Базовые социальные технологии
| Вид материала | Лекция |
- Тренинг «Базовые технологии эффективных продаж», 65.75kb.
- Содружества Независимых Государств по образованию взрослых и просветительской деятельности, 2018.69kb.
- Домашнее задание Всфере образования применяются базовые информационные технологии:, 115.57kb.
- Контртерроризм: базовые концепты, механизмы, технологии, 1098.71kb.
- Базовый курс. Офисные технологии Ученик 8 класса мбоу сош№84 Усов Дмитрий, 227.53kb.
- Зайцев Михаил Владимирович, доктор физико-математических наук, профессор, заведующий, 561.58kb.
- Программа разработана в соответствии, 334.66kb.
- Базовые технологии локальных сетей, 1177.65kb.
- Программа дисциплины «Социальные технологии в работе с персоналом» для специальности, 214.84kb.
- Тема: Предмет, задачи, базовые понятия финансового менеджмента, 423.89kb.
Структура технологии социальной профилактики
(структура технологии рассматривается на примере
социальной работы с семьей)
1 этап. Выявление и диагностика социальных проблем семьи (факторов социального риска).
В профилактической деятельности для социальных работников весьма важное значение приобретают действия по выявлению и прогнозированию негативных ситуаций и явлений и принятию мер по их недопущению, сдерживанию или ликвидации, особенно на момент раннего неблагополучия.
Так, планируя предупреждение такого социального явления, как отказ от ребенка, социальным работникам необходимо держать на контроле факт появления ребенка в неблагополучных, асоциальных семьях, может, в какой-то мере «сопровождать» его появление на свет, работая с семьей, будущей матерью, особенно, если речь идет о раннем материнстве.
При проведении диагностики семьи необходимо учитывать, что на развитие семьи влияют разнообразные факторы социального риска (см. рис. ниже):
На этапе диагностики важно не просто констатировать ту или иную семейную проблему, но и определить причину ее возникновения, лежит ли она в плоскости объективных условий жизни семьи (например, уровень благосостояния) или заключена в области межличноzстных отношений, поведении членов семьи, либо это перекос в правосознании и нравственном мышлении или поведении человека.
Используя профессиональные, специфические методы диагностики семьи, социальные работники должны использовать и возможности получения информации от других заинтересованных ведомств, структур, органов.
2 этап. Постановка цели профилактической работы
Диагностика проблем отдельного человека, конкретной семьи, категории населения или семей позволяет сформулировать цель (и) воздействия, которая определит частные технологии работы, меры воздействия, направления, наиболее оптимальные формы и методы, прогнозировать результат, участников профилактической деятельности.
Если целью профилактики является предупреждение или сдерживание негативного социального явления, ситуации, то следует планировать работу со всем населением, в которой у социальных работников своя ниша, свои общепрофилактические меры воздействия.
Так, целью профилактики актуальнейшей проблемы социального сиротства для социальных работников может стать, например, развитие различных форм семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Эта цель достигается с помощью общепрофилактических мер.
3 этап. Функциональный этап технологии социальной профилактики
направленные на повышение жизненного уровня населения, улучшения условий труда и быта, обеспеченности жильем
содействующие удовлетворению культурных запросов, организации досуга, духовного и физического развития людей
предназначенные для обеспечения нравственного, трудового, правового воспитания граждан, развития их общественной активности
создание новых профилактических служб или совершенствование имеющихся
Исходя из этих мер, вырабатываются общепрофилактические направления социальной работы:
- участие в работе по формированию социальной политики и развитию (совершенствованию) деятельности учреждений и служб социального обслуживания населения;
- выход с законодательными инициативами в области предупреждения, локализации социальных патологий в жизни семей;
- выявление лиц с девиантным поведением (использование различных источников информации: учреждения образования, здравоохранения, органы правопорядка, население и т.д.);
- разработка прогноза дальнейшего развития социальной проблемы (в ближайшем будущем и в дальнейшем);
- выработка рекомендаций для принятия организационных решений по оказанию социальной помощи;
- организация культурно-досуговой работы с семьей и несовершеннолетними (кружковая, клубная, секционная деятельность, смотры, конкурсы, фестивали и т.п.);
- профилактика бездомности (содействие в получении общежития, временного жилья, приобретении собственного жилья);
- профилактика детской безнадзорности (организация занятости, отдыха и оздоровления несовершеннолетних, коррекция детско-родительских отношений и т.д.);
- предоставление семьям помощи в достижении экономической самостоятельности, самообеспечения;
- содействие в повышении доходов семьи;
- оказание содействия в получении основной и дополнительной работы;
- оказание содействия в открытии семьей собственного дела;
- консультирование по вопросам труда, занятости и профориентации;
- психологическое консультирование семей;
- помощь в профессиональной подготовке и переподготовке;
- информирование населения о наличии служб социального обслуживания и оказываемых ими социальных услугах, других структурах, куда семья может обратиться за помощью и содействием;
- подготовка и формирование общественного мнения по аспектам актуальных социальных проблем семьи (например, о подростковой преступности, раннем материнстве, повышении статуса института семьи, наркомании, семейного насилия и т.д.);
- просвещение семей по вопросам здорового образа жизни, семейных отношений, воспитания детей и т.д. через лектории, конференции, семинары-практикумы (см. Приложение 9), круглые столы, СМИ и т.п.;
- участие в разработке и реализации межведомственных профилактических программ и мероприятий;
- участие в формировании механизма оперативного и согласованного взаимодействия органов власти, правопорядка, социальных и общественных структур в решении вопросов профилактики социальных проблем семьи.
