Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга маркетинговые исследования учебно-методический комплекс Специальность: 080111 Маркетинг Москва 2009
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга международный, 1582.57kb.
- Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга маркетинг, 1041.49kb.
- Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга товароведение,, 2270.38kb.
- Учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга управление маркетингом, 719.56kb.
- Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга оборудование, 948.39kb.
- Учебно-методическим советом факультета мировой экономики и торговли стратегический, 493.26kb.
- Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга Учебно-методический, 789.72kb.
- Одобрено учебно-методическим советом экономического факультета инвестиционная стратегия, 927.72kb.
- Одобрено учебно-методическим советом экономического факультета Долгосрочная финансовая, 581.64kb.
- Одобрено учебно-методическим советом экономического факультета краткосрочная финансовая, 1365.2kb.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(РГТЭУ)
Кафедра маркетинга и рекламы
Одобрено учебно-методическим советом
факультета коммерции и маркетинга
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Учебно-методический комплекс
Специальность: 080111 Маркетинг
Москва 2009
Авторы-составители:
Баскаков Владимир Анатольевич,
старший преподаватель кафедры маркетинга и рекламы РГТЭУ
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинговые исследования» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, примерной программой по дисциплине по специальности 080111 «Маркетинг».
Дисциплина входит в федеральный компонент цикла дисциплин специализации по специальности 080111 «Маркетинг».
© Российский государственный торгово-экономический университет, 2009
Содержание
1. Инновационные технологии, используемые в преподавании курса.....................4
2. Цели и задачи дисциплины.......................................................................................4
3. Требования к уровню освоения дисциплины..............………………....................4
4. Объем дисциплины..................................................................................................5
4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы..................................................5
4.2. Распределение часов по разделам и видам учебной работы ........................5
5. Содержание дисциплины ..........................................................................................8
6. Темы практических и/или семинарских занятий.............………………...............11
7. Задания для самостоятельной работы студентов..................................................14
8. Тематика курсовых работ и методические указания по их выполнению……………..........................................................................................15
9. Вопросы для подготовки к экзамену……….......….................…….....................20
10. Учебно-методическое обеспечение...................................................….................22
10.1. Литература.....................................................................................…...............22
10.2. Методическое обеспечение дисциплины…………………………...............22
10.3 Информационное обеспечение дисциплины……………………..................22
Словарь терминов……...…………………………………………………....................23
Приложения....................................................................................................................31
- Инновационные технологии, используемые в преподавании курса
Деловая игра – метод имитации принятия решений в различных производственных ситуациях (в учебном процессе – в искусственно созданных ситуациях), осуществляемый по заданным правилам группой людей в диалоговом режиме.
Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение о проблеме, заданной преподавателем.
Доклад – публичное сообщение, представляющее собой развернутое изложение определенной темы, вопроса программы и т.д.
Метод проектов – это комплексный метод обучения, результатом которого является создание какого-либо продукта или явления.
Тестирование – контроль занятий с помощью тестов по итогам обучения в течение семестра.
2. Цель задачи и предмет дисциплины
Цель курса – обучить студентов теоретическим и практическим навыкам и методам проведения маркетинговых исследований с целью снижения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
Задача курса -
- обеспечить понимание студентами роли маркетингового подхода и маркетинговых исследований в деятельности предприятия, особенно при разработке стратегии его развития;
- научить студентов методам и процедурам проведения комплексных маркетинговых исследований;
- сформировать маркетинговый подход к проблеме изучения внешней среды предприятия;
- научить студентов приемам изучения внутренней среды предприятия, оценки его интеллектуального, технологического и производственного потенциалов, определения сильных и слабых сторон, реальных и потенциальных возможностей, конкурентоспособности предприятия.
3. Требования к уровню освоения содержания курса
В результате изучения дисциплины специалист должен получить следующие знания, умения и навыки:
- знать специфику системы измерений в маркетинговых исследованиях, виды оценок и шкалы измерений, основные источники получения первичной и вторичной информации;
- знать специфику и владеть навыками проведения различных направлений маркетинговых исследований;
- уметь планировать и понимать процесс маркетинговых исследований, его основные этапы и процедуры;
- уметь выявлять проблемы, формировать цели, направления и задачи маркетинговых исследований.
