Е. Строганова А. Зайцев И. Карпова А. Борин Е. Дандарова К. Радзевич Н. Устинова И. Смарышева ббк 88. 53

Вид материала

Документы

Содержание Постарайтесь не пользоваться стоп-кадром. Останавливайте видеомагнито­фон обычным способом. 9. Другие аспекты ролевых игр Искусство слушать Тренинг эмпатии

Подобный материал:

• Карпова Выпускающий редактор А. Борин Литературный редактор Т. Темкшш Художник обложки, 8503.17kb.
• Борин Редактор О. Пузырева Художник обложки В. Шимкевич Подготовка иллюстраций И. Резников, 5694.39kb.
• Борин Редактор О. Пузырева Художник обложки В. Шимкевич Подготовка иллюстраций И. Резников, 5706.44kb.
• Устинова А. И. М-3(1) Устинова Е. И. М-3(1) Александрова, 62.15kb.
• Редактор Художник Корректоры Верстка Е. Строганова > Е. Журавлева Ю. Климов > Е. Халипина, 7172.24kb.
• Редактор Художник Корректоры Верстка Е. Строганова > Е. Журавлева Ю. Климов > Е. Халипина, 7171.94kb.
• Верстка Е. Строганова И. Андреева Е. Базанов Е. Маспова С. Жильцов, А. Калабин Е. Базанов, 4179.01kb.
• Карпова Маргарита Петровна г. Буинск 2008 г Тип урок, 62.19kb.
• «Московская государственная художественно-промышленная академия имени С. Г. Строганова», 651.99kb.
• «Московский государственный художественно-промышленный университет имени С. Г. Строганова», 646.7kb.

тому, что им продемонстрировали способы улучшения навыков и про­никновения в поведенческие ситуации, либо им можно показать об­разчики неадекватных или неэффективных действий. Различие зави­сит от чуткости и самодисциплины наставника. Эту технику следует применять прежде всего там, где наставник уверен в сердечности и восприимчивости группы, которая поможет ему найти позитивный подход к ее членам. Планируя время, отводимое на просмотр, настав­ник должен гарантировать дополнительное время для обсуждения про­блем и, возможно, повторного разыгрывания трудных фрагментов.



Рис. 8.7. Сферы применения видео

Не все ролевые игры годятся для записи. Лучше всего записывать ситуации межличностного общения, предполагающие наличие навы­ков как невербального, так и вербального общения. На рисунке 8.7 представлены некоторые сферы, в которых применение видео особен­но полезно.

9. ДРУГИЕ АСПЕКТЫ РОЛЕВЫХ ИГР


Другие способы применения ролевых игр

Итак, мы рассмотрели наиболее простые и распространенные спосо­бы применения ролевых игр, которые можно сгруппировать в соответ­ствии с их функциями.

• Стимулирование интереса, обеспечение мотивации.
  
• Изучение предметных тем.
  
• Обучение навыкам, развитие коммуникации.
  
• Проверка альтернативного поведения.
  
• Изменение установок.
  
• Помощь в разрешении личных конфликтов и проблем.
  

Эта классификация, как и любая другая, отчасти произвольна: раз­личные сферы применения неизбежно пересекаются, и многие роле­вые игры выполняют целый ряд функций. Однако ролевые игры мож­но использовать и в других случаях, которые прежде не упоминались или упоминались вскользь. Оставшаяся часть данной главы будет по­священа перечислению этих сфер и более подробному обсуждению некоторых из них.


Моделирование

При выполнении некоторых учебных заданий удобно иметь перед со­бой модель или куклу, на которой ученики могут отрабатывать те или иные навыки. В среде студентов-медиков такие манекены называют­ся суррогатами или условными пациентами. Игроков, в данном слу­чае студентов, обучают на них проводить медицинский осмотр в точ­ности так же, как если бы это были реальные больные. Эта техника широко применяется в медицинских институтах, особенно в Север­ной Америке. Такую же технику можно использовать в подготовке санитаров и среднего медицинского персонала, а процветающая бри­танская организация Служба спасения, которая была сформирована как подразделение службы Гражданской Обороны в 1942 году, в на­стоящее время имеет филиалы в Австралии и Южной Африке, и это помимо 30 филиалов в Соединенном Королевстве. Ее члены ценятся за свою способность представлять не только симптомы заболевшего или травмированного человека, но и их изменения под воздействием соответствующего ухода и лечения.

