Доклад о результатах мониторинга качества предоставления государственных услуг, проведенного департаментом лесного комплекса Кемеровской области, в 2011 году
| Вид материала | Доклад |
- Доклад об оценке заявителями качества государственных услуг, 48.33kb.
- Доклад орезультатах мониторинга качества предоставления государственных услуг, оказываемых, 422.72kb.
- Доклад уфмс россии по белгородской области, 1220.84kb.
- Доклад уфмс россии по белгородской области, 1080.62kb.
- Ования базы данных лучших практик предоставления государственных услуг, а также совершенствования, 206.23kb.
- Доклад Главы городского округа горд Михайловка на тему «Повышение качества предоставления, 88.49kb.
- Доклад офмс россии по республике алтай о результатах оценки качества предоставления, 367.16kb.
- Доклад о результатах оценки качества предоставления государственных услуг (исполнения, 213.18kb.
- Распоряжение Министерства лесного хозяйства, природопользования и экологии Ульяновской, 264.09kb.
- Том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных, 851.07kb.
г. Таштагол
| № п/п | Наименование оцениваемого параметра | Нормативные значения исследуемых параметров | Отклонение реальных значений от требований администра-тивного регламента | Балльная оценка | |
| Требования к оказанию государственной услуги | Фактические условия оказания | ||||
| 1. | Соответствие процедуры оказания государственной услуги положениям административного регламента (5- требования административного регламента выполнены полностью; 4- требования административного регламента выполнены в основном; 3- требования административного регламента выполнены частично; 2- требования административного регламента выполнены в незначительной степени; 1- требования административного регламента полностью не выполнены.): | | | | |
| 1.1. | Количество административных процедур | 1. Прием заявления и регистрация документов. 2. Рассмотрение заявления и подготовка проекта договора. 3. Отказ в предоставлении государственной услуги. 4. Заключение договора с заявителем. | 5 | 0 | 5 |
| 1.2. | Максимальный срок от подачи заявления до результата оказания государственной услуги | Общий срок предоставления департаментом государственной услуги составляет 30 календарных дней | 5 | 0 | 5 |
| 1.3. | Необходимость обращения заявителя в иные органы исполнительной власти ОМС, организации для получения конечного результата государственной услуги | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 1.4. | Информирование заявителя о месте, времени, порядке предоставления государственной услуги, ее оплаты | Информация о месте времени, порядке предоставления государственной услуги, ее оплаты размещена на официальном сайте департамента ссылка скрыта, региональном портале ОГВ КО, на информационных стендах, предоставляется непосредственно специалистами в помещении департамента, его территориальных отделах, при личном (по телефону) или письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок | 4 | 1 | 4 |
| 1.5. | Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на оказание государственной услуги | 15 минут | 5 | 0 | 5 |
| 1.6. | Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата оказания государственной услуги | Срок ожидания в очереди при получении результата государственной слуги отсутствует, т. к. заявитель прибывает в назначенное в уведомлении время | 4 | 1 | 4 |
| 1.7. | Требования к комфортности помещения, местам ожидания заявителей | Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов департамента. Места для ожидания на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест. Места для заполнения заявлений оснащаются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями. Каждое рабочее место специалистов департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. | 5 | 0 | 5 |
| 1.8. | Размер платы за оказание государственной услуги | Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. | 5 | 0 | 5 |
| Суммарная оценка выполнения требований административного регламента | 4,75 | ||||
| 2. | Наличие неформальных платежей в связи с получением государственной услуги (5-явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 3. | Привлечение заявителями посредников для получения государственной услуги (5-явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 4. | Наличие исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги в местах приема заявителей (5-исчерпывающая информация; 2-информация неполная; 0-отсутствие информации) | На информационных стендах содержится следующая информация: местонахождение, график (режим) работы департамента; номера телефонов, адреса электронной почты департамента и должностных лиц; извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; текст административного регламента по предоставлению оказываемой услуги с приложениями; блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги; сведения о результатах предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги. | 2 | 1 | 2 |
