Учебно-методический комплекс дисциплины управленческий маркетинг Специальность

Вид материала

Содержание

Министерство культуры Российской Федерации
«московский государственный университет
Методические рекомендации по дисциплине
Министерство культуры Российской Федерации
«московский государственный университет
Методические рекомендации по дисциплине
Цель выполнения реферата

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»

Кафедра экономики и менеджмента

Учебно-методический комплекс дисциплины

Управленческий маркетинг

Специальность:

080507.65 – «Менеджмент организации»

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

Барнаул

2010

Развитие рыночных отношений в современном обществе все более вовлекает предприятия в конкурентную борьбу, и без эффективной организации управленческой деятельности сохранять и укреплять свои позиции на том или ином сегменте рыночной экономики сегодня практически невозможно. Большинство руководителей российских предприятий, фирм пришли к неоспоримому выводу о том, что успех их предприятия во многом зависит от грамотно спланированной и реализованной управленческой маркетинговой деятельности, а, следовательно, требуется соответствующая научно обоснованная, системная подготовка к осуществлению данной деятельности.

Поэтому учебный предмет «Управленческий маркетинг» является одним из основных в профессиональной подготовке специалистов в области управления и маркетинга

Маркетинг - это концепция управления хозяйственной деятельностью предприятия и реализацией товаров (услуг, работ), ориентированная на производство, массовый сбыт, рынок или потребителя в зависимости от состояния рынка и коммерческих целей, которые ставит перед предприятием его руководство. Из всех видов хозяйственной ориентации предприятий нас интересует концепция управления, ориентированная на установленный платежеспособный спрос, т.е. на потребителя, поскольку именно эта концепция выражает наиболее современное содержание маркетинга в условиях насыщенного и остро конкурентного рынка, защищенного от монопольного положения продуцентов и поставщиков эффективным государственным регулированием, в частности, антимонопольным законодательством.

Предлагаемый ЭУМК по управленческому маркетингу рассчитан на студентов, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент организации», т.е. будущих профессионалов-менеджеров.

Курс реализуется в 8 семестре (IV курс). Всего часов по учебному плану: 74, в том числе лекционных занятий – 18 часов, практических (семинарских) – 18 часов, самостоятельная работа представлена в объёме 38 часов. Аттестация запланирована в форме зачёта в 8 семестре.

Цели изучения студентами управленческого маркетинга:

в теоретическом плане: студенты должны понимать управленческий маркетинг как философию современного менеджмента и бизнеса, как действенную систему управления предприятием и как целостную систему организации предпринимательской деятельности, направленную на реализацию целей предприятия, среди которых первейшая – удовлетворение потребностей покупателей – потребителей;

в практическом плане: студенты должны овладеть навыками практического применения полученных знаний для принятия управленческих решений в области маркетинга.

Задачи студентов при изучении управленческого маркетинга:

-Познакомиться с сущностью, принципами, целями и функциями управленческого маркетинга, его основными рабочими понятиями и элементами;

-Уметь аргументировано анализировать процесс управления маркетингом и выстраивать его на практике;

-Осознавать значение управленческих маркетинговых решений для деятельности предприятий;

Методы проведения занятий:

лекции;

лекции-дискуссии;

самостоятельная работа с источниками информации;

практические занятия;

тесты;

разбор конкретных ситуаций;

выполнение курсовых работ и рефератов;

контрольные вопросы для самопроверки.

Министерство культуры Российской Федерации

Алтайский филиал федерального государственного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»

Кафедра экономики и менеджмента

Учебно-методический комплекс дисциплины

Управленческий маркетинг

Специальность:

080507.65 – «Менеджмент организации»

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ДЛЯ СТУДЕНТОВ

Барнаул

2010

Современный рынок требует от менеджера принятия верных решений. Какую цену установить, сделать скидку или нет, кто наш клиент, а кто нет — эти и многие другие решения мы вынуждены принимать ежечасно, а иногда и ежеминутно.

Маркетинг как принцип и философия работы на рынке уже не вызывает вопросов, но возникает вопрос: «Как управлять самим маркетингом?».

Предприятия функционируют в условиях сложной, изменчивой, с высокой степенью неопределенности маркетинговой среды, поэтому управление маркетинговой деятельностью приобретает для них особую значимость. Только предложение потребителям ценностно-значимой продукции может быть залогом выживания в конкурентной борьбе, так как в обмен на произведенные товары и услуги фирма получает средства для своего существования и деятельности.

