Geum.ru

Инструкция №159 от 02. 06. 2010 Правила открытия, ведения и закрытия счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в «Банк24. ру» (оао) утверждено

Вид материалаИнструкция

Содержание


4. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ «Интернетбанк».
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18

4. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ «Интернетбанк2».



4.1. Условия участия в обмене ЭД. Основания для приостановления (прекращения) участия в обмене ЭД:

4.1.1. Для участия в обмене ЭД Клиент выполняет следующие действия:
  • Самостоятельно обеспечивает наличие необходимых и достаточных аппаратных, системных, сетевых и телекоммуникационных средств для организации обмена ЭД, согласно рекомендациям Банка, предусмотренным Приложением № 7 настоящих Правил;
  • Принимает все организационные и технические меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа неуполномоченных лиц к обмену ЭД;
  • Использует АСП (в том числе, генерирует пару ключей ЭЦП Клиента и регистрирует открытый ключ ЭЦП в Банке).


4.1.2. Для участия в обмене ЭД Банк выполняет следующие действия.
  • Выдает Клиенту рекомендации о необходимых для организации обмена ЭД средствах (оборудование, аппаратные, системные, сетевые и телекоммуникационные средства, программное обеспечение и др.) – Приложение № 7 настоящих Правил;
  • Передает Клиенту для установки программное обеспечение, эксплуатационную документацию для организации обмена ЭД. Оказывает консультации по вопросам работы с программным обеспечением. Банк несет ответственность за соответствие передаваемого Клиенту прикладного программного обеспечения обмена ЭД (инсталляционного комплекта программного обеспечения) эталонному образцу.


4.1.3. После надлежащего выполнения Сторонами всех действий, указанных в п.п. 4.1.1. и 4.1.2., Стороны вправе приступить к обмену ЭД.

4.1.4. Основаниями для приостановления участия владельца сертификата открытого ключа в обмене ЭД являются следующие условия.
  • Несоблюдение владельцем сертификата открытого ключа требований к обмену ЭД и обеспечению информационной безопасности при обмене ЭД, предусмотренных действующим законодательством РФ, и условий настоящих Правил, если данные нарушения не являются основанием для расторжения настоящего Договора в соответствии с разделом 6 настоящих Правил;
  • Получение от владельца сертификата открытого ключа письменного заявления или ЭД с просьбой о приостановлении его участия в обмене ЭД, с указанием причин;
  • Компрометация закрытого ключа Владельца сертификата открытого ключа;
  • Возникновение корпоративного конфликта, который не позволяет достоверно определить полномочия лиц, ответственных за обмен ЭД от имени Клиента (владельцев сертификата открытого ключа);
  • В случае отсутствия ответа Клиента по истечении установленного срока на направленный Банком проект соглашения об изменении положений настоящих Правил;
  • Иные основания, предусмотренные действующим законодательством РФ.


4.1.5. О приостановлении участия Клиента в обмене ЭД Банк уведомляет всех владельцев действующих сертификатов открытого ключа путем направления ЭД (сообщения) с указанием причин, даты приостановления участия в обмене ЭД. В случае компрометации закрытого ключа Владельца сертификата открытого ключа обмен ЭД приостанавливается в срок не позднее одного рабочего дня с момента получения Банком сведений о факте компрометации АСП (в том числе ЭЦП).

4.1.6. Прекращением обмена ЭД является расторжение настоящего Договора.


4.2. Общие принципы обмена ЭД:

4.2.1. Стороны при обмене используют следующие ЭД: финансовые (платежные) документы, договоры, контракты, соглашения, письма, заявления, ходатайства, анкеты, акты.

4.2.2. Прием (отказ в приеме) ЭД подтверждается Банком направлением владельцу сообщения в электронной форме. При отказе в приеме ЭД Банк обязан указать причину отказа. Если Сторона, направившая ЭД, не получит подтверждение о его приеме (отказ в приеме), она вправе запросить другую Сторону о статусе ЭД.

