Развитие персонала через развитие организации. Организационное развитие: истоки, технологии, методы канд социол наук, доцент Л. В

Вид материала

Содержание

Типы возможных стратегий
Структурировать этапность работы.
Общее представление о семинаре как о консалтинговой методике.
Интервьюирование и групповая работа
Цикл групповых работ
Организация продаж, логистика, стратегия продвижения
Анализ технологического потенциала, оптимизация технологий
Работа с центрами финансовой ответственности
Управление потоками холдинга, система планирования холдинга
Кол-во всего
Для группы
Темы: Общее название: Технология эффективного направления по результатам управления.
2. Отработка взаимодействия между подразделениями ОАО и дочерними предприятиями в процессе реструктуризации предприятия.
Генеральный директор Руководитель проекта

Подобный материал:

1 2 3 4

Приложение № 1

(для внутренних консультантов и менеджеров по персоналу)

№ п.п.	Мероприятия	Примечания
1.	Стратегический менеджмент как наиболее эффективный инструмент управления. Потребность в стратегии. Типы возможных стратегий Выбор стратегии и принятие решений	Общее представление. Можно расширить до 4-6 часов
2.	Технология разработки стратегии в процессном консультировании (Общая поэтапная схема)	Структурировать этапность работы. Раздаточная схема
3.	Инновационно-аналитический семинар как технологический процесс. Задачи формирования потребности у клиента. Особенности работы консультантов при экспертном планировании и процессном консультировании.	Общее представление о семинаре как о консалтинговой методике. Раздаточная схема
4.	Процедура стратегического планирования: пошаговая поэтапная методика Этап. I. Стратегическая ориентация. Уровни и процесс стратегического планирования (Уровень организации в целом, уровень структурных подразделений, функционально-оперативный уровень) Этап II. Целеполагание и миссия организации: Формирование общего видения Философия организации Комбинированные методы анализа среды Экспресс-диагностика Этап III - IV. Концепция, формирование приоритетов развития, место и роль структурных подразделений. Этап V. Разработка функциональных и операционных стратегий (маркетинговая, кадровая, финансовая, технологическая и стратегическая политики) Этап VI. Формирование долгосрочных программ Этап VII. Планы мероприятий, их формирование и бюджетирование. Этап VIII. От плана мероприятий - к фиксации функциональных обязанностей и затрат Этап IX. Экспертиза проекта. Защита проекта в трудовом коллективе и на Совете Директоров, Собрании акционеров, презентация для внешних кредиторов Этап X. Создание Штаба по реформированию или Центра по стратегическому развитию. Создание инвестиционного фонда Этап XI. Консалтинговое сопровождение проекта. Корректировка стратегического плана. Завершение проекта	Общие навыки, методика, приемы, методы, трудности Интервьюирование и групповая работа Лекция Групповая работа "Vision" Деловая игра (методика) "Самодиагностика" Лекция Деловая игра "Ярмарка идет" По необходимости привлекаются эксперты по направлениям Групповая работа, разработка альтернативных проектов, создание экспертного совета из участников Цикл групповых работ Рабочее совещание (см. Приложение №1) Методика проведения презентаций Структура штаба, положение о штабе, приказ, положение о премировании

План обучения в организации в ходе внедрения проекта (интервенции) Приложение № 2.

(М-ский завод, 1999 г.)

месяц	дата	НАПРАВЛЕНИЯ
		Топ-менеджмент	Штаб	Финансовая	Рыночно-маркетинговое	Производственно-технологическое	Социально-кадровое
декабрь	4-8	стратегическая группа, руководящий состав	руководитель, секретарь штаба, руководители направлений				принципы построения организационной структуры, системы стимулирования
	11-15			оптимизация налогообложения, бюджетирование	Организация продаж, логистика, стратегия продвижения
	18-22					Анализ технологического потенциала, оптимизация технологий
январь	15-19	Принципы управления холдингом, организационные мероприятия	Работа с центрами финансовой ответственности
	22-26			Управление потоками холдинга, система планирования холдинга	Стратегия продвижения холдинга

Проблемно-аналитический семинар Приложение № 3

"Конкурентоспособность банков. Комплексные подходы к привлечению клиентов"