Результатом практической реализации теории маркетинга в ХХ веке явилось создание в крупных фирмах и корпорациях отделов исследования рынка, а также коммерческих организаций по оказанию маркетинговых услуг. Становление же маркетинга как единой системы производственно-сбытовой деятельности относится к 50-м гг. ХХ в., хотя отдельные его элементы появились значительно раньше.

Более полувека потребовалось бизнесу для того, чтобы перейти от рассмотрения отдельных частей маркетинговой деятельности к формированию понимания маркетинга как системы, которой можно управлять на основе не эмпирических разрозненных данных, а понимания процессов, составляющих эту систему.

Управление маркетингом является важнейшей частью системы управления и направлено на обеспечение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения его выживания и развития.

Внутренние возможности предприятия — это его материальный и интеллектуальный потенциал.

Внешняя среда — совокупность факторов, которые влияют на способность предприятия реализовать поставленные цели.

Управление маркетингом рассматривается в трех направлениях:

1) управление деятельностью (маркетинговое управление фирмой);

2) управление функцией маркетинга;

3) управление спросом.

Маркетинговое управление фирмой — это формирование такого подхода к ведению дел, в основе которого лежат ориентация на рынок, готовность к изменениям в соответствии с требованиями рынка.

Механизмом маркетингового управления становится развитие коммуникативных связей с внешней средой (прямых и обратных). Предприятие не только направляет на рынок товар и получает оттуда денежные средства, но и получает от рынка информацию. Последняя и составляет основу принятия управленческих решений: производственных, финансовых, сбытовых, административных и т.д. Обеспечить приведение в соответствие всех ресурсов компании с требованиями рынка возможно только во взаимодействии с другими функциональными подразделениями предприятия на основе разработки стратегических и оперативных планов рыночной деятельности фирмы. При этом за маркетингом остается координирующая роль с точки зрения учета рыночных требований в реализации планов.

Управление функцией предполагает управление выполнением основных задач, которые традиционно относятся к маркетингу: проведение маркетинговых исследований, разработка и реализация стратегии и тактики рыночной деятельности, т.е. руководство маркетинговым отделом или совокупностью отделов.

Управление спросом означает, что рассматривается процесс воздействия на рынок. То есть, если обычно в качестве объекта управления рассматривается предприятие, то когда речь идет об управлении маркетингом, объектом управления выступает также среда функционирования фирмы. Управление маркетингом охватывает все вопросы, которые связаны с обеспечением удовлетворительного спроса на продукцию или услуги.

Управление маркетингом можно понимать и как процесс, т.е. совокупность мероприятий по анализу, разработке, реализации и контролю над установлением, укреплением и поддержанием выгодных обменов с целевыми рынками и достижению целей организации.

Оно реализуется специальной службой, деятельность которой также подлежит систематическому изучению в курсе «управленческий маркетинг».

Обучение студентов по данной программе организуется в форме лекционных и практических занятий. Самостоятельная работа заключается в изучении соответствующих учебных пособий и выполнении индивидуальных заданий с последующим контролем преподавателя.

Приведен примерный список контрольных вопросов для проведения зачёта.

Курс “Управленческий маркетинг ” представляет собой прикладную научную дисциплину, в которой приращение знаний происходит благодаря использованию результатов исследований и разработок в других отраслях науки. При разработке новых положений ученые используют принципы и методы, заимствованные из таких научных дисциплин как: маркетинг, экономика, менеджмент в т.ч. стратегический, финансовый и др., макроэкономика, социология, управление персоналом и многих других.

Методика преподавания дисциплины предполагает чтение лекций, проведение семинарских занятий, деловых игр, анализ реальных организационных ситуаций, консультаций по отдельным (наиболее сложным) вопросам курса, а также написание реферата.

Предусмотрена также самостоятельная внеаудиторная работа студентов в процессе подготовки к семинарским занятиям, тестированию, написанию реферата, которая заключается в самостоятельном изучении основной и дополнительной литературы.

Промежуточный контроль знаний студентов ведется в форме опроса на семинарских занятиях, тестирования, проверки качества выполнения реферата.

Цель выполнения реферата по дисциплине «Управленческий маркетинг» - закрепление знаний по определенной теме, приобретенных в результате работы на лекциях и семинарских (практических) занятиях, получения консультаций и самостоятельного изучения различных источников литературы.

При написании данной работы студенты должны изучить точки зрения различных авторов на рассматриваемую проблему на основе анализа источников, рекомендуемых для изучения дисциплины. Это дает возможность выбрать те источники, в которых форма изложения наиболее интересна и содержательна. На основе анализа литературы студент должен сформировать и изложить собственный взгляд на исследуемую проблему. В работе предусматривается не только изложение теории, но и применение полученных знаний к анализу практических ситуаций.