Преимущества использования условных пациентов в такого рода моделировании очевидны, и можно их сформулировать следующим образом.

• Пациентам нельзя навредить, их невозможно утомить или смутить.
  
• Возможно многократное повторение, позволяющее всем студен­там отработать определенные навыки.
  
• Наставник волен останавливать и возобновлять действие.
  
• Настоящие пациенты освобождаются для участия в обучении бо­лее высокого уровня.
  
• Возможен больший контроль над ситуацией.
  
• Студент может получить от пациента «обратную связь».
  

Иным, совершенно отличным способом моделирование использу­ется в тренинге наблюдателей для социологических или психологи­ческих исследований, а также фактически в любой сфере, где требу­ется искусство наблюдать. Проблема здесь состоит в том, чтобы обу­чить человека выделять различные типы поведения или различные элементы, входящие во фрагмент какого-то сложносоставного пове­дения — например, навыка. Модель просят произвести определенные действия, а зрители записывают свои наблюдения. В этом случае мож­но опять-таки наблюдать за событиями реальной жизни, но работа в сымитированной ситуации придает инструктору больше контроля и гибкости.


Специальный тренинг

Техники ролевой игры можно использовать во многих видах тренинга, некоторые из них представляют особую важность или интерес.

7-2060

Искусство слушать

Как тренинговая технология ролевая игра особенно эффективна при подготовке консультантов всех типов. Типичными группами, в кото­рых она находит применение, являются «Связанные родством» и «Са­маритяне». Однако при использовании в этих группах ролевой игры упор делается в первую очередь на вербальные навыки, и в этом кон­тексте не всегда легко показать, что молчание и общая атмосфера важ­ны в той же степени, что и слова. Необходимого результата можно, по-видимому, добиться лишь в случае, если условный клиент в состоя­нии обеспечить чуткую и точную обратную связь, которая позволит отделить эффективное использование говорения от неэффективного.

Самоутверждение

Все большее распространение на сегодняшний день получают также тренинги, направленные на повышение уверенности человека в себе... Причиной тому стал рост осознания в обществе того, что каждый ин­дивид имеет право на самоутверждение, а также того, что самоутвер­ждение не есть агрессия, которая действительно может быть контр­продуктивной.

Ролевая игра едва ли не специально предназначена для тренинга самоутверждения. Можно сконструировать серии тщательно диффе­ренцированных упражнений, которые выводят учеников из дня сего­дняшнего и приводят к итоговой цели, состоящей в приобретении уве­ренности в себе в любой ситуации, какую они захотят выбрать. Это может проявляться в способности вернуть в магазин недоброкаче­ственный товар, попросить начальника о прибавке жалованья или просто участвовать в групповых дискуссиях. Определение конечных целей остается за учеником; инструктор же обеспечивает серию ситу­ативных упражнений, которые приведут к этим целям.

Другое активно развивающееся направление - это применение техники ролевых игр для отработки действий при угрозе насилия. Техника, суть которой сводится к разрядке ситуации, включает де­монстрацию и отработку действий посредством ролевой игры.

Тренинг эмпатии

Это тренинг, который в настоящее время не находит широкого при­менения, но который заключает в себе мощный потенциал. Существу­ет много профессий, например профессии учителя или социального работника, которые требуют от человека навыков работы с людьми, чье положение в том или ином смысле является неблагополучным.

Обыкновенному человеку бывает сложно понять, что значит быть не­дееспособным, однако были разработаны игровые методы, воспроиз­водящие проблемы, с которыми приходится сталкиваться инвалидам. На простейшем уровне можно завязать, кому-нибудь глаза и пред­ложить сыграть слепца, оказавшегося в конкретной ситуации; при помощи более сложных приготовлений можно смоделировать проб­лемные ситуации, с которыми приходится сталкиваться людям с фи­зическими недостатками или людям, страдающим дислексией. Суще­ствуют также виды моделирования с привлечением ролевых игр, где освещаются проблемы людей с финансовыми затруднениями.

Преимущество этого вида тренинга состоит в том, что он позволя­ет учащимся осознать, каким образом внешний мир воздействует на этих людей. Побыв некоторое время в их шкуре, специалист скорее сможет принять правильное решение в будущем, когда ему придется работать с подобными случаями.