| 5. | Наличие исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги в сети Интернет (5-исчерпывающая информация; 2-информация неполная; 0-отсутствие информации) | Информация по оказанию государственной услуги в сети Интернет подлежит опубликованию на официальных сайтах Администрации Кемеровской области ссылка скрыта в разделе «Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области», департамента ссылка скрыта | 5 | 0 | 5 |
| 6. | Организация межведомственного взаимодействия в целях организации оказания государственных услуг (5- организован; 2- проводятся работы по организации; 0- работы по организации не ведутся) | Департаментом организовано межведомственное взаимодействие с органами местного самоуправления путем заключения соглашений по организации межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных услуг | 5 | 0 | 5 |
| 7. | Организация получения заявителем государственной услуги по принципу «одного окна» (5- организован; 2- проводятся работы по организации; 0- работы по организации не ведутся) | Требованиями административного регламента не предусмотрено получение заявителем государственной услуги по принципу «одного окна» | 5 | 0 | 5 |
| 8. | Наличие жалоб и судебных исков в отношении должностных лиц департамента лесного комплекса Кемеровской области на ненадлежащее оказание государственных услуг (5- явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке | 5 | 0 | 5 |
| 9. | Возможность получения заявителем государственной услуги в электронном виде (5- ведется прием заявлений в электронном виде; 2- информация об услуге размещена на региональном портале госуслуг; 0- информация об услуге не размещена на региональном портале госуслуг) | Государственная услуга не входит в перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Кемеровской области и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде государственными учреждениями Кемеровской области и муниципальными учреждениями, утвержденный распоряжением Коллегии АКО области от 17.05.2010 № 377-р, Сводный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 17.09.2009 № 1993-р. | 0 | 1 | 0 |
| 10. | Удовлетворенность получателей оказанием государственной услуги, ее качеством и доступностью в целом (5-80-100% заявителей удовлетворены; 4-50-79% заявителей удовлетворены; 3-35-49% заявителей удовлетворены; 2-20-35% заявителей удовлетворены; 1-менее 20% заявителей удовлетворены) | 80-100% заявителей должны быть удовлетворены | 5 | 0 | 5 |
| Суммарная оценка качества по исследуемой государственной услуге | 4,1 |
Пгт Тисуль
| № п/п | Наименование оцениваемого параметра | Нормативные значения исследуемых параметров | Отклонение реальных значений от требований администра-тивного регламента | Балльная оценка | |
| Требования к оказанию государственной услуги | Фактические условия оказания | ||||
| 1. | Соответствие процедуры оказания государственной услуги положениям административного регламента (5- требования административного регламента выполнены полностью; 4- требования административного регламента выполнены в основном; 3- требования административного регламента выполнены частично; 2- требования административного регламента выполнены в незначительной степени; 1- требования административного регламента полностью не выполнены.): | | | | |
| 1.1. | Количество административных процедур | 1. Прием заявления и регистрация документов. 2. Рассмотрение заявления и подготовка проекта договора. 3. Отказ в предоставлении государственной услуги. 4. Заключение договора с заявителем. | 5 | 0 | 5 |
| 1.2. | Максимальный срок от подачи заявления до результата оказания государственной услуги | Общий срок предоставления департаментом государственной услуги составляет 30 календарных дней | 5 | 0 | 5 |
| 1.3. | Необходимость обращения заявителя в иные органы исполнительной власти ОМС, организации для получения конечного результата государственной услуги | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 1.4. | Информирование заявителя о месте, времени, порядке предоставления государственной услуги, ее оплаты | Информация о месте времени, порядке предоставления государственной услуги, ее оплаты размещена на официальном сайте департамента ссылка скрыта, региональном портале ОГВ КО, на информационных стендах, предоставляется непосредственно специалистами в помещении департамента, его территориальных отделах, при личном (по телефону) или письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок | 4 | 1 | 4 |
| 1.5. | Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на оказание государственной услуги | 15 минут | 5 | 0 | 5 |
| 1.6. | Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата оказания государственной услуги | Срок ожидания в очереди при получении результата государственной слуги отсутствует, т. к. заявитель прибывает в назначенное в уведомлении время | 5 | 0 | 5 |
