Парамонова Татьяна Николаевна д э. н., проф. Депутатова Елена Юрьевна, преподаватель учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 4. Содержание курса Тема 2. Рекламные коммуникации. Тема 3. Промо-акции и их организация. Тема 4. Особенности рекламы в розничной торговле. Тема 6. Внутренняя планировка и создание благоприятной атмосферы в торговом зале. Тема 7. Продвижение предприятия посредством собственной торговой марки. Тема 9. Рекламные исследования на торговом предприятии. Тема 11. Организация работы рекламной службы торгового предприятия. Тема 12. Информационное обеспечение рекламной деятельности. Тематическая дискуссия Тематическая дискуссия Тематическая дискуссия Тема 6. Внутренняя планировка торгового зала и создание благоприятной атмосферы в торговом зале Тематическая дискуссия Ситуация для анализа (кейс-стади) Ситуация для анализа (кейс-стади) Качество обслуживания Работа консультантов Тематическая дискуссия Задания для самостоятельной работы студентов ... Полное содержание

Подобный материал:

• Парамонова Татьяна Николаевна д э. н., профессор Красюк Ирина Николаевна к э. н., доцент,, 1704.02kb.
• Депутатова Елена Юрьевна преподаватель кафедры маркетинга и рекламы Под общей редакцией, 463.07kb.
• Парамонова Татьяна Николаевна д э. н., профессор учебно-методический комплекс, 792.46kb.
• Карташова Ольга Юрьевна Должность доцент Рецензенты: Мошкова Ирина Николаевна ученая, 202.78kb.
• Шинкаренко Елена Николаевна правовое регулирование государственной службы в россии, 593.4kb.
• Шинкаренко Елена Николаевна правовая экспертиза нормативно -правовых актов учебно-методический, 435.83kb.
• Маторина Юлия Николаевна, к ю. н., преподаватель учебно-методический комплекс, 645.28kb.
• Павлова Анна Николаевна, старший преподаватель учебно-методический комплекс, 398.74kb.
• Подоплелова Надежда Николаевна, старший преподаватель кафедры документоведения, библиотековедения, 3284.26kb.
• Подоплелова Надежда Николаевна, старший преподаватель кафедры документоведения, библиотековедения, 1364.76kb.

4. Содержание курса

Раздел 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций торгового предприятия


Тема 1. Структура и средства системы маркетинговых коммуникаций.

Рекламные коммуникации. Сейлз промоушн. Технологии мерчандайзинга.

Смысл понятий «реклама», «PR», «стимулирование продаж», «прямой маркетинг». Их практическое применение в деятельности торгового предприятия.

Тема 2. Рекламные коммуникации.

Реклама торгового предприятия. Внешнее оформление магазина и создание узнаваемого образа предприятия. Участие в выставках и ярмарках. ATL и BTL-реклама.


Тема 3. Промо-акции и их организация.

Субъекты мероприятий продвижения. Приемы сейлз промоушн, направленные на конечных потребителей (скидки, купоны, сэмплинг). Сейлз промоушн, направленные на торговых посредников.

Стимулирование сбыта по отношению


Тема 4. Особенности рекламы в розничной торговле.

Особенности рекламно-оформительских материалов. Функциональные и технологические параметры основных средств для рекламного оформления мест продажи. Создание образа магазина.


Раздел 2. Организация рекламной деятельности внутри торгового предприятия


Тема 5. Технологии визуального мерчандайзинга.

Цели, задачи и функции POSM, используемых в сфере розничной торговли. POS-материалы входной зоны. POS-материалы торгового зала. POS-материалы в местах выкладки товаров.

Принципы размещения товарных групп в местах продаж. Виды, методы и концепции выкладки товарных групп.

Гендерные особенности восприятия товарной выкладки.


Тема 6. Внутренняя планировка и создание благоприятной атмосферы в торговом зале.

Факторы, учитываемые при планировке торгового зала. Виды планировки. Дизайн торговой среды. Рекламные материалы. Визуальные, звуковые, обонятельные и осязательные аспекты.


Тема 7. Продвижение предприятия посредством собственной торговой марки.

Типы собственных торговых марок. Их преимущества и недостатки. Способы продвижения.


Раздел 3. Исследование покупателей на основе программ лояльности


Тема 8. Маркетинговое исследование покупательского поведения на основе взаимоотношений и схем лояльности.

Определение лояльности. Карточки лояльности. Исследование уровня лояльности и степени интереса покупателей к торговому предприятию.


Тема 9. Рекламные исследования на торговом предприятии.

Задачи рекламных исследований на предприятии торговли. Виды исследований. Этапы. Формирование информации об основных характеристиках и преимуществах торгового предприятия на основе исследований.


Раздел 4. Управление рекламной деятельностью торгового предприятия


Тема 10. Планирование рекламной деятельности на предприятии торговли.

Определение целей, задач рекламной деятельности. Выбор рекламных стратегий: определение целевого сегмента, концепции позиционирования предприятия, каналов коммуникаций.


Тема 11. Организация работы рекламной службы торгового предприятия.

Основные организационные функции и объекты рекламной деятельности. Комплекс решений по разработке рекламного бюджета. Факторы, определяющие объем рекламных затрат.


Тема 12. Информационное обеспечение рекламной деятельности.

Требования к организации информационного обеспечения. Создание базы данных.


5. Темы практических и семинарских занятий


Введение

Планы семинарских занятий составлены в соответствии с программой курса.

Перед каждым семинаром преподаватель распределяет вопросы между студентами. Студент при подготовке к работе на семинаре по изучению и разработке темы пользуется источниками литературы, указанной в общем списке и подобранной самостоятельно.

При подготовке теоретических вопросов необходимо проводить примеры из практики работы конкретных предприятий, действующих на российском и зарубежном рынках. При проведении занятий предусмотрено решение ситуационных задач, практических примеров и тематических дискуссий.

По курсу предусмотрен тестовый контроль.


Раздел 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций торгового предприятия


Тема 1. Структура и средства системы маркетинговых коммуникаций


Вопросы к семинару:

1. Какие виды рекламных коммуникаций на предприятии розничной торговли Вы можете привести?
   
2. Назовите основные требования к рекламе торгового предприятия.
   
3. Какие приемы и технологии мерчандайзинга применяются в рекламных коммуникациях?
   
4. Вспомните основные принципы, лежащие в основе системы управления рыночной деятельностью.
   

