Учебно-методический комплекс для студентов специальности 351100 «Товароведение и экспертиза товаров» Кемерово 2005

Вид материала

Ценная бумага
ТЕМА 4: Договор купли-продажи, права и обязанности сторон, защита имущественных интересов продавца и покупателя
Гарантийный срок
Срок годности
Срок службы товара
ТЕМА 5: Договор розничной купли-продажи, его юридические признаки, оферта, права и обязанности покупателя.
ТЕМА 6: Общие положения законов о защите прав потребителей, о сертификации. Ответственность за причиненный вред.
Закон о защите прав потребителей
Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ и услуг. Компенсация морального вреда.
ТЕМА 7: Защита гражданских прав и судебный порядок

Подобный материал:

1 2 3 4 5

ТЕМА 3: Объекты гражданских прав

Согласно ст. 128 ГК к объектам гражданских прав относятся вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в т.ч. имущественные права; работы и услуги; информация; результаты интеллектуальной деятельности, в т.ч. исключая права на них (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.

С точки зрения оборотоспособности объекты гражданских прав делятся на 3 группы:

1) свободно обращающиеся объекты, которые могут без всяких ограничений отчуждаться или переходить от одного лица к др. (наследование, реорганизация юр. лица) если они не изъяты из оборота или не ограничены в обороте.

2) объекты, ограниченные в обороте, т.е. определенные объекты, принадлежащие только государственным организациям или только российским гражданам и юридическим лицам, либо находиться в обороте только по разрешению соответствующих органов (оружие, ВВ, право пользования природными ресурсами территориальных вод, морской экономической зоны РФ). Любое ограничение оборотоспособности производится в порядке, установленном законом.

3) объекты, изъятые из оборота (боевое оружие, боеприпасы, ядерные материалы) определяются в самом законе (сюда же относится государственная тайна). Земля и другие природные ресурсы могут отчуждаться или переходить от одного лица к другому иными способами в той мере, в какой их оборот допускается законами о земле и др. природных ресурсах.

Наиболее распространенными объектами гражданских прав являются вещи. Ст. 130 ГК подразделяет вещи на движимые и недвижимые.

К недвижимым вещам относятся: земельные участки, участки недр, обособленные водные объекты и все, что прочно связано с землей, т.е. объекты, перемещение которых без ущерба их назначению невозможно, в т.ч. леса, многолетние насаждения, здания, сооружения.

К недвижимым вещам относятся также воздушные и морские суда, суда внутреннего плавания, космические объекты.

Вещи, не отнесенные к недвижимости, включая деньги и ценные бумаги, считаются движимым имуществом.

Для некоторых объектов установлен специальный правовой режим. Например, ст. 295 ГК запрещает государственным и муниципальным предприятиям продавать принадлежащие им на праве хозяйственного ведения недвижимое имущество, сдавать его в аренду, отдавать в залог, вносить в качестве вклада в уставной капитал хозяйственных обществ и товариществ без согласия собственника.

Право собственности и др. вещные права на недвижимое имущество (право хозяйственного ведения, право оперативного управления, право пожизненного наследуемого владения, право постоянного пользования и др.) ограничение этих прав, их возникновение, переход и прекращение должны быть зарегистрированы в едином государственном реестре органами юстиции.

Ст. 132 ГК в качестве предприятия как объекта гражданских прав признает имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности. Этот комплекс признается недвижимостью. В имущественный комплекс входит вся совокупность имущества – земельные участки, здания, сооружения, оборудование, инвентарь, продукция, сырье, право требования, долги, а так же его фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания.

Вещи делятся на делимые и неделимые. При разделе общей собственности, т.е. собственности принадлежащей 2 или более субъектам, каждый из собственников имеет свою твердо установленную долю: 1/2, 1/3, 1/4; при разделе он вправе требовать свою долю в натуре.

Однако есть вещи, которые в натуре разделить невозможно – автомобиль, телевизор. Такая вещь передается одному из собственников, а другим собственникам выплачивается компенсация в денежной форме.

Закон выделяет сложные вещи. Если разнородные вещи образуют единое целое предназначенное для использования их по общему назначению – они рассматриваются как одна сложная вещь. Пример: торговое предприятие, включающее здание, оборудование, складские помещения и т.д.

Действие сделки, заключаемой по поводу сложной вещи, распространяется на все ее составные части.

