Geum.ru

В г. Брянске кафедра социальной психологии и коррекционной педагогики фокина Виктория Валериевна рабочая программа

Вид материалаРабочая программа

Содержание


Пояснительная записка
Требования государственного образовательного стандарта по дисциплине «психология общения» отсутствуют.
Содержание курса.
Подобный материал:
ФИЛИАЛ НОУ ВПО МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ В Г. БРЯНСКЕ

_____________________________________________________________________________


КАФЕДРА СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ И КОРРЕКЦИОННОЙ ПЕДАГОГИКИ


Фокина Виктория Валериевна

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА



По курсу «Психология общения»

Специальность № 030301.65 «Психология»




Рецензенты:


Настоящая рабочая программа рассмотрена и утверждена

на заседании кафедры социальной психологии и коррекционной педагогики филиала НОУ ВПО «МПСИ» в г. Брянске

протокол №_____от______________2011г.


Заведующий кафедрой

социальной психологии и

коррекционной педагогики Артамошина Ю.В.


БРЯНСК 2011


ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА


Целью курса является формирование теоретических и практических знаний студентов процесса общения.

Основными задачами курса являются:

- рассмотреть основные понятия, направления, аналитические модели изучения процесса общения;

- изучить функции, структуру общения, его виды, уровни;

- понять сущность основных сторон общения (перцептивной, коммуникативной и интерактивной);

- проанализировать причины возникающих трудностей и дефектов общения;

- освоить основные методы изучения общения;

По итогам курса для студентов очного отделения предусмотрен зачет, для студентов заочного отделения – зачет и написание контрольных работ.


Требования государственного образовательного стандарта по дисциплине «психология общения» отсутствуют.


Тематический план курса


Наименование разделов
Количество часов

Очная форма обучения
Заочная форма обучения
Заочная (сокращ.) форма об

Лекция
Сем.
Лекция
Сем.
Лекция
Сем.

1. Общая характеристика понятия «общение»
4
2
2



1



2. Речевая коммуникация
2
2
1



1



3. Невербальная коммуникация
4
4
1



1



4. Перцептивная сторона общения
2
2
1



1



5. Коммуникативная сторона общения
2
2
1



1



6. Интерактивная сторона общения
2
2
1



1



7. Использование манипулирования в общении
2
4
1









8. Трудности и дефекты общения
2
2
1









9. Коммуникативная компетентность
2



1



1



10.Обратная связь и умение слушать как факторы эффективного общения
2



1



1



11.Основные методики изучения общения



4



1






Количество аудиторных часов
24
24
11
1
8



Общее количество часов
48
12
8



Содержание курса.





  1. Общая характеристика понятия «общение».



  • Предмет психологии общения.
  • Определение, виды, функции, уровни, структура общения.
  • Аналитические модели (линейная, интерактивная, трансакционная).
  • Теоретические направления в изучении процесса общения (бихевиоризм, когнитивизм, ролевая парадигма, психоанализ, гуманистическая психология).



  1. .Речевая коммуникация.



  • Структура и функции речевой коммуникации.
  • Организация и развитие речевой коммуникации.



  1. Невербальная коммуникация.



  • Функции невербального общения.
  • Виды невербального общения (визуальные, аудиальные, тактильно-кинестетические, ольфакторные).
  • Проблема интерпретации невербального общения.
  • Межнациональные различия невербального общения.



  1. Перцептивная сторона общения.



  • Психологические особенности социальной перцепции.
  • Закономерности формирования первого впечатления (фактор превосходства, фактор привлекательности, фактор отношения к наблюдателю.
  • Основные механизмы познания в процессе общения( стереотипизация, идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция, каузальная атрибуция).



  1. Коммуникативная сторона общения.



  • Основные понятия: «коммуникация», «коммуникатор», «реципиент», «кодирование информации», «декодирование информации», «код коммуникации».
  • Схема коммуникативного процесса.
  • Причины искажения информации в процессе ее передачи
  • Эффективная коммуникация.



  1. Интерактивная сторона общения.



  • Структура межличностного взаимодействия.
  • Сценарии и механизмы межличностного взаимодействия.



  1. Использование манипулирования в общении.



  • Психологическое воздействие.
  • Механизмы воздействия в процессе общения: заражение, подражание, внушение, убеждение.
  • Распознавание манипуляции и защита от нее.
  • Экспериментальные исследования тактик воздействия.
  • Самопрезентация как средство воздействия.