Тестовый контроль:

1. Рекламные коммуникации - … форма убеждения, базирующаяся на информационном или эмоциональном описании преимуществ товара/услуги.
   

а) прямая

б) непрямая

2. Рекламу торгового предприятия можно классифицировать как:
   

а) внешнюю и внутреннюю

б) коммерческую и некоммерческую

в) ATL и BTL –рекламу

3. К промоушн- акциям на торговом предприятии относятся:
   

а) стимулирование пробных продаж

б) стимулирование повторных продаж

в) внешнее оформление магазина

г) невизуальный мерчандайзинг

д) стимулирование торгового персонала

4. Форма маркетинговых коммуникаций, представляющая собой систему краткосрочных побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товара и принимающих форму дополнительных льгот, удобств, экономии – это…
   

а) стимулирование сбыта

б) реклама

в) PR

г) директ-маркетинг


5) Формирование благоприятного общественного мнения, установление взаимопонимания и доброжелательности между индивидом, группой людей, организацией и обществом в целом путем распространения разъяснительного материала, обмена информацией и оценки общественной реакции – это…

а) PR

б) реклама

в) сэйлз промоушн

г) директ-маркетинг


Тематическая дискуссия: «Продвижение предприятия посредством промо-акций и технологий мерчандайзинга»


Литература: основная [1], [2]; дополнительная [2], [5], [6]


Тема 2. Рекламные коммуникации


Вопросы к семинару:

1. Перечислите направления ATL и BTL-рекламы.
   
2. Каковы основные правила оформления фасада торгового предприятия?
   
3. В чем состоят особенности формирования образа торгового предприятия в зависимости от вида и типа?
   
4. Сформулируйте подходы к коммерческой и имиджевой рекламе магазина.
   
5. В чем состоят критерии удачного названия магазина?
   

Тестовый контроль:

1. К BTL-рекламе относят:
   

а) дегустации

б) мерчандайзинг

в) PR

г) прямой маркетинг

2. К ATL-рекламе относят:
   

а) стимулирование потребителей

б) спонсорство

в) продукт плэйсмент (Рroduct Placement)

г) PR

3. Сформировать благоприятный общественный имидж торгового предприятия лучше с помощью:
   

а) PR

б) стимулирования сбыта

в) директ-маркетинга

г) мерчандайзинга

4. К средствам внешней магазинной рекламы относят:
   

а) наружные щиты и плакаты

б) интерьер торгового зала

в) рекламную выкладку

г) наружные витрины

д) вывески


5. По месту размещения вывески классифицируются на:

а) фасадные

б) угловые

в) надкрышные

г) фронтонные

д) горизонтальные

е) брэндмауэрные

Литература: основная [2], [3]; дополнительная [1], [2], [5], [6]


Тема 3. Промо-акции и их организация


Вопросы к семинару:

1. Назовите виды промо-акций, направленных на конечных потребителей.
   
2. Перечислите неценовые методы стимулирования покупателей. В чем их сильные и слабые стороны?
   
3. Как оценить эффективность проведения промо-акций?
   
4. Кто является субъектами мероприятий продвижения продаж?
   

Тестовый контроль:

1. Стимулирование сбыта можно охарактеризовать следующими чертами:
   

а) краткосрочность

б) долгосрочность

в) направленность на поощрение покупки

г) неличностность коммуникаций

2. Ключевыми показателями эффективности промо-акций можно назвать:
   

а) количество целевых контактов

б) объем и количество совершенных покупок

в) количество заданных вопросов

г) объяснение причин отказа от покупки

3. При организации прмо-акций надо учитывать, чтоб в акции приняли участие:
   

а) только целевые потребители

б) только нецелевые потребители

в) как целевые, так и нецелевые потребители

4. Информационный контакт – это:
   

а) монолог покупателя

б) монолог промоутера

в) другое

5. Стимулирование сбыта по отношению к собственному торговому персоналу преследует цели:
   

а) снизить временные колебания в поступлении заказов и оплаты от посредников

б) дополнительно мотивировать труд торгового персонала

в) способствовать обмену опыта между продавцами

Тематическая дискуссия: «Организация промо-акций в торговых предприятиях. Оценка их эффективности»

Литература: основная [1], [2], [3]; дополнительная [1], [2], [3, [4].


Тема 4. Особенности рекламы в розничной торговле


Вопросы к семинару:

1. В чем специфика создания рекламно-оформительных материалов при входе в магазин?
   
2. Чем отличаются рекламно-оформительные материалы магазинов-дискаунтеров от рекламы в супермаркетах?
   
3. Как формируется фирменный стиль магазина? Перечислите его элементы.
   
4. Каковы возможности коммуникаций в торговом предприятии в зависимости от зоны продаж?
   

Тестовый контроль:

1. При организации рекламного пространства следует учитывать, что люди получают информацию с помощью:

а) зрения – 5%

б) зрения – 85%

в) слуха – 85%

г) обоняния - 20%


2. Верно ли утверждение: «В России большинство людей читает слева-направо, сверху-вниз?»

а) да

б) нет

в) другое


3. Какие цели преследует торговое предприятие, размещая POS-материалы?

а) реклама имиджа

б) побуждающая реклама

в) информационная реклама


4. Наибольшее количество рекламных материалов располагается в:

а) киосках

б) гипермаркетах

в) супермаркетах

г) универмагах

5. Элементами фирменного стиля торгового предприятия являются:
   

а) название

б) логотип

в) спецодежда сотрудников

г) другое


Литература: основная [1], [2], [3]; дополнительная [2], [3, [5], [6].


Раздел 2. Организация рекламной деятельности внутри торгового предприятия


Тема 5. Технологии визуального мерчандайзинга


Вопросы к семинару:

1. Дайте определение понятию «визуальный мерчандайзинг». В чем его роль в продвижении товаров?
   
2. Какими демонстрационными ресурсами может располагать торговое предприятие в зонах рассеянного/активного, усталого внимания?
   
3. Охарактеризуйте концепции выкладки «стены крепости» и «крепкий орешек».
   
4. Какие виды POS-материалов наружного/внутреннего применения Вы знаете?
   
5. Дайте характеристику следующим видам выкладки: горизонтальной, вертикальной, блочной.
   

