Geum.ru

Учебно-методический комплекс Для специальности: 032401 Реклама Москва 2008

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


Тестовые задания для самоаттестации студентов
Тестовые задания для самоаттестации студентов по разделу
Ответы на тестовые задания, к разделам 1-8 курса
7. Вопросы для подготовки к экзамену
Подобный материал:
1   2   3   4   5
Тематика рефератов и научных докладов

1. Содержание, формы и методы стратегического планирования.

2. Оперативный план – основной инструмент внутрифирменного плани­рования коммерческой деятельности.

3. СВОТ-анализ конкурентоспособности предприятия торговли и оценка его шансов на успех.

4. Размещение предприятия, выбор целей, концепций и стратегий его деятельности.

5. Матрица стратегий и их использование в сфере торгово-посредниче­ского бизнеса.

6. Система государственного регулирования рыночного хозяйства.


Раздел 7. Предпринимательство в сфере розничной торговли


Вопросы для самоконтроля

1. Определите сущность и роль розничной торговли в рыночной эконо­мике.

2. Назовите основные виды и типы розничных торговых предприятий, их основные функции.

3. Укажите основные требования, предъявляемые к устройству магази­нов, и их планирование.

4. Какую роль играют интерьер и рекламное оформление магазина в сфере торгово-посреднического бизнеса?

5. Укажите основные и дополнительные операции торгово-технологиче­ского процесса, осуществляемые в розничной торговле.

6. В чем заключается сущность коммерческой работы в процессе роз­ничной продажи товаров?

7. Перечислите основные стадии торгового сервиса и состав услуг, осу­ществляемых в процессе хранения и подготовки товаров к продаже.

8. Что вы знаете о розничном маркетинге и мерчандайзинге? Назовите их основные правила и законы.

9. Дайте характеристику форм и методов розничной торговли, их осо­бенности и эффективность.

10. Как осуществляется защита прав потребителей в сфере розничной торговли? Перечислите меры государственного регулирования потребитель­ского рынка.


Решите задачи: [4, № 268-391, с. 363-368]


Тестовые задания для самоаттестации студентов

по разделу


Задание 1

Установите правильную формулировку определения розничной тор­говли:

а) перепродажа новых или бывших в употреблении товаров розничным торговцам;

б) продажа промышленных товаров снабженческо-сбытовым организа­циям для выполнения разных работ;

в) продажа без видоизменения новых и бывших в употреблении товаров для личного или домашнего использования;

г) продажа товаров торговцам для перепродажи в целях профессиональ­ного использования.


Задание 2

Специфика розничной торговли заключена в высокой территориальной разбросанности магазинов, павильонов, лотков, киосков различных форм част­ной собственности, а также в высокой степени адаптации к рыночным переме­нам:

а) да;

б) нет.


Задание 3

Система ритейлеров – это слаженная система работы розничных торгов­цев, обслуживающих население:

а) да;

б) нет.


Задание 4

Дискаунтер – организационная форма продажи товаров в сфере рознич­ной торговли по повышенным ценам ограниченному кругу потребителей:

а) да;

б) нет.


Задание 5

Дистрибьюторский центр является посредником между сетью ритейле­ров и производителями готовой продукции:

а) да;

б) нет.


Задание 6

Внемагазинными формами продажи товаров потребителям являются:

а)  интернет-торговля;

б) торговля по методу самообслуживания;

в) торговля через автоматы;

г) посылочная торговля.


Задание 7

В сфере торгового бизнеса широко используется франчайзинг, который предполагает:

а) организацию торговли в рамках конкурсного отбора (тендера) для вы­полнения государственного заказа;

б) право участия в биржевой торговле фьючерсными контрактами;

в) привилегии при получении льготного кредита для выполнения специ­альных заказов;

г) функционирование торговых предприятий, имеющих единую торго­вую марку и фирменный стиль обслуживания или торгующих эксклюзивными товарами.


Задание 9

Мерчандайзинг – функционирование комплексной системы торговли с использованием инструментов маркетинга в стенах магазина для увеличения объема продаж:

а) да;

б) нет.


Задание 10

Фирменный стиль как инструмент выделения торгового предприятия среди предприятий-конкурентов включает:

а) фирменную символику (логотип);

б) объем розничного товарооборота;

в) фирменный цвет бизнеса;

г) фирменную одежду обслуживающего персонала (униформа).


Тематика рефератов и научных докладов

1. Розничная торговля как основная сфера коммерческой деятельности, ее роль и основные функции.

2. Маркетинг как инструмент розничной торговли.

3. Организация и технология розничной продажи товаров.

4. Характеристика коммерческой деятельности разных форм розничной торговли.

5. Меры по государственному регулированию и регламентации рознич­ной торговли и улучшению торгового обслуживания.

6. Организация системы товароснабжения в розничной торговле.


Раздел 8. Организация и управление продажей, сервис обслуживания, реклама


Вопросы для самоконтроля

1. Что означает, с практической точки зрения, высокий уровень сервиса?