В профилактической работе с отдельной семьей, которую можно назвать «условно благополучной», или с асоциальной семьей основной целью, например, может быть осуществление комплекса адаптационных, коррекционных, реабилитационных и др. мероприятий для предотвращения распада семьи, возникновения безнадзорности детей, ситуаций насилия и т.д.
Либо целью практической деятельности социальных работников, учреждений и организаций социальной защиты населения на данном этапе является предупреждение социальных рисков для различных категорий семей, когда они еще не переросли в трудную жизненную ситуацию или социально опасное положение.
При реализации плана (программы) профилактики семейных проблем(ы) специалисты выполняют ряд специфических функций:
1. диагностическая;
2. прогностическая и аналитическая;
3. правозащитная (использование законов и правовых актов при оказании помощи клиенту): сбор необходимых документов, организация общественной защиты клиента, сопровождение в судебные инстанции;
4. посредническая (обеспечение участия других специалистов или содействия органов власти в ситуациях, требующих их участия (помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме соответствующим учреждением, координация деятельности различных учреждений и организаций, организация взаимодействия различных специалистов и т.д.);
5. cоциально-бытовая (выявление и учет на территории обслуживания семей и отдельных граждан, нуждающихся в различных видах и формах социальной помощи и поддержки, патронаж нуждающихся, консультирование по различным вопросам социальной, социально-экономической защиты, по вопросам воспитания, установление причин трудностей, возникающих у клиентов (в том числе по месту жительства, работы, учебы), определение характера и объема необходимой социальной помощи, разработка программы социальной помощи, содействие в повышении материального благосостояния семьи);
6. социально-медицинская (в отношении отдельных категорий граждан - медико-социальное консультирование, содействие в проведении психотерапевтической помощи, диспансеризации, социально-психиатрической диагностики, в получении медицинских полисов, лекарств и других медицинских средств, в направлении в специализированные медицинские учреждения, в организации специализированных медико-социальных консультаций, в выделении финансовой помощи);
7. социально-педагогическая (выявление детей из социально неблагополучных семей, осуществление взаимодействия с правоохранительными органами, содействие в устройстве детей в замещающие семьи и интернатные учреждения, консультирование родителей по вопросам воспитания детей, трудозанятости подростков, содействие в получении детьми профессионального образования, профессиональной переподготовки, контроль за получение детьми образования, проведение культурно-досуговых мероприятий для несовершеннолетних, семей с детьми;
8. психологическая (содействие в проведении психодиагностики, консультирования, активизации ресурсов семьи, собственных возможностей клиента, способствовать гармонизации отношений с окружающими и пр.);
9. информационная (обеспечение информацией).
4 этап. Контрольно-аналитический этап технологии профилактики социальной работы
Оценка эффективности профилактики
Эффективность первичной социальной профилактики должна по возможности оцениваться с учетом изменений динамики той или иной социальной проблемы и обуславливающих ее факторов.
Так, в оценке профилактики подростковой преступности необходимо проанализировать:
- динамику статистических показателей (по всем направлениям деятельности, где это возможно);
- факт создания необходимых для этой деятельности общественных структур и формирований, определение их задач и распределение функций;
- уровень координации и обеспечения единства действий всех участников профилактической работы;
- степень информационного обеспечения должностных лиц, государственных органов и населения в процессе профилактической деятельности;
- уровень организации и совершенствования работы с подростками по месту жительства (общественных советов, родительских лекториев, досуговых и культурно-просветительских программ и т.д.);
- степень активности общественности в профилактической работе с подростками (сформированность общественного мнения);
- степень повышения психологических и правовых знаний, умений и навыков несовершеннолетних и их родителей и т.д.