4.2.3. Стороны признают юридическую силу ЭД, подписанных АСП (в том числе, ЭЦП) (при положительном результате проверки АСП), равной юридической силе документов на бумажном носителе, оформленных в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

4.2.4. Обмен ЭД между Банком и Клиентом осуществляется с использованием средств телекоммуникаций либо через https-сообщения с использованием мобильного устройства iPhone или устройств с операционной системой Android.

4.2.5. Обмен ЭД между Банком и Клиентом осуществляется в соответствии с регламентом обмена ЭД (графиком обработки документов), который находится на странице СУД, а также размещен на официальном сайте Банка в сети Интернет.


4.3. Использование АСП (в том числе, ЭЦП) при обмене ЭД:

4.3.1. Стороны признают, что:
  • недопустимо внесение изменений в ЭД после его подписания АСП (в том числе, ЭЦП);
  • подделка ЭЦП невозможна без использования закрытого ключа владельца сертификата открытого ключа;
  • каждая Сторона несет ответственность за сохранность своих закрытых ключей ЭЦП и за действия своего персонала (владельцев сертификатов открытого ключа) при обмене ЭД;
  • при возникновения споров Стороны признают эталоном журнал обмена ЭД (log) и журнал регистрации блокировок доступа к СУД, хранящиеся на сервере Банка.


4.3.2. Для создания ключей ЭЦП, подписания ЭД и проверки ЭЦП Стороны используют средства защиты информации, согласно принятым рекомендациям Банка, и признают их достаточными для подтверждения подлинности ЭД, подписанного ЭЦП.

4.3.3. Плановый срок действия ключей ЭЦП определяется Банком и составляет 3 (Три) года. В случае если срок полномочий уполномоченного лица истекает ранее, чем через 3 (Три) года, то срок действия ключей ЭЦП приостанавливается до предоставления в банк документов, подтверждающих продление срока полномочий уполномоченного лица.

4.3.4. Плановая смена ключей ЭЦП производится владельцем сертификата открытого ключа. О необходимости проведения плановой замены Банк напоминает владельцу сертификата открытого ключа за 30 (тридцать) дней.

4.3.5. Внеплановая смена ключей ЭЦП производится в случае их компрометации, а также в иных предусмотренных настоящими Правилами случаях.

4.3.6. Смена АСП (в том числе, ЭЦП) может быть произведена только владельцем ключа (доверенность не принимается).

4.3.7. После ввода в действие новых ключей ЭЦП недействительные (старые) закрытые ключи ЭЦП уничтожаются, а сертификаты открытых ключей ЭЦП хранятся Сторонами в течение всего срока хранения ЭД, для подтверждения подлинности которых они могут быть использованы.


4.4. Права и обязанности Банка:

4.4.1. При обмене ЭД Банк вправе:
  • Отказать в выпуске сертификата открытого ключа представителю Клиента в случае невыполнения им условий участия, предусмотренных настоящими Правилами;
  • Отказывать в приеме ЭД с указанием причины отказа;
  • Отказывать в приеме ЭД при наличии оснований, указанных в п. 4.1.4 настоящих Правил;
  • Приостанавливать обмен ЭД при наличии оснований, предусмотренных п. 4.1.4 настоящих Правил;
  • Запрашивать у Клиента, при необходимости, копии ЭД на бумажном носителе;
  • За услуги Банка по организации и обеспечению электронного документооборота в рамках настоящих Правил взимать плату с Клиента в соответствии с действующим Тарифом Банка . При этом Клиент настоящим выражает заранее данный акцепт на списание со своего счета суммы этих расходов;
  • Вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке, в том числе: изменять регламент обмена ЭД, перечень ЭД, используемых при обмене, а также порядок осуществления контроля ЭД, Тариф на услуги Банка с уведомлением Клиента не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления изменений в силу с указанием даты вступления указанных изменений в силу.
  • В одностороннем порядке вводить меры по идентификации, аутентификации и авторизации Клиента.