Закон делит вещи на главную вещь и принадлежность. Ст. 135 ГК устанавливает, что вещь, предназначенная для обслуживания другой главной вещи и связанная с нею общим назначением (принадлежность), следует судьбе главной вещи.

Закон предусматривает различные способы приращения основной вещи: плоды, продукция, доходы. Ст. 136 ГК устанавливает, что поступления, полученные в результате использования имущества (плоды, продукция, доходы) принадлежат лицу, использовавшему это имущество на законном основании.

В качестве особого объекта гражданских прав выделены животные как предметы сделок: купля-продажа, мена, дарение, завещание. Ст. 137 ГК устанавливает, что при осуществлении прав не допускается жестокое обращение с животными, противоречащее принципам гуманности. В противном случае собственнику или законному владельцу может быть отказано в защите принадлежащего ему права.

Закон признает исключительное право (интеллектуальная собственность) гражданина или юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, индивидуализации продукции, работ и услуг (фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания).

Объектом гражданских прав может быть служебная и коммерческая тайна, однако информация составляет служебную или коммерческую тайну в случае: 1) когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам; 2) к ней нет свободного доступа на законном основании; 3) обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности.

Круг сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, определяется тем, кому принадлежит данное право либо законом, иными правовыми актами, учредительными документами. Например, согласно ст. 184 ГК коммерческий представитель обязан сохранять в тайне ставшие ему известными сведения о торговых сделках, и после исполнения данного ему поручения.

Необходимой принадлежностью всякого рыночного хозяйства являются деньги и ценные бумаги.

Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему на всей территории России по нарицательной стоимости, т.е. стоимости указанной на купюре или монете.

Использование иностранной валюты на территории России и виды имущества, признаваемого валютными ценностями, порядок совершения сделок с ними определяется законодательством.

Ценная бумага является документом, удостоверяющим имущественные права, осуществление или передача которых возможны только при предъявлении этого документа.

К ценным бумагам относятся: государственная облигация, облигация, вексель, чек, депозитный или сберегательный сертификаты, акция и др.

Ценная бумага представляет собой:

документ, удостоверяющий определенное имущественное право;
она должна иметь строго установленную форму и обязательные реквизиты, отсутствие хотя бы одного из них делает бумагу ничтожной;
этот документ должен быть неразрывно связан с воплощенным в нем правом;

Существует 3 вида ценных бумаг, в зависимости от того, кому принадлежат указанные в ней имущественные права:

ценная бумага на предъявителя – здесь удостоверенные ею имущественные права принадлежат тому лицу, которое фактически сможет предъявить эту бумагу обязанному по ней лицу;
в именной ценной бумаге удостоверенные ею права принадлежат только прямо указанному в ней лицу, только которому и должно быть произведено исполнение по такой бумаге;
в ордерной ценной бумаге назван субъект имущественного права, однако он может назначить своим распоряжением другое уполномоченное лицо.

Объектами гражданских прав являются не только вещи, деньги, ценные бумаги, имущественные права, работы, услуги, но и нематериальные блага, они не имеют имущественного содержания. Их признак – неразрывная связь с личностью их носителя, они не могут отчуждаться или передаваться кому-либо.

Ст. 150 ГК относит к нематериальным благам право на жизнь, здоровье, достоинство личности, личную неприкосновенность, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, право свободного передвижения, выбора места жительства, право на имя, право авторства, иные личные имущественные прав и др. нематериальные блага.

В коммерческой деятельности большое значение имеет деловая репутация, как самого коммерсанта, так и коммерческого предприятия.

Ст. 152 ГК предоставляет право требовать по суду опровержения порочащих деловую репутацию сведений, если распространяющий такие сведения не докажет их правдивости. Если такие сведения распространяются в СМИ, они должны быть опровергнуты в тех же СМИ.

Лицо или коммерческая организация, чья деловая репутация опорочены, вправе требовать возмещения убытков, а гражданин также компенсации морального вреда. Моральный вред – это физические или (и) нравственные страдания, которые претерпевает гражданин в результате нарушений его прав. Он подлежит возмещению только тогда, когда он причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права гражданина.

Возмещение морального вреда, причиненного в связи с нарушением имущественных прав гражданина, установлено Законом РФ от 7.02.1992 «О защите прав потребителей». Этот закон распространяется лишь не граждан, которые приобретают товары, используют работы и услуги для удовлетворения своих бытовых личных нужд. Поэтому моральный вред (в денежной форме) возмещается лишь в этих случаях.

