Концепция стратегической зоны бизнеса создания 149 организационных структур туристических тнк 149 Адаптивные организационные структуры на среднем уровне управления туристической тнк 157

Вид материала

Реферат

Содержание 4.5. Экономическая эффективность туристических ТНК с позиций гипер-мобильности и гипер-перспективности

Подобный материал:

• По другим источникам определение транснациональной компании звучит как компания, международный, 9.68kb.
• 1. Назва модуля, 58.68kb.
• 100. Формы управления иностранными фирмами, 515.8kb.
• Тема Организационные структуры управления проектами, 247.73kb.
• Інтернаціоналізація економіки”, 144.89kb.
• Современные формы и методы конкурентной борьбы ведущих тнк содержание, 534.08kb.
• 1 Масштаби діяльності тнк        34 розділ, 228.98kb.
• Курсовая работа по дисциплине: организация и планирование производства тема №7: Типы, 625.01kb.
• Газовый дайджест №26 (2010г.), 308.42kb.
• Исследование организационных структур управления, 469.08kb.

4.5. Экономическая эффективность туристических ТНК с позиций гипер-мобильности и гипер-перспективности

Гипер-мобильность туристических транснациональных корпораций заключается, прежде всего, в их возможности предугадывать и оперативно реагировать на возможные колебания туристического рынка. Основными источниками гипер-мобильности туристических ТНК являются:

• сетевая организационная структура, позволяющая оперативно, без существенной и дорогостоящей реструктуризации, трансформировать процесс туристического производства за счет пересмотра количества подключенных к нему аффилированных структур компании и характера связи между ними, что формирует гибкость и оптимальность корпоративных бизнес-процессов;
  
• диверсификация производства и предложения на туристическом рынке, которая позволяет компенсировать колебания региональных туристических рынков, а также в дальнейшем эксплуатировать эффект отложенного спроса на туристический продукт;
  
• более высокая эффективность внутрикорпоративных коммуникаций, нежели существующих на рынке международных экономических взаимодействий, что позволяет оптимально и адекватно рыночной конъюнктуре распределять финансовые и людские потоки;
  
• преимущества гипер-позиции транснациональных корпораций, обеспечивающих им возможность оказания давления на факторы внешней среды туристического рынка, а также быть более независимыми в процессе осуществления производственной деятельности.
  

Последним из 6Н – характеристик транснациональной туристической корпорации можно назвать гипер-перспективы их деятельности. Туристические ТНК обладают безграничным горизонтом для роста экономической мощи и рыночной доли в связи с тем, что их деятельность практически полностью отсекает возможности появления новых конкурентов, а следовательно, дальнейшей реструктуризации мирового туристического рынка. Весь эффект и дополнительные доходы, которые вызывает сегодня общий рост туризма в мире (в пределах 5% в год), в результате будет разделен между крупнейшими игроками туристического рынка в лице ТНК. Даже в гипотетическом случае сокращения темпов роста мирового туризма или падения его популярности, крупные транснациональные туристические ТНК смогут подключать все имеющиеся инструменты маркетингового давления на потребителей в целях возврата былой популярности туризма как вида человеческой активности (например, в ущерб получению высшего образования или покупки нового автомобиля).

Крупный туристический бизнес уже сегодня может регулировать направленность туристических потоков гораздо более эффективно, чем политики и национальные правительства, разумеется, в собственных коммерческих интересах. Можно утверждать, что созданные как противовес нестабильности туристического рынка ТНК, достигли изначально поставленных целей.

Их деятельность будет способствовать стабилизации самого явления международного туризма, что потребует от корпораций приложения усилий, например, в предотвращении военных столкновений или народных волнений, роста преступности или загрязнения окружающей среды в популярных местах отдыха иностранных туристов. Логично предположить, что даже в политической или социальной сферах многих государств, зарубежные корпорации смогут оказаться более сильными регуляторами, нежели сами национальные правительства, а следовательно, одной из возможных перспектив развития транснационального бизнеса может оказаться его полное сращивание с властями национальных государств, для которых туризм – единственный (или приоритетный) источник доходов. В таком случае, уже от государства и его правительства будет зависеть то, какую линию взаимодействия оно выберет с иностранными туристическими корпорациями.

