Е. Строганова А. Зайцев И. Карпова А. Борин Е. Дандарова К. Радзевич Н. Устинова И. Смарышева ббк 88. 53

Вид материала

Документы

Содержание Принятие роли ПАМЯТКА. Раскройте идею ролевой игры, обсудив разнообразные роли,: которые участники берут на себя в реальной жизни. Разыгрывание роли 2. Место ролевой игры в обучении и тренинге Недостатки ролевой игры ПАМЯТКА. В условиях производственного тренинга, где «время — деньги» Сферы применения ПАМЯТКА. Покажите участникам, сколь многому в жизни они научились из собственного опыта, а не из лекций и книг. Подготовка и усовершенствование наставников ПАМЯТКА. Когда будете искать подопытных кроликов, не забудьте домочад­цев и друзей. ПАМЯТКА. Изучить человеческое поведение можно также по пьесам опытных драматургов — например, Алана Беннетта. 3. Системный подход Включение ролевой игры в учебный план

Подобный материал:

• Карпова Выпускающий редактор А. Борин Литературный редактор Т. Темкшш Художник обложки, 8503.17kb.
• Борин Редактор О. Пузырева Художник обложки В. Шимкевич Подготовка иллюстраций И. Резников, 5694.39kb.
• Борин Редактор О. Пузырева Художник обложки В. Шимкевич Подготовка иллюстраций И. Резников, 5706.44kb.
• Устинова А. И. М-3(1) Устинова Е. И. М-3(1) Александрова, 62.15kb.
• Редактор Художник Корректоры Верстка Е. Строганова > Е. Журавлева Ю. Климов > Е. Халипина, 7172.24kb.
• Редактор Художник Корректоры Верстка Е. Строганова > Е. Журавлева Ю. Климов > Е. Халипина, 7171.94kb.
• Верстка Е. Строганова И. Андреева Е. Базанов Е. Маспова С. Жильцов, А. Калабин Е. Базанов, 4179.01kb.
• Карпова Маргарита Петровна г. Буинск 2008 г Тип урок, 62.19kb.
• «Московская государственная художественно-промышленная академия имени С. Г. Строганова», 651.99kb.
• «Московский государственный художественно-промышленный университет имени С. Г. Строганова», 646.7kb.

ленной или импровизированной драмы, ни отдельных случаев реше­ния проблем. Мы рассматриваем простое применение ролевой игры в качестве средства, с помощью которого ученик сможет эксперимен­тировать с интеракциями так, как это происходит в реальном мире.

Следующая глава показывает, как вписывается ролевая игра в учебный процесс, ее сильные и слабые стороны, а также то необходи­мое, что нужно развить в себе учителям и специалистам по тренингу, чтобы овладеть этой особой формой обучения.

2. МЕСТО РОЛЕВОЙ ИГРЫ В ОБУЧЕНИИ И ТРЕНИНГЕ


Зачем нужна ролевая игра?

Главный вопрос, который надо задать себе при выборе конкретного обучающего приема, таков: почему вы хотите или, возможно, не хоти­те его использовать. Ключевым моментом при этом является его со­вместимость со всем учебным процессом. Учитель упорядочит этот процесс с помощью расписания, специалист по тренингу организует его в курс или программу тренинга, молодежный или социальный работник — в программу действий. Этот процесс, независимо от его названия, будет требовать ряда действий и запланированных ресур­сов, которые будут использованы в определенной последовательно­сти для достижения комплекса целей, и именно этими целями должен определяться выбор соответствующих учебных методов.

Хотя традиционными методами обучения и преподавания — таки­ми как лекции, чтение, фильмы, дискуссии и письменная работа — можно успешно помогать учащимся приобретать знание фактическо­го материала и важнейших теоретических положений, в рамки кото­рых сможет вместиться будущий опыт, эти методы являются несовер­шенными по меньшей мере в двух отношениях.

Во-первых, ими трудно помочь ученику изменить его установку или поведение. Читать или слушать о чем-либо еще не значит пережить это, а перемены и понимание часто приходят лишь с реальным опы­том. Легко, например, понять умом унижение и нищету или рассуж­дать о чувствах, которые испытывают ущемленные или угнетенные люди. Совсем другое дело — испытать дискриминацию и беспомощ­ность на себе. Учащиеся могут критиковать бедняков за пассивность, за отсутствие инициативы; однако если они на собственной шкуре по­

чувствуют всю незавидность такого положения, то, возможно, отне­сутся к ним с большим сочувствием и пониманием. Общее представ­ление о беспомощности совершенно не совпадает с реальностью.

Другой пример можно было бы позаимствовать из тренинга менед­жеров. Проходящий обучение менеджер, если задать ему соответст­вующий вопрос или предложить прокомментировать конкретный случай, может рассказать, как он или она поступит с недовольным со­трудником; но если он займется этим на деле, то приобретет исклю­чительно ценный опыт. Ролевая игра представляет собой один из тех уникальных приемов экспериментального обучения, который помо­гает ученику справляться с неопределенностью и непростыми житей­скими ситуациями.

Ролевая игра помещает ученика в ситуацию, которая включает те же ограничения, мотивацию и принуждение, какие существуют в ре­альном мире; ее можно использовать во многих учебных ситуациях. Исторический материал, литература, социология, экономика, полити­ка, менеджмент, география — все это можно осветить с помощью мо­делирующих упражнений, которые вовлекают ученика в события, де­лающие акцент на условия, в которых оказываются люди, что и позво­ляет лучше понять их поведение.