| 1.7. | Требования к комфортности помещения, местам ожидания заявителей | Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов департамента. Места для ожидания на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест. Места для заполнения заявлений оснащаются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями. Каждое рабочее место специалистов департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. | 5 | 0 | 5 |
| 1.8. | Размер платы за оказание государственной услуги | Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. | 5 | 0 | 5 |
| Суммарная оценка выполнения требований административного регламента | 4,8 | ||||
| 2. | Наличие неформальных платежей в связи с получением государственной услуги (5-явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 3. | Привлечение заявителями посредников для получения государственной услуги (5-явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 4. | Наличие исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги в местах приема заявителей (5-исчерпывающая информация; 2-информация неполная; 0-отсутствие информации) | На информационных стендах содержится следующая информация: местонахождение, график (режим) работы департамента; номера телефонов, адреса электронной почты департамента и должностных лиц; извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; текст административного регламента по предоставлению оказываемой услуги с приложениями; блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги; сведения о результатах предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги. | 2 | 1 | 2 |
| 5. | Наличие исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги в сети Интернет (5-исчерпывающая информация; 2-информация неполная; 0-отсутствие информации) | Информация по оказанию государственной услуги в сети Интернет подлежит опубликованию на официальных сайтах Администрации Кемеровской области ссылка скрыта в разделе «Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области», департамента ссылка скрыта | 5 | 0 | 5 |
| 6. | Организация межведомственного взаимодействия в целях организации оказания государственных услуг (5- организован; 2- проводятся работы по организации; 0- работы по организации не ведутся) | Департаментом организовано межведомственное взаимодействие с органами местного самоуправления путем заключения соглашений по организации межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных услуг | 5 | 0 | 5 |
| 7. | Организация получения заявителем государственной услуги по принципу «одного окна» (5- организован; 2- проводятся работы по организации; 0- работы по организации не ведутся) | Требованиями административного регламента не предусмотрено получение заявителем государственной услуги по принципу «одного окна» | 5 | 0 | 5 |
| 8. | Наличие жалоб и судебных исков в отношении должностных лиц департамента лесного комплекса Кемеровской области на ненадлежащее оказание государственных услуг (5- явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке | 5 | 0 | 5 |
| 9. | Возможность получения заявителем государственной услуги в электронном виде (5- ведется прием заявлений в электронном виде; 2- информация об услуге размещена на региональном портале госуслуг; 0- информация об услуге не размещена на региональном портале госуслуг) | Государственная услуга не входит в перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Кемеровской области и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде государственными учреждениями Кемеровской области и муниципальными учреждениями, утвержденный распоряжением Коллегии АКО области от 17.05.2010 № 377-р, Сводный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 17.09.2009 № 1993-р. | 0 | 1 | 0 |
| 10. | Удовлетворенность получателей оказанием государственной услуги, ее качеством и доступностью в целом (5-80-100% заявителей удовлетворены; 4-50-79% заявителей удовлетворены; 3-35-49% заявителей удовлетворены; 2-20-35% заявителей удовлетворены; 1-менее 20% заявителей удовлетворены) | 80-100% заявителей должны быть удовлетворены | 5 | 0 | 5 |
| Суммарная оценка качества по исследуемой государственной услуге | 4,1 |
г. Юрга
| № п/п | Наименование оцениваемого параметра | Нормативные значения исследуемых параметров | Отклонение реальных значений от требований администра-тивного регламента | Балль-ная оценка | |
| Требования к оказанию государственной услуги | Фактические условия оказания | ||||
| 1. | Соответствие процедуры оказания государственной услуги положениям административного регламента (5- требования административного регламента выполнены полностью; 4- требования административного регламента выполнены в основном; 3- требования административного регламента выполнены частично; 2- требования административного регламента выполнены в незначительной степени; 1- требования административного регламента полностью не выполнены.): | | | | |