№№	Мероприятия	Цель	Примечания
1.	Непрерывное повышение конкурентоспособности банка - основное условие успешного развития Лекция	Сформулировать у слушателей представление о конкурентоспособности как основной идеи стратегии развития. Дать общие представления о механизмах и процедурах. Тезаурус.	Лекция специалиста. Групповая дискуссия.
2.	Входная диагностика предприятия. SWOT-анализ. Определение потенциала. Групповая работа.	Формирование проблемного поля. Выявление сильных и слабых сторон организации. Выявление внутренних ресурсов.	Деловая игра "Суд"
3.	Ярмарка идей. Дискуссия. Групповая работа.	Мозговой штурм с целью получения новых идей по повышению конкурентоспособности
4.	Клиентоориентированность и готовность к изменениям как инструмент и философия организации (лекция + деловая игра).	Сформулировать понимание необходимости гибко реагировать на вызовы рынка. Основные подходы к клиенто-ориентированности.	Групповая игра "Наш клиент". Ролевые тренинги
5.	Конкурентоспособность банка как комплексная программа развития. Основные подходы к стратегическому планированию. Лекция.	Сформировать базовые понятия и ознакомить с основными подходами, существующими в мировой практике.
6.	Деловая игра: "Стратегическое планирование" Пленум. Дискуссия.	Получение некоторых систематизированных предложений, реально отвечающих потребностям банка	Аналитические материалы разрабатываются слушателем
7.	Формирование матрицы комплексного плана мероприятий по конкурентоспособности банка. "Деловая игра".	Получить ориентировочный проект плана, определение приоритетов и механизма реализации.	Работа по формированию плана может быть увеличена до получения стратегии развития банка как за счет увеличения времени семинара, так и за счет увеличения числа привлеченных.
8.	Обсуждение итогов. Дискуссия.	Материалы к проекту комплексного плана по повышению конкурентоспособности.	Может быть материалом для обсуждения в подразделениях банка. Создание штаба по реализации позволит выйти на внедрение

Программа семинара-тренинга Приложение № 4

"Клиентоориентированность банка: работа с клиентами" (от 6-8 часов)

№№	Мероприятия	Цель	Примечание
1.	Клиентоориентированность как инструмент и философия успешно функционирующего банка. Общие понятия (Лекция). I. Банк: Банк как хозяйствующий субъект Банк как производительная структура Банк как посредник Реноме, престиж, авторитет банка Солидность и внешняя респектабельность Внутреннее обустройство банковского помещения Стиль поведения персонала банка в отношении клиента Скорость обслуживания клиентов и скорость осуществления операций II. Клиент (система продвижения услуг и ее составляющие): Мотивация клиента Поведение клиента Отношение к услуге Отношение к риску Реклама, PR, отношение к СМИ и др.	Сформулировать у слушателей понимание об особенностях деятельности организации, ориентированной на клиентов. Сравнить специфику традиционного подхода и клиенто-ориентированного	Участникам раздается раздаточный материал. Лекция читается специалистом. В режиме групповой работы с сотрудниками банка разрабатываются основные положения, разрабатываются альтернативы "желанный образ" и "реальный". Рассматриваются способы достижения желательного образа, формируется план конкретных мероприятий с ответственными исполнителями, анализ и подведение итогов специалистами
2.	Деловая игра "Суд"	Выявить проблемы, стоящие перед банком в обслуживании клиентов, и типичные ошибки	Заполняется матрица SWOT-анализа, ведет специалист
3.	Механизмы формирования клиенто-ориентированности у работников (групповая работа)	Разработать некоторые процедуры формирования клиенто-ориентированного подхода у служащих банка	По окончании работы группами разрабатываются некоторые документы
4.	Ролевые игры: - клиент (физическое лицо) и оператор; - клиент (юридическое лицо) и руководитель пред-я	Рассмотреть успешный опыт и типичные ошибки. Закрепить позитивные устойчивые навыки	Возможен видеотренинг с последующим обсуждением, т.н. "обратная связь"

Приложение № 5

План-график обучения

руководителей и специалистов

ОАО "Х"

№ п/п	Наименование	Кол-во всего	Периодичность	Примечания
1.	Всего обучающихся*	80-100
	а). из них ТОР-менеджеры б). начальники цехов и отделов в). специалисты г). итого:	20-25 50 20-25
2.	Одно-двух дневные семинары "Деловые игры" для решения конкретных проблем	8-16 час.	1 раз в мес.I кв. 2 раза в 2 мес.II кв. 1 раз в 3 мес. III, IV кв.	Для представителей всех категорий
3.	Тренинги: • Базовые навыки менеджеров • Эффективная управленческая команда • Ведение переговоров и эффективные коммуникации	Для группы а) б) штаб	1 раз в нед. 3-4 час.
4.	Лекции	24-30 час./мес. 10-12 8-10 час.	1 раз в нед.I кв. 1 раз в 2 нед. II кв. 1 раз в мес. III-IV кв.	Для всех категорий. Привлекаются специалисты завода и института
5.	Темы: Общее название: Технология эффективного направления по результатам управления. Цели: 1. Обработка и практическое использование работниками предприятия технологий решения конкретных задач, возникающих на заводе 2. Отработка взаимодействия между подразделениями ОАО и дочерними предприятиями в процессе реструктуризации предприятия. 3. Освоение передовых методов управления. Тренинг на эффективное взаимодействие.
6.	Маркетинг для групп

Приложение № 6

«Утверждаю» «Утверждаю»

Генеральный директор Руководитель проекта

ОАО _______________ __________________

__________________

Программа обучения сотрудников ОАО "Х"

на период _______________

"Технология эффективного управления по результатам"

Цель: Освоение и практическая отработка использования работниками предприятия технологий конкретных задач.

