Бургат Виталий Викторович «поведение потребителей» учебно-методический комплекс
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Бургат Виталий Викторович Шарипова Надежда Александровна Товары и услуги как объект, 755.42kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины: Поведение потребителей Специальность, 1691.7kb.
- Попов Юрий Викторович, Стрекалов Николай Николаевич учебно-методический комплекс, 1289.43kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Поведение потребителей» для студентов специальности, 445.35kb.
- Шевчук Иван Викторович, преподаватель учебно-методический комплекс, 654.01kb.
- Савицкий Дмитрий Викторович, кандидат экономических наук, доцент кафедры бухгалтерского, 724.29kb.
- Савицкий Дмитрий Викторович, кандидат экономических наук, доцент кафедры бухгалтерского, 752.85kb.
- Короткова Екатерина Александровна cтарший преподаватель учебно-методический комплекс, 522.23kb.
- Иванов Антон Викторович доцент кафедры уголовного права и процесса Института социальных, 1398.27kb.
- Темы курсовых работ Поведение потребителей Анализ влияния культуры, субкультуры, 16.75kb.
ТЕМА 1. Изучение потребителей в системе маркетинга
Поведение потребителей как область знаний. Экономические подходы, объясняющие поведение потребителей. Методы изучения удовлетворенности потребителя.
ТЕМА 2. Определение перспективного целевого рынка
Сегментация рынка. Критерии сегментации: географические, демографические, социально-экономические, психографические, поведенческие. Выбор целевого рынка. Позиционирование товара.
ТЕМА 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей
Влияние возраста, этапа жизненного цикла семьи, рода занятий, типа личности, места жительства покупателя, экономического положения на поведение потребителей. Модели жизненного стиля потребителей: LOV, VALS и VALS2.
ТЕМА 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей
Понятие «культура как определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в различной организации жизни и деятельности людей. Модель культуры общества: культурные ценности, материальная среда, социальная среда. Влияние культуры и субкультуры на поведение потребителей.
ТЕМА 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей
Понятие «социальная стратификация общества» и концепция социального класса. Социальное неравенство и детерминанты социального класса. Особенности процесса социальной стратификации в России. Феномен «среднего класса», его эволюция и основные тенденции развития. Группы членства и референтные группы. Социальная роль и статус.
ТЕМА 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей
Понятие мотивации потребителя. Мотивационные теории: Д. МакКлеланда, А. Маслоу, Ф. Герцберга, З. Фрейда. Познание и восприятие. Усвоение и научение. Убеждения и отношение.
ТЕМА 7. Ресурсы потребителей
Экономические ресурсы. Временные ресурсы. Когнитивные ресурсы.
ТЕМА 8. Распространение инноваций
Понятие и типы инноваций. Факторы успеха и скорости распространения инноваций. Типы потребителей в распространении инноваций
ТЕМА 9. Процесс принятия решения о покупке
Этапы процесса потребительского решения: осознание потребности, поиск информации, оценка вариантов, совершение покупки, послепокупочная оценка. Классификация типов решения о покупке по двум критериям: степень сложности проблемы и уровень вовлеченности в процесс покупки. Характеристика трех типов решений о покупке: привычное решение, ограниченное решение, расширенное решение. Понятие об импульсивной покупке.
ТЕМА 10. Сущность и факторы покупательского поведения организации
Понятие организационного покупателя как коммерческой структуры, осуществляющей закупку и перепродажу товаров другим организациям. Специфика организационного покупательского поведения. Модель организационного поведения покупателя.
ТЕМА 11. Консьюмеризм и общество
Понятие «консьюмеризма» как общественного движения, направленного на защиту прав потребителей. Состояние проблемы с защитой прав российского потребителя. Права потребителей и маркетинг.
5. Темы практических и семинарских занятий
ТЕМА 1. Изучение потребителей в системе маркетинга
Цель: Ознакомиться с экономическими подходами и методами изучения потребителей.
Вопросы к теме:
- Раскройте роль поведения потребителей как области знаний.
- Укажите экономические подходы, объясняющие поведение потребителей.
- Укажите методы изучения удовлетворенности потребителя.
Литература:
- Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2005.- 240 с.
- Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / И.А. Дубровин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 312 с.
- Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник / Н.И. Лыгина. – М.: Форум, ИНФРА – М, 2010. – 208 с.
ТЕМА 2. Определение перспективного целевого рынка
Цель: Получить навыки определения перспективного целевого рынка.
Вопросы к теме:
- Укажите критерии сегментации рынка.
- Почему степень приверженности потребителей является важным с практической точки зрения признаком сегментации?
- Для рынка каких товаров наибольшее значение имеет сегментация по уровню доходов потребителей?
- Укажите последовательность действий по выбору целевого рынка.
- Укажите последовательность действий по позиционированию товара.
Литература:
- Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2005.- 240 с.
- Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / И.А. Дубровин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 312 с.
- Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник / Н.И. Лыгина. – М.: Форум, ИНФРА – М, 2010. – 208 с.
ТЕМА 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей
Цель: Изучить личностные факторы, определяющие поведение потребителей.
Вопросы к теме:
- Охарактеризуйте этапы жизненного цикла семьи и укажите их влияние на поведение потребителей.
- Укажите известные вам модели жизненного стиля потребителей.
- Каким образом возраст потребителя влияет на его покупательское поведение?
- Каким образом род занятия потребителя влияет на его покупательское поведение?
- Каким образом тип личности потребителя влияет на его покупательское поведение?
- Каким образом место жительства потребителя влияет на его покупательское поведение?
- Каким образом экономическое положение потребителя влияет на его покупательское поведение?
Литература:
- Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2005.- 240 с.
- Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / И.А. Дубровин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 312 с.
- Лыгина Н.И. Поведение потребителей: Учебник / Н.И. Лыгина. – М.: Форум, ИНФРА – М, 2010. – 208 с.