Невозможно однозначно оценивать перспективы и горизонты развития транснационального туристического бизнеса, но то, что глобальный туризм в дальнейшем будет двигаться все выше и выше по траектории своей консолидации – это однозначно. ТНК имеют все возможности уже сегодня монополизировать мировой туристический бизнес, и эти возможности с каждым годом наращиваются как за счет внутренних резервов ТНК, так и за счет общемировых тенденций глобализации и либерализации.

Рассмотренные типа, модели и гипер-характеристики транснациональных корпораций в сфере туризма, не являются изолированными, а тщательно переплетаются в причинно-следственной связи друг с другом, создавая дополнительную синергию и увеличивая экономическую эффективность транснационального туризма, который уже в наши дни можно назвать единственным глобально конкурентоспособным видом производственной деятельности в сфере туристического обслуживания

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Глобализация туризма стимулировала процесс стремительного развития транснациональных корпораций (ТНК) в туристической отрасли, превращая ТНК в единственную форму крупного бизнеса на туристическом рынке, обладающую глобальными конкурентными преимуществами. С одной стороны, функционирование транснациональных корпораций в сфере туризма имеет много общего с деятельностью ТНК в других промышленных или сервисных отраслях. Так, в целом идентичны применяемые стратегии и инструменты зарубежной экспансии корпораций, подходы к формированию организационной структуры корпорации, источники глобальных конкурентных преимуществ компаний. С другой стороны, специфика туристического производства, ценообразования, конкурентной борьбы, направленности международных туристических потоков формирует целый ряд особенностей процессов формирования и развития туристических ТНК, их взаимодействия с национальными правительствами стран базирования и принимающих государств, определения стандартов корпоративного строительства.

Исследование как общих для всех сфер производственной деятельности, так и отраслевых, свойственных лишь для туристического рынка, условий функционирования транснациональных корпораций, а также поиск причин глобальных конкурентных преимуществ туристических ТНК в настоящем и будущем, - это во многом попытка решения проблемы, актуальной для России, интеграция которой в мировую экономику с годами будет только усиливаться.

История транснационализации туристического бизнеса позволяет выделить основные исторические формы (поколения) туристических ТНК, принципиально отличающиеся друг от друга по таким признакам, как профиль производственной деятельности, источники финансирования, направленность интеграции, структура и роль на мировом рынке.

Деятельность туристических ТНК первого поколения была связана с транснационализацией гостиничного бизнеса и деятельности в сфере транспортных перевозок. Гостиничный и транспортный бизнесы переходили на транснациональный уровень хозяйствования как самостоятельно, так и в рамках вертикально интегрированных бизнес-структур.

Первые туристические ТНК имели ограниченную географию своего присутствия, четко выделялись европейская и американская (США и Канада) зоны присутствия транснациональных компаний в сфере туризма. Экспансия на рынки третьих стран была ограничена концентрацией туристических потоков на отдельных регионах мира, слабостью межконтинентального туризма, а также необходимостью осуществления высоких капиталовложений в связи с практически полным отсутствием туристической инфраструктуры в развивающихся государствах.

Туристические корпорации второго типа отличались существенным увеличением роли в них туроперейтинга и туристического агентирования.

Основным условием их формирования было стремительное развитие массового туризма, а также расширение его географических границ. Отсутствие доступной информации об особенностях пребывания в далеких странах, равно как и необходимость получения гарантий предоставления туристических услуг в полном объеме и определенного уровня качества, вызвало острую потребность рынка в туристических операторах и агентах.

Стабильный спрос на рынке стимулирует распространение рисковых схем во взаимоотношениях туроператоров и поставщиков туристических услуг, что уже к 80-м годам ХХ века превращает ранее незаметных посредников (туроператоров и агентских сетей) в основных заказчиков их услуг. Активность продаж в туроператорском и агентском сегментах туристического рынка становится гарантией финансового положения транснациональных гостиничных и транспортных предприятий. Изменившиеся условия требуют обязательного наличия у туристических ТНК собственных, узнаваемых потребителями брендов и распространенных агентских сетей. В их развитие инвестируются средства, даже превышающие финансовые вложения в гостиничную или транспортную экспансию.

