Geum.ru

Как правило, все резюме отражают лишь малую часть того, что в реальности вы делали и умеете делать

Вид материалаДокументы
Подобный материал:
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   ...   53
arket.ru/?get_page=239&content_id=12101748UTH


Трудоустройство в стиле хай-тек


В наше время эффективность поиска работы в значительной степени зависит от использования Интернета. Более того, благодаря современным информационным технологиям стремительно меняется сам рынок труда. Во всем мире миллионы специалистов зарабатывают себе на жизнь в режиме телеработы, то есть не выходя из дома. Но, по данным российских социологов, пока еще в нашей стране не столь велик процент людей, решающих проблему занятости с помощью подключенного к информационной сети компьютера. А между тем Всемирная паутина открывает перед своими пользователями практически неограниченные возможности для самореализации, в том числе профессиональной.


Трудоустройство через Интернет имеет множество преимуществ по сравнению с традиционными способами поиска работы, известными еще с позапрошлого века. Согласитесь: гораздо удобнее, сидя в любимом кресле за домашним компьютером, знакомиться с многочисленными предложениями нанимателей, чем томиться в очереди к окошку районной биржи труда. Хотя справедливости ради стоит отметить, что далеко не в каждом случае проблему поиска работы можно решить только с помощью Интернета. Во многих случаях желаемого результата можно достигнуть, расчетливо сочетая виртуальный поиск с реальным, то есть не игнорируя государственную службу занятости и кадровые агентства. Да и вряд ли вам удастся получить солидную должность, не пройдя через очное интервьюирование с менеджером по кадрам. А вот если перед собеседованием потенциальный работодатель ознакомится с вашим грамотно составленным резюме, помещенным в Интернете, то ваши шансы занять вакансию наверняка только повысятся.


Также Интернет позволяет трудоустроенным в настоящее время специалистам, не увольняясь раньше времени, параллельно с основной работой, эффективно и, главное, не опасаясь быть пойманными с поличным ревнивым начальством, подыскивать себе более выгодное местечко. Дело в том, что многие интернет-ресурсы предлагают своим клиентам дополнительные опции по сохранению конфиденциальности. То есть автор резюме имеет возможность сам принимать решение о предоставлении максимально полной информации о себе заинтересованному в его услугах работодателю. Но основное преимущество виртуального рынка труда заключается в его безграничности, ведь, если хорошо поискать, здесь можно найти все! Правда, иному новичку перспектива блуждания по информационной свалке, как иногда еще называют Интернет, порой кажется задачкой не менее трудоемкой, чем поиск иголки в стоге сена.


Как и где искать


Можно действовать пассивно, а фактически вообще не действовать. Просто выложить свое резюме на нескольких специализированных сайтах, посвященных поиску работы (таких в Рунете существует огромное количество), и ждать, когда щедрый фирмач сам подаст о себе весточку. Нельзя сказать, что это совсем неэффективная техника трудоустройства, ведь наживка будет находиться в поле зрения проплывающих мимо рыб, то есть потенциальных работодателей. И все-таки лучше не надеяться на то, что судьба и на печке найдет, а проявлять инициативу. На тех же сайтах, посвященных работе (например, Zarplata.ru), помещено огромное количество объявлений о свободных вакансиях, структурированных по отраслевым разделам. Кроме того, здесь же вы найдете множество других полезных ссылок, в том числе практические рекомендации по поиску места службы.


Еще один путь — участвовать в тематических интернет-конференциях, связанных с трудовой деятельностью. Помимо ценной информации, почерпнутой на таких тусовках единомышленников, нередко на подобных виртуальных мероприятиях встречаются довольно интересные предложения о трудоустройстве. Также к вашим услугам — электронные доски бесплатных объявлений. Но будьте осторожны, ибо среди частных работодателей особенно много мошенников, регулярно забывающих оплатить труд своих доверчивых наемников.