| 1.1. | Количество административных процедур | 1. Прием заявления и регистрация документов. 2. Рассмотрение заявления и подготовка проекта договора. 3. Отказ в предоставлении государственной услуги. 4. Заключение договора с заявителем. | 5 | 0 | 5 |
| 1.2. | Максимальный срок от подачи заявления до результата оказания государственной услуги | Общий срок предоставления департаментом государственной услуги составляет 30 календарных дней | 5 | 0 | 5 |
| 1.3. | Необходимость обращения заявителя в иные органы исполнительной власти ОМС, организации для получения конечного результата государственной услуги | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 1.4. | Информирование заявителя о месте, времени, порядке предоставления государственной услуги, ее оплаты | Информация о месте времени, порядке предоставления государственной услуги, ее оплаты размещена на официальном сайте департамента ссылка скрыта, региональном портале ОГВ КО, на информационных стендах, предоставляется непосредственно специалистами в помещении департамента, его территориальных отделах, при личном (по телефону) или письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок | 4 | 1 | 4 |
| 1.5. | Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на оказание государственной услуги | 15 минут | 5 | 0 | 5 |
| 1.6. | Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата оказания государственной услуги | Срок ожидания в очереди при получении результата государственной слуги отсутствует, т. к. заявитель прибывает в назначенное в уведомлении время | 4 | 1 | 4 |
| 1.7. | Требования к комфортности помещения, местам ожидания заявителей | Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов департамента. Места для ожидания на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест. Места для заполнения заявлений оснащаются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями. Каждое рабочее место специалистов департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. | 5 | 0 | 5 |
| 1.8. | Размер платы за оказание государственной услуги | Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. | 5 | 0 | 5 |
| Суммарная оценка выполнения требований административного регламента | 4,75 | ||||
| 2. | Наличие неформальных платежей в связи с получением государственной услуги (5-явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 3. | Привлечение заявителями посредников для получения государственной услуги (5-явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 4. | Наличие исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги в местах приема заявителей (5-исчерпывающая информация; 2-информация неполная; 0-отсутствие информации) | На информационных стендах содержится следующая информация: местонахождение, график (режим) работы департамента; номера телефонов, адреса электронной почты департамента и должностных лиц; извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; текст административного регламента по предоставлению оказываемой услуги с приложениями; блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги; сведения о результатах предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги. | 2 | 1 | 2 |
| 5. | Наличие исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги в сети Интернет (5-исчерпывающая информация; 2-информация неполная; 0-отсутствие информации) | Информация по оказанию государственной услуги в сети Интернет подлежит опубликованию на официальных сайтах Администрации Кемеровской области ссылка скрыта в разделе «Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области», департамента ссылка скрыта | 5 | 0 | 5 |
| 6. | Организация межведомственного взаимодействия в целях организации оказания государственных услуг (5- организован; 2- проводятся работы по организации; 0- работы по организации не ведутся) | Департаментом организовано межведомственное взаимодействие с органами местного самоуправления путем заключения соглашений по организации межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных услуг | 5 | 0 | 5 |
| 7. | Организация получения заявителем государственной услуги по принципу «одного окна» (5- организован; 2- проводятся работы по организации; 0- работы по организации не ведутся) | Требованиями административного регламента не предусмотрено получение заявителем государственной услуги по принципу «одного окна» | 5 | 0 | 5 |
| 8. | Наличие жалоб и судебных исков в отношении должностных лиц департамента лесного комплекса Кемеровской области на ненадлежащее оказание государственных услуг (5- явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке | 5 | 0 | 5 |
