Концепция стратегической зоны бизнеса создания 149 организационных структур туристических тнк 149 Адаптивные организационные структуры на среднем уровне управления туристической тнк 157
| Вид материала | Реферат |
Содержание1.5. Транснациональные корпорации в российском туризме: современная ситуация и перспективы По материалам: .ru/our По материалам: Горячая линия: туризм Российские туроператоры |
- По другим источникам определение транснациональной компании звучит как компания, международный, 9.68kb.
- 1. Назва модуля, 58.68kb.
- 100. Формы управления иностранными фирмами, 515.8kb.
- Тема Организационные структуры управления проектами, 247.73kb.
- Інтернаціоналізація економіки”, 144.89kb.
- Современные формы и методы конкурентной борьбы ведущих тнк содержание, 534.08kb.
- 1 Масштаби діяльності тнк 34 розділ, 228.98kb.
- Курсовая работа по дисциплине: организация и планирование производства тема №7: Типы, 625.01kb.
- Газовый дайджест №26 (2010г.), 308.42kb.
- Исследование организационных структур управления, 469.08kb.
1.5. Транснациональные корпорации в российском туризме: современная ситуация и перспективыПриход в российский туристический бизнес зарубежных туристических корпораций – давно свершившийся факт. На нашем рынке более 10 лет успешно работают турецкие, египетские, китайские, европейские туристические корпорации, деятельность которых ориентирована, прежде всего, на организацию выездного туризма. Компании, вышедшие на российский рынок в 90-х годах, можно условно отнести к компаниям «первой волны экспансии». Особенности компаний первой волны заключались в том, что все они в основном являются представителями сферы въездного туризма стран -популярных в России туристических дестинаций. Начав работать изначально в качестве партнеров российских туроператоров (как meet-компании), со временем компании первой волны осознали перспективы транснациональной деятельности и планомерно осуществляли стратегии экспансии на российский туристический рынок. Независимо от того, как компания начинала экспансию – через создание собственного офиса в Москве или в других городах либо через создание совместного с российской стороной предприятия, либо же через слияние или поглощение, финал был один – объявление о начале самостоятельной деятельности в России и продвижение собственного бренда в столице и регионах с концентрацией внимания на своей национальной принадлежности, а следовательно, на более высокой конкурентоспособности. В настоящее время компании первой волны экспансии вполне успешно работают в России, представляя собой основных конкурентов национальным туристическим корпорациям. Деятельность зарубежных туристических корпораций первой волны была и остается тесно связанной с материнским государством. Справочно. 1. Компания Анекс Тур вышла на российский рынок в 1999 г. Она является одним из ведущих туроператоров по перевозке на чартерных рейсах и организации отдыха на Анталийском побережье. С каждым годом компания внедряет в свою работу все новые и новые технологии туризма. Благодаря нововведениям компания экономит время, силы и деньги не только себе, но и партнерам - агентствам. Туристы сами могут следить за количеством свободных мест на рейсах компании, в отелях, а также за остановкой продаж в гостиницах на сайте компании. Система бронирования туров он-лайн позволяет буквально за минуту забронировать требуемый тур, всего лишь заполнив простую форму, а затем и отслеживать состояние заявки (подтверждение, оплата). В Турции туристов встречают гиды, окончившие высшие учебные заведения туристского профиля. Все они - отличные профессионалы своего дела и занимаются организацией отдыха и экскурсий каждого туриста индивидуально. С каждым годом пополняется список проводимых экскурсий. Трансфер до отелей осуществляется на комфортабельных фирменных автобусах. 2. Марка CORAL впервые появилась в России в начале 1995 г. Обладая богатым профессиональным опытом в сфере выездного туризма и более чем 11-летним стажем работы в России, туроператор предлагает на российском туристском рынке только высококачественный продукт. CORAL TRAVEL - член международной группы компаний OTI (GROUP OF COMPANIES OTI). Основные направления деятельности компании CORAL TRAVEL - Турция и Египет, где CORAL TRAVEL по праву считается одним из ведущих туристских операторов России. Его продукт, единственный на российском рынке, обладает международным сертификатом качества ISO 9001:2000. CORAL TRAVEL является экспертом по отдыху в Турции и Египте, предлагая отобранные специалистами лучшие курорты и отели. Компания организует групповые и индивидуальные туры на базе собственной чартерной программы, а также активно занимается развитием такого востребованного в последнее время вида отдыха, как incentive-туризм. С 2002 года компания представляет