Программа учебной дисциплины «социология коммуникаций» для студентов специальности «социология» 040201

Составитель

кандидат психологических наук, доцент

О.А. Колосова


Ответственный редактор

заведующий кафедрой социологии и психологии управления

доктор психологических наук, профессор

В.Н. Князев


Обсуждена и одобрена

на заседании кафедры социологии и психологии управления

Протокол от «___»____ 200___ г., №___


Обсуждена и одобрена

на заседании методического совета ИСУП

Протокол от «___» ____ 200___ г., № ____


1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ


Программа учебной дисциплины «Социология коммуникаций» предназначена для обучения студентов очной и очно-заочной форм обучения по специальности «Социология» – 040201.


Цели и задачи изучения дисциплины.


В дисциплине «Социология коммуникаций» рассматриваются социологические аспекты всех видов информационных взаимодействий. В том числе между человеком и техническими, естественными и другими источниками информации. Изучаются социологические доминанты коммуникации, различия коммуникативных систем по их целевому назначению, мотивированности коммуникативных единиц и технике актуализации (на основе этих критериев различают естественные и искусственные коммуникативные системы), уровни организации коммуникации, типы коммуникации, коммуникативные технологии и др.

Главная цель – формирование системных знаний в области социологии коммуникаций.

В результате изучения дисциплины «Социология коммуникаций» студенты должны овладеть следующими знаниями, умениями и навыками:

1. Освоить понятийный, эмпирический, исследовательский и методический материал учебного курса
   
2. Сформировать практические умения и навыки, необходимые для дальнейшей профессиональной деятельности
   
3. Овладеть навыками применения коммуникативных техник в рамках делового взаимодействия.
   

Освоение программы учебной дисциплины «Социология коммуникаций» предполагает наличие у студентов общих представлений о социологии как науке, ее объекте, предмете, проблемном поле. В силу этого обстоятельства, данная дисциплина базируется на такой дисциплине, как «Общая социология». Кроме того, для адекватного понимания материала, преподаваемого в рамках курса «Социология коммуникаций», студенту необходимо иметь определенные познания в области социальной психологии, основ общей психологии и психологии личности. В то же время, знания, полученные студентом в рамках изучения курса «Социология коммуникаций» могут пригодиться ему  при изучении таких дисциплин, как: «Социологические проблемы связей с общественностью», «Социология управления», «Психология управления» и «Организационное поведение».

Программа учебной дисциплины «Социология коммуникаций» соответствует государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования по специальности «Социология».


Основные виды учебных занятий и особенность их проведения.


В рамках изучение данной дисциплины предусматриваются:

• чтение лекций, в которых определяются базовые положения темы, освещается степень разработанности и существующие проблемы их изучения, раскрываются способы научного анализа исследуемых феноменов;
  

• проведение семинарских занятий, которые предполагают конкретизацию и углубленную проработку лекционного материала, акцентирование практической направленности полученных знаний, освоение и закрепление изучаемых вопросов посредством решения как теоретических, так и практических задач.
  

Взаимосвязь аудиторной и самостоятельной работы студентов при изучении дисциплины.


Кроме того, непосредственное освоение тем программы в ходе лекционного курса и практических занятий совмещается с самостоятельной работой студентов, включающей дополнительное изучение специальной литературы и подготовку докладов по самостоятельно выбранной теме. Для студентов очной формы обучения предусматривается самостоятельная работа в объеме 25 часов, для студентов очно-заочной формы обучения – в объеме 20 часов.


Виды текущего, промежуточного и рубежного контроля знаний студентов по дисциплине «Социология коммуникаций».


Текущий контроль знаний студентов по дисциплине осуществляется на каждой лекции с помощью вопросов на понимание материала лекционного курса.

Промежуточный контроль качества и степени усвоения знаний проводится в виде обсуждения результатов выполнения контрольных работ, а также самостоятельно подготовленных студентами рефератов.

Рубежный контроль знаний по всему курсу осуществляется в форме зачета.


На индивидуальных и групповых консультациях студенты получают дополнительную информацию по вопросам, вызывающим затруднения, а также совместно с преподавателем осуществляют подбор необходимой литературы для самостоятельного изучения.


2. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

(для студентов очной и очно - заочной форм обучения)

Наименование раздела, темы	Всего	Количество аудиторных часов
		В том числе по видам учебных занятий
		Лекции	Практические занятия.
1	2	3	4
Введение. Объект, предмет, основные понятия дисциплины «Социология коммуникаций»: коммуникативный акт, информация, речевая деятельность в рамках социологии коммуникаций. Методы изучения коммуникативных процессов.	2 (2)	2 (2)	---
РАЗДЕЛ 1. КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО И ЕГО ОРГАНИЗАЦИЯ.
Тема 1. Теория коммуникации в системе наук.	2(-)
Тема 2. Социологические доминанты коммуникации. Системность коммуникации (естественные и искусственные коммуникативные системы).	4 (4)	2(0)	2 (2)
Тема 3. Коммуникативное пространство и его организация.	4 (4)	2 (2)	2 (2)
РАЗДЕЛ 2. МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ.
Тема 4. Типология коммуникаций. Межгрупповая и массовая коммуникации.	2 (-)		---
Тема 5. Социальные и социально-психологические функции массовой коммуникации.	2 (2)	1 (2)	---
Тема 6. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития.	2(-)	1	---
Тема 7. Манипулятивный потенциал СМИ. Технологии манипуляции сознанием .	4 (2)	4 (2)	---
Тема 8. Информационные и психологические войны в системе массовой коммуникации. Инструментарий воздействия.	2 (2)	4 (2)	---
РАЗДЕЛ 3. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ.
Тема 9. Понятие коммуникативной личности. Уровни организации коммуникации.	2 (-)	2	---
Тема 10. Семиотический, лингвистический и металингвистический уровни организации коммуникации.	6 (12)	2 (4)	4 (8)
Тема 11. Паралингвистический и синтетический уровни организации коммуникации.	2 (6)	2 (2)	2 (4)
Тема 12. Современные технологии. Инструментарий воздействия.	2 (4)	2 (2)	2 (2)
Итого аудиторных часов	36 (36)	24 (18)	12 (18)
Количество часов индивидуальных занятий (для студентов очно-заочной формы обучения)	(4)
Количество часов самостоятельной работы студента в аудитории ПКПР	6
Количество часов самостоятельной работы студента	44 (18)
Всего часов на освоение учебного материала	86 (58)

3. СОДЕРЖАНИЕ ТЕМ ПРОГРАММЫ.

ВВЕДЕНИЕ. Объект, предмет, основные понятия дисциплины «Социология коммуникаций»

Предмет, объект и основные понятия дисциплины «Социология коммуникаций». Интерпретация терминов: коммуникативный акт, информация, речевая деятельность в рамках социологии коммуникаций. Анализ коммуникативных систем, реализующих различные виды социальной коммуникации. Изучение каналов, уровней и средств коммуникации, обеспечивающих передачу и восприятие информации и социально значимой оценки. Методы изучения коммуникативных процессов.


РАЗДЕЛ 1. КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО И ЕГО ОРГАНИЗАЦИЯ.


ТЕМА 1. Теория коммуникации в системе наук.

Исторические вехи возникновения и развития коммуникации. Генезис массовых коммуникаций. Истоки и основные парадигмы социальной коммуникации.

Теории массовой коммуникации и информации, разработанные зарубежными и отечественными учеными. Теория массового общества. Теория гегемонии массовой коммуникации. Культурологическая теория коммуникации. Теории информационного общества. Теория коммуникативной компетентности.


ТЕМА 2. Социологические доминанты коммуникации. Системность коммуникации (естественные и искусственные коммуникативные системы)

Понятие социологической доминанты как социально обусловленной и доминирующей характеристики коммуникации, которая нормативно закреплена в речевом эти­кете и имеет статус категории.

Понятие системности. Система языка и коммуникативные системы. Понятие целостности системы. Общее и различное в элементах языковой и коммуникативной систем. Критерии, определяющие специфику коммуникативных систем. Естественные и искусственные коммуникативные системы и их характеристика. Общие и отличительные черты искусственных и естественных коммуникативных систем.


