Программа курса «психология и педагогика»

Вид материалаПрограмма курса

Содержание


Цели и задачи занятий
2. Содержание теоретической части дисциплины раздел i. психология
Тема 2. Активность личности. Личность и деятельность
Индивидуально-психологические особенности личности
Тема 4. Особенности познавательных и эмоциональных процессов.
Тема 5. Проблема общения в психологии. Психология взаимоотношений и взаимопонимания в группе.
Тема 6. Управление малыми социальными группами
Раздел ii.педагогика
Темя 8. Педагогика как теория воспитания личности.
4. Список рекомендуемой литературы
Подобный материал:


ПРОГРАММА КУРСА

«ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА»


1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА



Цели и задачи курса

Цель курса - познакомить студентов с психологией и педагогикой, их проблемами, значением в обществе, основными практическими задачами, решаемыми с их помощью и на их основе. Основной задачей курса является:

- дать знания об основных понятиях психологии и педагогики; основ­ных исторических школах и современных направлениях; о методах изуче­ния личности; представление о главных способах обработки психолого-педагогических исследований и их научной интерпретации, а также о возможностях и особенностях применения этих результатов в психолого-педагогической практике современного общества.

Цели и задачи занятий


Раскрыть природу основных психологических понятий, очертить круг и содержание научных понятий и отделить их от обыденных. Указать ос­новные направления психологической мысли, определить особенности трактовки различных научных понятий представителями этих направле­ний, сущность основных психолого-педагогических методов, возможности их применения и пути внедрения в практику. Изложить основы главных и устоявшихся подходов к воспитанию личности, обозначить необходимые условия ее нравственного развития, показать роль социального окружения в развитии личности и закономерности педагогических воздействий в оп­ределенные периоды ее жизни.

Объяснить природу психического, физиологические основы его функционирования, определить возможные условия деформации психиче­ского развития и обосновать пути оптимального развития нравственно зрелой личности.

Осветить основные методы педагогической деятельности и описать оптимальные возможности для наиболее совершенного нравственного раз­вития личности.

В результате изучения курса студенты должны:
  • знать историю развития психолого-педагогических идей и взглядов
    выдающихся ученых, внесших вклад в развитие психологии и педагогики;
  • знать основные проблемы психологии и педагогики, их место и роль
    в современном мире;
  • знать основные психолого-педагогические категории, основные от­расли психологии и педагогики;

- знать основные проблемы человека, сущность основных теорий
личности и проблем человечества в современном мире;

владеть современными методами получения психолого-педагогической информации, уметь использовать психодиагностические методы, обрабатывать и интерпретировать полученные данные;

- знать методику и технику психолого-педагогического исследования.


Студенты должны уметь:

- осознанно и самостоятельно оперировать психолого-педагогическими понятиями;
  • ориентироваться в потоке психологической и педагогической литературы; осмысливать и анализировать научную литературу и уметь прово­дить психолого-педагогические исследования;
  • самостоятельно использовать полученные знания в решении практических, проблем, возникающих в деятельности и общении;
  • анализировать результаты психолого-педагогических исследований;
  • осуществлять поиск психолого-педагогической информации через
    компьютерные системы библиотечного фонда;

- использовать данные психолого-педагогических исследований в
решении задач практического характера;

- пользоваться основными приемами психологического взаимодейст­вия в общении, в деятельности.

Курс рассчитан на один семестр. Изучение курса предполагает: чтение лекций, проведение семинарских занятий, самостоятельную работу студента, консультации преподава­теля по самостоятельной работе, текущий контроль знаний, проведение зачета ,экзамена..

2. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ ДИСЦИПЛИНЫ РАЗДЕЛ I. ПСИХОЛОГИЯ

Тема 1. Введение в научную психологию. Предмет, задачи и

методы научной психологии. Проблема профориентации

Определение психологии как науки. Место психологии в системе на­ук. Психика и теория отражения, природа и характеристика психического как свойства нервной системы, мозга. Физиологические основы высшей нервной деятельности. Развитие рефлекторной теории. Понятие о I и II сигнальных системах и их взаимодействии.

Возникновение и развитие психики в биологической эволюции.