4.4.2. При обмене ЭД Банк обязан:
  • Передавать Клиенту актуальные версии прикладного программного обеспечения для обмена ЭД и соответствующие комплекты эксплуатационной документации;
  • Соблюдать регламент обмена ЭД;
  • Использовать при обмене ЭД, соответствующие перечню, предусмотренному настоящими Правилами;
  • Хранить эталонные программные средства, предназначенные для работы с ЭЦП, а также документацию на эти средства доступными на официальном сервере Банка;
  • Организовывать смену АСП (в том числе, ЭЦП);
  • Своевременно информировать Клиента обо всех случаях возникновения технических неисправностей или других обстоятельств, препятствующих обмену ЭД;
  • Осуществлять контроль за оформлением финансовых ЭД, полученных от владельцев сертификата открытого ключа, и сообщать Клиенту об обнаруженных ошибках и причинах невозможности исполнения ЭД;
  • При обмене финансовыми документами изготавливать бумажные копии ЭД.


4.5. Права и обязанности Клиента:

4.5.1. При обмене ЭД Клиент вправе:
  • Составлять и направлять в Банк, а также получать от Банка ЭД в соответствии с перечнем, предусмотренным настоящими Правилами;
  • Обращаться в Банк с запросами по вопросам обмена ЭД и функционирования системы обмена ЭД;
  • Обращаться в Банк с заявлением о предоставлении бумажных копий финансовых ЭД, хранимых Банком;


4.5.2. При обмене ЭД Клиент обязуется:
  • Соблюдать регламент обмена ЭД;
  • Информировать Банк о неисправностях в работе системы обмена ЭД и по запросам Банка письменно подтверждать наличие этих событий с подробным указанием обстоятельств, при которых они возникли;
  • Использовать полученные программно-технические средства только для целей осуществления электронного документооборота в рамках настоящего договора, не передавать без письменного согласия Банка данные средства третьим лицам;
  • Не производить декомпиляцию, модификацию программных средств, не совершать относительно указанных программно-технических средств других действий, нарушающих действующее законодательство РФ;
  • Не совершать действий, направленных на или способных привести к нарушению целостности системы электронного документооборота, а также незамедлительно сообщать Банку о ставших известными попытках третьих лиц совершить действия, направленные на или способные привести к нарушению целостности системы электронного документооборота;
  • Соблюдать порядок разрешения конфликтных ситуаций и споров, установленный настоящими Правилами. Предоставлять представителям Разрешительной комиссии доступ в помещение, где размещается системное, телекоммуникационное и иное оборудование, используемое для обмена ЭД Клиента для проведения проверок соблюдения Клиентом условий настоящих Правил;
  • Организовывать своевременную замену сертификатов открытых ключей;
  • Использовать при обмене ЭД, соответствующие перечню и форматам, предусмотренным настоящими Правилами.
  • При компрометации ключа незамедлительно произвести действия по приостановлению обмена электронными документами, сообщив Банку об этом либо по телефонам +7(343)2222222 либо путем посещения Банка;
  • Хранить материальный носитель, содержащий ЭЦП уполномоченного лица Клиента, в надежном месте, исключающем доступ к нему неуполномоченных лиц и повреждение материального носителя. В случае утери материального носителя, содержащего ЭЦП, незамедлительно обратиться в банк лично, либо по телефону посредством сообщения блокировочного слова, с просьбой блокировать работу по всем своим счетам и досрочно прекратить действие активного открытого ключа ЭЦП. В противном случае несет риск неблагоприятных последствий от использования ключа ЭЦП неуполномоченными лицами, в том числе риск проведения платежей неуполномоченными лицами;
  • Клиент не вправе передавать третьим лицам права или обязанности, предусмотренные настоящими Правилами;
  • Предоставлять сертификат открытого ключа ЭЦП клиента непосредственно единоличным исполнительным органа Клиента (лично индивидуальным предпринимателем), либо лицами, указанным в карточке с образцами подписей и оттиска печати в качестве лиц, наделенных правом первой подписи, на основании:

- для юридических лиц – доверенности, оформленной в соответствии со ст. 185 ГК РФ, на предоставление сертификата открытого ключа ЭЦП;

- для индивидуальных предпринимателей – нотариальной доверенности на предоставление сертификата открытого ключа ЭЦП.
  • Незамедлительно в письменной форме уведомлять Банк о сбоях работы в СУД;
  • Ежедневно проверять расходные и приходные операции в СУД;
  • Распечатывать выписки по счету из СУД каждое первое, десятое, двадцатое число каждого месяца.


