1. Сущность менеджмента
| Вид материала | Документы |
- Тема Сущность и характерные особенности современного менеджмента, 55.73kb.
- Программа вступительных испытаний по менеджменту (3,5 года обучения на базе высшего, 14.32kb.
- Концепция и методический инструмент оценки стоимости денег во времени. Концепция, 28.59kb.
- 1 Сущность и, 1354.64kb.
- Планы семинарских занятий Тема Сущность и содержание стратегического менеджмента Школы, 100.43kb.
- 1. Понятие и сущность финансового менеджмента, 3214.59kb.
- Вопросы к зачету по дисциплине, 35.11kb.
- Программа по дисциплине «Финансовый менеджмент» для студентов специальности, 1509.2kb.
- Вопросы по общим, 109.1kb.
- Примерный перечень вопросов к Государственному междисциплинарному экзамену по специальности, 43.64kb.
45 Цель и задачи упр-я развитием пр-ва.
Управление развитием производства в фирмах - это сознательное регулирование процесса производства в целях повышения его эффективности, роста производительности труда, улучшения качества продукции. Основная цель в управлении производством состоит в том, чтобы добиться рационального функционирования производственных подразделений за счет руководства «сверху» путем создания адаптивных информационных систем, сложного набора оптимизационных моделей и количественных методов, способных быстро обнаружить и предложить вариант ликвидации любого незапланированного отклонения на любом этапе производственно-сбытового цикла. К числу разрабатываемых стратегий в управлении производством относятся: выработка решения о том, как, когда и где производить товары или предоставлять услуги; выбор процесса производства - сборочный конвейер или специализированное производство; определение размера производственных мощностей предприятия; уровень вертикальной интеграции - определение соотношения покупаемых и производимых у себя исходных материалов; организация труда работников, степень специализации труда и уровень квалификации; технологический уровень производства - лидерство в технологии или использование достижений других фирм; состояние и уровень материально-технических запасов - производство готовой продукции на склад или по конкретным заказам; местоположение предприятий - вблизи важнейших рынков или источников сырья. Наиболее эффективными стратегиями в управлении производством считаются: простота выпускаемых изделий; меньший размер партий; более частая поставка комплектующих изделий; снижение производственных запасов; уменьшение задела в производстве. В рамках целей, разрабатываемых для фирмы в целом, ставятся конкретные задачи для каждого производственного отделения и предприятия. Эти задачи могут определяться следующим образом: постоянное внедрение в производство новых более совершенных изделий; систематическое сокращение всех видов затрат на производство единицы продукции; повышение качественных и потребительских характеристик изделий при снижении цен на выпускаемую продукцию; снижение издержек во всех звеньях производственно-сбытового цикла при постоянном внедрении в серийное производство новых изделий, расширении номенклатуры выпускаемой продукции и изменении ее ассортимента. Одна из важнейших целей управленческой деятельности в сфере производства - повышение эффективности производства, которое основывается на таких факторах, как увеличение рентабельности инвестиций; рост производительности труда, повышение качества и конкурентоспособности продукции. Важнейшим фактором достижения высокого уровня конкурентоспособности фирмы является концентрация производства в рамках крупных промышленных компаний. Совершенствование управления производством предполагает: ориентацию деятельности фирмы на долгосрочную перспективу; проведение фундаментальных исследований; диверсификацию производства; инновационную деятельность; максимальное использование творческой активности персонала; зависимость продвижения работников и их оплаты от реальных результатов деятельности.
Задачи(в рамках целей): - постоян. внедрение нов., более совершенных изделий в пр-во;
- повышение кач-х и потребит. хар-к при снижении цен на выпускаемую продукцию;
сокращение издержек на пр-во продукции; - снижение издержек на всех этапах производственно-сбыт. цикла путем постоян. внедрения в серийное пр-во нов. изделий, расширения видов продукции и изменения ее ассортимента.
“Пр-во” = пр-во, обмен, распределение, потребление. На систему упр-я пр-м влияет необходимость учит-ть хар-р процесса пр-ва, условия поставок, сбыта и т.д.; материал. обеспеченность фирмы на пр-во и хар-р участия работников в пр-ве; кач-во продукции, издержки… ЦЕЛИ: (1) ОСН.цель: добиться рационал. деят-ти производств. подразделений (с рукводством “сверху”) путем создания адаптивных информац.систем, исп-я различн. моделей и колич. методов, к-е могут быстро найти и предложить план ликвидации незапланиров.отклонения на любом этапе пр.-сбыт. цикла. (2) (1 из важнейш.) Повышение эффективности пр-ва (путем увеличения рентабельности инвестиций; роста пр-ти труда, повышения кач-ва и конкурентоспособности товара).