Благодаря тому что отечественный рынок труда находится на подъеме, сегодня многие пытаются на нем заработать. Параллельно с множащимися как грибы после дождя реальными кадровыми агентствами появилось огромное количество их электронных аналогов, готовых за энную сумму взвалить на себя все заботы по решению вашей профессиональной проблемы. Но и в этом случае опять же не мешает быть бдительными, тем более что в отличие от реальной организации с конкретным юридическим адресом, виртуальная контора имеет нередко только электронный почтовый ящик, зарегистрированный на бесплатном домене, а поэтому она вряд ли предложит вам подписать договор об оказании услуги.Еще один вариант активного поиска — напрямую направить свое резюме в кадровое подразделение интересующей вас компании. Как правило, каждая серьезная организация имеет собственный сайт в Интернете, где обычно размещена информация об открытых вакансиях. А вообще, поиск работы в информационной паутине — дело творческое, и если заняться им всерьез, то со временем обязательно можно открыть собственные непроторенные дорожки, ведущие к заветной цели.


Типичные поисковые ошибки


Неопытный пользователь, даже будучи очень ценным специалистом своего дела, тем не менее рискует какой-нибудь досадной оплошностью перечеркнуть все усилия, предпринятые им для достижения успеха. И не надо думать, что если вы избавлены от необходимости с глазу на глаз общаться с искушенным душеведом в кресле кадровика, то и напрягаться особо не стоит. Ничего подобного! Любой межчеловеческий контакт, даже удаленный, подразумевает, что есть определенные законы этики, о которых лучше знать и в соответствии с которыми необходимо действовать. Итак, расскажем о некоторых распространенных ляпах неискушенных искателей профессионально счастья.


- Отправка резюме на разные вакансии по одному и тому же адресу. Дело в том, что некоторые компании размещают целый набор объявлений о поиске разных специалистов на одном сайте по трудоустройству. Поэтому велика вероятность того, что ваш удивительный универсализм будет воспринят HR-менеджером как признак чудовищной некомпетентности.


- Отсылка резюме как файла, вложенного в письмо. Такое сообщение может быть негативно воспринято адресатом, что обусловлено боязнью вирусного заражения компьютера. Чтобы избежать подобной ошибки, внимательно ознакомьтесь с объявлением о найме: вполне вероятно, что там указан оптимальный способ отправки информации о персональных данных кандидатов.


- Упоминание в электронном резюме о своей личной страничке в Интернете (ссылка на нее). Не каждый подобный ресурс достоин того, чтобы демонстрировать его искушенным профессионалам. Порой то, что очень нравится друзьям и родственникам, вызовет лишь снисходительную улыбку у людей, которые привыкли к другим сайтам соискателей, понимающих роль грамотно организованной самопрезентации. А посему совет таков: постарайтесь, чтобы ваша персональная страница в Интернете была похожа не на семейный фотоальбом, а на деловое (по духу) личное дело специалиста с непременным профессиональным портфолио.


Работа для свободолюбивой души


Несколько десятилетий назад уважительное удивление окружающих вызывали люди, которые ежедневно ездили на службу, скажем, из Ленинграда в Москву. Да, были такие! Но современные технологии позволяют жителю Урюпинска без чрезмерного напряжения работать на нью-йоркского босса. Механизмы подобного сотрудничества давно отлажены: заказ на выполнение того или иного задания поступает по Сети, по ней же клиенту отсылают готовый продукт, а все расчеты нанимателя и подчиненного осуществляются через банковскую систему. Более того, некоторые эксперты предрекают, что совсем скоро рынок труда вообще не будет знать государственных и национальных границ. Так, в США и Западной Европе каждый год количество фрилансеров увеличивается на порядок. Причем в «телерабочие» идут как домохозяйки, так и топ-менеджеры.


