Отчет федерального государственного образовательного учреждения среднего профессионального образования
| Вид материала | Отчет |
СодержаниеКритерий 6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции (услуг) 6а. Показатели восприятия потребителями организации качес |
- Отчет о результатах самообследования Федерального государственного образовательного, 4331.93kb.
- Отчет о работе государственного образовательного учреждения среднего профессионального, 2378.26kb.
- Отчет о результатах самообследования филиала федерального государственного автономного, 704.88kb.
- Отчет по результатам самообследования филиала федерального государственного образовательного, 445.33kb.
- Публичный отчет государственного образовательного учреждения среднего профессионального, 633.57kb.
- Отчет по итогам самообследования государственного бюджетного образовательного учреждения, 2129.99kb.
- А. С. Данилов отчет, 3429.56kb.
- Южно-российский институт-филиал федерального государственного бюджетного образовательного, 32.54kb.
- Оскаровна Дидактические условия развития способности к импровизации у студентов среднего, 365.98kb.
- Положение омаркетинговой службе государственного образовательного учреждения среднего, 51.18kb.
Критерий 6. Удовлетворенность потребителей качеством продукции (услуг)
6а. Показатели восприятия потребителями организации качества ее продукции и услуг
Удовлетворенность потребителей качеством продукции может быть оценена через данные об удовлетворенности деятельностью организации её основных заказчиков. Особенностью предоставления образовательных услуг является разделение потребителей образовательных организаций на две основные группы – внешних потребителей и внутренних потребителей.
Внешними потребителями образовательных услуг ФГОУ СПО «Новоузенский сельскохозяйственный техникум» рассматриваются:
- Система последующего профессионального образования (высшие образовательные учреждения (государственные и негосударственные);
- Органы государственного управления образованием;
- Учреждения, организации и предприятия индустрии – государственные и частные;
- Общество в целом;
- Социальное окружение.
Внутренними потребителями образовательных услуг ФГОУ СПО «Новоузенский сельскохозяйственный техникум» рассматриваются:
- Население – студенты (всех форм обучения),
- Родители студентов (именно они в той или иной форме принимают участие в выборе индивидуальной образовательной программы своих детей и оценивают в целом качество образовательной услуги и его соотношение с ценой);
Восприятие потребителями качества продукции ФГОУ СПО «Новоузенский сельскохозяйственный техникум» можно проиллюстрировать следующими характеристиками.
Уровень удовлетворенности органов управления образованием содержится в положительном заключении Аттестационной комиссии. Внешнюю экспертизу техникум проходил в мае 2008 года. Государственная инспекция по аттестации учебных заведений России в соответствии с номенклатурой и структурой показателей качества отметила:
- Качество подготовки выпускников соответствует требованиям государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования.
- Содержание и уровень представленных к аттестации образовательных программ соответствует требованиям государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования.
- Условия реализации образовательного процесса достаточны для подготовки специалистов по заявленным уровням.
Для внутренних потребителей образовательных услуг ФГОУ СПО «Новоузенский сельскохозяйственный техникум» является гарантией доступности качественного образования в части:
- обеспечения равного доступа всех граждан России к среднему профессиональному образованию вне зависимости от места жительства и уровня доходов семьи;
- получения образования в соответствии с установленными государственными образовательными стандартами среднего профессионального образования;
- обучение на современной учебно-лабораторной базе с использованием новых образовательных и информационных технологий;
- бесплатного пользования обучающимися фондами библиотеки
- психолого-педагогической помощи.
Доступность качественного образования, высокая степень информированности студентов положительно влияют на степень удовлетворенности этой категории потребителей, и может быть представлена следующими данными:
- данные мониторинга родителей и студентов;
- динамика роста достижений студентов;
- данные участия студентов в различных внеклассных мероприятиях.
На вопрос «Почему Вы выбрали эту специальность в ФГОУ СПО «Новоузенский сельскохозяйственный техникум?». Результаты первичной обработки анкет с дифференциацией по отделениям приведены в таблице 6.1.
Таблица 6.1
Удовлетворенность студентов
| П./п. | Мотивы выбора специальности | Экономи- ческое отд. | Ветеринар- ное отд. | Отделе-ние механи- зации с/х | Заочное отделение |
| 1. | Возможность трудоустройства | 35% | 42% | 78% | 40% |
| 2. | Интересная учеба | 60% | 10% | 65% | 30% |
| 3. | Достойная заработная плата по окончании учебы | 25% | 40% | 82% | 80% |
| 4. | Возможность получения высшего образования | 58% | 45% | 78% | 40% |
| 5. | Перспективность для творческой карьеры | 45% | 10% | 60% | 28% |
| 6. | Возможности личного роста | 60% | 45% | 52% | 50% |
Дополнительные мнения по поводу выбора специальности звучали следующим образом: возможность получить интересную работу; отсрочку от армии; в техникуме работают опытные преподаватели; возможность получить общение с другими людьми.