Естественно-научные предпосылки преобразования психологии в са­мостоятельную науку. Физико-химическая школа в биологии. Дарвинизм. Мозг и психика. Учение о рефлексе. Психофизиология органов чувств и психофизика. История развития психологии. Основные психологические школы; гештальтпсихология, психоанализ, бихевиоризм и гуманистиче­ская психология. Структура психики. Соотношение сознания и бессозна­тельного. Структура сознания. Самосознание. Общее состояние русской психологической науки в начале XX в. Решение методологических вопро­сов психологии в трудах советских психологов. Вклад Л.С. Выготского, Б.Г. Ананьева, П.П. Блонского, С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева в разви­тие психологической мысли. Советский фрейдизм. Советские психологи­ческие школы. Проблема "воспитание и природа" и дискуссия между со­ветскими учеными. Роль психологов в разрешении данной проблемы.

Методы психологии: наблюдение, беседа, опросные листы, тесты, со­циометрия. Контент-анализ, эксперимент и его виды, графические методы. Методика психологического исследования. Роль и значение психодиагностики в современных условиях. Задачи психологии и основных ее отрас­лей для современной общественной практики.

Тема 2. Активность личности. Личность и деятельность

Активность личности. Потребности как источник активности личности. Классификация потребностей. Естественные и культурные потребности.

Механизм формирования потребностей: влечение, желание, потреб­ность. Понятие о доминирующей потребности в структуре актуальных по­требностей. Социальные потребности. Потребность в труде, общении. Общественно-личный характер потребностей.

Мотивы как побуждение к деятельности. Мотивация деятельности и поведения. Осознаваемые и неосознаваемые мотивы. Интересы. Психоло­гическая установка, влечения и особенности их функционирования.

Общая характеристика деятельности. Личность как субъект деятель­ности, направленной на удовлетворение потребностей. Цель - peгулятор деятельности. Отличие активности животных от деятельности человека. Деятельность и развитие личности. Ведущая деятельность. Соотношение внешней и внутренней деятельности. Интериоризация и экстериоризация. Структура деятельности. Освоение деятельности. Умение, навыки, при­вычки. Формирование умений и навыков. Взаимодействие навыков: пере­нос и интерференция. Основные виды деятельности: игра, учеба, труд, общение. Современные критические подходы к ведущим видам деятель­ности.

Тема 3. Проблема личности в психологии и педагогике.

Индивидуально-психологические особенности личности


Человек, индивид, личность и индивидуальность. Личность и общество.

Биологическое и социальное в развитии личности. Развитие данной проблемы во взглядах выдающихся философов: Дж. Локка, Гельвеция, Ж.Ж. Руссо и т.д. Дискуссия по проблеме "природа-воспитание" в работах советских ученых. Решение проблемы "биологического и социального" в отечественной психологии и педагогике.

Социализация. Механизмы социализации личности: подражание, идентификация, внушение, социальная фацилитация, конформность и сле­дование установленным нормам. Источники социализации. Межличност­ная идентификация как социально-психический механизм социализации детей. Источники и механизмы полоролевой типизации. Положительное и отрицательное влияние конформизма на социализацию личности.

Теория развития личности в трудах выдающихся советских психологов С.Я. Рубинштейна, Л.С. Выготского, А.Р. Лурия, А.Н. Леонтьева. Понятие "деятельность" и роль "ведущей деятельности" в развитии личности. Роль Б.М. Теплова, В.Д. Небылицина, Е.А. Климова, Б.Ф. Ломова, Б.Г. Ананьева в решении проблемных вопросов развития и профессионального становле­ния личности.

Теории развития личности и ее динамическая структура по К.К. Плато­нову. Соотношение наследственности и среды в онтогенезе. Понятие гено­типа и фенотипа. Онтогенез и филогенез. Биологически обусловленная под­структура.

Темперамент, характер, способности. Понятие о темпераменте. Устойчивость и постоянство темперамента в процессе развития личности. "Демаскировка" темперамента. Историческое содержание в учении о тем­пераментах: Гиппократ, И.П. Павлов, современные взгляды на типологию темперамента. Тип темперамента и тип высшей нервной деятельности. Психологическая характеристика темпераментов. Роль темперамента в трудовой и индивидуальной деятельности. Темперамент и индивидуаль­ный стиль поведения в трудовой деятельности. Свойства темперамента и особенности воспитания подрастающего поколения.

