Бургат Виталий Викторович «поведение потребителей» учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Всего часов на дисциплину Виды итогового контроля Количество часов по формам обучения Всего часов на дисциплину Виды итогового контроля Всего часов на дисциплину Виды итогового контроля ТЕМА 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей ТЕМА 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей ТЕМА 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей ТЕМА 9. Процесс принятия решения о покупке ТЕМА 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей ТЕМА 7. Ресурсы потребителей ТЕМА 8. Распространение инноваций ТЕМА 10. Сущность и факторы покупательского поведения организации ТЕМА 11. Консьюмеризм и общество 6. Задания для самостоятельной работы студентов 7. Указания по выполнению контрольных работ Список литературы Правила оформления контрольной работы ... Полное содержание

Подобный материал:

• Бургат Виталий Викторович Шарипова Надежда Александровна Товары и услуги как объект, 755.42kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины: Поведение потребителей Специальность, 1691.7kb.
• Попов Юрий Викторович, Стрекалов Николай Николаевич учебно-методический комплекс, 1289.43kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «Поведение потребителей» для студентов специальности, 445.35kb.
• Шевчук Иван Викторович, преподаватель учебно-методический комплекс, 654.01kb.
• Савицкий Дмитрий Викторович, кандидат экономических наук, доцент кафедры бухгалтерского, 724.29kb.
• Савицкий Дмитрий Викторович, кандидат экономических наук, доцент кафедры бухгалтерского, 752.85kb.
• Короткова Екатерина Александровна cтарший преподаватель учебно-методический комплекс, 522.23kb.
• Иванов Антон Викторович доцент кафедры уголовного права и процесса Института социальных, 1398.27kb.
• Темы курсовых работ Поведение потребителей Анализ влияния культуры, субкультуры, 16.75kb.

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ


Омский институт (филиал)


Кафедра «Коммерция и логистика»


Одобрено УМС

Омского института (филиала) РГТЭУ


Бургат Виталий Викторович

«ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Учебно-методический комплекс


Для студентов, обучающихся по специальностям: 080301 «Коммерция (торговое дело)» 080401 «Товароведение и экспертиза товаров»

080111 «Маркетинг»

Согласовано с учебным отделом Омского института (филиала) РГТЭУ

Рекомендовано кафедрой «Коммерция и логистика»

Омск 2010

ББК 65.290-2

П 42


Автор-составитель:

Бургат В.В., к.э.н., доцент


Поведение потребителей: Учеб.-методический комплекс. / Авт. и сост.: В.В. Бургат. – Омск.: Издатель Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2010 г. – 43 с.


Учебно-методический комплекс «Поведение потребителей» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и Основной образовательной программой по специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)», 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» и 080111 «Маркетинг».


Дисциплина входит в цикл дисциплин специализации, установленных вузом.


Утвержден на заседании Учебно-методического совета Омского института (филиала) ГОУ ВПО РГТЭУ


ББК 65.290-2


© Бургат Виталий Викторович

© Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2010 г.

С О Д Е Р Ж А Н И Е

1. Цель и задачи дисциплины……………………….....3

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины…..............................................................4

3. Объем дисциплины…………………………………..5
   
   1. Объем дисциплины и виды учебной работы…..5
      
   2. Распределение часов по темам и видам учебной работы…………………………………………………7
      
4. Содержание курса…………………………………...13
   
5. Темы практических и семинарских занятий…........15
   
6. Задания для самостоятельной работы студентов…25
   
7. Указания по выполнению контрольных работ……28
   
8. Вопросы для подготовки к экзамену и зачету…….40
   
9. Учебно-методическое обеспечение………………..42
   
   1. Литература……………………………………...42
      
   2. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины…………………………..43
      

1. Цель и задачи дисциплины

Цель дисциплины

Сформировать у студентов необходимый уровень знаний по изучению и анализу социально-экономических, мотивационных и ситуационных факторов поведения потребителей с целью его эффективного регулирования и оптимизации.