| 9. | Возможность получения заявителем государственной услуги в электронном виде (5- ведется прием заявлений в электронном виде; 2- информация об услуге размещена на региональном портале госуслуг; 0- информация об услуге не размещена на региональном портале госуслуг) | Государственная услуга не входит в перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Кемеровской области и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде государственными учреждениями Кемеровской области и муниципальными учреждениями, утвержденный распоряжением Коллегии АКО области от 17.05.2010 № 377-р, Сводный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 17.09.2009 № 1993-р. | 0 | 0 | 0 |
| 10. | Удовлетворенность получателей оказанием государственной услуги, ее качеством и доступностью в целом (5-80-100% заявителей удовлетворены; 4-50-79% заявителей удовлетворены; 3-35-49% заявителей удовлетворены; 2-20-35% заявителей удовлетворены; 1-менее 20% заявителей удовлетворены) | 80-100% заявителей должны быть удовлетворены | 5 | 0 | 5 |
| Суммарная оценка качества по исследуемой государственной услуге | 4,1 |
Пгт Яя
| № п/п | Наименование оцениваемого параметра | Нормативные значения исследуемых параметров | Отклонение реальных значений от требований администра-тивного регламента | Балльная оценка | |
| Требования к оказанию государственной услуги | Фактические условия оказания | ||||
| 1. | Соответствие процедуры оказания государственной услуги положениям административного регламента (5- требования административного регламента выполнены полностью; 4- требования административного регламента выполнены в основном; 3- требования административного регламента выполнены частично; 2- требования административного регламента выполнены в незначительной степени; 1- требования административного регламента полностью не выполнены.): | | | | |
| 1.1. | Количество административных процедур | 1. Прием заявления и регистрация документов. 2. Рассмотрение заявления и подготовка проекта договора. 3. Отказ в предоставлении государственной услуги. 4. Заключение договора с заявителем. | 5 | 0 | 5 |
| 1.2. | Максимальный срок от подачи заявления до результата оказания государственной услуги | Общий срок предоставления департаментом государственной услуги составляет 30 календарных дней | 4 | 1 | 4 |
| 1.3. | Необходимость обращения заявителя в иные органы исполнительной власти ОМС, организации для получения конечного результата государственной услуги | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 1.4. | Информирование заявителя о месте, времени, порядке предоставления государственной услуги, ее оплаты | Информация о месте времени, порядке предоставления государственной услуги, ее оплаты размещена на официальном сайте департамента ссылка скрыта, региональном портале ОГВ КО, на информационных стендах, предоставляется непосредственно специалистами в помещении департамента, его территориальных отделах, при личном (по телефону) или письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок | 4 | 1 | 4 |
| 1.5. | Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на оказание государственной услуги | 15 минут | 5 | 0 | 5 |
| 1.6. | Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата оказания государственной услуги | Срок ожидания в очереди при получении результата государственной слуги отсутствует, т. к. заявитель прибывает в назначенное в уведомлении время | 5 | 0 | 5 |
| 1.7. | Требования к комфортности помещения, местам ожидания заявителей | Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов департамента. Места для ожидания на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест. Места для заполнения заявлений оснащаются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями. Каждое рабочее место специалистов департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. | 5 | 0 | 5 |
| 1.8. | .Размер платы за оказание государственной услуги | Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. | 5 | 0 | 5 |
| Суммарная оценка выполнения требований административного регламента | 4,75 | ||||
| 2. | Наличие неформальных платежей в связи с получением государственной услуги (5-явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 3. | Привлечение заявителями посредников для получения государственной услуги (5-явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Отсутствует | 5 | 0 | 5 |
| 4. | Наличие исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги в местах приема заявителей (5-исчерпывающая информация; 2-информация неполная; 0-отсутствие информации) | На информационных стендах содержится следующая информация: местонахождение, график (режим) работы департамента; номера телефонов, адреса электронной почты департамента и должностных лиц; извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; текст административного регламента по предоставлению оказываемой услуги с приложениями; блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги; сведения о результатах предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги. | 2 | 1 | 2 |