ТЕМА 4: Договор купли-продажи, права и обязанности сторон, защита имущественных интересов продавца и покупателя

Статья 454 ГК дает следующие определение договора купли-продажи: договором купли-продажи, называется договор по которому одна сторона (продавец) обязуется передать имущество в собственность другой стороне (покупателю), которая обязуется уплатить за него определенную денежную сумму.

Купля-продажа является в нынешних условиях России самым распространенным договором гражданского оборота. Многократно возросла сфера его применения, разнообразились формы торговли.

Правоотношения в сфере купли-продажи регулирует 30 глава ГК. Кроме того, государство издало ряд законов, дополняющих правовую базу купли-продажи. Это законы «О защите прав потребителей», «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», «О сертификации продукции и услуг». Имеется ряд подзаконных актов, регулирующих сферу купли-продажи.

Как и любой гражданско-правовой договор, договор купли-продажи имеет ряд присущих ему юридических признаков.

Во-первых, договор всегда является консенсуальным, поскольку он считается заключенным с момента, когда стороны достигли соглашения (консенсуса), по всем его условиям.

Во-вторых, договор является возмездным, поскольку передача продавцом товара покупателю производится за определенную денежную сумму.

В-третьих, договор является взаимным или двусторонним, поскольку у каждой из сторон имеются взаимные права и обязанности. Продавец обязан передать покупателю купленный товар, в тоже время он вправе требовать от покупателя уплаты цены товара. Покупатель обязан уплатить цену товара, в тоже время он имеет право требовать выдачи ему товара надлежащего качества.

В-четвертых, при купле-продаже происходит смена собственника имущества. Товар, бывший до продажи в собственности продавца, после продажи становится собственностью покупателя.

Субъектами договора купли-продажи могут выступать любые субъекты гражданского права: граждане, юридические лица, государство.

Участие государства в договорах купли-продажи чаще всего связано с поставками товаров для государственных нужд.

О правоспособности и дееспособности граждан, говорилось в лекции о субъектах коммерческого права.

Для юридических лиц основные ограничения на участие в договорах купли-продажи связаны с характером принадлежащих им права на имущество и объемом их правоспособности.

Например, казенные предприятия продают любое имущество лишь с согласия собственника.

Продавцом в договоре купли-продажи может выступать лицо, обладающее правом собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления. Однако иногда закон разрешает продажу имущества лицами, не являющимися его собственниками.

Например, комиссионер продает имущество комитента, но выступает в договоре комиссии от своего имени. Судебный исполнитель реализует имущество, на которое обращено взыскание в силу закона.

Предметом договора купли-продажи, т.е. товаром, может выступать любое имущество, не изъятое из гражданского оборота.

Единственным существенным условием договора купли-продажи, является условие о предмете договора. Договор считается заключенным, если стороны согласовали предмет договора.

Однако для некоторых видов договора купли-продажи этого условия недостаточно. Так, например, при купле-продаже в кредит необходимо определить цену, а при договоре поставки – срок.

Продавец может предложить к продаже не только вещи, у него имеющиеся в наличии, но и вещи, которые у него появятся в будущем.

Предметом договора может быть не только вещь, но и имущественные права. Например, изобретатель вправе продать свои патентные права.

Цена договора купли-продажи может явиться существенным его условием лишь в случаях, прямо предусмотренных законом. Цена определяется самими сторонами, т.е. является свободной. В публичных договорах, в которых покупателем может быть любое лицо, цена товаров устанавливается одинаковой для всех покупателей.

Срок договора определяется календарной датой, истечением определенного периода времени, моментом востребования.

Все виды договора продажи недвижимости должны под угрозой недействительности заключаться в письменной форме с последующей государственной регистрацией приобретенного имущества.

Письменная форма требуется для договоров с участием юридических лиц, а также для договоров между гражданами, если их цена в десять раз и более превышает минимальный размер оплаты труда.

Основной обязанностью продавца является передача товара покупателю. Товар должен быть вручен в определенном количестве в согласованном ассортименте, соответствующей комплектации, установленного качества, свободным от прав на него со стороны третьих лиц, в соответствующей таре и упаковке.