уникальную, не имеющую аналогов на российском туристском рынке, программу VIP EXCLUSIVE SERVICE. CORAL TRAVEL демонстрирует положительную динамику развития. За период существования компании на отдых совместно с турецким партнером - компанией ODEON TOURS было отправлено более 900 тыс. туристов. Показатель 2005 г. - 226 тыс. туристов, что на 56% превышает объемы 2004 г.. В 2006 г. запланирован прирост в 48% от уровня 2005 г. По мнению независимых экспертов, CORAL TRAVEL является «законодателем туристской моды», то есть компанией, непосредственно формирующей общую политику на рынке туристских услуг. Это накладывает особую ответственность на деятельность CORAL TRAVEL, которая позиционируется на российском рынке как марка надежности и качества. По материалам: .ru/our; ссылка скрыта К представителям крупного транснационального туристического бизнеса их отнести нельзя ввиду монопрофильности их деятельности, а также использования на мировом туристическом рынке только преимуществ собственной локализации (расположения в непосредственной географической близости от поставщиков), что соответствует транснациональному бизнесу лишь первых поколений. Безусловно, пытаясь закрепиться на туристическом рынке России и сгладить сезонные колебания продаж, зарубежные корпорации первой волны практически все начали диверсифицировать свои предложения, осваивая наряду с базовым туристическим направлением, другие, не требующие существенной перестройки отлаженного процесса производства турпродукта и создания принципиально новых агентских сетей. Так, для компаний, специализирующихся на отправке россиян на пляжные курорты Турции (актуальной лишь в летний сезон) было весьма логичным осваивать Египет (предлагающего тот же пляжный отдых, но в зимние месяцы), а со временем Таиланд. Работающие в нашей стране китайские корпорации также диверсифицировали свое предложение, но не за счет предложения туров в другие государства - туристический потенциал Поднебесной позволяет эффективно продавать и познавательный, и пляжный, и культурно-религиозный, и деловой турпродукты. Структура компаний первой волны не позволяет отнести их к вертикально или горизонтально интегрированным транснациональным корпорациям. Большинство из них не имеет в собственности ни одного поставщика, не обладает собственной сетью уполномоченных агентств в России, следовательно, относится к представителям крупных классических туристических операторов. Данный факт существенно подрывает перспективы конкурентоспособности этих компаний даже на российском рынке. Отсутствие своих поставщиков является поводом для мобильности, например, хотельеров или экскурсионных бюро – они имеют возможности предлагать аналогичные льготные условия сотрудничества и крупным российским корпорациям. Следовательно, российские компании, достигшие определенного уровня продаж, могут приобрести те же самые преимущества, что и пришедшие в Россию в 90-х годах иностранные корпорации. К примеру, российская компания TEZ-tour вполне конкурентна, например, с турецкими Coral-Travel или Anex-tour (преимущества локализации корпорации теряют с ростом степени консолидированности рынка). Компании первой волны зависят в основном от отечественных туристов, обслуживание которых и формирует их основные финансовые результаты. Как такового транснационального и дифференцированного предложения компании первой волны экспансии не имеют, концентрируясь только на работе с Россией (отсюда и их столь популярное на туристическом рынке прозвище «русские турки»). Для выхода на более прибыльные и перспективные европейские рынки у этих корпораций не хватает финансового и маркетингового ресурса. Единственным исключением является продолжение стратегии экспансии на рынки стран бывшего Советского Союза (например, Украины, Грузии, Казахстана, Прибалтики), что свойственно и для представителей российского туристического бизнеса. Компании первой волны экспансии, достигая со временем определенного уровня рентабельности и рыночной доли, приобретались более крупными корпорациями Германии, Британии, Италии и других стран Европы, входя в структуру ТНК. Данные сделки, с одной стороны, давали корпорациям первой волны экспансии дополнительные преимущества на туристическом рынке, с другой - фактически являлись предварительным этапом грядущей второй волны пришествия на отечественный туристический рынок более крупных в глобальном масштабе европейских игроков. Они, приобретая известные в России турецкие, египетские, испанские компании получали как необходимую для дальнейшего эффективного выхода в Россию лояльную аудиторию агентов и потребителей, так и соответствующий опыт ведения бизнеса в российских условиях. Справочно. Крупным операторам массового туризма становится тесно в России. Их производственные процессы ориентированы на