Східноукраїнський національний університет
| Вид материала | Диплом |
- Східноукраїнський національний університет, 2834.55kb.
- Східноукраїнський національний університет, 2589.71kb.
- Східноукраїнський національний університет, 2401.62kb.
- Східноукраїнський національний університет, 2401.62kb.
- Східноукраїнський національний університет, 926.8kb.
- Східноукраїнський національний університет, 1383.6kb.
- Східноукраїнський національний університет, 307.07kb.
- Східноукраїнський національний університет, 404.71kb.
- Східноукраїнський національний університет, 707.5kb.
- Східноукраїнський національний університет, 579.02kb.
1. Характеризує досягнення цілі діяльності підприємства за рахунок кращого використання трудового потенціалу:
1. Економічна ефективність управління персоналом.
2. Соціальна ефективність управління персоналом.
3. Організаційна ефективність управління персоналом.
4. Загальна ефективність управління персоналом.
2. Показниками для оцінки економічної ефективності управління персоналом підприємства є:
1. Співвідношення витрат, необхідних для забезпечення підприємства кваліфікованими кадрами, і результатів, отриманих від їхньої діяльності.
2. Відношення бюджету підрозділу підприємства до чисельності персоналу цього підрозділу.
3. Вартісна оцінка розходжень у результативності праці (визначається різницею оцінок результатів праці кращих і середніх працівників, що виконують однакову роботу).
4. Ваш варіант відповіді.
3. Виражає виконання очікувань і задоволення потреб і Інтересів працівників підприємства:
1. Економічна ефективність управління персоналом.
2. Соціальна ефективність управління персоналом.
3. Організаційна ефективність управління персоналом.
4. Загальна ефективність управління персоналом.
4. Показниками для оцінки організаційної ефективності управління персоналом підприємства є:
1. Плинність кадрів, співвідношення чисельності управлінського апарату і інших категорій працівників.
2. Надійність роботи персоналу, рівномірність завантаження персоналу.
3. Рівень трудової дисципліни, укомплектованість кадрового складу.
4. Ваш варіант відповіді.
5. Показниками для оцінки соціальної ефективності управління персоналом підприємства є:
1. Стан морально-психологічного клімату в трудовому колективі, середні витрати на кадрові заходи у розрахунку на одного працівника.
2. Показники, що характеризують вплив соціальних програм на результативність діяльності робітників і підприємства в цілому.
3. Ступінь задоволеності персоналу роботою.
4. Ваш варіант відповіді.
6. Задача оцінки ефективності управління персоналом підприємства полягає у визначенні:
1. Економічної ефективності.
2. Соціальної ефективності.
3. Організаційної ефективності.
4. Ваш варіант відповіді.
7. Заробітна плата відрядна, оплата праці сумісників, оклади штат" них співробітників – це:
1. Загальні трудові витрати підприємства.
2. Основні трудові витрати підприємства.
3. Додаткові трудові витрати підприємства.
4. Соціальні трудові витрати підприємства.
8. Відрахування на соціальне страхування, страхування від нещасних випадків; оплата відпусток, листів тимчасової непрацездатності, інвалідності; витрати на техніку безпеки, організацію виробництва, преміювання – це:
1. Загальні трудові витрати підприємства.
2. Основні трудові витрати підприємства.
3. Додаткові трудові витрати підприємства на основі тарифів і законодавства.
4. Соціальні трудові витрати підприємства.
9. Оплата побутово-комунальних послуг, транспортні витрати, оплата медично-оздоровчих послуг, навчання і підвищення кваліфікації – це:
1. Додаткові соціальні витрати підприємства.
2. Основні трудові витрати підприємства.
3. Додаткові трудові витрати підприємства на основі тарифів і законодавства.
4. Загальні трудові витрати підприємства.
3. Практичні завдання
Завдання № 1
Побудуйте схему взаємозв'язку цілей управління персоналом із загальними цілями підприємства. Охарактеризуйте дану схему. Наведіть відповідні приклади.
Завдання № 2
Ви – менеджер з персоналу у підприємстві. Вам потрібно звільнити підлеглого. Яким чином Ви будете готуватися до бесіди з працівником, що звільнюється, та за якою схемою будете проводити цю бесіду?
Завдання №3
Старшого економіста Фесенко Олександра Петровича як гарного спеціаліста підвищили за посадою. Він став заступником начальника планово-економічного відділу. Однак через певний час стало ясно, що він не справляється зі своїми обов'язками і його підвищення виявилося передчасним. Таким чином, він одержав повідомлення, що його знижено за посадою (до старшого економіста). Олександр Петрович розцінив це як особисту образу і звільнився з роботи.
