Аннотация программы дисциплины «Иностранный язык» Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 10 зач единицы (360 час)
| Вид материала | Документы |
- Аннотация программы дисциплины «Иностранный язык» Общая трудоёмкость изучения дисциплины, 776.37kb.
- Аннотация рабочей программы дисциплины Иностранный язык Общая трудоёмкость изучения, 575.37kb.
- Аннотация дисциплины «История архитектуры и строительной техники» Общая трудоемкость, 24.04kb.
- Аннотация дисциплины «Архитектура гражданских и промышленных зданий и сооружений» Общая, 46.54kb.
- Аннотация дисциплины " Методы защиты информации " Общая трудоемкость, 28.79kb.
- Аннотация дисциплины «Иностранный язык» Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет, 700.21kb.
- Аннотация дисциплины, 286.53kb.
- 2. Аннотации программ дисциплин Аннотация дисциплины «Иностранный язык» Общая трудоемкость, 562.82kb.
- Экзамен и зачёт. Аннотация дисциплины «Геометрия» Общая трудоемкость изучения дисциплины, 399.5kb.
- Аннотация учебной дисциплины "История России", 949.55kb.
Аннотация программы дисциплины
«Рекламная деятельность»
Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 4 зач. единицы (144 ч.).
Дисциплина дает представление о рекламе как многопрофильной деятельности, радикально изменившейся в результате развития современного общества и рынка: структурных сдвигов, инноваций в технической и инновационной сфере. С учетом возникающих в России новых рыночных условий освещаются рекламные технологии, которые позволяют достичь высокой степени рекламного воздействия. Рекламная деятельность рассматривается как часть информационной системы предприятия. Изучаются стратегии продвижения идей, товаров и услуг, методы формирования рекламного обращения, бюджета на коммуникации, графика интенсивности рекламного воздействия в зависимости от ЖЦТ.
Цель дисциплины «Рекламная деятельность»- сформировать коммуникативную рекламную компененцию специалистов.
Задачи дисциплины:
- научить специалистов принципам методологии и теории рекламной деятельности, показать возможности деловой коммуникации и информационных технологий в области продвижения товаров и услуг, раскрыть методы, техники и процедуры организации рекламной кампании;
- привить практические умения и навыки разработки рекламной кампании.
Связь с другими дисциплинами. Изучение дисциплины «Рекламная деятельность» базируется на знаниях основ менеджмента, маркетинга, психологии поведения потребителей, а также умении проводить системный анализ, обобщать и формулировать выводы по результатам проведенных работ, которые специалисты, обучающиеся по программе, приобретают при изучении курсов: Маркетинг, Теория менеджмента, Стратегический маркетинг, Маркетинговые исследования, Поведение потребителей, Управление продажами.
Рассматриваются механизмы принятия управленческих решений по выбору каналов коммуникации и средств распространения информации, оценке коммуникативной и торговой эффективности мероприятий по продвижению, экспертизе рекламных мероприятий. В курсе изучаются вопросы инновационных коммуникаций при реализации маркетинговой стратегии диверсификации.
Изучение дисциплины заканчивается аттестацией в форме зачета.
Аннотация программы дисциплины
«Связи с общественностью (PR)»
Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 4 зач. единицы (144 ч.).
Связи с общественностью рассматриваются как функция менеджмента, направленная на обеспечение эффективных и гармоничных связей между каким-либо институтом (государственным учреждением, коммерческой структурой, общественной организацией или движением, политической партией) и обществом в целом.
Целью дисциплины является получение студентами базовых представлений о роли связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике, важнейших этапах истории зарождения, становления и развития связей с общественностью как профессии, науки и отрасли бизнеса.
Задачи дисциплины:
- изучение базовых основ связей с общественностью как науки, профессии и отрасли бизнеса;
- определение места и роли СО в системе менеджмента;
- сравнительный анализ роли и функций "паблик рилейшнз" в коммерческих структурах, государственных учреждениях и общественно-политических организациях;
- рассмотрение взаимоотношений "паблик рилейшнз", маркетинга, рекламы и promotion в информационно-коммуникационном процессе;
В дисциплине подробно рассматриваются в систематизированном виде основные приемы, методы и принципы современных "паблик рилейшнз", классификация рабочих ПР-мероприятий и виды служебных ПР-документов, организационно-структурное построение основных субъектов СО. Большое внимание уделяется этике, профессиональным стандартам и требованиям к ПР-специалисту в России и за рубежом.
Изучение дисциплины заканчивается аттестацией в форме зачета.
