Eci (sdh и dwdm) Общие положения

Вид материала

Документы

Подобный материал:

• 1. Транспортні системи первинної мережі, 734.81kb.
• 5. Аналіз І розрахунок транспортної мережі зтв на основі sdh+dwdm, 193.46kb.
• Одобрен Советом Федерации 11 июля 2008 года                                 Раздел, 2086.04kb.
• И в срок Для приобретения полной версии работы щелкните по Содержание Общие положения, 36.48kb.
• Принят Государственной Думой 27 сентября 2002 года Одобрен Советом Федерации 16 октября, 3283.83kb.
• Методические рекомендации к разработке рабочих программ учебных дисциплин. Общие положения, 67.97kb.
• 1. Общие положения, 814.49kb.
• 1. Общие положения, 622.12kb.
• Принят Государственной Думой 22 апреля 2011 года Одобрен Советом Федерации 27 апреля, 757.89kb.
• Принят Государственной Думой 11 октября 2002 года Одобрен Советом Федерации 30 октября, 467.11kb.

2. Перечень и условия выполнения работ.

В рамках выполнения обязательств по настоящему Приложению Исполнитель берет на себя обязательства по выполнению следующих работ:

2.1.Ремонт и Оперативная Замена.

2.1.1. «Ремонт» означает восстановление работоспособного состояния различных составных частей любого оборудования, находящегося на технической поддержке.

2.1.2. «Оперативные Замены» осуществляется в целях быстрого восстановления работоспособности Оборудования, которая нарушилась с выходом его из строя и заключается в замене вышедшего из строя Оборудования или предоставлении временной замены на период ремонта оборудования.

2.1.3. Ремонт и Оперативная Замена осуществляется для всего оборудования, находящегося на технической поддержке в соответствии с уровнем сервиса, указанном для каждого типа оборудования в Приложении №2 настоящего Дополнительного соглашения. Описания возможных уровней сервиса:

• Уровень Juniper SD включает в себя доставку запчастей в течение 4 часов (Same Day), 24*7 техническую поддержку с доступом на web-сайт и возможностью обновлений встроенного ПО.

• Уровень Juniper ND включает в себя доставку запчастей в режиме 12*5 на следующий рабочий день (Next Day), 24*7 техническую поддержку с доступом на web-сайт и возможностью обновлений встроенного ПО.

• Уровень Juniper EXT WAR включает в себя Ремонт, в течение 35 рабочих дней, без учета времени доставки оборудования от/к Заказчику.
  

Исполнитель оставляет за собой право в качестве временной замены оборудования предоставить функциональный аналог, позволяющий восстановить производительность и функциональность поврежденного участка IP сети до исходного уровня.

2.1.4. Транспортировка неисправной части Оборудования от Заказчика до Исполнителя и отремонтированной/замененной части Оборудования от Исполнителя к Заказчику, а также временной замены от Заказчика до Исполнителя и от Исполнителя к Заказчику производится силами и за счет Исполнителя.

2.1.5. Если Ремонт проведен методом замены части Оборудования, право собственности на замененную, вышедшую из строя часть оборудования, принадлежит Исполнителю; часть Оборудования, предоставленная Заказчику Исполнителем взамен негодного, принадлежит Заказчику. Данные действия оформляются соответствующим актом.

2.1.6. Если при Оперативной Замене произведена финальная замена, не требующая последующего Ремонта, право собственности на замененную, вышедшую из строя часть Оборудования, принадлежит Исполнителю; часть Оборудования, предоставленная Заказчику Исполнителем взамен негодного, принадлежит Заказчику.

2.1.7. При Оперативной Замене Заказчик обязуется вернуть неисправную или подменяющую часть Оборудования в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента предоставления замены неисправного оборудования на исправное (либо предоставления аналогичного оборудования на подмену). В случае невозможности проведения плановых работ (например, из-за действующего запрета государственных органов) сроки возврата Оборудования согласуются сторонами дополнительно, при этом Заказчик обязуется заблаговременно проинформировать об этом Исполнителя. По требованию Исполнителя Заказчик документально подтверждает наличие запрета на проведение работ, направляя соответствующее письменное уведомление в адрес Исполнителя.

2.2.Модернизация ПО

2.2.1. Исполнитель осуществляет комплексную поддержку программного обеспечения, включающую в себя следующие работы и порядок их выполнения:

• Предоставление обновлений программного обеспечения (Maintenance Releases). Под Maintenance Release понимаются версии, содержащие исправления программных ошибок.

• Предоставление новых версий встроенного программного обеспечения (Major upgrades).

Номера версий JunOS формируются по следующему шаблону:

m.nZb.s

1. m – Номер major release.
   
2. n - Номер minor release.
   
3. Z – Тип релиза, доступны следующие три типа:
   

R – Основной релиз.

B – Бета-версия.

I – Внутренний релиз.

4. b – Номер build.
   
5. s – Номер сборки внутри build.
   

• Обновления и новые версии передаются ЗАКАЗЧИКУ через Интернет по протоколам HTTP или FTP с WWW-сайтов ИСПОЛНИТЕЛЯ или производителя программного обеспечения или путем передачи на твердом носителе при тиражировании производителем таковых.

3. Аварийная поддержка.

1. Аварийная поддержка – это услуги экстренной технической поддержки (немедленная техническая помощь при эксплуатации и/или обслуживании Системы) по устранению аварийной ситуации в IP сети Заказчика в сроки, определенные приоритетом проблемы.

2. Под аварийной ситуацией понимается невозможность предоставления коммерческих услуг (сервиса) конечным пользователям (обрыв передачи трафика) или ухудшение их качества из-за проблем с IP Сетью, а также невозможность или серьезное ухудшение управления IP сети Заказчика, которая вызывает значительные ограничения в эксплуатации и/или обслуживании.