Доклад о результатах оценки качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) в отделении уфмс россии по Тверской области в Конаковском районе
| Вид материала | Доклад |
- Доклад уфмс россии по белгородской области, 1080.62kb.
- Доклад уфмс россии по белгородской области, 1220.84kb.
- Доклад офмс россии по республике алтай о результатах оценки качества предоставления, 367.16kb.
- Доклад о результатах мониторинга качества предоставления государственных услуг, проведенного, 3761.75kb.
- Ования базы данных лучших практик предоставления государственных услуг, а также совершенствования, 206.23kb.
- О. А. Бречко «22» декабря 2011 года доклад, 805.04kb.
- Доклад о результатах оценки качества оказания государственных услуг, 641.03kb.
- Тверской области постановление, 120.03kb.
- Губернатора, 816.7kb.
- Доклад Главы городского округа горд Михайловка на тему «Повышение качества предоставления, 88.49kb.
Доклад
о результатах оценки качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) в отделении УФМС России по Тверской области в Конаковском районе
Тверь
2011 г.
Конаковский район образован в 1929 году под названием Кузнецовский в составе Московской области, в феврале 1930 года переименован в Конаковский, в 1935 году вошел в Калининскую область.
Конаковский район расположен в юго-восточной части Тверской области, в 100 км от российской столицы. Протяженность района с севера на юг 36 км, с запада на восток - 57 км. Находится рядом с железнодорожной и автомобильной магистралями (Москва - Санкт-Петербург), а также на водном (Волжском) пути
Его площадь составляет 2114 кв. км. Удаленность районного центра от областного – 81 километр. Сообщение с областным центром – автомобильное и железнодорожное.
Конаковский район граничит с Калининским и Кимрским районами, с Московской областью.
.
В состав района входят 17 поселений, из них городских - 6, сельских - 11:
| Городские поселения:
| |
Сельские поселения:
- Вахонинское сельское поселение - Вахонино
- Городенское сельское поселение
- Дмитровогорское сельское поселение
- Завидовское сельское поселение - Завидово
- Козловское сельское поселение - Козлово
- Мокшинское сельское поселение
- Первомайское сельское поселение - Первое Мая
- Ручьёвское сельское поселение
- Селиховское сельское поселение - Селихово
- Старомелковское сельское поселение
Юрьево-Девичьевское сельское поселение
Численность населения района составляет 98,2 тыс. человек, в том числе сельского - 20,2 тыс.человек, городского - 78 тыс.человек. В городе Конаково проживает 44,6 тыс. человек, в рабочих поселках городского типа 33,4 тыс. человек.
Отделение УФМС России по Тверской области в Конаковском районе располагается в помещении площадью 98,6 кв.м., согласно договора аренды с Отделом по управлению муниципальным имуществом и земельными отношениям администрации города Конаково, по адресу Тверская обл., г. Конаково, ул. Баскакова, д.1.
Штатная численность подразделения составляет 6 сотрудников, из которых:
4– сотрудники органов внутренних дел,
2 – государственные гражданские служащие.
Показатели результатов деятельности УФМС России по Тверской области
за два месяца 2011 года
| показатель | 2 мес. 2011г. |
| 2.4. Количество привлеченных к административной ответственности иностранных граждан и лиц без гражданства за нарушение режима пребывания (проживания) на территории Российской Федерации. | 37 |
| 2.5. Количество привлеченных к административной ответственности лиц, являющихся принимающей стороной иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации. | 11 |
| 2.6. Количество иностранных граждан, привлеченных к административной ответственности за незаконное осуществление трудовой деятельности на территории Российской Федерации. | 8 |
| 2.7. Количество привлеченных к административной ответственности работодателей, незаконно привлекающих иностранных граждан и лиц без гражданства к трудовой деятельности на территории Российской Федерации. | 8 |
| 2.8. Количество оформленных паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (в том числе гражданам, получающим впервые; взамен утраченных; взамен испорченных гражданами). | 1058 |
| 2.9. Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока, установленного для получения паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. | 0 |
| 2.10. Количество информации о выданных, утраченных и похищенных паспортах (бланках паспортов), направленной в автоматизированную систему «Российский паспорт». | 1058 |
| 2.11. Количество граждан Российской Федерации, зарегистрированных по месту жительства. | 370 |
| 2.12. Количество граждан Российской Федерации, снятых с регистрационного учета по месту жительства. | 204 |
| 2.13. Количество граждан Российской Федерации, зарегистрированных по месту пребывания. | 236 |
| 2.14. Количество граждан Российской Федерации, снятых с регистрационного учета досрочно. | 2 |