Туристические ТНК третьего типа – это корпорации с ярко выраженной ведущей ролью туроператорского и турагентского секторов. Крупные туроператоры, ранее совершавшие выход на транснациональный уровень деятельности благодаря гостиничному и транспортному бизнесу, теперь способны к самостоятельной транснационализации. Переход к новой форме туристических ТНК стал возможен не только ввиду существенного улучшения финансового положения туристических предприятий, но и благодаря повышению интереса инвесторов к этому виду бизнеса.

Появление нового поколения туристических ТНК было связано с распространением несвязной диверсификации среди стратегий транснациональных компаний в сфере туризма, заключавшейся в приобретении материнскими компаниями иных видов бизнеса, практически ничем не связанных с туристическим производством. В деятельности ТНК четвертого поколения исключительную роль начинают играть банковские и финансовые институты. Становится нормой, когда обязательным элементом в составе туристической ТНК являются финансовые структуры, осуществляющие в международном масштабе операции по поглощению и слиянию с другими компаниями, лизингу, кредитованию и инвестированию.

Формирование эффективной организационной структуры ТНК ориентировано на бесперебойное руководство материнской компанией своими зарубежными филиалами и в то же время на предоставление возможности менеджерам зарубежных филиалов самостоятельно принимать решения по удовлетворению спроса потребителей с учетом специфики местного рынка и в соответствии с законодательством принимающей страны.

В рамках современной туристической ТНК невозможно внедрение единой и четкой организационной структуры, выделение звеньев управления по одному определенному критерию. Кроме того, приоритет того или иного принципа, возможного для проведения структуризации ТНК, меняется весьма динамично, реагируя на внутренние процессы или внешние факторы.

Можно выделить несколько принципиальных подходов к созданию организационных структур ТНК, основанных на дивизиональном управлении и создании своего рода альянсов и объединений (стратегические зоны бизнеса - СЗБ, центры инвестиций) внутри корпорации. Обе эти модели активно использовались компаниями, осуществляющими деятельность на транснациональном уровне в прошлом. Недостатки этих моделей и растущая необходимость учета специфики туризма, обусловили необходимость поиска новых форм организационных структур, так называемых адаптивных моделей.

Для адаптивных структур характерны отсутствие бюрократической регламентации деятельности органов управления, отсутствие детального разделения труда по видам работ, размытость уровней управления и небольшое их количество, гибкость структуры управления, децентрализация принятия решений, индивидуальная ответственность каждого работника за общие результаты деятельности. Кроме того, адаптивные организационные структуры характеризуются:

• способностью сравнительно легко менять свою форму, приспосабливаться к изменяющимся условиям;
  
• ориентацией на ускоренную реализацию сложных проектов, комплексных программ, решение сложных вопросов;
  
• ограниченным действием во времени, то есть формированием на временной основе на период решения проблемы, выполнения проекта, программы;
  
• созданием временных органов управления.
  

На основе принципов, на которых базируется адаптивная структура управления среднего звена ТНК (командное взаимодействие; рост значения высококвалифицированных специалистов, в том числе и не обладающих навыками и умениями оперативного и стратегического управления; управление проектами; максимизация клиент- ориентированности бизнес-процессов; автономность работы команд и исключения бюрократизма и иерархичности), а также с учетом трех видов деятельности, осуществляемых структурным подразделением среднего уровня ТНК (творческая, управленческая и исполнительская) и сфер, в которых данная деятельность осуществляется (виртуальная, нематериальная, материальная, технологическая) предложена Х-модель организационной структуры современной туристической ТНК, отражающая сетевой характер современных туристических корпораций.

Современная туристическая транснациональная корпорация, согласно данной модели, представляет собой открытую сеть, в качестве терминальных узлов в которой выступают подразделения или стратегические зоны бизнеса. Места расположения подразделений не могут быть конкретизированы и регламентированы (как, например, в иерархичных организационных структурах), ввиду того, что их взаимодействие между собой, равно как и с центральным Правлением корпорации в большей степени определяется смыслом, содержанием и направленностью ценностных цепей (проектов), создаваемых и реализуемых высшим руководством корпорации.