Характер и индивидуальность человека. Структура характера. Черты характера. Акцентуация черт характера по К. Леонгарду и А.Е. Личко. Патохарактерологические черты личности и характер. Психологические ос­новы воспитания и самовоспитания характера.

Способности и задатки. Характеристика способностей. Общие и спе­циальные способности и их формирование. Роль интересов и склонностей в формировании способностей. Учет способностей в различных видах дея­тельности. Творческие способности. Учет способностей в профориентационной деятельности.

Тема 4. Особенности познавательных и эмоциональных процессов.

Понятие о познавательных процессах. Ощущение и восприятие. Фи­зиологические основы ощущений и их рефлекторная природа. Рецепторы и анализаторы. Виды ощущений. Общие свойства ощущений: качество, ин­тенсивность, длительность. Взаимодействие ощущений: адаптация, сенси­билизация, синестезия. Зависимость развития личности от богатства ощу-щений. Физиологические основы восприятия и его свойства: предметность, целостность, константность, структурность, осмысленность. Апперцепция. Наблюдение и наблюдательность. Восприятие пространства и времени. Зрительные иллюзии.

Высшие познавательные процессы. Память и мышление. Память и ее физиологические механизмы. Виды памяти и их взаимосвязь. Характери­стика мнемических процессов памяти - запоминания, сохранения, воспро­изведения. Реминисценция. Забывание и его характеристика.

Мышление как высший познавательный процесс и его социальная природа. Формы мышления: понятие, суждение, умозаключение. Индук­тивное и дедуктивное мышление. Репродуктивное и продуктивное мыш­ление. Операции мышления: анализ, синтез, обобщение. Мотивация мыш­ления. Виды мышления: практически-действенное, наглядно-образное и словесно-логическое.

Тема 5. Проблема общения в психологии. Психология взаимоотношений и взаимопонимания в группе.

Закономерности общения и взаимодействия людей. Понятие об об­щении. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона обще­ния. Единство общения и деятельности, его значение. Общение и менедж­мент. Общение как обмен информацией. Общение и язык. Вербальная и невербальная коммуникация. Роль речи в формировании группы управ­ляющего. Общение как межличностное взаимодействие. Такт и бестакт­ность. Общение как понимание людьми друг друга. Стереотипизация и преодоление барьеров в общении. «Эффект ореола». Обратная связь в об­щении. Личностное общение. Экстравертированность и интравертирован-ность. Уровни общения и взаимопонимания.
Тема 6. Управление малыми социальными группами

Группы и их классификация. Виды групп: условные и реальные, офи­циальные и неофициальные, референтные и нейтральные. Типология групп по уровню сформированности межличностных отношений в про­цессе деятельности; диффузные, просоциальные и асоциальные ассоциа­ции, коллективы и корпорации. Характеристика межличностных отноше­ний в группе. Формальная и неформальная структура групп и коллективов. Дж. Морено и социометрия. Лидер и стили руководства. Социально-

психологический климат. Массовые социально-психологические явления: подражание, заражение, внушение, общественное мнение, коллективное переживание. Межличностные конфликты и способы их разрешения и предотвращения. Методы исследования малых групп и значение их ре­зультатов для практической деятельности. Конфликты и пути их разреше­ния. Структура и динамика конфликтов.

Индивидуальные особенности мышления. Мышление и речь. Разви­тие мышления в процессе обучения.

Воображение и его социальная природа. Виды воображения, его фи­зиологические основы. Воображение и проблемная ситуация. Индивиду­альные качества воображения. Роль воображения в творчестве.

Внимание как особое свойство сосредоточенности сознания. Физио­логические основы внимания. Виды внимания. Свойства внимания: устой­чивость, объем, распределение, концентрация, переключение. Роль внима­ния в профессиональной деятельности. Зависимость травматизма от отри­цательных свойств внимания.