ТЕМА 3. Коммуникативное пространство и его организация

Понятие коммуникативного пространства и его организация. Символическая организация. Визуальная организация как эффективная среда для реализации символов. Кодировка сообщений в рамках визуального пространства. Роль визуальной символики в обеспечении многоканальности воздействия на аудиторию. Событийная организация коммуникативного пространства. Мифологическая организация. Использование мифов как банка данных. Усиление эффективности сообщения посредством присоединения его к мифам. Коммуникативная организация. Необходимость опоры на существующие коммуникативные потоки при построении сообщений. Понятие «ключевой коммуникатор». Общие характеристики ключевого коммуникатора.


РАЗДЕЛ 2. МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ.


ТЕМА 4. Типология коммуникаций. Межгрупповая и массовая коммуникации

Анализ различных подходов к типологии коммуникации. Понятие межличностной коммуникации. Изучение специфических особенностей межличностной коммуникации: неотвратимость и неизбежность, необратимость, непосредственная обратная связь, межличностные отношения. Многоканальность как специфическая черта актуализации межличностной коммуникации. Массовая коммуникация. Барьеры, препятствующие эффективной массовой коммуникации. Межгрупповая коммуникация. Основные модификации межгруппового общения.

Модели массовой коммуникации. Теории проблемы и направления изучения массовой коммуникации. Три стороны общения в массовой коммуникации. Условия, необходимые для функционирования массовой коммуникации. Основные различия между массовой коммуникацией и межличностным общением (по Н.Н. Богомоловой).


ТЕМА 5. Социальные, социально-психологические и психологические функции массовой коммуникации.

Специфика человеческого общения в условиях массовой коммуникации находит конкретное выражение в её функциях. Классификация функций массовой коммуникации с позиции различных исследователей. Социальные функции: присвоения статуса, укрепления социальных норм, дисфункция наркотизации (П. Лазерсфельд и Р. Мертон); информационная, регулирующая и культурологическая функции (В.П. Конецкая). Социально-психологические функции: социальной ориентировки, аффилиации, контакта с другим человеком (Н. Н. Богомолова). Общепсихологические функции: утилитарная и эмоциональной разрядки (Н. Н. Богомолова). Функции уровня социума: информационная, социальной связи, обеспечение преемственности, рекреативная, мобилизации (Н.Н. Назаров). Функции уровня индивида: информационная, личной идентификации, интеграции, социального общения и развлечения (Н.Н. Назаров).


ТЕМА 6. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития.

Информационное общество: понятия и признаки. Феномен «информационная революция» как доминирующий фактор современного этапа развития цивилизации. Наибольший вклад в развитие теории информационного общества как модифи­кации концепций постиндустриального общества внесли Д. Белл, М. Порат, Й. Масуда, О. Тоффлер, Т. Стоуньер, Р. Катц, П. Дракер, М. Кастельс. Основные признаки информа­ционного общества с точки зрения российских исследователей (Г. Л. Смолян и Д. С. Черешкин). Социальные аспекты информационного общества. Россия и информационное общество: проблемы и перспективы.


ТЕМА 7. Манипулятивный потенциал СМИ. Технологии манипуляции сознанием.

Технологии массовых коммуникаций. Манипулятивный потенциал СМИ. Модели процесса создания новостей: зеркальная, профессиональная, организационная и политическая. Приемы манипуляций в СМИ. Телевидение: ситуация, в которой берется интервью, характер передачи, атмосфера интервью. Газеты и журналы: высказывания, заголовки, сенсации. Методы убеждения аудитории: определение, блестящая всеобщность, наклеивание ярлыков, перенос, фабрикация фактов. Технологии массовых манипуляций: PR, политическая манипуляция (политическая реклама), пропаганда. Методы политической рекламы и способы манипулирования избирателями: почтовая рассылка, телевизионные ролики, наглядная агитация, сувенирная продукция. Специфические манипулятивные приемы, используемые в пропаганде: использование стереотипов, замена имен, отбор, повтор, указание на врага, обращение к авторитету.


ТЕМА 8. Информационные и психологические войны в системе массовой коммуникации. Инструментарий воздействия.