постоянное увеличение объемов, а это требует освоения все новых и новых рынков сбыта. Многие стремятся расширить сферы влияния за счет ближнего зарубежья, например Украины, где при 49-миллионной численности населения выездные турпотоки ежегодно возрастают на 30%. В последнее время в Киеве все чаще звучат хорошо знакомые россиянам имена: «ТЕЗ ТУР», «Трек Тревел», «Пегас Туристик», «Анекс Тур» (таких операторов там называют «русскими турками»). Также в украинской столице работает представительство турфирмы «Нева», недавно открылось подразделение UTE Megapolus group. А близким «родственником» киевской компании Turtess Travel является хорошо известный россиянам «Мостравел». Наиболее массовыми направлениями местного рынка являются Турция и Египет. В 2005 году упомянутые страны приняли соответственно 130 тыс. и 45 тыс. украинцев. (Кстати, из России за тот же период в Турцию съездили 1,5 млн. туристов, в Египет – 695 тыс.) В борьбе за эти сегменты отрасли наши туроператоры уже фактически перехватили инициативу у киевлян. Соперничать с «пришельцами» способны лишь очень немногие фирмы – среди них называют, к примеру, Pan Ukraine. Есть у наших компаний и несколько конкурентов из дальнего зарубежья – в частности, одним из ключевых операторов по Египту считается фирма Domina, которая имеет итальянские корни. Однако если оценивать общие объемы продаж, то львиная доля, по мнению местных экспертов, приходится на промосковских поставщиков турпродукта. В меньшей степени, но все же заметно их присутствие на таиландском и тунисском направлениях; ожидается, что скоро они начнут активный захват этих рынков. А вот ОАЭ, Испания, Италия, Греция остаются под контролем местных турфирм (Pan Ukraine, «Вояж», «Гамалия», «Сам», «Проланд», «Яна» и другие). Ситуация объясняется дипломатическими барьерами, возведенными между Украиной и странами, которые стремятся максимально обезопасить себя от нелегальных мигрантов. По материалам: Горячая линия: туризм Крупнейшей сделкой поглощения известного в России иностранного туроператора можно считать продажу турецким Deep-tour 49% своих акций немецкой компании Oeger Tours. Компания Deep Tour была основана в 1993 г. в Стамбуле, занималась организацией туристических поездок в Турцию и Египет, предоставляя также VIP-услуги. В России подразделение фирмы зарегистрировано как российская компания со 100%-ным турецким капиталом. Компания Oeger Tours имеет в своем активе чартерную авиакомпанию Atlas, сеть отелей Majesty в Турции, гостиницы в Испании и на Кубе, а также транспортную компанию. Большая часть акций немецкой туркомпании принадлежит турецкому семейству Егер, и еще 10% – авиакомпании Condor Flugdienest, входящей в концерн Lufthansa. Oeger Tours ежегодно перевозит в Турцию порядка 4 млн. туристов и входит в десятку крупнейших туристических компаний Европы, а ее финансовый оборот составляет порядка $10 млрд. в год. После слияния компания Deep Tour могла предложить своим клиентам расширенную базу турецких отелей – около трех тысяч гарантированных номеров, эксклюзивные ценовые предложения и новый уровень сервиса. В борьбе за первенство на самом популярном в России туристическом направлении Deep Tour решила привлечь возможности и средства немецкого туроператора. Сделка с Oeger Tours не оказала серьезного влияния на российский туристический рынок. Вместе с тем она наметила новую тенденцию в борьбе за лидерство в популярных направлениях. Из всех возможных вариантов продажа акций компании, владеющей собственной авиакомпанией и сетью отелей, – наиболее эффективное средство, с помощью которого можно существенно укрепить свои позиции. При этом Deep Tour сохранила принцип национального туроператора, поскольку немецкая Oeger Tours создана и контролируется турками. Таким образом, Deep Tour оставила турецкое направление в «местном» управлении, но приобрела более широкие европейские возможности для дальнейшего участия в рынке. Перечисленные характеристики работающих в России иностранных компаний первой волны экспансии позволяют сделать вывод, что все они – существенные конкуренты отечественным корпорациям лишь по отдельным направлениям деятельности и туристическим дестинациям; они способствуют упорядочению рынка популярных туристических дестинаций. Вместе с тем в настоящее время, они теряют свои конкурентные преимущества (запаса которых не хватило на полноценный передел российского рынка в свою пользу), уступая первенство в рейтингах и объемах продаж российским компаниям, которые в большей степени настроены на формирование собственной лояльной потребительской и агентской аудитории, диверсификацию предложения (табл.1.2) и даже вертикальную интеграцию. Таблица 1.2 Сравнение ассортимента российских и иностранных туристических корпораций первой волны (сезон 2006 года)
| ||||||||||||||||||||||||