Второй большой областью, в которой традиционные методы нуж­даются в дополнении, является сфера передаваемых навыков меж­личностного общения и коммуникации. Неважно, как много читает и наблюдает ученик, развить эти навыки полностью можно только пу­тем применения их в реальных межличностных контактах. Взаимо­действие вербального и невербального поведения слишком сложно и тонко, чтобы быть сведенным к нескольким простым правилам, и даже если это было бы возможно, ученикам не удалось бы продви­нуться без получения постоянной обратной связи, касающейся их по­ведения. Интерпретация ответных сигналов, полученных от других людей, и реакция на эти сигналы содержат в себе ключи к эффектив­ной межличностной коммуникации.

Чтобы помочь ученикам развить навыки межличностного обще­ния, учителя прибегают к практическому опыту, используя различ­ные ситуации. Ситуации бывают индивидуального характера — кон­сультирование, интервью, услуги и продажи, личные*отношения; а также групповые — комиссии, переговоры, общественные митинги, работа в команде или коллективные интервью. Количество учеников, которым удается таким образом помочь, не ограничено — от тех, кто отстает по школьным предметам, до врачей, менеджеров, полицей­ских и научных сотрудников. Мало кто возьмется отрицать, что навы­ки межличностного общения относятся к наиболее ценным качествам, какими может располагать человек.

Там, где необходимо приобрести опыт, ролевая игра подходит иде­ально. Ее достоинства обсуждались разными авторами, но наиболее полно они, пожалуй, были представлены Чеслером и Фоксом (Chesler and Fox, 1966), в дальнейшем мы будем ссылаться на них.


Преимущества ролевой игры

Преимущества ролевой игры сведены воедино в рисунке 2.1. Хотя список представлен набором разобщенных пунктов, их можно объ­единить в три основные группы.

1. Помогает ученику выразить скрытые чувства.
   
2. Помогает ученику обсуждать личные вопросы и проблемы.
   
3. Помогаетученику проникнуться чувствами окружающих и понять их мо­тивацию.
   
4. Дает возможность поупражняться в различных типах поведения.
   
5. Высвечивает общие социальные проблемы и динамику группового вза­имодействия, формального и неформального.
   
6. Позволяет живо и непосредственно представить академический описа­тельный материал (историю, английский язык, экономику, географию).
   
7. Дает возможность учиться глухонемым ученикам и подчеркивает важ­ность невербальных, эмоциональных реакций.
   
8. Является мотивирующей и эффективной, поскольку предполагает дей­ствие.
   
9. Обеспечивает быструю обратную связь, как ученику, так и наставнику.
   

10. Центрирована на ученике и обращается к его нуждам и заботам; группа может контролировать ее содержание и темп.
    
11. Устраняет пропасть между обучением и реальными жизненными ситуа­циями.
    
12. Изменяет установки.
    
13. Учит контролировать чувства и эмоции.
    

Рис. 2.1. Преимущества ролевой игры

Ролевая игра: позитивная и безопасная при работе с установками и чувствами

Во-первых, ролевая игра представляет установки и чувства способом, являющимся одновременно позитивным и безопасным: позитивным, потому что они признаются законным предметом обсуждения и ана­лиза, а также потому, что сама ролевая игра дает возможность на­учиться контролировать эти чувства и эмоции; и безопасным, потому что личное поведение ученика не обсуждается — обсуждается пове­дение ученика, играющего роль. Какой бы тонкой ни была между ними грань, наставники всегда властны сами своим способом вести сессию заверяя учеников, что они ни в коем случае не будут выглядеть глупыми и не будут критиковаться за свои взгляды.

Предположим, что по сценарию необходимо выбрать начальником отдела человека с черной кожей, еврея или женщину. Отбором могут заниматься менеджеры, сотрудники отдела кадров или отборочная ко­миссия. Не приходится сомневаться, что во время собеседования и от­борочных дискуссий будет высказан ряд замечаний по поводу пригод­ности кандидата. Некоторые мнения будут свободны от предубежде­ний, но кое-кто обнаружит явные признаки предвзятого отношения. В ролевой игре такого типа участники сумеют время от времени иден­тифицировать в себе отдельные предрассудки, но в прочих случаях не смогут распознать свое пристрастное отношение. Во время дебрифин­га зрители же могут задать вопрос: «Почему вы спросили у нее, кем работает ее муж — разве вы спросили бы мужчину о работе его жены?», или: «Понимали ли вы, что просто тешили свое любопытство, когда интересовались организацией ланча?», или: «Почему вам при­шло в голову спрашивать чернокожего кандидата о его возможных контактах с полицией?»

Если дебрифинг проводится правильно, играющие смогут ответить на эти вопросы в соответствии с сыгранными ролями. Однако, если наставник почувствует, что группа коснулась деликатных моментов, он может направить участников, слегка перефразировав вопрос: «По­чему менеджер (или вы в роли менеджера) спросил ее о работе мужа? « Хотя в этом случае ясно, что о пристрастности спрашивают конкрет­ного игрока, тот может отнести на свой счет самые бодезненные во­просы и спрятаться за роль во время публичного обсуждения. Роле­вая игра раскрывает тему одновременно как частное дело и как пред­мет общих дебатов, но при желании наставники четко разграничивает эти аспекты.

Тесно связана с внешним миром

Другим существенным преимуществом ролевой игры по сравнению с более традиционными методами является ее способность находиться в тесной связи с внешним миром. Коль скоро ролевая игра отражает поведенческие паттерны, которые могут реально понадобиться учени­це по окончании курса тренинга, или в которых она будет нуждаться при общении с окружающими, игра позволяет ей приобрести практи­ческий опыт и отработать навыки, которые пригодятся ей в будущем. Возможным становится не только попытать свои силы в общении с за­казчиком, переговорах с профсоюзным работником, профессиональ­ном собеседовании или ведении собрания, но и повторить этот опыт, все более совершенствуя свои способности. Практика ролевой игры доводит до сознания ученика тот факт, что некоторые аспекты пове­дения — такие, например, как развитие хороших отношений с людь­ми — требуют особого умения в той же степени, что и управление ма­шиной или игра в гольф. Более того, она показывает, что с этими на­выками не рождаются и им можно научиться. Ролевая игра требует от учащихся действий, а не пустых разговоров о чем бы то ни было.


