Е. Строганова А. Зайцев И. Карпова А. Борин Е. Дандарова К. Радзевич Н. Устинова И. Смарышева ббк 88. 53

стоять, а служащий сидеть за столом; двоих игроков можно попросить отойти друг от друга на несколько футов или максимально прибли­зиться; одному игроку можно велеть встать позади другого, откуда он не сможет его увидеть. Эти пространственные изменения не только показывают важность расстояния при коммуникации, но также выде­ляют и некоторые другие ее аспекты — например, выражение лица, тон голоса и т. д.

Кроме того, такое умышленное искажение принятых норм позво­ляет игрокам подвергнуть свои действия переоценке. Если они чув­ствуют себя в меньшей безопасности, когда выходят из-за своих сто­лов или садятся на пол, чтобы поговорить с другим человеком, то как это отражается на их манере говорить или спорить? Насколько важ­но видеть при разговоре лицо собеседника и связано ли это с попыт­кой оценить точность и достоверность услышанного? В некоторых ролевых играх несложно разыграть альтернативные сценарии: если родители сидят за столом и завтракают, то отложат ли они свои газе­ты, чтобы поговорить с детьми? В других случаях для достижения желаемых результатов потребуется внести больше изменений.

Наконец, остаются переигровки. На них нельзя распространить никаких строгих и жестких правил. Ясно, что в случае, когда ролевая игра строится на некой неожиданности, а жизненно важная информа­ция остается скрытой до самого ее конца, переигровка будет представ­лять ограниченную ценность. Если же, напротив, ролевая игра ставит своей целью обучение простейшим навыкам межличностного обще­ния, то ее повторение становится важным. В большинстве случаев перед наставником открыто несколько путей. Переигровки вообще получили скорее недостаточное, нежели чрезмерное распространение. На них может не хватать времени; наставники могут побояться уто­мить класс; они могут не знать, какой еще урок можно извлечь из за­нятия. Но во многих случаях лучше использовать более короткие ро­левые игры и после повторять их либо полностью, либо частично, чем прибегать к играм длинным и сложным и разыгрывать их только еди­ножды.

Типичное, проработанное моделирование деловой обстановки можно провести с участием дюжины или более учеников, играющих менеджеров, которые находятся в различных иерархических отноше­ниях в пределах какой-то сложноструктурированной компании. В со­ответствии с задачей им следует принять ряд решений и провести се­рию встреч. На это может уйти день или больше. В конце сессии час­то выясняется, что одна или две встречи имели решающее значение, а принятые решения не всегда были рациональными или страдали от недостатка подготовки или знаний. В то же время бывают периоды, когда отдельным игрокам становится скучно, поскольку действие вышло из сферы их влияния, или они ждут результата конкретных решений или действий, после которых наступит их очередь сделать ход. В подобных случаях начинаются посторонние разговоры, кото­рые создают у наставника впечатление, будто все целиком захвачены работой, но которые в действительности оказываются не чем иным, как подобием обеденного перерыва, болтовни или прогулки в парк.


ПАМЯТКА. Выберите в игре самые содержательные роли и разыграйте их вновь, немного изменив инструкции.

Выход состоит в анализе содержательной части моделирования и разделении ее на отдельные составные части. Принятие решений, зна­чимость и интерпретация статистических данных компании, потреб­ность во всеобщей информированности, взаимозависимость решений, выражение и оспаривание отдельных мнений - вот типичные содер­жательные аспекты такого моделирования. Используя такие методы, как разбор конкретных случаев, лабиринт, групповая работа над про­ектом, можно выделить те аспекты, которые лучше всего иллюстри­руются именно в ходе ролевой игры. Изучение составных частей в данном случае более эффективно, чем изучение целого, и если возни­кает желание повторить важнейшие фрагменты игры, то на это оста­ется больше времени. Конечно, есть веские доводы в пользу знаком­ства учащихся со сложностями длительных и изощренных видов ро­левых игр типа тех, о которых мы говорили ранее, но только не в том случае, когда время не позволяет повтор, даже перспективный, разыг­рываемых ситуаций.

Переигровки могут проводиться в разных формах, которых столько же, сколько существует форм самих ролевых игр. Можно об­ращать и ротировать роли, использовать игроков-помощников, давать новые инструкции, изменять физические параметры обстановки или менять инструкции для зрителей. С другой стороны, может оказать­ся достаточным точное повторение ролевой игры. Единственным важ­ным моментом является то, что наставник должен учесть перспекти­ву переигровки и возможность изменения для нее формата ролевой игры.

Роль наставника

В процессе фактического проведения ролевой игры наставник должен выполнять ряд различных функций, которые меняются по мере раз­вития игры. Эти функции представлены на рисунке 7.3.



