Учебно-методический комплекс по дисциплине «Конфликтология» Направления подготовки
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс по дисциплине Природопользование Направления подготовки, 382.26kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине конфликтология для направления 030500 «юриспруденция», 251.21kb.
- Леднёва Светлана Анатольевна к психол н. должность доцент учебно-методический комплекс, 614kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине Концепции современного естествознания Направления, 781.33kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине Основы прогрессивных технологий Направления, 1799.38kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины «Микроэкономика» Направление подготовки, 1978.69kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности: 030602. 65 Связи с общественностью Санкт-Петербург, 228.89kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины геополитика направления подготовки бакалавров, 937.28kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины мировая экономика направления подготовки бакалавров, 1335.13kb.
- Учебно-методический комплекс латинский язык высшее профессиональное образование направления, 1733.95kb.
6. Учебно-методическое и информационное обеспечение
Основная литература
- Алексеев О.А. Конфликтология и управление: Учебное пособие. – Уфа: РИЦ БашГУ, 2011. – 240 с. (для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров «экономика» и «менеджмент)
- Конфликтология : учебник / Гос. ун-т управления; А. Я. Кибанов [и др.] .— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2010 .— 301 с. (аб.3 – 2экз., чз 5- 1 экз.)
- Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова. Конфликтология : учебник / Гос. ун-т управления; А. Я. Кибанов [и др.] .— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2009 .— 302 с. (допущено МО РФ в качестве учебника для студентов вузов по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом») (аб.3 – 2 экз; чз5 – 2 экз.).
- Конфликтология : учебник / Гос. ун-т управления; А. Я. Кибанов [и др.] .— Изд. 2-е, перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2008 .— 302 с. (аб.3 – 2 экз.; аб.7- 1экз)
- Конфликтология : учебник / Гос. ун-т управления ; А. Я. Кибанов [и др.] .— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2007 .— 302 с. (чз5 – 1экз)
- Конфликтология : учебник / А. Я. Кибанов; Д. К. Захаров; Под ред. И. Е. Ворожейкина; В.Г. Коноваловой .— М. : Инфра-М, 2005 .— 302 с. — (Высшее образование) .— Допущ. М-вом образования РФ . (чз.5 – 2 экз.)
- Конфликтология : учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров .— М. : Инфра-М, 2004. — 240 с. (31 экз, Учалы)
- Конфликтология : учебник / И. Е. Ворожейкин ; Под ред. А. Я. Кибанова; Д. К. Захарова .— М. : Инфра-М, 2001 .— 224 с (чз5- 1 экз.; аб.3 – 2 экз.)
Дополнительная литература
- Алексеев О.А., Ахметшина Е.К. Конфликтология социального управления трудовыми процессами в производственных организациях: Учеб.пос. – Уфа: РИЦ БашГУ, 2006. – 270 с. (рекомендовано УМО по классическому университетскому образованию в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по направлению 060000 и специальности 060200 «экономика труда») (чз5 – 1 экз)
- Конфликтология : учебник / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов .— 3-е изд. — СПб. [и др.] : Питер, 2007.— 490 с. (аб.3 – 2 экз)
- Конфликтология : учебник / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов .— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2004 .— 591 с. — Рекоменд. М-вом образования РФ .— Рекоменд. УМО (чз6 – 4 экз)
- Конфликтология : учебник / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов .— М. : ЮНИТИ, 2000 .— 551 с. (150 экз. аб.4; 55 экз. –аб. 3; 3 экз.- чз 5).
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999. – 551с.
- Конфликтология в схемах и комментариях / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский .— СПб. : Питер, 2006 .— 288 с. (аб7 – 1 экз).
- Соколов С.В. Социальная конфликтология: Учеб.пос. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 327с.
- Конфликтология .— Ростов-на-Дону : Феникс, 2001 .— 320с. (аб.3- 3 экз.; чз5- 1 экз.).
- Конфликтология : Учеб.пос.для вузов / Е.М.Бабосов .— М. : Тетра Системс, 2000 .— 464с . (аб.4 – 2 экз.; чз5- 1экз.).
- Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений. Издательство: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2001 (электронный чит. зал БашГУ www.bashlib.ru).