Высоко мотивирует участников

Главным достоинством ролевой игры, которое разделяют с ней все иг­ровые и моделирующие упражнения, является то, что она в высокой степени мотивирует учеников и обеспечивает им простую, непосред­ственную и быструю обратную связь относительно последствий их действий. При хороших организации и проведении ролевой игры она неизменно нравится участникам, так как они втягиваются в нее и дол­го о ней вспоминают, когда уже забыты многие другие знания, кото­рые они приобрели иными способами. Мотивирующий аспект роле­вой игры и моделирования является стержневым и отмечается всеми преподавателями, специалистами по тренингу и прочими пользовате­лями. А если вы сумели мотивировать ученика к учебе, то битва напо­ловину выиграна.


ПАМЯТКА. Через год или два спросите у учеников, что они помнят из про­граммы тренинга и что из нее пригодилось им по окончании учебы. Исполь­зуйте эти ответы, чтобы скорректировать вашу программу тренинга.

Недостатки ролевой игры

На рисунке 2.2 представлены потенциальные недостатки ролевой игры. Озабоченность вызывают три основных момента. Первое, что обычно приходит людям в голову, это влияние, которое практика ро­левой игры может оказать на общую атмосферу и порядки, характер­ные для учебной аудитории. Речь здесь идет о споре насчет того, дол­жно ли обучение быть «серьезным», а также затрагивается вопрос со­циальных и властных отношений между наставником и учениками.

1. Наставник теряет контроль над содержанием и процессом обучения.
   
2. Упрощения могут вводить в заблуждение.
   
3. На игру уходит много времени.
   
4. Используются другие ресурсы — людские, пространственные, матери­альные.
   
5. Игра зависит от личностных особенностей наставника и ученика.
   
6. Столкновения могут включить механизмы отторжения и защиты.
   
7. Игра может выглядеть слишком захватывающей или легкомысленной.
   
8. Может преобладать в учебном процессе, отодвигая на второй план тео­рию и факты.
   
9. Может зависеть от исходного уровня знаний учащихся.
   

Рис. 2.2. Недостатки ролевой игры

Тот факт, что многим учащимся нравятся ролевые игры, может расцениваться некоторыми как угроза степенной и серьезной атмо­сфере учебной аудитории. Опять же, если в ролевой игре представля­ется историческое событие, где кто-то из участников играет роль бун­товщиков, или разыгрывается борьба между боссами и профсоюзами, то в этих случаях ученики наверняка увлекутся, разгорячатся, и нор­мальные отношения между преподавателем и учащимся могут сме­ниться естественным нарушением дисциплины.


ПОДСКАЗКА. В главе 7 рассматриваются способы решения проблем, возни­кающих в классе.

Второй момент связан с точностью и уместностью содержания изу­чаемого урока и степенью, в которой преподаватель или руководитель тренингом должен контролировать это. Возьмите простой пример: в сценарии описан митинг, посвященный проблеме загрязнения окру­жающей среды местной фабрикой. Митинг организовал государствен­ный инспектор, который проводит расследование в связи с планами фабричного руководства ходатайствовать о расширении производства. Этот сценарий может быть разыгран:

• со школьниками, чтобы представить им проблему загрязнения как повод для общественности забить тревогу;
  
• со студентами колледжа, чтобы обучить их официальной процеду­ре проведения общественного расследования;
  
• с инспекторами по охране природы или заводскими инспекторами для изучения методов оценки загрязнения окружающей среды;
  
• с секретарями компаний или консультантами по правовым вопро­сам, чтобы изучить способы законного расширения бизнеса;
  
• с общественными правозащитными деятелями, чтобы научить их отстаивать свои интересы.
  

Все эти знания можно вынести из одного и того же сценария. Ког­да все идет хорошо, все счастливы. Но что произойдет, если предста­вить, что в процессе моделирования представители государства за­ключают сделку с представителями фабрики? Нужно ли учить ком­промиссу и реалиям промышленной жизни школьников, если они находятся в возрасте, в котором не смогут справиться с полученным знанием? Или что может случиться, если игроки, играющие обще­ственных правозащитников, увязнут в технических тонкостях оцен­ки загрязнения? Или если эксперты компании потратят массу време­ни на обсуждение моральной, в отличие от законной, оправданности мер, предпринимаемых против загрязнения?

Конечно, можно наложить на ролевую игру такие ограничения, что участники не смогут слишком сильно отклониться от заданного кур­са. Однако чем строже ограничения, тем менее эффективной будет ро­левая игра. Воздействие заложенных в нее ситуаций повышается си­лой воображения.


{ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!

Убедитесь, что у вас есть возможность исправить ошибки, которые могут до­пустить игроки. Это можно сделать во время дебрифинга или снабдив игро­ков перечнем данных, к которым можно обращаться во время или после ро­левой игры.

Третьим неблагоприятным моментом оказывается проблема ре­сурсов. Для ролевой игры нужно много времени, места, а иногда — людей. Во-первых, нельзя обойтись без разминки и приучения участ­ников к самой идее ролевой игры. Это особенно касается новичков, но даже опытный практик обычно предпочтет провести кое-какие пред­варительные упражнения и только потом перейти к ролевой игре как таковой. Во-вторых, само развитие процесса требует времени; в тре­тьих, нужно успеть обсудить происходившее. Поэтому, если настав­ник хочет воспользоваться ролевой игрой как частью учебной страте­гии, он должен уделить ей достаточное время.


ПАМЯТКА. В условиях производственного тренинга, где «время — деньги»,

: полезно подсчитать стоимость ошибок, совершенных плохо подготовленны- :

! ми сотрудниками, и показать, насколько выиграли те, кто уже испытал на '.