На вопрос «Что вы получили от образовательного процесса?», ответы были представлены следующим образом (таблица 6.2):
Таблица 6.2.
| П./п. | Что вы получили от образовательного процесс | Экономи- ческое отд. (1) | Ветеринар- ное отд (2) | Отделе-ние механи- зации с/х (3) | Заочное отделение (4) |
| 1. | Высокое качество обучение | 45 % | 43 % | 34 % | 40 % |
| 2. | Индивидуальный подход к студенту | 15 % | 15 % | 20 % | 30 % |
| 3. | Удовлетворенность содержанием обучения | 24 % | 10 % | 25 % | 19 % |
| 4. | Благоприятная среда общения | 55 % | 15 % | 45 % | 38 % |
| 5. | Высокая квалификация педагогов | 45 % | 25 % | 40 % | 40 % |
| 6. | Быстрая реакция на запросы и интересы студентов | 5 % | 8 % | 20 % | 10 % |
| 7. | Профессиональные навыки | 45 % | 15 % | 40 % | 35 % |
| 8. | Освоение новых знаний | 70 % | 50 % | 55 % | 60 % |
| 9. | Навык работе в команде | 35 % | 35% | 35 % | 25 % |
| 10. | Новые технологии обучения | 30 % | 17 % | 17 % | 18 % |
| 11. | Приближение представлений об избранной специальности к реальной действительности | 53 % | 17 % | 58 % | 40 % |
| Ответ | (1) | (2) | (3) | (4) |
| ДА | 20 | 5 | 10 | 10 |
| НЕТ | 80 | 95 | 90 | 90 |
| Ответ | (1) | (2) | (3) | (4) |
| ДА | 30 | 50 | 25 | 20 |
| НЕТ | 70 | 50 | 75 | 80 |
На вопрос: «Стали бы Вы рекомендовать своим друзьям и знакомым прийти учиться в ФГОУ СПО «Новоузенский сельскохозяйственный техникум»?» (данные приведены в количественном выражении)
| Ответ | (1) | (2) | (3) | (4) |
| ДА | 85 | 90 | 70 | 83 |
| НЕТ | 15 | 10 | 30 | 17 |
Динамика роста достижений студентов представлена в таблице 6.3.
Таблица 6.3
-
№ п/п
Дипломы с отличием
2007 г.
2008 г.
2009 г.
2010 г.
1.
Общее количество по техникуму с учетом очной и неочных форм обучения
59
(20 % от общего количества выпускников)
58
(21 % от общего количества выпускников)
77
(25 % от общего
количества
выпускников)
41
(14 % от общего
количества
выпускников)
С целью формирования социальной зрелости, которое будет направлено на развитие материальных, духовных потребностей и творческих способностей в техникуме созданы и работают предметные кружки, клубы по интересам, ФОП, кружки художественной самодеятельности.
