Geum.ru

Рабочая программа учебной дисциплины «Конфликтология в социальной работе» Специальность 040101. 65 и направления 040100. 62 социальная работа

Вид материалаРабочая программа
Подобный материал:
1   2   3   4
Тема 8. Взаимосвязь конфликтов и стрессов в системе социальной работы.

Общая концепция стресса разработанная Гансом Селье. Стресс как неспецефический ответ организма на возникшие трудности. Физиологическая и биохимическая природа стресса. Схематика физиологи стресса. Биохимические сдвиги при стрессе. Тесная взаимосвязь стресса и конфликта.

Стадии стресса выделенные Г. Салье. Современная концепция трех стадии стресса и его развития. Стадия возрастания напряжения, или мобилизации. Стадия внутреннего стресса, или дезадаптация. Стадия истощения, или дезорганизация. Основные виды стрессов. Понятие «дистрес» предложенное Г. Салье.

Воздействие стресса на формы протекания конфликта. Факторы, вызывающие стрессы в учреждениях социальной работы. Организационные факторы. Внеорганизационные факторы. Личностные факторы. Организационно-личностные факторы.

Управление стрессом как способ адаптации личности к стрессовой ситуации. Динамика развития внутреннего напряжения человека в состоянии стресса. Уровни управления стрессом. Уровень организации. Уровень отдельной личности.

Литература
  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. – М., 1999.
  2. Бабосов Е.М. Конфликтология тетра систем. – М., 2000.
  3. Волков Ю.Г., Поликарпов В.С. Интегральная природа человека: естественно научный и гуманитарный аспекты. Ростов-на-Дону, 1998
  4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, 2000.
  5. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.. 2000.
  6. Михейнина С.В. Психология агрессивного поведения. – Ставрополь, 2006.
  7. Мокманцев Р.И. Конфликтология в социальной работе: Учеб.пособие. – Ростов н/Д. 2008.
  8. Психология социальной работы /Под ред. М.А.Гуминой – СПб, 2007. Холостова Е.И. Социальная работа. – М., Дашко и К. 2004.
  9. Хели Л., Зигер Д. Теории личности. – СПб, 2002.


Раздел 3 Диагностика и предупреждение конфликтов в социальной работе.

Тема 9. Прогнозирование и профилактика конфликтов.

Управление конфликтом как центральная проблема конфликтологии. Виды управляющего воздействия на конфликт.

Прогнозирование, профилактика и предупреждение конфликта. Классификация прогнозирования М.С. Вершинина. Уровень прогнозирования конфликта А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова.

Понятие «профилактика конфликта» и «предупреждение конфликта». Система профилактических мер, способствующая минимизации деструктивного влияния конфликтов. Объективные условия профилактики конфликтов. Объективно-субъективные условия профилактики конфликтов. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

Литература

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов – М.; Юнити., 1999.
  2. Вершинин М.С. Конфликтология. (Конспект лекций). – СПб., 2000.
  3. Конфликтология. / Под ред. Каременика А.С. – СПб., 1998.
  4. Скотт Дж. Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев, 1991.



  1. Дмитриев А.В. Конфликтология. Учебник. – М., 2000.
  2. Конфликтология. Вопросы – ответы / Под ред. В.П.Ротникова. – М., 2004.
  3. Михейнина С.В. Психология агрессивного поведения. – Ставрополь, 2006.


Тема 10. Технология предупреждения конфликтов, совокупности

методов, приемов и способов.

Формы деятельности по предупреждению конфликтов. Частичное и полное преодоление конфликтов. Определение технологии предупреждения конфликта. Общественный и психологический уровни деятельности по предупреждению конфликтов. Институциализация отношений и принятие нормативных механизмов как форма предотвращения конфликтов.

Технологический уровень предотвращения конфликтов. Социально-психологические методы (психотерапия, психологическое консультирование, социально-психологический тренинг) в качестве функций разрешения и предупреждения конфликтов.


Литература

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов – М.; Юнити., 1999.
  2. Атватер И.Я. Вас слушаю. – М., 1998.
  3. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организации: Уч. пос. – М., 2001.
  4. Гришина Л. А. Психология конфликта. – СПб., 2000.
  5. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. – М., Изд-во Моск. ун-та,1982.
  6. Скотт Дж. Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев, 1991.
  7. Смелзер М. Социология. – М., 1994.
  8. Психология социальной работы /Под ред. М.А.Гуминой – СПб, 2007.
  9. Михейнина С.В. Психология агрессивного поведения. – Ставрополь, 2006.
  10. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы. – М., 1999.
  11. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов (юридический конфликт). – М., 1993.