| 2.15. Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока, установленного для регистрации по месту жительства. | 0 |
| 2.16. Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока, установленного для регистрации по месту пребывания. | 0 |
| 2.17. Количество обращений, рассмотренных с нарушением срока, установленного для снятия с регистрационного учета. | 0 |
| 2.19. Количество информации (листков убытия, прибытия, анкет), содержащейся в механической адресно-справочной картотеке. | 43000 |
| 2.20. Количество адресно-справочной информации, содержащейся в автоматизированной базе данных. | 4061 |
| 2.21. Состояние автоматизации адресно-справочных учетов (доля введенной в автоматизированную базу данных информации от количества информации, содержащейся в механической адресно-справочной картотеке). | 9,4% |
| 2.22. Количество граждан, принятых на личном приеме. | 190 |
| 2.23. Количество письменных обращений, принятых на личном приеме. | 4 |
| 2.24. Количество оформленных паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации. | 405 |
| 2.25. Количество паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, оформленных с нарушением установленного срока. | 0 |
| 2.26. Количество внесенных изменений в паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации. | 0 |
| 2.29. Количество юридических лиц, состоящих на учете в качестве приглашающей организации. | 3 |
| 2.38. Количество поставленных на миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства в том числе: | 643 |
| – зарегистрировано по месту жительства; | 83 |
| – поставлено на учет по месту пребывания. | 560 |
| 2.39. Количество снятых с миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в том числе:– по месту жительства; | 519 |
| – по месту пребывания. | 511 |
| 2.40. Количество лиц, изменивших гражданство, из них: | 48 |
| – принятых в гражданство Российской Федерации; | 48 |
| – прекративших гражданство Российской Федерации. | 0 |
| 2.44. Оформлено, удостоверено наличие у ребенка гражданства Российской Федерации. | 86 |
| 2.52. Количество поступивших обращений, из них по вопросам: | |
| – приобретения российского гражданства; | 68 |
| определения наличия российского гражданства; | 0 |
| приобретения российского гражданства по Соглашению; | 3 |
| – легализации на территории Российской Федерации; | 0 |
| – выдачи разрешения на временное проживание; | 26 |
| – выдачи (продления) вида на жительство; | 1 |
| – продления срока пребывания на территории Российской Федерации; | 134 |
| – миграционного учета; | 134 |
| необоснованной выдачи паспорта гражданина Российской Федерации; | 0 |
| – документирования паспортом гражданина Российской Федерации; | 1058 |
| – регистрации по месту пребывания; | 73 |
| – регистрации по месту жительства; | 310 |
| – добровольного переселения в Российскую Федерацию соотечественников; | 57 |
| – жилищного обустройства вынужденных переселенцев; | 0 |
| – получения компенсации вынужденными переселенцами за утраченное жилье; | 0 |
| – получения (продления) статуса вынужденного переселенца; | 0 |
| – предоставления (продления) статуса беженца, временного или политического убежища. | 0 |
| 2.53. Количество выездов на место по рассмотренным обращениям из них: | 14 |
| а) с положительным решением; | 0 |
| б) с предоставлением разъяснений; | 14 |
| в) с отказом. | 0 |
| 2.54. Количество обращений, рассмотренных совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации. | 0 |
| 2.55. Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты. | 0 |
| 2.56. Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны. | 0 |
| 2.57. Количество судебных исков по жалобам граждан о нарушении их прав при рассмотрении обращений, из них: | 0 |
| – требования иска удовлетворены; | 0 |
| – в удовлетворении иска отказано. | 0 |
| 2.58. Количество обращений, содержащих сведения о совершении должностным лицом поступка, порочащего его честь и достоинство, нарушении требований к служебному поведению, о возможном совершении преступлений против государственной власти, интересов государственной службы, из них: | 0 |
| – сведения подтвердились; | 0 |
| – сведения не подтвердились. | 0 |
| 2.59. Количество обращений, рассмотренных в общем порядке. | 2 |
| 2.60. Количество обращений, рассмотренных в упрощенном порядке. | 0 |
| 2.61. Количество повторных обращений, рассмотренных в срок: | 0 |
| – в течение 3 дней; | 0 |
| – в течение 10 дней; | 0 |
| – в течение 30 дней; | 0 |
| – в течение 60 дней; | 0 |
| – с нарушением срока. | 0 |
| 2.67. Количество организованных встреч, в том числе: | 0 |
| а) лиц в порядке реадмиссии в Российскую Федерацию, из них: | 0 |
| – граждан Российской Федерации; | 0 |
| – иностранных граждан; | 0 |
| – лиц без гражданства. | 0 |
| б) лиц в порядке транзита: | 0 |
| – иностранных граждан; | 0 |
| – лиц без гражданства. | 0 |
