Научно-исследовательские работы по Теме

Вид материала

Реферат

Содержание Расчетные показатели. Sd – это получаемый результат степени удовлетворенности граждан. Nи Nп – показатель, определяющий количество поданных заявлений гражданами за определенный период времени, единиц. %удовл. Показатель самоокупаемости услуги. Si- себестоимость оказываемой гражданами услуги, выраженная в рублях. Nи Пороговые значения.

Подобный материал:

• Сравнительный анализ основных требований к учету расходов на ниокр в мсфо и рсбу (по, 208.34kb.
• Положение по бухгалтерскому учету "учет расходов на научно-исследовательские, опытно-конструкторские, 86.01kb.
• Образовательная программа «Социология регионального развития» (квалификация (степень), 36.95kb.
• Структура самообследования, 1514.33kb.
• Структура самообследования, 1077.04kb.
• Структура самообследования, 1112.44kb.
• Структура самообследования, 2269.15kb.
• Структура самообследования, 982.73kb.
• Структура самообследования, 1915.83kb.
• Научно-практическая конференция Технология организации исследовательской работы, 160.24kb.

Расчетные показатели.

1. Показатель степени удовлетворенности граждан.

Первый показатель – это степень удовлетворенности граждан оказываемой услугой. Показатель рассчитывается следующим образом:


, где

Sd – это получаемый результат степени удовлетворенности граждан.

Nи – количество исполненных органами государственной власти заявлений граждан за определенный период времени, единиц.

Nп – показатель, определяющий количество поданных заявлений гражданами за определенный период времени, единиц.

%удовл. – это показатель удовлетворенности граждан предоставлением рассматриваемой услуги, для воспользовавшихся данной услугой, в процентах.


Показатель удовлетворенности граждан можно определить только путем проведения специализированного социологического исследования. Этот показатель является одним из решающих в определении целесообразности передачи государственной функции на аутсорсинг, т. к. именно удовлетворенность граждан определяет уровень их лояльности государству, обеспечивает общественную стабильности, и является залогом отсутствия возможности проявления негативных социальных последствий.

Показатель sd average - это средний показатель удовлетворенности граждан. Данный показатель рассчитывается усредненным значением показателя степени удовлетворенности граждан получаемой государственной услугой.

Если рассматривается только одна функция, за расчетное значение можно принять количественный показатель удовлетворенности граждан государственной функцией оказываемой как на федеральном уровне, так и региональном, местном. Варианты расчета показателя исходят из данных специализированных социологических опросов, в случае если опрос провести невозможно, расчетная величина усредненной степени удовлетворенности граждан считается 50%.

В том случае, если отношение равно единице, то есть количество исполненных заявлений тождественно количеству поданных, то функция считается полностью выполняемой. Если же отношение не равно единице, то это означает, что функция не исполняется в полном объеме.

2. Показатель самоокупаемости услуги.

Другой индикатор показывает степень самоокупаемости услуги или функции. Для того, чтобы рассчитать данный показатель, необходимо выделить отношение суммы сборов с граждан за предоставление данной услуги к себестоимости услуги.


Индикатор определяется по следующей формуле:

, где

Pi – это стоимость оказываемой услуги гражданам, исчисляемая в рублях,

Si – это себестоимость оказываемой услуги, выраженная в рублях.

Однако, поскольку могут возникнуть затруднения в исчислении данного показателя в связи с общностью выражения и отсутствия конкретики в исчислениях, то допустимо использовать следующую формулу:

, где


spd – это показатель, определяющий степень самоокупаемости государственной услуги.

Pi – стоимость оказываемой гражданам услуги, выраженная в рублях.

Si- себестоимость оказываемой гражданами услуги, выраженная в рублях.

Nи – количество исполненных органами государственной власти заявлений граждан за определенный период времени.


Или, допустимо также использовать следующее выражение:

, где


spd – это показатель, определяющий степень самоокупаемости государственной услуги:

P – стоимость оказываемой услуги;

S – себестоимость оказываемой услуги.

Значение показателя spd может выражаться в следующих результатах:

• если показатель ниже единицы, то функция является не самоокупаемой, убыточной и подлежит передачи на аутсорсинг только после выяснения причин неэффективности.
  
• если показатель равен единице – то это показывает стагнационную функцию, которая не приносит ни прибыли, ни убытков, такую следует передать на аутсорсинг;
  
• если значение показателя выше единицы, то это означает прибыльность и эффективность функции, целесообразности передачи государственной функции на аутсорсинг нет.
  

3. Пороговые значения.

Методика исходит из следующего утверждения, что для каждого процесса найдется такой средний процентный показатель, который будет учитывать точки зрения людей как абсолютно неудовлетворенных предоставленной услугой, так и абсолютно удовлетворенных. Поэтому, использование среднего арифметического, выраженного в процентном соотношении в качестве промежуточного показателя является необходимым условием.

Данная схема предполагает разделение государственных функций на три группы, которые используют показатели степени самоокупаемости государственной услуги по горизонтали, где показатель может быть измерен в периоде меньше единицы или больше единицы. Как усредненный показатель используется степень удовлетворенности граждан, выраженный в процентах, по вертикали. Пороговое значение определяет уровень удовлетворенности граждан выполнением данной функции в целом, учитывая уровень исполнения.

По горизонтали используется показатель самоокупаемости государственной функции, где пороговым значением является единица. Единица определяет степень самоокупаемости государственной функции. Если показатель меньше, чем единица, то есть пороговое значение, то функция признается неэффективной и подлежит передачи на аутсорсинг. В том случае, если показатель самоокупаемости равен пороговому значению, тогда функция признается стагнационной и ее следует передать на аутсорсинг. В том случае, если значение выше единицы, то функция является прибыльной и эффективной и не подлежит передачи на аутсорсинг в связи с нецелесообразностью.