Тема 11. Способы и методы по недопущению и предотвращению конфликтов.

Приемы и способы по недопущению и предотвращению конфликтов. Метод анализа ситуации Дж. Скотта. Превентивная стратегия поведения.

Методы диагностики конфликта. Диагностика конфликтности личности по следующим методикам: 16-факторный личностный опросник Кеттела, личностный опросник Г. Айзенка, школа реактивной и личностной тревожности, опросник А. Босса - А. Дорин. Неспецифические методы исследования межличностных конфликтов в малых группах. Методика изучения взаимоотношений в малой группе, разработанная Т. Лири, Т. Лефоржем и Р. Сазеком. Методика «Q - сортировки», предложенная Х. Заленом и Д. Шотком.

Социометрия - направление по изучению малых групп, метод Я. Морено. Методика определения «prima acta» Б.И. Хасона. Тест Томаса-Килмена. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов А.Я. Анцупова. Методика определения внутригрупповой конфликтности, основанная на экспертных оценках Т. Полозовой.


Литература
  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов – М.; Юнити., 1999.
  2. Атватер И.Я. Вас слушаю. – М., 1998.
  3. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организации: Уч. пос. – М., 2001.
  4. Гришина Л. А. Психология конфликта. – СПб., 2000.
  5. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. – М., Изд-во Моск. ун-та,1982.
  6. Скотт Дж. Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев, 1991.
  7. Смелзер М. Социология. – М., 1994.
  8. Психология социальной работы /Под ред. М.А.Гуминой – СПб, 2007.
  9. Михейнина С.В. Психология агрессивного поведения. – Ставрополь, 2006.
  10. Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы. – М., 1999.
  11. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов (юридический конфликт). – М., 1993.



Тема 12 .Рассмотрение конфликтных процессов в многовариативности развития.

Общество и вероятный характер его развития, самоорганизация и самодвижение.

Сдерживание конфликта. Стратегии сдерживания конфликтов, «стратегия страуса», «стратегия голубя», «стратегия ястреба».

Стимулирование конструктивных конфликтов. Инициирование конструктивных конфликтов в целях нейтрализации разрушительных конфликтов.

Методология социального проектирования и моделирования в конфликтных ситуациях.

Конфликтный медиоторинг. Метод принципиальных переговоров Р. Фишера и У. Юриа, «4-шаговый метод» Д. Дена. Компромисс. Теоретико-методологические основы компромиссов, технологии компромисса, консенсус. Технология консенсуса. Посредничество в переговорном процессе. Семь этапов улаживания конфликтов. Ч. Ликсона.


Литература
  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. – М., 1999 Большакова А.Г. Конфликтология организации: Учеб.пособие. – М., 2001.
  2. Вершинин М.С. Конфликтология: конспект лекций. – СПб, 2000.
  3. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учебник. – М., 2001.
  4. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.. 2000.
  5. Дмитриев А.В. Конфликтология. Учебник. – М., 2000.
  6. Конфликтология: учебник / Под ред. А.С.Карпина. – М., 1999.
  7. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996.


Раздел 4. Управление конфликтами в социальной работе.

Тема 13. Управление конфликтами как центральная проблема

конфликтологии.

Сложность и многоаспектность деятельности по управлению конфликтами. Трактовка понятие «управление конфликтами» специалистами в области конфликтологии. Различия в трактовках понятия: урегулирование конфликтов, завершения конфликтов, решения конфликтов, разрешение конфликтов. Подходы и трактовка понятия «профилактика» конфликта.

Принципы управления конфликтами и конфликтными ситуациями. Принцип заинтересованности в социальных последствиях. Принцип системности анализа причин конфликта. Принцип исключения односторонней ответственности. Принцип нейтралитета. Принцип профилактики. Принцип предотвращения конфликта.