(3) Объединение(в рамках хоз.комплексов) гибкого и адаптивного малосер. масс. пр-ва с низкими издержками+высок.произв-ю труда, на создание нов.адаптивных систем.
Для достижения целей осущ-ся широк.комплекс различ.меропр-й; разрабат-ся принципы инвестицион. и технич. политики д/фирмы; созд-ся эфф.орг.стр-ры упр-я пр-м; (*Система упр-я технологией – направлена на упр-е инвестициями и обеспечение наиб эффективного исп-я технологии, оборуд-я, раб. мест, производств.площадей, обучение раб-в передовым навыкам, повышение их квалификации; ** Совершенствование менеджмента в сфере пр-ва: -ориентация деят-ти фирмы на фирмы на д/сроч. перспективу; - проведение фундаментал. исслед-й; - инновацион.деят-ть; -диверсификацию пр-ва; max исп-е творч. активности персонала; зависимость повышения по службе от рез-в их деят-ти. ***Разработка принципов инвестир-я: а) покупку по низшей, продажа по высшей цене; б)планир-е деят-ти на рынке, учитывая действ-х факторов (*операции различ.фондов); в)наличие необход.точной информации об инвестировании. ***Концетрация пр-ва (важнейш. фактор для высок.уровня конкурентосп-ти) в гигант.промышл. компаниях. Это сочетание слож.организац. стр-ры и новейшие технич. средства упр-я. +Уровень конкурентосп-ти опред-ся новыми потребностями потребителей и пр-м новых видов продукции (для этого нужно: -высокий уровень затрат на НИОКР; снижение всех издержек; повышение производ-ти трудв, эффективности пр-ва; постоян.обновления номенклатуры выпускаемой продукции.
46. Инновационный менеджмент. Основные этапы процесса инновации.
Инновационный менеджмент – одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компанией. Но при этом это прерогатива всех уровней управления. Цель: определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в областях разработки и внедрения новой продукции, модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции, дальнейшего развития производства традиционных видов продукции, снятия с производства устаревшей продукции. Предполагает: разработку планов и программ инновационной деятельности; наблюдение за ходом разработки новой продукции и её внедрением; рассмотрение проектов создания новых продуктов; проведение единой инновационной политики; обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности; обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом; создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем. Типы: 1) новый продукт; 2) инновация процесса производства или сферы обслуживания; 3) инновация, кот. влияет на общую организационную структуру компании; 4) новые способы мотивации людей. Стратегии: 1. наступление (огромные инвестиции в НИОКР, чтобы сохранить лидирующие позиции на рынке; деловая активность в отрасли – покупка мелких компаний; Nokia); 2. защиты (наблюдает за исследованиями компании-лидера, собирает инфу о перспективах отрасли и затем принимает решение; Samsung, SonyEricsson); 3. абсорбции (имитация передовой технологии, осн усилия на обеспечение высокой эффективности произв процесса; LG).
Товар с новыми свойствами, производство и сбыт которого добавляются к существующему ассортименту – новый продукт. Не входят простые усовершенствования. Новые изделия могут быть или принципиально новым продуктом или комбинацией новых приспособлений, без изменения самого продукта. Цели процесса инновации: создание изобретения; НИОКР; налаживание серийного производства продукции; параллельная подготовка и организация сбыта; внедрение нового товара на рынок; закрепление на новых рынках путем совершенствования технологии. Этапы процесса инновации: 1. Систематизация поступающих идей. Сбор информации. 2. Отбор выявленных идей и выработка идей нового продукта. Возможности реализации, соответствие имиджу. 3. Анализ экономической эффективности нового продукта, разработка программ маркетинга. Оценка характеристик продукта, наличие ресурсов, рентабельность, определение инвестиций. 4. Создание нового продукта. Создание образца и проведение испытаний, определение наименования, упаковки, знака. 5. Тестирование на рынке. Выбор каналов реализации, средств рекламы, тестирование на ограниченном рынке. 6. Принятие решения о внедрении нового изделия в производство на основе программы маркетинга. Коммерческое обоснование введения, финансовые возможности, соответствие нормативным показателям, обеспечение патентной защиты. Стимулирование нововведений: привлечение потребителей к разработке новой продукции. Цель инновационного процесса: коммерческое освоение новой продукции, её рентабельное массовое серийное производство. Небольшая часть разработок новой продукции внедряется в производство – нововведения возникли на базе новых знаний, а не потребностей.