В профилактической работе с конкретной семьей, группой, клиентом предполагаются более конкретные результаты.
Если целью профилактической работы с группой подростков «особого внимания», в т.ч. входящих в категорию «условно осужденные», является предупреждение повторных правонарушений, то ожидаемыми результатами деятельности станут:
- уменьшение числа повторных правонарушений;
- формирование у несовершеннолетних позитивных жизненных установок и ценностей;
- привлечение сети социальных контактов для решения проблем подростков и их семей;
- формирование у несовершеннолетних навыков и умений коррекции собственного поведения, взаимоотношений со сверстниками, родителями, взрослыми.
В данном случае критериями оценки эффективности проделанной работы станут:
- качественные критерии:
- позитивные изменения в поведении подростков;
- несовершение несовершеннолетними повторных преступлений и антиобщественных действий;
- улучшение психо-эмоционального климата в семьях;
- повышение уровня оперативности и согласованности межведомственногово взаимодействия;
- укрепление семейных связей и возобновление родственных отношений;
- количественные критерии:
- количество несовершеннолетних, снятых с учета в ОДН УВД по исправлению;
- количество подростков, возвращенных в учебные заведения;
- количество трудоустроенных несовершеннолетних и т.д.
В зависимости от направленности профилактической работы показателями эффективности деятельности можно считать сокращение числа проблемных семей, разводов, численности правонарушений, совершенных несовершеннолетними, матерей и отцов-одиночек, социальных сирот, абортов, увеличения числа официально зарегистрированных браков, рождаемости, возросшая компетентность населения в отношении современных социальных проблем, оздоровление общества, позитивные социальные изменения и т.д.
Следует различать кратковременные и долговременные показатели эффективности. К первым относятся результаты, полученные сразу после проведения мероприятия, осуществления конкретных действий социального работника. К долговременным показателям эффективности можно отнести результаты, полученные спустя 1-3 и более лет после начала вмешательства, а если дело касается изменений на психо-физическом уровне (например, наркомания или алкоголизм), то на границе смены поколений.
Для оценки эффективности профилактической работы возможно проведение контрольных проверок, конкретных социологических исследований (например, изучение общественного мнения), и их результатом могут стать:
- управленческие решения;
- информированность заинтересованных органов;
- материалы, опубликованные в СМИ;
- отчеты перед общественностью.
В научной литературе по социальной работе работа специалистов с лишь прогнозируемой общественной или семейной проблемой, явлением, ситуацией порой называют первичной профилактикой, а их деятельность в направлении уже существующих – вторичной профилактикой.
Следует отметить, что так или иначе они осуществляются даже не параллельно, а скорее одновременно, тесно связаны, взаимопроникают в содержание друг друга.
Как показывает практика, система социальной работы еще не стала областью профессиональной деятельности, в которой широко применяются профилактические методы воздействия на семью. Причины здесь во многом кроются в том, что объективные (экономика, политика, социальная сфера и т.д.) и субъективные (уровень знаний, кадры) факторы не всегда способствуют развитию системы профилактических мероприятий. Однако знание специалистами технологии профилактики повышает эффективность социальной работы.
-
2.5.
ТЕХНОЛОГИЯ УСТАНОВЛЕНИЯ ПАТРОНАЖА
В специальной литературе дается следующее определение слова «патронаж»: «патронаж (от французского – patronage – покровительство) – вид социального обслуживания, преимущественно на дому, индивидуальных клиентов и групп риска. Включает постоянный социальный надзор, регулярные посещения жилищ клиентов социальными работниками, оказание им соответствующих видов помощи, при необходимости – проведение несложных медицинских манипуляций…».
Социальный патронаж – это социальная технология, которая предполагает постоянное социальное сопровождение семьи и детей, попавших в особо трудную, кризисную ситуацию, с диагностическими, контрольными, адаптационно-реабилитационными целями, а также позволяет устанавливать и поддерживать длительные связи с семьей, своевременно выявляя ее проблемные ситуации и оказывая незамедлительную помощь.
