Интервью, в результате которого нельзя предсказать, способен ли кандидат справляться с работой или нет?
| Вид материала | Интервью |
- Теория Волн Эллиотта – сказка или реальность, приносящая деньги, 21.99kb.
- Дэвид Ален Getting Things Done, 2756.43kb.
- С группой обучающихся с суицидальными проявлениями, 44.43kb.
- Живые мощи, 312.03kb.
- То она дополняет поэзию, досказывает то, что словами нельзя или почти нельзя выразить, 8951.66kb.
- Люди способны, по природе своей, справляться с кризисными ситуациями, если знают, что, 99.7kb.
- Пояснительная записка При помощи русского языка можно выразить тончайшие оттенки мысли,, 209.53kb.
- Виктор Доброславович Любовь или влюбленность?, 2868.55kb.
- Памятка по проведению интервью с ветеранами Великой Отечественной войны 1941-1945 гг., 93.4kb.
- Михай чиксентмихайи, 1866.42kb.
Профессиональное соответствие
Показывает, насколько данная работа удовлетворяет потребностям кандидата.
Профессиональное соответствие в принципе является самым важным из трех параметров мотивации. Очевидно, что если человеку нравятся определенные обязанности и действия для успешного выполнения работы, ему захочется делать это еще и еще. И наоборот, если человеку не нравится выполнять обязанности , требуемые для успешного выполнения данной работы, он будет стараться либо избегать их, либо не добиваться успешного результата. В конечном итоге, такие люди будут стремиться уйти из организации по причине отсутствия профессионального соответствия.
Соответствие организационной структуры
Показывает, насколько способ деятельности организации, ее ценности соответствуют типу рабочей среды, удовлетворяющему кандидата.
Соответствие орг структуры в основном связано с ценностями и способом деятельности организации. Имейте в виду, что высокая степень профессионального соответствия работника не гарантирует, что он будет удовлетворен характеристиками и атмосферой данной компании.
Соответствие месторасположения
Показывает, насколько географическое положение организации удовлетворяет по своим характеристикам и возможным представлениям кандидата.
Если перемещение является фактором, влияющим на решение кандидата, оценка соответствия месторасположения помогает ему или ей продумать, удовлетворяет ли географическое положение места работы.
Нередко кандидаты забирают свои заявления о приеме на работу, когда узнают, где им придется работать. Кроме того, при изменении места работы служащие могут отказаться от этой работы, потому что новое место не отвечает их требованиям. Организации могут устранить эту проблему путем предварительного информирования и обсуждения основных характеристик места работы (соответствия месторасположения) во время процесса отбора.
Значение мотивации
Определяя и оценивая мотивацию кандидата в отношении предполагаемой работы и организации до предложения работы, Вы увеличиваете шансы того, что нанятый работник не уйдет с работы и будет этой работой удовлетворен. Интервью для оценки мотивационного соответствия поможет свести к минимуму распространенную привычку брать на работу «людей своего типа». Несомненно, многообразие персонала подразумевает наличие людей различного возраста и расовой принадлежности с различным уровнем физических способностей.
Аспекты профессионального соответствия
Достижения – умение справляться с все возрастающими проблемами трудовой деятельности.
Центр внимания – работа над высоко профильными заданиями.
Трудная работа – выполнение трудных или ответственных задач, требующих значительных усилий и самоотдачи.
Наставничество – способствовать развитию других людей в отношении выполнения должностных обязанностей.
Комиссионные - работа на основании такой структуры оплаты, при которой часть оплаты труда зависит от измеримого успеха трудовой деятельности (напр, комиссия с продаж)
Компенсация - получение высокой заработной платы или щедрого денежного вознаграждения за работу. (напр. Фондовый опцион)
Сложность – выполнение сложных задач или работа над сложным проектом.
Непрерывное обучение – повышение знаний и навыков, когда обстоятельства требуют дополнительного обучения.
Детали – работа над задачей, требующей большого внимания к деталям.
Предприимчивость – развитие бизнеса путем поиска новых возможностей, риска и создания новых предприятий.
Официальное признание – получение официального признания за достижения (внутри или вне организации).
Ответственный лидер – влияющий на других путем создания рабочей атмосферы личного участия и ответственности.
