Geum.ru

Практикум Уфа 2007 удк 658 Пашкина Т. И. Основы менеджмента/ Практикум. Уфа: ООО «ДизайнПолиграфСервис», 2006. 90 стр

Вид материалаПрактикум
Экономическое положение в Подмосковье
Ситуация 11 Как сделать так, чтобы будущее работало на нас сегодня?
Подобный материал:
1   ...   16   17   18   19   20   21   22   23   ...   26

Экономическое положение в Подмосковье



«Феноменом подмосковного рынка труда обусловлен территориальной близостью нашей области к столице. С точки зрения занятости сложилась, по существу, единая живая система: более 0,5 млн. подмосковных жителей трудятся в мегаполисе. Предлагая широкий выбор мест и более высокую заработную плату, он в значительной степени смягчает напряженность на областном рынке труда. Судите хотя бы по таким цифрам: среди экономически активного населения Лобни доля жителей, работающих в Москве, составляет 56 %, Железнодорожного – 42, Климовска – 42, Одинцовского района – 45, Химкинского – 43, Балашихинского – 36 %. В большой степени это результат сотрудничества между Комитетом труда и занятости Правительства Москвы и нашим Департаментом: налажен взаимный обмен вакансиями, специалисты подмосковных отделов занятости участвуют в ярмарках вакансий, регулярно проводимых их столичными коллегами.

В начале 1998 г. впервые за несколько лет в Подмосковье было отмечено снижение общей численности незанятых и ищущих работу, однако августовские события разрушили наметившуюся позитивную тенденцию. Начиная с четвертого квартала этот показатель пополз в вверх. К концу года численность безработных, зарегистрированных в областной службе занятости, возросла до 73,9 тыс. (на 11,1 % по сравнению с 1997 г.), в ближайших к столице городах и районах этот рост был еще выше: в Жуковском – на 74,7 %, Лобне – на 64,8, Железнодорожном – на 47,7, в Домодедовском, Химкинском, Люберецком районах – на 35,7, 25,8, 23,6 %. Причем в основном потеряли работу квалифицированные специалисты с высшим и средним специальном образованием и с уровнем заработной платы, намного превышающем среднюю по области. В силу этого трудоустроить их на областных предприятиях ив организациях практически оказалось невозможно».*

Ситуация 11




Как сделать так, чтобы будущее работало на нас сегодня?



В 1958 г. в г. Ижевске, ныне столице Удмуртской Республики, был создан радиозавод. В 1993 г. предприятие было преобразовано в открытое акционерное общество «Ижевский радиозавод» (ОАО ИРЗ).

Общая численность работающих на предприятии около 6 тыс. человек. На фоне значительного сохранения рабочих мест большинством предприятий города в ОАО ИРЗ при уменьшении объема государственного заказа с 80% от общей загрузки предприятия в 1994 г. до 6% в 1998 г. численность работающих за тот же период была сокращена только на 25%.

В настоящее время ОАО ИРЗ – один из ведущих российских производителей радиоэлектронной аппаратуры широкого спектра – от бытовых радиовещательных приемников до уникальных радиосистем космических аппаратов.

В 1997 г. в монтажно-сборочном производстве радиозавода была внедрена (с помощью специалистов компании «Motorola») одна из первых в России передовая технология поверхностного монтажа радиоаппаратуры на автоматической линии, изготовленной ведущими фирмами США и Англии.

Качество выпускаемой продукции всегда находилось в центре внимания руководства завода. Необходимость постоянного стремления к уровню мировых стандартов была изначально предопределена характером выпускаемой продукции – с начала 60-х г.г. завод является поставщиком радиоаппаратуры для космической техники.

В процессе развития предприятия его руководство последовательно внедряло все передовые идеи в области качества, в частности саратовскую систему бездефектного труда – в 60-х – начале 70-х г.г., комплексную систему управления качеством продукции (КСУКП) – с 1997 г.