Таблица 6.4
Наименование кружков технического творчества, спортивных секций,
охват студентов, (%)
| Наименование и вид деятельности кружков, секций | Всего | Охват студентов, % |
| Предметные кружки (31 кружок) | 515 | 59 |
| Кружки художественной самодеятельности | 84 | 9 |
| Клубы по интересам, ФОП | 197 | 23 |
| Клуб интернациональной дружбы | 29 | 3 |
| Спортивные секции | 96 | 11 |
Студенты техникума принимают участие в различных конкурсах, соревнованиях, олимпиадах: Таблица 6.5
| Дата проведения | Наименование мероприятий | Результат |
| 2007 год | Международная научная конференция «Политика вокруг нас» (г.Саратов) | грамота |
| 2007 год | Всероссийский смотр-конкурс на лучшую курсовую работу по специальностям «Зоотехния», «Ветеринария» (г. Коломна) | 2 место 3 место |
| 2007 год | II Всероссийская научно-практическая конференция «Глобальные проблемы современности» (г. Тверь) | Грамоты в трёх номинациях |
| 2007 год | Профильная смена «Современные технологии организации досуга в учебном заведении» (г. Анапа) | Благодарственное письмо |
| 2007 год | Всероссийский конкурс «Использование информационных технологий в учебном процессе ССУЗа» | Диплом 3 степени |
| 2007 год | Всероссийская акция фотоакция «Читать всегда, читать везде» (в рамках международного фестиваля «Библиобраз - 2007) | Участие |
| 2007 год | Зональные соревнования среди ССУЗов Саратовской области (общекомандное место) | 1 место |
| 2007 год | Чемпионат ОГСФО «Юность России» по греко-римской борьбе | 3 место |
| 2007 год | Олимпиады:
| Участие Грамота Участие грамота |
| 2007 год | Первенство области по греко-римской борьбе (г. Саратов) | 2 место |
| 2007 год | Областной турнир по волейболу среди девушек (г. Маркс) | 1 место |
| 2007 год | Областной фестиваль патриотической песни «Я люблю тебя, Россия» | диплом |
| 2007 год | Районная Спартакиада учебных заведений (старшая группа) | 1 место |
| 2008 год | X Международная научно-практическая конференция «Актуальные направления развития и совершенствования профессионально-образовательных систем» (г.Воронеж) | участие |
| 2008 год | Всероссийский турнир по греко-римской борьбе памяти Героя Советского Союза Д.З. Тарасова (г. Саратов) | 1 место |
| 2008 год | III Всероссийская научно-практическая конференция «Глобальные проблемы современности» (г. Тверь) | Грамоты в двух номинациях |
| 2008 год | Зональная областная Спартакиада среди ССУЗов Саратовской области (по шести видам спорта)
| 1 место 1 место 1 место 1 место 1 место 1 место |
| 2008 год | Первенство области по волейболу среди девушек (сельские районы) г. Маркс | 1 место |
| 2008 год | Областная Спартакиада среди ССУЗов финальные соревнования - дартс | 3 место |
| 2008 год | Областная Спартакиада сельской молодёжи
| 1 место 3 место 2 место |
| 2008 год | Областные соревнования по волейболу среди девушек на первенство ГУДОД «Урожай» | 1 место |
| 2008 год | Олимпиада по русскому языку среди ССУЗов ( г.Саратов) | 1 место за презентацию команды и учебного заведения |
| 2008 год | Районная Спартакиада учебных заведений (старшая группа) | 1 место |
| 2008 год | «Возрождение и развитие самобытного народного творчества Новоузенского края «Голубиная песня» - конкурс социальных проектов | 3 место |
| 2009 год | Всероссийский смотр-конкурс на лучшую курсовую работу по специальностям «Зоотехния», «Ветеринария» (г. Коломна) | 1 место |
| 2009 год | Лыжня России | участие |
| 2009 год | Областной фестиваль студенческого творчества «Созвездие молодых» | Грамоты по двум номинациям |
| 2009 год | Смотр-конкурс творческих работ студентов по экономическим дисциплинам | Диплом II степени |
| 2009 год | IY Всероссийский поэтический конкурс студентов ССУЗов «Поэзия – душа святая» (г. Воронеж) | Грамота за участие |
| 2009 год | Районные соревнования по поиску в INTERNETE | участие |
| 2009 год | Областной фестиваль студенческого творчества «Созвездие молодых» (г. Саратов) | Грамоты по двум номинациям |
| 2009 год | Областной смотр-конкурс творческих работ студентов по экономическим дисциплинам (г. Саратов) | Диплом II степени |
| 2010 год | Региональная научно-практическая конференция студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования по теме: «Актуальные проблемы социально-экономического развития России, взгляд молодых учёных» (г. Нижний Новгород) | Диплом участника |
| 2010 год | Всероссийский смотр-конкурс на лучшую курсовую работу по специальности «Ветеринария» (г. Коломна) | Грамота в номинации «За актуальность и новизну» |
| 2010 год | Всероссийская олимпиада профессионального мастерства по специальности «Технология продукции общественного питания» (г. Ростов -на- Дону) | Диплом и медаль участника |
| 2010 год | Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные проблемы реализации современной модели профессионального образования» (г. Кемерово) | Диплом участника |