- Цыбульская М.В. Конфликтология: учебно-практическое пособие. Изд. центр ЕАОИ, 2009 (электронный чит. зал БашГУ ссылка скрыта).
- Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций / О.Н.Громова .— М. : Тандем;ЭКМОС, 2000 .— 320с. (аб.3 – 10 экз.; чз5 – 1 экз).
- Конфликтология : учебник / В. В. Юдин [и др.] ; под ред. д-ра философ. наук, проф. В. П. Ратникова .— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009 .— 511 с. : ил. — (Cogito ergo sum) .— Доп. М-вом образ. РФ в кач. учебника для студ. вузов . (аб.3 – 98; чз5 – 2 экз)
- Социальные конфликты и партнерство / Министерство образования и науки РФ; МИОН; ИНОЦЕНТР; Под ред. А. В. Глуховой;В. С. Рахманина .— Воронеж : Изд-во Воронежского гос. ун-та, 2004 .— 372 c. — (Монография . Вып. 7) (чз4 – 1 экз)
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – Гл. 18. Управление конфликтами, изменениями и стрессами.
- Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования) / Под ред. Е.И. Степанова. – М.: Эдиториал УРСС, 1999.- 344 с.
- Современная конфликтология в контексте культуры мира : Материалы 1 Международного конгресса конфликтологов / Отв.ред.В.И.Степанов .— / РАН Центр конфликтологии .— М. : УРСС, 2001 .— 590с. (1 экз. – чз. 4).
- Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Management of the conflicts: Учебник для вузов. – М.: Академический проект, 2007. – 799 с. (допущено учебно-методическим объединением по направлениям педагогического образования в качестве учебника для студентов вузов).
- Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. Учеб.пос. – СПб.: ООО «Изд-во «Росток», 2003. – 136с.
- Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2000.- 464 с.
- Плотинский М.Ю. Модели социальных процессов: Учеб. пос. для вузов. – М.: Логос, 2001.
- Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. Учеб. пос. для студентов вузов. 3-е изд. – М.: Издательство «Академия», 2007. – 192 с.
Классическая:
- Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Кравченко А.И. Социология: Хрестоматия. – М.: Изд. центр «Академия», 1997. – С. 70 – 76.
- Козер Л. Функции социального конфликта / Пер. с англ. О.А. Назаровой. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000. – 208 с.
- Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта / Пер. с нем. – Калуга, «Духовное познание», 2002. – 512с.
- Корнелиус Х., Ш. Фэйр. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты? / Пер. П.Е. Патрушева. (цифровой формат d.ru)
- Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга: Калужский Институт социологии, 1993. — 175 с. (цифровой формат)
- Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996
7. Методические указания для преподавателя
Задание № 4. Анализ и диагностика конфликта с меняющимися начальными условиями (к практическому занятию № 1 по теме «Анализ и диагностика конфликтной ситуации»)
Цель задания: научить студентов анализировать структуру конфликта по действующим факторам, составу участников, их целям, характеру отношений в ситуации с меняющимися условиями.
Методическое обеспечение: аудиофрагмент рассказа Роберта Шекли «Долой паразитов», иллюстрирующий изменение конфликтной ситуации, схема анализа и диагностики конфликта
Задание № 5. Диагностика конфликтной ситуации с помощью «картографии конфликта» (к практическому занятию № 1)
Цель задания: формировать умение диагностировать конфликт
Методическое обеспечение: схема диагностики конфликта, схема «карты конфликта».
Методическая литература: Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: ЭКМОС, 2000. - С. 241, 248.
Назначение методики: находить адекватные способы устранения причин, приведших к конфликту и урегулировать взаимоотношения сторон.
Описание методики. «Картография конфликта» позволяет наглядно, графически отобразить составляющие конфликта (стороны, участники, предмет конфликта и т.п.), осуществить последовательный анализ поведения участников в конфликте и прогноз его развития на основе выявления предмета конфликта (основной проблемы), потребностей, угроз и опасений участников;
Основные этапы и процедуры диагностики по методу «картографии конфликта»:
1 этап: проблема описывается в общих чертах и на этой основе даётся примерная формулировка предмета конфликта;
2 этап: выявляются главные участники (субъекты) конфликта;
3 этап: выявляются основные потребности участников и их опасения, связанные с угрозами (мнимыми и реальными) их ущемления; уточняется предмет конфликта; определяются истинные мотивы поступков, действия и стратегии поведения, стоящие за позициями участников, которые они декларируют и отстаивают в конфликте как варианты решения проблемы.