Данный динамизм организации взаимодействия внутри корпорации вызван необходимостью наращивания гибкости в меняющихся условиях туристического рынка, а также таким немаловажным фактором, как наличие в сетевой структуре ТНК множества подразделений и групп, фактически выполняющих один и тот же вид работ.

Последнее нарушает традиционный принцип разделения труда и не позволяет формировать в рамках транснационального туристического бизнеса устойчивых производственных взаимодействий. Так, в составе туристических ТНК может быть несколько авиакомпаний, гостиничных цепей и агентских сетей, по своему предназначению выполняющих одни и те же производственные функции и, более того, успешно конкурирующих друг с другом.

Наличие в сетевой структуре ТНК подразделений и терминальных узлов, выполняющих одинаковые производственные функции, способных заменить и дополнить друг друга, является залогом гибкости и адаптивности корпорации.

Сетевая структура ТНК имеет следующие характеристики: минимальное количество уровней управления; динамизм внутренних взаимодействий; отсутствие регламентированных горизонтальных связей; распространение стратегического партнерства и договорных основ в горизонтальных связях внутри сети; отсутствие фиксированного разделения труда внутри корпорации; наличие каркаса сетевой структуры, звеньями которого являются менеджеры подразделений или стратегических зон бизнеса; открытость сети корпорации.

Туристические транснациональные корпорации, являясь сетевыми структурами, реализуют сетевой подход и за рамками компании, например, выстраивая сетевое взаимодействие с независимыми посредниками, потребителями туристического продукта и даже с государством.

Становление российского туристического бизнеса во многом уникально и сильно отличается от становления туристических корпораций как в развитых, так и в постсоциалистических государствах. Анализ современных представителей крупного туристического бизнеса России позволяет отнести туристические корпорации к двум типам, которые находятся в большой взаимосвязи друг с другом.

Отечественные туристические корпорации первого типа самостоятельно прошли этап первоначального накопления капитала, сумели выстоять в условиях финансового кризиса, конкурентной борьбы, существенного сокращения нормы прибыли и приобрели необходимую для успешной работы мобильность и гибкость.

Туристические компании второго типа образовались сравнительно недавно в условиях более жестких, нежели их предшественники. Российская туристическая отрасль в конце 90-х годов отличалась высокими входными барьерами, что требовало наличия у вновь создаваемой туристической корпорации существенного капитала либо доступа к его источникам.

Еще одной особенностью туристических корпораций второго поколения является то, что некоторые из них функционируют в качестве аффилированных структур западных, турецких и китайских туристических корпораций.

Специфика российского туристического бизнеса начала 2000-х годов была такова, что моментально выйти на рынок и завоевать его существенную долю было практически невозможно без одного из следующих преимуществ:

• наличие лояльной сети туристических агентов или потребителей;
  
• наличие финансовых средств или доступа к финансовым средствам нетуристических корпораций;
  
• наличие явных ценовых и иных маркетинговых преимуществ.
  

Данные требования во многом определили особенности появления корпораций второго поколения в национальном туризме.

Во-первых, ими становились компании, выделившиеся из структуры предприятий первого поколения, которые по наследству переняли рынок агентских продаж и высокую долю крупных заказчиков.

Во-вторых, туристические корпорации второго поколения созданы крупными компаниями нетуристического профиля, способными финансировать дорогостоящие проекты в рамках собственных стратегий связной либо несвязной диверсификации.

В-третьих, туристические корпорации второго поколения могли создаваться в виде компаний, аффилированных в структуру зарубежных туристических ТНК.

Для современных туристических транснациональных корпораций характерно:

• расширение присутствия в виртуальном пространстве, обеспечивающее достижение глобальных конкурентных преимуществ транснационального туристического бизнеса;
  
• географическое рассредоточение центров прибыли, ставшее возможным благодаря технологиям сбора и хранения информации, коммуникации, моделирования и так далее;
  
• трансформация процесса туристического производства и продажи туристического продукта в вид электронной коммерческой деятельности;
  
• приобретение современными туристическими корпорациями функций глобальной туристической биржи, оторванной от непосредственного производителя туристической услуги, максимально доступной всем потребителям турпродукта, а также предоставляющей возможности для активного участия в работе биржи многочисленным посредникам (в виде туристических брокеров и традиционных агентов).
  