Интересно, что один из высокопоставленных чиновников правительства Германии даже выразился в том духе, что для экономики его страны будет гораздо полезнее, если в пространстве станут перемещаться профессиональные файлы, а не люди. Так что если вы программист, дизайнер, технический писатель, журналист, юрист, переводчик, инженер-конструктор, медик, финансист, архитектор или представитель иной востребованной виртуальным рынком труда специальности, то ничто не мешает вам попробовать себя в новом амплуа. Тем более что специалисты вашего профиля постоянно востребованы. Впрочем, для того чтобы зарабатывать в Сети, необязательно овладеть той или иной профессией. Интернет предлагает достаточно много возможностей улучшить свое финансовое положение людям, не имеющим специальных знаний и квалификации. Речь идет о работе с различными базами данных, переводе текстов в формат html, об участии в рекламных кампаниях и т. д. Правда, подобная деятельность обычно не слишком высоко оплачивается, поэтому скорее всего она подойдет, например, студентам (позволит иметь приработок к стипендии) или школьникам в каникулы. Можно, в конце концов, попробовать раскрутить собственный бизнес в Интернете. Впрочем, это уже отдельная тема.


Плюсы и минусы работы в Интернете


Важнейшим достоинством фриланса является возможность самому управлять своим временем. «Я волен в любой день отправиться за город или даже улететь к морю, — рассказывает Дмитрий, профессиональный аниматор, сотрудничающий с несколькими крупными отечественными и зарубежными студиями. — Главное, что при мне всегда мой мобильный рабочий офис, то есть ноутбук, так что по большому счету для меня нет разницы, колдовать над очередным заказом, сидя в московской квартире либо в сельском домике под Костромой или загорая на турецком пляже».


Важно также, что если вы знаете английский и высокопрофессиональны, то круг ваших потенциальных клиентов ограничен только пределами Земли как планеты. На вас не распространяется корпоративный запрет на сотрудничество с конкурентами, да и от офисных интриг и от необходимости угождать переменчивому начальству вы тоже избавлены своим уникальным положением вольного стрелка. Кроме того, самостоятельная работа очень дисциплинирует человека, и это тоже можно расценивать как важное достоинство фриланса.


Главным же минусом подобного стиля профессиональной жизни является отсутствие социальных гарантий. То есть надо забыть о положенных отпускных, регулярно пополняемой пенсии (хотя справедливости ради стоит оговориться, что солидные отечественные работодатели, как правило, заключают с фрилансерами официальные договоры и исправно переводят деньги в пенсионный фонд). К сожалению, у нас в России в отличие от многих стран Запада пока еще законодатели и многие бизнесмены не воспринимают всерьез категорию граждан, как бы и работающих, но при этом не присутствующих каждый день в офисе. За рубежом компания обязана обеспечивать своих удаленных сотрудников профессиональным оборудованием, оплачивать им интернет-услуги, покрывать медицинскую страховку и т. д. Иными словами, фирма должна заботиться о «свободной» части своего персонала не хуже, чем о штатниках, регулярно приходящих в контору. Нашим же фрилансерам по большей части о таком отношении к себе пока приходится только мечтать. Впрочем, большинство российских «телеработников», которым посчастливилось иметь дело с порядочными нанимателями, честно и вовремя оплачивающими их труд, уже, как правило, чувствуют себя баловнями судьбы. Понятно же, что в случае трудового спора с нерадивым заказчиком найти правду в суде человеку, работающему на основе простой договоренности, практически невозможно.


Еще одна типичная проблема «надомников» связана с достаточно распространенным явлением — с тем, что члены их семей не понимают всей серьезности дела, которым занимается близкий человек. Родственники такого смельчака рассуждают примерно так: «Он все равно полдня находится в квартире, так почему бы ему не сходить в магазин за хлебом или не пропылесосить ковер в гостиной?» Многие люди просто не в состоянии осознать, что их домочадец точно так же пашет за своим домашним компьютером, как и сосед по лестничной клетке, каждое утро отправляющийся в контору и возвращающийся оттуда в половине седьмого вечера (и, между прочим, бесполезно расходующий три-четыре часа на дорогу ежедневно вместо того, чтобы посвятить это время своим близким!). Кстати, практика показывает, что обычно фрилансеры работают напряженнее своих офисных коллег, ибо базовая ставка оклада им не гарантирована.