  1. Трудности и дефекты общения



  • Барьеры общения.
  • Трудности общения.
  • Дефицитное общение.
  • Дефектное общение.
  • Деструктивное общение.



  1. Коммуникативная компетентность.



  • Коммуникативная компетентность - умение ставить и решать определенные типа коммуникативных задач: определять цели коммуникации, оценивать ситуацию, учитывать намерения и способы коммуникации партнера (партнеров), выбирать адекватные стратегии коммуникации, быть готовым к осмысленному изменению собственного речевого поведения (Петровская Л.А., 1982). В коммуникативную компетентность, соответственно, входит способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми, удовлетворительное владение определенными нормами общения, поведения, что в свою очередь, предполагает усвоение этно- и социально-психологических эталонов, стандартов, стереотипов поведения, овладение «техникой» общения (правилами вежливости и другими нормами поведения).



  1. Обратная связь и умение слушать как факторы эффективного общения.



    • Обратная связь – сведения, получаемые человеком от других, об особенностях своего поведения.
    • Виды обратной связи (субъект – субъектная и субъект – объектная).
    • Правила использования обратной связи.
    • Слушание – это сложный, активный процесс, в ходе которого устанавливаются взаимосвязи между людьми, возникает ощущение взаимопонимания.
    • Виды слушания (рефлексивное, нерефлексивное и эмпатическое).



  1. Основные методики изучения общения



Основная литература:


  1. Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Речевая компетенция менеджера. – М., 2007.
  2. Бодалев А.А.Психология общения. – М.-Воронеж, 1996.
  3. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1982.
  4. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров. – Ростов н/Д., 2004.
  5. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 2004.
  6. Горянина В.А. Психология общения. – М., 2002.
  7. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – Спб., 2001.
  8. Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 1999.
  9. Мицич П. Как проводить деловые беседы. – М., 1983.
  10. Моисеев Р.Н. Международные этические нормы и психология делового общения. – М., 1997.
  11. Обозов Н.Н. Психология межличностного взаимодействия. – Л., 1979.
  12. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. – Киев ., 1990.
  13. Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М., 1989.
  14. Пиз А. Язык телодвижений. – Новгород, 1992.
  15. Шапарь В.П., Мирошниченко В.Н. Этика и психология менеджмента. – Ростов н/Д., 2002.
  16. Янош Н. Поле битвы – стол переговоров. – М., 1989.



Дополнительная литература.