Статья 458 ГК определяет момент перехода товара от продавца к покупателю. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

перехода товара покупателю – вручение товара путем его доставки
вручение товара покупателю в месте нахождения товара

В случаях, когда продавец не должен доставлять товар покупателю или передавать товар в месте его нахождения, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику для доставки покупателю.

К передаче товара приравнивается передача товарораспорядительного документа не него – грузовой накладной, складского свидетельства и т.п.

Неисполнение продавцом обязанности по передаче товара дает покупателю право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Товар должен быть передан покупателю вместе с принадлежностями и документами: набор инструментов для регулировки и ремонта, технический паспорт, инструкция по использованию и т.п. Принадлежностями являются вещи, не имеющие самостоятельного значения.

Продавец обязан передать покупателю товар в количестве, установленным договором, поэтому если количество не определено, то договор считается незаключенным. Количество определяется в единицах измерения тоннах, центнерах, килограммах, в штуках, квадратных метрах.

Договор может предусматривать обязанность продавца передать покупателю товар в согласованном ассортименте. Ассортимент – это группа однородных товаров по видам, моделям, размерам, цветам. Ассортимент является количественным показателем, а количество является существенным условием договора.

Условие об ассортименте должно быть предусмотрено договором. Передача покупателю товаров с полным нарушением ассортимента дает ему право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Продавец обязан обеспечить комплектность товара. Комплектность – это наличие в товаре необходимых составных частей: агрегатов, узлов, деталей и т.п.

При несоблюдении продавцом комплектности, покупатель вправе потребовать доукомплектования товара, либо уменьшения покупной цены.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует условиям договора купли-продажи. Условия о качестве устанавливаются участниками договора.

На многие товары государством установлены ГОСТы (государственные стандарты), отраслями – ОСТы (отраслевые стандарты), предприятиями ТУ (технические условия). К числу обязательных требований договора относятся требования по безопасности.

При отсутствии в договоре условий о качестве, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей его обычного использования.

После изготовления товар подвергается воздействию внешних факторов: температура, влажность, солнечная радиация и т.п., поэтому важно определить период времени, в течение которого его качество будет достаточным для нормального пользования вещью. С течением времени качество товара может ухудшиться и товар станет не пригодным для использования и даже опасным для жизни.

В этих целях устанавливаются гарантийные сроки, сроки годности и сроки службы товара.

Гарантийный срок – это период времени, в течение которого товар должен быть пригодным для целей его обычного использования. Гарантийные сроки определяются ГОСТами, изготовителями товара или сторонами договора купли-продажи. Если гарантийный срок на товар не установлен, то для определения его годности применяется понятие разумного срока.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, о чем делается отметка на техническом паспорте.

Срок годности – это установленный нормативным актом период, по истечении которого, товар считается непригодным для использования по назначению и должен быть снят с реализации. Срок годности начинается с момента изготовления товара и устанавливается на скоропортящиеся товары: пищевые продукты, парфюмерию, медикаменты. В пределах срока годности товара продавец или изготовитель отвечает за любые его недостатки.

Срок службы товара – это, установленный изготовителем на потребляемые товары длительного пользования период, в течение которого потребителю обеспечена возможность безопасного использования товара по назначению. Срок службы товара начинается со дня продажи товара потребителю. В пределах этого срока изготовитель отвечает перед покупателем за недостатки в товаре.

По товарам, на которые не установлены гарантийные сроки или сроки службы, претензии по качеству могут быть заявлены в разумный срок.

Недостатки в товарах подразделяются на 2 категории: обычные и существенные. Наличие в товаре обычных, несущественных недостатков не дает покупателю право на расторжение договора или на замену товара. Он может потребовать лишь на уменьшение покупной цены, либо безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, либо возмещения соответствующих расходов на устранение недостатков.

Обнаружение же в товаре существенных недостатков, дополнительно дает покупателю право на расторжение договора или замену товара.

Статья 460 ГК требует от продавца передать товар покупателю свободным от прав на него третьих лиц.

Продавец обязан передать покупателю товар в соответствующей упаковке, за исключением тех товаров, которые в таре и упаковке не нуждаются. Тара и упаковка может быть установлена ГОСТами, ОСТами, ТУ и т.д., или определена соглашением сторон. Нарушение условий о таре и упаковке не относится к существенным недостатками и не дает покупателю право требовать по этим основаниям расторжения договора.

