Концепция стратегической зоны бизнеса создания 149 организационных структур туристических тнк 149 Адаптивные организационные структуры на среднем уровне управления туристической тнк 157

Вид материала

Реферат

Содержание Глава 2структура и внутренняя среда современной туристической транснациональной корпорации

Подобный материал:

• По другим источникам определение транснациональной компании звучит как компания, международный, 9.68kb.
• 1. Назва модуля, 58.68kb.
• 100. Формы управления иностранными фирмами, 515.8kb.
• Тема Организационные структуры управления проектами, 247.73kb.
• Інтернаціоналізація економіки”, 144.89kb.
• Современные формы и методы конкурентной борьбы ведущих тнк содержание, 534.08kb.
• 1 Масштаби діяльності тнк        34 розділ, 228.98kb.
• Курсовая работа по дисциплине: организация и планирование производства тема №7: Типы, 625.01kb.
• Газовый дайджест №26 (2010г.), 308.42kb.
• Исследование организационных структур управления, 469.08kb.

ГЛАВА 2
СТРУКТУРА И ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА СОВРЕМЕННОЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ТРАНСНАЦИОНАЛЬНОЙ КОРПОРАЦИИ

С точки зрения теории систем ТНК представляют собой открытые, сверхсложные социально-экономические системы, функционирующие в условиях изменчивости и слабой предсказуемости внешней среды⁴¹. Функционирование туристической ТНК во многом определяется необходимостью их учета и оперативной адаптации к многочисленным факторам, определяющим туризм как человеческую активность и деятельность, в связи с чем ТНК должны отвечать следующим требованиям:

• возможности прогнозирования собственного поведения в конкретных возникающих условиях;
  
• способности противостоять разрушающим систему внешним и внутренним тенденциям;
  
• способности изменять свою структуру и формировать варианты поведения;
  
• способности и стремление к целеобразованию, то есть формирование целей внутри системы⁴².
  

Создание эффективного управления и организационной структуры ТНК на туристическом рынке должно учитывать множество специфических условий, среди которых можно выделить следующие наиболее важные:

1. Глобализация. Деятельность ТНК явилась следствием глобальных тенденций на туристическом рынке. ТНК приобрели черты современной эволюционной формы благодаря предоставленным глобализацией туризма возможностям ведения деятельности в глобальных масштабах.
   

Международная компания не должна ограничиваться только производством или экспортом продукции в другие государства. Ей необходимо формировать глобальную стратегию поведения, «мыслить» в общемировых категориях потребительских предпочтений или конкурентной борьбы, формировать трансграничную цепочку создания дополнительной стоимости, принимать во внимание при этом условия конкуренции и внешней среды в десятках задействованных в корпоративном производстве стран и территорий.

2. Открытость экономической системы ТНК. Международные туристические корпорации несмотря на их возможности оказания внешнего давления как на государства, так и на потребителей и конкурентов, должны всегда оставаться открытыми системами, формировать новые и поддерживать эффективность функционирования существующих каналов связи с представителями глобальной внешней среды. Это – залог успеха корпорации, стимул для оптимизации ее внутренних бизнес-процессов и корректировки внутренних целей. С другой стороны, корпорация должна оставаться прозрачной для потребителей и государств, разумеется, в пределах допустимых особенностями туристического бизнеса, проявлять внимание к вопросам этики бизнеса в других странах, играть активную роль в поддержке бесприбыльных структур (например, культурных, социальных и т.д.).
   
3. Создание добавленной стоимости и поддержание стандартов качества работы. Максимизация экономической эффективности усилий и средств в тех сферах, где компания имеет конкурентные преимущества и возможность производить турпродукт высшего качества с минимальными издержками. Это требует не только оптимизации распределения ресурсов компании, но и перманентного мониторинга внешней среды, в особенности потребительских предпочтений на всех охваченных и перспективных региональных рынках.
   