  1. Айслер-Мертц К. Язык жестов/ Айслер-Мертц К.; Пер. с нем. К. Давыдовой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 160с.
  2. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению. – М., 1999.
  3. Бенни М. Как развить навыки делового общения. – Челябинск: Урал LTD, 1999. – 241с.
  4. Берн Э. Игры, в которые играют люди: психология человеческий взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: психология человеческой судьбы. – М., 1997.
  5. Биркенбиль В. Коммуникационный тренинг: наука общения для всех.– М.: ФАИР- ПРЕСС, 2002. – 352 с.
  6. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. – М., 1996.
  7. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. – Ростов н/Д., 1995.
  8. Власов Л.В. Деловое общение.– Л.: Лениздат, 1980. – 80 с.
  9. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим: очерки о человеческом общении. – М.: Знание, 1982. – 192 с.
  10. Дебольский М. Психология делового общения. – М., 1992.
  11. Добрович А. Общение: наука и искусство.– М.: АОЗТ Яуза В. Секачев, 1996. – 255 с.
  12. Душкина М.Р. Психология влияния. – СПб., 2004.
  13. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении.– М.: Просвещение, 1987. – 190 с.
  14. Коноваленко М.Ю. Ложь в общении: как защитить себя от обмана.– М.: ТЦ Сфера, 2001. – 96 с.
  15. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах (общие и возрастные особенности): учебное пособие для студентов педагогических специальностей вузов. - 2-е изд-е, доп. - Мн.: ТетраСистемс, 2000. -432с.
  16. Коэн Д. Язык жестов для улучшения взаимоотношений/ Пер. англ. А.Озерова. - М.: Эксмо-Пресс, 2002.
  17. Крейдлин Г. Невербальная семиотика. Язык тела и естественный язык.– М.: Новое литературное обозрение, 2002. – 592 с.
  18. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. – М., 1996.
  19. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – Спб., 2001.
  20. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры.– М.: Экономика, 1993. – 156 с.
  21. Леонов Н.И. Психология делового общения: учебное пособие. – М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воронеж: Изд-во НПО МОДЕК, 2002. – 216 с.
  22. Леонтьев А.А. Педагогическое общение.– М.: Знание, 1979. – 47 с.
  23. Лисина М. И. Общение, личность и психика ребенка: учебно-методическое пособие. - М.: Моск. психолого-социальный ин-т, 2001. - 400с.
  24. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений: учебное пособие для экономистов. - М.: Институт практической психологии, 1998. – 336 с.
  25. Майерс Д. Социальный конфликт. Эскалация. Тупик. Разрешение. Секреты убеждения. Победы на переговорах. Разрешения противоречий доминирования и уступчивости.– СПб.: Изд. Дом Нева, 2002. – 512 с.
  26. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров: учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. – 352 с.
  27. Морозов А.В. Деловая психология: курс лекций для студентов вузов.- СПб.: Союз, 2000. – 576 с.
  28. Невербальные средства управленческого общения // Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юрист, 1998. – С.456 – 467.
  29. Ночевник М.Н. Человеческое общение. - М.: Политиздат, 1988.- 127 с.
  30. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: практическое руководство. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2000. -208 с.
  31. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учебное пособие.– СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001. – 496 с.
  32. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – Кострома: Ай Кью, 1992. – 262 с.
  33. Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии. – Спб., 2000.
  34. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций– М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО МОДЭК, 2000. – 304 с.
  35. Степанов С. Язык внешности. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. – 416 с.
  36. Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений: учебное пособие для студентов среднего профессионального образования.- Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 512 с.
  37. Сфера общения конкурентоспособной личности// Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности: учебно-методическое пособие. - Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО МОДЭК, 2002. –С. 47 – 61.
  38. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или Переговоры без поражения. – Ужгород: Свит, 2001. – 144 с.
  39. Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. 220 упражнений для развития способностей (общение, сенситивность, креативность). – СПб.: Речь, Институт тренинга, 2000. – 256 с.
  40. Шелихова Н.И. Техника педагогического общения. – М., 1998.
  41. Шостром Э. Анти – Карнеги, или человек – манипулятор. / Пер. с англ. А.Малышевой. – Мн.: ТПЦ «Полифакт», 1992. – 128 c.



Планы семинарских занятий.


Занятие 1.


Общая характеристика понятия «общение».

  • Предмет психологии общения.
  • Определение, виды, функции, уровни, структура общения.
  • Аналитические модели (линейная, интерактивная, трансакционная).
  • Теоретические направления в изучении процесса общения (бихевиоризм, когнитивизм, ролевая парадигма, психоанализ, гуманистическая психология).



Литература.


  1. Бодалев А.А. Психология общения. – М., 2002.
  2. Горянина В.А. Психология общения. – М., 2002.
  3. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – Спб., 2001.
  4. Лисина М. И. Общение, личность и психика ребенка: учебно-методическое пособие. - М.: Моск. психолого-социальный ин-т, 2001.
  5. Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 1999.



Занятие 2.

Речевая коммуникация.

  • Речь и общение.
  • Структура и функции речевой коммуникации.
  • Виды речи.
  • Организация и развитие речевой коммуникации.



Литература.

  1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. – Ростов н/Д., 1995.
  2. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – Спб., 2001.
  3. Ночевник М.Н. Человеческое общение. - М.: Политиздат, 1988.- 127 с.
  4. Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии. – Спб., 2000.



Занятие 3.


Невербальная коммуникация.

  • Функции невербального общения.
  • Виды невербального общения (визуальные, аудиальные, тактильно-кинестетические, ольфакторные).
  • Проблема интерпретации невербального общения.
  • Межнациональные различия невербального общения.



Литература.
  1. Айслер-Мертц К. Язык жестов/ Айслер-Мертц К.; Пер. с нем. К. Давыдовой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 160с.
  2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. – М., 1996.
  3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 2004.
  4. Коэн Д. Язык жестов для улучшения взаимоотношений/ Пер. англ. А.Озерова. - М.: Эксмо-Пресс, 2002.
  5. Крейдлин Г. Невербальная семиотика. Язык тела и естественный язык.– М.: Новое литературное обозрение, 2002. – 592 с.
  6. Пиз А. Язык телодвижений. – Новгород, 1992.
  7. Степанов С. Язык внешности. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001.



