СодержаниеСтоимость неверного решения
Реклама/ Агентство
У Вас появилась проблема? Ниже опишите два случая, когда Вы столкнулись с проблемами, во время проведения интервью.
Проблема 1 Проблема 2
Интервьюеры пропускают наиболее важную информацию.
Интервьюеры не обращают внимания на то, что у кандидата может отсутствовать мотивация или что он не подходит на эту должность во
Интервьюеры задают вопросы, которые не относятся к данной работе или теме интервью.
Интервьюеры не могут организовать интервью в целостную систему.
Кандидаты остаются разочарованными процессом интервьюирования.
Стереотипы мешают объективной оценке кандидата
В ходе интервью интервьюеры не достаточно подробно записывают информацию во время интервью.
Интервьюеры неправильно интерпретируют информацию о кандидате.
Интервьюеры делают скоропалительные выводы о кандидате.
В компании полагаются только на результаты интервью.
Обсуждение результатов интервью не носит систематического характера.
Интервьюеры принимают решение, основываясь на каком-либо одном качестве кандидата.
В принятии решения интервьюером движет необходимость срочно найти кандидата на вакантную должность.
Преодоление наиболее часто встречающихся проблем
Основные понятия в системе Целевого отбора персонала
Применение принципа «воронки» при отборе кандидатов
Контроллер счетов в банке
Менеджер-стажер в ресторане быстрого питания
Таблица анализа компетенций
Сбор информации
Использование поведенческих примеров в разъяснении неясной информации и предсказании будущего успеха/неуспеха.
Сбор информации (ЗВЕЗДА)
Техника проведения интервью
Интервьюирования и оценка
Анализ собранной информации
Правомерность решений
Таблица оценки компетенций
Линейный менеджер
Что должен уметь интервьюер?
2. Задавание поведенческих вопросов
Компетенции, данные, звезды
Каким образом определяются компетенции
Основные действия
Должностные обязанности
Данные и звезды
Кто я такой?
В попытках предсказать поведение
Ситуация или задача
Ложные ЗВЕЗДЫ
Ложные ЗВЕЗДЫ
Неясные ответы
Теоретические рассуждения
Неполные ЗВЕЗДЫ
Упражнение на идентификацию ЗВЕЗД
Я уже давно собираюсь купить домой компьютер, чтобы работать на нем дома.
1. Мне кажется, что успех лидерство заложен в умении сочувствовать людям, стремлении понять, что происходит у них внутри.
11. если бы мне пришлось возглавить нашу группу, то, прежде всего я бы обновил всю систему производства.
Умение делать записи
Ситуация / задача
Наблюдение за поведением
Наблюдение за поведением во время интервью
Ценная информация
Как можно с помощью поведения предсказать действия кандидата
Позволяет узнать все о прошлом опыте кандидата.
Позволяет предотвратить влияние Вашего впечатления от кандидата на его оценку.
Позволяет снизить возможность того, что за общими словами кандидат скроет от Вас ценную информацию.
Показывает, насколько данная работа удовлетворяет потребностям кандидата.
Соответствие организационной структуры
Соответствие месторасположения
Значение мотивации
Аспекты профессионального соответствия
Непрерывное обучение –
Официальное признание
Высокая ответственность / отчетность –
Международный уровень –
Межличностная поддержка –
Практические результаты –
Признание высокой квалификации –
Аспекты соответствия организационной структуры
Склонность к действию (активность) –
Гражданская ответственность –
Постоянное совершенствование –
Удовлетворение интересов клиента –
Экологичная позиция –
Географический охват –
Ориентация на высокие технологии –
Сотрудничество между отелами –
Минимальная структура руководства –
Руководство на основе индивидуального участия –
Долгосрочное планирование успеха –
Дайте описание Вашей ситуации – соответствие организационной структуры
Интервью для оценки мотивации
Раздражающие аспекты –
Техники проведения интервью
Способы контроля процесса интервьюирования –
Использование плана интервью
Что входит в план
Подготовка к интервью
Что необходимо сделать до собеседования
Начало интервью
Сделайте плавный переход к Обзору опыта кандидата.
Памятка «Как начинать интервью»
Обзор опыта кандидата
Опыт работы
Пробелы в трудовой деятельности
Обзор опыта кандидата
Советы для более успешного проведения Обзора опыта кандидата.
