Руководство пользователя по работе с программами на основе Fox Manager 5 rev 5 (25. 08. 2011)
| Вид материала | Руководство пользователя |
- Арм мониторинг энергоэффективности. Регламентированная отчетность. Руководство пользователя, 734.88kb.
- Договор № о порядке и правилах использования продуктов Fox Manager в учебном процессе, 124.16kb.
- Руководство пользователя по подключению к сети Интернет и настройке модема d-link dsl-2500u, 546.74kb.
- Не предназначены для 100%-го удаления всего, что было привнесено в систему при установке, 1718.33kb.
- Руководство пользователя, посмотреть видеокурс и ознакомиться с разделом «режим питания, 646.9kb.
- Руководство пользователя содержание, 671.02kb.
- Руководство пользователя Free Pascal версии Версия документа Март 2010 Michael Van, 1360.57kb.
- Генри Минцберга "The Five Minds of a Manager", 66.58kb.
- Аналитическая система DialExpert руководство пользователя, 2414.52kb.
- Руководство пользователя Таблица обновлений документа, 1718.1kb.
7.5. Управление взаимодействиями процессов
При выделении категории в дереве процессов, мы можем увидеть справа диаграмму, отображающую взаимодействия процессов, входящих в текущую категорию и подчиненные категории.
Взаимодействия процессов
С
хема взаимодействий строится автоматически, черными стрелочками изображаются взаимодействия внутри категории, а синими – внешние взаимодействия с процессами. В случае если Вы внесли изменения в процессы (изменили взаимодействия процессов, добавили или удалили ссылки на другие процессы), то диаграмму необходимо перестраивать заново. Сделать это можно нажав кнопку «Перестроить» на панели под схемой:
С помощью кнопки «Редактировать» Вы можете скорректировать диаграмму вручную, если по каким-либо причинам Вас не устраивает вид автоматически построенной схемы.
Редактирование взаимодействий категории
Панель справа позволяет задать размеры блоков, шрифта, величину отступа, а также цвета и отображаемые поля. После внесения изменений в параметры отображения, схему взаимодействий необходимо перестроить заново, нажав кнопку «Перестроить» в правой части редактора взаимодействий.
В верхней части редактора взаимодействий находится панель инструментов, с помощью которой Вы можете добавлять новые элементы на схему:
В остальном возможности редактора схем взаимодействий процессов схоже с возможностями редактора процессов.
7.6. Анализ процессов
В
строенный анализ процессов позволяет обнаружить большинство типичных ошибок, допускаемых при построении процессной модели. Под деревом процессов находится кнопка, с помощью которой можно запустить анализ процессов – 
Анализ процессов предприятия
Список ошибок и замечания гораздо удобнее просматривать в текстовом редакторе. Чтобы перенести результаты анализа в текстовый редактор – нажмите кнопку «Экспорт».
С помощью кнопки «Настройка», Вы можете указать перечень критериев, по которым будет проводиться анализ процессной модели предприятия.
Большинство замечаний и ошибок, обнаруженных в ходе анализа процессов понятны и без дополнительных пояснений, ниже мы рассмотрим самые типичные из них.
Типичные ошибки построения процессной модели предприятия
1. Отсутствие ответственности у руководящей должности
Если должность имеет в подчинении сотрудников, то она должна отвечать за выполнение хотя бы одного процесса. Если в процессной модели присутствуют руководители, которые не несут ответственность ни за один процесс, то, скорее всего, Вы неверно сформировали бизнес процессы компании (скорее всего чересчур укрупнено).
2. Отсутствие ответственности у подразделения
Каждое подразделение в компании должно отвечать за своё направление деятельности. Если в Вашей процессной модели не нашлось категории процессов, за которую отвечает конкретное подразделение, то, скорее всего, Вы неправильно разбили процессы по категориям.
3. Несоответствие ответственности за категории процессов
Если Вы решили создать многоуровневое дерево категорий процессов, то необходимо соблюдать и иерархию ответственности. Это означает, что за нижестоящую категорию процессов должно отвечать подразделение, которое подчиняется подразделению ответственному за данную категорию. Если же за категории отвечают должности, а не подразделения, то это правило актуально и для них: за подчиненную категорию должен отвечать сотрудник, который подчиняется должности, которая отвечает за текущую категорию.
4. Несоответствие ответственности за процесс
Если за процесс отвечает должность, которая не работает в подразделении, отвечающем за категорию процессов, в которую входит текущий процесс, то, скорее всего, Вы ошибочно отнесли процесс к данной категории или неправильно назначили ответственного.
Если за категорию отвечает должность, то сотрудник, который отвечает за процесс, входящий в эту категорию должен подчиняться должности, ответственной за категорию процессов.
Если в процессе есть должность, которая выполняет более 50% исполнительных и аналитических функций, но при этом за процесс не отвечает, то возможно, есть смысл пересмотреть процесс или ответственность за него.
Если более 50% исполнительных и аналитических функций выполняет поставщик, то возможно имеет смысл отдать данный процесс на аутсорсинг (назначить ответственным поставщика).
5. Функцию контролирует не руководящая должность
В карточке на функцию задана не руководящая должность, ответственная за контроль функции. Контролировать ход выполнения функции, за которую ответственен другой сотрудник может только руководитель.
6. Несоответствие между типом функции и типом должности
Эта ошибка возникает когда, например, руководящую или контрольную функцию выполняет производственный персонал. Подробнее о типах функции можно почитать в разделе Термины и определения.
7. Неверные статусы функции и должностей
Ключевые функции должны выполнять должности со статусом «Ключевая должность». Если должность не выполняет ни одной ключевой функции в процессах, то она не может быть ключевой.
8. Ссылки на неутвержденные процессы и документы
Присутствие в процессе ссылок на неутвержденные документы является ошибкой только в том случае, если эти документы устанавливают требования к выполнению функции или являются нормативными или правовыми документами. Также необходимо избегать ссылок на неутвержденные процессы.
Общие рекомендации по построению процессной модели предприятия
В правильно построенной процессной модели количество руководящих, исполнительных контрольных функция и функций анализа должно быть сбалансировано, обычно преобладают исполнительные функции.
Руководящие должности в процессах должны выполнять значительную часть руководящих и контрольных функций по отношению к другим типам функций. Задать желаемое процентное соотношение функций для руководящей должности Вы можете в настройках анализа:
Стремитесь строить процессную модель таким образом, чтобы в ней не было «оторванных» процессов, которые не имеют входящих и исходящих ссылок на другие процессы.