Содержание договора купли-продажи включает в себя и обязанности покупателя. Ст. 484 ГК обязывает покупателя принять товар, предложенный продавцом.

Если товар ограничен в обороте, то покупатель должен иметь разрешение - лицензию на право владеть этим товаром (оружие, боеприпасы).

Если товар подлежит перевозке, то покупатель обязан сообщить продавцу отгрузочные реквизиты.

Покупатель обязан проверить товар, принять на него документы, принять товар. Нарушение условий о принятии товара дает продавцу право потребовать от покупателя принять товар, либо расторгнуть договор. И в том, и в другом случае продавец имеет право на взыскание убытков.

Покупатель обязан оплатить купленный товар путем передачи продавцу покупной цены в виде определенной суммы. Цена оплачивается в сумме, установленной договором. Кроме твердых цен в торговле применяются подвижные и скользящие цены. Подвижная цена фиксируется в договоре и может быть пересмотрена в случае значительного отклонения цены договора от средних рыночных цен в момент исполнения договора. Скользящие цены установлены на сложные товары, с длительным сроком изготовления. В договоре фиксируется лишь базовая цена и предусматривается порядок ее пересмотра в зависимости от изменения финансовых показателей продавца.

Оплата производится непосредственно до или после передачи покупателю товара. Стороны могут договориться об основных правилах оплаты товара: авансом, в кредит, в кредит с отсрочкой платежа.

Договором купли-продажи может предусматриваться обязанность покупателя или продавца по страхованию товара.

Если и покупателю со стороны третьих лиц будут предъявлены претензии по поводу незаконного владения товаром, то покупатель вправе привлечь продавца к участию в этом деле. Продавец обязан доказать, что покупатель приобрел товар на законных основаниях и владеет им правомерно. Обязанность продавца называется эвикцией.

.

ТЕМА 5: Договор розничной купли-продажи, его юридические признаки, оферта, права и обязанности покупателя.

Ст. 492 ГК устанавливает, что договором розничной купли-продажи называется договор, по которому продавец (розничный торговец) обязуется передать покупателю вещь для использования не связанного с предпринимательской деятельностью.

Важной особенностью этого договора, как вытекает из его определения, является то, что он регулирует куплю-продажу товаров для отдельных граждан, для их личного пользования, для семейного, домашнего или иного потребления, не связанного с коммерческой деятельностью.

Договор розничной купли-продажи, законом отнесен к публичным договорам. Согласно ст. 426 ГК, публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий обязанности по продаже товаров, выполнению работ или услуг, которые такая организация должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратиться.

Цена товара, работ, услуг, а также другие условия публичного договора, должны быть одинаковыми для всех потребителей.

Договор розничной купли-продажи, играющий важную роль в обслуживании населения, кроме гл. 30 ГК «Розничная купля-продажа», регулируется Законом «О защите прав потребителей», Законом «О сертификации» и др., а продажа конкретных товаров регулируется подзаконными актами: Правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров, Правилами комиссионной торговли, Правилами продажи меховых товаров, Правилами продажи товаров по заказам и на дому у покупателей, Правилами продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и другие.

Закон «О защите прав потребителей», содержит значительное количество положений, которых нет в ГК. В то же время, Верховный Суд РФ своим постановлением от 29.09.94 указал, что сфера действия Закона «О защите прав потребителей» распространяется лишь на правоотношения, в которых покупателем выступает гражданин, приобретающий товары исключительно для личных (бытовых нужд), а продавцом является предприниматель.

Договор розничной купли-продажи имеет ряд присущих ему юридических признаков:

1) договор является возмездным, поскольку передача имущества от продавца к покупателю происходит за определенную денежную сумму

2) договор относится к числу консенсуальных, т.к. считается заключенным с момента достижения соглашения между продавцом и покупателем

3) договор считается взаимным или двусторонним, т.к. у продавца и покупателя имеются взаимные права и обязанности

В качестве продавца по договору розничной купли-продажи может выступить только предприниматель: коммерческая организация или индивидуальный торговец, которые осуществляют деятельность по продаже товаров в розницу.

Торговля некоторыми видами товаров может производиться только на основе специальной лицензии: алкогольная продукция, табачные, ювелирные изделия, бензин и т.д.

При покупке некоторых товаров, потребитель должен обладать необходимой правоспособностью. Например, член общества охотников, для приобретения оружия и боеприпасов должен иметь охотничий билет и разрешение, а купленное оружие должно быть зарегистрировано в милиции.