Группы взаимозависимых социально-педагогических методов предупреждения и профилактики конфликтов. Словесные методы. Наглядные методы. Этические методы. Метод обучения. Методы, затрагивающие различные стороны системы взаимоотношений в сфере социальной работы. Выдвижения целей, интегрирующих администрацию и персонал организации. Реализация целей персонала основанное на выполнение основных функции труда: монетарной, социальной, самореализации.

Организационная структура с четким распределением прав и обязанностей как определенный способ воздействия на персонал. Баланс прав и ответственности при исполнении служебных обязанностей. Выполнение правил делегирования полномочий и ответственности между иерархическими уровнями управления. Использование различных форм поощрения.


Литература
  1. Ботвин Е.М., Кошкин О.И. и др. Управление конфликтами в организации. – Новосибирск, 2000.
  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. – М., 1999.
  3. Бабосов Е.М. Конфликтология тетра систем. – М., 2000.
  4. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учебник. – М., 2001.
  5. Козер Л. Основы конфликтологии. – СПб, 1990.
  6. Скотт Дж.Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев, 1991.
  7. Конфликтология. Вопросы – ответы / Под ред. В.П.Ротникова. – М., 2004.



Тема 14. Способы урегулирования и разрешения конфликтов.

Система мер и решений направленная на урегулирование и разрешения конфликтов. Административные способы и методы преодоление конфликтов как силовое разрешение конфликтов. Современные административные методы по преодолению и разрешению конфликтов. Дисциплинарные отношения как метод управления конфликтами. Метод лидерства. Метод установления испытательного срока и подписания контракта. Оценка трудовой деятельности. Метод движения кадров.

Структурные способы урегулирования и разрешения конфликтов. Принцип единогласия при управлении конфликтами. Средства управленческой иерархии. Основная группа структурных методов разрешение конфликтов. Специфика метода «Кооптации» в управлении конфликтами.

Значения нормы права для урегулирования и разрешения конфликтов. Правовые каналы воздействия на поведение конфликтующих. Методы нормативно-правового регулирования как цивилизованная форма урегулирования и разрешения конфликтов. Последовательность процесса нормативно-правового регулирования. Нормативно-правовые документы по урегулированию конфликтов.

Социально-психологические принципы и технологи урегулирования и разрешения конфликтов. Разрешение конфликта с учетом сущности и содержания противоречия. Разрешения конфликта с учетом его целей. Разрешения конфликта с учетом эмоциональных состояний. Разрешение конфликта с учетом личностных особенностей его участников. Перевод конфликта на уровень социальной рефлексии. Исследование общественного мнения. Операциональные способы урегулирования и разрешения конфликтов на индивидуальном уровне. Современная система способов управления конфликтами. Приемы, которых следует избегать при общении с «трудными» партнерами в конфликте.

Литература

  1. Ботвин Е.М., Кошкин О.И. и др. Управление конфликтами в организации. – Новосибирск, 2000.
  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. – М., 1999. Бабосов Е.М. Конфликтология тетра систем. – М., 2000.
  3. Большакова А.Г. Конфликтология организации: Учеб.пособие. – М., 2001.
  4. Волков Ю.Г., Поликарпов В.С. Интегральная природа человека: естественно научный и гуманитарный аспекты. Ростов-на-Дону, 1989
  5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учебник. – М., 2001 Горбунова М.Ю. Конфликтология: конспект лекций. – Ростов н/д, 2005.
  6. Дмитриев А.В. Конфликтология. Учебник. – М., 2000.
  7. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. – М., 1997 Смелзер М. Социология. – М., 1994.
  8. Михейнина С.В. Психология агрессивного поведения. – Ставрополь, 2006.


Тема 15. Социальное партнерство как форма профилактики конфликтов в области трудовых отношений.

Сущность и функции социального партнерства. Социальное партнерства как цивилизованные методы регулирования социально-трудовых отношений и разрешения конфликтов на разных уровнях. Характеристика содержания социального партнерства. Основные принципы социального партнерства. Профессиональные союзы как исторически необходимый институт цивилизованного общества. Три основных направления защитной деятельности профсоюзов в Российской Федерации: оплата труда, условия труда, стабильная занятость.

Сущность и значение коллективных договоров. Функции соглашении и коллективных договоров: защитная, организационная, антиканфликтная. Закон «О коллективных договорах и соглашениях». Правовое понятие «коллективные переговоры». Федеральный закон «О порядке разрешения коллективных трудовых споров» и «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности». Основные категории трудовых конфликтов: индивидуальные и коллективные. Характеристика судебного порядка разрешения трудового спора.