Чи вірними були його дії? Як би Ви поводили себе на його місці?
Завдання № 4
Ви проробили у відділі після закінчення інституту усього кілька місяців. Вас викликає начальник і говорить, що треба поїхати до суміжників і допомогти їм налагодити виробництво потрібної для Вашого підприємства продукції. Але вчора Вас викликали у відділ кадрів і запропонували поїхати на курси підвищення кваліфікації до Києва.
Яким буде Ваш вибір як самий вірний шлях до подальшої кар'єри?
Завдання №5
Ви – менеджер з персоналу підприємства. Вам необхідно підібрати працівника на посаду начальника відділу маркетингу.
Завдання:
1. Визначте джерела набору, якими Ви скористаєтеся (обґрунтуйте свій вибір).
2. Визначте методи, якими Ви скористаєтеся для відбору претендентів.
3. Складіть анкету для структурованого інтерв'ю з претендентом.
4. Визначте критерії відбору на дану посаду.
Завдання № 6
Ви – менеджер з персоналу підприємства. Ви здійснюєте відбір кандидатів на вакантну посаду у Ваше підприємство. При розмові з деякими з них Ви з'ясовуєте, що вони не мають своєю метою одержання роботи саме у Вашому підприємстві.
Яких кандидатів Ви відберете для роботи: тих, хто прагне до роботи саме у Вашому підприємстві, або будете керуватися якими-небудь іншими критеріями?
Завдання № 7
Ви – керівник великої компанії. Сьогодні Ваш день присвячений відбору кандидата на посаду начальника відділу реклами. Ви повинні провести співбесіду з двома претендентами. Перший кандидат попередньо надіслав своє резюме, а також супровідний лист, що характеризує його як відмінного фахівця і людину, що зацікавлена у роботі саме у Вашій компанії. Другий претендент приніс своє резюме особисто, у той момент, коли почався відбір кандидатів. До того ж, Ви знаєте, що він відмінно працює, тому що Вам доводилося разом з ним працювати раніше.
Як Ви побудуєте структуру співбесіди з кожним із кандидатів і кому з них віддасте перевагу?
Завдання № 8
Яке буде Ваше відношення як керівника до кандидата на вакантне місце, якщо його супровідний лист друкований на папері для заміток, без логічної структури написання? Яке буде Ваше перше враження про кандидата, і чи поголитеся Ви запросити його на особисту бесіду, тому що він відповідає потрібним професійним якостям фахівця?
Завдання № 9
Як ви поставитеся до того, що резюме одного з претендентів на посаду начальника відділу маркетингу в розділі "Досвід роботи" містить величезну інформацію про різні місця роботи даного фахівця (до того ж, не більше півроку на одному робочому місці)?
Як Ви побудуєте співбесіду з цим кандидатом?
Завдання № 10
Розробіть процедуру проведення атестації працівників комерційного відділу ЗАТ "Донецький ЦУМ". Визначте та охарактеризуйте основні етапи атестації.
Завдання № 11
Визначте систему факторів, що впливають на об'єктивність ділового оцінювання персоналу підприємства.
Завдання № 12
Проаналізуйте існуючі методи виконання процедур оцінювання персоналу. Виявіть їх переваги і недоліки.
Завдання № 13
Розробіть анкету для оцінки ділових і особистісних якостей адміністративно-управлінського персоналу підприємства.
Завдання № 14
У Японії в основі управління організацією лежить феномен групізму. Обов'язок менеджера полягає в тому, щоб формувати атмосферу взаємодопомоги, взаємодії серед підлеглих. Які з перерахованих мір є ефективними для культивування такої атмосфери? Поясніть свій вибір.
А: Будь то сфера виробництва або сфера торгівлі, на підприємстві слід створювати свого роду атмосферу співробітництва між робочими групами.
Б: Визначити обсяг роботи в межах підприємства, розподілити її між усіма підлеглими, зробити так, щоб кожен не виходив за межі своєї компетенції. Одночасно з цим здійснювати керівництво так, щоб гарантувати успішне виконання роботи кожним працівником і щоб ніхто не заважав один одному.
В: Провести неофіційні заходи (зустрічі, екскурсії), у ході яких працівники могли б із задоволенням невимушено поспілкуватися один з одним. Поряд з цим треба за допомогою зборів і інших заходів сприяти тому, щоб працівники стали розуміти характер роботи один одного.
Завдання №15
Керівники добре знають, що в малій робочій групі значно легше домогтися єдності дій, ніж у великій. Чому легше і які з наведених причин є обґрунтованими?
А: Спосіб мислення однієї людини відрізняється від способу мислення іншої, тому в малій групі легше знайти загальну точку зору. У великій групі домогтися цього складніше, тому що спілкування в малій групі інтенсивніше.