Член команды – работающий в атмосфере личного участия и ответственности.
Высокая ответственность / отчетность – получение основной ответственности и отчетности за выполнение задания, что возлагает большую дополнительную нагрузку в отношении рабочего времени и затрачиваемых усилий.
Влияние на других – стиль общения и методы руководства, способствующие действиям, основанные на личном принятии предложенного плана, идей каждым работником.
Международный уровень – работа в ситуациях, где требуются контакты с разными языками/культурами и реагирование на неясные\незнакомые\неожиданные подходы.
Межличностная поддержка – регулярная и большая эмоциональная поддержка, подбадривания и жесты одобрения.
Физическая среда – работа в физически комфортной и привлекательной среде.
Позиция \ статус – занимать высокую и уважаемую должность (иметь высокий статус) среди других организаций.
Практические результаты – выполнение работы, имеющей конкретные результаты или выход.
Возможности продвижения – стремление достичь более высокого статуса и уровня ответственности.
Признание высокой квалификации – получить признание и высокую оценку за высокую квалификацию в технической или другой специальной сфере.
Построение взаимоотношений – создание и поддержание постоянных рабочих взаимоотношений с другими работниками на основе сотрудничества и взаимной поддержки.
Стандартная работа – выполнение четко определенных стандартных заданий с установленной целью и процедурами.
Разнообразие задач – работа над несколькими различными задачами или проектами.
Командировки – регулярные отъезды из офиса (напр на машине или самолетом) с деловой целью.
Упражнение
Дайте описание Вашей ситуации – Профессиональное соответствие
Заполните следующие пункты, опираясь на указанные аспекты профессионального соответствия:
Перечислите мотивирующие аспекты Вашей нынешней работы:
- _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
перечислите два аспекта Вашей нынешней работы, от которых Вы были бы счастливы избавиться:
- _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
перечислите два аспекта Вашей нынешней работы, которых Вам не хватает, так как там их невозможно получить:
1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Аспекты соответствия организационной структуры
Признание достижений – акцентировать внимание на соответствующим образом вознаграждаемом успехе.
Склонность к действию (активность) – ориентированность на агрессивную, активную реакцию на возникающие проблемы и возможности.
Новаторство – ставить под сомнение прописные истины и нормы для достижения прорыва в какой-либо области.
Гражданская ответственность – поддерживать и участвовать в деятельности своей общины (напр добровольная работа)
Ясность политики и процедур – придавать особое значение тщательному документированию политики, процедур и других правил компании.
Постоянное совершенствование – придавать особое значение постоянному совершенствованию процессов, продукции, услуг и исследованию инновационных методов работы.
Удовлетворение интересов клиента – придавать особое значение пониманию, удовлетворению и дополнительному обслуживанию интересов клиента для их максимального удовлетворения.
Гарантии занятости – ведение стабильного бизнеса для обеспечения гарантии занятости.
Экологичная позиция – стремление к экологически безопасным рабочим процесса и активным мерам охраны среды.
Дружеская и веселая атмосфера – ориентироваться на размеры компании и стиль руководства, которые давали бы возможность служащим хорошо знать друг друга и работать в бодрой и энергичной среде.
Географический охват – расположение отделений компании по всей стране или также и в других странах
Рост любой ценой – особое внимание к практическим результатам и увеличению организационных ресурсов и активов.
Ориентация на высокие технологии – использование и \ или развитие современных высоко технологичных разработок.
Интеллектуальная атмосфера – особое внимание интеллектуальным дискуссиям, непрерывному образованию, профессиональному развитию и обмену идеями.
Сотрудничество между отелами – культивировать атмосферу взаимозависимости, сотрудничества и взаимообмена между различными отделами компании
Небольшой, но сильный – поддерживать минимальное количество работников, необходимое для выполнения работы квалифицированно и эффективно.
Минимальная структура руководства – ориентация на простую и короткую цепочку принятия решений.
Открытость к изменениям – желание рассматривать возможности изменений и корректировок, перераспределения обязанностей внутри организации в соответствии с изменениями
Руководство на основе индивидуального участия – создание рабочей атмосферы, при которой каждый работник ощущает причастность к работе всей компании.