Примерная тематика рефератов по курсу “Управленческий маркетинг ”:

Эволюционное развитие маркетинга
Маркетинг как специфическая функция управления
Концепции управления маркетингом.
Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.
Маркетинговый контроль.
Стратегия маркетинга в управлении предприятием.
Планирование в маркетинге.
Организационные структуры служб маркетинга.
Контроль и планирование в маркетинге..
Аналитическая составляющая в маркетинге
Маркетинговые исследования
Сбор и анализ маркетинговой информации для принятия решений.
. Планирование бюджета в маркетинге.
Процесс управления маркетингом на предприятии.
Основные требования к организации маркетинга на предприятии
Выбор типа организационной структуры службы маркетинга.
Деятельность и структура службы формирования спроса и стимулирования сбыта.
Процесс целеполагания в маркетинге
Стратегии в маркетинге
Стратегическое управление и маркетинг
Управление маркетинговыми коммуникациями.
. Общая характеристика этапов процесса управления маркетингом.
Контроллинг как функция управления маркетингом.
Задачи, права и ответственность сотрудников в системе управления маркетингом
Стратегическое планирование маркетинговой деятельности предприятия

Реферат должен в себя включать следующие структурные элементы:

1.      Титульный лист

2.      План работы или содержание

4.      Введение

5.      Основная часть (3-4 структурных единицы)

6.      Заключение

7.      Список использованной литературы

8.      Приложения

Введение: раскрывается актуальность, цель, задачи, перечисляются методы, с помощью которых готовилась работа, обосновывается принцип структурирования.

Основная часть состоит, как правило, из нескольких разделов, каждый из которых должен иметь целевое назначение. Первый раздел представляет собой теоретический анализ проблемы, а последующие опыт практического решения данной проблемы. По тексту допускается использование таблиц, графиков, диаграмм и т.д. Каждый параграф завершается выводами.

Заключение содержит оценку содержания выполненной работы, обобщающие выводы.

Библиографический список источников и литературы включает источники, монографии, статьи, другие материалы, используемые студентом.

Приложения наглядно иллюстрируют выводы и могут быть представлены в виде вспомогательных материалов, таблиц, схем, анкет, тестов и т.д.

Работа выполняется на одной стороне листа формата А-4 с числом строк на странице –30, число знаков в строке 60-65 с учётом пробелов между словами, шрифт Times New Roman. Поля: левое 30 мм, правое –10 мм, верхнее и нижнее по 20 мм.

После титульного листа помещается оглавление (содержание), в котором указываются все структурные части работы, с указанием страниц, с которых они начинаются, заголовки оглавления должны точно повторять заголовки в тексте.

Список источников и литературы составляется в алфавитном порядке, инициалы авторов указываются после фамилий. В тексте работы инициалы ставятся перед фамилией. Страницы нумеруются по порядку от титульного листа (на нём цифра “1” не ставится). Нумерация обозначается в середине верхнего поля страницы. Объём 15-20 страниц. Фразы, начинающиеся с красной строки, печатаются с абзацным отступом (5знаков).

При выполнении работы необходимо соблюдать корректный стиль изложения (грамотность, точность формулировок, не употребление бытовой речи и т.д).

Осваивая курс “Управленческий маркетинг ”, студенту необходимо научиться работать на лекциях, проявлять творчество и деятельную активность на практических занятиях и организовывать самостоятельную внеаудиторную деятельность.

В начале лекции необходимо уяснить цель, которую лектор ставит перед собой и студентами. Важно внимательно слушать лектора, отмечать наиболее существенную информацию и кратко записывать ее в тетрадь. Сравнивать то, что услышано на лекции с прочитанным и усвоенным ранее, укладывать новую информацию в собственную, уже имеющуюся, систему знаний.

По ходу лекции важно подчеркивать новые термины, устанавливать их взаимосвязь с понятиями, научиться использовать новые понятия в процессе анализа положений науки.

Очень важно активно участвовать в дискуссиях, анализе творческих задач, моделировании и решении различных проблемных ситуаций, предлагаемых лектором.

Если на лекции студент не получил ответа на возникшие у него вопросы, необходимо в конце лекции задать их лектору. Дома необходимо прочитать записанную лекцию, подчеркнуть наиболее важные моменты, определить словарь новых терминов, определить сущность изученной проблемы, а также какие вопросы оказались сложными для его восприятия.

