Содержание дисциплины

Вид материала

Реферат

Содержание Тема 2. Имидж как составная часть культуры делового общения. Тема 3. Невербальная коммуникация в деловом общении. Тема 4. Основы речевой коммуникации. Тема 5. Вербальные психотехнологии убеждающего воздействия. Тема 6. Психологические особенности публичного выступления Тема 7. Общие особенности подготовки публичного выступления. Тема 8. Тайм-менеджмент как инструмент управлением временем.

Подобный материал:

• Содержание дисциплины наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий, 200.99kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов института музыки, театра и хореографии специальность, 389.86kb.
• Аудит и контролинг персонала» Тема Предмет, содержание и задачи дисциплины «Аудит, 486.18kb.
• Рабочей учебной программы дисциплины Основы математической обработки информации Цели, 12.08kb.
• Содержание разделов дисциплины, объем в лекционных часах-60 часов, 48.53kb.
• Содержание учебной дисциплины. Введение. Раздел, 159.08kb.
• Методические указания к темам введение Предмет и содержание дисциплины "Материаловедение, 357.11kb.
• Примерная программа дисциплины логистика I. Содержание курса, 40.24kb.
• Справочное Пример оформления основной части рабочей программы дисциплины Содержание, 143.43kb.
• Учебно-тематический план дисциплины № Содержание дисциплины, 73.95kb.

Содержание дисциплины

	Темы лекционных занятий
	Тема 1. Введение. Основные социально-психологические теории делового общения. Виды делового общения. Общение как форма взаимодействия. Основные структуры общения. Коммуникативная сторона общения как обмена информацией, эмотивная – как обмена чувствами, интерактивная – как взаимодействия людей, перцептивная – как процесса восприятия людьми друг друга. Типология общения. Деловое общение как особая форма коммуникации.
	Тема 2. Имидж как составная часть культуры делового общения. Имидж: что это такое? Слагаемые имиджа: профессионализм и компетентность; нравственная надежность; гуманитарная образованность; владение вербальными и невербальными психотехнологиями общения. Принципы создания имиджа: принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия; принцип «двойного вызова». Формула имиджа AIDA: A (attention от англ. «внимание») – привлечение внимания; I (interesant) – пробуждение интереса к имиджу; D (demand от англ. «требование», «потребность») – возбуждение потребности осуществить действие; A (action) – побуждение к совершению действия.
	Тема 3. Невербальная коммуникация в деловом общении. Основные каналы невербальной коммуникации: проксемика, кинесика, вокалика, физические характеристики. Проксемические зоны коммуникации. Основные принципы организации коммуникативного пространства. Язык жестов и поз в коммуникации. Открытость и закрытость в межличностной коммуникации. Невербальные признаки напряжения в контексте коммуникации. Основные причины нарушения коммуникативного контакта и способы его восстановления. Глаза в коммуникативном контакте. Лево- и правополушарная ассиметрия в невербальной коммуникации. Использование невербальных параметров в создании имиджа делового человека (стиль одежды, цвет, голос, мимика, жесты)
	Тема 4. Основы речевой коммуникации. Речевая деятельность и её виды: говорение, слушание (аудирование), чтение и письмо. Слушание как процесс. Человек говорящий и человек слущающий. Соотношение вербальных, невербальных и контекстных сообщений в слушании. Понятие и технологии эффективного слушания. Основные правила деловой вербальной коммуникации. Структура и особенности письменного сообщения. Ложь в речевой коммуникации.
	Тема 5. Вербальные психотехнологии убеждающего воздействия. Психологические приемы убеждающего воздействия. Цель убеждающего воздействия. Четыре закона психологии убеждающей коммуникации: «понять – не значит принять»; «доказать – не значит убедить»; «принятие чужой точки зрения связано с внутренней системой ценности»; «принятие чужой точки зрения зависит от отношения к тому, кто убеждает». Тезис и аргументы. Правила логики и правила психологии в построении аргументов. Сильные и слабые аргументы: порядок предъявления собеседнику. Некорректные приемы ведения дискуссии.
	Тема 6. Психологические особенности публичного выступления Из истории ораторского искусства. Поведение оратора в ау.дитории. Правильное начало выступления: вступление. Как завоевать и удержать внимание аудитории. Контакт с аудиторией. Преодоление страха перед аудиторией. Язык тела: универсальный, индивидуальный и национальный. Ответы на вопросы. Культура речи делового человека.
	Тема 7. Общие особенности подготовки публичного выступления. Специфика массовой аудитории. Г. Лебон о психологии масс: импульсивность, податливость внушению, авторитарность, воображение. Различные типы массовой аудитории: разнородная и однородная, избирательная, религиозная, политическая, учебная, мужская и женская, аудитория с разным уровнем понимания, ригидная и гибкая, позитивно/негативно настроенная аудитория. Виды публичных выступлений. Основные требования к публичному выступлению. Работа над речевой формой выступления. Подготовка к публичному вступлению.
	Тема 8. Тайм-менеджмент как инструмент управлением временем. Философия времени. Современные концепции управления временем. Эволюция представлений в области тайм-менеджмента. Жизненная позиция личности как инструмент для максимальной реализации персонального потенциала. Приоритетность важности дел над срочностью. Влияние индивидуальных особенностей на способы организации деятельность во времени. Система целей: желание потребность, необходимость. Планирование. Инструменты организации времени. Электронные инструменты организации деятельности.