Личная свобода – приверженность к свободе от искусственных ограничений в рабочей атмосфере и к разумному здоровому балансу между работой и другими видами деятельности.
Личный рост – повышение личной эффективности путем возможности учиться и развиваться.
Долгосрочное планирование успеха – ориентация на достижение будущего успеха, долгосрочных целей и выполнения запланированных сроков путем тщательного планирования и хорошо продуманных стратегических направлений.
Престиж – ориентация на достижение выдающейся и доминирующей позиции в отрасли, влияния и\или вклада в развитие общества.
Качество – приверженность политики производства высококачественной продукции и услуг.
Упражнение
Дайте описание Вашей ситуации – соответствие организационной структуры
Заполните следующие пункты на основе аспектов соответствия орг структуры.
Перечислите мотивирующие аспекты Вашей нынешней работы:
1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Перечислите два аспекта Вашей нынешней работы, от которых Вы были бы счастливы избавиться
1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
перечислите два аспекта Вашей нынешней работы, которые Вас раздражают:
1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
перечислите два аспекта Вашей нынешней работы, которых Вам не хватает, так как там их невозможно получить.
1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Интервью для оценки мотивации
Ваша задача интервьюирования для оценки мотивации является кульминацией того процесса, который происходит еще до того, как Вы начинаете задавать кандидату вопросы.
Используя анализ профессионального соответствия и анализ соответствия орг структуры, люди, хорошо знающие предполагаемую работу (организацию), делают частотный рейтинг вероятности каждого элемента для данной работы (организации). Это позволяет выявить те аспекта, которым надо уделять особое внимание во время интервью.
Ваши вопросы раскроют сходства и несоответствия между тем, что организация предлагает и желаниями\антипатиями кандидата. Количество и степень соответствий помогают Вам сделать более информационно обоснованный прогноз степени соответствия кандидата предлагаемой работе или организации.
Сходства определяются по аспектам в двух категориях: мотивирующие и те, которых кандидат счастлив был бы избежать.
- Мотивирующие аспекты – данная работа предоставляет много возможностей в отношении тех аспектов, которые желательны для кандидата. Это сходство указывает на большую вероятность того, что данный кандидат будет весьма удовлетворен работой\организацией.
- Аспекты, которых кандидат был бы счастлив избежать – в предполагаемой работе или организации кандидату не придется столкнуться с теми аспектами, которые ему так не нравятся, или их совсем немного. Такие аспекты являются пассивными, то есть для кандидата хорошо, что они не присутствуют в данной работе\организации.
Несоответствия определяются аспектами в двух других категориях. Раздражающие и те, которых будет не хватать.
- Раздражающие аспекты – кандидата будет много возможностей столкнуться с теми аспектами, которые ему особенно не нравятся.
- Аспекты, которых будет не хватать – орг- я или работа не дадут возможности иметь дело с аспектами, которые кандидату так нравятся.
Задание: приведите пример того, когда что-то вызывало удовлетворение; неудовлетворение. Почему это вызывало удовлетворение \ неудовлетворение.
Точно так же, как и в отношении поведенческих компетенций и технических компетенций и знаний, Вашей целью при интервьюировании по Профессиональному соответствию и Соответствию орг структуры является сбор поведенческих примеров. Примеры собираются вместе на основе опросной методики «когда\что\почему»
- Когда кандидат получал наибольшее\наименьшее удовлетворение от какого-либо элемента работы \ организации
- Что кандидат делал или испытывал, что вызвало это удовлетворение \ неудовлетворенность.
- Почему эта ситуация вызвала удовлетворение\неудовлетворенность (вопрос о причине помогает Вам избежать ложно предположения, что мотивация кандидата аналогична Вашей, а также выяснить уровень удовлетворенности/неудовлетворенности).
Рассматривайте вопрос КОГДА как ситуацию, вопрос ЧТО как действие, а вопрос ПОЧЕМУ как результат. Конечный результат состоит в том, что после сбора поведенческих примеров для Параметра мотивации у Вас будет информация, что кандидат хочет и может, которая Вам необходима.
