Geum.ru

В. И. Королева Москва Магистр 2007 Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебник

Вид материалаУчебник

Содержание


Миссия и стратегия организации
Функции миссии
Миссия и прибыль.
Взаимосвязь категорий миссии и цели
Подобный материал:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   21

Миссия и стратегия организации


Миссия организации — это:

- наибо­лее общая цель деятельности организации, предназначение, смысл существования организации относительно внешней среды. В миссии организации заключена та роль, которую она собирается играть на сцене своего бизнеса в решении социально-экономических задач общества, региона, что позволяет легко отличить её от других подобных организаций;

- внешний образ организации, её имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность организации перед партнерами, потребителями, обществом в целом. В этой части миссия должна передать впечатление, которое организации хочет произвести на внешний мир.

Миссия определяет суть деятельности организации, ее базовые цели и принципы, помогает объединить усилия в одном направ­лении, содержит основные ориентиры, помогающие распреде­лить ответственность и ресурсы, дает основу и контекст для раз­работки стратегии, служит базой для построения и коррекции целей организации.

Функции миссии

1. Формирование общего представления об организации у субъектов внешней среды:
  • миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация (причины возникновения бизнеса), к чему она стремиться, какие средства она готова использовать в своей деятельности,
  • в чем заключается философия организации, философия бизнеса,
  • кто - клиенты организации, рынки, виды продукции,
  • какие потребности организация может и должна удовлетворить,
  • конкурентные преимущества и ее уникальность,
  • ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность
  • какого типа организации она намеревается быть.

Общество в праве надеяться на качественную продукцию; сама организация д.б. уверена, что выпускает гарантированно качественную продукцию.

2. Миссия детализирует статус организации, обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях, способствует формированию и закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

3. Организация – открытая система, обменивающаяся с внешней средой результатами своей деятельности. Она будет успешно развиваться, если будет удовлетворять общественные потребности, находящиеся вне её, за её пределами. Поддержание социальной значимости организации обеспечивает ей выживание в будущем.

Миссия и прибыль. Прибыль – не главная цель, а средство деятельности организации. Получение прибыли представляет собой внутреннюю проблему организации и не может служить миссией организации.

3. Выработка общекорпоративного духа и единства коллектива:
  • миссия делает ясными для сотрудников общую цель, предназначение существования организации. В результате сотрудники организации, осознавая ее миссию, ориентируют свои действия в едином направлении. Это – требования к качественной работе сотрудников, необходимости повышения своей квалификации и т.д.;
  • миссия способствует тому, что сотрудники могут легче установить идентификацию своей персоны с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает точкой концентрации их внимания при осуществлении своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам чувствовать себя участниками общего дела, даёт им цель, подчёркивает их значимость;
  • миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

Взаимосвязь категорий миссии и цели, табл. 6.1

Таблица 6.1

Сопоставимость ориентиров миссии и целей организации

Показатели оценки
Миссия

Цели

1.Направленность
На внешнюю среду, на общество, на интересы, ожидания и приоритеты потребителя
Внутрифирменная ориентация, направлены на улучшение использования ресурсов

2.Показатель времени
Устремлена в будущее, не имеет временных определений и не зависит от текущего состояния
Предполагает сроки их достижения и конкретный результат

3.Измеримость
Преобладают качественные характеристики и относительный масштаб выражения
Количественно измеримы

4.Детальность формулировки
Выражаются в общих терминах, абстрактны, идеалистичны

Выражаются в конкретных терминах



Примеры миссий организаций.

1. Компания "Дженерал Моторс": производить продукцию и сервис такого качества, чтобы наши клиенты получили высшее удовлетворение.

2. Компания "ИБМ": "ИБМ - означает сервис".

3. Компания British Airways: Мы будем любимой всеми пассажирами мира авиакомпанией.

4. Компания Ford: Предоставление людям доступного, надёжного транспорта.

5. Компания Диснея: «Делать людей счастливыми»,

6. Компания Эпл - производителя персональных компьютеров: «Осуществлять вклад в мировое развитие интеллектуальных средств, совершенствующих человечество».

7. Компания Proctor & Gamblel: "Мы посвящаем себя поддержке молодых матерей, а не просто производим одноразовые пеленки".

8. Компания по производству шин: мы производим не просто надёжные шины, а создаём жизнь без стресса, водитель доезжает до офиса (домой) спокойным, полным сил и т.д.

9. Производство офисной мебели: создавая комфорт, заботимся об условиях труда для решения производственных, административных, научных, человеческих проблем.

10. Компания «Дарья» (российский производитель замороженных полуфабрикатов): «Освобождать время потребителей для полноценной жизни, производя высококачественные продукты легкого приготовления».

Формирование миссии является обычным явлением для высокоразвитого бизнеса. В российской экономике в последнее время составлением миссии начали заниматься организации, достигшие определенного роста и успеха.

Таким образом, миссия декларирует, оправдывает существование организации перед обществом, имеет внешнюю направленность и выполняет важную защитную функцию, создаёт организации благоприятный имидж. Однако по этим позициям трудно определить, чем на самом деле занимается организация.