Предметом договора являются любые вещи, не изъятые из оборота, и предназначенные для использования в бытовом потреблении, не связанные с коммерческой деятельностью.

Ст. 493 устанавливает, что договор розничной купли-продажи, считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, или иного документа, подтверждающего оплату товара. В то же время отсутствие чека у покупателя лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Закон предоставляет продавцу право оферты (предложения заключить договор с неопределенным кругом лиц) продаваемых товаров. Продавец может регламентировать товары с помощью СМИ, издания каталогов и др.

Покупатель вправе требовать от продавца предоставления необходимой и достоверной информации о предлагаемом товаре, а продавец обязан предоставить покупателю такую информацию.

Закон предоставляет покупателю право осмотреть до заключения договора предлагаемый товар, проверить его свойства. Если продавец не предоставит такой возможности, то покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора.

Закон «о защите прав потребителей» также обязывает продавца обеспечить покупателя полной информацией о предлагаемом товаре: о предприятии изготовителе, гарантийных сроках, сроках годности и службы, обязательствах изготовителя в случае выхода изделия из строя, правилах и условиях использования товара.

Такая информация содержится в технических документах, инструкциях, на этикетках.

Если товары зарубежного производства и документация на иностранном языке, то продавец обязан обеспечить перевод на русский язык.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки в товаре возникшие после передачи его покупателю, если покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В отношении продовольственных товаров продавец обязан информировать покупателя – в какой стране, в каком регионе России, какой фирмой изготовлены продукты.

Цена договора розничной купли-продажи признается существенным его условием.

Правительство РФ своим постановлением «О мерах по упорядочению гос. регулирования цен (тарифов) на отдельные товары, установило государственные цены, которые являются обязательными для продавца.

Срок договора розничной купли-продажи определяется самими сторонами и является обычным условием. В силу ст. 496 ГК договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный срок.

Зарубежные торговые фирмы широко практикуют доставку купленного по каталогу товара на дом. Ст.499 ГК предусматривает подобную форму обслуживания. В случае, когда договор заключен с условием доставки товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в определенное место.

Форма оплаты за купленный товар наличная, безналичная, в кредит определяется соглашением сторон.

Продавец обязан передать покупателю товар в определенном месте, со всеми принадлежностями и документами, относящимися к товару; в согласованном количестве и ассортименте; установленного качества; свободным от прав третьих лиц; в таре или упаковке.

Защищая права потребителя, ст. 502 ГК устанавливает, что покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Ст. 503 ГК определяет права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе потребовать:

замены некачественного товара
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара

Закон устанавливает, что возмещение продавцом покупателю убытков и уплата на недостатки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

В конечном счете покупатель может отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Наряду с продавцом требования о замене товара или безвозмездном устранении недостатков могут быть предъявлены также к изготовителю товара.

ТЕМА 6: Общие положения законов о защите прав потребителей, о сертификации. Ответственность за причиненный вред.

Как говорилось в предыдущей лекции о договоре розничной купли-продажи, ГК регулирует лишь часть правоотношений в сфере купли-продажи.

Многие аспекты этого массового, сложного по своей природе договора регулируются другими правовыми нормами. Основными нормативными актами, регулирующими взаимоотношения сторон в сфере оборачиваемости материальных благ и отчуждению собственности являются:

Закон о защите прав потребителей

В силу ст. 23 данного закона, продавец не только обязан информировать покупателя о предлагаемом к продаже товаре, но и предупредить его о наличии в данном товаре недостатков.

В этом случае, покупатель вправе либо отказаться от предлагаемого товара и потребовать товар надлежащего качества, либо приобрести товар с оговоренными продавцом недостатками. В этом случае, однако, покупатель лишается права на предъявление в дальнейшем претензий по поводу этих недостатков.

Ст.7 Закона вводит в определение необходимых качеств товара такое понятие как безопасность. Это значит, что потребитель вправе требовать, чтобы предлагаемый товар или оказание услуг было безопасным для его жизни, здоровья, имущества, жилья, окружающей среды. Наряду с продавцом требования о замене товара или безвозмездном устранении недостатков, могут быть предъявлены и к изготовителям.

Ст. 6 Закона вменяет в обязанности производителя товара обеспечить потребителю гарантированную возможность ремонта и тех. обслуживания своей продукции.