4. Объем дисциплины
4.1 Объем дисциплины и виды учебной работы
| Вид учебной работы | Количество часов по формам обучения | ||
| Очная | Очно-заочная | Заочная | |
| №№семестров | 6 | 6 | 6 |
| Аудиторные занятия | 90 | 51 | 28 |
| Лекции | 50 | 27 | 14 |
| Практические и семинарные занятия | 40 | 24 | 14 |
| Самостоятельная работа | 100 | 139 | 162 |
| ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ | 190 | 190 | 190 |
| Курсовая работа | 6 сем. | 6 сем. | 6 сем. |
| Виды итогового контроля | Экзамен - 6 | Экзамен - 6 | Экзамен - 6 |
4.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
Форма обучения – очная
| Название разделов и тем | Всего часов по учеб-ному плану | Виды учебных занятий | ||
| Аудиторные занятия, из них | Самостояте-льная работа | |||
| лекции | практ. занятия, семинары | | ||
| Раздел 1. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Маркетинговые информационные системы | ||||
| Тема 1.Сущность и содержание маркетинговой информационной системы | 6 | 4 | - | 2 |
| Тема 2. Методические основы маркетинговых исследований | 6 | 4 | - | 2 |
| Раздел 2. Методы комплексных маркетинговых исследований и сбора информации | ||||
| Тема 3. Методы кабинетных и полевых исследований | 16 | 4 | 4 | 8 |
| Тема 4. Информация для анализа внешней среды | 14 | 2 | 4 | 8 |
| Раздел 3. Выборочный метод сбора информации | ||||
| Тема 5. Выборочный метод сбора информации, определение объема и процедуры выборки | 24 | 4 | 6 | 14 |
| Тема 6. Репрезентативность выборки | 12 | 2 | 2 | 8 |
| Раздел 4. Формализация сбора данных и обработка маркетинговой информации | ||||
| Тема 7. Формы для сбора данных | 40 | 12 | 8 | 20 |
| Тема 8. Обработка и анализ маркетинговой информации | 48 | 12 | 10 | 26 |
| Раздел 5. Процесс маркетинговых исследований | ||||
| Тема 9. Технология маркетинговых исследований | 12 | 4 | 4 | 4 |
| Тема 10. Составление отчета | 12 | 2 | 2 | 100 |
| Итого | 190 | 50 | 40 | 100 |
Форма обучения – очно – заочная
| Название разделов и тем | Всего часов по учеб-ному плану | Виды учебных занятий | ||
| Аудиторные занятия, из них | Самостояте-льная работа | |||
| лекции | практ. занятия, семинары | |||
| Раздел 1. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Маркетинговые информационные системы | ||||
| Тема 1.Сущность и содержание маркетинговой информационной системы | 6 | 1 | - | 5 |
| Тема 2. Методические основы маркетинговых исследований | 6 | 2 | - | 4 |
| Раздел 2. Методы комплексных маркетинговых исследований и сбора информации | ||||
| Тема 3. Методы кабинетных и полевых исследований | 16 | 4 | 2 | 10 |
| Тема 4. Информация для анализа внешней среды | 14 | 2 | 2 | 10 |
| Раздел 3. Выборочный метод сбора информации | ||||
| Тема 5. Выборочный метод сбора информации, определение объема и процедуры выборки | 24 | 4 | 4 | 16 |
| Тема 6. Репрезентативность выборки | 12 | 2 | 2 | 8 |
| Раздел 4. Формализация сбора данных и обработка маркетинговой информации | ||||
| Тема 7. Формы для сбора данных | 40 | 4 | 4 | 32 |
| Тема 8. Обработка и анализ маркетинговой информации | 48 | 4 | 6 | 38 |
| Раздел 5. Процесс маркетинговых исследований | ||||
| Тема 9. Технология маркетинговых исследований | 12 | 2 | 2 | 8 |
| Тема 10. Составление отчета | 12 | 2 | 2 | 8 |
| Итого | 190 | 27 | 24 | 139 |
Форма обучения – заочная
| Название разделов и тем | Всего часов по учеб-ному плану | Виды учебных занятий | ||
| Аудиторные занятия, из них | Самостояте-льная работа | |||
| лекции | практ. занятия, семинары | |||
| Раздел 1. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Маркетинговые информационные системы | ||||
| Тема 1.Сущность и содержание маркетинговой информационной системы | 6 | 1 | 1 | 4 |
| Тема 2. Методические основы маркетинговых исследований | 6 | 1 | 1 | 4 |
| Раздел 2. Методы комплексных маркетинговых исследований и сбора информации | ||||
| Тема 3. Методы кабинетных и полевых исследований | 16 | 2 | 2 | 12 |
| Тема 4. Информация для анализа внешней среды | 14 | 1 | 1 | 12 |