Аннотация программы дисциплины
«Бизнес-планирование»
Планирование является одним из ключевых факторов управления предприятием на различных стадиях его жизненного цикла. Бизнес-планирование как процесс целенаправленного распределения во временикомплекса используемых в производственной и коммерческой деятельности предприятия ресурсов, охватывает функциональные решения в области производственной, финансовой, маркетинговой, экономической, кадровой политики субъекта. При этом в условиях конкурентной внешней среды важными факторами планирования деятельности предприятия в рамках антикризисного управления являются индикаторы рыночной конъюнктуры, финансовые риски, особенности формирования управленческих решений в области планирования в ходе реконструкции производственного объекта.
Цель дисциплины «Бизнес-планирование» - ознакомление студентов с теоретическими основами и технологией планирования деятельности предприятия - субъекта конкурентной среды в рамках специальной полготовки студентов по специальности «Антикризисное управление».
Задачи курса. Изучив курс «Бизнес-планирование», студент должен:
1) знать содержание основных категорий и этапов планирования деятельности производственного (коммерческого) предприятия, функционирующего в условиях конкурентных экономических отношений;
2) освоить методические основы бизнес-планирования;
3) знать и уметь применять на практике механизмы операционного анализа, разработки финансового профиля бизнес-плана;
4) овладеть навыками разработки бизнес-плана реконструкции производственного объекта.
Место дисциплины в системе высшего профессионального образования. Для обеспечения полного и всестороннего изучения технологии планирования деятельности предприятия в рамках подготовки студентов рабочая программа курса «Бизнес-планирование» базируется на полученных студентами знаниях в ходе изучения следующих учебных дисциплин: «Экономическая теория», «Менеджмент», «Маркетинг», «Экономика фирмы», «Статистика».
Объем курса составляет 3 зачетные единицы (108 час.).
Требования к уровню освоения содержания курса. Освоение содержания курса требует изучения лекционного материала, овладевание навыками составления бизнес-плана на практических занятиях, проверку полученных знаний на контрольных мероприятиях. По курсу «Бизнес-планирование» предусмотрены следующие контрольные мероприятия: защита бизнес-плана, разработанного слушателями бизнес-инкубатора, ответы на теоретические вопросы зачета. В ходе выполнения практической работы студенты осваивают навыки разработки бизнес-плана на примере организации производства топливных гранул – пеллет – высокоэффективного экологически безопасного альтернативного источника тепловой энергии, проверяют теоретико-методические знания, полученные в ходе изучения дисциплины «Бизнеспланирование». Удельный вес контрольных мероприятий в общей оценке знаний, полученных студентами, составляет: выполнение контрольной работы – 0,6; ответы на теоретические вопросы учебного курса – 0,4.
Разработка курса осуществлялась с учетом требований государственного стандарта высшего государственного образования и требований к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки специалистов.
Методическая новизна курса. Структура курса отражает содержание и особенности планирования бизнес-процессов на различных стадиях жизненного цикла организации. При разработке курса применен детализированный подход к организационному планированию, планированию затрат и разработке основных документов финансового планирования, направленный на мониторинг реализации бизнес-плана и управление рисками в условиях нестабильной рыночной конъюнктуры.
Аннотация программы дисциплины
«Корпоративные финансы»
Цели и задачи дисциплины: Приобретение студентами знаний в области теории и практики управления финансами.
Краткая характеристика учебной дисциплины (основные блоки, темы):
- фундаментальные концепции управления финансами корпораций и финансовые инструменты;
- управление финансовыми активами корпораций;
- управление оборотными активами корпораций;
- цена и структура корпораций;
- управление долгосрочными инвестиционными решениями;
- дивидендная политика и стоимость компании;
- финансовый анализ деятельности корпораций;
- финансовое планирование и бюджетирование;
- антикризисное управление, несостоятельность и реорганизация.
Наименование дисциплин, необходимых для освоения данной учебной дисциплины:
- экономическая теория;
- экономика фирмы;
- теория менеджмента;
- учет и анализ;
- финансовый менеджмент.
| Индекс по ФГОС ВПО | Содержание компетенции |
| ПК-11 | способностью использовать основные методы финансового менеджмента для стоимостной оценки активов, управления оборотным капиталом, принятия решений по финансированию, формированию дивидендной политики и структуре капитала |
| ПК-31 | Умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели |
| ПК-40 | способностью анализировать финансовую отчетность и принимать обоснованные инвестиционные, кредитные и финансовые решения |
| ПК-41 | Способностью оценивать эффективность различных систем учета и распределения затрат; иметь навыки калькулирования и анализа себестоимости продукции и способностью принимать обоснованные управленческие решения на основе данных управленческого учета |
| ПК-44 | способностью обосновывать решения в сфере управления оборотным капиталом и выбора источников финансирования |
| ПК-45 | Владеть техниками финансового планирования и прогнозирования |
| ПК-46 | пониманием роли финансовых рынков и институтов, способностью к анализу различных финансовых инструментов |
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
- основные теории корпоративных финансов;
- модели оценки капитальных (финансовых) активов;
- источники финансирования, институты и инструменты финансового рынка;
уметь:
- разрабатывать инвестиционные проекты и проводить их оценку;
- обосновывать решения в сфере управления оборотным капиталом и выбора источников финансирования;
- проводить оценку финансовых инструментов.