Информационные войны. Закономерности возникновения информационной войны. Базовые составляющие модели информационной войны. Инструментарий воздействия в рамках информационной войны: снятие зашиты, смещение акцентов, присоединение к будущему, «пробный шар», растянутость во времени, изменение масштабов, моделирование доверия, перенос внешних характеристик во внутренние убеждения, символизация. Методы ведения информационной войны. Избирательные технологии в аспекте психологических операций.


РАЗДЕЛ 3. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ.


ТЕМА 9. Понятие коммуникативной личности. Уровни организации коммуникации.

Понятие межличностной коммуникации. Изучение специфических особенностей межличностной коммуникации: неотвратимость и неизбежность, необратимость, непосредственная обратная связь, межличностные отношения. Многоканальность как специфическая черта актуализации межличностной коммуникации. Модели процессов межличностной коммуникации (структурные, описательные и объяснительно-функциональные). Функции межличностной коммуникации. Барьеры непонимания: их сущность, причины и пути их преодоления. Понятие коммуникативной личности. Параметры коммуникативной личности: мотивационный, когнитивный и функциональный. Критерии оценки коммуникативной личности как социального феномена. Двухступенчатая модель коммуникативной личности (по В.П. Конецкой). Понятие уровней организации коммуникации. Критерии уровней коммуникации. Целесообразность их выделения.


ТЕМА 10. Семиотический, лингвистический и металингвистический уровни организации коммуникации

Семиотический уровень. Металингвистический уровень коммуникации. Назначение метаязыка. Особенности метаязыкового уровня коммуникации. Лингвистический уровень коммуникации. Деловое общение, его виды и формы. Основные функции деловой беседы. Структура деловой беседы. Передача информации. Техника постановки вопросов и применения реплик в контексте беседы. Аргументация. Техника и тактика аргументации. Нейтрализация замечаний. Техника и тактика нейтрализации. Принятие решений. Правила конструктивной критики.


ТЕМА 11. Паралингвистический и синтетический уровни организации коммуникации

Синтетический уровень коммуникации. Природа синтетического уровня и виды коммуникативных систем. Общие и отличительные черты систем синтетического уровня. Паралингвистический уровень организации коммуникации. Кинестетические особенности делового общения (жесты, мимика, позы, тон голоса). Проксемические особенности делового общения. Визуальный контакт. Межнациональные особенности невербального общения.


ТЕМА 12. Современные технологии. Инструментарий воздействия.

НЛП - технологии, история возникновения. Области применения НЛП – техник. Принципы эффективного общения: уподобления, подстройка, ведение за собой. Способы восприятия мира и общение. Сенсорные предпочтения. Визуальная, аудиальная и кинестетическая репрезентативные системы.


4. ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕКУЩЕГО И ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТА.


Программой учебной дисциплины предусматривается проведение учебных мероприятий текущего и промежуточного контроля знания студентов в следующих видах: анализ результатов выполнения трех письменных контрольных работ, а также обсуждение самостоятельно подготовленных студентами рефератов. Контрольные работы проводятся в письменной форме и предлагается в десяти вариантах, в зависимости от численного состава учебной группы. Содержание письменных контрольных работ меняется один раз в семестр.

СЕМЕСТР	НАИМЕНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ
5	Контрольная работа №1 к темам (1- 4)
5	Контрольная работа №2 к темам (5- 8)
5	Контрольная работа №3 к темам (9 - 12)
5	Реферат к темам (1-12)

Образец письменной контрольной работы приводится ниже.





Контрольная работа №1.

Вариант 1

1. Как проявляются в реальной коммуникации категории социального статуса и коммуникативной роли.
   
2. Социологическая доминанта - это социально обусловленная и доминирующая характеристика коммуникации, которая ________________________________ и имеет статус ________________ (дополните предложение).
   
3. Укажите общие и отличительные черты в естественных и искусственных коммуникативных системах.
   
4. Понятие коммуникативного пространства и его организация
   
5. Понятие «ключевой коммуникатор». Укажите общие характеристики ключевого коммуникатора.
   

5. ПРИМЕРЫ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ.