С началом экономических реформ 1992 – 1993 г.г. и открытием международного рынка установление длительных деловых контактов предприятия с зарубежными партнерами стало проблематичным ввиду отсутствия сертификата соответствия систем качества требованиям международных стандартов MC ISO 9000. Руководители предприятия испытывали огромное желание стать партнером компании «Motorola»; кроме того, было необходимо иметь лицензию для получения государственного военного заказа.

Компания «Motorola» занимает одно из ведущих мест в мире среди поставщиков средств связи, в том числе систем пейджинговой, сотовой связи, средств передачи информации, полупроводниковых приборов и микросхем, автомобильной электроники. «Motorola» получила права на значительную часть собственности компании-банкрота «Iridium», предоставив ей в декабре 1999 г. 20 млн. долл. Дополнительного финансирования. Система «Iridium» - первая всемирная спутниковая система мобильной персональной связи – незаменима для людей, профессия которых связана с такими отраслями, как нефте- и газодобыча, промысловая рыбная ловля, строительство, геологоразведка, журналистика и др. Стратегическое партнерство с ОАО ИРЗ стало первым шагом компании в создании своей производственной базы в России.

В 1996 г. в ОАО ИРЗ начался переход на новую систему качества, соответствующую международному стандарту ISO 9001. Стандарты ISO серии 9000, устанавливающие требования на системы качества, были впервые опубликованы в 1987 г. Международной организацией по стандартизации и получили всемирное признание.

Для получения сертификата соответствия системы качества требованиям MC ISO 9001 персоналом предприятия была приведена в соответствии с настоящим международным стандартом качества вся имеющаяся документация предприятия, регламентирующая деятельность структурных подразделений и индивидуальных работников. В частности, были разработаны должностные инструкции и положения о подразделениях.

В 1998 г. система качества ОАО ИРЗ была сертифицирована на соответствие требованиям MC ISO 9001 органами по сертификации «Bureau Veritas Qualiti International» (Англия) и «Центросерт» (система сертификации «Оборонсертифика»). Согласно требованиям MC ISO 9001 на предприятии регулярно проводились внутренние и внешние проверки системы качества на соблюдение стандарта, которые показали, что должностные инструкции, разработанные в 1998 г., содержат неполный перечень функций работников и чаще всего написаны формально.

В дружеской беседе с Александром Филипповичем Юрковым (начальником отдела обеспечения качества) эксперт компании «Bureau Veritas Qualiti International» заметил: «Я первый раз сталкиваюсь с тем, что в должностной инструкции начальника цеха, перечисляющей его функции, приоритет отдан созданию благоприятного социально-психологического климата, а не обеспечению производственного задания».

Юрков решил пересмотреть должностные инструкции, начав со своей собственной. Однако он не знал, как это сделать, поскольку существующая методика не давало достаточно четкого ответа на этот вопрос.

На очередном совещании по качеству у генерального директора по информации было принято решение пересмотреть должностные инструкции.

21 февраля 2000 г. отдел обучения ИРЗ по предложению А.Ф. Юркова организовал семинар на тему: «Методика разработки должностных инструкций» с привлечением внешнего консультанта. В семинаре приняли участие работники планового, юридического отделов, отдела кадров, отдела главного конструктора и управления качеством. Состоялась дискуссия о том, нужны ли должностные инструкции и кто должен заниматься их разработкой.


Вопросы и задания:

  1. Как организовать процесс разработки должностных инструкций на предприятии?
  2. Каковы требования к содержанию должностных инструкций?
  3. Проанализируйте имею0иеся должностные инструкции.
  4. Разработайте методические рекомендации составления должностных инструкций и на основе попытайтесь создать должностную инструкцию начальника отдела обеспечения качества.
  5. Улучшать ли качество менеджмента разработанные должностные инструкции? Приведите обоснования своего ответа.
  6. Помогут ли разработанные должностные инструкции реализовать принципы Всеобщего управления качеством (Totality Qualiti Management - TQM)? Почему?