Закон устанавливает, что требования покупателя о недостатках в товаре рассматриваются лишь по предъявлении кассового чека, а по товарам с гарантийным сроком – по предъявлении тех. паспорта.

Требования покупателя по поводу недостатков в товаре не подлежат удовлетворению, если продавец или изготовитель товара докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потребителем правил хранения или использования, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

При возникновении разногласий продавец организует проведение экспертизы качества товара.

Закон предусматривает не только обязывать продавца возместить потребителю материальный ущерб, но и моральный вред. Наличие или отсутствие морального вреда и его размеры определяет суд.

Важную роль, в обеспечении контроля за качеством предлагаемых товаров, призвана сыграть гос. инспекция РФ по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Комитета по торговле при правительстве РФ, и органы на местах, а также служба Гос.сан. надзора.

Госторгинспекция, налоговая инспекция, выявляют случаи торговли без кассовых аппаратов, что лишает покупателя возможности доказывать нарушение его прав, а налоговую инспекцию определять сумму полученной прибыли и исчислять ставки подоходного налога. Нередко в продажу идут товары без сертификатов качества, допускаются факты обмера, обвеса, обсчета. Госторгинспекция совместно с Госстандартом, а по продовольственным товарам и с органами Госсаннадзора, должны преградить путь на прилавок некачественным, бракованным, опасным и вредным товарам.

Органы Госторгинспекции наделены широкими правами:

1) осуществлять проверки с правом беспрепятственного доступа на торговые и промышленные предприятия всех форм собственности

2) производить контрольные закупки товаров с целью определения правильности расчетов с покупателями, изымать образцы товаров для последующего исследования их качества и количества

3) осуществлять контроль за наличием у изготовителя товара и продавца соответствующих сертификатов на реализуемые товары и соответствие их Госту

4) давать заключения по просьбе продавца и потребителя о качестве сертифицированных товаров, вызывающих сомнения

5) составлять акты, давать обязательные к исполнению предписания:

об устранении нарушений
о снятии с реализации опасных и вредных товаров
передавать материалы в следственные органы
выступать стороной в судебных процессах

2. Важное значение в защите прав покупателей имеет Закон РФ «О сертификации» от 10.06.93 г. Задача сертификации – защита потребителя от недобросовестного изготовителя или продавца, что проявляется в предоставлении недостоверной информации о свойствах реализуемых товаров и услуг, в установлении фактов несоответствия продукции и услуг требованиям Гостов, в предотвращении попадания ее на рынок.

Служба сертификации является составной частью Госстандарта России.

Решение о сертификации принимается на основе протокола испытаний.

Закон вводит обязательную сертификацию определенных видов продукции и услуг, содержащихся в специальных перечнях. В частности, обязательной сертификации подлежат:

1) товары, предназначенные для удовлетворения личных (бытовых) нужд граждан

2) товары, использование которых представляет определенную опасность для жизни, здоровья граждан, для окружающей среды.

Особое внимание должно быть уделено товарам, ввозимым из-за рубежа, особенно тем, которые ввозятся в Россию по нелегальным или полуофициальным каналам – контрабанда, челночество и т.п.

За нарушение правил сертификации виновные несут ответственность в виде штрафов. Так, например, руководитель предприятия, выпустившего нестандартную продукцию, не подлежащую сертификации, подвергается штрафу до 3-х должностных окладов.

За выдачу сертификатов на недоброкачественную продукцию или услуги, работники сертификационной службы несут юридическую ответственность.

Высший Арбитражный Суд, утвердил инструкцию о порядке приема продукции по количеству и качеству, которая является правовым документом, регламентирующим не только порядок приема продукции, но и составление претензий по ее качеству.

Работа по борьбе с выпуском и оборотом недоброкачественной и нестандартной продукции очень сложна.

Продукция в процессе изготовления проходит длительный и сложный путь: добыча, перевозка и поставка сырья, переработка сырья и получение готовой продукции, поставка продукции оптовым торговым фирмам, приобретение продукции у оптовиков розничными торговыми предприятиями, приобретение товара гражданами.

Как покупателю определить, кто виноват в том, что проданный ему товар является некачественным, к кому обращаться с претензией на качество?