Итак, жизнь свободного художника не так уж легка, как иногда кажется людям, вынужденным полжизни проводить в офисах. Но разве возможность заниматься любимым делом, полностью распоряжаться своим временем, зарабатывать столько, сколько позволяют творческий потенциал и врожденно-приобретенная предприимчивость, не стоят того, чтобы ради всех этих благ чем-то поступиться?


Алексей Кропотков


Источник: zarplata.ru


07.05.2010

Для печати


Hссылка скрытаH


9 способов снять рабочий стресс


Напряженность, износ, авралы - вот то, с чем приходится сталкиваться современным обитателям офисной флоры. "Ты не такой, как все, ты работаешь в офисе", - напевают менеджеры среднего звена, щеголяя зелеными лицами и квадратными, как монитор, глазами. Стресс каждый день, стресс как стиль жизни, стресс как сама жизнь. Можно смириться с этим бешеным ритмом, быть стрессоголиком, но стоит ли?


Согласно Эмпедоклу, в мире действуют две основные силы: любовь и ненависть (вражда). Именно эти эмоции пронизывают и наше существование в офисе. Поэтому чтобы не рухнуть вниз, карабкаясь на карьерный Эверест, нужно, примирив эти противоположные чувства, разработать стратегии, помогающие снизить негативные последствия общения с начальством, коллегами, клиентами и прочими. Так что же следует делать во избежание стресса: как превратить ненависть в любовь или, по крайней мере, в покой?


Как известно, болезненнее всего дается общение с руководством, от которого зависит и ваша зарплата, и ваше корпоративное будущее. Допустим, вы стоите «на ковре» перед начальником, потупив глаза, как провинившийся школьник. Постепенно вы доходите до точки кипения, еще чуть-чуть и гордо хлопнете дверью, навсегда покинув компанию. Стоит ли ставить жирный крест на карьере, поддавшись минутной слабости? Вряд ли. Гораздо важнее переждать бурю, чтобы потом спокойно обдумать ходы к отступлению или план ответной атаки, где вы развеете в пух недовольство руководства. И даже, возможно, дадите ему повод подумать о вашем повышении или, как минимум, премировании.


Итак, вот возможные стратегии снятия стресса в тяжелые моменты:

Способ первый: родственный


Представив начальника своим близким родственником (например, маразматическим дядюшкой-миллионером, чьим наследником вы являетесь), а лучше всего маленьким капризным ребенком, вам будет легче переносить вспышки его ярости. «Ах, этот infant terrible, все бы карапузу шалить», – подумаете вы, лишь слегка пожимая плечами и поражая сдержанностью коллег.

Способ второй: денежный


Ледяное хладнокровие помогают сохранить размышления о деньгах. Один из моих работодателей обладал взрывным характером. При этом отходил он так же быстро, как заводился. Но вот «заведенные» или, вернее, доведенные им до белого каления сотрудники теряли самообладание на несколько часов. Поэтому каждый работник в организации изобретал свои «защиты». Так, один из менеджеров во время неприятных разговоров с шефом думал о том, что пока его уши улавливают звуки, похожие на сверление дрелью, на личный банковский счет капают центы, и считал, сколько центов прибавилось с начала беседы.

Способ третий: математический


Можно также считать про себя до ста и в обратном порядке, только не следует сильно увлекаться счетом. Помните, что лицо должно изображать вежливое внимание. Например, одна из сотрудниц была уволена, когда стала проговаривать цифры вслух, чем довела уже шефа до нервного срыва.