Смысл патронажа состоит не в том, чтобы, вмешавшись в ситуацию, часто без запроса со стороны самой семьи, бесстрастно указывать, как следует поступать, а в том, чтобы организовать и реализовать сотрудничество с ней, направленное на самопознание ее членов, т.е. сделать все возможное для создания оптимальных условий, позволяющих членам семьи со временем самостоятельно справиться со своими жизненными трудностями и проблемами и постепенно перейти к полноценной жизни.
Диагностические цели социального патронажа предполагают ознакомление с условиями жизни семьи, изучение возможных факторов риска (медицинских, социальных, бытовых), исследование сложившихся проблемных ситуаций в семье;
Контрольные цели включают в себя оценку состояния семьи и ребенка, динамику проблем в семье (если контакт с семьей повторный); анализ хода реабилитационных мероприятий, выполнения родителями рекомендаций и пр.;
Адаптационно-реабилитационные цели направлены на оказание семье конкретной образовательной, посреднической, материальной, юридической и психологической помощи.
Социальный патронаж может быть установлен по отношению к семье, переживающей:
- кризисную ситуацию (смерть близкого человека, развод и т.д.);
- трудную жизненную ситуацию (психологические проблемы, потеря работы, хроническая болезнь, инвалидность и т.д.);
- социально опасное положение (алкоголизм, наркомания, насилие в семье, бродяжничество и т.п.).
К сожалению, в сложившейся практике специалисты осуществляют патронаж семей с явно выраженной формой неблагополучия, т.е. в тех случаях, когда члены семьи не могут самостоятельно решить свои проблемы и трудности, а также справиться с психологическими нагрузками в силу следующих причин:
- наличие факторов социального риска, социального нездоровья;
- социальная изоляция, замкнутость; ослабление (или полное отсутствие) связей с социумом, в том числе ближайшим, а также ослабление внутрисемейных связей;
- отсутствие ресурсов (материальных, духовных, социальных, профессиональных и других) для личностного и социального роста либо неумение привести эти ресурсы в действие.
Решение о постановке семьи на социальный патронаж принимается либо организацией, осуществляющей патронажный контроль, либо межведомственной комиссией, которой должны осуществляться и функции контроля.
Координирующей фигурой в проведении патронажа может быть социальный работник или представитель межведомственной комиссии, принявшей решение о постановке семьи на патронаж, который при необходимости вносит коррективы в планы работы с семьей.
Сроки проведения патронажа определяются степенью выполнения поставленных задач в работе с каждой конкретной семьей, получением результата.
Решение о постановке семьи на патронаж должно быть обоснованным и вызванным реальной необходимостью. С данным решением не стоит спешить, поскольку, возможно, семье достаточно оказание консультационных услуг и мер социальной поддержки или проведения отдельных профилактических реабилитационных мероприятий.
Основные виды социального патронажа
Социально-психологический патронаж
Социально-педагогический патронаж
Медико-социальный патронаж
Собственно социальный патронаж
- Медико-социальный патронаж действует в отношении больных и физически неполноценных членов семьи, в том числе детей-инвалидов, нуждающихся в систематическом и повседневном уходе. Он включает в себя доставку лекарств и медикаментов, измерение кровяного давления, ночное дежурство, предоставление гигиенических услуг, доставку продуктов, уборку, умывание и т.д., т.е. все то, в чем человек, не способный к самообслуживанию, нуждается в связи с тем состоянием, в котором он находится на данный момент.
- Социально-психологический патронаж реализуется в различных формах длительно оказываемой психологической и социальной помощи человеку, находящемуся в состоянии социально-психологической дезадаптации и эмоционального напряжения, переживающему кризис или стресс, испытывающему затруднения в разрешении конфликтной ситуации.
- Социально-педагогический патронаж включает в себя всестороннюю и действенную помощь родителям и детям, попавшим в особо трудное положение. Целью социально-педагогического патронажа является: повышение педагогической компетенции родителей, формирование у них положительной мотивации на выход из кризисной ситуации, восстановление детско-родительских отношений, изменение самосознания родителей и детей, отношения к себе и к окружающим, формирование чувства ответственности, т.е. социальной позиции, способствующей их нормальному человеческому развитию.
- Собственно социальный патронаж семьи и детей включает в себя следующие действия:
- посещение семьи, изучение и прояснение ситуации, произошедшей с семьей;
- оказание конкретной (при необходимости – оперативной и экстренной) социальной помощи и поддержки, направленных на решение кризисных проблем;
- оказание услуг профилактического характера, имеющих своей целью не только удовлетворение потребностей членов семьи, но и стабилизацию благоприятных перемен и закрепление успехов, а также уменьшение или устранение факторов риска (через обучение, побуждение, посредничество и пр.);
- объединение усилий специалистов патронажной службы для решения проблем семьи;
- оказание услуг социально-правового характера (юридические консультации, оказание помощи в восстановлении утраченных документов и т.д.), предоставление услуг социально-экономического характера (материальная помощь: выделение единовременного пособия, продуктов питания, одежды, путевок на санаторно-курортное лечение, организация летнего отдыха, досуга для несовершеннолетних и т.п.).
