Geum.ru

Учебное пособие Уфа 2006 удк 658 Пашкина Т. И. Основы менеджмента/ Учебное пособие. Уфа: ООО «ДизайнПолиграфСервис», 2006. 113 стр., табл. 4, рис. 22

Вид материалаУчебное пособие
1.7. Формальное и неформальное управление
1.7.2. Сочетание формального и неформального управления
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28

1.7. Формальное и неформальное управление

1.7.1. Признаки формального и неформального управления


Часто само понятие управления связывают исключительно с организационной деятельностью руководителя. Управлять - это значит давать указания, разрешения, распори подписывать приказы и накладывать резолюции, устанавливать ответственность и требовать выполнения функций. Но опытный менеджер прекрасно знает, что иногда более эффективным оказывается просто беседа с подчиненным, просьба выполнить ту или иную работу, наконец, просто доброжелательное и внимательное отношение воодушевляют его на активность, самостоятельность, творческий подход к труду. Это тоже управление, но управление неформальное, управление, в основе которого лежит неформальное отношение менеджера к своим подчиненным, к коллективу и даже к проблемам и вообще к делу.

Хорошо это или плохо? Почему возникает неформальное управление? Может ли оно вытеснить формальное управление? Не снижает ли эффективность общего управления управление неформальное? Не рождает ли оно опасность конфликтов?

В связи с этим возникает множество вопросов, и очень важных. Может показаться парадоксальным утверждение, что неформальное управление отражает потребность формального управления, является необходимым его дополнением. В практике управления возни-кг такие проблемы и такие ситуации, которые можно решить только на неформальной основе. Более того, количество таких проблем возрастает по мере развития человека, производства общества.

В деятельности человека и в развитии производства все большую роль играет творческий подход к работе, личная инновационность. Именно они являются главными факторами качества и динамики развития. Но отношение к делу с позиций творчества и инноватики определяется в значительной мере неформальным управлением, позитивной социально-психологической мотивацией. Можно заставить человека исполнять что-либо, трудно заставить человека творить.

Иногда бывает ошибочным стремление менеджера к предельно четкой формальной организации. Конечно, она имеет определенные преимущества. Повышение ответственности, возможность контроля, продуманность в распределении функций, исполнительская дисциплина, некоторый автоматизм в работе, что способствует оперативности и своевременности решений. Существует и имеет определенное распространение такой вид забастовки «работа по правилам». И такая забастовка, как правило, воспринимается руководством фирмы как бедствие. Это ведет к убыткам. Работа формальная, без творчества и энтузиазма, сегодня воспринимается как отрицательное явление.

Необходимо сочетание формального и неформального управления, взаимодополняемость одного другим.

Если понятие формального управления более или менее понятно, то в неформальном управлении надо разобраться, надо найти границы возможного, факторы проявления, зависимости.

Признаками формального управления являются опора на формально действующие (утвержденные, введенные в действие) организационные положения, использование fдминистративных рычагов воздействия (приказ, установленная административная ответственность, дисциплинарное требование и пр.), жесткий контроль исполнения, учет только тех факторов работы, которые укладываются в установленный порядок.

Признаки неформального управления являются опора на человеческие неформальные отношения (слабые и сильные стороны человеческой натуры, уважение, авторитет, самолюбие, психологическая расположенность, заинтересованность, система индивидуальных или коллективных ценностей, лидерство и пр.)

1.7.2. Сочетание формального и неформального управления


Преувеличение или усиление роли формального управления ведет к бюрократизму, делает бездушным, механическим и тем самым снижает его эффективность. Но без формального управления также не может быть только эффективного, но и нормального управления.

Преувеличение роли неформального управления, особенно без учета конкретных обстоятельств работы, анализа ситуаций, также чревато отрицательным последствиями. В этом случае управление может рождать бесконечные конфликты, подхалимство, безответственность, протекционизм.



Рис. 4. Формальное и неформальное управление


Следовательно, главное – найти такое сочетание формального и неформального управления, которое бы в максимальной степени влияло на повышение эффективности управления. отчего зависит такое сочетание?
  1. Качество персонала: профессионализм, образование, отношение к работе, отношение к менеджеру, динамика личности (самообразование, профессиональный рост и пр.).
  2. Личность менеджера: человеческие качества, коммуникабельность, профессионализм, доброжелательность, целеустремленность.
  3. Социально-экономическая внешняя и внутренняя обстановка. Влияет на возможности варьировать соотношения формального и неформального управления.
  4. Психологический климат, существующий в управляемом коллективе. Он выступает и как следствие неформального управления, и как возможность сочетания формального и неформального управления. следствия всегда расширяют или сужают наши возможности. Это касается многих проблем.
  5. Тип управления: стратегическое, инновационное, маркетинг, корпоративное, антикризисное и пр.
  6. Интересы, ценности и мотивы, господствующие в коллективе.
  7. Динамика развития коллектива, фирмы, организации.

Сочетание формального и неформального управления необходимо сознательно выстраивать, учитывая конкретные обстоятельства и ситуации. Сочетание отражает не только искусство менеджмента, но и научный подход, квалификацию менеджера. [10]



Рис. 5. Сочетание формального и неформального управления: динамика изменений