Инновационный менеджмент – одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компанией. Цель: определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в областях разработки и внедрения новой продукции, модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции, дальнейшего развития производства традиционных видов продукции, снятия с производства устаревшей продукции. Предполагает: разработку планов и программ инновационной деятельности; наблюдение за ходом разработки новой продукции и её внедрением; рассмотрение проектов создания новых продуктов; проведение единой инновационной политики; обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности; обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом; создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем.
И.м – одно из направл стратегич упр, осущ на высш ур руков комп-ей. Цель – опр-е основн направл научно-технич и производств деят фирмы в областях разработки и внедрения нов продукц, модернизац и усоверш выпускаем прод, дальнейш развития произв-ва традиц видов продукц, снятия с произв устаревш прод. Предполаг разработку планов и программ инновац деят; наблюд за ходом разраб нов продукц и её внедрен; рассмотр-е проектов создания нов прод; провед единой инновац пол; обеспеч-е фин и мат рес программ инновац деят-ти; обеспеч-е инновац деят-ти квалиф персоналом; создание временн целевых групп д/комплексн решения инновац проблем. Этапы: Систематизация поступающ идей (сбор инф), отбор идей и выработка идеи нов продукта (возможность практич реализац, соотв имиджу фирмы и стратегии развития, патентн чистота), анализ эк эфф-ти нов прод, программа маркетинга (технич разработка, опр-е потенциальн спроса, V продаж, расх, срок окупаемости, сроки освоения etc), создание (образец, технич испытания, наименовен, товарн знак, упак), тестир на рынке (огранич рынок, не менее 3 мес, выбор рекламы, каналов реализац), решение о внедрении в произв (коммерч обоснование: рентабельность, Vпродаж, etc; производств возможности фирмы, фин возможности, соотв нормативн показателям, патентн защита).
47. Ассортиментная политика фирмы.
Разработка оптимального состава выпускаемой продукции по номенклатуре изделий предполагает определение состава наименований изделий и удельный вес изделий каждого наименования в выпуске. Оптимальным считается номенклатурный состав продукции, который максимизирует прибыль компании. Ассортиментная политка предполагает решение проблемы выбора номенклатуры производимой продукции и её оптимизацию. Задача: определение структуры производства в производственном отделении (выявление соотношений между новой продукцией, продукцией требующей усовершенствования и модификации, и традиционной продукции, не требующей усовершенствования, устаревшей продукцией; установление номенклатуры выпускаемой продукции и планируемых показателей-качественных и количественных; определение числа моделей и модификаций одной и тойже выпускаемой продукции; определение структуры жизненного цикла по всей номенклатуре выпускаемой продукции и перспектив обновления ассортимента; определение степени дифференциации продукции и степени технологической общности новых и существующих продуктов). Ассортиментная политика формируется с учетом наличия необходимых ресурсов, уровня техники и технологии производства, наличия кадров, степени риска, др. Направлена на оптимизацию использования технологических знаний и опыта фирмы, оптимизацию финансовых ресурсов с точки зрения рентабельности выпускаемых товаров и затрат на новвведения. В основе формирования ассортиментной политики – концепция жизненного цикла товара(продукт, создаваемый для рынка, проходит ряд этапов: внедрение, зрелость, насущение, падение спроса, уход с рынка). На каждом этапе используетются различные формы и методы торговли и применяются разичные средства стимулирования сбыта.
Разработка оптимальн состава продукции по номенклат изделий предполаг определ-е состава наименований изд и удельн вес каждого наименован в выпуске. Оптимальн - максимизирующ прибыль. Ассортиментн пол решает пробл выбора номенкл продукц и её оптимизац. Осн задача - определ структуры произв-ва в ПО (соотнош м/у нов, требующ усовершенств и традиц продукц; установл-е номенкл и планируем кач и колич показателей; определ числа моделей и модификац 1 выпускаем продукц; опред структуры жизненн цикла по всей номенкл; опред степени дифференц прод и степени технологич общности нов и сущ прод). А.п формир с учетом наличия необходим ресурсов, уровня техники и технол произв-ва, наличия кадров, степени риска, etc. Направл на оптимизац исп-я технологич знаний и опыта фирмы, оптимизац фин рес с т.зрения рентабельности выпускаем тов и затрат на новввед. В основе формирования а.п – концепция жизненно цикла товара (внедрение, зрелость, насыщение, падение спроса, уход с рынка – все равно поставка деталей д/тех обслуж). На кажд этапе исп-ся различн формы и методы торг и примен ср-ва стимулир-я сбыта. Одновременн выпуск нов и модиф старых тов характерна только д/крупн комп, небольшие специализир-ся по видам деят.