4 этап: выявляются сценарии событий, которые логически вытекают из тех или иных намерений участников и ведут к благоприятным или неблагоприятным исходам, и осуществляется выход на анализ более широкого круга возможных решений.
Формулировка задания для студентов: 1) проведите разбор и уясните суть методики «картографии конфликта» Х. Корнелиус и Ш. Фэйр; 2) на её основе проведите диагностику учебной проблемной ситуации.
Задание № 6. Изучение методики диагностики индивидуальных способов реагирования в конфликте с помощью теста К. Томаса (для самостоятельной работы студентов к практическому занятию № 1)
Цель задания: научить студентов пользоваться тестовыми методиками диагностики характерологических особенностей поведения личностей в проблемных ситуациях
Методическое обеспечение: бланк опросника для теста К. Н. Томаса, адаптированного Н.В. Гришиной Назначение методики: методика американского психолога К.Н. Томаса (1973 г.) позволяет определять способы реагирования, наиболее предпочитаемые испытуемыми в конфликтных ситуациях.
Методическая литература: Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: ЭКМОС, 2000. – С. 277 – 281.
См. методические пояснения и инструкции к выполнению задания в разделе 8.
Задание № 7. Диагностика деструктивных реакций личности на фрустрирующее воздействие (упражнение для самостоятельной работы студентов к практическому занятию № 1).
Цель задания: закрепление у студентов навыков диагностики конфликтогенных факторов в общении и ситуациях межличностного взаимодействия.
Методическое обеспечение: ассоциативно-рисуночный тест С.Розенцвейга, модифицированный Н.Г. Хитровой.
Методическая литература: Зиверт Х. Тестирование личности. – 2-е изд.: Пер. с нем. – М., 1998. - С. 166 – 175; Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология. Формирование установок толерантного сознания и поведения. Практикум. – Казань: Изд-во КФЭИ, 2000. - С. 73 – 87.
См. порядок выполнения задания в разделе 8.
Рекомендации преподавателю: при проверке самостоятельной работы преподавателю рекомендуется обратить внимание на ответы тех студентов, у которых устойчиво фиксируются деструктивные реакции и попытаться скорректировать поведенческие установки обучаемого на основе подбора оптимальных комбинаций направленности и типа реакции.
Задание № 8 (для самостоятельной работы студентов). Углубление знаний об управлении конфликтом как целостном процессе (к практическому занятию № 2).
Цель задания: учить студентов самостоятельно получать и анализировать научную информацию, сравнивая её с учебным материалом; расширить и углубить полученные знания об управлении конфликтами.
Методическое обеспечение: схемы управления конфликтами, текст научной статьи
Формулировка и последовательность выполнения задания приведены в разделе 8.
Рекомендации преподавателю: в ходе подготовки к практическому занятию № 2, давая задание студентам на самостоятельное выполнение, актуализируйте его следующей проблемной постановкой: «Неинституционализированный конфликт непредсказуем, носит стихийный характер и чреват угрозой социального взрыва. Возможность управлять и контролировать такой конфликт чрезвычайно низка».
В начале практического занятия № 2 проверьте выполнение задания по указанным выше контрольным вопросам.
Задание № 9. Семь шагов анализа и оценки ситуации в конфликте (к практическому занятию № 2).
Цель задания: научить студентов простой методике анализа структуры и динамики конфликта с целью прогнозирования исходов и оценки их результативности для участников
Назначение методики: методика позволяет провести развёрнутый и в то же время компактный анализ конфликта, сделать прогноз развития.
Методическое обеспечение: схема «шагов анализа», «конфликтограмма».
Методические пояснения и рекомендации к выполнению задания.
Методическое обеспечение и последовательность выполнения задания см. в разделе 8.
Методическая литература: Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Management of the conflicts: Учебник для вузов. – М.: Академический проект, 2007. - С. 214 – 218.
Задание № 10. Способы защиты от конфликтов (к практическому занятию № 2).
Цель задания: научить студентов эффективным способам защиты организации от деструктивного действия открытых и скрытых форм конфликта
Методическое обеспечение: рекомендуемая литература
Рекомендации преподавателю по организации выполнения задания. В постановочной части задания продемонстрируйте (или проиллюстрируйте) действие механизмов бессознательной психологической защиты и мнимого улаживания конфликтов: «отступление и избегание» (эскапизм), «агрессия», «рационализация», «замещение», «переключение», или «перенос» (трансфер),.