| Раздел 3. Выборочный метод сбора информации | ||||
| Тема 5. Выборочный метод сбора информации, определение объема и процедуры выборки | 24 | 2 | 2 | 20 |
| Тема 6. Репрезентативность выборки | 12 | 1 | 1 | 10 |
| Раздел 4. Формализация сбора данных и обработка маркетинговой информации | ||||
| Тема 7. Формы для сбора данных | 40 | 2 | 2 | 36 |
| Тема 8. Обработка и анализ маркетинговой информации | 48 | 2 | 2 | 44 |
| Раздел 5. Процесс маркетинговых исследований | ||||
| Тема 9. Технология маркетинговых исследований | 12 | 1 | 1 | 10 |
| Тема 10. Составление отчета | 12 | 1 | 1 | 10 |
| Итого | 190 | 14 | 10 | 162 |
5. Содержание дисциплины
Раздел 1. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Маркетинговые информационные системы
Тема 1. Сущность и содержание маркетинговой информационной системы
Маркетинговая информационная система (МИС) как совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для обработки, анализа и распространения сведений для принятия опережающих рыночных решений на регулярной основе. Составляющие маркетинговой информационной системы: внутренняя отчетность, сбор внешней текущей маркетинговой информации, маркетинговые исследования и анализ сведений. Схема маркетинговой информационной системы, принципы построения и условия функционирования.
Тема 2. Методические основы маркетинговых исследований
Сущность и принципы маркетинговых исследований. Виды и основные направления маркетинговых исследований и соответствующие им цели и задачи. Субъекты и объекты маркетинговых исследований. Специфика российских условий проведения маркетинговых исследований. Классификация маркетинговой информации. Характеристика видов маркетинговой информации.
Первичные и вторичные источники маркетинговой информации, их достоинства и недостатки.
Достоинства и недостатки разных форм организации маркетинговых исследований: собственными силами предприятия или с использованием специализированных консультационных организаций.
Раздел 2. Методы комплексных маркетинговых исследований и сбора информации
Тема 3. Методы кабинетных и полевых исследований
Методы маркетинговых исследований: кабинетные (вторичная информация) и полевые (первичная информация). Характеристика и особенности вторичной информации. Источники и методы сбора вторичной информации: получение информации из печатных источников (статистика, отраслевые и другие специальные издания), международные базы данных и базы знаний на магнитных и других носителей, в т.ч. интернет – технологии. Характеристика и особенности первичной информации. Источники и методы сбора первичной информации: наблюдение, анкетирование (по почте, по телефону и др.); опросы (интервью); панельные исследования (постоянно действующая репрезентативная выборка), маркетинговые эксперименты, в т.ч.: рыночное тестирование (пробные продажи); фокус – группы; экспертные оценки (метод Дельфи) и др.
Тема 4. Информация для анализа внешней среды
Вторичная информация как источник оценки (по преимуществу) количественных показателей состояния внешней среды.
Первичная информация как источник оценки (по преимуществу) качественного состояния внешней среды.
Комбинирование кабинетных и полевых исследований как наиболее эффективный способ количественных и качественных оценок состояния внешней среды.
Раздел 3. Выборочный метод сбора информации
Тема 5. Выборочный метод сбора информации, определение объема и процедуры выборки.
Выборочный метод сбора информации, его преимущества и недостатки. Основные типы выборки. Методы формирования выборки. Определение объема и процедуры выборки.
Тема 6. Репрезентативность выборки
Количественная и качественная репрезентативность выборки. Ошибки и контроль.
Раздел 4. Формализация сбора данных и обработка маркетинговой информации
Тема 7. Формы для сбора данных
Типы вопросов, используемых в маркетинговых исследованиях: альтернативные (закрытые), полузакрытые, многовариантные, неструктурированные (открытые), ассоциация, вызванная словом, завершение предложения.