Способ четвертый: водная стихия


Начальники тоже люди, поэтому иногда думают о благе своих подчиненных. Например, в одной фирме для успокоения нервов офисного персонала шеф приказал купить в кабинеты аквариумы с рыбками. Однако после того как он пробегал мимо, рыбки всплывали брюшком кверху, не выдерживая столь безумной энергетики. Особенно не везло рыбкам в секретариате. Согласно офисной статистике, в среднем дохло по две-три штуки в день. Однажды шеф из любопытства подошел к аквариуму посмотреть на светящихся неонов: вверх тут же всплыли три малька, и в скором времени из аквариума была откачена вода, а ему на смену приобрели репродукцию Кандинского.


В другом офисе сами работники подарили боссу аквариум. Подарок был со смыслом, поскольку внутри стеклянного куба жила большая белая жаба. И каждый сотрудник, входивший в начальственный кабинет для взбучки, мысленно благословлял земноводное за его присутствие: кто-то просто любовался жабой, другие сравнивали ее с шефом и находили сходство. Третьи представляли начальника в виде большой лягушки, прыгающей по кабинету и звучно квакающей. На жабу злиться невозможно, да и глупо. Были и те, кто воображал босса, сидящим в аквариуме, из которого он безуспешно пытается выбраться, соскальзывая со стенок на самое дно.


Вообще, аквариумная тема изобилует красочными эпизодами. В солидной организации, занимавшейся экспортом леса, начальник решил взять небольшой недельный отпуск и отправиться в солнечную Италию. Его беспокоило только одно – судьба подаренного партнерами аквариума с пираньями. Стоит отметить, что подарок пришелся руководителю по душе: он сам кормил прожорливых рыбок, любил наблюдать, как они набрасываются на кусочки мяса, и, вообще, питал к ним какую-то слабость. Отбыв в отпуск, он поручил заботам секретарей своих чешуйчатых питомцев и звонил несколько раз на дню, чтобы узнать, как поживают его любимцы. Офисные же сотрудники решили расслабиться и вместо того чтобы каждый день кормить рыбок, просто кинули им недельный паек. Вернувшись, шеф обнаружил в своем кабинете плавающее тухлое мясо и не менее тухлых рыбок. Комментарии, как говорится, излишни.

Способ пятый: эротический


Многие практикующие психологи рекомендуют представлять человека, который пытается вывести вас из душевного равновесия, в каком-нибудь особенно нелепом наряде. В одной из фирм, чтобы не взорваться в ответ на критику, я представляла шефа в нижнем белье или женском наряде. Поверьте, шеф-трансвестит не так злит, как шеф-неврастеник. Ну, а уж начальник, расхаживающий по кабинету в нижнем белье в красный горошек и с кружавчиками, не может вызвать ничего кроме умиления. Оказывается, он даже в орущем состоянии – душка!

Способ шестой: бойцовский


Если человек скрывает в себе эмоции, сохраняя внешне нейтральную мину, то в дальнейшем происходит углубление внутреннего дискомфорта и, как следствие, развивается депрессивное состояние. Однако существуют методы, позволяющие нам мгновенно выплеснуть из себя эмоции и при этом не выходить за рамки корпоративной этики. Например, в Японии сотрудники многих фирм спускаются в подвальчик, где колотят манекены, к которым приколоты фотографии начальников, подчиненных и клиентов. К сожалению, подобный метод снятия стрессового состояния не прижился у нас. Но существуют и другие способы: можно бросать в мишень дротики, представляя, что попадаешь в фотографию начальника. Или посвятить обеденное время игре в компьютерную «стрелялку», чтобы сбросить напряжение.

Способ седьмой: художественный


Один из сотрудников рекламного агентства увлекался тем, что восстанавливал психику, «улучшая» фотографии начальства с помощью Photoshop’а. Это очень веселило коллег, которым он показывал плоды своего творчества. Однако, в результате, «креатив» сотрудника был в должной мере оценен руководством, ознакомившимся с «портретами» не без помощи мнительных сослуживцев бедолаги. Будьте осторожны! Имея эмоциональный «зуб» на руководство, оставайтесь в рамках самотерапии, а вот славу и популярность ищите в других сферах.