48. Обеспечение производства материально-техническими ресурсами и кадрами.
Материально-техническое обеспечение: разработка политики, предусматривающей решение вопросов по направлениям: 1. Обеспечение бесперебойного функционирования предприятий (Эффективное управление материально-техническими ресурсами - совокупность сырья и материалов, запасных частей, незавершенного производств и готовой продукции, по которым фирма ведет бухгалтерский учет и которые находятся на складах и в процессе производства. Регулирование запасов осуществляется на основе расчета уровня запасов и связанных с ними издержек. Обеспечение непрерывности функционирования конвейеров. Осуществление контроля за выполнением заказа с момента его поступления и до момента доставки потребителю. Контроль за определенным уровнем материально-технических запасов, периодичностью заказов на восполнение запасов); 2. Организация связей с поставщиками( Вопросы качества, сроков, соответствия поставок продукции. Ведется досье на каждого поставщика, проводится сертификация, от результатов которой зависит получение новых заказов. Использование системы синхронного снабжения - комплектующие на заказываются у поставщика до тех пор пока не готово изделие, затем субпоставщик выполняет заказ, поставляя изделие прямо к сборочной линии, доставка изделий силами поставщика) ; 3. Обеспечение оптимального уровня вариантности продукции( Выпуск многочисленных модификаций одной и той же модели и самых разнообразных комплектаций. Напр. автомобили. Благодаря взаимозаменяемости комплектующих изделий вариантность моделей у производителей автомобилей увеличивается без повышения технологической сложности.); 4. Обеспечение необходимого финансирования научной, технической, производственной, сбытовой видов деятельности( Определение источников финансирования: 1. внутрифирменные 2. внешние. Предпочтение отдается внутренним источникам); 5. Обеспечение производственного процесса персоналом соответствующего уровня квалификации(подготовка специалистов, группы контроля качества, система учета и реализация предложение, поступающих от служащих компании).
Мат-техн обеспеч: разработка пол, предусматрив решение вопросов по направл: Обеспеч-е бесперебойн функционир предпр за счет эфф управл-я мат-техн рес-ми (совок-ть сырья и мат, запасн частей, незаверш произв и готов прод, по кот фирма ведет бухучет и кот нах на складах и в процессе произв-ва). Регулир-е запасов осущ на основе расчета уровня запасов и связанн с ними издержек, д/обеспеч непрерывности функцион-я конвейеров. Сист упр-я произв-вом и мат запасами предполаг осущ-е контроля за вып заказа с момента его поступл до доставки потребителю. Подсист: с фиксир кол-вом запасов, с фиксир временем (пополн с некот периодичностью на осн остатков). Системы поточн произв-ва (важнейш инструмент упр-я запасами): выталкивающая – по заверш обработки на 1 участке изд передается на след вне завис от потребности в нем (большие ам фирмы), вытягивающая – получение промежут изделий с предыдущ участка по мере необходимости, передача инф м/у участками по принципу «точно в срок» и сист-мы «канбан». Орг-я связей с поставщиками и субпоставщиками: на уровне ПО. Вопросы кач-ва, сроков, соотв-я поставок продукции. Ведется досье на кажд поставщика, проводится сертификация, от результатов которой зависит получение новых заказов. Обеспеч-е оптимальн ур-ня вариантности продукц - выпуск многочисл модификаций 1 модели и разнообр комплектаций (а/м) из-за требов покупат, техн, юр, нац требован, стремление ↓ затр на приобрет комплектующих и их доставку. Благодаря взаимозамен-ти комплектующ вариантность моделей ↑ без ↑технологич сложности. Обеспеч-е финансир научн, технич, произв, сбытов деят: внутрифирм (ср-ва мат комп на целев назнач, аккумуляц аморт отчисл и нераспри приб у ПО, займы от мат комп, специализир фин дочерн комп etc), внешн (займы, кредиты). Обеспеч-е производств процесса персоналом соотв ур-ня квалиф (подготовка спец, группы контроля кач-ва, сист учета и реализац предложений, поступающ от служащ комп).
