Geum.ru

Східноукраїнський національний університет

Вид материалаДиплом

Содержание


а) підкреслення центральної ролі досягнення мети як критерію для оцінки ефективності
Множинний вибір.
ПРАКТИЧна частина
Подобный материал:
1   2   3   4   5

а) підкреслення центральної ролі досягнення мети як критерію для оцінки ефективності


б) визначення основних елементів в організації і необхідність її адаптації до умов системи більш високого рівня (зовнішнього середовища)

в) акцентування уваги на відносній важливості різних групових та індивідуальних інтересів в організації

д) немає правильної відповіді

  1. Сутність функціонального підходу до визначення ефективності управління:

а) ефективність управління вимірюється ступенем досягнення організацією головних цілей її діяльності

б) ефективність управління визначається з точки зору організації праці та функціонування управлінського персоналу

в) ефективність управління вимірюється ступенем впливу управлінської праці на результати діяльності організації в цілому

г) ефективність управління оцінюється за допомогою синтетичних (узагальнюючих) показників, що охоплюють різні аспекти управлінської діяльності

д) ефективність управління вимірюється ступенем задоволення потреб всіх груп, що зацікавлені у результатах діяльності організації
  1. Група управлінського персоналу, для якої з метою підвищення ефективності праці доцільне підвищення заробітної плати без підвищення посади:

а) молоді управлінські працівники

б)управлінські працівники з досвідом у роботі
  1. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
  1. Чинники, що впливають на індивідуальну ефективність:

а) мотивація

б) технологія

в) лідерство

г) знання

д) здібності
  1. Підходи до визначення організаційної ефективності:

а) системний

б) функціональний

в) багатопараметричний

г) множинний

д) цільовий
  1. Складові моделі конкуруючих оцінок:

а) жорсткий контроль

б) гнучкість

в) спеціалізація

г) внутрішні фактори

д) зовнішні фактори
  1. Критерії середньотермінової організаційної ефективності:

а) якість

б) конкурентноздатність

в) розвиток

г) гнучкість

д) продуктивність

е) виживання
  1. Підходи до оцінки ефективності управління:

а) багатопараметричний

б) множинний

в) цільовий

г) функціональний

д) системний
  1. Показники результату (ефекту) управлінської праці:

а) продуктивність управлінської праці

б) питома вага персоналу управління в загальній чисельності працюючих

в) скорочення управлінського персоналу

г) питома вага витрат на управління в собівартості продукції

д)обсяги приросту прибутку


ПРАКТИЧна частина


Варіант № 1


1. Обґрунтуйте, який спосіб прийняття рішень найчастіше використовується:

- брокером на біржі;

- капітаном корабля;

- вченим;

- підприємцем;

- керівником низового рівня;

2.Проаналізуйте листування, як процес інформаційного обміну з погляду його складових елементів.

3. Виберіть вірну відповідь та обґрунтуйте її:

Які з нижчеподаних принципів менеджменту не мають відношення до принципів класичної школи керування:

а) стабільність робочого місця для персоналу;

б) лояльність до персоналу;

в) пайова участь персоналу в прибутках;

г) повноваження і відповідальність;

д) підпорядкування особистих інтересів корпоративним.

4. Яким чином працівники, що відповідають за управління виробництвом, збутом та фінансами, можуть співробітничати один з одним з питань освоєння нового виду продукту? Запропонуйте ефективні механізми цього співробітництва з урахуванням різних конкретних виробничих ситуацій.

5.Виробниче підприємство з функціональною структурою управління, масштаби діяльності якого зростають, підійшло до межі свого подальшого розвитку. Ефективність управління підприємством знижується. До якого наступного типу організаційної структури управління слід переходити? Розкрийте механізм організаційних дій.


Варіант № 2


1. Сформулюйте необхідні і бажані критерії добору рішень для наступних випадків:

- проведення природоохоронних заходів;

- придбання нового обладнання;

- перевезення вантажів;

- перевезення пасажирів;

- вибір навчального закладу.

2. Приведіть на основі власних спостережень перешкоди, з якими доводиться зустрічатися при обміні інформацією і проранжуйте їх за критерієм небезпеки.

3. Виберіть вірну відповідь та обґрунтуйте її:

Найважливішими керованими змінними в організації є:

а) працівники фірми;

б) мета і завдання організації;

в) структура фірми;

г) культура й імідж фірми;

д) ресурси фірми.

4. Проаналізуйте функціональні права й обов'язки і складіть посадову інструкцію для менеджера економічного відділу.