'■ себе проблемную ситуацию.

Требования к помещению будут варьироваться. Важно, чтобы в нем был плоский пол. Лекционный зал со стульями, расположен­ными ярусами, по меньшей мере затрудняет работу и ограничивает число возможных упражнений. Требования, предъявляемые к полу, выполнить нетрудно, но иногда встает вопрос о размерах помещения или наличии нескольких смежных комнат.

Многие ролевые упражнения легко вести в одиночку. Роль зрите­лей можно отвести учащимся, им же можно предложить сыграть в ро­левой игре вспомогательные роли. Однако бывает, что сложность игры или особые условия ее проведения, которые требуют специаль­ных знаний, вынуждают подключить к ней дополнительный персонал и прибегнуть к помощи извне. В этих случаях требования ролевой игры неизбежно будут выше, чем у других, более традиционных ме­тодов обучения.


ПАМЯТКА. Помощников не обязательно искать исключительно в среде ва-'. ших младших коллег. Желающих помочь можно найти вне класса среди «ре- '. '. альных» людей — спортсменов, продавцов, менеджеров, канцелярских !

работников, ит. д. Это будет занятным для них и внесет извне свежий взгляд • на ситуацию.


Наконец, ограничений по количеству учащихся здесь больше, чем на обычных уроках или лекциях. Как только их число превышает 20-25 человек, работать становится все труднее и труднее, хотя всегда возможны исключения.

Сферы применения

•Давайте представим, что наставник изучил плюсы и минусы ролевой игры и решил, что мог бы прибегнуть к ней в сфере своей деятельнос­ти. Какие вопросы и ситуации лучше всего рассматривать при помо­щи этой техники? Как и при работе с любой другой — это дело лич­ных предпочтений преподавателя. Наставникам, которые раньше не занимались ролевыми играми, представленный ниже материал помо­жет выбрать правильное направление и укажет те области, в которых они наверняка преуспеют. Эту информацию не стоит воспринимать как перечень вещей, которые можно и которые невозможно сделать с помощью ролевой игры. При достаточном воображении почти для каждой области знания можно создать ролевую игру, помогающую, по крайней мере, закрепить усвоенный материал.

Использование ролевых игр наиболее очевидно там, где речь идет в первую очередь о различных аспектах коммуникации. Ролевая иг­ра — высоковербализированная процедура; одно из критических заме­чаний в ее адрес фактически касается ее чрезмерной зависимости от лингвистических способностей. Она, таким образом, идеально подхо­дит к любой лингвистической деятельности — изучению языков, ли­тературы и тренингу социальных навыков. В этом случае имеется се­рьезный стимул к ролевой игре, а языковые и прочие методы комму­никации используются в процессе игры так, что учеба становится неотъемлемой частью задачи. Разыгрывая сцены из повседневной жизни — особенно такие ситуации, в которых задействован новый словарный материал, — ученики получают возможность применять язык в свободной и увлекательной манере. Развитие языковых навы­ков не обязательно ограничивать иностранными языками; с помощью этой техники можно улучшить и разговорную речь.


ПОДСКАЗКА. Попробуйте разыграть сценку, в которой участвуют люди из разных социальных классов, возрастных групп или культур. Затем проана­лизируйте, чем пользовались игроки в качестве ключевых особенностей языка. Что в этом случае считается правильной речью?

Разыгрывание ролей идеально подходит в ситуациях, когда учени­кам нужно освоить новые роли, лучше осознать свои собственные и глубже понять позиции других людей. Эту технику очень хорошо ис­пользовать в тренинге социальных навыков не только потому, что она повышает гибкость, чувствительность людей в этом отношении, но и потому, что в сценарий можно включить непосредственную информа­цию о том, как действовать в некоторых ситуациях и как бороться с бюрократическим аппаратом. Поэтому она и приобретает все большее значение в обучении жизненно важным навыкам.

Есть ряд предметов, а именно история, социология, литература, ис­кусство, религия и политика, которые отчасти обращаются к образу жизни людей, влиянию, которое оказывают люди друг на друга и на окружающую среду. В этих случаях ролевую игру можно использо­вать, чтобы обрисовать картину жизни в прошлом или в различных обществах настоящего.

В данном случае акцент делается на воспроизведении картины об­щества. С помощью более активной формы ролевой игры — такой, как общественный митинг, можно связать факты и цифры воедино и обме­няться аргументами по существу разных идей. Подобным же образом можно использовать ролевую игру для демонстрации значимости тех сторон географии, науки и естествознания, которые пагубно влияют на жизнь людей; такое использование является особенно актуальным в условиях растущей озабоченности проблемами окружающей среды.

Чаще всего ролевая игра принимает форму интервью. Из этого можно извлечь прямую пользу на курсах менеджмента, поскольку с ее помощью учеников обучают искусству проводить собеседование, а также на занятиях по профориентации, где кандидаты учатся соот­ветственно подавать себя на этих собеседованиях. Эту технику мож­но с тем же успехом использовать в тренинге интервьюеров, работаю­щих на телевидении, радио или в прессе, а также с обратной целью — для тренинга их «жертв». Кроме того, техника ведения интервью явля­ется неотъемлемой частью навыков, необходимых представителям «помогающих» профессий — в том числе социальным работникам, врачам и психологам. Вдобавок ролевая игра во многих случаях мо­жет помочь этим специалистам проникнуться чувствами людей, с ко­торыми они работают. Подобное упражнение заставляет игроков во­образить, «что было бы», будь они X, Y или Z. Оно развивает в них вос­приимчивость ко всей совокупности нужд их клиентов (Cooper, 1972).