Виды шкал, используемых в маркетинговых исследованиях: шкала Лайкера (согласия/несогласия), семантическая, шкала важности, оценочная, шкала намерения сделать покупку. Составление анкет.
Тема 8. Обработка и анализ маркетинговой информации
Обработка маркетинговой информации. Анализ маркетинговой информации. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации.
Раздел 5. Процесс маркетинговых исследований
Тема 9. Технология маркетинговых исследований
Общая схема исследований: определение проблемы и целей исследования, разработка плана исследования, реализация плана исследований, представление результатов исследования и рекомендации. Характеристика отдельных этапов маркетингового исследования.
Тема 10. Составление отчета
Структура заключительного отчета. Составление и содержание отчета о проведении исследования. Прогнозирование деятельности предприятия на основе маркетинговых исследований.
Прогнозирование деятельности предприятия на основе маркетинговых исследований.
6. Темы практических и/или семинарских занятий
Раздел 1. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Маркетинговые информационные системы
Тема 1. Сущность и содержание маркетинговой информационной системы (занятие проходит в форме доклада и дскуссии)
Вопросы к теме:
- Сущность и составляющие маркетинговой информационной системы (МИС).
- Схема МИС. Принципы построения и условия функционирования.
- Понятия «Маркетинговые исследования» и «Маркетинговая разведка».
Литература: [1,2,3,4,5,6,8]
Тема 2. Методические основы маркетинговых исследований (занятие проходит в форме доклада и дискуссии)
Вопросы к теме:
- Сущность и принципы маркетинговых исследований.
- Основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований.
- Субъекты и объекты маркетинговых исследований.
- Классификация маркетинговой информации.
- Формы организации маркетинговых исследований.
Литература: [3,4,5,6,7]
Раздел 2. Методы комплексных маркетинговых исследований и сбора информации
Тема 3. Методы кабинетных и полевых исследований (занятие проходит в форме доклада и дскуссии)
Вопросы к теме:
- Кабинетные методы маркетинговых исследований. Характеристика и особенности вторичной информации.
- Источники и методы сбора вторичной информации.
- Полевые методы маркетинговых исследований. Характеристика и особенности первичной информации.
- Источники и методы сбора первичной информации.
Литература: [1,2,3,6]
Тема 4. Информация для анализа внешней среды (занятие проходит в виде доклада)
Вопросы к теме:
- Информация для оценки количественных показателей внешней среды.
- Информация для оценки качественного состояния внешней среды.
- Комбинация кабинетных и полевых исследований.
Литература: [1,2,3,5]
Раздел 3. Выборочный метод сбора информации
Тема 5. Выборочный метод сбора информации, определение объема и процедуры выборки (занятие проходит в виде практического занятия)
Вопросы к теме:
- Выборочный метод сбора информации, его преимущества и недостатки.
- Типы выборок: случайная и неслучайная. Методы формирования выборки.
- Определение объема и процедуры выборки.
Литература: [1,2,3,8]
Тема 6. Репрезентативность выборки (занятие проходит в виде практического занятия)
Вопросы к теме:
- Количественная и качественная репрезентативность выборки.
- Ошибка выборки и ее определение.
Литература: [1,2,3,7]
Раздел 4. Формализация сбора данных и обработка маркетинговой информации
Тема 7. Формы для сбора данных (форма проведения – практическое занятие)
Вопросы к теме:
- Типы вопросов, используемых в маркетинговых исследованиях.
- Виды шкал, используемых в маркетинговых исследованиях.
- Составление анкет.
Литература: [1,2,3,5]
Тема 8. Обработка и анализ маркетинговой информации (форма проведения: доклад + практическое занятие)
Вопросы к теме:
- Обработка и анализ маркетинговой информации.
- виды анализа. Матрица БКГ.
- Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации.
Литература: [1,2,3,7]
Раздел 5. Процесс маркетинговых исследований
Тема 9. Технология маркетинговых исследований (форма проведения – доклад)
Вопросы к теме:
- Схема маркетинговых исследований.
- Разработка плана маркетинговых исследований.
- Характеристика отдельных этапов маркетинговых исследований и их особенностей.