5. Проілюструйте на схемі організаційну структуру керування на Вашому підприємстві і проаналізуйте її за такими критеріями:

а) відповідність організаційної структури керування цілям і задачам підприємства;

б) ступінь поділу праці;

в) ієрархічність рівнів керування;

г) наявність взаємозалежної системи загальних формалізованих правил і стандартів (приклади);

д) наявність розроблених координуючих механізмів;

е) стимулювання ділової активності;

ж) залежність оргструктури керування підприємства від змін у навколишньому середовищу.


Варіант № 3


1. Обґрунтуйте, які з перерахованих задач можуть бути делеговані, а які ні: прийом на роботу нових співробітників; ознайомлення гостей з організацією; виклад на загальних зборах програми роботи на наступний рік; присутність на нараді з обміну досвідом; розробка проекту документа; підготовка списку осіб, що представляються до заохочення; ухвалення рішення про звільнення.

2. Поясніть в чому полягає сутність функції планування та охарактеризуйте основні типи планів.

3. Виберіть вірну відповідь та обґрунтуйте її:

Які сутності є загальними характеристиками факторів зовнішнього середовища в бізнесі:

а) невизначеність;

б) екологія;

в) політична стабільність;

г) взаємозв'язок .

4. Ви призначені на посаду керівника структурного підрозділу. Якими Ви уявляєте собі Ваші нові обов'язки і права?

Як Ви збираєтеся делегувати права і повноваження своєму заступнику і підлеглим?

Запропонуйте організаційний план входження на посаду керівника.

5. Два підприємства працюють над спільним проектом з розробки нової наукомісткої технології виробництва продукта.

Яка організаційна структура керування найбільш ефективна в даній ситуації, проілюструйте на схемі. Запропонуйте міри, що дозволять нівелювати недоліки цієї оргструктури керування.


Варіант № 4


1. Приведіть приклади, де система керування за відхиленнями доцільна, а де ні.

2. Дайте оцінку ролі чуток у процесі керування.

3. Установіть ранг вагомості факторів:

Основні втрати інформації при здійсненні комунікацій в організації обумовлені:

а) технічними можливостями каналів;

б) вербальними перешкодами;

в) фільтрацією інформації посередниками;

г) перешкодами у вигляді недостатнього зворотнього зв'язку.

4. У процесі реорганізації підприємства Вам необхідно буде змінити організаційно-правову форму підприємства.

Обґрунтуйте свій вибір і складіть організаційний план проведення даної зміни.

5. В ролі менеджера підрозділу запропонуйте дії по задоволенню основних потреб підлеглих (згідно ієрархії потреб А.Маслоу).


Варіант № 5


1. Покажіть, яким чином нижче перераховані зміни в зовнішньому середовищі можуть впливати на мету і технології управління організацією:

а) конкуренти починають рекламну компанію модифікованих товарів;

б) збільшуються ставки платежів за забруднення навколишнього середовища.

2. Поясніть, для чого потрібно делегувати повноваження в системі керування, і яким чином це можна зробити.

3. Вибрати вірну відповідь та обґрунтувати її:

Школа наукового керування внесла наступний вклад у розвиток менеджменту:

а) розробка принципів керування;

б) добір працівників з урахуванням психофізіологічних якостей;

в) розвиток кількісних методів прийняття рішень;

г) використання наукового аналізу трудових операцій.

4. Ви одержали інформацію про падіння курсу гривні стосовно долара на 10 пунктів. Які будуть Ваші рішення:

- як менеджера підприємства;

- як керуючого відділом планування, фінансовим відділом, відділом збуту і т.ін.;

- як керівника нижчого рівня?

5.Топ-менеджер періодично повинен здійснювати організаційний аналіз і діагностику існуючої організаційної структури керування підприємством. Проведіть організаційний аудит для Вашого підприємства і складіть каталог проблем, пов'язаних з неефективною структуризацією підприємства і його структурних підрозділів.


Варіант № 6


1. Обґрунтуйте, який спосіб прийняття рішень найчастіше використовується:

- працівником прокуратури;

- водієм автомобіля;

- керівником служби маркетингу;

- працівником слідчих органів;

- стоматологом.

2. Поясніть, що таке план та охарактеризуйте основні типи планів.

3. Вибрати вірні відповіді:

Апарат наділяють функціональними повноваженнями в тих випадках, коли потрібно:

а) не допускати грубих помилок і перевищення повноважень;

б) високий ступінь однотипності процедур;

в) обговорення ситуації до початку дій.