Занятие 4.


Перцептивная сторона общения.

  • Возрастные особенности социальной перцепции.
  • Закономерности формирования первого впечатления (точность интерпретации и типичные ошибки).
  • Физиогномические стереотипы.
  • Влияние установки на точность восприятия.
  • Свойства личности проницательного человека.
  • Основные механизмы познания в процессе общения( стереотипизация, идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция, каузальная атрибуция).


Литература.

  1. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. – М., 1982.
  2. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим: очерки о человеческом общении. – М.: Знание, 1982. – 192 с.
  3. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – Спб., 2001.



Занятие 5.


Коммуникативная сторона общения.

  • Основные понятия: «коммуникация», «коммуникатор», «реципиент», «кодирование информации», «декодирование информации», «код коммуникации».
  • Схема коммуникативного процесса.
  • Причины искажения информации в процессе ее передачи.
  • Эффективная коммуникация.


Литература.

    1. Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Речевая компетенция менеджера. – М., 2007.
    2. Бодалев А.А.Психология общения. – М.-Воронеж, 1996.
    3. Горянина В.А. Психология общения. – М., 2002.
    4. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – Спб., 2001.
    5. Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 1999.



Занятие 6.


Интерактивная сторона общения.

  • Структура межличностного взаимодействия.
  • Сценарии и механизмы межличностного взаимодействия.


Литература.
    1. Берн Э. Игры, в которые играют люди: психология человеческий взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: психология человеческой судьбы. – М., 1997.
    2. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – Спб., 2001.
    3. Обозов Н.Н. Психология межличностного взаимодействия. – Л., 1979.


Занятие 7.


Использование манипулирования в общении.

  • Психологическое воздействие.
  • Механизмы воздействия в процессе общения: заражение, подражание, внушение, убеждение.
  • Распознавание манипуляции и защита от нее.
  • Экспериментальные исследования тактик воздействия.
  • Самопрезентация как средство воздействия.


Литература.

  1. Душкина М.Р. Психология влияния. – СПб., 2004.
  2. Коноваленко М.Ю. Ложь в общении: как защитить себя от обмана.– М.: ТЦ Сфера, 2001. – 96 с.
  3. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: практическое руководство. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2000. -208 с.
  4. Шостром Э. Анти – Карнеги, или человек – манипулятор. / Пер. с англ. А.Малышевой. – Мн.: ТПЦ «Полифакт», 1992. – 128 c.



Занятие 8.


Трудности и дефекты общения

  • Барьеры общения.
  • Трудности общения.
  • Дефицитное общение.
  • Дефектное общение.
  • Деструктивное общение.


Литература.

    1. Бодалев А.А. Психология общения. – М., 2002.
    2. Горянина В.А. Психология общения. – М., 2002.
    3. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – Спб., 2001.
    4. Лисина М. И. Общение, личность и психика ребенка: учебно-методическое пособие. - М.: Моск. психолого-социальный ин-т, 2001.
    5. Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 1999.



Занятие 9.


Основные методы изучения общения


1. Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств Калифорнийский (CPI) и Фрейбургский (FPI) личностные опросники, СУМО (са­морегуляция и успешность межличностного общения) В. Н. Куницыной, ПАЛ (про­фильный анализ личности) в модификации В. М. Погольши, СИГ (тест социаль­ного интеллекта) Д. Гилфорда и М. Салливена (адаптирован Е. М, Михайловой-Але­шиной).

2. Методы исследования межличностных отношений. В их число вкэдяттест Э. Шострома в адаптации Л. Я. Гозмана (РОI — САТ) и другие методы измерения межлич­ностных симпатий и привязанностей, разработанные Л. Я. Гозманоми его соавторами; ОМО (тест на совместимость) В, Шутца, а также разработанный В/ Н. Кунидыном блок методик измерения эмоциональных взаимоотношений. В него входят следую­щие методы;

1. AMORE (установки на определенный тип симпатии и любви);

2. БЕТРОЗИ и ПРИМАТ (первый опросник измеряет привязанность к близкому человеку (не родственнику), второй — привязанность к матери);

3. «ЛЕБЕДЬ» (установки и типы поведения в интимных отношениях);

4. АПЭ (авторитетность, понимание и эмоциональная близость в супружестве);

5. «ЗНАЧИМЫЕ ЛИЦА» (партнерский и зависимый типы отношений со значимыми людьми).