| 2.69. Количество прибывших лиц в субъект Российской Федерации, переданных иностранными государствами в соответствии с международными договорами Российской Федерации о реадмиссии (первично), в том числе: | 0 |
| а) граждан Российской Федерации всего, из них: | 0 |
| – на момент прибытия зарегистрированных по месту жительства в субъекте Российской Федерации; | 0 |
| – поставлено на регистрационный учет; | 0 |
| – оформлено паспортов гражданина Российской Федерации, в том числе в связи с изменением анкетных данных; | 0 |
| б) иностранных граждан и лиц без гражданства всего, из них: | 0 |
| – на момент прибытия имеют действительный вид на жительство в Российской Федерации. | 0 |
| 2.72. Координация и организационно-методическое руководство деятельности территориальных органов ФМС России по вопросам реализации Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, утвержденной Указом Президента Российской Федерации от 22 июня 2006 г. № 637, сопровождения региональных программ переселения и оказания государственной поддержки в обустройстве соотечественников, в том числе по предоставлению соотечественникам соответствующих выплат, установленных Государственной программой, за счет средств федерального бюджета. | 8 |
| 2.73. Количество рассмотренных жалоб и заявлений участников Государственной программы. | 0 |
| 2.83. Количество принятых анкет от соотечественников уполномоченными органами по реализации Государственной программы. | 48 |
| 2.84. Количество направленных анкет в субъекты Российской Федерации. | 48 |
| 2.85. Количество полученных положительных решений от уполномоченных органов по реализации Государственной программы на территории Российской Федерации. | 0 |
| 2.86. Количество полученных отрицательных решений от уполномоченных органов по реализации Государственной программы на территории Российской Федерации. | 3 |
| 2.87. Количество участников Государственной программы и членов их семей, прибывших в Российскую Федерацию и зарегистрированных в территориальных органах ФМС России. | 15 |
| 2.95. Доля иностранных граждан и лиц без гражданства, прошедших обязательную дактилоскопическую регистрацию в ФМС России, от общего количества иностранных граждан и лиц без гражданства, поставленных на миграционный учет в отчетном периоде. | 17% |
| 2.96. Количество граждан Российской Федерации, прошедших дактилоскопическую регистрацию в ФМС России, по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. | -88,9% |
3. Показатели качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций)
| показатель | 2 мес. 2011 г. |
| 3.11. По осуществлению миграционного учета в Российской Федерации: | |
| – отношение количества иностранных граждан и лиц без гражданства, снятых с миграционного учета, к количеству – подлежащих снятию с миграционного учета, исчисляемого в процентах. | 92,7 |
| 3.13. По оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом: | |
| – доля соотечественников, получивших свидетельство участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом, от числа представивших анкеты в уполномоченный орган за рубежом для участия в Государственной программе; | 87,5% |
| – количество участников Государственной программы и членов их семей, прибывших в Российскую Федерацию и зарегистрированных в территориальных органах ФМС России; | 15 |
| – доля участников Государственной программы и членов их семей, приобретших гражданство Российской Федерации, от числа иностранных граждан и лиц без гражданства, прибывших на территорию Российской Федерации и зарегистрированных в территориальных органах ФМС России. | 68,7 |
| 3.14. По оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации и по их учету: | |
| – доля заявлений о выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, рассмотренных с нарушением установленного срока, к общему количеству рассмотренных заявлений. | 0 |
| 3.15. По регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации: | |
| – доля обращений, рассмотренных с нарушением срока, предусмотренного для регистрации и снятия с регистрационного учета по месту жительства и по месту пребывания, от общего количества граждан Российской Федерации, зарегистрированных и снятых с регистрационного учета по месту жительства и по месту пребывания. | 0 |
| 3.16. По выдаче, замене и по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации: | |
| – доля нарушений сроков рассмотрения заявлений о выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, от общего числа принятых заявлений. | 0 |
| 3.17. По обеспечению проведения государственной дактилоскопической регистрации: | |
| – доля лиц, незаконно находящихся на территории Российской Федерации, выявленных с использованием биометрических параметров от общего количества выявленных незаконно находящихся лиц в отчетном периоде; | 0 |
| – количество лиц, личность которых установлена по отпечаткам пальцев рук, по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. | 0 |
4. Показатели доступности государственных услуг (функций).