Тестовый контроль:


1. Технологии мерчандайзинга включают:

а) визуальный мерчандайзинг

б) рекламу на месте продаж

в) невизуальный мерчандайзинг

г) выбор места размещения розничного торгового предприятия

д) ориентацию ассортимента на потребителя

е) разработка стратегий ценообразования


2. Соотнесите зоны внимания покупателей в соответствии с их расположением:

а) зона рассеянного внимания в конце демонстрационного ресурса

б) зона активного внимания в середине

в) зона усталого внимания в начале


3. Какой из видов выкладки не используют в мерчандайзинге?

а) горизонтальную

б) вертикальную

в) поперечную

г) блочную


4. Метод массовой выкладки целесообразно использовать для:

а) дорогих, люксовых товаров

б) ходовых, недорогих товаров, пользующихся повышенным спросом


5. Инструменты продвижения, несущие элементы бренда товарных марок, предназначенные как для внутреннего, так и для наружного размещения, представляющие собой плакаты или флаги, исполненные на ткани методами струйной, электрографической печати, называются:

а) билборды

б) брэндмауэры

в) баннеры

6. По функциям использования POS-материалы делят на:
   

а) утилитные и презентационные

б) внешние и внутренние

в) наружной зоны, входной зоны и торгового зала

7. Услуга, предназначенная для демонстрации, облегчения поиска и выбора необходимых товаров, а также создания потребительских предпочтений называется…
   

а) стратегией ценообразования

б) выкладкой товаров

в) пропагандой

8. В местах продаж целесообразно использовать такие инструменты продвижения, как:
   

а) шелфтокеры

б) вобблеры

в) брэндмауэры

г) акрил-лайты

д) ценники

9. Какие из POS-материалов - подвесные?
   

а) мобайлы

б) хард-постеры

в) гирлянды-флажки

10. К напольным POS-материалам можно отнести:
    

а) наклейки

б) мобайлы

в) презентуары

г) муляжи

д) постеры

Тематическая дискуссия: «Мерчандайзинг в магазинах для детей. Особенности товарной выкладки. Инструменты продвижения»


Литература: основная [1], [2], [3]; дополнительная [2], [3, [5], [6].


Тема 6. Внутренняя планировка торгового зала и создание благоприятной атмосферы в торговом зале


Вопросы к семинару:

1. Как зависит размещение POS-материалов от вида планировки и интерьера магазина?
   
2. Назовите варианты внутренней планировки торгового зала.
   
3. В чем особенность зонирования магазина с учетом потока покупателей?
   
4. Что можно отнести к факторам внутренней среды магазина?
   

Тестовый контроль:

1. Совокупность климатических и санитарно-гигиенических компонентов среды магазина относят к:
   

а) экологическим факторам внутренней среды

б) техническим факторам внутренней среды

в) информационным факторам внутренней среды

2. К компонентам визуального мерчандайзинга относят:
   

а) цены на товары

б) освещение

в) цвет

г) музыку

3. Объектами эстетической среды могут выступать:
   

а) знаки и указатели

б) схемы маршрутов

в) товары и их маркировка

г) внешний вид персонала

д) архитектура и конструкционные особенности помещения торгового зала

4. Совокупность средств, методов и приемов, предназначенных для формирования приятных сенсорных ощущений, составляют:
   

а) психологическую среду

б) техническую среду

в) информационную среду

г) экономическую среду

5. В детских магазинах для наилучшего визуального эффекта обычно используют цвета:
   

а) пастельные

б) светлые

в) яркие

г) другие


Тематическая дискуссия: «Формирование благоприятной атмосферы в торговом зале»


Литература: основная [2], [3], [4]; дополнительная [2], [3, [5], [6].


Тема 7. Продвижение предпряития посредством собственной торговой марки


Вопросы к семинару:

1. Какова история создания собственных торговых марок? Почему данная концепция удачно существует по сей день?
   
2. Перечислите основные этапы разработки собственной торговой марки.
   
3. Чем отличается продвижение собственных торговых марок от остальных?
   
4. Каковы основные преимущества и недостатки собственных торговых марок вы можете назвать?
   
5. Назовите основные типы собственных торговых марок.
   
6. Какие критерии конкурентоспособности собственных торговых марок вы можете назвать?
   
7. Приведите примеры удачных собственных торговых марок.
   
8. Основные подходы к позиционированию собственных торговых марок.
   

Тестовый контроль:

1. Основным преимуществом собственных торговых марок являются:
   

а) креатив упаковки

б) соотношение цены и качества

в) красочная упаковка

г) невозможность их реализации в других торговых сетях


2. Лидерами по производству собственных торговых марок и их реализации

являются:

а) Россия

б) Германия

в) Польша

г) Нидерланды

д) Великобритания


3. Собственные розничные брэнды, ориентированные на качество, означают:

а) дизайн упаковки призван продемонстрировать высокое качество товара и конкурировать с брэндами известных производителей

б) дизайн упаковки товара разработан таким образом, чтобы создавать у потребителей впечатление большой добавочной стоимости


4. Private Label лучше продвигать посредством:

а) PR

б) стимулирования сбыта

в) рекламы по радио

г)TV-рекламы

6. В основном выпускаются Private Labels в тех категориях, которые пользуются … спросом у покупателей.
   

а) наибольшим

б) наименьшим

в) не имеет значения


Литература: основная [2], [3]; дополнительная [2], [3, [5], [6].


Раздел 3. Исследование покупателей на основе программ лояльности

Тема 8. Маркетинговое исследование покупательского поведения на основе взаимоотношений и схем лояльности


Вопросы к семинару:

1. Какие виды лояльности вы можете назвать?
   
2. Назовите отличия лояльности от приверженности торговому предприятию?
   
3. Как происходит процесс создания баз данных?
   
4. Перечислите необходимые условия для осуществления схем лояльности.
   
5. Какие основные стимулы могут способствовать сохранению лояльности?
   

Ситуация для анализа (кейс-стади):

Полтора года назад Ольга Иванова в партнерстве со своими подругами открыла в подмосковном городе Дубна два небольших магазина верхней одежды от 15 российских и белорусских поставщиков. Для привлечения покупателей предприниматели развернули редкую для наукограда маркетинговую активность.

Был задействован практически весь доступный инструментарий: наружная реклама и реклама в местной прессе, директ-мейл, дисконтные карты и программы лояльности, подарочные акции, кросс-маркетинговые программы, индивидуальные скидки. Однако особого эффекта это не возымело: обороты компании «Марго» растут очень медленно.

С одной стороны, предприниматели видят возможности для развития: покупательная способность жителей города растет, и магазины имеют своих постоянных клиентов. С другой – устойчивая привычка большинства горожан приобретать одежду за 120 км, в столице, делает попытки увеличить продажи в Дубне неэффективными.