В тренинге менеджмента ролевую игру можно также использовать для развития навыков межличностного общения в вопросах, связан­ных с групповой динамикой и принятием решений. Есть много груп­повых упражнений, которые требуют от участников принятия реше­ний или достижения консенсуса с помощью разыгрывания ролей клю­чевых фигур. Кроме того, эти упражнения на развитие группы можно использовать и в других ситуациях, когда люди должны научиться работать в команде. Примерами могут быть научно-исследователь­ские или проектные группы, а также педагогические коллективы. Это сфера, где ролевая игра может быть полезна даже естественным на­укам или техническим дисциплинам.

Последней специфической областью является переговорный про­цесс. В условиях «круглого стола» можно исследовать баланс ресур­сов в странах третьего мира, проблемы международной торговли, философские дилеммы или (разумеется) сами навыки ведения пере­говоров с позиций либо продавца, либо профсоюзного деятеля, либо менеджера.

Ролевые игры широко практикуются в тренинге менеджмента, так как они позволяют инструктору работать с человеческим фактором в организации. Может возникнуть и возникает множество проблем, ка­сающихся разных сфер, а именно:

• авторитет и власть;
  
• мораль и сплоченность;
  
• нормы и стандарты;
  
• цели и задачи;
  
• изменение и развитие.
  

Можно видеть, что эти темы легко встраиваются в сценарии роле­вых игр.


Возрастные группы

Технику ролевой игры можно использовать в работе с участниками самого разного возраста. Пятилетние дети естественным образом ис­пользуют ее как часть своих игр, а после можно спокойно перенести ее в учебный класс. Автор прибегал к игре в работе с людьми старше 60 из местного интерната и с консультантами по тренингу всех возра­стов. В каждой возрастной группе приходится преодолевать свои трудности.

Единственной проблемой, возникающей при работе с очень ма­ленькими детьми, является отсутствие у них жизненного опыта. Это значит, что выбор аналогий и выводов невелик. Широта и глубина опыта будут влиять на объем знаний, вынесенных из ролевой игры.

2-2060

То же самое препятствие наверняка сохранится в следующей груп­пе с участниками в возрасте около 10-14 лет. Преодолеть его в этом случае можно с помощью более тщательной процедуры дебрифинга. Возможно, что во время самой ролевой игры наставнику придется охлаждать пыл игроков, но вряд ли можно отнести это к минусам тех­ники — скорее, к ее плюсам. Дебрифингу в данной группе могут вре­дить поспешность и «разорванность» мышления, и правильнее будет, вероятно, предложить ученикам сделать паузу, подумать и поупраж­няться в способности к глубокой концентрации внимания. Кроме того, ученикам может быть трудно перейти от эмоциональной вклю­ченности в игру к ее объективному анализу.


ПАМЯТКА. Используйте какой-нибудь предмет в качестве символа состоя­ния «в» и «вне» игры — так чтобы коробка или кружка, поставленные на стол, означали окончание «действия» и начало «дискуссии».

Наверное, работа с тинэйджерами — самая трудная, но она же и са­мая благодарная. В этом возрасте типичные признаки смущения на­писаны на лице, и наставники должны быть готовы к продолжитель­ным упражнениям на разминку, прежде чем уверятся, что застенчи­вость в значительной степени преодолена. Тинэйджеры хотят видеть смысл в своих действиях, и лучшие ролевые игры для этой группы увязаны с реальными проблемами, которые они могут осознать и от­нести к себе. В этой возрастной группе можно провести глубокий и со­держательный дебрифинг; единственным ограничением здесь могут выступить способности самой группы и наставника. Одной из веро­ятных проблем в этой группе (и в группах, которые к ней примыка­ют) является нежелание заниматься ребячеством. Ее члены старают­ся в первую очередь «отбросить детские игрушки». Показаны размин­ка и осторожный, продуманный дебрифинг.


! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!

Дискуссия в среде тинэйджеров может колебаться от доводов личного и слу­чайного характера до глобальных обобщений. Требуйте доказательств и вни­мания на общие принципы.

Разбивать человеческую жизнь на отдельные фрагменты — заня­тие недостойное, но следующая группа представляет собой то, что можно было бы назвать юными взрослыми. (Конечно, четкие грани­цы между детством, отрочеством и юностью варьируют в зависимо­сти от личности и внешних обстоятельств). Для этого возраста важ-
ны отношения с наставником, поскольку в непривычных условиях ро-
левой игры совершенно неясно, какие ограничения накладывает ав-
торитет, и ученику необходимо почувствовать доверие к щекотливым
двусторонним отношениям. С другой стороны, здесь налицо широкое
поле для творческой деятельности, поскольку юному взрослому пред-
стоит вступить в мир созидания, а также долгосрочная ответствен-
ность, которая открывает для исследования новые горизонты. Скорее
всего, в этом возрасте видна всеобщая взаимосвязь явлений, поэтому
прямая аналогия с чем бы то ни было оказывается не столь важной,
сколько ощущение, что упражнение серьезно по своей сути и не пред-
полагает упрощения проблем. _v

Термин «лица среднего возраста» охватывает широкий круг насе­ления, и в эту категорию попадет большинство учащихся, занятых на курсах повышения квалификации. Им, как и другим возрастным группам, необходимо видеть связь того, что они делают, со своими профессиями или проблемами. Именно в этой группе больше, чем в других, виден разрыв между теми, кто хочет обучаться консерватив­ными методами, и теми, кто с готовностью стремится опробовать но­вые подходы. Остается только надеяться, что последних хватит, что­бы увлечь за собой первых, в противном случае наставнику лучше признать себя побежденным, чем заменить упражнение лекцией!

ПАМЯТКА. Покажите участникам, сколь многому в жизни они научились из собственного опыта, а не из лекций и книг.