Формулировка задания для студентов:
Изучите сознательные способы защиты от конфликта и его предотвращения:
а) информационный способ
Охарактеризуйте роль слухов как формы стихийной передачи информации. Оцените следующие способы и приёмы противодействия слухам и эффективность их нейтрализации.
2) Коммуникативный способ. Примените известные вам приёмы преодоления коммуникативных барьеров в следующих ситуациях.
3) Социально-психологический способ.
Демонстрация действия механизма группового давления. Обсуждение способов противостояния и защиты. Эффект «общего врага». Метод эмоционального погашения. Нейтрализация группового давления. Участие в обсуждении общих проблем. «Выяснение отношений».
4) Изучите роль организационного порядка как фактора предотвращения конфликта. Оцените значение «чувства справедливости» как основы сохранения организационного порядка.
Задание № 11. Рационализация отношения к ситуации (упражнение к практическому занятию № 2).
Цель задания: тренировка в использовании правил конструктивного разрешения конфликтов: «исключение альтернативы победитель – побеждённый», «оценка действий, а не людей», «противодействие накоплению отрицательных эмоций», приёмов: «посредничество нейтральной стороны», «фрагментация конфликта», «апелляция к позитивному прошлому», использование образа «общего врага» или «общих трудностей», провоцирование на «добрые» поступки, переключение на более значимые ценности, «отвлечение».
Методическое обеспечение: схема анализа последствий принятого решения, формализованная классификация исходов и оценок результативности исходов конфликта.
Формулировка задания для студентов: используя схему анализа последствий и классификацию исходов оцените результативность исходов для каждого из основных участников конфликта.
Задание № 12. Тренинг: «Изучение и тренировка в применении приёмов воздействия на конфликтующие стороны» (упражнение к практическому занятию № 2).
Цель задания: формирование навыков конструктивного воздействия на оппонента
Рекомендации преподавателю по организации выполнения задания:
1) В постановочной части задания продемонстрируйте действие приёмов: «сглаживания» спорных вопросов, поиск компромисса, создание ситуации переговоров, достижение договорённости о взаимной терпимости (нейтрализация эмоциональной составляющей), использование умеренной конфронтации (тактика «подталкивания» к приемлемому решению), использование принуждения (угроза наказания, увольнения).
2) Дайте возможность студентам потренировать применение указанных приёмов самостоятельно.
3) Продемонстрируйте или проиллюстрируйте действие тактик: «разведения сторон», «отвлечения», «переключения на более значимые ценности», «создание предпосылок сотрудничества»: апелляция к позитивному прошлому, провоцирование на положительные поступки, использование эффекта «общего врага».
4) Дайте возможность студентам потренировать применение указанных тактик в различных ситуациях взаимодействия.
Задание № 13. Диагностика социально-психологического климата в коллективе (к практическому занятию № 3).
Цель задания: научить студентов доступным методам диагностики предконфликтных состояний в организациях.
Назначение методики: Социально-психологический климат – характеристика относительно устойчивого отношения членов коллектива к реальной ситуации деятельности и взаимоотношений в коллективе. Методика позволяет раскрыть эмоциональный, деятельностный и когнитивный аспекты целостного отношения его членов к коллективу и диагностировать проблемы, препятствующие продуктивной деятельности и возможные источники конфликтности.
Методическое обеспечение: опросник, включающий вопросы, направленные на измерение отношения каждого члена коллектива к ситуации, сложившейся в коллективе в эмоциональном, деятельностном и когнитивном аспектах; соответствующие шкалы измерения.
Порядок выполнения задания приведен в разделе 8.
Методическая литература: Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология. Формирование установок толерантного сознания и поведения. Практикум. – Казань: Изд-во КФЭИ, 2000. - С. 184 – 188 .
Задание № 14. Тренинг умения работать в «команде» и принятие группового решение (Ситуативная игра «Потерпевшие кораблекрушение» к практическому занятию № 3).