| показатель | 2 мес. 2011г. |
| 4.2. Количество обращений граждан для получения государственной услуги (функции) | 1537 |
| 4.3. Стоимость получения государственной услуги (руб.) | 2338200 |
| 4.4. Время получения государственной услуги (функции) | в соответствии с адм. регламентами |
| 4.5. Наличие случаев обращения граждан в посреднические и иные организации для получения государственной услуги (функции) | нет |
| 4.6. Распространенность неофициальных платежей для получения государственной услуги (функции) | нет |
Во исполнение приказа и.о. начальника УФМС России по Тверской области от 9.03.2011 г. № 16, согласно утвержденного графика в период с 15 по 25 марта 2011 года осуществлен комплексный выезд в отделение УФМС России по Тверской области в Конаковском районе с целью проверки состояния служебной деятельности подразделения по всем направлениям деятельности, а также с организацией приема граждан.
Комиссией по осуществлению комплексного выезда решено признать работу отделения УФМС России по Тверской области в Конаковском районе удовлетворительной.
В текущем году по фактам нарушения сотрудниками отделения паспортно-регистрационного законодательства проведено 2 служебные проверки. По результатам проверок два сотрудника привлечены к строгой дисциплинарной ответственности.
За период проверки на личном приеме сотрудниками Управления было принято 3 гражданина. В том числе по вопросам реализации Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению соотечественников, проживающих за рубежом – 2, по вопросам паспортно-регистрационного законодательства – 1.
Согласно утвержденного графика на 1 полугодие 2011 года, проведен мониторинг результатов деятельности и мониторинг качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций, предоставляемых (исполняемых) отделением УФМС России по Тверской области в Конаковском районе.
За время проведения комплексного выезда проведено анкетирование 17 граждан (11 граждан РФ, 5 иностранных граждан и 1 лицо без гражданства). Результаты опроса показали, что:
17 (100%) довольны уровнем взаимодействия с сотрудниками подразделения,
17 (100%) довольны качеством предоставляемых услуг,
17 (100%) довольны результатом предоставления услуг,
17 (100%) довольны графиком работы подразделения,
16 (94%) довольны сроками предоставления услуг,
15 (88,2%) довольны организацией очереди,
15 (88,2%) обладают достаточной информацией о предоставлении услуг,
9 (52,9%) довольны размерами и оснащенностью помещения, в котором располагается подразделение.
График работы отделения УФМС России по Тверской области в Конаковском приведен в соответствие для максимального удобства жителей обслуживаемого района (с организацией работы в один из общеустановленных выходных дней).
В целях повышения качества предоставления государственных услуг в отделении УФМС России по Тверской области в Конаковском районе необходимо повышение уровня технической оснащенности, в том числе организация электронной очереди, а также соответствие занимаемого помещения требованиям II раздела административных регламентов.
Отдел анализа, планирования и контроля
УФМС России по Тверской области
Результаты опросов получателей государственных услуг (функций)
| № п/п | название название | количество респонден-тов, при-нявших участие в опросе | R, дово-льных графиком работы п.3 | R, довольных размером и оснащен-ностью помещения п.4 | R, довольных организа-цией очереди п.7 | наличие электронной очереди п.9 | R, довольных непосредст-венным взаимодейс-твием с сотрудниками п.11 | R, обладающих достаточной информацией о предоставлении услуг п.13 | R, довольных сроками предостав-ления услуг п.16 | R, довольных качеством предостав-ляемых услуг п.17 | R, довольных результатом предостав-ления услуг п.18 |
| Центральный федеральный округ | |||||||||||
| | Наименование территориального органа | чел. | чел. | чел. | чел. | % | чел. | чел. | чел. | чел. | чел. |
| | ОУФМС России по Тверской области в Конаковском районе | 17 | 17 | 9 | 15 | 0 | 17 | 15 | 16 | 17 | 17 |