Способ восьмой: физкультурный


Способствует душевному равновесию и посещение тренажерного зала. Физические нагрузки благотворно воздействуют на весь организм в целом. Во-первых, с помощью штанги вы выплескиваете всю накопившуюся за день негативную энергию. Во-вторых, сколько прекрасных дам сумели сбросить лишние килограммы, представляя, что вместо жира во время тренировок они расправляются со своим шефом! Таким образом, можно выстрелить дуплетом: из тощей, замотанной жизнью коровы или, наоборот, заплывшего стрессом хомячка, вы превращаетесь в стройную газель и вдобавок сохраняете конструктивные отношения с начальством.

Способ девятый: радикальный


Для снятия нервного напряжения полезно также сменить работу. Подумайте, а стоит ли ваша нынешняя служба гибнущих нервных клеток, которые, как известно, не восстанавливаются. А жизнь у нас только одна! И сколько еще зеленых пастбищ можно обрести, если поменять место дислокации. Хотя, как говорил мой знакомый, поменявший не один десяток должностей: «Каждый сотрудник в чем-то подобен проститутке – так же легко продается за деньги и не получает зачастую никакого удовольствия».


Евгения Васильева


Источник: planetahr.ru


07.05.2010

Для печати


Hссылка скрытаH


Представьте, что Вы на необитаемом острове... необычные задания на собеседовании


Какие только приемы ни используются для оценки кандидатов при приеме на работу: анкетирование, тесты, опросники, различные виды интервью, в том числе и очень популярное case-интервью (ситуационное интервью). Как достойно преодолеть этот барьер на пути к вакансии вашей мечты? У вас есть шанс примерить на себя вероятные ситуации такого интервью и увидеть всю его «подноготную».


Существует два основных варианта саse-интервью, или ситуационных интервью.


Вариант number one


В его основе лежит идея, что человек склонен повторять те модели поведения и придерживаться тех ценностей, которые были характерны для него в прошлом. То есть если Вася, к примеру, когда-то был успешен в достижении целей, грамотно преодолевал все препятствия, то и впредь он будет действовать так же. А если, допустим, Маша достаточно легко терялась в стрессовых ситуациях, то и в будущем она не сможет с ними справляться без труда. На интервью такого типа вас попросят привести примеры реальных ситуаций из прошлого, которые проиллюстрируют ваши компетенции и ваше поведение.


Главное во время интервью – продемонстрировать те характеристики, модели поведения, навыки и ценности, которые у вас действительно есть и которые актуальны именно для той работы и должности, на которую вы претендуете.


Ниже приведены несколько часто встречающихся заданий


Задание: Опишите свое наиболее значимое достижение.


Что проверяется? Приоритеты и интересы человека (работа или личное, сфера работы, достижения (как руководителя или как рядового сотрудника)), уровень самооценки (т.е. насколько высока та планка, где начинаются достижения).


Задание:Приведите пример конфликтной ситуации. Как вы себя вели в ней?


Что проверяется? Планку конфликтности (т.е. будете ли вы считать конфликтом рядовую, но довольно сложную задачу, например, работу с возражениями), навыки решения конфликта, умение находить баланс интересов разных сторон.


Задание: Приведите пример самого сложного клиента. Как вы строили отношения с ним?


Что проверяется? Примерно то же, что предыдущее, только применительно конкретно к работе с клиентами.


Задание: Кто был самый главный человек в вашей жизни? Почему?


Что проверяется? Восприятие лидера, умение учиться у людей, мотивацию, умение ценить других людей.


Задание: Были ли у вас неудачи? Чем они были вызваны? Что вы делали, когда не могли добиться цели сразу?