Десенсибилизация

С помощью техники ролевой игры можно научить учащихся не толь­ко более энергичному самоутверждению, но также снизить их уровень чувствительности к травматическим переживаниям. Повторное про­игрывание тревожной для ученика ситуации, проведенное в обста­новке участия и поддержки, сможет снизить реакции уклонения. Можно, например, готовить студентов к сдаче экзаменов или обучать их действиям в чрезвычайных ситуациях — при пожаре или несчаст­ном случае. Техника состоит в том, чтобы воспроизвести ситуацию и повторить ее несколько раз — возможно, во все более и более угрожа­ющей форме, так чтобы ученик постепенно сделался к ней нечувстви­тельным.


Оценка

Применение ролевых игр и моделирования как способа оценки уже хорошо устоялось. Впервые в этом качестве их использовали в прус­ской армии на рубеже веков, а во время Второй мировой войны бри­танская армия превратила это в своего рода изящное искусство. Ос­новная идея заключается в том, чтобы поместить претендента в усло­вия, максимально приближенные к реальной обстановке, в которой он мог бы проявить свои способности. Поэтому упражнения по преиму­ществу включали такие задания, как форсирование реки при мини­мальной экипировке. т

Хотя эти испытания в большей степени ассоциировались с фи­зической активностью, инструкторы заметили, что важные аспекты упражнения связаны все же со способностью человека принимать ре­шения, с групповым взаимодействием, лидерством, гибкостью и т. д. Не составило труда понять, что основная часть оценивания может быть проведена путем ролевого разыгрывания ситуации в условиях класса, а отсюда недалеко было и до применения тех же методов в оценке менеджеров на производстве.

В Соединенных Штатах хорошо отработана практика Распредели­тельных Центров, в которых отбирается персонал для ключевых по­стов. Это дорогостоящее дело, но ошибочное назначение руководите­ля на крупный пост обходится вдвое дороже. В Соединенном Коро­левстве Совет по Отбору персонала на Государственную службу в течение многих лет использовал групповые ролевые игры для оцени­вания кандидатов. Классическое упражнение требует группы из пяти человек, перед которыми ставят серии сложных взаимосвязанных проблем. Каждый кандидат имеет возможность на 15 минут стать председателем группы, а группа под его руководством пытается про­анализировать поставленную перед ними проблему и сделать соответ­ствующий вывод. За работой группы наблюдают старший сотрудник госслужбы, психолог и молодой администратор, которые следят за выдвижением идей, аналитическими способностями кандидатов и их навыками межличностного общения.

Как технику оценки ролевую игру можно использовать в более структурированном виде. Допустим, что поставлена задача прове­рить, насколько правильно учащиеся медицинского училища прово­дят первичный прием психиатрического больного. Инструктор сле­дит за интеракцией и сверяет действия персонала с заранее заготов­ленным перечнем процедур. В принципе для оценки годится любой сценарий, разработанный в учебных целях. Это применимо и в таких областях, как консультирование по вопросам семьи и брака, где роле­вые игры и подобные им упражнения составляют основную часть тре­нинга. В этих случаях на начальных стадиях можно использовать ана­логичный набор ролевых игр, позволяющих оценить совместимость кандидатов.

Основой практики ролевой игры как техники оценки является на­блюдение за поведением кандидатов в реалистично воспроизведен­ном фрагменте предполагаемой работы. Это позволяет оценить про­фессиональные качества широкого круга работников — от менедже­ров до низовых рабочих, помещенных в ситуацию, требующую взаи­модействия с другими людьми.

В связи с этим возникло мнение, будто ролевые игры широко орга­низуются с целью подвергнуть людей искусственному стрессу и про­верить их поведение в экстремальных условиях. Автор мало что мо­жет сказать в подтверждение этого мнения, хотя подобное вполне воз­можно в подготовке агентов секретных служб. Однако, несмотря на отсутствие доказательств, в этом кроется одна из главных причин, по которым ученики склонны относиться к ролевым играм с подозрени­ем. Настало время свести с пьедестала эту экзотическую историю, чтобы инструкторы и их подопечные рассматривали ее исключитель­но как фантазию. Допрос с пристрастием и свет в глаза — находки из мира фантастики и приключений.