В зависимости от степени разрешения ситуации, сложившейся в семье, социальный патронаж может быть:
- экстренным, например, патронаж семьи в ситуациях, требующих срочного вмешательства;
- основным (текущим или регулярным) - патронаж в условиях уличной работы с беспризорными детьми и подростками, патронаж неблагополучной семьи, состоящей на учете у специалиста;
- контрольным – патронаж семьи только с контрольной целью, патронаж замещающей семьи (приемной, опекунской (попечительской), патронатной, семейной воспитательной группы (СВГ)) в условиях временного проживания ребенка.
Итак, имеются основные цели социального патронажа, кроме того, возможны целевые установки на каждом этапе патронажа (см. таблицу «Основные этапы социального патронажа»). Но если говорить о содержании работы специалиста, то задачи патронажа, которые будут способствовать достижению основных целей, будут зависеть от определенной ситуации, сложившейся в конкретной семье: например, специалист посетил неблагополучную семью. Анализ причин неблагополучия данной семьи показал, что специалисту необходимо решить следующие задачи:
- повысить материальное благосостояние семьи;
- повысить уровень социальной информированности семьи;
- способствовать формированию позитивной мотивации членов семьи на выход из сложной кризисной ситуации;
- способствовать восстановлению разрушенных позитивных контактов семьи с социумом; и т.д.
Социальный контроль
Социальный контроль присутствует на всех стадиях работы с семьей и заключается в целенаправленном влиянии специалистов на семьи в виде регулирующих, отслеживающих и оценочных действий.
- Социально-психологическое воздействие.
Социально-психологическое воздействие представляет собой проникновение одной личности (специалиста) в психику и ситуацию другой личности или семьи и способно внести самые серьезные коррективы в жизненную ситуацию клиентов.
Целью и результатом этого проникновения становятся изменение и перестройка взглядов человека, его мнений, отношений, установок, мотивов, состояний и т.п. При определенных условиях социально-психологическое воздействие способно вызвать позитивную мотивацию в сознании людей.
- Социальная помощь и поддержка. Социальная поддержка – одно из базовых направлений социальной защиты населения. Вместе с тем, она может рассматриваться и как функция социального патронажа.
Социальная поддержка используется в качестве профилактической меры в решении внешних и внутренних проблем членов семьи, связанных с их физическим, психическим и нравственным здоровьем, общением, участием членов семьи в трудовой или учебной деятельности, успешной социализацией, жизненным и профессиональным самоопределением.
Это прежде всего:
- работа, направленная на адаптацию семей группы риска, особенно малоимущих, многодетных семей к неблагоприятным социально-экономическим условиям переходного периода:
- открытие групп дневного пребывания детей с горячим питанием;
- организация их досуга;
- установление контактов с родителями для вовлечения их в жизнь организации социального обслуживания населения (празднование дней рождения детей, юбилеев членов семьи, организация мероприятий, приуроченных к знаменательным датам, творческие занятия и т.д.);
- консультации психологов, юристов;
- практическая помощь в трудоустройстве; материальная поддержка; и др.
- объединение родителей из семей, имеющих факторы риска, для создания групп взаимопомощи и взаимоподдержки (поиск временных и дополнительных заработков друг для друга, уход за детьми в домашних условиях и т.д.);
- работа с группами семей, имеющими сходные проблемы. Такие семьи с помощью сотрудников патронажных служб объединяются в различного рода группы, клубы (как разновозрастные, так и приблизительно одного возраста). Специалисты: психологи, специалисты по социальной работе, социальные педагоги и др. – проводят с ними тренинги общения, сюжетно-ролевые игры, аутотренинги, дискуссии и т.д., а также организуют деятельность по самопознанию и саморегуляции с целью помочь членам семьи лучше узнать себя, друг друга, а значит более продуктивно работать над своими проблемами;
- включение родителей в коллективные мероприятия, организуемые центрами социального обслуживания населения, в которых выявляются и используются, а также развиваются их способности, склонности и интересы.
Основные этапы социального патронажа
1.Подготовитель