Литература: [1,2,3,8]
Тема 10. Составление отчета (форма проведения: доклад + дискуссия)
Вопросы к теме:
- Содержание и составление отчета о проведении исследования.
- Прогнозирование в маркетинговых исследованиях.
- Типичные проблемы маркетинговых исследований.
Литература: [1,2,3,4]
7. Задания для самостоятельной работы студентов
| Разделы и темы для самостоятельного изучения | Виды и содержание самостоятельной работы |
| Раздел 1. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования. Маркетинговые информационные системы | |
| Тема 1. Сущность и содержание маркетинговой информационной системы | - проработка учебного материала и подготовка доклада - конспектирование первоисточника: Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. –М.: Финпресс, 2008. - выполнить вариант №1 тестовых заданий (см. приложение) |
| Тема 2. Методические основы маркетинговых исследований | - выполнить вариант №2 тестовых заданий (см. приложение) |
| Раздел 2. Методы комплексных маркетинговых исследований и сбора информации | |
| Тема 3. Методы кабинетных и полевых исследований | - написание реферата по теме: «Методы кабинетных и полевых исследований. Их преимущества и недостатки» - выполнить вариант №3 тестовых заданий (см. приложение) |
| Тема 4. Информация для анализа внешней среды | - проработка учебного материала и подготовка доклада - конспектирование первоисточника: Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. –М.: Финпресс, 2008. - выполнить вариант №4 тестовых заданий (см. приложение) |
| Раздел 3. Выборочный метод сбора информации | |
| Тема 5. Выборочный метод сбора информации, определение объема и процедуры выборки | - выполнение проектного задания для определения объема выборочной совокупности респондентов - конспектирование первоисточника: Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. –М.: Финпресс, 2008. - выполнить вариант №5 тестовых заданий (см. приложение) |
| Тема 6. Репрезентативность выборки | - проработка учебного материала - конспектирование первоисточника: Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. –М.: Финпресс, 2008. - выполнить вариант №6 тестовых заданий (см. приложение) |
| Раздел 4. Формализация сбора данных и обработка маркетинговой информации | |
| Тема 7. Формы для сбора данных | - конспектирование первоисточника: Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. –М.: Финпресс, 2008. - выполнение творческого (проектного) задания по разработке анкеты с последующим проведением анкетного опроса - выполнить вариант №7 тестовых заданий (см. приложение) |
| Тема 8. Обработка и анализ маркетинговой информации | - написание реферата по теме: «Виды маркетингового анализа» - выполнение проектного задания «Маркетинговое исследование ассортимента предприятия с помощью построения матрицы БКГ» - выполнить вариант №8 тестовых заданий (см. приложение) |
| Раздел 5. Процесс маркетинговых исследований | |
| Тема 9. Технология маркетинговых исследований | - конспектирование первоисточника: Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. –М.: Финпресс, 2008. - проработка учебного материала и подготовка доклада - выполнить вариант №9 тестовых заданий (см. приложение) |
| Тема 10. Составление отчета | - ознакомление и проработка Международного кодекса по практике Маркетинговых и социальных исследований (МТП и ЕСОМАР) - выполнить вариант №10 тестовых заданий (см. приложение) |
8. Тематика курсовых работ и методические указания по их выполнению
Структура и содержание курсовой работы
Объем курсовой работы определяется ее содержанием и составляет 30-40 страниц печатного текста через 1,5 интервала. Количество страниц дополнительных приложений к работе (документы, первичный материал, фрагменты рекламы и другие средства мультимедиа, графические изображения) не ограничивается.
Курсовая работа включает:
- титульный лист;
- оглавление;
- введение;
- теоретическую часть;
- практическую часть;
- заключение;
- список использованной литературы;
- приложения (если они есть).
Курсовая работа начинается титульным листом, на котором необходимо указать:
- полное наименование министерства, учебного заведения, факультета и кафедры
- название вида документа (курсовая работа)
- название дисциплины "Маркетинговые исследования"
- наименование темы
- сведения об исполнителе (фамилия, имя, отчество, факультет, курс, группа)
- сведения о руководителе (ученая степень, звание научного руководителя, Ф.И.О.)
- сведения о допуске работы к защите и результатах защиты (представляет руководитель работы)
- наименование места и год выполнения работы.