Целевым сегментом компании «Марго» считают женщин в возрасте от 25 до 45 лет.


Вопросы:

1. Как побороть стереотип местных жителей и убедить их одеваться «дома»?
   
2. Как, по Вашему мнению, стоит строить рекламную стратегию?
   
3. Сформируйте главные элементы продвижения в зависимости от определенного сегмента.
   
4. Предложите свою программу лояльности.
   

Литература: основная [1], [2]; дополнительная [2], [3, [5], [6], [7].


Тема 9. Рекламные исследования на торговом предприятии


Вопросы к семинару:

1. Каковы основные цели и направления рекламных исследований на торговом предприятии?
   
2. Зачем проводить исследования по результатам рекламы в магазине? Почему недостаточно только отслеживания продаж?
   

3. Как вы считаете: люди обычно сначала формируют убеждения, а потом

отношение относительно того или иного предприятия или наоборот?

4. Приведите пример ситуаций, когда читатели печатной рекламы не будут мотивированы обрабатывать информацию, находящуюся в магазине?
   
5. Лабораторные методы часто критикуют за искусственность исследования
   

при тестировании рекламы. Можно ли что-то возразить в их защиту?

4. Какие существуют типы когнитивных реакций, кроме поддерживающих
   

аргументов и контраргументов?

Ситуация для анализа (кейс-стади):

По предложенным характеристикам исследуйте работу двух торговых предприятий, работающих в одном формате. Каждой характеристике присвойте определенный балл (от 1 до 10).

Посчитайте средний балл. Сделайте выводы.

Дайте рекомендации каждому магазину по совершенствованию рекламной деятельности и формированию благоприятного имиджа в глазах покупателей.

1. Качество обслуживания:
   

- Возможность получать консультации и длительность периода ожидания (от 1 до 10)

- Наличие и длительность прохождения в очереди (от 1 до 10)

- Качество встречи покупателя (от 1 до 10)

- Длительность ожидания консультанта в процессе выбора товара


2. Интерьер:

- Качество оформления торгового зала (в т.ч. наличие POSM)

- Легкость ориентирования, информационные указатели

- Организация пространства: удобство расположения стеллажей

- Приятное звуковое оформление

- Достаточное число мест для примерки, удобство

3. Работа консультантов:
   

- Внешний вид сотрудников

- Уровень компетентности

- Доброжелательность, вежливость

-Умение проконсультироваться при неопределенном запросе

- Умение задавать нужные вопросы

- Готовность помочь

- Умение убеждать

- Умение говорить на языке собеседника

- Достаточное внимание к покупателю

- Внимание продавца-консультанта при выборе модели, размера, цвета


Литература: основная [1], [2]; дополнительная [2], [3], [5], [6], [8].


Раздел 4. Разработка рекламы


Тема 10. Планирование рекламной деятельности на предприятии торговли


Вопросы к семинару:

1. Перечислите этапы планирования рекламной деятельности.
   
2. Как происходит распределение рекламных средств на предприятии торговли?
   
3. Кто контролирует соблюдение плановых операций фактическому выполнению?
   
4. Как на предприятии торговли осуществляется ситуационный анализ?
   
5. Определение коммуникационной политики является главным этапом планирования на торговых предприятиях или нет? Почему?
   

Тестовый контроль:

1. К маркетинговым целям можно отнести:
   

а) позиционирование предприятия относительно целевого рынка и конкурентов

б) определение объема продаж в целом и по отдельным товарным группам

в) сбыт на отдельных целевых сегментах рынка

г) долю рынка, которую предприятие хочет занять

2. Основными составляющими рекламной стратегии являются:
   

а) определение целевой аудитории

б) предмет рекламы, концепция товара

в) разработка каналов рекламных коммуникаций

г) определение стратегии ценообразования

3. Система общих установок, критериев, ориентиров, принятых организацией для действий и принятия решений в сфере коммуникаций – это:
   

а) маркетинговая стратегия

б) коммуникационная политика

4. Коммуникационная стратегия предприятия включает в себя:
   

а) определение целевой аудитории

б) определение концепции рекламирования товара/услуги

в) разработку каналов коммуникации

г) разработку рекламного обращения


Литература: основная [1], [2]; дополнительная [2], [3, [5], [6], [8].


Тема 11. Организация работы рекламной службы торгового предприятия


Вопросы к семинару:

1. Назовите важнейшие организационные функции, осуществляемые на торговом предприятии.

2. Какие типы субъектов рекламной деятельности Вы знаете?
   
3. В чем сильные и слабые стороны создания собственной рекламной службы на торговом предприятии?
   
4. Каким статьям расходов рекламного бюджета следует уделять особое внимание?
   
5. Какой из подходов к определению объема рекламного бюджета наиболее полно соответствует специфике работы торговых центров?
   

Тестовый контроль:

1. Планирование рекламной деятельности и исследования лучше поручить:
   

а) финансовому отделу

б) хозяйственному отделу

в) рекламному отделу

2. Расходы на рекламу относят к … затратам
   

а) постоянным

б) переменным

в) другое

3. Для разработки стратегии рекламных бюджетов устоявшихся марок, продаваемых в нескольких регионах, используется:
   

а) метод Шроера

б) метод прогнозирования объема рекламного бюджета на основе экспертных оценок

в) метод Вайделя – Вольфа

4. Организационная структура рекламной службы торгового предприятия зависит от таких факторов, как:
   

а) размер предприятия

б) сфера деятельности предприятия

в) место и роль рекламы в комплексе маркетинга

г) степень вовлечения руководства предприятия

5. Организации и фирмы, которые рекламируют себя, свои товары или услуги это-…
   

а) рекламодатели

б) рекламные агентства

в) розничные торговые сети


Литература: основная [1], [2], [3]; дополнительная [2], [5], [6], [7].


Тема 12. Информационное обеспечение рекламной деятельности


Вопросы к семинару:

1. Перечислите основные этапы создания базы данных о клиентах в розничном магазине.
   
2. Каким образом ритейлеры извлекают дополнительную прибыль, применяя информационные технологии в своем бизнесе?
   
3. Как использование информационных технологий может повысить эффективность маркетинга и марчандайзинга?
   
4. Как происходит процесс сбора данных о клиентах? Приведите примеры сбора информации магазинами, работающими в нашей стране.
   