В мировой коммерческой практике действует принцип: кто продал товар, тот и отвечает перед покупателями за его качество. В самом деле, покупатель вступает в торговые отношения непосредственно с продавцом, его часто не очень интересует, кто поставил товар продавцу, кто его произвел и т.п.

На всех этапах продвижения товара должен осуществляться контроль за качеством продукции. Только такая практика позволит обеспечить соблюдение интересов потребителя.

Особенно строгим должен быть контроль в розничных торговых предприятиях, где товароведы должны контролировать качество товара.

Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ и услуг. Компенсация морального вреда.

Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ и услуг предусмотрена в ст. 1095 –1098 ГК. В роли потерпевших выступают граждане и юридические лица, приобретшие товар не для предпринимательской деятельности , если из-за недостатков товара, работ или услуг причинен вред жизни, здоровью или имуществу указанных лиц.

Причинение вреда вследствие недостатков товара, работы или услуги порождает внедоговорное обязательство между причинителем вреда и потерпевшим. При продаже товара ненадлежащего качества у покупателей возникает право на обмен товара или на возмещение убытков. Эти права носят договорный характер, вытекающий из правовых норм, регулирующих отношения в сфере купли-продажи. Если же из-за наличия в купленном товаре недостатков, причинен вред жизни, здоровью или имуществу покупателя, то отношения между продавцом и покупателем становятся внедоговорными.

В соответствии со ст. 1095 ГК, право на возмещение вреда имеет всякий потерпевший, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом товара или его изготовителем или не состоял, т.е. потерпевшим может быть как сам покупатель товара, так и члены его семьи или даже посторонние лица, пострадавшие от этого некачественного товара. Допустим, от взорвавшегося телевизора пострадал гражданин, пришедший в гости.

Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара, либо не предоставления о нем полной и достоверной информации, несут в равной мере продавец и изготовитель товара. Право выбора, кому предъявить соответствующее требование принадлежит потерпевшему. Требование может быть предъявлено как к изготовителю товара, так и к продавцу.

Ответственность за вред наступает при наличии необходимых условий:

1) действия продавца или изготовителя товара должны быть противоправными. Противоправность здесь означает передачу покупателю товара не просто с недостатками, а с недостатками, способными причинить вред здоровью, жизни или имуществу гражданина или юридического лица. Противоправность изготовителя товара заключается в производстве изделия с подобными недостатками. Закон «О защите прав потребителей» требует, чтобы предаваемый потребителю товар был безопасным во всех отношениях

2) вред, причиненный жизни, здоровью, имуществу потребителя и др. лицам

3) между действиями изготовителя товара, причинившего вред или продавца, не предоставившего покупателю достоверную информацию, и наступившими вредными последствиями имелась прямая причинно-следственная связь. Доказывание этой связи и размер вреда – обязанность потерпевшего. Требование о возмещении вреда может быть предъявлено в течение срока годности или службы товара, а если срок не установлен - в течение 10 лет со дня производства товара.

4) ответственность изготовителя товара или продавца наступает независимо от наличия их вины, поэтому не имеет значения - знал причинитель вреда или должен был знать о недостатках в товаре, повлекших причинение вреда, или нет.

Изготовитель товара или продавец освобождаются от обязанности возместить причиненный вред в случаях:

1) если вред произошел вследствие непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непреодолимых событиях: землятресение, наводнение, ураган и др. Например, селевый поток уничтожил проданный гражданину автомобиль

2) если потребитель нарушил установленные правила пользования товаром, например, включил утюг, рассчитанный на 220 В в сеть напряжением 380 В, вследствие чего утюг сгорел.

Ответственность наступает и за моральный вред. В ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» записано: «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем или продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом»

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Ст. 151 ГК определяет моральный вред как причинение физических или нравственных страданий, например, унижение человеческого достоинства, непозволительная волокита в решении вопроса об удовлетворении законных прав и интересов.

Ст. 1100 ГК устанавливает основания компенсации морального вреда, которые не зависят от вины причинителя вреда:

1) когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности – электроэнергия высокого напряжения, транспортным средством, машинами и механизмами

2) когда вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного наказания в виде ареста

3) когда вред причинен распространением сведений, порочащих честь достоинство и деловую репутацию.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических или нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оцениваются судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

ТЕМА 7: Защита гражданских прав и судебный порядок

решения споров.

Blog

Учебно-методический комплекс для студентов специальности 351100 «Товароведение и экспертиза товаров» Кемерово 2005