Подготовленные поведенческие вопросы
Определение компетенции
Место для оценки
Щекотливые вопросы
Подготовка к разделу Подготовленные поведенческие вопросы
Просмотрите определение компетенций и основные действия
Ситуация \ задача
Внесите изменения в подготовленные поведенческие вопросы
Подготовленный вопрос
Составьте дополнительные вопросы
Закрытие интервью
Поблагодарите кандидата за плодотворную работу.
Инструкции по процедуре обработки данных после интервью
Используйте следующую шкалу
4 – выше допустимого уровня.
3 – допустимый уровень.
1 – гораздо ниже допустимого уровня.
Н – нет возможности наблюдать за компетенциями.
5! – уровень кандидата слишком высок по данной компетенции.
Преимущества использования Плана проведения интервью
Дополнительные вопросы
Поведенческие вопросы
Расскажите мне о конкретной ситуации, когда Вы использовали этот подход. Как Вы поступили в случае с этим клиентом?
Теоретические вопросы
Как Вы обычно ищите клиентов?
Каким образом Вы обычно планируете свой день?
Наводящие вопросы
Наводящие вопросы
Вы согласны с тем, что Ваше решение согласиться на понижение зарплаты, но при этом разрешение остаться на том же месте, было сам
В общем, получается, что сделка состоялась, да?
Упражнение на умение различать дополнительные вопросы
Ситуации, в которых необходимо задавать дополнительные вопросы
Ситуация 1. Канидат при ответе на вопрос выдает неполную ЗВЕЗДУ.
Ситуация / задача
Ситуация 2: кандидат при ответе на вопрос выдает ложную ЗВЕЗДУ.
Неясные ответы
Теоретические ответы (преположения, рассуждения)
Ситуация 3: кандидат при ответе на вопрос выдает полную ЗВЕЗДУ; Вы хотите собрать еще одну ЗВЕЗДУ по тому же подготовленному воп
Умение убеждать/заключать сделки с клиентом
Овладение навыками на практике
Умения планировать / организовывать работу
Умение решать проблемы
Анализ проблем
Бланк интервьюера
Когда следует переходить к следующему вопросу
Необходима ли дополнительная информация по данному подготовленному вопросу?
Можно ли задать еще один вопрос о неудачном опыте?
Можно ли переходить к следующей компетенции?
Обладает ли данная информацию ценностью
Умение делать записи
Преимущества ведения записей
Как лучше делать записи
Умение идти на контакт
Поддержание чувства собственного достоинства
Умение хвалить кандидата
Снижение информации о неудачном опыте
Умение слушать кандидата и сопереживать его чувствам
Контроль интервью
Основные принципы
Проверка взаимопонимания
Итак, насколько я понял, Вы сверили свои данные с отделом проектировки перед тем, как делать рекомендации, не так ли?
Прочие методы
Невербальные средства общения
Умение делать записи
Распределение времени
Обзор опыта
Завершение интервью
Оценка данных
Выделение полных ЗВЕЗД
Распределение звезд
Определите эффективность / неэффективность ЗВЕЗД
Анализ значимости ЗВЕЗДЫ
Оцените компетенции
5 – гораздо выше допустимого уровня
3 – допустимый уровень
1 – гораздо ниже допустимого уровня
Пояснение к оценкам
Преимущества анализа данных
Финальный отбор кандидатов
Развитие навыков у интервьюера
Два типа оценки
Оценка – рекомендация – что? Что? Почему?
Выражение оценки
Ситуация / задача
Замечания, оценка
На что необходимо обращать внимание
Поведенческий пример
Факторы, которые необходимо принимать во внимание
Как анализировать резюме
Проверка рекомендаций
Ценность рекомендаций
Кому звонить
Вопросы, ориентированные на измерения
Обсуждение щекотливых вопросов
Искусство производить хорошее впечатление
Почему так важно произвести благоприятное первое впечатление
После интервью
Примеры компетенций
Ориентация на качество/ Внимание к деталям
Основные действия
Основные действия
Принятие решений
Обучение на практике
Преодоление препятствий на пути достижения цели
Основные действия
Проверочная работа
1. Умение работать с клиентом
3. Планирование и организация труда
5. Принятие решений
|