Задачи дисциплины

• изучить и уметь осуществлять анализ социально-экономических факторов потребительского поведения;
  
• изучить эффективные приемы и методы воздействий на поведение потребителей;
  
• изучить условия регулирования и оптимизации поведения потребителя (в т.ч. процессы принятия решения о покупке, непосредственно покупки и послепокупочного поведения);
  
• оценить изменения реакций в поведении потребителей.
  

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен


знать:

• современное состояние и тенденции развития мирового и российского рынка;
  
• основные управленческие методы воздействия на потребительское поведение;
  
• основные принципы построения поведенческих моделей;
  
• внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.
  

уметь:

• выявлять отношение потребителей к продукту;
  
• разработать соответствующую маркетинговую стратегию по оптимизации потребительского поведения;
  
• осуществлять анализ социально-экономических факторов потребительского поведения;
  

овладеть навыками:

• эффективного воздействия на поведение потребителей.
  

3. Объем дисциплины

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы

Для специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)»

Вид учебной работы	Количество часов на сокращенной заочной форме
1	2
№ семестра	2
Аудиторные занятия:	8
Лекции	8
1	2
Практические и семинарские занятия, в том числе:	---
Деловые игры	---
Самостоятельная работа	62
Всего часов на дисциплину	70
Формы отчетности: контрольные работы, рефераты (количество, № семестра)	---
Виды итогового контроля (экзамен, зачет) - № семестра	Зачет – 2 сем.

Для специальности 080401 «Товароведение и экспертиза товаров».

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
	Очная	Заочная	Сокращенная форма (заочная)
1	2	3	4
№ семестра	8	8	4
Аудиторные занятия:	64	10	8
Лекции	34	10	6
Практические и семинарские занятия, в том числе:	26	---	2
Деловые игры	4	---	---
Самостоятельная работа	119	163	165
Всего часов на дисциплину	173	173	173

1	2	3	4
Формы отчетности: контрольные работы, рефераты (количество, № семестра)	---	контр. раб. № 1 - 8 сем.	контр. раб. № 1 - 4 сем.
Виды итогового контроля (экзамен, зачет) - № семестра	Зачет – 8 сем.	Зачет – 8 сем.	Зачет – 4 сем.

Для специальности 080111 «Маркетинг»

Вид учебной работы	Количество часов на сокращенной заочной форме
1	2
№ семестра	5
Аудиторные занятия:	12
Лекции	8
Практические и семинарские занятия, в том числе:	4
Деловые игры	---
Самостоятельная работа	58
Всего часов на дисциплину	70
Формы отчетности: контрольные работы, рефераты (количество, № семестра)	контр. раб. № 1 - 5 сем.
Виды итогового контроля (экзамен, зачет) - № семестра	Экзамен – 5 сем.

3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы

Специальность 080301 «Коммерция (торговое дело)». Форма обучения – заочная.

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
		Аудиторные занятия, из них		Самостоятельная работа
		Лекции	Практичес- кие занятия, семинары
1	2	3	4	5
Тема 1. Изучение потребителей в системе маркетинга.	5	1	---	4
Тема 2. Определение перспективного целевого рынка.	6	1	---	5
Тема 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей.	6	1	---	5
Тема 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей.	6	1	---	5
Тема 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей.	6	1	---	5
Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей.	8	1	---	7
Тема 7. Ресурсы потребителей.	5	---	---	5
Тема 8. Распространение инноваций.	6	1	---	5
Тема 9. Процесс принятия решения о покупке.	8	1	---	7

1	2	3	4	5
Тема 10. Сущность и факторы покупательского поведения организации.	7	---	---	7
Тема 11. Консьюмеризм и общество	7	---	---	7
ИТОГО:	70	8	0	62

Специальность 080401 «Товароведение и экспертиза товаров». Форма обучения – очная.