Что проверяется? Адекватность самооценки, умение брать на себя ответственность за происходящее.


Задание: Как строился ваш типичный рабочий день?


Что проверяется? Навыки планирования, управления временем, конкретные навыки работы, самостоятельность, отношение к тем или иным своим обязанностям.


Задание: Каково было ваше место в команде?


Что проверяется? Мотивация на командную работу, роль в групповой динамике, на которую человек претендует.


Разбор полетов


Есть несколько типичных ошибок, которые допускают кандидаты на таком case-интервью.


Первая – из разряда «домашних заготовок». Понятно, что каждый кандидат готовится к интервью, так же как и каждый хороший коммерсант готовится к переговорам. Так вот у любого кандидата есть любимая история, которую он «норовит» рассказать вне зависимости от того, о чем конкретно его спрашивают. Но история непременно должна соответствовать вопросу интервьюера и при этом отражать именно те качества и образцы поведения, которые важны для данной должности.


Например, кандидат с опытом руководящей работы хочет придти в более крупную компанию на рядовую позицию. Очевидно, что у интервьюера возникнут сомнения, сможет ли такой кандидат стать управляемым сотрудником и будет ли он мотивирован, работая без подчиненных. И вот его просят рассказать о своем самом большом достижении, а «любимая история» как раз о том, как кандидат добился весомого результата именно в качестве руководителя, лидера. После такого рассказа сомнения работодателя только укрепятся.


Еще одна типичная ошибка - слишком сильная детализация и непонятная информация, которая касается специфических характеристик сферы бизнеса или компании, в которых кандидат работал раньше. Как только интервьюер почувствовал себя некомпетентным или просто перестал вас понимать, вы потеряли несколько баллов.


Внимание!


- Рассказывая о прошлом, не стремитесь казаться лучше, чем вы есть: наоборот, очень многие ценят умение брать на себя ответственность, признавать и исправлять свои ошибки. Только палку перегибать не надо.


- Используйте активные глаголы и первое лицо, когда говорите о том, что сделали именно вы.


- Не забывайте о роли других людей в ваших успехах и достижениях: большинство компаний ценит умение ценить команду и работать в команде. Только не переборщите: не надо говорить о том, что всем вы обязаны кому-то другому.


- Начинайте с краткого тезиса – описания требуемой ситуации. После этого имеет смысл уточнить, заинтересован или слушатель в дальнейшей детализации.


- Старайтесь наполнять ситуацию конкретикой (но понятной для слушателя), именно это вызывает большее доверие.


- Не обманывайте: опытный интервьюер увидит нестыковки или другие признаки вашего обмана.


А сейчас – несколько примеров «должность-case-ответ»


У вас есть возможность увидеть, какие ошибки допустил кандидат при ответе на эти cases.


а) Сотрудник отдела по работе с претензиями


- Опишите какой-либо конфликт с клиентом, который вам пришлось решать.


– На предыдущей работе у нас была ситуация, при которой один из наших клиентов очень сильно просрочила оплату по кредитной поставке. Я отвечала за этот вопрос, и мне удалось дожать клиента таким образом, что он понял свою неправоту и выплатил долг, при этом удалось избежать юридических рычагов давления.


б) Руководитель отдела продаж


- Опишите свое самое значимое достижение.


- Мне удалось с нуля запустить самый крупный тендер в истории своей предыдущей компании, это была самая крупная личная продажа года и это дало возможность получить новых клиентов в важном для компании регионе.


в) Сотрудник бухгалтерии.


- Опишите наиболее стрессовую ситуацию, которая была у вас на предыдущем месте работы.


- Эта ситуация возникала в связи с закрытием периодов, когда приходилось задерживаться на работе и иногда выходить по субботам. У меня оставалось слишком мало времени для семьи.


г) Сотрудник отдела маркетинга.


- Были ли у вас ошибки в работе? Если да, чем они были вызваны?