Понятие о чувствах и эмоциях. Сигнальная и регуляторная функция чувств. Качества, содержание и динамика чувств. Классификация чувств. Физиологические основы эмоций. Формы переживания чувств. Эмоции. Аффекты. Настроения. Стресс. Ганс Селье и его теория стресса. Эмоцио­нальные черты личности. Высшие чувства как результат общественного развития личности. Роль воспитания в развитии чувств.

Понятие о воле и волевой деятельности. Волевой акт и его структура. Принятие решения и его психологическая характеристика. Волевое уси­лие. Волевые качества личности и их формирование. Дисциплинирован­ность как волевой навык. Свобода воли и личностная ответственность.
РАЗДЕЛ II.ПЕДАГОГИКА

Тема 7. Педагогика как наука. Исторический аспект

Возникновение педагогики как науки. Народная педагогика и педаго­гика как социальный институт. Роль выдающихся педагогов Я.А. Камен­ского (1592-1670 гг.), И.Г. Песталоцци (1746-1826 гг.), Ж.Ж. Руссо (1712-1778 гг.), К.Д. Ушинского (1824-1870 гг.), А.С. Макаренко (1888 - 1939 гг.), В.А. Сухомлинского (1918-1970 гг.) в развитии педагогической мысли.

Воспитание и педагогика. Основные категории педагогики. Воспита­ние - общественное явление. Народная педагогика и воспитание.

Образование, его сущность и основные пути приобретения образова­ния. Обучение как основная часть педагогики. Сущность обучения. Обу­чение как процесс и результат. Основные функции обучения. Связь воспи­тания, обучения и образования.

Педагогика как система наук. Общая и возрастная педагогика. Специ­альная педагогика для детей с наличием различных дефектов: сурдопедагогика, тифлопедагогика, олигофренопедагогика. Методика преподавания отдельных дисциплин. История педагогики как теоретическое освещение развития народной педагогики и педагогических идей различных истори­ческих эпох.

Связь педагогики с другими науками. Связь педагогики с психологи­ей и с ее основными отраслями: общей и возрастной, социальной и т.д. Связь педагогики с физиологией высшей нервной деятельности. Общая и возрастная физиология - основа естественно-научного подхода к обуче­нию и воспитанию.

Методы педагогики. Основные эмпирические методы познания педа­гогических явлений: наблюдение, опросы, изучение продуктов деятельно­сти учащихся и документации учебно-воспитательных учреждений. Педа­гогический эксперимент. Понятие о тренингах, формах и видах их прове­дения. Методы обработки результатов педагогических исследований.

Темя 8. Педагогика как теория воспитания личности.

Дидактика как теория обучения и образования личности

Понятие о воспитании. Основная задача воспитания. Основные взгля­ды в истории педагогики на роль воспитания в развитии личности ребенка. Понятие о принципах воспитания. Основные принципы воспитания: целе­устремленность; связь воспитания с жизнью, трудом; принцип воспитания в коллективе; систематичность и последовательность, принцип воздейст­вия на чувства, сознание и поведение. Теория нравственного воспитания Колберга. Единство воспитания и образования. Единство требований и уважения к личности воспитанника. Последовательность, систематич­ность, единство и непрерывность воспитательных воздействий. Соответст­вие воспитания возрастным и индивидуальным особенностям личности. Принцип эффективности воспитания словом, примером.

Сущность образования. Понятие о дидактике. Роль Я.А. Каменского в развитии дидактики. Основные задачи процесса обучения. Основные принципы обучения: воспитывающий характер, научность, систематич­ность и последовательность; доступность и посильность; сознательность и активность при обучении. Значение принципа наглядности. Связь обуче­ния с жизнью, общественной практикой.

Методы обучения, их сущность и специфика. Классификация методов обучения по источникам получения знаний: словесные, наглядные, прак­тические методы.

Основные виды словесных методов обучения: рассказ, объяснения, беседа, дискуссия, лекция и др.

Основные виды наглядных методов: метод иллюстраций, метод де­монстраций и т.д.

Основные практические методы (упражнения: воспроизводящие, тре­нировочные, объяснительно-иллюстративные методы и т.д.).