Тематическая дискуссия:

«Использование информационных технологий для создания конкурентного преимущества на торговом предприятии»


Литература: основная [1], [2], [3], [4]; дополнительная [1], [2], [5], [6], [7].

6. Задания для самостоятельной работы студентов
   

Разделы и темы для самостоятельного изучения	Виды и содержание самостоятельной работы
1	2
Раздел 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций торгового предприятия	Авторское резюме (на статьи в профессиональных журналах по выбору студента) Доклады: 2.1 Закон РФ «О рекламе» (сфера применения нового закона; ст. 1.3 «Общие требования к рекламе»: насколько практическое осуществление соответствует законодательным аспектам, привести примеры несоответствия исполнения закона компаниями; ст. 2.1 «Реклама в телепрограммах и передачах»: правила прерывания телепрограмм, особенности рекламы в отношении детских телепередач, общая продолжительность распространения рекламы; ст. 2.6 «Наружная реклама и установка рекламных конструкций»: особенности распространения наружной рекламы; правила составления заявления о размещении рекламных конструкций; глава 4 «Саморегулирование в сфере рекламы»: определение саморегулируемой организации, полномочия саморегулируемых организация в сфере рекламы; глава 5: «Государственный контроль в сфере рекламы и ответственность за нарушение законодательства о рекламе»: полномочия антимонопольного органа на осуществление государственного контроля в сфере рекламы. 2.2 Организация рекламных мероприятий в торговом предприятии (на примере конкретного магазина). Определение места проведения рекламного мероприятия 2.3 Промо-акции и оценка их эффективности (по каким показателям можно судить об удачном/ неудачном проведении промо-акции) 3. Тесты: с. 230-231; с. 259
Раздел 2. Организация рекламной деятельности внутри торгового предприятия	Доклады: 1.1 Интерьер магазина как пространство для рекламы (виды рекламных носителей в торговом зале; творческое размещение рекламных / POS-материалов в магазинах) 1.2 Рекламная выкладка в торговом зале (на примере магазинов самообслуживания; параметры привлекательности выкладок товаров в магазине; рекламная выкладка продовольственных / непродовольственных товаров) 1.3 Концепции мерчандайзинга, используемые в магазинах разных форматов 1.4 Витрины как средство рекламы магазинов (сделайте вывод относительно преимущества в пользу открытых/закрытых типов витрин, обоснуйте свое мнение) - Витрины как средство рекламы 3. Решение ситуационных задач по заданию преподавателя (журнал «Маркетинг Менеджмент», №9, с.48, 2007) 4. Авторские резюме на статьи в профессиональных журналах
Раздел 3. Исследование покупателей на основе программ лояльности	Решение ситуационных задач по заданию преподавателя (журнал «Маркетинг Менеджмент», №7, 8, с.35 2007) Доклады: 2.1 Программы лояльности торговых сетей (виды программ лояльности, которые используют современные торговые сети; каких покупателей, по вашему мнению, можно называть «лояльными») 2.2 Маркетинг баз данных (проанализируйте, какие данные о покупателях собирают магазины, и какие из них бывают бесполезными для принятия маркетинговых решений; поясните позицию на конкретном примере). 2.3 Способы осуществления подготовки к сегментации клиентов и клиентской базы 3. Эссе на тему: Отличия лояльности клиентов магазина от приверженности
Раздел 4. Разработка рекламы	Доклады: 1.1 Основания позиционирования торгового предприятия 1.2 Расчет бюджета на рекламу (рассчитайте приблизительно, какие средства на рекламное оформление в торговом зале тратят современные супермаркеты, магазины-дискаунтеры) 2. Задача: №35, с. 240; №15, №16 с. 357-362; №19, №20, №21 с. 363. 3. Решение ситуационных задач по заданию преподавателя

7. Вопросы для подготовки к экзамену

1. Место маркетинговых коммуникаций на торговом предприятии.
   
2. Место мерчандайзинга на предприятии торговли. Задачи, которые он решает.
   
3. Виды, методы и концепции выкладки товаров/товарных групп.
   
4. ATL и BTL-реклама.
   
5. Внешняя реклама магазина. Создание узнаваемого образа.
   
6. Внутренняя реклама магазина. Инструменты продвижения.
   
7. Приемы сейлз промоушн, направленные на конечных потребителей.
   
8. POS-материалы входной зоны.
   
9. POS-материалы торгового зала.
   
10. POS-материалы в местах выкладки товаров.
    
11. Определение визуального мерчандайзинга. Цели, задачи и функции.
    
12. Стратегии выкладки: «крепкий орешек» и «стены крепости».
    
13. Рекламная деятельность магазинов-дискаунтеров.
    
14. Рекламная деятельность супермаркетов.
    
15. Роль промоуторов при продвижении торговых марок в магазинах.
    
16. Создание информации об основных характеристиках и преимуществах торгового предприятия на основе исследований.
    
17. Принципы определения целевого сегмента магазина. Способы позиционирования
    
18. Виды выкладки товаров и товарных групп.
    
19. Планирование рекламной деятельности на торговом предприятии.
    
20. Позиционирование торгового предприятия.
    
21. Факторы, учитываемые при планировке торгового зала.
    
22. Правила дизайна торговой среды.
    
23. Обонятельные источники рекламного воздействия на покупателей.
    
24. Осязательные источники рекламного воздействия на покупателей.
    
25. Выбор рекламных стратегий и определение целевого сегмента.
    
26. Организационные функции и объекты рекламной деятельности торгового предприятия.
    
27. Разработка рекламного бюджета. Этапы.
    
28. Факторы, определяющие объем рекламных затрат розничного торгового предприятия.
    
29. Субъекты рекламной деятельности на торговом предприятии.
    
30. Создание атмосферы магазина. Факторы, определяющие ее.
    
31. Определение лояльности. Виды покупательской лояльности.
    
32. Карточки лояльности.
    
33. Исследование уровня лояльности покупателей на торговом предприятии.
    
34. Собственная торговая марка. Преимущества и недостатки.
    
35. Оформление фасада магазина.
    
36. PR-деятельность торгового предприятия.
    
37. Экспонирование товаров класса люкс в магазине.
    
38. Этапы процесса розничной покупки.
    
39. Особенности рекламно-оформительных материалов.
    
40. Гендерные особенности восприятия товарных выкладок.
    
41. Сейлз-промоушн, направленные на конечных потребителей.
    
42. Сейлз-промоушн, направленные на посредников.
    