1. Укажите объект и предмет курса «Социология коммуникации»
   
2. Перечислите базовые составляющие коммуникации
   
3. Перечислите социологические доминанты коммуникации (стратификационная группа, ситуативная группа, оценочная группа, функциональная группа).
   
4. Укажите основные социальные функции средств массовой коммуникации.
   
5. Укажите основные различия между массовой коммуникацией и межличностным общением (по Н.Н. Богомоловой).
   
6. Назовите основные социальные и социально-психологические функции средств массовой коммуникации.
   
7. Перечислите базовые составляющие манипулятивного потенциала СМИ.
   
8. Укажите основные отличия психологической войны от информационной войны.
   
9. Кратко опишите методы ведения информационной и психологической войны.
   
10. Какова роль семиотического уровня для изучения вербальной коммуникации в социологическом аспекте?
    
11. Какова природа лингвистического уровня коммуникации?
    
12. Деловое общение: его виды и формы.
    
13. Паралингвистический и синтетический уровни коммуникации. Интерпретация понятий
    
14. Значение мимики, жестов, позы и тона голоса в практике делового взаимодействия.
    

6. ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ.

В соответствии с программой учебной дисциплины «Социология коммуникаций» в рамках промежуточного контроля знаний студентов, также предусматривается обсуждение на практических занятиях самостоятельно подготовленных рефератов по тематике курса.

Выбор темы реферата предоставляется студенту, в соответствии с основной проблематикой изучаемого курса. На индивидуальных и групповых консультациях студенты могут получить дополнительную информацию по вопросам, вызывающим затруднения, а также совместно с преподавателем осуществить подбор необходимой литературы для самостоятельного изучения.

Реферат оценивается в соответствии с полнотой систематизации важного теоретического материала, проверке определенных теоретических концепций и гипотез. Полученный материал может быть использован в учебном процессе, а также в научно-исследовательской работе.

В случае необходимости, студенты также могут воспользоваться представленным ниже перечнем примерных тем рефератов:

1. Влияние средств массовой информации на современное общество.
   
2. Основные аспекты теории социальной коммуникации.
   
3. Основные направления исследований массовой коммуникации.
   
4. Коммуникация в современном обществе.
   
5. Формирование российской системы СМИ.
   
6. Эффективность средств массовой коммуникации.
   
7. Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций.
   
8. Механизмы воздействия на массовое сознание.
   
9. Средства массовой информации. Специфика передаваемой информации.
   
10. Политическая коммуникация в информационном обществе.
    
11. Особенности имиджа власти в России.
    
12.  Методы психологической оценки влияния СМИ (газеты, журнала, программы и т.д.) на аудиторию.
    
13. Социально-психологический анализ влияния СМИ на имидж политика.
    
14. Международный опыт перехода к информационному обществу.
    
15. Пропаганда как специфический информационный процесс.
    
16. Стереотипы в общественном сознании.
    
17. Психологические эффекты СМИ.
    
18. Стереотип как средство распространения общественного мнения.
    
19. Пропаганда и манипуляция.
    
20. НЛП – технологии. Принципы эффективного общения.
    

7. КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА.
   

Визуальная организация. Информационные войны. Коммуникативная личность. Коммуникативная роль. Коммуникативная ситуация. Коммуникативная сфера. Коммуникативная установка. Коммуникативный акт. Контактоустанавливающая функция. Лингвистический уровень коммуникации. Массовая коммуникация. Межгрупповая коммуникация. Межличностная коммуникация. Металингвистический уровень коммуникации. Мифологическая организация. Паралингвистический уровень коммуникации. Политическая коммуникация. Психологические войны. Репрезентативная система. Семиотический уровень коммуникации. Сенсорные предпочтения. Символическая организация. Синтетический уровень коммуникации. Событийная организация. Социальная дифференциация. Социальная интеграция. Социальная интерференция. Социальный статус. Функция волеизъявительная. Функция обращения. Функция перформативная. Функция побудительная. Функция регулирующая. Функция ритуальная. Функция самопрезентации.


8. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.


8.1. Основная литература.

1. Кабаченко Т.С. «Методы психологического воздействия. М., 2000.
   