2. Объясните, где и в каком месте торгового зала магазина покупателям легче найти: деликатесы, мясные и молочные продукты, модную одежду?

3. Почему, по вашему мнению, торговый сервис является важной осно­вой для успешной коммерческой деятельности торгового центра и специализи­рованного магазина?

4. Какие методы обслуживания являются наиболее рациональными в бу­тике и дискаунтере, и почему? Поясните на примере.

5. В чем, по-вашему, залог успешной торговли основными и модными товарами?

6. Опишите основные зоны торгового зала магазина и оцените их эффек­тивность.

7. Как дифференцируются предприятия розничной торговли по формату и собственности?

8. Как мелкий розничный торговец может конкурировать с крупным торговым предприятием?

9. Объясните важность для магазина обладанием модной торговой мар­кой?


 Решите задачи: [4, № 293-310, с. 369-374]

Тестовые задания для самоаттестации студентов по разделу


Задание 1

Торговая площадь зала магазина включает:

а) установочную площадь;

б) контрольно-кассовые узлы и кассовые кабины;

в) экспозиционную площадь;

г) площадь для подготовки товаров к продаже.


Задание 2

Факторы, оказывающие влияние на организацию и технологию продажи товаров:

а) ассортимент и методы продажи;

б) завоз товаров;

в) покупательский спрос;

г) психология потребителей.


Задание 3

… – комплексная система маркетинга в торговой точке, направленная на использование скрытых резервов в результате создания привлекательного ас­сортимента, эффективного расположения товаров в торговом пространстве, рекламной выкладке товаров, оптимизации запасов, организации продаж и тор­гового обслуживания, стимулирования потребителей.


Задание 4

Выберите наиболее правильное описание сущности термина «мерчан­дайзинг»:

а) ценовая модель расчета за рекламу;

б) комплекс мероприятий стимулирования потребителей с целью про­движения товара;

в) комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направлен­ных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки;

г) глубокая дифференциация товара в сфере торговли.


Задание 5

Что из ниже перечисленного не является задачей мерчандайзинга?

а) убедиться, что товар чистый;

б) заменить перегоревшие лампочки в витрине;

в) проконтролировать, что товар выложен по стандарту;

г) обновить ассортимент, представленный в торговом зале для продажи.


Задание 6

Система норм нравственного поведения людей, их обязанности по от­ношению друг к другу и к обществу в целом определяет …


Задание 7

Определите последовательность действий покупателя в процессе выбора и покупки товаров:

а) осознание потребности;

б) оценка правильности выбора товара;

в) принятие решения о покупке товара;

г) поиск и оценка информации.


Задание 8

Основные принципы, которые положены в основу системы сервиса, включают в себя:

а) максимальное соответствие сервиса запросам потребителей;

б) неразрывную связь сервиса с маркетингом взаимоотношений;

в) наличие фирменного стиля;

г) этикет персонала.


Задание 9

Торговый сервис подразделяется на следующие стадии:

а) экономичный, экологичный, модный;

б) допродажный, продажный, послепродажный;

в) позитивный, негативный, нейтральный;

г) смешанный, дифференцированный, индивидуальный.


Задание 10

… совокупность характеристик магазина, определяющая ассортимент, размер торговой площади, формы и методы продаж.


Тематика рефератов и научных докладов

1. Мерчандайзинг в сфере розничной торговли, его философия, законы и правила.

2. Товарный мерчандайзинг, «образ» товара и формирование ассорти­мента.

3. Визуальный мерчандайзинг, «образ» магазина и коммерческая презен­тация товаров.

4. Торговая реклама, ее эффективность и перспективы.

5. Сервис обслуживания в сфере услуг, его роль в торгово-посредниче­ском бизнесе.

Примечание.

При подготовке рефератов и научных докладов по вышеуказанной тема­тике следует неуклонно соблюдать и исполнять одно из обязательных условий – написание эссе (краткое заключение, резюме) на одну из выбранных тем.


Ответы на тестовые задания, к разделам 1-8 курса

№

раз-де-

ла
Номер задания

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

1
а

б
а
а
а
а
а
а

б
а
а
а












2
а
а

в
г
а
а
а

б
а

б
а

б
а

б
а

б












3
а

б
а

б
а
тран-

зит
а

б
ли-

ней-

ный
в
а
а

в
путь
в
звен-

ность
а



4
ас-сор-ти-мент
а
г
а
а
а
а
а
а
а
в
а
макро-

струк-

тура

ассор-

тимен-

та
микро-

струк-

тура

ассор-

тимен-та

5
а

б

в
б
б

в

г
б
а б
а
вабг
а
а

б
а

б












6
г
а

г

б

в
б

в

г
а
в
а
гб в а
а

б

в
в
б












7
в
а
а
б
а
в

г

а
г
а

б

в
а
а

в

г












8
а

б

в
а

в
мер-чан-дай-зинг
в
б
эти-

ка
а г вб
а

б
б
фор-

мат


ма-

га-

зи-

на












7. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ


1. Определение коммерции как категории рыночной экономики.

2. Функции посредников в коммерческой деятельности предприятий. Основные критерии выбора посредника и предприятий-изготовителей.

3. Маркетинговый анализ торговой зоны, оценка ее основных парамет­ров.

4. Формирование торгового ассортимента как основы конкурентоспо­собности магазина.

5. Субъекты коммерческой деятельности – коммерческие организации (предприятия), их формат.

6. Роль закупочной деятельности в сфере торгового бизнеса.

7. Оценка рынка товаров и зоны влияния магазина.

8. Организация биржевой торговли (товарная биржа и ее функции, виды и цели биржевых сделок, техника проведения биржевых операций).

9. Изучение качества торговой сети, оценка основных параметров.

10. Организация торговли на аукционах, техника их проведения.

11. Образ магазина и товара, их оценка.

12. Оптовые ярмарки, виды и условия их проведения, организаторы и участники ярмарок. Виды заключаемых сделок.

13. Коммерческие связи, их уровни и участники.

14. Планирование коммерческой деятельности предприятий торговли, особенности стратегических и оперативных планов.

15. Дифференцирование товаров и оценка конкурентоспособности то­вара.

16. Позиционирование торгового предприятия на рынке.

17. Моделирование товарного ассортимента и ассортиментной политики предприятия торговли, разработка ассортиментного перечня.

18. Правовая и нормативная база государственного регулирования в сфере торгового бизнеса.

19. Мерчандайзинг, основные законы, правила и стадии.

20. Торговля на внутреннем и зарубежном рынках потребительских то­варов, ее особенности и основные задачи.

21. Классификация торговых предприятий по размеру, назначению и собственности.

22. Сервис в торговле, основные стадии и классификация услуг.

23. Закупочная деятельность – выбор стратегии и управление товарными запасами.

24. Организация продаж товаров и услуг, основные бизнес-операции и планирование торгового пространства.

25. Факторы, влияющие на процесс формирования торгового ассорти­мента и имидж магазина.

26. Реклама в торговом бизнесе, ее роль и эффективность.

27. Определение объемов закупок и продаж товаров – методы, их сущ­ность и прогнозирование.

28. Эффективность коммерческой деятельности предприятия на внеш­нем рынке, экспорт и импорт товаров.

29. Проведение коммерческих переговоров и заключение договоров ку­пли-продажи товаров.

30. Поведение потребителей в процессе покупки – стратегии продаж.

31. Уровень и виды конкуренции, оценка коммерческой устойчивости предприятия торговли.

32. Брендинг в торговле, оценка сервисного пейзажа магазина.

33. Технология закупки и поставки товаров в торговую сеть.

34. Организация точек продажи и атмосферы в торговом зале.

35. «Портрет» потребителя, сегментирование в торговле.

36. Методы управления торговым предприятием и стиль управления.

37. Оптовая торговля. Классификация и типы предприятий.

38. СВОТ-анализ: определение конкурентных преимуществ торгового предприятия.

39. Оценка типа и качества рынка, качества торговли.

40. Торговые посредники в коммерческой деятельности, их особенности

41. Организация управления продажей, визуальный и товарный мерчан­дайзинг.

42. Оперативный бизнес-план магазина, его содержание и критерии.

43. Обратная связь с потребителями, основные признаки корпоративной культуры.

44. Сервис в торговле, основные стадии и классификация торговых ус­луг.

45. Классификация и формы продаж, их технология и эффективность.

46. Основные средства рекламы, используемые в торговле, особенности торговой рекламы.

47. Сервисное обслуживание. Виды услуг, их сущность и отличительные особенности. Классификация и сертификация торговых услуг, управление каче­ством услуг.

48. Аукционы и торги, особенности их деятельности.

49. Этапы проведения коммерческой сделки и их содержание: поиск и выбор деловых партнеров (продавца, покупателя), согласование условий дого­вора, порядок заключения и исполнения.

50. Арбитраж, его роль и основные функции.

51. Виды договоров, заключаемых сторонами на рынке товаров и услуг, их особенности.

52. Культура торговли, оценка уровня торгового обслуживания.

53. Содержание коммерческих условий, предусмотренных договорами купли-продажи, коммерческий риск.

54. Организация коммерческой деятельности в сфере малого бизнеса, го­сударственная и правовая поддержка.

55. Мерчандайзинг в сфере торговли, его виды, основные принципы, подходы, методы, законы и правила.

56. Сервис в сфере малого бизнеса, его роль, особенности и виды, ассор­тимент торговых услуг и культура обслуживания.

57. Основные факторы, оказывающие влияние на формирование торго­вого ассортимента товаров и услуг. Структура и основные его параметры.

58. Конкуренция в сфере предпринимательства, ее роль типы и оценка конкурентоспособности предприятия в сфере услуг.

59. Маркетинг в сфере коммерции, его роль, функции и прикладное применение.

60. Образ товара и услуги, оценка их конкурентоспособности и позиции на рынке, порядок обновления и ротации.