43. Сейлз-промоушн, направленные на собственный торговый персонал.
    
44. Рекламная выкладка в торговом зале.
    
45. Обеспечение рекламной службы на предприятии торговли.
    
46. Виды скидок. Скидки как способ стимулирования продаж.
    
47. Создание фирменного стиля торгового предприятия. Элементы.
    
48. Организация праздничных распродаж.
    
49. Оформление витрин.
    
50. Влияние месторасположения торгового предприятие на рекламно-оформительные материалы.
    
51. Продвижение собственных торговых марок путем POS-материалов.
    
52. Виды собственных торговых марок.
    
53. Организация информационного обеспечения на торговом предприятии.
    
54. Возможности получения данных о клиентах.
    
55. Рекламные исследования на торговом предприятии.
    
56. Особенности рекламы в розничной торговле.
    
57. Средства аудиорекламы, используемые в розничной торговле.
    
58. Факторы, влияющие на эффективность рекламы.
    
59. Особенности рекламы на разных этапах жизненного цикла товаров.
    
60. Контроль рекламной деятельности на торговом предприятии.
    

8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

8.1. Литература

Основная:

1. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. Издательский дом «Вильямс», 2004г.
   
2. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле. Учебно-практическое пособие. -М.: ФБК-ПРЕСС, 2004
   
3. Рамазанов И.А., Парамонова Т.Н. Мерчандайзинг. Учебное пособие. –М.: Кнорус, 2006
   
4. Ромат Е.В. Реклама. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007
   

Дополнительная:

1. Алешина И. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», М.: 2006
   
2. Белогородов А., Голод Е., Ермаков О. и др. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли. –М.: Издательство «BBPG. Консалтинг», 2005
   
3. Бун Луис, Курц Дэвид. Современный маркетинг. –М.: Юнити, 2005
   
4. Бортник Е.М., Коротов Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью. Учебное пособие. М.: ФБК-пресс, 2006
   
5. Гилберт Д. Управление розничным маркетингом/ Пер. с англ. –М.: ИНФРА-М, 2005
   
6. Колборн Р. Идеальный магазин: практическое руководство по созданию бизнес. –СПб.: Издательский дом «Нева», 2006
   
7. Репьев А. Мудрый рекламодатель. –М.: Издательство Эксмо, 2005
   
8. Шмит Б., Симонсон А. Эстетика маркетинга: стратегия менеджмента, создание брэнда и имиджа компании / Пер с англ. –М.: АСТ, 2005
   

Периодические издания

• Журнал «Индустрия рекламы», ссылка скрыта
  
• Журнал «Компания»
  
• Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
  
• Журнал «Маркетинг Менеджмент»
  
• Журнал «Рекламный мир»
  
• Журнал «Секрет фирмы», www.sf.online.ru
  

2. Методическое обеспечение дисциплины
   

Программа курса. Планы семинарских занятий.

Тесты по соответствующим темам.

Кейсы по курсу.

Словарь терминов.

2. Информационное обеспечение дисциплины
   

Интернет-ресурсы:

ссылка скрыта (Темы: сегментирование потребителей; выбор целевой аудитории; виды POS-материалов; реклама и дизайн торгового предприятия; организация рекламной деятельности торгового предприятия)

ссылка скрыта (Темы: виды POS-материалов; виды промо-акций и принципы их проведения; необычные рекламные технологии, используемы на торговых предприятиях)

ссылка скрыта (Темы: виды выкладок при оформлении торгового пространства; исследование покупателей; методики проведения исследований)

ссылка скрыта (Темы: технологии визуального мерчандайзинга; принципы мерчанадайзинга)

ссылка скрыта (Темы: POS-материалы, их виды)

ссылка скрыта (Темы: оформление витрин магазина; определение рекламного бюджета торгового предприятия)

ссылка скрыта (Темы: виды POS-материалов, используемых магазинами)

4. Инновационные технологии
   

Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение по проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентами эссе, тезисов или реферата по предложенной тематике. Темы практических и семинарских занятий: 1, 3, 5, 6, 12.


Метод кейс-стадии – обучение, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. При данном методе обучения студент самостоятельно вынужден принимать решение и обосновывать его. Темы практических и семинарских занятий: 8, 9.


Тестирование – контроль знаний с помощью тестов, которые состоят из условий (вопросов) и вариантов ответов для выбора (самостоятельная работа студентов, работа в рамках научного кружка. Темы практических и семинарских занятий: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11.