Невозможно представить и половину проблем, встающих при ис­пользовании ролевых игр в работе с пожилыми людьми. Важно учи­тывать общую замедленность их реакций. Это означает, что нужно по­тратить чуть больше времени на изложение идеи и, разумеется, еще больше — на подготовку ролей. Естественно, следует избегать сцена­риев, которые требуют от игроков быстрой реакции. Дебрифинг дол­жен быть тщательно структурирован так, чтобы участники смогли запомнить все, что им нужно. В связи с этим для записи разных идей весьма могут пригодиться вспомогательные средства типа классной доски или плакатов, и наставник, если этого потребует ситуация, все­гда должен быть готов снизить темп занятия. Старость, как и потреб­ность в очках, подкрадывается к нам незаметно.

Хотя это не относится строго к возрасту, уместно сказать здесь не­сколько слов о применении ролевых игр в работе с неразвитыми или умственно отсталыми людьми. На первый взгляд, в высокой степени вербальная природа ролевой игры (обстоятельство, которое вновь рассматривается в главе 6) настраивает против работы с такими ли­цами. Но были отмечены четыре причины, по которым ролевая игра оказывается для них более благоприятной, чем другие учебные тех­ники.

• Она предполагает физические действия, наглядные примеры, ори­ентацию на проблемы и гибкий темп.
  
• Она сокращает дистанцию между профессионалом и неблагопо­лучным индивидом.
  
• Она меньше привязана к офису, не так бюрократична и безлична, как традиционные методы.
  
• Она развивает вербальные навыки неформальным путем.
  

Подготовка и усовершенствование наставников

Наряду с тем, что ролевая игра вооружает инструктора или педагога могущественным инструментом, этот инструмент требует гораздо большей сноровки и осторожности, нежели большинство образова­тельных технологий. Он предъявляет особые требования к чувстви­тельности и восприимчивости наставника, поскольку между после­дним и учеником идет непрерывная игра, создающая надлежащую об­становку.

Некоторые люди, как это бывает с большинством талантов, рож-
даются с большими способностями к этой технике, нежели другие, но
последние могут улучшить свои способности с помощью правильной
подготовки. Большинство людей в состоянии достаточно неплохо об-
щаться с окружающими и реагировать по ситуации; при правильном
тренинге и совершенствовании они могут очень успешно использо-
вать ролевые игры. В знаниях, которые для этого необходимы, можно
выделить три аспекта.

• Глубокое знание методологии.
  
• Восприимчивость к индивидуальному и групповому поведению.
  
• Самопознание, зрелость, уравновешенность.
  

Методология

Там, где требуется знание методологии, чтение книг вроде той, что ле­жит перед вами, оказывается поистине крупным шагом в верном на­правлении. Другие книги указаны в библиографии; помимо них суще­ствуют статьи, с которыми можно ознакомиться в журналах, посвя­щенных моделированию и играм, а также в специальных журналах для специалистов по производственному тренингу, учителей и пред­ставителей таких профессий, как сиделки, молодежные руководите­ли и специалисты, занимающиеся образованием взрослых в развива­ющихся странах.

При чтении этой литературы следует остерегаться одной опасно­сти. При написании какого-либо труда неизбежно создаешь впечат­ление, будто некий совет должен восприниматься точно и буквально. На бумаге сложно передать все тонкости неточных формулировок, широких обобщений и вопросов большей или меньшей определенно­сти. Любой автор хочет выражаться яснее, но это часто означает лож­ную четкость и несет в себе оттенок категоричности. Всегда старай­тесь учиться на чужом опыте, но не относитесь к чужим словам как к истине в последней инстанции. Они написаны на бумаге, а не высе­чены в камне. Лучшим подходом будет являться отбор материала и приспособление его к собственным потребностям.

Конечно, с печатной страницы можно узнать далеко не все. Ос­тальное должно приобретаться практикой. Главное, чему нужно на­учиться, это способам, которые испытывают и применяют другие организаторы ролевых игр, и посмотреть, как организует ролевую игру опытный фасилитатор. Участвовать в процессе бывает даже луч­ше, чем наблюдать его извне, и никому не стоит упускать такую воз­можность. Часты ситуации, когда надо помочь коллеге и сыграть ка­кую-то небольшую роль, а это позволяет познать процесс изнутри и тем приобрести бесценный опыт.

Наблюдение за организацией ролевых игр другими наставниками и личное участие в этих упражнениях является одним из способов обучения — другим же становится самостоятельная попытка опробо­вать свое мастерство. Существуют два способа, которыми это можно осуществить без риска потерпеть неудачу вместе с группой учеников. Первый состоит в проведении простых ролевых игр или отдельных частей других, более разработанных, где группа коллег превратится в подопытных кроликов. Второй заключается в проведении каких­нибудь ролевых игр под супервизией более опытного учителя. Пер­вый метод полезен также для развития новых идей и написания но­вых ролевых игр; последний является хорошим средством для восста­новления сил и создания новых подходов.


ПАМЯТКА. Когда будете искать подопытных кроликов, не забудьте домочад­цев и друзей.


Индивидуальное и групповое поведение

Идея самосовершенствования и тренинга обычно воспринимается людьми с некоторой тревогой, и все усилия поддерживаются только твердым чувством собственной правоты. Однако восприимчивость к индивидуальным и групповым процессам можно развить интерес­ным и приятным способом. Возможности к этому лежат на каждом шагу, и процесс обучения не прерывается.

При любой встрече с группой людей, поставивших перед собой ка­кую-нибудь задачу, — с комиссией, рабочим коллективом, публичным митингом — обычно удается постоять в сторонке и посмотреть, как общаются друг с другом ее члены. Наблюдение может быть общим, к примеру, ограничивается ли группа обсуждением, логичны ли дово­ды сторон или сколько человек верховодят в дискуссии. В качестве альтернативы может быть использована система анализа. Предлага­лись разные системы, некоторые из которых рассматриваются в гла­ве 5, но каждый может с тем же успехом вывести свою собственную. Главное — понять последствия и смысл каждого выступления, а не фактически произнесенные слова.