Движущей силой транснационализации туристического производства признана синергия.

Основным принципом, лежащим в основе синергии является совместная деятельность двух и более объектов, в результате которой появляется эффект их взаимодействия в дополнение к результатам, получаемым каждым по отдельности. В рамках классической синергетической теории рынка интеграция и транснационализация порождает синергию в виде дополнительной стоимости нового участника. Это происходит за счет использования интегрированным участником широкого спектра преимуществ, возникающих в результате интеграции.

Можно выделить два основных направления, по которым теоретически возможно достижение синергии в процессе транснационализации туристического производства. Прежде всего, это синергетический эффект увеличения экономического веса туристической корпорации, который может предоставить ей возможности получения более выгодных экономических предложений и условий в связи с новыми мощностями, объемами продаж, долей на потребительском рынке.

Второе важное направление возникновения синергетического эффекта транснационализации туристического бизнеса связано с появлением у ТНК возможностей более эффективного использования всех имеющихся ресурсов.

Синергетические эффекты транснационализации туристического бизнеса, оказывая одновременное воздействие на процесс туристического производства, способны перевести корпорацию на принципиально новый уровень хозяйствования и придать ее продукции свойства, необходимые для достижения глобальных конкурентных преимуществ, которые можно называть с приставкой «гипер-»: гипер-прибыль, гипер-конкурентоспособность, гипер-присутствие, гипер-позиционирование, гипер-мобильность и гипер-перспективность. Это означает, во-первых, глобальный масштаб этих конкурентных преимуществ, то есть способность компании использовать их на любом региональном или мировом туристическом рынке планеты; во-вторых, колоссальные возможности, которые предоставляют данные преимущества транснациональной компании в ее стратегической или тактической деятельности; в-третьих, низкую вероятность достижения аналогичных конкурентных преимуществ малыми или средними предприятиями туристической отрасли.

Наиболее активно туристические ТНК применяют свои гипер-преимущества в отношении государства и самой туристической отрасли.

Туристические транснациональные корпорации, осуществляя свою зарубежную деятельность, гарантируют государству базирования не только масштабную реализацию эгоистической модели выездного туризма (экономически выгодную для страны базирования), но и полную защиту внутреннего туристического рынка от проникновения иностранных представителей туристической отрасли.

Экспансия корпораций на зарубежные туристические рынки, хотя и временно выводит определенные средства из экономики государств базирования, развивая выездной туризм, стимулирующий отток капитала, вместе с тем, существенно улучшает финансовые показатели деятельности корпораций. ТНК, расширяясь географически, на самом деле увеличивает не круг своих поставщиков и партнеров за рубежом, а лишь ассортимент своего туристического предложения. Государство базирования, учитывая столь важное значение деятельности туристических ТНК для собственной экономики, будет только поощрять зарубежную экспансию своего крупного туристического бизнеса, содействовать этому, используя все инструменты, в том числе и политическое давление.

Более спорны и противоречивы отношения транснациональных туристических корпораций с принимающими государствами. Необходимо отметить, что капитал, инвестированный корпорациями в экономику принимающих государств, становится составной частью их воспроизводственного процесса.

Интегрируя рабочую силу различных государств и предъявляя ей одни и те же требования, ТНК играют важную роль в распространении международных стандартов подготовки квалифицированных кадров. Все это приводит к качественному росту туристического производства принимающей страны и, как следствие, – росту производительности труда. ТНК также оказывают определенное влияние на местные органы власти для улучшения налогового режима или дебюрократизации отдельных процедур, например, связанных с инвестированием или приватизацией.

Тем не менее, существует много проблем, связанных с той деятельностью ТНК, которая противоречит интересам принимающих государств. К таким проблемам, в частности, относятся: подавление своей мощью местных туристических фирм, установление монопольных цен, нарушение законов, например укрытие доходов от налогообложения путем перекачки их из одной страны в другую, хищническая эксплуатация туристических ресурсов, загрязнение окружающей среды, организация «утечки умов» в материнскую компанию, противодействие реализации экономической политики принимающих государств.

Крупный туристический бизнес уже сегодня может регулировать мировой туристический рынок гораздо более эффективно, чем политики и национальные правительства с учетом собственных коммерческих интересов.