Словарь терминов

Рус.	Англ.	Дефиниция
Ай-стопперы	Eye-stoppers	Брендированные инструменты продвижения, визуальные приемы для остановки взгляда для напоминания о конкретной товарной марке: часы, фонарики, указатели секций магазина и т.д.
Акриловые панели	Acryl-light	Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой тонкостенные световые панели, отличительной чертой которых является их плоскостная конструкция. Как правило, их размещают непосредственно в местах выкладки товаров. Могут быть также использованы в виде настольных конструкций.
Аэромены	Air-mans	Инструменты продвижения наружного использования в виде надувных фигур, используемые для локализующей функции торговой точки.
Баннеры	Banners	Инструменты продвижения в виде плакатов, флагов, широких лент, предназначенные для внутреннего и наружного размещения, исполненные на баннерной ткани, методами струйной, шелкотрафаретной печати или самоклеющейся пленкой.
Билборды	Billboards	Инструменты продвижения в виде рекламных щитов, имеющие легкую сборно-разборную конструкцию, позволяющую раскладывать его снаружи или внутри предприятий для локализации предприятия и информирования покупателей о присутствии в нем товаров определенной марки.
Блистеры	Blisters, blister-packs, blister-boxes	Инструменты продвижения внутреннего размещения для кассовой зоны. Исполнены в виде небольших дисплеев-органайзеров, крепящихся к стенкам кассовых кабин или стеклам киосков для демонстрации товаров импульсного спроса.
Брендмауэры	Brand Murals	Изображения на стене зданий, исполненные на значительных по размерам баннерной ткани с изображением элементов брендов предприятия или товаропроизводителей.
Визуальное выделение входа	Visual aspects	Комплекс инструментов продвижения наружного использования, позволяющих визуализировать вход, привлечь внимание потенциальных покупателей, движущихся вблизи от предприятия. Сюда относятся: аэростаты, пневмоконструкции, ландшафтный дизайн и т.д.
Витрины		Важнейшие средства торговой рекламы, в основу которых положен принцип рекламного показа натурального товара. Основные задачи витрин: ознакомить посетителей или прохожих с ассортиментом товаров, имеющихся в продаже, напоминать о приближении того или иного сезона; рекламировать товары-новинки, отражать новые направления моды; сообщать о существующих в магазине методах торговли и специальных услугах, предлагаемых покупателю.
Витрины динамические		Инструменты продвижения, предполагающие для повышения эффективности демонстрации товаров вращение витринной экспозиции.
Вобблеры	Wobblers	Специализированные приспособления, прикрепляемые к полкам. Имеют свойство вибрировать благодаря гибкой пластмассовой «ножке», привлекая этим внимание посетителей магазина к товарной полке.
Вывески		Приспособления наружного оформления, представляющие собой название предприятия, расположенное на фасаде здания, как правило, над входом, фронтально. Может быть исполнена в виде поверхности с изображением названия предприятия или товарной марки либо отдельных букв.
Выносные конструкции	Outdoors	Инструменты продвижения наружного использования, представляющие собой отдельно стоящие устройства, которые исполнены в виде стационарных объектов (штендеры, билборды) либо в виде легких и мобильных пневмоконструкций
Джумби	Jumbo-Packs	Инструменты продвижения в виде огромных конструкций, предназначенные для внутреннего размещения. Своей формой повторяют продвигаемые товарные артикулы, масштабно увеличенные в несколько раз.
Дисплей	Displays	Приспособления, использующиеся, как правило, для размещения товаров спонтанного спроса (жевательные резинки, сладости, маленькие батарейки и др.). Их размещают в тех местах, где у покупателя может возникнуть импульсивное решение что-то приобрести. Самое выгодное место – возле кассового аппарата.
Дисплеи витрины		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой напольные или прилавочные стенды крупного размера
Дисплеи-фигуры		Инструменты продвижения внутреннего размещения в виде напольных или прилавочных фигур увеличенных размеров с изображением продвигаемых товарных марок.
Диспенсеры	Dispensers	Инструменты продвижения внутреннего применения в виде брендированных компактных механических устройств, предназначенных для экспонирования и выдачи мелкоштучных товарных упаковок или образцов товаров.
Живые инструменты продвижения в наружной зоне предприятий		Инструменты продвижения наружного размещения, так называемые, «люди-гамбургеры», которые обычно зазывают в магазины или предлагают услуги компаний.
Жидкокристаллические дисплеи	LCD Displays	Инструменты продвижения внутреннего и внешнего размещения, представляющие собой мультимедийное средство коммуникации с использованием проекционных технологий
Интерьерные панно		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой двусторонние постеры, размещенные на опорах каркасного типа. Интерьерные стойки могут комбинироваться в комплексе с другими инструментами продвижения. Разновидностью интерьерных панно являются интерьерные динамические дисплеи.
Интерьерные столики	Promo-tables	Инструменты продвижения, как правило, внутреннего размещения, представляющие собой брендированные конструкции, состоящие из легкосборных мобильных прилавков с брендированными фризами и предназначенные для проведения дегустаций образцов товарных марок в торговых залах.
Информационные системы		Технологии, носящие рекламный характер, не имеющие стоек и крепящиеся к вертикальным поверхностям (стены, торговое оборудование и т.д.).
Информационные стойки	Information boards	Инструменты продвижения внутреннего размещения в виде вертикальной стойки с закрепленными на ней рамками для плакатов и информацией, обращенной к покупателям.
Лефлет холдеры	Leaflet Holders	Держатели листовок.
Манекены	Mannequins	Инструменты продвижения, как правило, внутреннего применения в виде стилизованного представления человека (тела или его элементов), выполненное из пластика, дерева, стекловолокна, металла или гипса для демонстрации одежды в объемном виде, может быть реалистичным или абстрактным.
Мерчандайзинг	Merchandising	Направление маркетинга, способствующее стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам или группам товаров в местах продаж без активного участия специального персонала.
Механические фигуры		Инструменты продвижения внутреннего размещения в виде объемных фигур, осуществляющие разнообразные движения при помощи механизмов.
Мобайлы	Mobiles	Большие картонные конструкции, подвешиваемые к потолку над местом расположения товара. Изготавливается по технологиям нанесения изображения на самоклеящуюся пленку, картон, пластик или ткань.
Мобильные выставочные стенды	Mobile Display Portables	Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой стенды роллерного или баннерного типов. Являются универсальными для выездных рекламных мероприятий, поскольку имеют легкую сборно-разборочную конструкцию.
Монетницы	Money-trays	Приспособления для кассовой зоны, предназначенные для приема денег в кассовой кабине.
Мониторы		Электронные устройства в виде экранов для демонстрации изображений, получаемых с помощью компьютеров. Вариантами могут быть жидкокристаллические дисплеи, плазменные панели и др.
Моушн-про	Motion-pro	Технологии продвижения, предназначенные для демонстрации небольших по размеру товаров (например, ювелирных украшений, деловых аксессуаров, сувениров и др.). Позволяют в несколько раз увеличить размеры изображений натуральных образцов товаров по технологии оптического отражения Motion-Pro.
Мультимедийные информационные терминалы	Multimedia Information Terminals	Устройство для передачи информации несколькими каналами коммуникации одновременно, например, комплексом средств визуальной, аудио, печатной информации с тем, чтобы использование уникальных преимуществ каждого из них могло повысить информированность покупателей за счет синергетического эффекта этих источников.
