Geum.ru

Учебное пособие Уфа 2006 удк 658 Пашкина Т. И. Основы менеджмента/ Учебное пособие. Уфа: ООО «ДизайнПолиграфСервис», 2006. 113 стр., табл. 4, рис. 22

Вид материалаУчебное пособие
1.3. Содержание управления
1.4. Сущность менеджмента
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28

1.3. Содержание управления


Каково содержание того вида деятельности человека, которое мы называем управлением?

Содержание управления можно установить только посредством практического анализа. Проведите такой эксперимент. Спросите менеджера, что он делает, управляя фирмой? Какие виды деятельности составляют его работу? Что он должен делать, чтобы управление было успешным? В понимании управления не надо ничего выдумывать. Надо наблюдать за практической деятельностью и исследовать ее. Именно это дает знание и понимание того, что есть управление.

Конечно, ответы будут разные, ибо каждый менеджер отвечает на этот вопрос в соответствии со своим опытом, стилем управления, приоритетами и т.д. Но можно вывести обобщенное представление, и оно будет следующим.

Любое управление предполагает необходимость предвидения, организации деятельности, контроля. Это основа всякого управления. Но это еще не управление. Необходимо мотивировать деятельность людей, потому что без заинтересованности человек не будет работать хорошо, как бы вы его не организовывали и не контролировали. Но лучше этот вид назвать активизацией, потому что она (активизация) и мотивирование, и воодушевление, и стимулирование. Помимо этого управлению необходимо и регулирование, о котором мы говорили, потому что не все процессы являются управляемыми, не все процессы можно изменять в направлении цели, но можно их регулировать. Это особенно актуально для управления в условиях рыночной экономики и действия рыночных механизмов.

Регулирование – это действия по устранению отклонений от объективно обусловленных режимов функционирования, обеспечение естественных возможностей проявления объективных процессов и тенденций. Ведь управление всегда связано с тем, что мы что-то хотим изменить в соответствии с поставленной целью, а что-то мы должны допустить, понимая, что это изменить нельзя без отрицательных последствий. Это очень важная мысль для управления. Стремление управлять «всем и вся» губит многих руководителей и менеджеров. Регулировать – это значит действовать по объективным законам, это значит поддерживать режим деятельности в рамках действия объективных законов.

Такая деятельность проявляется и существует как во внутреннем управлении, так и во внешнем поведении управляемой системы. Здесь этот вид деятельности называется координацией.

Совместное управление немыслимо, и это подтверждает практика, без еще одного вида деятельности – исследования. В экономических условиях конкуренции, высоких темпов технологического развития, в сложных условиях современной общественной и социально–экономической жизни управлять без исследовательского подхода невозможно.

Таким образом, структурно–содержательный аспект управления или состав видов деятельности, характеризующих содержание управления, можно представить следующим образом (рис. 2).

1.4. Сущность менеджмента


Существует большое разнообразие современных представлений о менеджменте. Многие считают, что это синоним понятия «управления», аргументируя при этом дословным пе­реводом его с английского на русский. При этой аргументации используется сравнение понятий «Управление» и «Менеджмент» по основным функциям, процессуальным харак­теристикам, определению и другим признакам.

Конечно, между управлением и менеджментом есть общее, но есть и различие. Далее будут даны основные черты и особенности менеджмента. Но предварительно хотелось бы отметить, что если бы эти понятия были синонимами, то в строго научных рассуждениях, как, впрочем, и в практических вопросах, использовать понятие «менеджмент» не следовало бы. Научный язык не терпит синонимов, а практика всегда требует конкретности, точно­сти и простоты решений и заданий. И засорять се излишней терминологией вредно.

К этим рассуждениям можно добавить и методологический аспект научного анализа соот­ношения понятий «управление» и «менеджмент». Любые яв-



Рис.2.Содержание управления: виды деятельности


ления можно и нужно рассмат­ривать как в своих общих чертах, так и в конкретных особенностях. И это может выражать­ся в использовании разных понятий. Ведь существуют понятия «крупный рогатый скот» и «корова». И они не мешают друг другу. Или другое: коза и корова имеют общее - рога, копыта, вымя. А вот молоко дают разное и по качеству, и по количеству.

Есть другое понимание менеджмента. Анализируя практику зарубежного управления, не­которые специалисты считают, что это модель американского управления, отражающая все его черты и особенности. Понимание менеджмента связывают с экономическими успехами и историей развития управления в США.