49. Управление качеством продукции.
В современных условиях фирмы уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции путем разработки и осуществления системы управления качеством продукции. Оценка качества продукции основана на следующих концепциях: 1) качество конструкции - отражает уровень качества самой конструкции, 2) качество исполнения - отражает ту степень, в которой товары фактически удовлетворяют нужды клиентов; 3) качество соответствия - отражает ту степень, с которой продукция или услуги, предоставляемые фирмой, соответствуют внутренним спецификациям. Обеспечение качества предусматривает разработку стандартов качества, распределение ответственности за качество и контроль качества работ. Качество продукции имеет внутренние и внешние компоненты. Внутренние компоненты качества - это характеристики, внутренне присущие выпускаемому изделию: срок службы, отсутствие дефектов, технические характеристики, уровень исполнения, дизайн. Внешние компоненты - соответствие изделия потребностям потребителей, конкурентоспособность. Обычно при приемке партии комплектующих изделии или материалов применяется выборочный контроль. Для осуществления технологического контроля применяется карта технологического контроля как инструмент, позволяющий контролировать качество продукции в ходе производства. Кружок качества - группа работников производственного подразделения, которые на добровольных началах регулярно собираются на совещания для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать предложения, направленные на повышение качества продукции. Управление качеством в масштабах фирмы возлагается на центральную службу контроля качества, в функции которой входит разработка качественных показателей по всем видам выпускаемой продукции, методов проверки качества и порядка проведения испытаний, анализ рекламаций и порядок их урегулирования, выяснение причин возникновения дефектов и брака и условий их устранения. Основные принципы управления качеством в фирмах США можно обобщить следующими положениями: 1. Работа, направленная на повышение качества, должна выступать обязательной составной частью стратегии фирмы. 2. Главное в управлении качеством - не контроль, а бездефектная работа. 3. Поставщики должны быть партнерами. 4. Повышение квалификации.
КП (включая новизну, технич.уровень, надежность в исп-ии, отсутствие дефектов при исполнении) – одно из важнейших ср-в конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиции на рынке. Поэтому фирмы особенно контролируют все стадии пр-ва, от контроля кач-ва исп-го сырья и материалов до опред-я соответствия выпущ.продукта в его испыт-х и эксплуатации + предоставл-я гарант.срока (для слож.видов оборудования).
Усиление контроля кач-ва связано с ориентацией пр-ва на конкрет.потребителя.
КП осущ-ся централ.службой Контроля Кач-ва. Ее функции: разработка кач.показателей по всем видам продукции, методов проверки кач-ва и порядка проведения испытаний, выяснение причин дефекта и брака и условий их устранения. Одна из важнейш.ф-й ЦСКК –планир-е и направление работ по улучшению кач-ва, установление необход.связей м/службами контроля. Через ЦСКК осущ-ся цетрализация упр-я в области улучшения кач-ва выпуск.продукции (это 1 из важнейш.усл-й развития ТНК в наст.время).
ОСН.Принципы упр-я кач-м (в США):
1.Работа на повышение кач-ва продукции обяз-но д.б. частью стратегии фирмы.
* “Xerox” – “Лидерство через кач-во”-четкая цель; для этого перестроена вся деят-ть фирмы; + целенаправл.работа управленческого персонала фирмы; опред-е причин дефектов продукции, %без деф-в. Итог: за 2г. на 10% увелич-сь доля рынка.
2.В упр-ии главное работа без дефектов (а не контроль).
Высок.кач-во прод.= завис.от бездефектного пр-ва. Это позволяет устранять возможн.потери времени и материалов, резко сократить расходы на аппарет упр-я, найти дефекты в ходе пр-ва и ликвидир-ть их сразу.
3)Поставщики д.б. партнерами: есть неск-ко субпоставщиков одних и тех же деталей/полуфабрикатов. Тесные контакты с малым колич-м субп-в позвол. повысить надежность поставок, снизить затраты ввоз, устранять на месте брак в поставлен. деталях
Постоян. повышение квалификации: переподготовка увелич-т пр-ть труда и объем пр-ва (*комп. “Вестингауз”–организовала “колледж кач-ва” д/переподготовки раб.)