Б данную группу входит также опросник КОСКОМ (коммуникативная и соци­альная компетентность), в котором есть шкала стабильности человеческих отноше­ний1.

3. Методы исследования социальной мотивации в сфере общения. «Боязнь неуда­чи» (БОН) Элерса, «Мотивация социального успеха» (СМО) Г. Айзенка, Опросник Эдвардса (МЛП), МАФ (метод измерения аффилиации).

4. Методы измерения самоотношения, самооценки, самоуважения и психологиче­ской защиты.

СОТКУ В. Н. Куницыной, СО-25 и СО-14 — самооценка свойств социального интеллекта; методики Р. Плутчика (LSI) и Е. В. Чумаковой для исследования меха­низмов психологической защиты; ИЖИС — методика «Индекс жизненного стиля», ЛК — личностный контроль.

В Приложении № 1 будут рассматриваться преимущественно те методы изучения общения, которые вошли в практику исследовательской работы отечественных пси­хологов за последнее десятилетие.

Следует заметить, что еще целый ряд особенностей межличностного общения — таких, например, как уровни понимания людьми друг друга, психологическая совме­стимость и ее факторы — ждут своих исследователей и новых методов изучения. Не­обходимо также уделить внимание разработке проективных и полупроективных ме­тодов изучения общения и его результативности.


Вопросы к зачету по дисциплине

«Психология общения».


1.Общая характеристика понятия «общение».

2.Функции общения.

3.Виды общения.

4.Формы общения.

5.Уровни общения.

6.Структура общения.

7.Аналитические модели изучения процесса общения.

8.Теоретические направления в изучении процесса общения.

9.Потребность в общении и методы ее изучения.

10.Речь в межличностном общении.

10.Невербальное общение.

11.Межнациональные различия невербального общения.

12.Особенности социальной перцепции.

13.Особенности формирования первого впечатления.

14.Механизмы взаимопонимания в общении.

15.Психологические способы воздействия в процессе общения.

16.Общение как процесс обмена информацией.

17.Общение как процесс взаимодействия.

18.Межличностное понимание.

18.Психологические особенности межличностных отношений.

18.Эмоции в общении.

19.Обратная связь в межличностном общении.

20.Умение слушать как важное условие продуктивного общения.

21.Психологические приемы достижения расположения собеседника.

22.Трудности и дефекты общения.

23.Психологические особенности использования критики в процессе общения.

24.Доверительное общение.

25.Манипулятивное общение.

26.Неформальное общение.

27.Коммуникативная компетентность.

28.Психологические аспекты проведения деловой беседы.

29.Основные правила проведения деловой беседы по телефону.

30.Психологические особенности публичного выступления.

31.Особенности подготовки и проведения деловых переговоров.

32.Особенности конфликтного общения.


Темы рефератов по дисциплине «Психология общения»


  1. Развитие эффективной межличностной коммуникации.
  2. Умение слушать как условие эффективного общения.
  3. Психологические особенности формирования первого впечатления.
  4. Взаимосвязь языка, речи и общения.
  5. Психологические особенности проявления невербальной коммуникации у представителей различных народностей.
  6. Психология педагогического общения.
  7. Психология управленческого общения.
  8. Психологические особенности формирования компетентности в общении.
  9. Общение как условие развития личности.
  10. Закономерности формирования межгрупповых отношений.
  11. Психологические механизмы взаимопонимания в общении.
  12. Роль невербального общения в процессе установления деловых отношений.
  13. Психология массовой коммуникации.
  14. Межличностное общение в подростковом возрасте.
  15. Роль общения в воспитании.
  16. Психология конфликтного взаимодействия в педагогическом общении.
  17. Психология общения в спорте.
  18. Психологические особенности использования комплимента в деловом общении.
  19. Качества личности, влияющие на успешность общения.




1 1 В рамках данного издания мы не рассматриваем такие методы исследования, подробно представ­ленные в книге Л. Н. Собчик «Диагностика межличностных отношений (тест Лири)», как ДМО (на ос­нове опросника ЛИРИ) и «Вербальный фрустрационный тест».