4. Ведущая роль клиента. Чем сильнее ТНК поддерживает свою клиент-ориентированность, тем прочнее ее рыночные позиции и глобальное конкурентное превосходство, поэтому постоянное отслеживание потребительских предпочтений, поддержание эффективности каналов обратной связи, концентрация усилий на максимизации удовлетворения клиентов - непременное условие успешной деятельности даже крупнейших корпораций в сфере туризма. Увеличение рыночного присутствия, капитализации или силы торговой марки корпорации не должны означать ее отрыва от нужд простых потребителей. Рост практически любой туристической компании в направлении потребительского рынка также неотъемлемое условие ее функционирования.
   
5. Интеграция и перекрещивание функций. Традиционное функционирование системы управления охватывает такие отдельные его сферы, как маркетинг, производство, научные исследования и т.д. В сложных социально-экономических системах, каковыми на сегодня являются ТНК, функции должны координироваться. При таком подходе к управлению организационные структуры из пирамидальных должны превращаться в плоские (матричные) с минимальным числом уровней между высшим менеджментом туристической ТНК и непосредственными исполнителями.
   
6. Гибкость. Одним из отличительных свойств ТНК в сфере туризма должно быть постоянное приспособление к динамичной внешней среде за счет, прежде всего, приверженности индивидуумам, преимущественного использования команд и стремления к диверсификации.
   

Обобщая приведенные требования и условия, которым должна соответствовать современная организационная структура управления ТНК, следует отметить, что оптимальная структура ТНК ориентирована на бесперебойное руководство материнской компанией своими зарубежными филиалами, и в то же время должна предоставлять возможность менеджерам зарубежных филиалов самостоятельно принимать решения по удовлетворению спроса потребителей с учетом специфики местного рынка и в соответствии с законодательством принимающей страны.

Традиционные подходы к организационным структурам компаний, существующие в менеджменте, основанные на выделении линейных, функциональных и линейно-функциональных моделей организационной структуры не способны к полному копированию и эффективному использованию в транснациональной корпорации.

Сфера применения выше обозначенных и ставших в настоящее время классическими моделей должна быть четко структурирована, статична, и наконец, конечна.

В рамках современной туристической ТНК невозможно внедрение единой и четкой структуризации, выделение звеньев управления по одному определенному критерию – таких критериев значительно больше, кроме того, приоритет того или иного возможного для проведения структуризации ТНК принципа меняется весьма динамично, реагируя на внутренние процессы (например, рост, стагнация корпорации) или внешние факторы (динамика предпочтений потребителей на региональном рынке, например).

Границы ТНК также не являются статичными. Активизировавшиеся в конце 90-х годов и практически имплантированные в практику транснационального хозяйствования процедуры слияний и поглощений, способствуют дальнейшему размыванию границ транснациональной корпорации, периодическому их изменению и пересмотру.

Взаимоотношения между отдельными звеньями транснациональной корпорации также существенно отличаются от традиционных вертикальных и горизонтальных взаимодействий. Все чаще вертикальные связи начинают иметь двусторонний характер (например, в связке «менеджер – проектная группа» или «менеджер-команда»), а горизонтальные взаимодействия уступают место стратегическим партнерствам, альянсам, союзам (например, создание стратегических зон бизнеса или центров инвестиций) в рамках одной ТНК.

Это лишь несколько особенностей современных транснациональных корпораций, сводящих к невозможности применения в разработке их организационных структур и, следовательно, каркаса внутренней среды, классических принципов. Требуется определение и исследование принципиально новых форм организации корпоративного управления, учитывающих и особенности ТНК как субъекта современного глобального туристического рынка, и особенности внешней среды деятельности туристических транснациональных компаний.

Анализ деятельности ТНК в сфере туризма позволяет выделить несколько принципиальных подходов к созданию их организационных структур, основанных на дивизиональном управлении и создании своего рода альянсов и объединений (стратегические зоны бизнеса, центры инвестиций) внутри корпорации. Обе эти модели активно использовались компаниями, осуществляющими деятельность на транснациональном уровне, в прошлом. Выявление недостатков приведенных моделей, а также растущая необходимость учитывать специфику туризма как вида коммерческой деятельности, требуют также определения новых принципов формирования организационных структур так называемых адаптивных моделей.