Цели ситуативной игры: продемонстрировать в интерактивной форме особенности процесса принятия группового решения; научить участников эффективному взаимодействию, коммуникации и кооперации при решении групповой задачи; предоставляет информацию относительно стереотипов коммуникации, руководства и доминирования в группе и может внести вклад в сплоченность членов группы, формировать навыки конструктивного ролевого поведения.
Методическое обеспечение: инструкции к выполнению задания.
Рекомендации преподавателю. Обратите внимание на то: какие формы поведения помогали или мешали процессу достижения согласия? Кто участвовал, а кто нет? Кто оказывал влияние? Какие роли проявились в ходе принятия группового решения: «лидеров», «ведомых», «независимых экспертов», «скептиков» и «молчаливо соглашающихся»? Какова была атмосфера в группе во время дискуссии? Оптимально ли использовались возможности группы? Какие действия предпринимали участники группы для "протаскивания" своих мнений, и какова эффективность их действий? Как улучшить процесс принятие решения группой? На заключительном этапе выполнении задания обсудите со студентами выявленные модели поведения с точки зрения содействия или препятствия эффективному достижению и принятию группового решения.
Задание № 15. Деловая игра «Конфликтные ситуации» (к практическому занятию № 4 по теме «Руководитель и конфликт»)
Цель выполнения задания: формирование у студентов умения ориентироваться в способах и приёмах урегулирования конфликтных ситуаций в нестандартных деловых ситуациях, навыков конструктивного разрешения конфликтных ситуаций в межличностных, деловых и организационных отношениях.
Методическое обеспечение: схема процесса рационального урегулирования и разрешения конфликта руководителем
Методическая литература: Социология: Практикум / Сост. и отв. ред. А.В. Миронов, Р.И. Руденко. – М., 1993. - С. 203- 206.
Задание № 16 Ролевая игра «Посредничество» (к практическому занятию № 5 по теме «Деловые переговоры и посредничество как социальные технологии урегулирования и разрешения конфликтов»)
Методическая литература: Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: Management of the conflicts: Учебник для вузов. – М.: Академический проект, 2007. - С. 594 – 596.
Таблица 9. Свод компетентностно-ориентированных заданий курса с привязкой к формируемым компетенциям по направлениям подготовки экономиста и менеджера
| № п/п | Составляющие конфликтологической компетенции, сопутствующие формированию общекультурных и профессиональных компетенций в рамках соответствующего направления подготовки | Компетентностно-ориентированные задания | |
| | менеджера | экономиста | |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| | Составляющие конфликтологической компетенции: | | |
| 1. | анализировать конфликт | Задание 1. Анализ и диагностика конфликта с меняющимися условиями | |
| 2. | диагностировать конфликтную ситуацию | Задание 2. Метод «картографии конфликта» Задание 10. Диагностика социально-психологического климата в коллективе. | |
| 3. | выбирать эффективный стиль поведения в конфликте по критериям максимизации или оптимизации общего «суммарного» результата | Задание 3. Диагностика индивидуальных способов реагирования в конфликте с помощью теста К. Томаса. Выбор оптимального стиля поведения в конфликте | |
| 4. | Оценивать результативность исходов конфликта в формально-логическом и содержательном аспектах | Задание 6. Прогнозирование конфликта на основе методики «Семь шагов анализа и оценки ситуации в конфликте». | |
| | Общекультурные компетенции: | | |
| 5. | | способность критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-10); | Задание 4. Диагностика деструктивных реакций личности на фрустрирующее воздействие Задание 8. Тест на рациональность мышления (Х. Зиверт) |
| 6. | быть готовым к кооперации с коллегами, уметь работать в коллективе (команде) (ОК-7) | Задание 11. Ситуативная игра «Потерпевшие кораблекрушение» | |
| 7. | учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20) | Задание 5. Управление социальным конфликтом как целостный процесс | |
| 8. | вести деловые переговоры с оппонентом (ОК-19) | Задание 13. Ролевая игра «Посредничество» | |
| | Профессиональные компетенции: | | |
| 9. | | критически (с конфликтологической точки зрения) оценить предлагаемые варианты управленческих решений и т.д. (ПК-13) | Задание 12. Деловая игра «Конфликтные ситуации» |
| 10. | владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6) | | Задание 7. Способы защиты от конфликтов. Задание 9.Приёмы воздействия на конфликтующие стороны |
| | | | |
8. Методические указания для студентов
Методические пояснения и рекомендации по выполнению заданий для самостоятельной работы
Задание № 1 для самостоятельной работы по теме 2.