2. Конецкая В.П. Социология коммуникации. — М., 1997
   
3. Мухин А.А. Информационная война в России. М., Центр политической информации.2000.
   
4. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М., 2000.
   
5. Социология средств массовой информации. Под., ред. Буданцева Ю.П. М., 1991.
   

8.2. Дополнительная литература.

1. Айсмонтас Б.Б. Психология общения. М., 1996.
   
2. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1998.
   
3. Аронсон Э, Пратканис Э. Эпоха пропаганды. Механизмы убеждения. Психологическая энциклопедия. М., 2002.
   
4. Батаршев А. В. Психодиагностика способности к общению. М., 1997.
   
5. Богомолова Н.Н. Массовая коммуникация и общение. М., 1988.
   
6. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М., 1991.
   
7. Бороздина Г. В. Психология делового общения. М., 1998.
   
8. Вершинин М.С. Политическая коммуникация в современном обществе. СПб, 2001.
   
9. Гриняев С.Н. Интеллектуальное противодействие информационному оружию. М., 1999.
   
10. Данкел Ж., Парнхэм Э. Ораторское искусство -- путь к успеху. --СПб., 1997
    
11. Доценко ЕЛ Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., 2000.
    
12. Дубицкая В. Телевидение. Мифотехнологии в электронных средствах массовой информации. М., 1998.
    
13. Душин И. и др. Выборы: технологии избирательных компаний. Харьков 1998.
    
14. Зазыкин В.Г. Основы психологии проницательности. М., 1997.
    
15. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга ме­неджера PR. — СПб., 1997
    
16. Искусство деловой презентации. Челябинск, 1998.
    
17. Колшанский Г.В. Паралингвистика. — М., 1994
    
18. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 1996.
    
19. Купер М, Мэтьюз А. Язык цвета. «ЭКСМО-ПРЕСС», 2001.
    
20. Курбатов В.И. Искусство управления общением. Ростов н/Д, 1997.
    
21. Курбатов В.И. как успешно провести переговоры. Ростов н/д., 1997.
    
22. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов н/д., 1986.
    
23. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997.
    
24. Лисовский С.Ф. Политическая реклама. М., 2000.
    
25. Межличностное общение. Учебник для Вузов . СПб, 2001.
    
26. Мельник Г.С. Mass-media: психологические процессы и эффек­ты. — М., 1996
    
27. Ниренберг Дж., Калеро Г. Читать человека – как книгу. М., 1990.
    
28. Панкратов В.Н. Искусство управлять людьми. М., 1999.
    
29. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М., 2000.
    
30. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб, 2001
    
31. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века . киев, 2000
    
32. Почепцов Г.Г. Психологические/информационные операции. Киев, 1999
    
33. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М., 1998
    
34. Прикладная психология. Учебное пособие для Вузов. СПб, 2000.
    
35. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная психология общения. СПб., 1999.
    
36. Реклама. Внушение и манипуляция. Самара. «БАХРАХ-М», 2001.
    
37. Рузевич Н.В. Логика и аргументация. М., 1997.
    
38. Самоукина Н.В. Экстремальная психология. М., 2000.
    
39. Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию. В кн. Психологические проблемы самореализации личности. СПб., СпбГУ, 1997.
    
40. Сопер П. Основы искусства речи. — Ростов-на-Дону, 1995
    
41. Фишер Р. Подготовка к переговорам. М., 1996.
    
42. Франк М. Как убедить собеседника за 30 секунд. М., 1998.
    

6. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата. Практикум делового общения. Ростов н/д.,. 1997.
   

43. Чалдани Р. Психология влияния. Санкт-Петербург, 2000.
    
44. Честара Д. Деловой этикет. М.,1997.
    
45. Чугунов А.А. Социологические аспекты формирования информационного общества в России: обзор исследований аудитории Интернета. СПб, 2000.
    
46. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М., 2002.
    
47. Шарков Ф.И. , Родионов А.А. Социология массовой коммуникации. Учебное пособие. М., 2002.
    
48. Шейнов В.П. Искусство убеждать. Учебно-практическое пособие. М.,2000.
    
49. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.
    
50. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. М., 1984.