Зная тему практического занятия, необходимо готовиться к нему заблаговременно. Для этого необходимо изучить лекционный материал, соответствующий теме занятия и рекомендованный преподавателем материал из учебной литературы. А также подготовить необходимый материал, информацию, предложенные для самостоятельного выполнения на предыдущей лекции или практическом занятии.

Важнейшей особенностью обучения в высшей школе является высокий уровень самостоятельности студентов в ходе образовательного процесса. Эффективность самостоятельной работы зависит от таких факторов как:

- уровень мотивации студентов к овладению конкретными знаниями и умениями;

- наличие навыка самостоятельной работы, сформированного на предыдущих этапах обучения;

- наличие четких ориентиров самостоятельной работы.

Приступая к самостоятельной работе, необходимо получить следующую информацию:

- цель изучения конкретного учебного материала;

- место изучаемого материала в системе знаний, необходимых для формирования специалиста;

- перечень знаний и умений, которыми должен овладеть студент;

- порядок изучения учебного материала;

- источники информации;

- наличие контрольных заданий;

- форма и способ фиксации результатов выполнения учебных заданий;

- сроки выполнения самостоятельной работы.

Эта информация представлена в учебно-методическом комплексе дисциплины.

При выполнении самостоятельной работы рекомендуется:

- записывать ключевые слова и основные термины,

- составлять словарь основных понятий,

- составлять таблицы, схемы, графики и т.д.

- писать краткие рефераты по изучаемой теме.

Следует выполнять рекомендуемые задания, анализировать вопросы.

Результатом самостоятельной работы должна быть систематизация и структурирование учебного материала по изучаемой теме, включение его в уже имеющуюся у студента систему знаний.

После изучения учебного материала необходимо проверить усвоение учебного материала с помощью предлагаемых контрольных вопросов и при необходимости повторить учебный материал.

В процессе подготовки к зачету необходимо систематизировать, запомнить учебный материал.

Основными способами приобретения знаний, как известно, являются: чтение учебника и дополнительной литературы, рассказ и объяснение преподавателя, анализ ситуаций, проблем организационного поведения, поиск ответа на контрольные вопросы.

Известно, приобретение новых знаний идет в несколько этапов:

? знакомство;

? понимание, уяснение основных закономерностей строения и функционирования изучаемого объекта, выявление связей между его элементами и другими подобными объектами;

? фиксация новых знаний в системе имеющихся знаний;

? запоминание и последующее воспроизведение;

? использование полученных знаний для приобретения новых знаний, умений и навыков и т.д.

Для того, чтобы студент имел прочные знания на определенном уровне (уровень узнавания, уровень воспроизведения и т.д.), рекомендуют проводить обучение на более высоком уровне.

Приобретение новых знаний требует от студента определенных усилий и активной работы на каждом этапе формирования знаний. Знания, приобретенные учащимся в ходе активной самостоятельной работы, являются более глубокими и прочными.

Изучая управленческий маркетинг, студент сталкивается с необходимостью понять и запомнить определённого объёма учебный материал.

Важнейшим условием для успешного формирования прочных знаний является их упорядочивание, приведение их в единую систему. Это осуществляется в ходе выполнения студентом следующих видов работ по самостоятельному структурированию учебного материала:

-     запись ключевых терминов,

-     составление словаря терминов,

-     составление таблиц, схем

-     выявление причинно-следственных связей,

-     составление коротких рефератов, учебных текстов,

-     составление опорных схем и конспектов,

-     составление плана рассказа.

      Информация, организованная в систему, где учебные элементы связаны друг с другом различного рода связями (функциональными, логическими и др.), лучше запоминается. При структурировании учебного материала по курсу “управленческий маркетинг” на помощь студенту приходит содержание самой учебной дисциплины, при этом у студента есть возможность проявить своё творчество, эрудицию и общий уровень подготовки по данному направлению, что существенно повышает мотивацию и облегчает запоминание необходимой информации.

По каждому вопросу плана следует четко вычленить основную его идею и составить схему изложения материала.

Выступая на семинарских занятиях, необходимо:

- четко и аргументировано излагать мысли,

-не отклоняться от проблемы, указанной в названии вопроса,

-следить за грамотностью своей речи.

На семинарах нужно принимать в участие в обсуждении вопросов, дополнять выступления других студентов, используя не только материалы лекций и учебников, но и дополнительную литературу.

Следует обращать внимание на вопросы для самостоятельной работы, которые являются средством закрепления и углубления изучаемого материала.

Для проверки усвоенного материала предназначен банк тестовых заданий.

Blog

Учебно-методический комплекс дисциплины управленческий маркетинг Специальность

Содержание