Б: Якщо група нечисленна, то в ній легше забезпечити єдність дій. Це пов'язано з прагненням людей до взаєморозуміння.
В: У будь-якій групі завжди є люди, думка яких завжди розходиться з думкою навколишніх. Якщо група нечисленна, то в ній менше таких людей. Тому не потрібно витрачати багато зусиль на домовленості.
Завдання № 16
В якості рекомендацій менеджеру для забезпечення ефективності діяльності трудового колективу виділяють:
1. При формуванні трудового колективу необхідно враховувати особливості прояву тих або інших типів поведінки працівників (уявний тип, емоційно-комунікативний тип, організаторський тип).
2. Члени груп с різностатевим складом у більшому ступені схильні до соціального тиску, ніж члени одностатевих груп.
3. Групи, які складаються із членів, що володіють різними здібностями, діють більш ефективно, ніж групи, члени яких мають аналогічні здібності.
4. Необхідно забезпечувати сполучення досвідчених працівників з молодими.
Завдання:
1. Охарактеризуйте практичну сферу застосування наведених рекомендацій.
2. Якими рекомендаціями, з Вашої точки зору, можна доповнити наведений перелік?
Завдання № 17
Для трудового колективу підприємства є характерним таке: колектив перестав розвиватися, втратив здібність до адаптації, соціальний контроль набув консервативного характеру і визначає статику колективу. На якій стадії розвитку знаходиться трудовий колектив? Охарактеризуйте роль керівника колективу на даному етапі.
Завдання № 18
Культивування у робітників сильного почуття належності до підприємства або місця роботи є не тільки ефективним "закріплюючим" фактором, але і дуже важливим з погляду стимулювання працьовитості. Який з перерахованих нижче прикладів є найбільш прийнятним для стимулювання працьовитості? Поясніть свій вибір.
А: При визначенні цілей роботи на підприємстві, а також при складанні робочих планів треба робити так, щоб підлеглі за мірою можливості приймали в цьому участь.
Б: Необхідно, наскільки це можливо, уникати того, щоб змушувати підлеглих виконувати непосильну роботу. Треба піклуватися про кожного підлеглого.
В: Встановити чіткий порядок на робочих місцях і самому як керівнику чітко дотримувати його, показуючи приклад іншим.
Завдання № 19
Охарактеризуйте ступінь важливості функціональної, інтелектуальної, ситуативної, часової, соціальної компетентності для менеджерів інституціонального, управлінського і технічного рівнів управління. Наведіть відповідні приклади.
Завдання № 20
Важливе завдання менеджера – забезпечити такий рівень згуртованості, що буде сприяти підвищенню ефективності роботи колективу. Для цього у менеджера є наступний діапазон дій:
1. Пропонувати працівникам роботу, що сприяє їх спілкуванню.
2. Забезпечувати взаємодію між підрозділами підприємства (наприклад, формулювання завдання, що передбачає спільну роботу працівників різних функціональних підрозділів).
3. Зберігати неформальні групи в колективі, що не заважають його функціонуванню.
4. Створювати умови для соціальної активності працівників.
5. Забезпечувати працівникам зворотний зв'язок.
6. Оцінювати і заохочувати усі позитивні колективні досягнення.
7. Залучати працівників до формулювання цілей підприємства і розробки рішень.
Дайте відповідь на наступні питання:
1. Які дії менеджера щодо формування згуртованості колективу слід вважати головними і чому?
2. Які ще заходи, з Вашої точки зору, повинен здійснювати менеджер, щоб досягти зростання рівня згуртованості трудового колективу?
3. Чи в усіх випадках високий рівень згуртованості забезпечує ефективність роботи колективу? Наведіть приклади, що підтверджують Вашу відповідь.
Завдання № 21
До начальника цеху звернувся майстер із раціоналізаторською пропозицією. Керівник не прийняв ідею підлеглого і навіть запевнив у її непридатності до впровадження. Як виявилося пізніше, начальник цеху привласнив собі раціоналізаторську ідею, звернувся до вищого керівництва підприємства з пропорцією про її впровадження. Розрахунки показали, що реалізація цієї ідеї забезпечить економію матеріальних ресурсів на 20%. Ідея була підтримана і "раціоналізатор" отримав матеріальну винагороду.
Майстер довідався про незаконне привласнення своєї ідеї і звернувся до дирекції підприємства з проханням вирішити це неподобство. Працівники цеху підтримали майстра і підтвердили правдивість інформації.
Завдання:
Якими мають бути дії вищого керівництва підприємства по відношенню до начальника цеху?
- Якими мають бути дії вищого керівництва підприємства по відношенню до майстра?