4. Як позначиться впровадження персональних комп'ютерів на зміні внутрішніх перемінних Вашої організації?

5. Неуважність до питання контролю виробничих запасів привело до зниження доходів підприємства.

Які структурні зміни необхідно розпочати, якщо можливо, проілюструйте їх на схемі оргструктури керування.


Варіант № 7


1. Поясніть, що являє собою балансовий метод планування. Приведіть приклади планів-балансів.

2. Перелічить фактори, що визначають межі повноважень.

3. Вибрати вірну відповідь та обґрунтувати її:

Двофакторна модель мотивації Герцберга відносить до мотивуючого фактору:

а) визнання з боку оточення;

б) розмір оплати;

в) умови роботи;

г) можливості росту;

д) високий ступінь відповідальності.

4. Аналіз господарської діяльності підприємства показав, що більшість проблем, збоїв, порушень пов'язано з виконанням функцій керування.

До чого може привести незадовільне виконання керівником функції керування «організація»? Організаційний аналіз та діагностику виконайте стосовно до своєї посади менеджера.

5. Питання якості продукції, витрат, а отже, ціни, наявність у продажі й асортимент продукції вимагають взаємодії функціональних відділів.

Назвіть, яким чином вони можуть досягати взаємодії. Проілюструйте це конкретними прикладами з господарської практики Вашого підприємства.


Варіант № 8


1. Сформулюйте необхідні і бажані критерії добору альтернативних рішень для наступних випадків:

- покупка акцій;

- проведення природоохоронних заходів;

- придбання нового обладнання;

- перевезення вантажів;

- перевезення пасажирів;

- вступ до навчального закладу.

2. Дайте характеристику всім видам комунікацій в організації (між організацією та зовнішнім середовищем, рівнями та ланками, неформальні, міжособисті та ін.).

3. Вибрати вірну відповідь та обґрунтувати її:

До недоліків бюрократичних організаційних структур у порівнянні з адаптивними структурами варто віднести:

а) мінімум дублюючих функцій;

б) непристосованість до роботи в критичних ситуаціях;

в) небезпека субоптимізації;

г) конфліктність.

4. Кожен менеджер на всіх рівнях керування повинний одночасно як одержувати, так і направляти ділові папери і підтримувати усний комунікаційний зв'язок у межах своєї зони контролю.

Назвіть ключові елементи успіху контролю.

5. У колективі діє нелояльна до керівництва неформальна група. Розробіть перелік дій по її усуненню.


Варіант № 9


1.Дайте характеристику керівникам підприємства, використовуючи такі категорії менеджменту як влада, вплив і лідерство. Виберіть і обґрунтуйте форми влади та впливу на колектив робітників.

2. Приведіть приклади попереднього, поточного і підсумкового контролю в навчальному закладі.

3. Вибрати вірну відповідь та обґрунтувати її:

Звичайні короткострокові плани і бізнес-план мають наступні загальні риси:

а) перший розділ відображає інтегральні показники;

б) плани мають кілька варіантів;

в) позиції планів перелічені щомісячно на ряд років;

г) мають відносний характер;

д) призначені для внутрішнього використання.

4. Складіть наступну таблицю:

Взаємозв'язок функцій керування з факторами, що визначають успіх у розвитку підприємства

Фактори успіху
Функції керування

виробництво
маркетинг
НДДКР
контроль
загальне керування

1.Зміна технології






++



+

2.















3.















4.















5.















Примітка: «+» - відіграють вагому роль;

«++» - відіграють головну роль.


5. Вам необхідно на основі системного підходу зробити аналіз і описати економічний відділ за наступною схемою:

- зв'язок з іншими об'єктами (по горизонталі, по вертикалі – у виді схем);

- цілі відділу (у виді дерева цілей);

- які показники можуть бути використані як критерії досягнення цілей?

- які показники чи умови є обмеженнями функціонування відділу?

- функції відділу;

- типові задачі, розв'язувані відділом.


Варіант № 10


1. Покажіть, яким чином нижче перераховані зміни в зовнішньому середовищі можуть впливати на мету і технології керування організацією:

а) конкуренти починають рекламну компанію модифікованих товарів;

б) збільшуються ставки платежів за забруднення навколишнього середовища.

2. Сформулюйте фактори, які як позитивно, так і негативно впливають на процес прийняття і реалізації рішень.

3. Серед наведених нижче позитивних характеристик раціональної бюрократії вибрати невірні формулювання і запропонувати свої:

а) упорядкована система правил і стандартів;

б) формальна знеособленість посадових осіб;

в) чіткий поділ рівнів керування;

г) професійний ріст на основі поділу праці.