Литература
  1. Авксентьев В.А., Грищенко Г.Д., Дмитриев А.В. Региональная конфликтология концепты и российская практика. – М., 2008.
  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. – М., 1999.
  3. Ботвин Е.М., Кошкин О.И. и др. Управление конфликтами в организации. – Новосибирск, 2000.
  4. Большакова А.Г. Конфликтология организации: Учеб.пособие. – М., 2001.
  5. Вершинин М.С. Конфликтология: конспект лекций. – СПб, 2000.
  6. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, 2000.
  7. Горбунова М.Ю. Конфликтология: конспект лекций. – Ростов н/д, 2005.
  8. Конфликтология. Вопросы – ответы / Под ред. В.П.Ротникова. – М., 2004.
  9. Мокманцев Р.И. Конфликтология в социальной работе: Учеб.пособие. – Ростов н/Д. 2008.
  10. Психология социальной работы /Под ред. М.А.Гуминой – СПб, 2007.
  11. Холостова Е.И. Социальная работа. – М., Дашко и К. 2004.



Тема16. Роль руководителей социальной работы в управлении конфликтами.

Использование руководителями различных стилей управления конфликтами. Стиль уклонения от конфликта. Стиль приспособления в конфликте. Стиль сотрудничество при разрешении конфликтов. Стиль борьбы, соперничество, конкуренции. Стиль компромисса в конфликте. Стиль консенсуса в конфликте.

Роль личного примера руководителя в управлении конфликтами. Основные качества, которыми должен обладать руководитель при управлении конфликтами. Способность и желания руководителя выполнят общие функций управления: планирование, организация, регулирования и контроль. Качественное выполнение руководителям общих координационных функций. Культура профессионального поведения руководителя. Ориентированность руководителя на предотвращения деструктивных и разрушительных конфликтов.

Руководитель как субъект и посредник в конфликте. Ситуации, в которых руководитель становится субъектом и участником конфликтного противостояния. Нарушения служебной этики. Нарушения трудового законодательства. Факты произвола в оценке работы и поведения подчиненных.

Руководитель как посредник в конфликте. Основные правила руководителя при посреднической деятельности в конфликте: восприятия конфликта как естественное проявления человеческого общения, умения анализировать конфликтные ситуации, владеет механизмами управления конфликтами, направляет конфликт в функционально-позитивное русло, всестороннее оценка результатов происшедшего конфликта.


Литература
  1. Авксентьев В.А., Грищенко Г.Д., Дмитриев А.В. Региональная конфликтология концепты и российская практика. – М., 2008.
  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. – М., 1999.
  3. Ботвин Е.М., Кошкин О.И. и др. Управление конфликтами в организации. – Новосибирск, 2000.
  4. Большакова А.Г. Конфликтология организации: Учеб.пособие. – М., 2001.
  5. Вершинин М.С. Конфликтология: конспект лекций. – СПб, 2000.
  6. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб, 2000.
  7. Горбунова М.Ю. Конфликтология: конспект лекций. – Ростов н/д, 2005.
  8. Конфликтология. Вопросы – ответы / Под ред. В.П.Ротникова. – М., 2004.
  9. Мокманцев Р.И. Конфликтология в социальной работе: Учеб.пособие. – Ростов н/Д. 2008.
  10. Психология социальной работы /Под ред. М.А.Гуминой – СПб, 2007.
  11. Холостова Е.И. Социальная работа. – М., Дашко и К. 2004.
  12. Хели Л., Зигер Д. Теории личности. – СПб, 2002.
  13. Скотт Дж.Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев, 1991.
  14. Михейнина С.В. Психология агрессивного поведения. – Ставрополь, 2006

II Тематика лекционных занятий

Раздел 1. Конфликтология как теоретико-методологическая и практическая наука.

Лекция 1. Развитие конфликтологии как науки.

1.Этапы формирования конфликтологического знания.

2.Современные концепции конфликта.

3.Методологические основы исследования конфликта.