| 2010 год | Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные проблемы современной педагогики» (г. Новосибирск) | Диплом участника |
| 2010 год | Бизнес-фестиваль учащейся молодёжи (г. Анапа) | Диплом участника |
| 2010 год | Областная научно-практическая конференция по физике (г. Саратов) | Диплом III степени |
| 2010 год | Областная олимпиада по русскому языку (г. Саратов) | Диплом II степени |
| 2010 год | Выставка технического творчества студентов ССУЗ (г. Саратов) | Диплом II степени, Диплом III степени |
Количество студентов, занятых внеурочной деятельностью:
Таблица 6.6
| Спортивные секции | Количество человек |
| Тренажёрный зал | 25 |
| Баскетбол | 32 |
| Футбол | 23 |
| Настольный теннис | 16 |
| Армреслинг | 15 |
| Всего: | 111 |
Таблица 6.7
| Факультет общественных профессий | Количество человек |
| Организаторы спортивно-массовой работы | 18 |
| Растительный дизайн интерьера | 17 |
| Психология | 14 |
| Библиотечное дело | 16 |
| Экскурсоводы в исторических музеях | 15 |
| Организаторы культурно-массовой работы | 10 |
| Организаторы самоуправления в общественных организациях и объединениях | 13 |
| Всего: | 103 |
Таблица 6.8
| Клубы по интересам | Количество человек |
| «Пограничник» | 12 |
| «Мировоззрение» | 60 |
| КИД | 28 |
| «Эконика» | 19 |
| «Листопад» | 15 |
| «Овация» | 30 |
Студенты техникума, проявившие выдающиеся способности и достигшие значительных успехов в учебе получают стипендии Правительства РФ. ( Шапкарина Т. – 2009 – 2010 учебный год)
В целях более полного удовлетворения запросов и ожиданий потребителей техникум разработал на основе предлагаемого ассортимента систему целей. Она представлена в таблице 6.9:
Таблица 6.9
| Вид выпускаемой продукции, представленных образовательных услуг | Цели по удовлетворению потребителей | Ожидаемые результаты |
| Обучение студентов в соответствии с ГОС СПО | Формирование обученности в расширенном диапазоне | Соответствие выпускника требованиям профессиональных стандартов |
| Предоставление образовательных услуг в системе дополнительного образования | Удовлетворение широкого спектра потребностей студентов в системе дополнительного образования | Получение студентами дополнительных квалификаций в период обучения в техникуме |
| Организация культурно-досуговой деятельности в интересах социализации студентов | Формирование культуры поведения, эстетического вкуса, эрудиции, социальной активности | Формирование навыков социального взаимодействия |
| Организация для студентов конкурсов, предметных недель, турниров, олимпиад | Формирование умения реализовывать знания во внеклассное время | Удовлетворение потребности в формировании самооценки |
| Информирование родителей, общественности о студенческих делах | Дни открытых дверей, родительские собрания, формирование культурных ценностей через приобщение к ценностям техникума | Обратная связь с родителями, увеличение количества мотивированных абитуриентов |
Удовлетворенность социальных партнеров можно оценить через оценку отзывов, которые получают наши студенты с мест прохождения практики и работы. Эти отзывы собираются и анализируются систематически зам директора по производственному обучению совместно с преподавателями – руководителями практик (приложение 9).
Таблица 6.5
Трудоустройство выпускников дневной формы обучения за 2010 г.
| Код | Выпуск по специальности | Продол жили обучение в вузах | Трудоустройство по специальности | Трудоустрой ство не по специальности | Призваны в ряды вооружённых сил | |
| по направл. | не по направл. | |||||
| 111201 | 41 | 17 | 6 | 2 | 3 | 13 |
| 110401 | 29 | 4 | 8 | 4 | 7 | 6 |
| 111101 | 17 | 1 | - | - | 7 | 9 |
| 080110 | 51 | 26 | 7 | 2 | 9 | 7 |
| 080113 | 31 | 10 | 3 | - | 9 | 9 |
| 110301 | 37 | 13 | 5 | 2 | 3 | 14 |
| 260502 | 40 | 14 | 12 | 5 | 3 | 6 |
| Итого: | 246 | 85 | 41 | 15 | 41 | 64 |
Как видно из статистических данных, довольно большое количество выпускников техникума продолжили обучение в ВУЗах. Это не удивительно, т.к. ФГОУ СПО «Новоузенский сельскохозяйственный техникум» предлагает своим студентам непрерывное обучение. Договоры о сотрудничестве заключены с 3 высшими учебными заведениями (см. критерий 4а). Ожидания студентов от обучения в техникуме связаны с получением высшего образования, с тем, что предоставляется возможность непрерывного образования, с возможностями личного роста, возможностью трудоустройства и интересной учебы.
Удовлетворенность потребителей качеством образовательных услуг можно оценивать и через такой показатель, как повторное поступление в техникум детей из одной семьи. Родители, которые являются нашими клиентами, во многих случаях покупают у нас повторно образовательные услуги.
Удовлетворенность качеством подготовки выпускников техникума демонстрирует и желание работодателей (у которых уже работают наши выпускники) получить в качестве работников выпускников техникума.