Eci (sdh и dwdm) Общие положения

Вид материала

Документы

Содержание Замена и ремонт оборудования СУ. 4.1 Замена (ремонт) неисправного оборудования СУ. 4.2 Упреждающая замена неисправного оборудования СУ Система IP Juniper Зарубежных узлов

Подобный материал:

• 1. Транспортні системи первинної мережі, 734.81kb.
• 5. Аналіз І розрахунок транспортної мережі зтв на основі sdh+dwdm, 193.46kb.
• Одобрен Советом Федерации 11 июля 2008 года                                 Раздел, 2086.04kb.
• И в срок Для приобретения полной версии работы щелкните по Содержание Общие положения, 36.48kb.
• Принят Государственной Думой 27 сентября 2002 года Одобрен Советом Федерации 16 октября, 3283.83kb.
• Методические рекомендации к разработке рабочих программ учебных дисциплин. Общие положения, 67.97kb.
• 1. Общие положения, 814.49kb.
• 1. Общие положения, 622.12kb.
• Принят Государственной Думой 22 апреля 2011 года Одобрен Советом Федерации 27 апреля, 757.89kb.
• Принят Государственной Думой 11 октября 2002 года Одобрен Советом Федерации 30 октября, 467.11kb.

Замена и ремонт оборудования СУ.

Данная услуга распространяется на оборудование, указанное на компакт – диске (Лист № 2). Ремонт и замена оборудования систем управления производится Исполнителем в рамках открытых проблем, в сроки, соответствующие приоритету проблемы.

Транспортировка неисправного, оборудования для замены и отремонтированного оборудования осуществляется силами и за счет Исполнителя.

4.1 Замена (ремонт) неисправного оборудования СУ.

Решение о необходимости замены оборудования принимает инженер ЦП.

При принятии инженером ЦП решения о необходимости замены (ремонта) неисправного оборудования выполняются следующие действия:

4.1.1 Инженер ЦП принимает решение о замене (ремонте) оборудования и сообщает об этом инженеру Заказчика;

4.1.2 Инженер Заказчика производит упаковку неисправного оборудования, обеспечивающую невозможность перемещения и повреждения оборудование внутри коробки, визирует АКТ приема-передачи на ремонт, передает неисправное оборудование представителю Исполнителя; в товарно-транспортной накладной указывает парт номер отправляемого оборудования.

4.1.3 После выполнения ремонта отремонтированное оборудование доставляется силами Исполнителя в адрес Заказчика (если упаковка и оборудование имеют механические повреждения представитель Заказчика должен немедленно сообщить Исполнителю по телефону, но не позднее 1 рабочего дня).

4.1.4 Передаваемое оборудование сопровождается следующими документами:

• Акт приема-передачи оборудования после ремонта (2 экземпляра);
  
• Акт о ремонте (замене) (2 экземпляра);
  
• Сопроводительная записка.
  

Примечание: Акт о ремонте составляется в случае ремонта неисправного оборудования, когда серийный номер не изменился. Акт о замене составляется в случае замены неисправного оборудования на аналогичное исправное оборудование, указываются серийные номера, как неисправного оборудования, так и поступившего на замену исправного.

4.1.5 После получения оборудования из ремонта инженер Заказчика передает представителю Исполнителя по одному экземпляру заверенного Акта приема-передачи и Акта о ремонте (замене).

4.1.6 Инженер ЦП после получения Актов о ремонте и приема-передачи закрывает заявку и сообщает об этом инженеру Заказчика.


4.2 Упреждающая замена неисправного оборудования СУ.

4.2.1. При возникновении аварийной ситуации 1-го и 2-го приоритетов замена неисправного оборудования СУ производится методом «замены вперед» с резервного склада Исполнителя (исправное оборудование отсылается Заказчику после регистрации заявки, не дожидаясь получения неисправного). Перечень ЗИП резервного склада согласовывается Заказчиком и Исполнителем.

4.2.2. При принятии инженером ЦП решения о необходимости упреждающей замены («замены вперед») неисправного оборудования СУ выполняются следующие действия:

Инженер Заказчика уточняет адрес доставки и контактное лицо представителя Заказчика для получения оборудования.

Исполнитель производит упаковку исправного оборудования и отправляет его в адрес Заказчика.

4.2.3. Передаваемое оборудование (в случае предоставления постоянной замены) сопровождается следующими документами:

• Акт приема-передачи оборудования после ремонта (2 экземпляра);
  
• Акт о замене (2 экземпляра);
  
• Сопроводительная записка.
  

4.2.4 В течение 5 (Пяти) рабочих дней после получения оборудования в рамках упреждающей замены инженер Заказчика подготавливает для передачи неисправное оборудование и по одному экземпляру заверенного Акта приема-передачи и Акта о замене и уведомляет об этом Исполнителя.

4.2.5 Представитель Исполнителя забирает у представителя Заказчика неисправное оборудование.

4.2.6 Инженер ЦП после получения Актов о ремонте и приема-передачи закрывает заявку и сообщает об этом инженеру Заказчика.