Отработка взаимодействия между подразделениями ОАО и дочерними предприятиями в процессе реструктуризации.

Освоение передовых методов управления.

Тренинги на эффективное взаимодействие управленческой команды.

Темы:

Блок I: Повышение конкурентоспособности и маркетинговая политика

предприятия.

Лекции 30 час.

Семинар 8 час.

Деловая игра "Маркетинговая стратегия предприятия"

Январь

Курс "Маркетинг для руководителя высшего звена"

маркетинг как философия бизнеса, концепция PR;
маркетинговые исследования сегментации рынка, позиционирование;
товар: трехфакторный анализ, уникальные достоинства, жизненный цикл и портфель товаров;
цена и ценность, ценообразование;
поставка, управление запасами, переговоры;
внешняя среда: конкуренция и STEP - окружение, модель Портера и SWOT - анализ;
планирование, миссия, цели и стратегия фирмы.

Блок II: Технология эффективного управления.

Курс "Основные профессиональные компетенции лидера"

управление собой: роли, функции, компетенции менеджера, делегирование полномочий, мотивация персонала, контроль за исполнением, стили и методы руководства и принятия решений, управление временем, формирование целей;
управление ресурсами: временем, персоналом (отбор, совершенствование, мотивация, руководство), финансами и информацией;
управление и планирование: миссия и лестница целей организации, управление с обратной связью, виды информации необходимые для управления ресурсами, методы планирования;
руководство и группы: власть, лидерство, команды, корпоративные ценности, конфликты и их разрешение, переговоры.

Блок III: Технология комплексного управления финансами и экономикой на предприятии.

Лекции 30 час.

Семинар "Деловая игра" 8-10 час.

Итого: 40 час.

Финансово-экономические цели предприятия. Показатели финансово- экономической оценки деятельности подразделений и бизнес-единиц.
Прибыль и убытки. Оценка точки безубыточности. Обеспечение необходимого уровня прочности. Практическая работа.
Структура капитала, финансовый баланс, показатели финансовой устойчивости, показатели банкротства.
Управление оборотными средствами. Оборачиваемость денежных средств. Практическая работа "Сокращение сверхнормативных запасов и незавершенного производства".
Процесс финансового планирования (бюджетирования) по подразделениям. Практическая работа "Отработка взаимодействия по подразделениям в процессе составления консолидированного бюджета".
Управленческий и бухгалтерский учет в условиях ОАО , их согласование.
Центры финансового учета, финансовой ответственности и бизнес-единиц, их планирование, учет, отчетность, ответственность и права. Нормативные документы.
Деловая игра "Организация работы финансово-экономических служб подразделений. Отработка стыковки различных этапов и задач по управлению финансами".

Блок IV: Система управления персоналом на современном предприятии.

Разработка системы управления персоналом. Формирование "функционала" и организационной структуры под стратегическую цель.
Современные методы работы с кадрами, необходимые изменения, формирование "Золотого фонда", кадрового резерва, оптимизация организационной структуры.
Методы мотивации труда, компенсационный пакет, разработка системы премирования под результат по разным структурным подразделениям.
Делегирование полномочий и ответственности. Практическая работа "Формирование диапазонов ответственности, компетенции и должностных инструкций.
Развитие персонала. Система активного развития творческого потенциала сотрудников. Информирование. Внутренние коммуникации и PR. Создание самообучающейся организации.
Организационная культура, корпоративная культура, корпоративный стиль. Миссия. Ценности. Философия организации. Деловая игра "Формирование корпоративной культуры и системы внеэкономической мотивации работников" - 8-10 час.

Приложение № 7

Управленческая команда

Лекция Индивидуальное Зачет

Консультирование

1

. У. Команда. Цели. Задачи. Ответственность. Структурно-ролевое

распределение. Общее ведение и функциональные полномочия.

2. Делегирование полномочий, стиль управления, нормы управляемости.

Планирование, организация и контроль исполнения.

3. Выработка и принятие решений, экспертные оценки

4. Деловые беседы, переговорные технологии, коммерческие переговоры.

Эффективные коммуникации и психология общения.

5. Этика и этикет делового общения.

6. Эффективное использование времени и организация рабочего места.

7. Стрессы, психолог устойчивости и здоровье менеджера.

Координаты для ссылок:

"В кн. Модели и

методы управления персоналом" Российско-британское

учебное пособие/ Под

редакцией Е.Б.Моргунова. -М., Бизнес-школа

"Интел-синтез. 2001.

Blog

Развитие персонала через развитие организации. Организационное развитие: истоки, технологии, методы канд социол наук, доцент Л. В

Содержание