- Які саме методи менеджменту будуть доречними в цій ситуації?
- Які заходи слід здійснити для недопущення подібної ситуації у майбутньому?
Завдання № 22
У цех №1 комбінату прийняли на роботу молодого спеціаліста, який тільки-но отримав диплом і ще не має досвіду роботи. В цеху розміщена конвеєрна дільниця. Операції, що виконуються на конвеєрі, нескладні для досвідчених працівників, виконуються швидко та механічно. У молодого ж спеціаліста робота виконується не так швидко і якісно, як йому хотілося б. Спостерігаючи зі сторони, бригадир оцінює його дії як невпевнені, але помічає, що все ж таки працівник намагається виконати роботу якомога краще, аби не погіршити результати роботи бригади в цілому. Ти часом керівництво підприємства оголошує: "Висока якість продукції - це наша візитна картка".
Завдання:
Якими мають бути дії бригадира в цій ситуації?
- Які методи менеджменту бригадир може застосувати до молодого фахівця?
- Яку політику має проводити керівництво підприємства щодо молодих спеціалістів?
Завдання № 23
На виробничій дільниці цеху промислового підприємства сталася поломка обладнання. Часу для очікування ремонтної бригади не було, оскільки необхідно до кінця робочого дня виконати термінове замовлення. Один з робітників виявив бажання ліквідувати несправність, хоча це й не входило до його посадових обов'язків. Майстер не заперечував і навіть підганяв робітника. Ризикуючи життям, він ліквідував поломку. Начальник цеху довідався про ці події.
Завдання:
Якими мають бути дії начальника цеху по відношення до майстра, до робітника? Відповідь обґрунтуйте.
- Чи доречно застосовувати соціально-психологічні методи в цій ситуації?
- Яке рішення керівництву підприємства доцільно прийняти щодо організації роботи ремонтної бригади?
Завдання № 24
У напружений період завершення виробничого завдання в бригаді мало місце порушення трудової дисципліни через неприпустиму поведінку двох робітниць. В результаті в строк не було виконано запланований обсяг роботи. Працівники бригади не отримали очікуваної премії.
Раніше подібні ситуації кілька разів повторювалися, але ні з боку бригади, ні керівництва не було вжито жодних відповідних заходів.
Останній випадок порушення трудової дисципліни примусив бригадира прийняти рішення: після закінчення зміни провести збори трудового колективу і публічно обговорити проблему.
Завдання:
Які методи управління внутрішньогруповими процесами і явищами, направленими на обмеження негативних тенденцій у колективі, ви запропонували б для вирішення проблеми?
- Чи доречно застосовувати економічні методи в цій ситуації! . Чи є помилки в діях бригадира, працівників бригади?
Завдання № 25
Напередодні професійного свята начальник відділу подав до адміністрації підприємства список працівників, які, з його точки зору, є найкращими за результатами роботи за рік і заслуговують на винагороду. Винагородою є грамота і грошова премія. Під час урочистих зборів та вшанування передовиків начальник відділу виявив, що один із співробітників, який був зазначений у поданому списку, не отримав винагороду. Прикрість ситуації полягала в тому, що цей співробітник був присутній на святкуванні і знав, що має отримати винагороду.
Завдання:
Якими мають бути дії начальника відділу, співробітника відділу?
- Про які методи розвитку позитивних зрушень-іде мова в цьому прикладі?
Завдання № 26
Ви – менеджер з набору та використання персоналу ЗАТ "Фірма Меблі".
Під час аналізу фінансового звіту за даний рік у ЗАТ "Фірма Меблі" було виявлено значне зниження обсягу збуту (у порівняльних цінах), що було обумовлено зменшенням купівельної спроможності населення, недостатньою сумою обігових коштів, зниженням товарних запасів.
Керівництвом підприємства було прийнято рішення щодо підвищення ефективності комерційної діяльності підприємства, оцінки кваліфікації персоналу, проведення атестації робітників комерційного відділу підприємства з метою ефективного його розставлення, мотивації та розвитку.
Завдання до ситуації:
1. Проведіть аналіз структури персоналу підприємства (за віком, освітою та категоріями персоналу).
2. Охарактеризуйте кваліфікацію персоналу підприємства.
Інформаційне забезпечення завдання:
Таблиця 1.
Кадровий склад ЗАТ "Фірма "Меблі", осіб.
| Категорії персоналу | Попередній рік | Звітний рік |
| 1. Адміністративно-управлінський персонал | 38 | 29 |
| 2. Торговельно-оперативний персонал | 295 | 287 |
| 3. Допоміжний персонал | 74 | 69 |
| Разом: | 407 | 385 |