Здесь так же возможно на мгновение отстраниться от частных ин­теракций и спросить у себя, какую цель преследуют говорящие свои­ми замечаниями, или понаблюдать за ними, рассматривая их в сово­купности и задумываясь над эмоциональным, аффективным содержа­нием их диалога.

Наконец, важно изучить слова и поступки, в которых проявляется ролевое поведение. Что заставляет нас идентифицировать говорящих как священника или морского офицера — голос? интонации? Чем от­личается одежда или поведение полицейского на службе и вне ее? Можно ли по манерам и поведению узнать фермера, лавочника, учи­теля, писателя? Если да, то когда и как срабатывают эти знаки? На­сколько они универсальны или индивидуальны?

ПАМЯТКА. Изучить человеческое поведение можно также по пьесам опытных драматургов — например, Алана Беннетта.

После того как я обосновал необходимость наблюдения за чужим поведением для развития чувствительности к нюансам речи и поступ­кам окружающих, позвольте мне выступить с двумя предостережени­ями. Первое касается правильной расстановки приоритетов. Важней­шим делом является участие в групповых упражнениях, помощь в принятии решений, установление хороших отношений с окружающи­ми. Если вы намереваетесь жить созидательно, в гармонии с окружа­ющим миром, то наблюдение за поведением других людей и его ана­лиз всегда!должны стоять на втором месте. Отвратителен человек, ко­торый постоянно «умывает руки», чья хата всегда с краю, кто следит, но никогда не участвует, комментирует недостатки других, но никог­да не рискует выставить напоказ свои собственные. Нам всем извес­тен тип психолога-любителя, который на вечеринке стоит особняком и наблюдает за толпой, анализируя глупое, насквозь человеческое, по­ведение масс. Наблюдайте, подмечайте, анализируйте, но вместе с тем приобретите способность делать это тактично, превращая процесс в почти бессознательное запоминание для последующего восстановле­ния и обучения.


!ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!

Не замыкайтесь в роли вечного зрителя и критика. И не думайте, что види­те вещи такими же, какими их видят другие.


Второе предостережение: не надейтесь, что в случае, если вы со­чтете реакцию «поддерживающей», «агрессивной», «нацеленной на дальнейшую информацию», «авторитарной», «уводящей от задачи» или какой угодно еще, другие воспримут ее в точности так же. Ин­терпретируйте ее всеми возможными средствами, но не обманы­вайтесь непременной правильностью своего толкования или его совпадением с оценкой ситуации другими людьми. При первой воз­можности проверяйте свое восприятие, спрашивая участников об их видении ситуации и отношении к дискуссии. Сделать это, конечно, удается не всегда, но очень важно периодически корректировать свои впечатления, чтобы не настроить, занимаясь интерпретациями, воз­душных замков.

Самопознание

Те, кто организует и контролирует ролевые игры, оказываются в не­привычном положении по отношению к своим ученикам: они частич­но возлагают на ученика ответственность за управление учебным про­цессом. Но эта свобода самовыражения сама по себе тоже ставит уче­ников в положение, когда они могут нечаянно обнаружить свои эмоции и чувства. Наставник властен и обязан контролировать сте­пень, до которой вовлеченность ученика в процесс используется либо творчески, либо деструктивно. У незрелого наставника, попавшего в такие условия, отсутствует внутренняя целостность, он может не со­знавать собственной слабости или подпадать под власть предубежде­ний. Поэтому наставники должны прилагать усилия и быть ответ­ственными за знание самих себя.

Проще всего сделать это путем участия в каком-нибудь из многих групповых упражнений, доступных в настоящее время. Они выступа­ют под различными названиями: тренинг сенситивности, шаг за грань (Outward Bound), группа встреч, гештальт и пр. Общей для них явля­ется обстановка, в которой каждый член группы получает от окру­жающих обратную связь по поводу воздействия на них своего пове­дения и впечатления, которое он на них производит. Кроме того, не­обходимой оказывается атмосфера поддержки, когда члены группы получают от окружающих поддержку и помощь. Это более характер­но для групп встреч и гештальта, чем для Т-групп или тренинга сен­ситивности.

Проблема состоит в нахождении группы, где каждый сможет раз­рушить естественные барьеры, мешающие быть откровенным, и все же остаться в благополучии и безопасности. Здесь нет простых отве­тов, и нужно всегда иметь достаточно ответственности, чтобы отка­заться от групп, если опыт становится чересчур драматичным или де­структивным. Максимум, что можно отметить в этой связи, это малая, как показывают исследования, значимость названия, ярлыка, кото­рым обозначается характер работы в группе. Важность же представ­ляют зрелость, надежность, сила личности, опыт и талант фасилита-тора. Хороший ведущий проводит хорошие группы.

Но так ли все это необходимо? Что ж — откровенно говоря, нет. Все, что вам нужно, это друзья, которые достаточно восприимчивы, чтобы увидеть воздействие ваших поступков, достаточно честны, что­бы сказать вам о них, и достаточно заботливы и чутки, чтобы поддер­жать вас в случае, если информация окажется неприятной. Важно иметь перед собой зеркало, которое скажет вам правду, и в то же вре­мя чувствовать рядом плечо друга, который поможет вам сжиться с открывшимся имиджем и, возможно, изменить его к лучшему.


Резюме

Ролевые игры лучше всего использовать в том случае, когда настав­ник хочет, чтобы ученики включились в изучаемую ситуацию, пере­жили ее и сформулировали свое отношение к ней. Это прекрасный способ развить навыки коммуникации и межличностного общения; он обеспечивает высокомотивирующие и запоминающиеся уроки. Поэтому он больше уместен в изучении общественных и гуманитар­ных наук, а также в любой другой сфере, где человеческое общение оказывается ведущим.