4. Ускладнення процесів керування підприємствами викликає появу нових функцій: удосконалення організаційної структури керування; здійснення зовнішніх зв'язків підприємства з урядом і пресою, та інші.

Матеріалізувати це в схемі організаційної структури керування, доповнивши ще рядом функцій керування (нових), що характерні для Вашого підприємства.

5. Підприємство з метою прискорення повернення боргу по товарній операції розробляє і реалізує гнучку кредитну політику. Перед керівництвом фінансово-економічної служби підприємства стоїть задача - розглянути кілька варіантів кредитної політики і вибрати кращий варіант за критерієм максимуму чистого прибутку.

Побудуйте алгоритм виконан

Варіант № 11


1. Дайте характеристику керівникам підприємства, використовуючи такі категорії менеджменту як влада, вплив і лідерство. Вибрати і рекомендувати стилі поведінки керівника підприємства.

2. Поясніть, чим відрізняються оперативний контроль від стратегічного.

3. Вибрати вірну відповідь та обґрунтувати її:

Не вірно вважати найважливішими шляхами для забезпечення ефективного делегування повноважень:

а) установлення зворотного зв'язку;

б) принцип єдиноначальності;

в) принцип поділу праці;

г) позитивні стимули за додаткову відповідальність.

4. Розробити організаційну структуру керування підприємством, орієнтованим на випуск наукомісткої продукції. Представити схему. Запропонувати ефективні координаційні механізми керування.

5. Висловіть своє відношення до стандартів керівника-професіонала:

- погоджуй винагороду з роботою, що приводить до росту продуктивності;

- визнай привселюдно працівників, чиї результати перевершують середні;

- реалізуй принцип «кожному свою частку від росту продуктивності праці»;

- не допускай розриву між обіцянками і фактичною винагородою;

- не підтримуй спеціальних привілеїв для керівництва;

- не представляй справу так, ніби-то програми росту продуктивності праці спрямовані на підвищення оплати праці працівників.


Варіант № 12


1. Сформулюйте необхідні і бажані критерії добору альтернативних рішень для наступних випадків:

- покупка акцій;

- проведення природоохоронних заходів;

- придбання нового обладнання;

- перевезення вантажів;

- перевезення пасажирів;

- вступ до навчального закладу.

2. Поясніть, що являє собою балансовий метод планування. Приведіть приклади планів-балансів.

3. Вибрати вірну відповідь та обґрунтувати її:

До основних типів влади відносяться:

а) влада приклада;

б) авторитарна;

в) примус;

г) традиція;

д) "батога і пряника".

4. Підприємство використовує стратегію росту. Придбало вісім підприємств у різних регіонах країни, що працюють на основі передових технологій.

Як реорганізувати організаційну структуру керування у відповідності зі стратегією росту? Відобразіть схему існуючої та проектованої організаційних структур керування.

5. Визначить терміни і першочерговість питань, якими займається менеджер економічного відділу:

- кожен квартал;

- щомісяця;

- щотижня;

- щодня;

- по кілька разів на день.


Варіант № 13


1. Обґрунтуйте, які з перерахованих задач можуть бути делеговані, а які ні: прийом на роботу нових співробітників; ознайомлення гостей з організацією; виклад на загальних зборах програми роботи на наступний рік; присутність на нараді по обміну досвідом; розробка проекту документа; підготовка списку осіб, що представляються до заохочення; ухвалення рішення про звільнення.

2.Дайте характеристику керівникам підприємства, використовуючи такі категорії менеджменту як влада, вплив і лідерство. Вибрати і обґрунтувати підходи до лідерства (з позицій особистих якостей, поведінки і ситуаційного підходів).

3. Виберіть та обґрунтуйте правильні відповіді:

Переконання, як форма впливу на підлеглих, заснована:

а) на владі за допомогою винагороди і влади приклада;

б) на владі приклада і законної владі;

в) на владі приклада і владі експерта;

г) на владі експерта і законної влади.

4. Подальша диверсифікація виробництва підприємства шляхом поглинання підприємств, що накопичили значний науково-технічний і виробничий потенціал, вимагає перебудови організаційної структури керування.

Відобразіть ці зміни на схемі оргструктури керування. Представте дві схеми оргструктури керування: існуючу і проектовану.

5. На прикладі Вашої організації проаналізуйте фактори прямого і непрямого впливу зовнішнього середовища на бізнес підприємства.