- Существенных ошибок у меня не было ни разу. Были, конечно, небольшие недочеты, они были связаны с неправильной информацией, которую предоставляли сотрудники отдела продаж.


д) Офис-менеджер.


- Опишите, что вы делали в ситуациях, когда возникал дефицит ресурсов или конфликт интересов на предыдущем месте работы.


- Обычно в таких ситуациях принималось решение о том, какие задачи приоритетны, дальше нужно было просто довести эту информацию до людей.


А теперь - правильные ответы:


А) Ответ не соответствует требуемым компетенциям: кандидат демонстрирует свои навыки решения конфликта, при котором инициатором является компания, ему же следовало описать свои действия в ситуации, где инициатором конфликта является клиент.


Б) Достижение, о котором рассказывает кандидат, сугубо индивидуальное, никак не иллюстрирует его успешности как руководителя. Если бы он претендовал на должность без подчиненных, такой ответ можно было бы считать близким к идеалу.


В) Ответ описывает абсолютно типичную ситуацию, которая будет на этой работе практически в любой организации. Можно прогнозировать конфликт интересов «работа – семья».


Г) Ответ демонстрирует несколько завышенный уровень самооценки кандидата, нежелание брать на себя ответственность за ошибки, а также негативное отношение к взаимодействию с отделом продаж. Если в нашей ситуации такое взаимодействие также предполагается, то стоит более детально обсудить этот вопрос с кандидатом в дальнейшем.


Д) В ответе нет ни одного активного глагола, такой ответ будет создавать впечатление пассивности, неумения или нежелания самостоятельно принимать решения и внедрять их.


Кроме того, очень низкая степень конкретизации создает впечатление некомпетентности кандидата.


Вариант number two


Этот вариант case – интервью основан на нескольких убеждениях:


- не всегда в прошлом у человека были те ситуации, которые будут значимы для его деятельности в будущем;


- человек склонен меняться на протяжении жизни. Важно не то, каким человек был несколько лет назад, а то, каким он стал сейчас и будет в ближайшее время;


- человек в прошлом мог действовать так или иначе именно потому что принял правила игры той компании, где работал. Возможно, он легко может действовать совершенно по-другому при условии изменения корпоративной культуры или специфики бизнеса.


При таком case–интервью моделируются ситуации, которые могут быть актуальны для новой работы потенциального сотрудника. Его просят описать действия в этих ситуациях или продемонстрировать сами действия.


Предсказать, какие cитуации предложит вам разобрать интервьюер, невозможно, но надо помнить, что здесь нет правильных и неправильных ответов: есть подходящие и не подходящие для конкретной организации и должности.


Поэтому – будьте самим собой, но при этом постарайтесь мобилизоваться и показать тот действительно хороший результат, на который вы способны.


Несколько примеров:


- Вы случайно узнаете, что ваш коллега систематически совершает нечестные поступки по отношению к компании, в которой вы работаете. Ваши действия?


- Вы должны срочно дать ответ на запрос клиента: вы ему это обещали. В этот момент ваш руководитель просит вас предоставить ему аналитическую справку. Сделать и то и другое в нужное время вы не сможете.


- Вы набираете персонал. Вы дали обещание одному из кандидатов, он объявил на предыдущем месте работы об увольнении и отрабатывает две недели. В этот период у вас оказывается другой кандидат, который нравится вам больше. Ваши действия.


В конечном счете, каждому из нас нужно найти свою компанию, а каждой компании – своего и только своего кандидата. В ином случае проигрывают все. Так что нужно просто быть готовым к динамичному разговору, уметь выйти за рамки привычной реальности, быть готовым «путешествовать на машине времени»: назад в прошлое и вперед в будущее. И тогда – выигрыш ваш. Даже если вы не получите это место, значит оно не ваше. Ну, а если договоритесь, то уж наверняка.


Светлана Иванова


Источник: rdwmedia.ru


07.05.2010

Для печати


Hссылка скрыта