Рис. 7.3. Роль наставника


Выбор типа ролевой игры

Первейшей и жизненно важной задачей наставника является выбор типа ролевой игры, после чего он должен следить, чтобы действие не отклонялось от заданного стиля. Конечно, сам по себе стиль не должен быть крепко привязан к какому-то из типов ролевых игр, рассмотрен­ных в главе 4. Несмотря на то что подобное деление на типы является удобным способом классификации ролевых игр в зависимости от их задач, на практике границы между ними размываются, а стили могут целенаправленно изменяться по мере все большего погружения игро­ков в игру. Из сказанного также следует, что выбор техники не ограни­чен лишь одной из тех, что мы обсуждали в этой главе выше. В одну ролевую игру можно встроить несколько технических приемов. Напри­мер, формат аквариума можно дополнить участием отдельных зрите­лей в работе консультационной группы, в свою очередь в которой мож­но выбрать человека для выступления в качестве дублера или двойника. Можно даже сделать дублером и двойником одного и того же участника.


Обеспечение информации

Помимо прочего, наставник обеспечивает информацию и судейство во время диспутов. В идеале ему не понадобится выступать во время са­мой ролевой игры, так как вся информация была либо роздана в виде пояснительных записок, либо поступила через механизмы, заложен­ные в самом упражнении. Там, где это возможно, информация долж­на включать в себя указания, которые позволят избежать споров вок­руг фактов, в том числе — о распределении властных полномочий в пределах ролевой игры.


ПАМЯТКА. Обсудите с участником основные правила сессии. Позаботьтесь, чтобы они их записали.


Арбитраж

Однако иногда непредвиденный поворот событий может поставить наставника перед необходимостью вмешаться в действие. Речь в дан­ном случае идет о вводе в игру роли «вратаря», возможности которой наставник должен использовать в максимальной степени. Термин «вратарь» обозначает в данном случае человека, который, благодаря своей выгодной позиции, может контролировать поток информации в виде поступающих извне приказов и инструкций. Такие «вратар­ские» функции могут взять на себя вводимые в игру регистраторы, секретари, делегаты, репортеры и библиотекари. Хотя у самих носи­телей ролей может не быть никаких властных функций, при желании они могут обращать внимание участников на законы и правила.

Наставник должен убедиться в оправданности вмешательства и вво­да нового материала. Без настоятельной необходимости ему ни в коем случае не следует вмешиваться и поправлять игроков. Лучше дождать­ся дебрифинга и дать ученикам поучиться на собственных ошибках, чем прерывать действие. Подобное вмешательство не только деморализует учеников, но и не дает им перейти от первой стадии, на которой они яв­ляются игроками, ко второй, где происходит истинное вживание в роль. На первой стадии игра протекает поверхностно; на второй же происхо­дит более глубокое слияние с ролью, что приводит к подлинному по­ниманию и смене установок. Уже было сказано, что одним из ключей к успешному проведению ролевой игры является сила воли, которую надо проявить наставнику, чтобы устоять перед соблазном исправлять ошибки в ходе действия или вмешаться каким-то иным образом.


Учет времени

Роль наставника как хронометриста очевидна. Мы снова видим здесь функцию, которая зачастую может быть встроена в саму ролевую игру. Если это невозможно, то при желании завершить действие есте­ственным путем вы можете выполнить это в пределах соответствую­щей роли. Иногда наставникам хочется остановить ролевую игру и об­судить некоторые моменты, а после возобновить ее. Сделать это го­раздо проще, чем кажется большинству наставников. Ученикам вообще свойственна достаточная гибкость, чтобы позволить остано­вить ролевую игру, провести обсуждение и без особых потерь начать ее снова. В некоторых случаях так можно сделать даже несколько раз с небольшими интервалами.

Психологам известен распространенный феномен эффекта окон­чания. Если люди знают, что через несколько минут они должны за­вершить задачу, то это значимо повлияет на их поведение — напри­мер, на готовность рискнуть, на скорость действий и т. д. Может слу­читься так, что наставник пожелает избежать этого эффекта. Проще всего сделать это следующим образом: либо оставить время оконча­ния намеренно неопределенным, либо объявить ложное окончание и тем оборвать сессию — неприятный, но неизбежный трюк в случаях, когда важно избежать эффекта окончания.


Генерирование энергии

Иногда возникают ситуации, когда кажется, что ролевая игра вот-вот остановится без всякой видимой причины. Дело не в том, что игроки заскучали, и не в том, что действие стало повторяться, — просто скла­дывается впечатление, будто игра начинает застывать. Такую ситуа­цию проще увидеть, чем описать. В подобных случаях задачей настав­ника становится добавить в игру «изюминку», оживить ее. Для этих ситуаций не существует никакого золотого правила; поэтому многое зависит от личности наставника. Каким-то образом он должен изыс­кать возможность передать группе свою энергию и энтузиазм. Как бы это ни делалось — вступлением ли в игру, зажигательной речью или невербальными знаками — главным условием будет собственный эн­тузиазм наставника. К сожалению, ни одна книга не в силах превра­тить пассивного наставника в воодушевленного.