Воспроизведение частных случаев

Практика учебы на конкретных примерах хорошо прижилась в обу­чении руководителей бизнесом. Некоторые курсы всецело основыва­ются на этом методе. Случай, являющийся предметом рассмотрения, обычно преподносится в письменном изложении. Затем ученики об­думывают проблему поодиночке или группой и излагают ответы в той же форме, в какой был представлен пример, то есть на бумаге или ус­тно. Наставник анализирует их ответы и указывает на моменты, ко­торые остались без внимания, или на конфликтные аспекты случая.

Ролевой игрой можно воспользоваться для представления как про­блемы, так и решений. Ее можно провести в форме небольших отрыв­ков из кино- или видеофильма, в котором заняты либо профессио­нальные актеры, либо ученики. Эти короткие сценки могут дать жи­вое впечатление об истоках проблемы или о ней самой. Кроме того, эпизоды из приведенного примера можно разыгрывать перед классом.

Такие же возможности существуют и для представления решений с тем преимуществом живой игры, что последние можно исправить и сыграть заново в соответствии с идеями, выдвинутыми классом. Эти техники способны оживить рутинную презентацию частных случаев, а также привести к более активному использованию ролевых игр, ко­торое описано в предыдущих разделах данной книги. Подобная прак­тика соответствует первому функциональному типу ролевых игр, обо­значенному на рисунке 4.1 как «Описание».

Исследовательская работа

Ролевая игра позволяет ученикам экспериментировать со своим по­ведением, избегая при этом ненужных затрат и опасностей; точно так же она позволяет специалистам в сфере общественных наук создавать экспериментальные ситуации для исследования. Одним из наиболее известных примеров является эксперимент, поставленный в Стэн-фордском университете в Соединенных Штатах. Летом 1971 года на базе психологического факультета Стэнфордского Университета была построена «учебная» тюрьма. Группа добровольцев была разби­та произвольно на заключенных и тюремщиков. Суть идеи была в том, чтобы организовать моделирование тюремной обстановки и изучить развитие отношений между двумя группами в течение двух недель.

Результат оказался драматичным. Добровольцы настолько вжи­лись в свои роли, что их личности стали претерпевать изменения; большинство из тех, кто играл роль заключенных, сделались пассив­ными и покорными, страдая от внезапной утраты контакта с реально­стью. По этой причине экспериментаторы-прекратили исследования на исходе шестого дня (Haney, Banks and Zimbardo, 1973).

Это показывает, насколько просто игрокам войти в роль, и под­крепляет мнение, что изучение поведения людей в смоделированной ситуации может давать почти такие же достоверные результаты, как изучение реальной жизненной ситуации. Помимо этого открывается возможность переноса более сложных или опасных экспериментов — таких как опыты Милграма с электрошоком — в обстановку ролевой игры. Подробно этот вопрос рассматривается Коэном и Мэнионом (Cohen and Manion, 1980) в 12-й главе их книги.

Существуют и другие возможности использования ролевой игры в решении проблемных ситуаций или в исследовательской работе. Их можно применять в прогностическом качестве, смоделировав между­народный кризис и проиграв ситуацию с участием осведомленных лиц. При этом можно не только предсказать вероятные последствия аналогичного кризиса в реальном мире, но и повторить моделирова­ние в различных вариантах. В некоторых аспектах таких воображае­мых кризисных ситуаций отмечено тревожное совпадение выводов ролевой игры с последующими реальными событиями.

Как указывалось в начале настоящей книги, социологи и специа­листы в области общественных наук придают большое значение ка­тегории роли вообще. Нетрудно увидеть, что ролевую игру можно приспособить для исследования некоторых аспектов роли как тако­вой и особенно таких понятий, как «ролевой конфликт», «ролевая перегрузка», «ролевое отклонение» или даже идеи самости как про­дукта культуры. Кроме того, практика ролевых игр может пролить свет на культурные различия в поведении; можно было бы предста­вить постановку простой игры, в которой представителей различных культур просят сыграть одну и ту же роль, тем самым обнажая различ­ные подходы к одной и той же задаче. Это нетрудно распространить на изучение лингвистических различий.


Фактор изменения

Изменение можно представить в виде процесса, который обычно про­ходит три стадии. Первая стадия предполагает размораживание, рас­крепощение существующего состояния; во второй отдельные части объединяются в новом порядке; третья заключается в замораживании или консолидации нового паттерна. Эти шаги прямо соответствуют этапам ролевой игры с ее разминкой, исполнением, дебрифингом и последующим действием. Ролевая игра естественным путем совпа­дает в своей функции с фактором изменения. Как это использовать на практике?