В этом случае менеджмент следует рассматривать либо как одну из существующих, и не во всем приемлемую для нас, модель американского управления, либо вообще как эталон эффективного управления, который необходимо использовать в развитии нашего управ­ления, и если не целиком, то хотя бы в большей своей части.

Однако связывать понимание менеджмента только с американской моделью управления, вряд ли правомерно. Всем известно, что существуют и другие модели, которые также называются менеджментом и признаются и изучаются самими американцами как специ­фические, а иногда и более эффективные виды управления. Например, японский менеджмент, южнокорейский, европейский, а теперь, возможно, есть смысл творить и о российском менеджменте.

Менеджмент - это не столько американская модель управления, сколько научная и практическая концепция экономического управления производством и эффективного управления экономикой в условиях цивилизованного предпринимательства. Именно гак складывалась и развивалась практика менеджмента в Америке и других странах. Идеи такого управления, хотя и обобщаются этим английским словом «менеджмент», но, по сути и в своих особых чертах, интернациональны и при этом национальны в своих особенностях.

Они возникали и развивались постепенно во многих странах. Америка их аккумулировала и строила на них свою модель управления. Особенности и условия экономического разви­тия Америки способствовали концентрации этих идей, их научному оформлению, прак­тическому воплощению, дальнейшему развитию. Но родины у менеджмента нет, есть его богатая и обогащающаяся национальным опытом история. Также как нет родины рынка, экономики, общества, деятельности и т.д.

Иногда полагают, что менеджмент - это только управление фирмой независимо от того, в какой экономической среде или стране это управление осуществляется. В этом его осо­бенность.

Нельзя рассматривать менеджмент только как внутреннее управление и тем самым ограничивать его проблематику, исключать из него внешние факторы функционирования и развития фирмы, организации, вообще социально-экономической системы. Ведь на со­единении внешних и внутренних факторов строится понятие маркетинга, которое воз­никло в процессах развития идей менеджмента и которое не отрицает, но дополняет и углубляет его.

Существует и такой подход, при котором понимание менеджмента целиком связывают с искусством управления, противопоставляя тем самым его преимущественно формальному, бюрократическому, административному, негибкому управлению. Но ведь искусство управления нельзя отождествлять только с неформальным управлением. Оно может про­являться и в формальных его признаках и вообще в значительной мере характеризует сочетание формального и неформального управления. Это всего лишь одна из характери­стик менеджмента.

Односторонний взгляд на менеджмент не дает возможности глубокого понимания его феномена, не дает ответа па вопросы: почему именно сегодня в России стало популярным это понятие (публикации, название специальности в системе высшего образования, должность о практическом управлении и т. д.), какие потребности оно отражает? Ведь раньше, в 70-е и 80-е годы, мы переводили американские учебники, используя прямой перевод «менеджмент - управление», и выбрасывали из этих учебников все, что составляло социально-экономическую сторону управления, все, что было связано с рыночными механизмами управления (кон­куренция, прибыль, социальное партнерство, организационное поведение, деловое общение и пр.). У нас была плановая экономика, и она из зарубежного опыта принимала только организационную сторону управления - структуру, распределение функций, контроль, орга­низационное моделирование, определенные аспекты информационного обеспечения управ­ления. Знать менеджмент в полном комплексе его проблем и признаков потребовалось только тогда, когда экономические реформы в нашей стране получили направленность на развитие рыночных механизмов управления. Именно в это время и пошло в обиход понятие менедж­мента как типа управления, преимущественно опирающегося на рыночные механизмы, именно в это время мы увидели особенность этого типа управления как в зарубежном опыте, так и в реальной практике реформируемой экономики России.

Таким образом, можно утверждать, что менеджмент - это комплекс ключевых положений, отражающих содержание и специфику одной из типологических моделей управления социаль­но-экономической системой (организацией) и, конкретно, управлении рыночной экономикой.

Управление, представляющее собой целенаправленное воздействие, согласующее совмест­ную деятельность людей, разнообразно по формам, целям, субъективно-личностным при­знакам, механизму, организации, результатам, условиям (ограничениям) и пр. Все это позволяет и требует рассматривать его в ракурсе типологического множества вариантов реального проявления и формирования.

Такими вариантами могут быть управление административное, корпоративное, мотива­ционное, культурологическое, технократическое и др. Эти типы управления могут быть присущи одному и тому же объекту - организации. Каждый из них (объектов) имеет определенные черты и особенности.

Одно из важных мест в типологии управления занимает управление, имеющее название "менеджмент".