Недопущение терапевтических воздействий

Последней, но не менее важной функцией наставника является разре­шение конфликтов. Речь об этом пойдет в следующем разделе, но преж­де необходимо выступить с предостережением. Все функции, которые были описаны выше, являются часть работы наставника по проведению ролевых игр. В обычные обязанности наставника не входит терапия. То, как используются ролевые игры в образовании и тренинге, очень похо­же на их применение в терапевтических ситуациях. В конце концов, терапия - это тоже процесс обучения, а изменение установок и поведе­ния людей часто подразумевает устранение нежелательных установок и форм поведения. Однако терапевтический процесс требует других знаний, других навыков и другого контекста. Две эти ситуации разнят­ся в своих исходных посылках — особенно в распределении ответствен­ности. Соблазну сыграть Господа Бога нужно сказать твердое «нет».


Факторы, препятствующие ролевой игре


Выход из роли

Одной из наиболее распространенных проблем, возникающих в про­цессе ролевой игры, оказывается ученик, который постоянно «выхо­дит из роли», чтобы объяснить, почему он совершил тот или иной по­ступок. Диалог может развиваться примерно так:

«Вы поддерживаете наше предложение?»

«Нет, ну я не думаю, что я поддержал бы его в таких обстоятельствах, а вы?»

Обычно это невротическая реакция, вызванная тревогой. Она ука­зывает на неэффективность или недостаточную продолжительность разминки. В этом случае нужно немедленно остановить действие и об­судить проблему с игроками. Наставник должен объяснить преиму­щества делания перед разговорами о том, что можно было бы сделать. С тем же успехом можно прибегнуть к одному из вспомогательных ме­тодов, рассмотренных в данной главе выше. Если проблема сохраня­ется, то нужно ротировать роли и поручить нервным игрокам те, что попроще. Это подготовит их к последующему разыгрыванию более крупных ролей.

К этой проблеме можно подойти иначе: предложить игрокам дей­ствовать так, как хочется им, а не кому-то, о ком они думают. Подоб­ная ситуация возникает, как правило, из-за блокировки, которая раз­вивается при попытке игрока делать два дела одновременно: разби­раться с поставленной перед ним проблемной ситуацией и изменять поведение в соответствии со своим пониманием персонажа. В боль­шинстве случаев обе стороны поведения, по сути, являются одним и тем же, просто игроки этого не осознают. Важно заставить их реаги­ровать на стимулы, которые поступают из той среды, в которой они находятся в данный момент. «Создание образа» же подобно глазури на торте и может быть отвергнуто как отвлекающий фактор.


Шутовство

Выход из роли является первой проблемой, возглавляющей список на рисунке 7.4; вторая проблема — шутовство.



Рис. 7.4. Факторы, препятствующие ролевой игре

Эта ситуация равнозначна той, когда ученик играет классного ду­рачка, но в данном случае она менее уловима, поскольку развести шу­товство и поведение, характерное для глубокой включенности в дей­ствие, довольно сложно. Но если ученика «занесет», то с этим надо что-то делать, а ролевую игру лучше приостановить ради других иг­роков. Просто это или непросто — зависит от мотивации учащихся и причин, по которым они переигрывают: дело может быть в подлинном избытке рвения или в неправильном понимании ситуации. Если это так, то наставник должен указать на различие между необходимостью принимать в ролевой игре реальные решения и надуманностью дей­ствий. Если в переигрывании очевиден умысел, то ясно, что показана замена игрока. В обоих случаях может помочь перемена обстановки; иное расположение мебели и оборудования способно побудить к бо­лее реалистичному подходу и устранить атмосферу «классного поме­щения», которая может подстрекать к бунту. Кроме того, может ока­заться весьма уместным загрузить игроков дополнительной работой в рамках ролевой игры. Их можно попросить вести записи, делать подсчеты, принимать решения или занять их чем-то еще.

Молчание (забывание роли)

Другая проблемная ситуация, которая может возникнуть в ходе игры, это случай, когда учащийся либо очень плохо выступает, либо напрочь забывает роль. Лучшим решением, при котором не нужно менять иг­рока и удается сохранить лицо, становится помощь двойника — чело­века, способного заменить игрока в щекотливый момент. Иногда даже удается настолько изменить роль, что ее делят между собой два или более персонажей, которые выступают группой. Таможенного чинов­ника можно превратить, например, в группу из трех чиновников, а по­дателя заявления на получение пособия — в мужа и жену или двух друзей. Это освобождает индивида от тяжкой обязанности отвечать всякий раз, как только это понадобится, и уподобляет игру партии в парный теннис, где действие переходит от игрока к игроку.