ТЕХНИКИ ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ
Интервьюер играет самую главную роль в процессе отбора персонала, поскольку как раз он отвечает за сбор информации, которая потом используется для принятия решения о найме.
Вы тоже сможете научиться эффективно проводить интервью, если ознакомитесь с предлагаемой ниже техникой подготовки и проведения интервью.
Вашему вниманию предлагаются следующие разделы:
- План интервью – в нем описывается процесс подготовки к интервью и его проведение: он также содержит тщательно продуманные вопросы, которые специально были отобраны для данной позиции
- Дополнительные вопросы – предоставляют возможность собирать полные ЗВЕЗДЫ, с помощью которых Вы в дальнейшем будете давать оценку кандидату
- Умение делать записи – помогает фиксировать информацию в ходе интервью наиболее точно и аккуратно
- Установление контакта с кандидатом – помогает расслабиться кандидату и чувствовать себя свободно при ответе на вопросы
- Способы контроля процесса интервьюирования – позволяют Вам следить за ходом интервью, продвигаясь соответствующими темпами, что позволит Вам узнать всю необходимую информацию о кандидате.
Использование плана интервью
План проведения интервью – это схема Ваших действий, которая Вам чрезвычайно пригодится в ходе беседы. В него входит вся информация, которая Вам потребуется в процессе подготовки и проведения интервью, включая подготовленные поведенческие вопросы. После того, как Вы провели интервью, план поможет Вам в оценке полученной информации.
Каждый интервьюер имеет свой план, в котором указывается, за какую компетенцию он отвечает. По каждой компетенции имеются подготовленные поведенческие вопросы, которые направлены на получение ЗВЕЗД.
Чтобы собрать наиболее подробную информацию о кандидате, в плане, преднамеренно, предусмотрен повторный опрос по некоторым компетенциям.
Что входит в план
План интервью можно всегда изменить в соответствие с Вашими требованиями. Стандартный план проведения интервью включает в себя следующие разделы:
- «контрольный лист» - представляет собой подробное описание того, что нужно сделать перед интервью.
- «начало интервью» - раздел, задающий формат беседе, в ходе которого также рассказывается о целях интервью.
- Раздел «обзор опыта кандидата» содержит вопросы, направленные на выяснение общей информации об образовании кандидата и его опыте работы.
- Раздел «подготовленные поведенческие вопросы» - содержит вопросы, нацеленные на выяснение более подробной поведенческой информации (ЗВЕЗД) по целевым компетенциям.
- «завершение интервью» - вам предоставляется возможность просмотреть свои записи, задать дополнительные вопросы кандидату и ответить на его вопросы о позиции и компании.
- «инструкции по обработке данных после интервью» помогут Вам дать оценку полученным данным и выставить оценку кандидату по анализируемым компетенциям.
- «таблица учета опроса компетенций» - позволяет следить за тем, кто из интервьюеров отвечает за какие компетенции.
Подготовка к интервью
Ваше интервью вряд ли будет успешным, если оно не было заранее подготовлено. Прежде всего, Вам нужно еще раз просмотреть всю информацию о кандидате (анкета, резюме, записи разговора по телефону, другие источники). На основе этой информации Вы будете разрабатывать план интервью. В этом Вам поможет контрольный лист. Для контроля за ходом интервью рекомендуется заранее спланировать время и записать (в отдельном месте), сколько Вы планируете времени на каждый раздел.
Что необходимо сделать до собеседования
Как правило, ход интервью во многом зависит от первого впечатления. Поэтому постарайтесь произвести на кандидата хорошее впечатление своим профессионализмом. Необходимо также постоянно поддерживать у кандидата чувство собственного достоинства. Вы должны постараться устранить все то, что может отвлекать от кандидата (тел звонки).
Старайтесь беседовать с кандидатом один на один.
| План интервью – часть А Менеджер Позиция ______________________________________ Дата ___________________ Кандидат ______________________________________ Интервьюер ________________________ Контрольный лист:
- просмотрите определение компетенций и основные действия - внесите изменения в вопросы, учитывая имеющейся у кандидата опыт - подумайте, имеет ли смысл изменить порядок вопросов; стоит ли внести дополнительные вопросы 4. дайте примерную оценку времени, которое потребуется на каждый раздел интервью. |