Менеджмент возник и развивался в практике индустриально развитых стран как тип уп­равления, отражающий уровень экономического развития; социально-экономическое ус­тройство общества (формацию), технологические особенности производства, концентри­рованный опыт повышения эффективности управления, влияние на управление социаль­но-психологических отношений, определенный уровень общей и особенно организационной культуры. Эти факторы возникновения и развития менеджмента определяют его особен­ность и сегодня.

Вообще, управление в практике своего осуществления проявляет не только свои общесущностные черты, но и заметные различия. Эти черты отражают особенности объекта и субъекта управления (отраслевые, национально-этнические, культурные, исторические, социально-экономические и др.), потребности развития, мировые экономические связи, реальное состояние экономики, информационные возможности, уровень профессиона­лизма.

Суть менеджмента следует искать в сочетании общих черт всякого управления и специфи­ческих, вызванных конкретными условиями социально-экономического развития. Это практическая диалектика, которая требует рассматривать управление не только как совокуп­ность общих сущностных его черт, но и как типологическое разнообразие, отражающее конкретные признаки его проявления. Отсюда и появляются понятия различных типов управления. Особенности менеджмента следует искать в следующих его типологических признаках.

1. Проблематика управления отражает потребности и реальность рыночной экономики во всех аспектах ее проявления: минимально возможное государственное вмешательство в экономическую жизнь фирмы, стремление к конкурентным преимуществам и учет эконо­мического риска, разработка стратегии поведения на рынке, осуществление деятельности паблик-рилейшенс, использование рекламы, поиск рынков сбыта, опора па предприни­мательство и антрепренерство, уход от банкротства в кризисных ситуациях, бизнес-пла­нирование.

Интересно, что в наших прежних концепциях управления даже таких понятий не суще­ствовало. Они были не нужны и не обладали для нас реальным практическим содержанием. А вот понятие «маркетинг», также весьма популярное у нас сегодня, возникло в кон­цепции менеджмента, в структуре его специфических проблем.

2. Особенность любого управления характеризуется его типичными приоритетами. Даже в деятельности отдельного руководителя заметны приоритеты воли или хитрости, осторожности или решительности, холодного расчета или эмоций, доверия или жесткого контроля. Системы управления тоже обнаруживают определенные приоритеты, которые сознательно или по неосознанной необходимости закладываются у них и определяют основные черты функционирования этих систем.

По своим приоритетам менеджмент является управлением экономическим. Прибыль, эко­номические преимущества, экономическое положение, конкурентоспособность, позиция в экономическом развитии - главные факторы всех оценок, аналитических подходов и диагнозов, главные «посылки» всех управленческих решений.

3. В менеджменте очень ярко выражена тенденция строить управление преимущественно на мотивации, которая предполагает повышенное внимание менеджера к интересам и возможностям человека, мотивам его успешной самостоятельной и творческой деятельности, использования неформальных факторов эффективности.

Именно в процессах развития менеджмента возникла и оформилась школа человеческих отношений как некий противовес административному и технократическому управлению. Эта школа и сегодня оказывает очень сильное влияние на развитие менеджмента и прак­тику его реального осуществления.

4. В менеджменте наиболее заметно впервые проявилась и проявляется потребность в профессионализации управления. Много десятилетий назад в США появились первые школы бизнеса и менеджмента, первые учебные курсы - «Менеджмент», «Маркетинг» и др. В дальнейшем сформировались целые циклы управленческих дисциплин. Обучение управлению стало обязательным для каждого менеджера. Можно сказать, что менеджмент - это тип управления, требующий профессиональной подготовки, т.е. выверенной и вполне определенной структуры знаний, набора практических навыков, развитого искусства управления. В этом смысл и популярность известной программы подготовки менеджеров - программы МВД.

В организационном отношении менеджмент характеризует гибкость и адаптивность к изменяющимся условиям. Это вызвано как структурой его проблематики, так и системой приоритетов. Выжить в системе рыночной экономики можно лишь тогда, когда хорошо действуют механизмы адаптации к изменяющимся условиям.

Современные информационные технологии управления отражают не только достижения науки, но и в значительной степени потребности менеджмента. И здесь проблема развития информационных технологий проявляется довольно остро. Она отражает потребности оперативного решения проблем, эффективного функционирования биржи, экономии времени (время - деньги), которое, в условиях рынка дорого стоит. Наконец, это потребности ситуационного и дистанционного обучения менеджеров при их профессиональной подготовке.