| 5. | Наличие исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги в сети Интернет (5-исчерпывающая информация; 2-информация неполная; 0-отсутствие информации) | Информация по оказанию государственной услуги в сети Интернет подлежит опубликованию на официальных сайтах Администрации Кемеровской области ссылка скрыта в разделе «Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области», департамента ссылка скрыта | 5 | 0 | 5 |
| 6. | Организация межведомственного взаимодействия в целях организации оказания государственных услуг (5- организован; 2- проводятся работы по организации; 0- работы по организации не ведутся) | Департаментом организовано межведомственное взаимодействие с органами местного самоуправления путем заключения соглашений по организации межведомственного взаимодействия при предоставлении государственных услуг | 5 | 0 | 5 |
| 7. | Организация получения заявителем государственной услуги по принципу «одного окна» (5- организован; 2- проводятся работы по организации; 0- работы по организации не ведутся) | Требованиями административного регламента не предусмотрено получение заявителем государственной услуги по принципу «одного окна» | 5 | 0 | 5 |
| 8. | Наличие жалоб и судебных исков в отношении должностных лиц департамента лесного комплекса Кемеровской области на ненадлежащее оказание государственных услуг (5- явление отсутствует; 0-явление имеет место) | Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке | 5 | 0 | 5 |
| 9. | Возможность получения заявителем государственной услуги в электронном виде (5- ведется прием заявлений в электронном виде; 2- информация об услуге размещена на региональном портале госуслуг; 0- информация об услуге не размещена на региональном портале госуслуг) | Государственная услуга не входит в перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Кемеровской области и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде государственными учреждениями Кемеровской области и муниципальными учреждениями, утвержденный распоряжением Коллегии АКО области от 17.05.2010 № 377-р, Сводный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 17.09.2009 № 1993-р. | 0 | 1 | 0 |
| 10. | Удовлетворенность получателей оказанием государственной услуги, ее качеством и доступностью в целом (5-80-100% заявителей удовлетворены; 4-50-79% заявителей удовлетворены; 3-35-49% заявителей удовлетворены; 2-20-35% заявителей удовлетворены; 1-менее 20% заявителей удовлетворены) | 80-100% заявителей должны быть удовлетворены | 5 | 0 | 5 |
| Суммарная оценка качества по исследуемой государственной услуге | 4,1 |
2.20. Результаты проведения сравнительного анализа процедур предоставления услуг, сроков и платности с другими субъектами Российской Федерации
| Проведение государственной экспертизы проектов освоения лесов | |||||
| Наименование показателя | Кемеровская область | Наименование субъекта Российской Федерации, в котором предоставляется аналогичная государственная услуга | Максимальное отклонение +, - (по показателям помеченным*) | ||
| Алтайский край | Новосибирская область | Ивановская область | |||
| Реквизиты нормативного правового акта об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги | Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 10.12.2009 № 484 «Об утверждении административного регламента департамента лесного комплекса Кемеровской области по предоставлению государственной услуги «Проведение государственной экспертизы проектов освоения лесов» | Приказ Управления лесами Алтайского края от 22.04.2009 № 46 «Об утверждении административного регламента предоставления управлением лесами Алтайского края государственной услуги по проведению государственной экспертизы проектов освоения лесов» | Проект постановления Губернатора Новосибирской области «Об утверждении Административного регламента департамента лесного хозяйства Новосибирской области по предоставлению государственной услуги по проведению государственной экспертизы проектов освоения лесов» | Приказ Комитета Ивановской области по лесному хозяйству от 30.06.2011 № 165 « Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление гражданам древесины для собственных нужд» комитета Ивановской области по лесному хозяйству | |
| Орган исполнительной власти, предоставляющий государственную услугу | Департамент лесного комплекса Кемеровской области | Управление лесами Алтайского края | Департамент лесного хозяйства Новосибирской области | Комитет Ивановской области по лесному хозяйству | |
| Категории получателей государственной услуги | Физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, юридические лица | Граждане, юридические лица, индивидуальные предприниматели | Граждане, юридические лица | Граждане, юридические лица | |