Напольная графика		Достаточно эффективная форма рекламы, которая нечасто используется в магазинах. Зачастую пол в супермаркетах свободен и его стоит использовать, чтобы задать покупателю направление до нужной полки.
Нек-хэнгеры	Neck-hangers	Инструменты продвижения в виде ценников, помещенные на горлышко бутылки.
Панели-кронштейны		Инструменты продвижения наружного назначения с креплением прямо к зданию, представляющие собой брендированные панели, расположенные на фасаде здания, перпендикулярно к его фронту, в непосредственной близости от входа, которые позволяют идентифицировать товарные марки непосредственно в местах их продаж.
Панно		Инструменты продвижения внутреннего размещения, выполненные в виде крупноформатных плоских фигур или стендов, сделанных из картона или пластика с изображением элементов бренда товарных марок.
Плазменные панели		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой плоскостные широкоформатные мониторы, использующие современные высокотехнологичные способы особо четких изображений с высокой степенью насыщенности.
Пневмоконструкции	Аir-mans	Инструменты продвижения наружного использования в виде рекламных аэростатов, надувных фигур, костюмов и других элементов оформления. Среди разновидностей пневмоконструкций выделяют: надувные фигуры, динамические надувные фигуры (аэромены), аэростаты (шарообразные, надутые гелием).
Постеры	Posters	Большие плакаты разных размеров, часто выполняющие не просто функцию информирования, но и побуждения потребителя к совершению покупки. Такие POS-материалы часто помогают покупателю сориентироваться в торговом зале.
Презентуары		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой двусторонние постеры, размещенные на опорах каркасного типа. Разновидностью являются интерьерные стойки для демонстрации и отбора товаров.
Проекционные системы графического света		Инструменты продвижения как наружного, так и внутреннего использования, представляющие собой проекционные приборы, снабженные источником направленного света. Такие системы используются как прием светового оформления как наружной, так и просторных помещений входной зоны.
Промо-боксы	Promo-boxes	Легкие короба, используемые как упаковка для двух и более единиц товаров с целью увеличить объем продаж товаров во время проведения акций по их продвижению, стимулирую покупателей с одной стороны, к приобретению не одной единицы товара, а нескольких при наличии ценовой льготы приобретения, а с другой – привлекательным видом и функциональными свойствами самой промо-упаковки.
Проспекты		Рекламные материалы, находящиеся, как правило, рядом с товаром, чтобы потребитель смог получить информацию о продукте еще до того, как определится с покупкой. Такие POS-материалы не занимают много места, но в то же время предоставляют потребителю необходимые знания о товаре, которые могут оказаться решающим фактором при принятии решения о покупке.
Световые короба	Light-boxes	Инструменты продвижения, представляющие собой легкие короба, изготовленные из металла, пластика, дерева, внутри которого находится скрытый источник света. Могут конструктивно закрепляться к потолку (подвесные короба), к полу (напольные короба), торговому оборудованию, стеллажам.
Световые 3D короба		Инструменты продвижения, представляющие собой трехмерные световые установки с технологическими эффектами.
Стелы	Steles	Инструменты продвижения наружного использования, представляющие собой отдельно стоящие капитальные конструкции, выполненные из железобетона, металла, пластика и стекла. Задачей стелы – «захватить» взгляд потенциальных покупателей и «завлечь» их, направить маршрут для покупки товарной марки или товарной категории, заинтересовав их сообщениями о наличии этих марок и категорий. Для этой цели стелы, как правило, содержат не только элементы бренда предприятия, но также и элементы брендов, представленных в них товарных марок.
Стикеры	Stickers	Инструменты продвижения внутреннего размещения
Стойки с рамкой для брендированных плакатов		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой металлические стойки с закрепленными на них заклеивающимися рамками, расположенными вертикально или наклонно, в которые вставляются брендированные постеры.
Стрип-холдеры	Strip-holders	Инструменты продвижения для кассовой зоны, представляющие собой крепления к стеклу кассовой кабины или к торговому оборудованию в торговых залах для демонстрации легковесных мелкоштучных товаров импульсного спроса, склеенных в ленту вакуумным способом.
Торговые тележки		Инструменты продвижения внутреннего размещения, предназначенные как для функционального использования, так и для коммуникации с покупателями в местах продаж.
Тротуарная графика		Нанесение графических знаков средствами графического дизайна, стикеров особой прочности и износостойкости или светотехническими проекционными приборами.
Трэи	Trays	Инструменты продвижения для кассовой зоны, представляющие собой лотки для мелкоштучных товаров импульсного спроса, размещенные на поверхности столика кассовой кабины, или расположенные на сетчатых стеллажах, навешанных на стенке кассовой кабины или в напольном размещении возле нее.
Указатели		Средства, закрепленные к потолку или на вертикальных опорах, размещенные на стойках или торговом оборудовании. Выполняют визуализирующую и идентифицирующую функции.
Урны и наружные пепельницы с элементами брэндов		Конструкции наружного размещения в виде функциональных брендированных конструкций, которые позволяют позиционировать продвигаемую марку предприятия, выполняя социально-этические функции маркетинга.
Фирменные ценники		Эффективный способ выделения товара среди товаров-конкурентов со стандартными дешевыми магазинными «бумажками». Привлекают внимание покупателей такими надписями как: «Самая низкая цена…», «Лучшая покупка…», «Скидка от производителя…» и т.д.
Флаги	Flags	Инструменты продвижения наружного размещения, представляющие собой брендированные флаговые полотна, исполненные на ткани, пригодной для наружного применения, натянутые на вертикально расположенные опоры. Флаговые полотна привлекают внимание прохожих и выполняют имиджевую функцию.
Флажки и гирлянды		Инструменты продвижения как внутреннего, так и наружного размещения. Их преимуществом является экономичность, выразительность, надежность. Гирлянды обычно содержат от 5 до 30 флажков.
Шелфорганайзеры	Shelf organizers	Брендированные конструкции внутреннего размещения, разработанные для организации эффективной выкладки товарных марок на ограниченном торговом пространстве в пределах торговой полки для расположения на самом выгодном, с точки зрения активности продаж, уровне торгового оборудования (стеллажах, холодильной камеры, витрины)
Шелфстрипы	Shelf-strips	Инструменты продвижения в виде узких длинных полос, крепящихся на торец полки, позволяющие выделить товар конкретной марки.
Шелфтокеры	Shelf-talkers	Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой разделители полок, которые позволяют выделить из массы выложенных на полках товаров продвигаемые товарные марки, выполняя локализационную и информационную функцию инструментов продвижения. Прикрепленные к полкам торгового оборудования шелфтокеры, резервируют место под товарные марки, организуя определенный порядок размещения товаров на полках.
Экстра-дисплеи	Extra-displays	Инструменты продвижения внутреннего размещения, предназначенные для отбора и экспонирования товаров продвигаемых товарных марок и позволяющие в наиболее выгодной части пространства торгового зала обеспечить выкладку торговой марки наиболее эффективным способом.

ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ


Учебно-методический комплекс





Подписано в печать 27.10.2008 г. Формат 60х84/8. Бумага офсетная.

Гарнитура Times New Roman. Объем 4 п.л. Тираж 100 экз.

Цена договорная. Изд. зак. № 12. Тип. зак. №

Издательство Российского государственного торгово-экономического университета
ул. Смольная, 36, г. Москва, А-445, ГСП-3, 125993