Общие формы организации учебной деятельности. Урок, лекция, се­минарские, практические и лабораторные занятия, диспут, конференция, зачет, экзамен, факультативные занятия, консультация.

Методы, приемы, средства организации и управления педагогическим процессом.

Семья как субъект педагогического взаимодействия и социокультур­ная среда воспитания и развития личности.

Управление образовательными системами.

4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

4.1. Основная литература

  1. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию: Курс лекций.
    - М., 1996,2000.
  2. Рогов Е.И., Скрипнина Т.Н. Общая психология. - Ростов-на-Дону,
    1995.
  3. Психология и педагогика: Учебное пособие /Под ред. К.А. Абулькиной и др. - М., 1998.
  4. Сластенин В.А., Исаев И.Ф., Мищенко А.И., Шиянов Е.Н. Педаго­гика: Учебное пособие для педвузов. - М.: Школа-Пресс, 1997.
  5. Стрижак Л.Н. Психология и педагогика. - М, 1999.

4.2. Дополнительная литература

  1. Аллахвердов В.М. Опыт теоретической психологии. -СПб, 1993.
  2. Григоренко И.И., Губаренко А.В., Дубич С.Я., Мурзин А.Б. Психо­логические основы профориентации и профотбора. - Днепропетровск, 1989.

3. Грановская P.M. Элементы практической психологии. -СПб., 1998.
4. Годфруа Ж. Что такое психология. Том 1, 2 /Под редакцией д-ра

психол. наук Г.Г. Аракелова. - М.: Мир, 1996.

  1. Гримак А.П. Резервы психологической психики. - М.: изд-во поли­тической литературы. 1989.
  2. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. - Киев, 1989.
  3. Горелов И.Н. Невербальные коммуникации. - М., 1980.
  4. Грехов B.C. Культура педагогического общения. - М., 1990.
  5. Гришпун И.Б. Введение в психологию. - М., 1994.

10.Рубинштейн С.Я. Основы общей психологии. - М., 1989. Т. 1-2.

1I. Общая психология: Учебное пособие /Под ред. А.В. Петровского. –М., 1980.

  1. Рогов Е.И. Общая психология. - М.: Владос, 1995.
  2. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. История и теория психологии.
    Том 1,2.- Ростов-на-Дону, 1996.
  3. Психология человека /Под ред. В.И. Слободчикова и др. - М.,
    1995.

15. Коломенский А.С. Человек: психология. Книга учителя. - М.,
1986.

  1. Петровский А.В. Популярные беседы о психологии. - М., 1976.
  2. Климов А.Е. Основы психологии. - М., 1997.

I8. Роттенберг B.C., Бондаренко С.М. Мозг, обучение, здоровье. Кни­га для учителя. - М., 1997.

19.Ломов Б.Ф. Методические и теоретические проблемы психологии. - М., 1984.

20.Психологическая диагностика. Проблемы и исследования /Под ред. К М. Гуревича. - М., 1981.

  1. Бурлачук А.В. Психодиагностика личности. - Киев, 1989.
  2. Бойко Е.И. Мозг и психика. - М., 1969.
  3. Дубинин Н.П., Карпец И.И., Кудрявцев В.Н. Генетика, поведение,
    ответственность. - М., 1989.
  4. Шевандрич П.И. Психодиагностика. Коррекция и развитие личности. - М., 1989.

25.Леонтьев A.Н. Проблемы развития психики. - М., 1972.

26. Леонтьев А.Н. Личность, сознание, деятельность. - М., 1978.

27.Павлов И.И. Общие типы высшей нервной деятельности животных и человека. Кн.2. // Поли. собр. соч. Т. 3. Изд-во АН СССР, 1951.

28.Климов А.Е. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости
от типологических свойств нервной системы. - Казань: ГКУ. 1969.