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
		Аудиторные занятия, из них			Самостоятельная работа
		Лекции	Практические занятия, семинары	Деловые игры
1	2	3	4	5	6
Тема 1. Изучение потребителей в системе маркетинга.	14	2	2	---	10
Тема 2. Определение перспективного целевого рынка.	16	4	2	---	10
Тема 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей.	16	4	2	---	10
Тема 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей.	14	2	2	---	10
Тема 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей.	14	2	2	---	10
Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей.	22	6	4	2	10
Тема 7. Ресурсы потребителей.	14	2	2	---	10
1	2	3	4	5	6
Тема 8. Распространение инноваций.	14	2	2	---	10
Тема 9. Процесс принятия решения о покупке.	23	6	4	2	11
Тема 10. Сущность и факторы покупательского поведения организации.	12	2	2	---	8
Тема 11. Консьюмеризм и общество	14	2	2	---	10
ИТОГО:	173	34	26	4	119

Специальность 080401 «Товароведение и экспертиза товаров». Форма обучения – заочная.

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
		Аудиторные занятия, из них		Самостоятельная работа
		Лекции	Практичес- кие занятия, семинары
1	2	3	4	5
Тема 1. Изучение потребителей в системе маркетинга.	11	1	---	10
Тема 2. Определение перспективного целевого рынка.	15	1	---	14
Тема 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей.	15	1	---	14
Тема 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей.	15	1	---	14
Тема 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей.	15	1	---	14

1	2	3	4	5
Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей.	21	1	---	20
Тема 7. Ресурсы потребителей.	14	---	---	14
Тема 8. Распространение инноваций.	15	1	---	14
Тема 9. Процесс принятия решения о покупке.	21	1	---	20
Тема 10. Сущность и факторы покупательского поведения организации.	16	1	---	15
Тема 11. Консьюмеризм и общество	15	1	---	14
ИТОГО:	173	10	0	163

Специальность 080401 «Товароведение и экспертиза товаров». Форма обучения – сокращенная (заочная)

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
		Аудиторные занятия, из них		Самостоя- тельная работа
		Лекции	Практичес-кие занятия, семинары
1	2	3	4	5
Тема 1. Изучение потребителей в системе маркетинга.	13	1	---	12
Тема 2. Определение перспективного целевого рынка.	14	---	---	14
Тема 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей.	15	1	---	14
1	2	3	4	5
Тема 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей.	15	1	---	14
Тема 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей.	15	1	---	14
Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей.	23	1	2	20
Тема 7. Ресурсы потребителей.	14	---	---	14
Тема 8. Распространение инноваций.	14	---	---	14
Тема 9. Процесс принятия решения о покупке.	21	1	---	20
Тема 10. Сущность и факторы покупательского поведения организации.	15	---	---	15
Тема 11. Консьюмеризм и общество	14	---	---	14
ИТОГО:	173	6	2	165

Специальность 080111 «Маркетинг».

Форма обучения – сокращенная (заочная)

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
		Аудиторные занятия, из них		Самостоя- тельная работа
		Лекции	Практичес-кие занятия, семинары
1	2	3	4	5
Тема 1. Изучение потребителей в системе маркетинга.	13	1	---	12

1	2	3	4	5
Тема 2. Определение перспективного целевого рынка.	14	1	---	13
Тема 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей.	15	1	---	14
Тема 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей.	15	1	---	14
Тема 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей.	15	1	---	14
Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей.	23	1	2	20
Тема 7. Ресурсы потребителей.	14	---	---	14
Тема 8. Распространение инноваций.	14	---	---	14
Тема 9. Процесс принятия решения о покупке.	21	1	2	18
Тема 10. Сущность и факторы покупательского поведения организации.	15	1	---	14
Тема 11. Консьюмеризм и общество	14	---	---	14
ИТОГО:	173	8	4	161

4. Содержание курса