Управление в условиях рынка получило название менеджмента. Отличительные особенности менеджмента заключается в том, что он ориентирует фирмы на удовлетворение рынка, на постоянное повышение эффективности производства (получение оптимальных результатов с наименьшими затратами), на свободу в принятии решений, на разработку стратегических целей и программ и их постоянную корректировку в зависимости от состояния рынка.

Менеджмент – слово английского происхождения. В переводе на русский язык “management” означает управление, т.е. вид деятельности по руководству людьми самых разнообразных организациях. При более глубоком рассмотрении понятий английского «менеджмент» и русского «управление» существуют большие различия.

Надо отметить, что нет единой точки зрения на определение понятия менеджмента. В настоящее время наиболее распространенной позицией является взгляд на менеджмент как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для достижения организацией цели.

Термин «менеджмент» по сути является аналогом термина «управление», хотя последний намного шире, поскольку применяется к самым разным видам человеческой деятельности. В последнее время в силу сильной конкуренции между предприятиями и перенасыщенности рынков в стиле руководства предприятиями происходят существенные изменения. Если ранее менеджером был тот, кто быстрее всех реагировал на изменение ситуации на рынке, то сейчас хорошим менеджером считается специалист, который для своего предприятия создаст новые рынки, который не только реагирует на изменения на рынке, но и сам меняет рынок. Задача менеджмента состоит именно в том, чтобы вначале сделать желаемое возможным, а потом реальным. От менеджера, особенно в России, зависит очень многое. Данные исследований убеждают, что абсолютное большинство банкротств предприятий, случаев возникновения у них кризисных ситуаций зависит прежде всего от неумелого руководства.

В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как способ, манера общения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административная единица.

В американском учебнике для студентов по курсу менеджмента дается следующее определение: «Менеджмент – это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей». Причем, под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели – это результаты, которых добиваются основные акционеры компании. Употребляются и более упрощенные определения «менеджмента». Например: «Менеджмент – это искусство получения работы, сделанной посредством других».

Ну что же, этого нельзя отрицать. Но такое определение не подходит менеджерам, столкнувшимся с возрастающей сложностью управленческой деятельности.

Можно встретить и такое определение: «Менеджмент – это область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм».

Менеджмент представляет собой особый вид профессиональной деятельности, направленной на достижение предприятием, действующим в рыночных условиях, оптимальных хозяйственных результатов на основе применения многообразных принципов, функций и методов социально-экономического механизма менеджмента. Менеджмент означает сферу деятельности, связанную с организацией работы людей на предприятиях различного рода. В то же время – это область знаний, в рамках которой изучаются возможности эффективного управления. Кроме того, термином «менеджмент» часто обозначается управляющий персонал предприятий и фирм. Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает ориентацию компании на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить фирме прибыль. Для современного менеджмента характерны:
  • стабильное стремление к повышению эффективности производства и бизнеса в целом;
  • принятия решения, тем, кто несет ответственность за конечные результаты функционирования на рынке фирмы или ее подразделений;
  • постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка, изменений внешней среды;
  • ориентация на достижение запланированного конечного результата деятельности фирмы;
  • использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений;
  • изменение функции планирования – от текущего к перспективному;
  • упор на все основные факторы улучшения деятельности фирмы;
  • оценка управления работы в целом только на фундаменте реально достигнутых конечных результатов;
  • максимальное применение математических методов и достижений информатики на базе ЭВМ;
  • привлечение всех сотрудников компании к ее управлению;
  • осуществление управления на основе приведения изменений, гибких решений;
  • опора на инновации в каждом сегменте работы фирмы, нестандартные решения;
  • проведение глубокого экономического анализа каждого управленческого решения;
  • способность разумно рисковать и управлять риском;
  • возрастание роли маркетинга до ключевой.

Все чаще использование потенциала менеджмента приносит компаниям большой хозяйственный эффект при относительно минимальных затратах. Менеджмент выступает в качестве важного фактора и при решении социальных проблем коллектива предприятия. Условия бизнес сегодня в России настолько отличаются от развитого рынка, что использование его возможностей не может не носить творческий, новаторский характер при максимальном учете особенностей традиции и специфики всей страны в цело, каждого региона, отрасли и трудового коллектива.

Термин «менеджмент» по-разному трактуется у нас и за рубежом. Можно дать следующее общее его определение:

Менеджмент – это система программно-целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно-технических разработок, организации производства, реализации продукции и услуг с целью повышения эффективности в целом, увеличения прибыли.

В заключении следует отметить, что менеджмент – не идеальная модель управления, он находится в развитии, и на смену ему придут новые типы управления, предвидеть которые сегодня очень трудно.