Главными сопутствующими проблемами являются время, которое может занять ролевая игра, и снижение контроля наставника над тем, что познается в ее процессе. Это могущественная техника, которая, как любой другой инструмент, может быть использована неправиль­но. Ответственные наставники должны увериться в своем мастерстве и способностях, позволяющих чутко применять эту технику. Возраст не должен представлять проблемы ни для наставника, ни для ученика.

Задача автора — указать на подвохи и трудности. Фактом остается то, что ролевая игра изначально является занятием как простым, так и приятным. Единственным требованием остается ее осмысленное применение, и в следующей главе рассказывается, как это сделать.

3. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД


Практика ролевой игры, как это бывает в работе с любым инструмен­том или техникой, может быть плохой и хорошей. Одним из аспектов ролевой игры, по поводу которого сходятся во мнении все пользова­тели и исследователи, является ее колоссальная сила. Учащийся мо­жет подвергаться значительному психологическому давлению, и для того чтобы направить эту могущественную силу на достижение жела­емого результата, необходимы мастерство и понимание. Несмотря на то, что эта техника сравнительно проста и не требует большого исход­ного опыта от большинства преподавателей и инструкторов, различие между наилучшим и наихудшим вариантом проведения ролевых игр может оказаться значительным. В наилучшем случае упражнение ста­нет актуальной, существенной частью обучения; это будет приятное и волнующее переживание, после которого ученики будут лучше по­нимать изучаемую тему и ясно увидят пути к ее дальнейшему разви­тию. В худшем случае ученики будут скучать, смущаться и даже злиться. Они могут научиться совсем немногим и даже неправильным вещам; у них может остаться ощущение нелепости происходившего, и они вообще не поймут, о чем шла речь.

Поэтому, чтобы извлечь из ролевой игры максимальную пользу, наставник должен следовать процедуре, которая гарантирует, что каждый аспект игры прошел проверку и был использован наилучшим образом.

На рисунке 3.1 представлена схема проведения ролевой игры при исполнении ею различных функций в различное время. Новичок уви­дит здесь логическую последовательность, которая гарантирует учет каждого аспекта прежде, чем будет сделано слишком много допуще­ний. Как только наставник привыкнет к технике, эта последователь­ность будет воспроизводиться полуавтоматически, и больше не будет нужды обращаться к диаграмме. Но сразу, как только наступят уста­лость и безразличие, придется вернуться к схеме и проследить, чтобы каждый этап последовательности рассматривался с должным внима­нием.


Не все этапы требуют равного времени и ресурсов. Для освеще­ния некоторых из них нужна отдельная глава. Сейчас читателю пред­стоит экскурсия, которая поможет ему охватить единым взглядом всю последовательность действий.

Включение ролевой игры в учебный план

Начинать работу всегда нужно с вопроса: как впишется ролевая игра в учебный план или учебное расписание. Наставники должны спро­сить себя, почему они хотят обратиться к ролевой игре и чему собира­ются научить: фактам, понятиям, навыкам и техникам; повысить чув­ствительность ли, осознанность действий?

Существует ряд способов, которыми можно привести ролевую игру в соответствие с учебным планом. Некоторые из них представ­лены на рисунке 3. 2.



Рис. 3.2. Функции ролевой игры в составе учебного плана


Введение в предмет

Ролевую игру можно использовать как средство стимуляции вообра­жения и знакомства с предметом. Совместно со специалистами или при ином содействии извне возможно, например, организовать роле­вую игру, в которой будут представлены разные уровни управления. Упражнение можно построить так, что будет налажена коммуникация между различными уровнями управления и другими группами. Роле­вая игра такого типа проиллюстрирует многие проблемы управления, связанные с обеспечением полноценных коммуникаций, и создаст ос­нову для дальнейшего обучения и обсуждения проблемы.

Другим примером использования ролевой игры для представления изучаемой темы и демонстрации ее сложности могла'бы быть игра, воссоздающая комиссию, перед которой стоит задача решить судьбу ребенка из распавшейся семьи. Комиссии могут быть предложены аль­тернативные варианты: оставить ребенка дома, отдать под опеку, на воспитание, и т. д. — так чтобы решение было таким же ясным и вы­веренным, каким оно часто бывает в реальной жизни. Сложность при­нятия такого решения покажет участникам, что подобный выбор да­леко не прост, и ситуация не выдержана в черно-белых тонах, как это может показаться непрофессионалу. В дальнейшем на этом можно построить уроки, затрагивающие решение моральных дилемм, струк­туру общества, потребности детей, роль профессионалов и т. д.


Развитие темы

Другим распространенным применением ролевой игры является до­полнение ею или развитие с ее помощью темы, которая является пред­метом исследования. Допустим, что группа в роли супервизоров об­суждает конкретный случай нарушения техники безопасности на их предприятии. Один из супервизоров предлагает поставить виновни­кам «на вид». Другой оспаривает действенность такого подхода. Тре­тий озабочен возможными побочными эффектами этого подхода. Что­бы исследовать тему, в этом месте легко подключить ролевую игру. Ученики уже знакомы с ситуацией и основными фактами; все, что им нужно, это деликатный толчок в правильном направлении, и после этого можно начинать ролевую игру.

Ролевая игра очень часто сосредотачивается на воздействии, кото­рое оказывают на отдельных людей крупные события. Если класс рас­сматривает историческое событие — например, законодательное за­прещение детского труда на фабриках, то может быть полезным изу­чить это на примере отдельной семьи и, в частности, показать, что реформа может создать проблемы для человека, в защиту которого выступают реформаторы. Опять же это помогает учителю продемон­стрировать различные аспекты изучаемой темы, пробудить в участни­ках интерес и спровоцировать вопросы.


Центральная