М. Ф. Шведова дисциплина «основы делового общения»
| Вид материала | Документы |
- Примерный учебно-тематический план Раздел и тема Количество часов всего, 49.42kb.
- Аннотация рабочей программы дисциплины «Деловое общение» Цели и задачи дисциплины, 25.96kb.
- Список тем рефератов по дисциплине «Основы учебной деятельности» Этика и психология, 18.74kb.
- Г. В. Психология делового общения. Бороздина Г. В. Психология делового общения : Учебное, 2307.7kb.
- Правила делового этикета. Этикет деловых отношений. Этика делового общения 10 Азы делового, 313.16kb.
- Содержание дисциплины, 34.56kb.
- Легенды и мифы делового общения, 396.06kb.
- А. С. Попова элективный курс «культура делового общения» для 9 класса в рамках предпрофильной, 231.97kb.
- Деловой этикет в телефонном разговоре, 61.43kb.
- Контрольная работа по дисциплине «Иностранный язык» (немецкий), 326.89kb.
 | Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Тюменской области «Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права» | ||
| 2.5. Реализация образовательных программ | |||
| СМК – РОП - РУП - 2.5.20,30,40,50-2011  | Основы делового общения | ||
М.Ф.Шведова ДИСЦИПЛИНА «ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ» Рабочая учебная программа Направлений подготовки: 080100.62 «Экономика» Профили подготовки Экономика предприятий и организаций, Налоги и налогообложение 080200.62 «Менеджмент» Профили подготовки Маркетинг, Производственный менеджмент 230700.62 Прикладная информатика Профиль подготовки Экономика Регионоведение России Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения очная, заочная Тюмень 2011 | |||
УДК
ББК
С
М.Ф.Шведова. Основы делового общения: рабочая учебная программа для студентов направлений: 080100.62 «Экономика» профили «Экономика предприятий и организаций», «Налоги и налогообложение», 080200.62 «Менеджмент» профили «Маркетинг», «Производственный менеджмент», 230700.62 «Прикладная информатика» профиль «Экономика», «Регионоведение России» очной и заочной форм обучения [Текст]. Тюмень: «Тюменская государственная академия мировой экономики, управления и права» («ТГАМЭУП»). 2011. 40 с.
Рабочая учебная программа по дисциплине «Основы делового общения» разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным планом, рекомендациями и ПрООП ВПО по направлениям: 080100.62 «Экономика» профили «Экономика предприятий и организаций», «Налоги и налогообложение», 080200.62 «Менеджмент» профили «Маркетинг», «Производственный менеджмент», 230700.62 «Прикладная информатика» профиль «Экономика», «Регионоведение России». Рабочая учебная программа включает цели освоения дисциплины; место дисциплины в структуре ООП бакалавриата; компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины; структуру и содержание дисциплины; образовательные технологии; учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов; оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины; учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины; материально-техническое обеспечение дисциплины.
Одобрено на заседании кафедры маркетинга и регионоведения (протокол № 8 от 10.03.2011 г.), печатается по решению учебно-методического совета (протокол № 7 от 16.03.2011 г.)
Рецензенты:
1. Т.А. Иванычева к. с. н., доцент каф. НЭиМ ТГАМЭУП;
2. Л.В. Ребышева к. с. н., доцент каф. МиМУ ТюмГНГУ
Автор-составитель:
к.с.н., доцент М.Ф.Шведова.
© «ТГАМЭУП», 2011
© М.Ф.Шведова
1. Цели освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Основы делового общения» является получение студентами теоретических основ современного делового общения, а также приобретение необходимых практических навыков общения в деловых ситуациях, являющихся необходимым условием успеха в деловой жизни.
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата.
Дисциплина «Основы делового общения» является одной из дисциплин вариативной части/курса по выбору гуманитарного, социального и экономического цикла направлений «Экономика», «Менеджмент»/«Прикладная информатика», «Регионоведение России»
Курс базируется на блоке знаний, полученных студентами в ходе изучения таких дисциплин, как русский язык и культура речи, история, культурология, право, психология и др.
Студент должен:
Знать:
- понятие и виды норм литературного языка;
- сущность официально-делового стиля;
- особенности культуры деловой речи, устной и письменной речи;
- коммуникативные и этические аспекты речевого взаимодействия;
- специфику речевого этикета;
- значение исторической составляющей развития современного общества;
- особенности культуры как системы смыслов, значений и символов;
- основы правовых систем современности;
- формы деловой коммуникации;
- психологические законы управления;
- психологическую сущность и содержание управления коллективом.
Уметь:
- выстраивать речь в соответствии с нормами официально-делового стиля;
- проводить эффективное речевое взаимодействие;
- выделять культурные особенности современного бизнеса;
- трактовать значение культурных символов в современных деловых коммуникациях;
- отбирать особенности правовых систем при выстраивании эффективных деловых коммуникаций;
- систематизировать психологические критерии управления;
- проводить психологический анализ функций управления;
- ставить и решать задачи по эффективному групповому взаимодействию.