Инструктор может добиться хорошей отдачи, работая с группой людей, которые представляют сложившийся коллектив. После всту­пительной разминки, которая включает в себя обсуждение их наибо­лее насущных проблем, эти проблемы преобразуются в сценарий ро­левой игры, предназначенный для исследования возможных решений. Дебрифинг и последующие мероприятия будут включать в себя об­суждение способа, которым удастся интегрировать новые методы в уже существующую систему работы данного коллектива.

Ролевую игру можно также использовать более непосредственно, меняя с ее помощью определенные личные качества и поведение, из­менить которые хотели бы сами клиенты. Как по гипнозу, изменение наступает через желание и усилие субъекта; его нельзя привнести из­вне. Одним из самых многообещающих аспектов практики ролевой игры является развитие большей спонтанности в поведении. Как из­вестно, одной из проблем нашей культуры является раннее подавле­ние спонтанности, непосредственности в поведении. Творческая дра­ма — один из способов их возрождения; другим может быть более структурированная ролевая игра, нацеленная на специфические об­стоятельства.

Повторение пройденного

Большинство читателей согласятся с тем, что повторение — одно из самых скучных занятий, с которыми приходится сталкиваться уча­щимся в процессе обучения. Сама концепция обработки уже пройден­ного материала несет в себе семена разочарования. Для хорошего сту­дента это скучно тем, что приходится повторять 90 процентов мате­риала, который он уже знает и понимает; уделом менее способных становится фрустрация, вызванная штудированием материала, кото­рый они не поняли с первого раза.

Поскольку одной из самых сильных черт ролевой игры является ее способность вовлекать и побуждать, она наверняка окажется хоро­шим средством в упражнениях на повторение пройденного. После­дние могут принять форму проблемных ситуаций, на которые должен отреагировать студент. В преподавании и повторении пройденного можно использовать одни и те же ситуации; это привлекает еще и тем, что студент вспоминает уже знакомую предысторию. Если в ролевой игре содержится элемент состязания, то повторение становится еще более запоминающимся и приятным.


Обучение посредством ведения записей

Создавать ролевую игру — веселое занятие. Даже самого скромного и застенчивого человека оно хоть сколько-то да приобщает к творче­ству. Она дает возможность создавать новые микромиры, в которых автор волен спровоцировать конфликт и дать жизнь дополнительным персонажам.

Но создание ролевой игры еще и тяжелая работа. Она требует по­нимания проблемы и ее взаимосвязи с различными внешними обсто­ятельствами. Она обязывает к проверке фактов и цифр, а также к глу­бокому обдумыванию последствий того или иного действия. Для ус­пешного создания ролевой игры также необходимо глубокое понимание темы и вовлеченных в ситуацию персонажей.

В результате написание ролевого упражнения становится и зани­мательным и познавательным процессом. Известно, что одним из луч­ших способов усвоения предмета является его преподавание, но по­следнее включает в себя все виды других навыков, которых может не быть у ученика — например, умения выступать перед классом или под­держивать дисциплину. Написание ролевой игры не требует таких навыков. Оно не требует даже особенно хорошего стиля или искусно­го владения письмом.

Написание ролевой игры означает умение оперировать идеями относительно общения людей друг с другом и окружающей средой. В этом помогает определенная природная эмпатия к людям — равно как и гибкость воображения. Главной задачей является сбор инфор­мации и осмысленное соотнесение ее с персонажами, которым пред­стоит ожить в упражнении. Здесь существуют широкие возможности исследовать материал и обсудить влияние решений и поведения че­ловека в условиях, создаваемых волею автора.

Особенно эффективным является прием, при котором группа уча­щихся готовит ролевую игру для другой группы. Например, груп­па А может организовать игру, в которой члены группы Б играли бы команду администраторов, занятых внедрением новых методов ра­боты. Члены группы А, писавшие сценарий и роли, играют рабочих, профсоюзных деятелей и т. д. Пока группа А будет готовить игру, груп­па Б точно так же займется другим сценарием, после чего можно бу­дет по очереди разыграть обе игры. Это превосходный способ втянуть в работу тех учеников, которые не отличаются большим энтузиазмом.