| Документы, необходимые для предоставления государственной услуги (наименование и количество)* | Заявление в 1 экз. проект освоения лесов в 3 экз., а также в электронном виде, документ, подтверждающий полномочия представителя, в 1 экз. | Заявление в 1 экз. проект освоения лесов в 3 экз., а также в электронном виде | Заявление 1 шт., проект освоения лесов 3 шт., а также в электронном виде, копия договора аренды или решения о предоставлении в бессрочное либо безвозмездное срочное пользование 1 шт., свидетельство о регистрации права 1 шт., иные документы и материалы в 1 экз. | Заявление 1 шт., проект освоения лесов 3 шт., а также в электронном виде, копия зарегистрированного договора аренды или решения о предоставлении в постоянное (бессрочное) пользование 1 шт., свидетельство о регистрации права 1 экз., иные документы и материалы в 1 экз. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в 1 экз. | +5 |
| Общий (максимальный) срок предоставления государственной услуги* | До 30 дней с даты поступления документов. Срок проведения может быть продлен, но не более чем на 10 дней. | До 30 дней с даты поступления документов. Срок проведения может быть продлен, но не более чем на 10 дней. | До 30 дней с даты поступления документов. Срок проведения может быть продлен, но не более чем на 10 дней. | До 30 дней с даты поступления документов. Срок проведения может быть продлен, но не более чем на 10 дней | 0 |
| Размер платы, взимаемой с получателя государственной услуги* | бесплатно | бесплатно | бесплатно | Сведения о плате отсутствуют | 0 |
| Предоставление лесных участков насаждений для заготовки древесины гражданам для собственных нужд | |||||
| Наименование показателя | Кемеровская область | Наименование субъекта Российской Федерации, в котором предоставляется аналогичная государственная услуга | Максимальное отклонение +, - (по показателям помеченным*) | ||
| Алтайский край | Новосибирская область | Ивановская область | |||
| Реквизиты нормативного правового акта об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги | Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 08.07.2009 № 305 «Об утверждении административного регламента департамента лесного комплекса Кемеровской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление лесных насаждений для заготовки древесины гражданам для собственных нужд» | Приказ Управления лесами Алтайского края от 24.06.2009 № 69 «Об утверждении Порядка заключения гражданами договоров купли-продажи лесных насаждений для собственных нужд» | Проект постановления Губернатора Новосибирской области «Об утверждении Административного регламента департамента лесного хозяйства Новосибирской области предоставления государственной услуги по заключению договоров купли-продажи лесных насаждений для собственных нужд граждан» | Приказ Комитета Ивановской области по лесному хозяйству от 30.06.2011 № 165 « Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление гражданам древесины для собственных нужд» комитета Ивановской области по лесному хозяйству | |
| Орган исполнительной власти, предоставляющий государственную услугу | Департамент лесного комплекса Кемеровской области | Управление лесами Алтайского края | Департамент лесного хозяйства Новосибирской области | Комитет Ивановской области по лесному хозяйству | |
| Категории получателей государственной услуги | Граждане | Граждане | Граждане | Граждане | |
| Документы, необходимые для предоставления государственной услуги (наименование и количество)* | Заявление 1 шт., паспорт 1 шт.; свидетельство о праве собственности на земельный участок (или иной документ, подтверждающий право на земельный участок, на котором осуществляется строительство или ремонт (для целей возведения строений или иных собственных нужд)) 1 шт.; акт уполномоченного органа в случаях причинения заявителю ущерба вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы (для отопления, возведения строений или иных собственных нужд без учета ранее предоставленных объемов древесины) 1 шт.; разрешение и проектно-сметная документация на строительство (в случае превышения установленного норматива потребности в древесине) 1 шт.; справка с ОМС о принадлежности гражданина к коренным малочисленным народам 1 экз., доверенность на представителя (при необходимости) в 1 экз. | Заявление, паспорт | Заявление 1 шт., паспорт 1 шт., доверенность на представителя 1 шт. | Заявление 1 шт., паспорт, 1 шт. (ксерокопия и подлинник для обозрения), документ, подтверждающий права заявителя на жилой дом и земельный участок, документ в 1 экз., подтверждающий заявленный объем древесины в 1 экз., документ, подтверждающий повреждение или утрату жилья в результате чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера в 1 экз., документ, подтверждающий наличие дровяного отопления жилого дома (квартиры) 1 экз., доверенность на представителя (при необходимости) в 1 экз. | +1 |
| Общий (максимальный) срок предоставления государственной услуги* | 30 дней | 25 дней (+10 дней со дня схода снега) | 45 дней | 45 календарных дней | +15 |
| Размер платы, взимаемой с получателя государственной услуги* | бесплатно | бесплатно | бесплатно | Сведения об оплате отсутствуют. | 0 |