Формулировка задания для студентов: в процессе подготовки к семинарскому занятию № 1 и изучения учебного материала по списку рекомендуемой литературы (см. литературу для подготовки к семинарскому занятию), заполните следующую таблицу по форме:
Таблица 10
Истоки возникновения знаний о конфликте и предпосылки теории конфликта
| Исторические эпохи | имена, научные школы | Значимые Произведения | Основополагающие идеи о роли конфликта и согласия в обществе | Линия преемственности: Конфликтологическая/ консенсусная |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Древний мир | | | | |
| Ср.века | | | | |
| Возрождение | | | | |
| Просвещение | | | | |
| Новое время | | | | |
Задание № 2 для самостоятельной работы по теме 3.
Формулировка задания для студентов: в процессе изучения учебного материала по списку рекомендуемой литературы и подготовки к семинарскому занятию № 2 заполните следующую таблицу по форме:
Таблица 11
Концепции природы конфликта
| Концепции конфликта | Представители | Основные работы, внёсшие вклад в развитие теории конфликта | Представления об источниках конфликтов в человеческом обществе | идеологическая или научная основа концепции конфликта |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Социально-биологическая | | | | |
| Социально-психологическая | | | | |
| Социально-структурная (классовая) | | | | |
| «потребностная» концепция на основе теории человеческих потребностей (ТЧП) | | | | |
Рекомендуется выполнять и 1 и 2-е задания в два этапа, выделив формальный и содержательный этапы. Суть формального этапа – собрать сведения для заполнения таблиц и составления опорных конструкций для обобщения и целостного представления теоретического знания. Суть второго этапа – опираясь на структурные представления, в ходе изучения курса, глубже уяснить содержание теорий конфликта, их идейную преемственность и развитие.
Задание № 3 для самостоятельной работы по теме 3.
Формулировка задания. Ответьте на вопрос и выполняйте пункты задания в следующей последовательности:
В чём принципиальное отличие конфликта и конкуренции?
Проведите анализ определений социального конфликта и конкуренции, которые вы встретили в рекомендованной литературе.
Установите различия между конфликтом и экономической конкуренцией по ряду атрибутивных признаков и заполните форму таблицы 12.
Попытайтесь на основе сопоставления признаков также установить соответствующие признаки для сотрудничества как одной из основных форм социального взаимодействия наряду с конкуренцией и конфликтом.
Таблица 12. «Сравнительный анализ социального конфликта,
экономической конкуренции и сотрудничества»
| конфликт | конкуренция | сотрудничество |
| характер взаимодействий: | | |
| непосредственный | | |
| временный | | |
| индивидуализированный | | |
| несовместимость целей, действий | | |
| наличие принуждения / насилия | | |
| наращивание «социальной силы» («борьба за власть») | | |
| намеренность ущерба контрагенту | | |
Задание № 6. Диагностика индивидуальных способов реагирования в конфликте с помощью теста К. Томаса.
Цель задания: научиться пользоваться тестовыми методиками диагностики характерологических особенностей поведения личностей в проблемных ситуациях
Методические пояснения и инструкции к выполнению задания.
Описание методики: Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях ученый считает возможным применение двумерной модели поведения, основополагающими измерениями которой являются кооперация, связанная с вниманием к интересам других людей, и напористость в отстаивании своих интересов. Соответственно этим основным измерениям К. Томас выделяет пять возможных способов поведения индивида в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание (уклонение), приспособление (адаптация). Данные типы поведения в тесте Томаса «закодированы» в виде парных суждений. Опросник содержит 30 пар суждений, в каждой из которых надлежит выбрать ту позицию, которая соответствует предпочитаемому стилю поведения в конфликте. Типам поведения соответствует пять шкал, по которым распределяются выбранные позиции. Количество баллов, набранных по каждой шкале, даёт представление о выраженности у испытуемого тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
Инструкция к заданию: «Вам даны 30 пар утверждений, характеризующих поведение человека. Выберите из каждой пары одно утверждение, которое Вам больше подходит и отметьте его (обведите кружочком 1а или 1б; 2а или 2б и т.д.). Утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Иногда трудно сделать выбор, но это необходимо! Долго не раздумывайте, отвечайте по первому впечатлению».