  1. Мерлин B.C. Очерки теории темперамента. - М.: Просвещение,
    1964.
  2. Стреляу Я. Роль темперамента в психическом развитии. - М.: Про­гресс, 1982.
  3. Ярошевский М.Г. История психологии.- М., 1985.
  4. Ждан А.Н. История психологии: от античности до наших дней. -М., 1990.
  5. Гриншпун И.Б. Введение в психологию. - М., 1994.
  6. Левитов Н.Д. Психология характера. Изд. 3. - М.: Просвещение,
    1969.
  7. Ковалев А.Г. Психология личности. Изд. 3. - М.: Просвещение,
    1970.
  8. Кузин B.C. Психология: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.:
    АГАР, 1997.
  9. Терлов Б.М. Способности и одаренность: Хрестоматия по возраст­ной и педагогической психологии. - М., 1981.
  10. Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высш. пед. учеб.
    заведений. В 3 кн. - 3-е издание. - М.: Владос, 1997.
  11. Шепель В.М. Управленческая психология. -М.: Экономика, 1984.

  1. Симонов П.В., Ершов П.М. Темперамент. Характер. Личность. -М.: Наука, 1984.
  2. Шадриков В.Г. Деятельность и способность. - М., 1994.
  3. Юри У. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. -М., 1992.
  4. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 1996.
  5. Прижанская Ю.С., Третьякова В.М. Грамматика общения. - Л.,
    1990.
  6. Бодалев А.А. Развитие восприятия человека человеком в общении:
    Хрестоматия по возрастной и педагогической психологии. - М., 1981.
  7. Добрович А.Б. Общее: наука и искусство. - М., 1980.
  8. Куницына Н.Н. Стиль общения и его формирование. - Л., 1985.
  9. Пиз А. Язык телодвижений. - Н. Новгород: Ай-Кью, 1994.
  10. Пиз А. Язык жестов. - М.: Парадокс, 1995.
  11. Атватер И. Я вас слушаю. - М., 1984.
  12. Ершов П.М. Режиссура как практическая психология. - М., 1967.

52. Мицич П. Как проводить деловые беседы. -М., 1987.

53.Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в
игры. -М., 1988.

54. Шейнов В.П. Как управлять другими, как управлять собой.
Искусство менеджера. - М., 1996.

  1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М, Внимание конфликт! - Новосибирск,
    1989.
  2. Введение в специальность /Под ред. Л.И. Рувинского. - М, 1988.
  3. Мищенко А.И. Введение в педагогическую профессию. - Новосибирск, 1997.
  4. Лихачев Б.Т. Педагогика: Учебное пособие. - М., 1992.
  5. Гордин Л.Ю. Поощрение и наказание детей. - М, 1980.
  6. Коротов В.М. Общая методика учебно-воспитательного процесса.-М., 1983.
  7. Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения. - М., 1981.

  1. Натанзон Э.Ш. Приемы педагогического воздействия. - 2-е изд.
    -М, 1972.
  2. Проблемы методов обучения в современной общеобразовательной
    школе/Под ред. Ю.К. Бабанского и др. - М., 1980.
  3. Психологическая диагностика: Учебное пособие /Под ред. К.М. Гурь­ева. - Бийск: НИИ БиГПИ, 1993.
  4. Фельдштейн Д.И. Психология становления личности. - М, 1994.
  5. Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. Ч. 4. - М, 1973. С. 189-247.
  6. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образова­нии. -М, 1996.
  7. Станкин Н.И. Психология общения: Курс лекций. - М., 1996.
  8. Леонтьев А.А. Психология общения. - 2-е изд., испр. и доп. - М.,
    1997.
  9. Немов Р.С. Психология. В 3-х книгах. Кн. 3. Экспериментальная
    педагогическая психология и психодиагностика. - М., 1995.

71. Бурлачук Л.Ф., Морозов СМ. Словарь-справочник по
психологической диагностике. - Киев, 1989.

  1. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики. - Л.,
    1984.
  2. Учителю о психологии /Под ред. В.П. Лебедевой, В.И. Пановой.
    - М., 1997.
  3. Учителю об одаренных детях /Под ред. В.П. Лебедевой. В.И. Па­новой - М., 1997.
  4. Волкова В.В. Дизайн рекламы: Учебное пособие. - Ростов-на-
    Дону, 1999.
  5. Лабунская В.А., Менджеринская Ю.А. и др. Психология затруд­ненного общения. - М., 2001.