1. В случае предоставления временной функциональной замены оборудование сопровождается следующими документами:
   

• Акт приема-передачи оборудования на ответственное хранение (2 экземпляра)
  
• Сопроводительная записка
  

4.2.7 В течение 5 (Пяти) рабочих дней после получения оборудования постоянной замены инженер Заказчика подготавливает для передачи оборудование временной функциональной замены, вкладывает в упаковку один экземпляр Акта приема-передачи на ответственное хранение и два экземпляра Акта возврата с ответственного хранения, заверенные со стороны Заказчика, и уведомляет об этом Исполнителя.

4.2.8 Представитель Исполнителя забирает у представителя Заказчика оборудование временной функциональной замены.

4.2.9. Инженер ЦП после получения оборудования временной замены проверяет его исправность, отправляет 1 экземпляр заверенного Исполнителем Акта возврата с ответственного хранения, закрывает заявку и сообщает об этом инженеру Заказчика.

4.2.10. В случае если замене ( а так же упреждающей замене) или ремонту подлежит часть оборудования СУ, демонтаж (монтаж) которой повлечет разборку (сборку) оборудования СУ, которая ни при каких условиях не может быть выполнена силами Заказчика, то по согласованию Сторон для выполнения демонтажа (монтажа) на объект Заказчика будет направлен сертифицированный специалист Исполнителя.


Система IP Juniper Зарубежных узлов


Данное Приложение является Описанием услуг, предоставляемых Исполнителем в рамках Договора на предоставление услуг Технической поддержки.

Услуги Технической поддержки предоставляются Заказчику на условиях, определяемых Договором.

1. Общие положения
   

1.1. Пакет Услуг технической поддержки включает в себя следующие виды работ:

• Ремонт/замена неисправного оборудования (далее Ремонт);
  
• Оперативное предоставление замены оборудования (далее Оперативная Замена);
  
• Модернизация ПО;
  
• Предупреждение аварийных ситуаций (далее Предупреждение Аварий) путем предоставления информации о возможных проблемах ПО от производителя данного ПО;
  
• Предоставление Заказчику права расширенного доступа к он-лайн системе компаний производителей оборудования IP сети (далее Доступ на закрытые разделы сайтов производителей);
  
• Предоставление Заказчику права расширенного доступа к он-лайн системе компании Исполнителя (далее Доступ Он-Лайн).
  

1.2. Исполнитель обязуется выполнить работы по Технической поддержке оборудования Заказчика Системы IP Juniper на территории Великобритании и программного обеспечения (далее ПО) согласно перечню, указанному в Приложении № 2 к настоящему Дополнительному соглашению.

1.3. Исполнитель обязуется выполнить работы по Технической поддержке ПО и оборудования зарубежных узлов системы IP Juniper Заказчика, не указанного в Приложении № 2 настоящего Дополнительного соглашения, но поставленных на поддержку согласно Актам снятия-постановки на техническую поддержку, подписанных Исполнителем и Заказчиком. Стоимость таких работ не является предметом настоящего Дополнительного соглашения и определяется отдельно по согласованию сторон.

Вновь ставящееся на техническую поддержку Оборудование должно быть исправно на момент его постановки (подписания Акта снятия-постановки на техническую поддержку). Исполнитель имеет право провести за свой счет проверку исправности ставящейся на техническую поддержку части Оборудования. В случае не проведения проверки исправности Оборудования Исполнителем до подписания Акта снятия-постановки на техническую поддержку, такое Оборудование считается исправным.

Под Оборудованием в настоящем Приложении понимается ПО и оборудование зарубежных узлов системы IP Juniper Заказчика, перечисленное в Приложении № 2 к настоящему Дополнительному соглашению и оборудование Системы IP Juniper Заказчика и ПО, поставленное на Техническую поддержку по Актам снятия-постановки на техническую поддержку.

Исполнитель не несет ответственности за качество и сроки выполнения работ по Технической поддержке Оборудования, для которого Заказчик не предоставил серийные номера, либо серийные номера были предоставлены с ошибкой (включая серийные номера указанные в перечне Оборудования), за следующими исключениями:

• серийный номер не предусмотрен производителем;
  
• в случае аварийной ситуации и, как следствие, невозможность оперативно сообщить серийный номер в заявке на техническую поддержку. В этом случае Заказчик обязуется предоставить серийные номера при первой же возможности.
  

1.4. Снятие части Оборудования с поддержки производится только в следующих случаях:

1.4.1. По требованию Заказчика и на основании подписанных Актов снятия-постановки на техническую поддержку Исполнитель обязуется снять часть Оборудования.

1.4.2. По требованию Исполнителя и на основании подписанных Актов снятия с технической поддержки Заказчик обязуется снять часть Оборудования технической поддержки в случае прекращения поддержки указанной части Оборудования производителем.

1.4.3. В случае, если Заказчик пожелает оставить на технической поддержке часть Оборудования, снятого с технической поддержки, Исполнитель обязуется проводить по этой части Оборудования работы, описанные в п. 1.1, за исключением Ремонта, Оперативной Замены и Модернизации ПО. Аварийная поддержка в этом случае ограничивается только авариями, для устранения которых не требуется Ремонт, Оперативная Замена или Модернизация ПО.