Студент должен быть готов к получению теоретических знаний, а также приобретению необходимых практических навыков по выстраиванию эффективного делового общения с партнерами.
Полученные студентами знания способствуют усвоению таких курсов, как конфликтология, управление персоналом, методы принятия управленческих решений, корпоративная социальная ответственность, деловые коммуникации и др., а также успешному прохождению учебной и производственной практик.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины.
В результате освоения дисциплины «Основы делового общения» студент должен обладать следующими общекультурными и профессиональными компетенциями:
- направление Экономика (профили Экономика предприятий и организаций, Налоги и налогообложение):
владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
способен к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-9);
способен критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-10);
способен понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, сознавать опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны (ОК-12);
- направление Менеджмент (профили Производственный менеджмент, Маркетинг):
знанием базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1);
знанием и пониманием законов развития природы, общества и мышления и умением оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);
владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);
умением логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);
стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);
умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);
способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19);
способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);
- направление Прикладная информатика (профиль Экономика):
способен использовать, обобщать и анализировать информацию, ставить цели и находить пути их достижения в условиях формирования и развития информационного общества (ОК-1);
способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь, владеть навыками ведения дискуссии и полемики (ОК-2);
способен работать в коллективе, нести ответственность за поддержание партнерских, доверительных отношений (ОК-3);
способен самостоятельно приобретать и использовать в практической деятельности новые знания и умения, стремится к саморазвитию (ОК-5);
способен уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные различия (ОК-11);
- направление Регионоведение России:
умеет ориентироваться в системе общечеловеческих ценностей и учитывать особенности ценностно-смысловых ориентаций различных социальных, национальных, религиозных и профессиональных общностей и групп в российском социуме (ОК-1);
владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу и восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-2);
демонстрирует уважительное и бережное отношение к историческому наследию и культурным традициям народов России и зарубежья, толерантно воспринимает социальные и культурные различия (ОК-3);
способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);
обладает навыками социокультурной и межкультурной коммуникации, обеспечивающими адекватность социальных и профессиональных контактов (ОК-7);
умеет оценивать качество и содержание информации, выделять наиболее существенные факты и концепции, давать им собственную оценку и интерпретацию (ОК-13);
готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-19);
владеет правилами этикета, ритуалов, этическими и нравственными нормами поведения, принятыми в иноязычных культурах (ПК-30);
владеет навыками восприятия на слух аутентичной речи в естественном для носителей языка темпе, независимо от особенностей произношения и канала речи (ПК-32);
владеет навыками участия в научных дискуссиях, выступления с сообщениями и докладами, устного, письменного и виртуального представления материалов собственных исследований (ПК-38).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- виды и средства общения;
- особенности делового общения;
- особенности основных составляющих процесса общения;
- сущность перцепции;
- закономерности каузальной атрибуции;
- виды и динамику трансакций;
- сущность нейролингвистического программирования;
- виды и характеристики репрезентативных систем;
- особенности основных умений общения;
- типологию собеседников;
- виды применяемых в практике делового общения манипуляций и схему защиты от них;
- основные правила убеждения;
- виды и приемы слушания;
- основные этапы технологии эффективного установления контакта;
- структуру и виды деловых совещаний, бесед, переговоров;
- способы размещения за столом при проведении деловых бесед, совещаний, переговоров;
- стратегии и тактические приемы ведения деловых переговоров;
- виды решений и методы их принятия на деловых переговорах;
- особенности ведения переговоров в разных странах;
- основы международного делового этикета.
Уметь:
- трактовать невербальные средства общения;
- избегать ошибок восприятия в процессе делового общения;
- применять различные позиции трансакций, нужные направления и виды коммуникаций в зависимости от поставленной задачи;
- определять ведущую репрезентативную систему собеседника;
- эффективно применять основные умения общения;
- проводить подстройку к партнеру по общению;
- уметь ставить защиту от манипуляций;
- применять правила убеждения и аргументации в практике делового общения;
- использовать приемы активного слушания;
- осуществлять грамотную подготовку и проведение деловых бесед, совещаний, переговоров;
- эффективно рассаживать участников деловых бесед, совещаний, переговоров;
- применять тактические приемы различных стратегий ведения деловых переговоров;
- выстраивать эффективное деловое общение с иностранными партнерами.
Владеть:
- вербальными и невербальными средствами общения;
- основными технологиями нейролингвистического программирования;
- технологиями эффективного установления контакта;
- приемами воздействия и создания стереотипов;
- приемами защиты от манипуляций;
- основными тактическими приемами ведения деловых переговоров.