Иначе с проблемой можно справиться с помощью множественных ролевых игр или путем кратковременной остановки игры для иссле­дования причин заминки. Например, в отдельных случаях игрок мо­жет не понимать роли или не иметь необходимой информации, позво­ляющей быстро отреагировать. Возникновение блока на деле может быть хорошим индикатором существующей проблемы. Наставник может обернуть эту ситуацию к своей пользе, превратив ее в учебную тему и исследуя причины, которые ее вызвали. Это особенно уместно в случае, когда ученик не понял важнейших моментов ситуации или ролевая игра стала развиваться в непредвиденном направлении.


Инсайт и эмпатия

С отсутствием инсайта и сопереживания персонажу, которого вопло­щает учащийся, будет трудно бороться, особенно если это вызвано низким уровнем чувствительности игрока. Лучшим способом ее по­высить является обращение ролей, когда игрок превращается в соб­ственного оппонента так, что видит ситуацию с иной точки зрения.


Скука

При многократном повторении игры или очевидной скуке наставник должен либо изменить формат процедуры, либо вообще остановить действие. Подобное явление указывает на то, что ролевая игра завер­шила свой естественный ход и больше не занимает участников. В бу­дущем, вероятно, следует сделать роли более конфликтными или вводную информацию дополнить более неожиданным материалом. В любом случае лучше закончить ролевую игру, чем дать ей прийти к предопределенному завершению только ради того, чтобы не выходить из расписания. Такая остановка ролевой игры позволит и впредь об­ращаться к ней как к технике, не отвратив от нее учеников.


Эскалация эмоций

Последний пункт рисунка 7.4 обозначен как эскалация эмоций. Эта проблема вызывает тревогу у двух групп наставников: новичков и тех, кто пытается подогнать технику ролевой игры к рамкам сферы обра­зования и тренинга, не желая из них выходить. Новичков беспокоит либо тесная связь, которая, как они сознают, существует между тера­певтическими и образовательными ролевыми играми, либо взрывы эмоций, которые, как они видели в фильмах или телепередачах, воз­никали в ходе сессии, и с этим им совсем не хотелось бы иметь дело. Опытные же специалисты хотят экспериментировать с новыми тех­никами, балансируя при этом между применением более мощных ме­тодов и возможным выходом ситуации из-под контроля.

Эмоции могут возникать в процессе ролевой игры или во время дебрифинга; оба случая требуют к себе различных подходов. Если страсти накаляются в ходе самой ролевой игры, то лучшей страхов­кой для наставника будут понимание и чуткость к возможному раз­витию событий. Если игроки чересчур возбуждены и увлекаются ро­лями так, что могут нанести вред себе или своим коллегам, ролевую игру нужно остановить и подождать, пока ситуация разрядится.

Выбор момента, в который это становится необходимым, остается за наставником и будет зависеть от того, насколько хорошо последний знает игроков и их поведенческие особенности. Также это будет зави­сеть от отношений между учениками и между учениками и наставни­ком. В качестве альтернативы можно изменить роли или повторно проинструктировать игроков, обсудив задачи ролевой игры и место, которое в ней занимают эмоции. Следует помнить при этом, что само по себе проявление эмоций редко наносит вред — напротив, оно мо­жет иметь эффект катарсиса; вредными же для игроков могут стать возможная потеря чувства собственного достоинства или те чувства, которые проявились только частично. Некоторые же ролевые игры могут иметь исключительно насыщенную эмоциональную окраску, но при этом нисколько не вредить ученикам.

ПОДСКАЗКА. Чуткость и решительность — лучшие гарантии того, что роле-• вые игры не выйдут из-под контроля.

В другом случае страсти могут разгореться во время дебрифинга, предполагающего помимо прочего и разбор игроками причин своего поведения. Такая проблема гораздо реже возникает в работе с малень­кими детьми, чем в случаях, когда наставник имеет дело с подростка­ми и взрослыми. Это связано с тем, что маленькие дети еще не научи­лись, подобно взрослым, скрывать свои чувства. Глубина разведки во многом зависит от наставников; с одной стороны, потому что они за­дают вопросы сами, с другой, они могут контролировать задаваемые участниками вопросы. Эта тема будет также затронута в следующей главе, в которой специально рассматривается дебрифинг. Здесь же до­статочно указать на то, что можно облегчить контроль над эмоцио­нальной атмосферой дебрифинга, уменьшив долю поступающей не­гативной критики, а также используя обезличенные комментарии, об­ращенные к персонажу, а не к игроку. Наставникам также важно осознать собственный соблазн проникнуть глубже в чувства участни­ков, чем это изначально они намеревались сделать, и не поддаваться ему во имя интересов ученика и группы.