Методическое обеспечение: бланк опросника для теста К. Н. Томаса, адаптированного Н.В. Гришиной.
Формулировка задания: с помощью теста Томаса проведите исследование своих предпочтений в выборе стратегии поведения в конфликте. Для этого нужно подчеркнуть в каждой паре, приведённых в опроснике суждений, вариант, к которому Вы более склонны: А или Б. Время заполнения опросника не более 10 – 15 минут.
Далее, для получения результата, подсчитайте количество ответов, совпадающих с «ключом». При совпадении в таблицу заносится значение 1, при несовпадении – 0. Затем по каждой шкале подсчитывается число совпадающих позиций, которое можно интерпретировать как меру проявления испытуемым каждого типа поведения. Полученные количественные оценки сравниваются между собой с целью выявления наиболее предпочитаемой Вами стратегии поведения в ситуации конфликта.
Рекомендации по обработке и интерпретации результатов:
Для наглядности и удобства интерпретации результаты можно получить в графическом представлении. Для этого в двумерной координатной сетке расположить шкалы в следующем порядке друг за другом: «соперничество», «сотрудничество», «компромисс», «избегание», «уступка» (см. описание стилей поведения в методических указаниях к заданию 3 в разделе 2.4). Иными словами, по горизонтали обозначить позиции как: П, С, К, И, У . По ним по вертикали отложить количество набранных баллов по каждой шкале. Соединив полученные точки на координатной сетке, получить «профиль» поведения. Выраженность профиля по средним позициям горизонтальной оси означает склонность к мирному решению проблем. Сдвиг профиля вправо сигнализирует о склонности решать проблемы в конфликтной форме. Сдвиг профиля влево говорит о предпочтении пассивного поведения в решении проблем.
Задание № 7. Диагностика деструктивных реакций личности на фрустрирующее воздействие (упражнение для самостоятельной работы студентов).
Цель задания: научиться диагностировать конфликтогенные факторы в общении и ситуациях межличностного взаимодействия.
Методическое обеспечение: ассоциативно-рисуночный тест С.Розенцвейга, модифицированный Н.Г. Хитровой.
Формулировка задания: используя рисунки, потренируйтесь в различении содержательных и эмоциональных проблем, лежащих в основе ситуаций взаимодействия или общения и определении соответствующих конфликтогенных факторов.
Порядок выполнения задания:
1) Внимательно рассмотрите рисунок, задающий ситуацию общения или взаимодействия с оппонентом. Работая с рисунками, представьте себя на месте индивида справа. То, что говорит оппонент, написано в квадрате слева. Ответьте ему так, как это кажется Вам правильным и справедливым в каждом конкретном случае.
2) Сравните все ответы и определите, какова общая направленность и доминирующий тип Ваших поведенческих реакций.
3) Проанализируйте варианты развития ситуации при разных реакциях на высказывания оппонента и установите: какие реакции чаще всего ведут к конфликтам.
4) Продумайте по всем рисункам варианты ответов, которые соответствовали бы модели толерантного поведения личности.
Задание № 8 (для самостоятельной работы студентов). Углубление знаний об управлении конфликтом как целостном процессе (к практическому занятию № 2).
Цель задания: научиться самостоятельно получать и анализировать научную информацию, сравнивая её с учебным материалом; расширить и углубить полученные знания об управлении конфликтами.
Методическое обеспечение: схемы управления конфликтами, текст научной статьи
Формулировка задания:
1) Используя рекомендованную литературу, разберите и уясните схему процесса управления конфликтами (рисунок 1), определите основные этапы.
2) Осуществите поиск в электронном архиве журнала «Социологические исследования» (Социс) статью социолога А.Н.Чумикова (через ссылка скрыта ) и изучите её.
3) Рассмотрите и обдумайте схему управления неинституционализированным конфликтом, предложенную социологом Чумиковым А.Н. (талица 13).
Ответьте на вопросы:
1) Чем обусловлены различия двух указанных схем управления конфликтами?
2) В чём суть институционализации конфликта?
3) Что позволяют фиксировать шкалы эскалации / деэскалации конфликта на этапе «редукции конфликта»? (см. рисунок 2).
4) Возможно ли «перескакивание» через уровни на пути к деэскалации конфликта?
Методическое обеспечение: