Східноукраїнський національний університет

Вид материала

Содержание

Теоретичні питання
Короткий зміст контрольних питань
2.Характеристика класичних підходів до менеджменту
Передумови розвитку менеджменту, його роль в розвитку сучасного виробництва
4. Сучасні підходи до управління
5. Процесний підхід до управління
6. Теоретичні основи менеджменту
7. Організація як об'єкт управління
8. Функції управління
9. Внутрішнє середовище організації і її вплив на конкурентоспроможність
10. Зовнішнє середовище організації і її вплив на конкурентоспроможність
11. Цілі управління
12. Соціальна відповідальність і етика в менеджменті
13. Комунікативні процеси в організації
14. Лідерство: теорія, підходи, стиль
15. Управлінські стратегії
16. Поняття і значення стратегічного менеджменту для організації
17. Управління як система"
18. Процес стратегічного планування в організації
19. Види стратегії, умови їх застосування в організації
...
Полное содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

імені ВОЛОДИМИРА ДАЛЯ

Інститут післядипломної освіти та дистанційного

навчання

Сєвєродонецьке відділення

«ЗАТВЕРДЖЕНО»

Директор ІПОДН СНУ імені В.Даля

____________________Плахута А.Г.

«_____»__________________2010 р.

Методичні вказівіки до контрольних робіт

дисципліни "Основи менеджмента"

для спеціальностей 6.030601 «Менеджмент»,

7.050201 «Менеджмент організацій»

“УХВАЛЕНО“

методичною радою

Сєвєродонецького Відділення

Інституту післядипломної

освіти і дистанційного навчання

Протокол №__ від ________

Голова ради __________Н.М. Полякова

Сєвєродонецьк 2010

Методичні вказівки до контрольних робіт складені на основі освітньо- професійної програми підготовки спеціалістів за напрямком “Менеджмент і адміністрування” та робочого навчального плану спеціальності 6.030601 «Менеджмент», а також освітньо- професійної програми перепідготовки спеціалістів за напрямком “Менеджмент ” та робочого навчального плану спеціальності 7.050201«Менеджмент організацій»

Методичні вказівки до

Контрольної роботи склала: ст.викладач Плужник Я.А.

Анотація

Контрольна робота з дисципліни “Основи менеджмента” передбачена навчальним планом.

Мета контрольної роботи - закріплення та перевірка знань, які отримали студенти під час аудиторних занять та в процесі самостійного вивчення навчального матеріалу.

Контрольна робота складається з одного теоретичного питання, короткий зміст якого представлений в методичних вказівках, 11 тестових завдань та 5 практичних завдань. Номер теоретичного питання, тестів та практичного завдання визначається за номером в академічному журналі групи.

При виконанні контрольної роботи треба додержуватися наступних вимог:

1. Контрольна робота повинна бути виконана та надана у строк, який передбачений графіком навчального процесу.

2. На титульному аркуші повинен бути указаний номер варіанта контрольної роботи.

3. Завдання повинні бути виконані у тому порядку, в якому вони наведені у цих методичних вказівках.

4. Завдання контрольної роботи повинні бути виконані машинописним засобом на листах формату А4.

5. Наприкінці контрольної роботи слід привести список використаної літератури (автор, назва джерела, видавництво, рік видання, номер використаних сторінок).

6. Контрольна робота оцінюється двобальною системою: " зараховано"/ "не зараховано". Контрольна робота не буде зарахована у разі, коли буде виконано менш ніж 80 відсотків роботи, й буде мати систематичні недоліки лексико-граматичного матеріалу.

Якщо студент (слухач) у процесі вивчення курсу та написання контрольної роботи має труднощі, він може отримати консультацію у викладача.

ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ

Менеджмент - наука, практика і мистецтво управління : еволюція становлення і розвитку.
Характеристика класичних підходів до менеджменту.
Передумови розвитку менеджменту в Україні.
Сучасні підходи до управління.
Процессный підхід в управлінні.
Теоретичні основи менеджменту.
Організація як об'єкт управління.
Функції управління.
Внутрішнє середовище організації, її вплив на конкурентоспроможність.
Зовнішнє середовище організації, її вплив на конкурентоспроможність.
Цілі управління.
Соціальна відповідальність і етика в менеджменті.
Комунікаційні процеси в організації.
Лідерство: теорія, підходи, стиль.
Управлінські стратегії.
Поняття і значення стратегічного менеджменту для організації.
Управління як система.
Процес стратегічного планування в організації.
Види стратегії, умови їх застосування в організації.
Організаційні структури управління.
Організаційна культура в управлінні і її розвиток.
Керівництво і групова динаміка.
Адаптивні організаційні структури управління підприємством.
Бюрократичні організаційні структури управління підприємством.
Методи формування організаційних структур управління .
Мотивація діяльності в менеджменті.
Змістовні теорії мотивації.
Процесуальні теорії мотивації.
Контроль в системі менеджменту.
Єднальні процеси в менеджменті.

КОРОТКИЙ ЗМІСТ КОНТРОЛЬНИХ ПИТАНЬ

Менеджмент - наука, практика і мистецтво управління: еволюція становлення і розвитку.

Відмінності поняття "управління", "менеджмент" і "керівництво".

Менеджмент - складне, містке і багатогранне явище. Вид діяльності. Процес. Орган або апарат управління. Категорія людей. Наука. Спеціальні напрями менеджменту. Мистецтво. Еволюція управлінської думки (управлінські революції). Науковий фундамент менеджменту. Школи менеджменту. Сучасні підходи до менеджменту. Особливості розвитку сучасного менеджменту (досвід індустріально розвинених країн). Рівні розвитку сучасного менеджменту. Особливості менеджменту в розвинених країнах. Основні тенденції розвитку сучасного менеджменту. Важливість і значення менеджменту для України.

2.Характеристика класичних підходів до менеджменту

Етапи еволюції менеджменту. Школа наукового управління. Основні ідеї Організація і нормування праці як основа ефективного управління організацією. Значення досліджень Френка і Ліліан Гілберт. Адміністративна школа управління. Характеристика основних напрямів діяльності адміністрації, запропонованих Анри Файолем. Принцип управління А. Файоля. Школа людських відносин (поведінкова школа). Основні результати дослідження Элгона Мейо. Кількісний підхід до управління. Роль економіко-математичних методів в управлінні організацією. Порівняльна характеристика класичних підходів до менеджменту.

Передумови розвитку менеджменту, його роль в розвитку сучасного виробництва

Суть менеджменту. Взаємозв'язок менеджменту з іншими сферами діяльності. Види діяльності менеджера : постановка мети, планування, мотивація, організація, комунікація, контроль, розробка і ухвалення рішень. Управлінські ролі.

Еволюція менеджменту. Школа наукового управління (класична школа). Суть теорії Ф, Тейлор. Адміністративна школа управління. Принципи управління А. Файоля. Поведінкова школа. Дослідження Э. Мейо, Сучасні школи управління.

Місце менеджменту в системі сучасних громадських наук Роль менеджменту як прикладної науки, сприяючої найкращому досягненню цілей організації.

4. Сучасні підходи до управління

Характеристика розвитку менеджменту на сучасному етапі. Суть управління як процесу. Управління як взаємозв'язане здійснення основних його функцій : планування, організації, мотивації і контролю.

Системний підхід в управлінні. Основні системні терміни. Система управління організацією. Ознаки систем і основні закони кібернетики.

Ситуаційний підхід в менеджменті. Поняття ситуації Зовнішні і внутрішні змінні організації.

5. Процесний підхід до управління

Управління як процес. Функції управління. Підходи до виділення основних функцій менеджменту. Суть і методи планування, організації, мотивації і контролю. Взаємозв'язок функцій менеджменту. Керівництво як самостійний вид діяльності в менеджменті.

6. Теоретичні основи менеджменту

Управління як наука грунтується на законах. Закони об'єктивного світу. Закони економіки. Закони і закономірності кібернетики. Закони наук, пов'язаних з управлінням. Загальні закони управління. Принципи управління. Принципи управління в системі управління. Становлення принципів управління як категорії науки управління. Принципи А. Файоля. Значення загальних принципів управління. Суть і зміст загальних принципів управління. Методи управління. Економічні методи управління. Організаційно-адміністративні (що організаційно-стабілізують, организационно-распорядительские, організаційно-дисциплінарні). Соціально-психологічні методи управління. Кількісні методи управління.

7. Організація як об'єкт управління

Поняття "організація". Організація як система. Особливості організацій як соціально-економічних систем. Основні елементи організаційної системи. Основні елементи управління організацією. Функція і структура організації. Види структури організації. Ознаки організації. Закони організацій і їх зміст. Життєвий цикл організації. Стадії життєвого циклу. Специфіка менеджменту на кожній стадії життєвого циклу. Види організацій. Класифікація видів організацій. Внутрішнє середовище організацій. Внутрішні змінні організації. Зовнішнє середовище організації. Характеристики зовнішнього середовища. Чинники прямої дії зовнішнього середовища. Чинники непрямої дії зовнішнього середовища. Ділове оточення. Фонове оточення. Взаємодія організації із зовнішнім середовищем.

8. Функції управління

Поняття "функція". Функція управління. Види функцій у виді і напряму діяльності.

Функція планування. Мета діяльності по плануванню. План. Суть планування. Вхідні ці планування. Вихідні ці планування. Глибина планування. Зміст планування. Виды планування залежно від цілей. Процес планування. Поточне планування. Короткострокові плани. Оперативно - календарний план. Змінно-добове завдання.

Організація як функція управління. Функція організаційної діяльності. Суть функції організації. Вхід і Вихід організації як функції управління. Зміст функції організації. Принципи організаційної діяльності. Формальна взаємодія і взаємини усередині організації. Делегування. Повноваження і відповідальність. Організаційні повноваження. Лінійні і апаратні (штабні) повноваження. Апарат і його види. Різновиди апаратних повноважень. Координація.

Функція мотивації. Мотивація. Хоторнский эксперемент. Мотив і потреба. Модель мотивації через потреби. Класифікація потреб. Винагорода. Види мотивації. Стимули. Мотиваційна діяльність. Мотиваційна структура. Теорії мотивації. Змістовні і процесуальні теорії.

Контроль. Функція контроль. Зміст контролю. Комплексність контролю. Значення контролю в системі управління. Класифікація контролю. Функції контролю. Завдання, які вирішує контроль в системі управління. Види контролю за часом його здійснення. Ефективна система контролю. Головна мета контролю. Елементи процесу контролю. Етапи процесу контролю.

9. Внутрішнє середовище організації і її вплив на конкурентоспроможність

Поняття основних внутрішніх змінних в організації, які вимагають уваги керівництва. Цілі як конкретний кінцевий стан, який прагне добитися група. Різноманітність цілей. Структура організації; спеціалізований розподіл праці, об'єм управління, сфера контролю. Характеристика завдань організації. Технологія і їх класифікація. Взаємозв'язок технологій і завдань організації. Люди як центральний чинник в новій системі управління. Чинники, що впливають на індивідуальну поведінку і успішну діяльність в організації, : здібності, нахил, обдарованість, потреби очікування, сприйняття, соціальні установки, цінності, вплив середовища на особу і поведінку, вплив групи на поведінку конкретних людей.

Взаємозв'язок внутрішніх змінних організації. Вплив стану зовнішнього середовища організації на ефективність її діяльності. Вплив окремих чинників внутрішнього середовища на положення організації в зовнішньому середовищі і на рівень її конкурентоспроможності.

10. Зовнішнє середовище організації і її вплив на конкурентоспроможність

Залежність організації від соціально-економічного середовища. Основні її риси: визначеність і невизначеність зв'язків, культура економічна і організаційна, складність управління, тип державного регулювання та ін. Зовнішні чинники, що чинять прямий вплив на організацію, : постачальники матеріалу, капіталу, трудових ресурсів, урядові акти регулювання економіки і державні органи, що забезпечують виконання закону, споживачі, конкуренти.

Непрямий вплив соціально-економічного середовища на організацію: технологія, економічні умови, соціально-культурні чинники; політичні чинники, місцевий психологічний клімат.

Міжнародне середовище: розвиток міжнародного бізнесу, його типи, міжнародні економічні відносини.

Взаємозв'язок і взаємовплив чинників зовнішнього середовища. Вплив зовнішнього середовища на внутрішнє середовище організації і досягнення поставлених нею цілей. Чинники, що визначають позицію організації в зовнішньому середовищі.

11. Цілі управління

Поняття "мета". Можливості визначення цілей. Потреба. Мета. Результат. Потреба - мета - функціонування - результат. Мета управління. Властивості мети. Види завдання цілей. Різновид цілей залежно від їх реалізації. Функції цілей. Вимоги до цілей. Система цілей. Завдання цілей і обмежень. Класифікація цілей. Місія. Місія - загальні цілі - специфічні (локальні) цілі. Чинники, що впливають на формування місії. Стратегічні цілі. Тактичні цілі. Поточні цілі. Оперативні цілі. Проблема взаємодії в системі цілей. Централізація і децентралізація встановлення цілей. Основні групи, що впливають на визначення мети організації. Управління по цілях. Суть управління по цілях. Зміст цільового управління. Дерево цілей. Властивості дерева цілей. Менеджер в системі цільового управління.

12. Соціальна відповідальність і етика в менеджменті

Еволюція концепцій соціальної ролі бізнесу в суспільстві. Прибуток і ефективність виробництва. Юридична і соціальна відповідальність організації. Основні аргументи в користь проти соціальної відповідальності організацією і сприятливі для бізнесу довгострокові перспективи, наявність ресурсів для надання допомоги в рішенні соціальних проблем, моральне зобов'язання поводитися соціально відповідально, порушення принципу максимізації прибутку, витрати на соціальну залученість, недолік уміння вирішувати соціальні проблеми і так далі

Етика поведінки що управляють і керованих. Етичні нормативи. Навчання етичній поведінці менеджерів.

13. Комунікативні процеси в організації

Людське спілкування в трудових процесах. Засоби комунікацій між організацією і її зовнішнім оточенням. Горизонтальні і вертикальні комунікації. Неформальні комунікації.

Елементи і етапи комунікаційного процесу. Зворотний зв'язок і перешкоди. Міжособове спілкування. Перешкоди на шляху міжособового спілкування : семантичні бар'єри, невербальні перешкоди, поганий зворотний зв'язок, невміння говорити і слухати. Шляхи вдосконалення міжособового спілкування.

Перешкоди в організаційних комунікаціях і шляху їх усунення : спотворення повідомлень, інформаційні перевантаження, незадовільна структура організації, регулювання інформаційних потоків, інформаційні бюлетені, сучасні інформаційні технології.

14. Лідерство: теорія, підходи, стиль

Значення лідерства. Відмінність між управлінням і лідерством. Лідерство як процес і як властивість. Поняття "лідерство". Види лідерства. Стиль лідерства. Основні підходи до лідерства і їх зміст. Теорія Тида.Теорія Стогдилла. Теорія влади. Харизматична теорія Конгера - Канунго. Теорія Х і У Д. Макгрегора. Класифікація стилів К. Левина. Теорія Лайкерта. Модель Фидлера. Підхід Митчелла і Хауса. Теорія життєвого циклу Херси і Бланшара. Модель ухвалення рішень Врума - Йеттона. Атрибутивний підхід. Экстериальное приписування. Интериальное приписування. Трансформаційне лідерство. Поняття "Стиль управління". Взаємозв'язок стилю управління з різними категоріями управління. Види стилів управління і їх зміст. Залежність стилю від складності завдань. Критерій стилю. Рекомендації по вдосконаленню стилю управління.

15. Управлінські стратегії

Управлінська стратегія. Елементи стратегії. Види стратегій. Організаційні чинники стратегії. Процес формування стратегії. Моделі формування стратегії. План реалізації стратегії. Курс дій. Політика. Види організаційних стратегій. Відмінність стратегій залежно від їх характеру. Стратегічне планування. Процес стратегічного планування. Зміст стратегічного планування. Управлінське обстеження. Функції управлінського обстеження. Аналіз стратегічних альтернатив. Вибір стратегій. Реалізація стратегій. Оцінка стратегій. Результат стратегічного планування. SWOT - аналіз. Матриця BCG. Матриця Мак-Кинси.

16. Поняття і значення стратегічного менеджменту для організації

Поняття стратегії стратегічного менеджменту. Еволюція стратегічного менеджменту і його основні фази. Значення визначення стратегії для організації, що функціонує в умовах ринкової економіки. Необхідність визначення стратегії : скорочення невизначеності і здатність передбачати події; надання конкретного зовнішнього вираження стратегії, існуючій в прихованій формі.

Піраміда стратегічного планування в організації. Рівні стратегічного планування : підсумовувана стратегія підприємства, стратегічні економічні плани, функціональна стратегія.

17. Управління як система"

Поняття "система". Основні загальносистемні властивості. Умови системної освіти. Класифікація систем. Управлінське відношення. Управлінське рішення. Предмет вивчення кібернетики. Кібернетика як наука. Кібернетична модель управління організацією. Вхід. Вихід. Суб'єкт управління. Об'єкт управління. Зворотний зв'язок. Ресурси організаційної системи. Три основні види управління з позиції кібернетики. Відмітні характеристики і особливості видів управління. Типи управління. Характеристики типів управління.

18. Процес стратегічного планування в організації

Поняття стратегічного планування. Основні етапи процесу стратегічного планування. Місія організації, її роль в процесі розвитку організації. Зміст місії. Цілі організації. Розробка і ранжирування цілей. Дерево цілей. Конфлікт цілей. Способи ліквідації конфлікту цілей. Оцінка і аналіз зовнішнього середовища. Чинники, що підлягають оцінці. Способи оцінки і методики аналізу. Управлінське обстеження сильних і слабких сторін організації. Функціональні зони обстеження : маркетинг, фінанси, виробництво, персонал, науково - технічний потенціал, організація, організаційна культура. Аналіз стратегічних альтернатив і вибір стратегії : тактика, політика, процедури, правила. Оцінка і контроль реалізації стратегії.

19. Види стратегії, умови їх застосування в організації

Основні види стратегій по М. Портеру. Суть стратегії контролю над витратами (лідерство в зниженні витрат). Умови її застосування. Переваги і обмежуючі чинники застосування цього виду стратегії. Стратегія диференціації : основні положення. Умови застосування цієї стратегії. Риски, пов'язані з диференціацією. Особливості стратегії фокусування. Варіанти стратегії : фокус витрат і фокус диференціації. Обмежуючі чинники стратегії.

Вибір стратегії організації, чинники, що чинять на нього вплив.

20. Організаційні структури управління

Поняття "Організаційна структура управління". Положення, з яких розглядається структура управління. Рівень управління. Основні структурні характеристики організаційних структур управління. Основні елементи організаційних структур управління. Чинники, що визначають організаційну структуру управління. Властивості ефективних структур управління. Класифікація організаційних структур управління. Типові структури управління, їх суть і зміст. Адаптивні структури управління, їх види і зміст. Процессно-орієнтовані структури управління. Суть організаційного проектування. Відмінність між організаційним проектом і планом організаційних заходів. Загальна послідовність організаційного проектування. Головні напрями проектування і вдосконалення організацій.

21. Організаційна культура в управлінні і її розвиток

Поняття "Організаційна культура". Основні параметри організаційної культури. Основні властивості організаційної культури. "Сила" дії організаційної культури. Вплив організаційної культури на діяльність організації. Діагностика організаційної культури. Управління організаційною культурою. Основні підходи до організаційної культури. Самостійні напрями організаційної культури. Елементи організаційної культури. Субкультура. Елементи управлінської культури. Культура управління організацією. Контркультура. Основні причини появи контркультур в організаціях. Дія зовнішнього середовища на організаційну культуру. Функції організаційної культури по відношенню до організації. Типи організаційної культури. Методи зміни організаційної культури. Методи підтримки організаційної культури. Соціальна відповідальність. Складові соціальної відповідальності. Види соціальної відповідальності. Основні види організаційної культури. Види управлінської культури.

22. Керівництво і групова динаміка

Вплив. Методи впливу. Влада. Влада як організаційний процес. Влада як управлінська категорія. Спрямованість влади. Основи влади. Традиція. Харизма. Переконаність. Джерела влади. Межі влади. Баланс влади. Обставини, що впливають на міцність і переважання тієї або іншої форми влади. Базові типи влади. Види влади залежно від характеру її здійснення. Види влади залежно від особових і організаційних джерел менеджера. Розпорядження. Види розпоряджень за способом їх віддачі, залежно від їх форми. Наказ. Доручення. Рада. Завдання. Влада в процесі керівництва. Стосунки в процесі керівництва. Етапи в розвитку технократичного підходу до керівництва. Принципи керівництва з точки зору гуманістичного підходу. Група. Мала група. Причини виникнення малих груп. Основні типи груп. Міжгрупова дія. Основні чинники, що підвищують ефективність діяльності груп. Робоча група. Керівна група. Комітет. Типи комітетів. Процес формування команди. Особливості неформальних груп. Типи неформальних ролей. Негативні і позитивні характеристики неформальних груп.

23. Адаптивні організаційні структури управління підприємством

Поняття адаптивних структур управління підприємством, їх види. Проектні, програмно-цільові і координаційні організаційні структури, їх особливості. Матрична структура як основний вид адаптивних організаційних структур управління. Особливості матричної структури. Умови створення тимчасових структурних підрозділів. Переваги адаптивних структур і обмеження їх застосування для малих і середніх підприємств.

Бюрократичні організаційні структури управління

Поняття бюрократичних структур. Концепція бюрократії Макса Вебера, її основні положення. Структури раціональної бюрократії. Дивизиональные структури управління як основний вид бюрократичних структур. Продуктові, споживчі і територіальні структури управління, їх особливості і умови застосування. Переваги і недоліки бюрократичних структур управління.

Методи формування організаційних структур управління

Поняття і мета в організаційній структурі. Проблема вибору ефективної структури організації. Чинники, що впливають на вибір. Етапи організаційного проектування. Ділення організації по вертикалі і горизонталі. Співвідношення повноважень різних посад. Визначення посадових обов'язків. Встановлення соподчиненности. Умови і обмежуючі чинники застосування різних типів організаційних структур.

Мотивація діяльності в менеджменті

Поняття мотивації, його значення і еволюція. Сучасні теорії мотивації. Первинні і вторинні потреби, внутрішні і зовнішні винагороди. Змістовні теорії мотивації. Ієрархія потреб по А. Маслоу, критика теорії А. Маслоу. Теорія потреб Мак-Клеланда. Двохфакторна теорія Герцберга. Застосовність теорії мотивації. Теорія очікування, теорія справедливості їх застосовність в практиці управління. Модель Портеру - Лоуэра. Мотивація і компенсація.

Змістовні теорії мотивації

Суть змістовних теорій. Поняття потреб, їх види. Піраміди потреб А, Маслоу. Первинні і вторинні потреби. Важелі мотивації по А. Маслоу. Теорія Мак-Клеланда як розвиток теорії А. Маслоу. Двохфакторна модель Герцберга. Гігієнічні потреби і чинники мотивації. Застосовність теорії Герцберга в практиці управління.

Порівняльна характеристика змістовних теорій мотивації.

Процесуальні теорії мотивації

Основа процесуальних теорій мотивації. Теорія очікування, її основні положення. Очікування як рушійний чинник діяльності; Теорія справедливості, її суть. Застосування теорії очікування і теорії справедливості в практиці сучасного управління. Теорія Портеру Лоуэра : зусилля, результати, сприйняття, винагорода, міра задоволення. Відмінність теорії Портеру Лоуэра від інших теорій мотивації.

Контроль у системі менеджменту

Роль і механізм регулювання. Запаси, відкладення, черговість, режим роботи, Етапи процедури контролю : встановлення стандартів; зіставлення досягнутих результатів зі встановленими: масштаб допустимих відхилень і принципи виключення, виміри результатів; прийняття необхідних дій, що коригують. Поведінкові аспекти контролю - стратегічна спрямованість контролю. Можливі негативні наслідки контролю. Рекомендації науки по проведенню ефективного контролю - стратегічна спрямованість контролю; орієнтація на результати; відповідність справі; своєчасність і гнучкість контролю; орієнтація на результати; відповідність справі; своєчасність і гнучкість контролю; простота і економічність контролю; контроль на міжнародному рівні. Інформаційне забезпечення контролю. Системи автоматичного, автоматизованого і неформалізованого контролю. Використання комп'ютерної техніки в процесі контролю.

30. Єднальні процеси в менеджменті

Інформація. Цілі інформації. Цінність інформації. Види інформації. Взаємозв'язок загальних функцій управління за допомогою єднальних процесів. Комунікації. Значущість комунікацій в управлінні. Мета комунікацій. Комунікації як дія. Комунікації як взаємодія. Комунікації як процес. Комунікаційний процес і його мета. Елементи комунікаційного процесу. Етапи комунікаційного процесу. Комунікаційний потік і його види. Типи комунікацій. Класифікація комунікацій. Організаційні комунікації. Характеристики комунікацій. Функції комунікацій. Значення ухвалення рішень в системі управління. Характеристики ухвалення рішення. Управлінське рішення. Властивості управлінських рішень. Проблема - ситуація. Чинники, що викликають проблеми. Форми управлінських рішень. Якість управлінських рішень. Види управлінських рішень. Процес ухвалення рішення. Етапи процесу ухвалення рішення. Основні підходи до дослідження і оптимізації рішень. Модель. Види моделей. Процес побудови моделей. Способи моделювання.

Тестові завдання

Студенти обирають тестові завдання за таблицею. Номер варіанта вказаний в першому стовпчику, далі за кожною темою курсу обирається номер тесту відповідно до варіанту за строкою. Кожен студент повинен виконати 11 тестових завдань.

Наприклад, варіант 2 виконує тестові завдання із першої теми № 1, з другої теми №15 і т.д.

№ варіанта	№ Теми
№ варіанта	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1	1	15	1	12	1	15	1	14	1	16	1
2	2	14	2	11	2	14	2	13	2	15	2
3	3	13	3	10	3	13	3	12	3	14	3
4	4	12	4	9	4	12	4	11	4	13	4
5	5	11	5	8	5	11	5	10	5	12	5
6	6	10	6	7	6	10	6	9	6	11	6
7	1	9	7	6	7	9	7	8	7	10	7
8	2	8	8	5	8	8	8	7	8	9	8
9	3	7	9	4	9	7	9	6	9	8	9
10	4	6	10	3	10	6	10	5	10	7	10
11	5	5	11	2	11	5	11	4	11	6	11
12	6	4	12	1	12	4	12	3	12	5	1
13	1	3	1	12	13	3	13	2	13	4	2
14	2	2	2	11	14	2	14	1	1	3	3
15	3	1	3	10	15	1	15	14	2	2	4
16	4	15	4	9	1	15	1	13	3	1	5
17	5	14	5	8	2	14	2	12	4	16	6
18	6	13	6	7	3	13	3	11	5	15	7
19	1	12	7	6	4	12	4	10	6	14	8
20	2	11	8	5	5	11	5	9	7	13	9
21	3	10	9	4	6	10	6	8	8	12	10
22	4	9	10	3	7	9	7	7	9	11	11
23	5	8	11	2	8	8	8	6	10	10	1
24	6	7	12	1	9	7	9	5	11	9	2
25	1	6	1	12	10	6	10	4	12	8	3
26	2	5	2	11	11	5	11	3	13	7	4
27	3	4	3	10	12	4	12	2	1	6	5
28	4	3	4	9	13	3	13	1	2	5	6
29	5	2	5	8	14	2	14	14	3	4	7
30	6	1	6	7	15	1	15	13	4	3	8

Тема 1. Поняття і сутність менеджменту

Тести

І. Одиничний вибір. Виберіть єдину правильну відповідь.

Організація – це:

а) група людей, які працюють спільно для досягнення своїх цілей

б) група людей, діяльність яких координується для досягнення загальної мети

в) група людей, діяльність яких координується з метою підвищення її ефективності

Менеджмент – це складне явище, яке може розглядатись як:

а) специфічний орган та рівень управління в організації

б) як влада та мистецтво керування

в) як спосіб, манера спілкування з людьми

г) як процес та сукупність загальних функцій управління

д) всі вищезазначені

е) жодна з наведеного переліку

ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.

За класифікацією Мінцберга до ролей, пов’язаних з прийняттям рішень відносяться:

а) той, хто приймає інформацію

б) той, хто проводить переговори

в) той, хто поширює інформацію

г) представник

д) підприємець

е) той, хто розподіляє ресурси

ж) той, хто об’єднує команду

з) той, хто усуває порушення

Ознаки діяльності менеджера:

а) наявність у нього підлеглих

б) робота в апараті управління організацією

в) здатність приймати управлінські рішення

г) управління частиною або всією організацією

д) наявність у нього повноважень приймати рішення

е) наявність у нього концептуальних здібностей

Показники успішної діяльності організації:

а) прибутковість

б) ефективність

в) продуктивність

г) результативність

д) стабільність

е) можливість існування якомога довше

Чи можна вважати організацію результативною, якщо:

а) вона не отримує прибутку

б) в ній спостерігається висока плинність кадрів

в) вона не задовольняє реально існуючу потребу клієнтів

Тема 2. Розвиток науки управління

Тести

І. Одиничний вибір. Виберіть єдину правильну відповідь.

Принципи управління вперше були сформульовані в рамках:

а) школи наукового управління

б) процесного підходу до управління

в) адміністративної школи управління

г) поведінкового підходу до управління

Процесний підхід до управління зосереджений на вивченні:

а) взаємозв’язку функцій управління

б) шляхів підвищення продуктивності праці робітників

в) шляхів прийняття оптимального рішення

г) єдності взаємопов’язаних частин організації

д) мотивів поведінки людини в організації

Системний підхід до управління зосереджений на вивченні:

Загальні характеристики та закономірності управління будь-якою організацією намагалися виділити представники:

а) класичної теорії організації

б) неокласичної (поведінкової) теорії організації

в) сучасної теорії організації

Поняття “соціальна людина” з¢явилося внаслідок досліджень, які проводилися в межах:

а) адміністративної теорії управління

б) поведінкового підходу до управління

в) ситуаційної теорії менеджменту

г) кількісного підходу до управління

Висновок про те, що головні причини того, що відбувається усередині організації, слід шукати за її межами, було зроблено за результатами досліджень:

а) класичної теорії менеджменту

б) ситуаційного підходу до менеджменту

в) процесного підходу до менеджменту

г) поведінкового підходу до менеджменту

д) системного підходу до менеджменту

ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.

До інтегрованих підходів до управління відносяться:

а) ситуаційна теорія

б) системна теорія

в) неокласична теорія

г) кількісна теорія

д) процесна теорія

В рамках поведінкової теорії менеджменту виділяють:

а) школу наукового управління

б) адміністративну школу управління

в) школу людських стосунків

г) кількісну школу

д) школу організаційної поведінки

До ранніх теорій менеджменту відносять:

а) процесну теорію

б) кількісну теорію

в) неокласичну теорію

г) системну теорію

д) ситуаційну теорію

В рамках класичної теорії менеджменту виділяють:

а) адміністративну школу управління

б) школу організаційної поведінки

в) кількісну школу

г) школу людських стосунків

д) школу наукового управління

В рамках класичної теорії організації були:

а) виділені універсальні принципи управління

б) описано роль соціопсихологічних відносин, індивідуальних і групових взаємозв’язків

в) визначені механізми адаптації організації до свого середовища

г) сформована концепція “ідеальної бюрократії”

За результатами своїх досліджень А.Файоль виділив такі основні функції управління:

а) координація

б) розпорядництво

в) мотивація

г) лідерство

д) планування

е) організація

ж) контроль

За результатами досліджень проблем лідерства і структури влади в організації М.Вебер виділив наступні типи організацій:

а) адміністративна

б) механістична

в) традиційна

г) бюрократична

д) ідеальна

е) харизматична

Згідно моделі “конкуруючих цінностей” Р.Куінна різні концепції менеджменту, які виникли в процесі розвитку науки управління:

а) взаємовиключають одна одну

б) не виключають одна одну

в) відображують поступовий прогрес накопичення знань про сутність менеджменту

г) доповнюють одна одну

ІІІ. Упорядкований вибір. Визначити правильну послідовність.

У якій послідовності реалізуються кроки управління згідно концепції Ф.Тейлора:

а) аналіз змісту загального завдання

б) аналіз робочої ситуації

в) продовження управління

г) підбір робітників для виконання окремих задач

Тема 3. Основи теорії прийняття управлінських рішень

Тести

Одиничний вибір. Виберіть єдину правильну відповідь.

Класична теорія прийняття рішень спирається на поняття:

а) “обмеженої раціональності”

б) “раціональності”

в) “досягнення задоволення”

Актуальність інформації – це:

Blog

Східноукраїнський національний університет

Содержание

Методичні вказівіки до контрольних робіт

“УХВАЛЕНО“