4.6. Конфиденциальность:

4.6.1. Сведения о ключевой информации, материалы работы Разрешительной комиссии, иные сведения, ставшие известные Сторонам в процессе взаимодействия по настоящему Договору, не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ.

4.6.2. Персональные данные клиента, ставшие известными в процессе взаимодействия по настоящему Договору, используются для обработки и хранения в целях, определенных настоящим Договором. Срок хранения персональных данных определяется действующим законодательством РФ, но не менее срока исковой давности.


4.7. Ответственность Сторон и риски убытков:

4.7.1. Клиент несет ответственность за содержание любого ЭД, подписанного АСП (в том числе, ЭЦП) лиц, ответственных за обмен ЭД от его имени.

4.7.2. Банк несет ответственность за содержание любого ЭД, подписанного АСП (в том числе, ЭЦП) лиц, ответственных за обмен ЭД от его имени.

4.7.3. Сторона, несвоевременно сообщившая о случаях компрометации закрытых ключей ЭЦП, несет связанные с этим риски убытков.

4.7.4. В случае возникновения ущерба Сторона, не исполнившая (ненадлежащим образом исполнившая) обязательства по настоящему Договору, несет ответственность перед другой Стороной за возникшие убытки.

При отсутствии доказательств неисполнения (ненадлежащего исполнения) Сторонами обязательств по настоящему Договору риск убытков несет Сторона, чьей АСП (в том числе, ЭЦП) подписан ЭД, исполнение которого повлекло за собой убытки.

4.7.5. Если в результате надлежащего исполнения ЭД возникает ущерб для третьих лиц, ответственность несет Сторона, подписавшая данный ЭД своей АСП (в том числе, ЭЦП).

4.7.6. Банк не несет ответственности в случае невозможности осуществления обмена ЭД с Клиентом, если это вызвано неисправностями используемых Клиентом программно – аппаратных средств и каналов связи, предоставленных третьими лицами.

4.7.7. Ответственность за ущерб, возникший вследствие нарушения конфиденциальности, несет Сторона, допустившая нарушение.

4.7.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.

Сторона обязана известить другую Сторону о возникновении и прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению ее обязательств по настоящему Договору, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.


4.8. Порядок разрешения споров:

4.8.1. Разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются в рамках Разрешительной комиссии, действующей в соответствии с Порядком разрешения конфликтных ситуаций при обмене (в связи с обменом) ЭД, изложенным в п. 4.10 настоящих Правил.


4.9. Прочие условия:

4.9.1. Стороны обязуются уведомлять друг друга об изменении своего места нахождения, а также об изменении иных реквизитов, имеющих существенное значение для определения юридического статуса и идентификации Сторон.

4.9.2. Права и обязанности Сторон, указанные в настоящих Правилах, не могут быть переуступлены или переданы третьим лицам.

4.9.3. По неурегулированным настоящими Правилами вопросам Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

4.9.4. Внесение Банком изменений в одностороннем порядке в раздел 4 настоящих Правил оформляется в виде ЭД, направляемого Банком Клиенту. Начиная с даты, указанной в уведомлении Банка в соответствии с п. 4.4.1 настоящих Правил, соответствующие изменения вступают в силу.

4.9.5. В случае нарушения Клиентом требований к обмену ЭД и обеспечению безопасности по при обмене ЭД, предусмотренных действующим законодательством РФ, и условий настоящих Правил, если данное нарушение повлекло ущерб для Банка, а также в случае неоднократного нарушения вышеуказанных требований и условий, независимо от последствий такого нарушения, Банк вправе отключить Клиента от системы удаленного доступа к управлению счетом «Интернетбанк2».

4.9.6. Отключение от системы удаленного доступа к управлению счетом «Интернетбанк2» не влияет на обязательства Сторон по исполнению ЭД, принятых до такого отключения.