Литература


  1. История социологии в Западной Европе и США.- М., 1985.
  2. Очерки по истории теоретической социологии XIX начала XX вв – М., 1994.
  3. Смелзер М. социология. – М., 1994.
  4. Арон Э. Этапы развития социологической мысли. – М., 1993.
  5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1993.
  6. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов (юридический конфликт) – М., 1993.
  7. Маркс К., Энгельс Ф. Собрание сочинений – 2-е изд. – Т. 23-Ч.1.
  8. Маркс К., Энгельс Ф. Собрание сочинений – 2-е изд. – Т. 4-С.84
  9. Козер Л. Мастера социологической мысли, идей в историческом и социальном контексте / Пер.с англ. – М., 2005.
  10. Горбунова М.Ю. Конфликтология: конспект лекций. – Ростов н/д, 2005.
  11. Вершинин М.С. Конфликтология: конспект лекций. – СПб, 2000.


Лекция 2. Характеристика конфликта, общая структура и функции.

1. Понятия «конфликтиа» и «конфликтной ситуации».

2. Функций и типология конфликтов.


Литература

  1. Глухова А.В. Политические конфликты: основания, типология динамика.- М., 2000.
  2. Фельдман Д.М. Политология конфликта. – М., 1998. – С. 14-18.
  3. Зайденман Р. Теории конфликтов и мира: концепции, подходы // Этнические и региональные конфликты в Евразии. Международный опыт разрешения этнических конфликтов. – М., Весь мир, 1997.
  4. Блау П.М. Различные точки зрения на социальную структуру и их общий знаменатель // Американская социологическая мысль.– М., 1994.–С.80-30.
  5. Современная американская социология. – М., 1994.
  6. Горбунова М.Ю. Конфликтология: конспект лекций. – Ростов н/д, 2005.
  7. Козер Л. Функция социального конфликта. – М., 2000.
  8. Глухова А.В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. – М., 2000.
  9. Дмитриев А.В. Конфликтология. Учебник. – М., 2000.
  10. Очерки по истории теоретической социологии ХХ столетия (от М.Вебера к Ю.Хабермасу – от Г.Зиммеля к постмодернизму). – М., 1994.


Лекция 3. Конфликты в системах общественно-политического и социально-экономического взаимодействия.

1. Политические конфликты: основные концепции и подходы.

2. Социально-экономические конфликты: основные концепции и подходы.

Литература
  1. Аристотель. Собрание сочинений. – М., 1984. Т.4.
  2. Дмитриев А.В. Конфликтология. Учебник. – М., 2000.
  3. Социальные конфликты в современном обществе. – М., 1993.
  4. Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов. – М., 1993.
  5. Фельдман Д.М. Политология конфликта: Уч. Пос. – М., 1998.
  6. Глухова А.В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. – М., 2000.
  7. Козер Л. Основы конфликтологии. – СПб, 1990.
  8. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. – М., 1997.


Лекция 4. Межнациональные и межэтнические конфликты.

1. Понятия межнациональный конфликт и межэтнический конфликт.

2. Главные факторы развития межнациональных и межэтнических

конфликтов.

3. Разрешение этнонациональных конфликтов.

Литература

  1. Солдатова Г.У. Технология этнической напряженности. – М., 1998.
  2. Хантингтон С. Столкновение цивилизаций // сравнительное изучение цивилизаций: Хрестоматия / Сост. Б.С. Ерасов. – М., 1998.
  3. Авксентьев В.А., Грищенко Г.Д., Дмитриев А.В. Региональная конфликтология концепты и российская практика. – М., 2008.
  4. Глухова А.В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. – М., 2000.
  5. Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. – М.. 2000.
  6. Дубравин Ю.И. Конфликтология и безопасность. – Новосибирск, 1998.
  7. Конфликтология. Вопросы – ответы / Под ред. В.П.Ротникова. – М., 2004.
  8. Фельдман Д.М. Политология конфликта. – М., 1998.
  9. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. – М., 1997.
  10. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования). / Под ред. Е.И. Степанкова. – М., 2000.
  11. Шефовицкий Г.П. Организационно-деятельностная игра как новая форма и метод развития коллективной мыследеятельности // Изб. Труды. – М., 1995.
  12. Дмитриев А.В. Этноконфликты. Конфликтология: Уч. пос. – М., 2000.

13. Анцупов А.Я., ШипиловА.И. Конфликтология: Учебник для вузов – М., Юнити, 1999.