владеть:
- методами инвестиционного анализа и анализа финансовых рынков.
Аннотация программы дисциплины
«Управление затратами»
Цели и задачи дисциплины: Целью преподавания дисциплины «Управление затратами» является овладение теоретическими и прикладными профессиональными знаниями и умениями в области управления затратами предприятия, классификации затрат, факторов затрат, принципами и методами управленческого учета затрат, особенностями выделения центров ответственности.
Место дисциплины в структуре ООП: Дисциплина «Управление затратами» входит в вариативную часть профессионального цикла подготовки бакалавра очной формы обучения ООП по направлению 080200 «Менеджмент» (профиль «Маркетинг»).
Изучение дисциплины базируется на знаниях основ экономики, статистики, менеджмента и маркетинга, которые бакалавры, обучающиеся по данной ООП, получают при изучении следующих дисциплин:
- по циклу ГСЭ: «Экономическая теория», «Институциональная экономика»;
- по циклу МиЕН: «Статистика», «Эконометрика», «Методы принятия управленческих решений»
- по циклу Проф.Д: «Теория менеджмента», «Маркетинг», «Учет и анализ», «Основы рыночной экономики», «Коммерческая деятельность», «Бизнес-планирование».
Учебная дисциплина «Управление затратами» дает основу для последующего изучения дисциплин: «Финансовый менеджмент», «Ценообразование в маркетинге», «Инвестиционный анализ».
Указанные связи и содержание дисциплины «Управление затратами» дают обучающемуся системное представление о комплексе изучаемых дисциплин в соответствии с ФГОС ВПО, что обеспечивает необходимый теоретический уровень и практическую направленность в системе обучения будущей деятельности бакалавра маркетинга.
В процессе освоения дисциплины, обучающиеся должны усвоить:
- современные отечественные и зарубежные концепции в области управления затратами предприятия
- принципы и методы организации управленческого учета и планирования затрат
- методы калькулирования себестоимости продукции в зависимости от особенностей применяемой технологии
- принципы и методы построения системы бюджетирования предприятия.
Принципы, методы и модели, рассматриваемые в курсе «Управление затратами», находят многочисленные применения при принятии решений о видах и структуре производственных программ, планировании хозяйственной деятельности предприятия, ценообразовании на основании данных управленческого учета предприятия.
Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины «Управление затратами» направлен на формирование следующих компетенций.
| Индекс по ФГОС ВПО | Содержание компетенции |
| ОК-2 | Знанием и пониманием законов развития природы, общества и мышления и умение оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности |
| ОК-5 | Владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения |
| ОК-7 | Готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе |
| ОК-8 | Способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность |
| ОК-9 | Умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности |
| ОК-13 | Способностью анализировать социально значимые проблемы и процессы |
| ОК-15 | Владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования |
| ОК-16 | Пониманием роли и значения информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономических знаний |
| ОК-17 | Владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией |
| ОК-25 | Умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели |
| ОК-26 | Способностью выбирать математические модели, анализировать их адекватность, проводить адаптацию моделей к конкретным задач управления |
| ПК-3 | Готовностью к разработке процедур и методов контроля |
| ПК-8 | Способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений |
| ПК-9 | Способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компании с целью подготовки сбалансированных управленческих решений |
| ПК-12 | Способностью оценивать влияние инвестиционных решений и решений по финансированию на рост ценности (стоимости) компании |
| ПК-18 | Владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций |
| ПК-19 | Способностью планировать операционную (производственную) деятельность организаций |
| ПК-21 | Готовность участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций |
| ПК-22 | Знанием современных концепций организации операционной деятельности и готовностью к их применению |
| ПК-26 | Способностью к экономическому образу мышления |
| ПК-30 | Знанием экономических основ поведения организаций, иметь представление о различных структурах рынков и способностью проводить анализ конкурентной среды отрасли |
| ПК-31 | Умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели |
| ПК-34 | Владеть методами и программными средствами обработки деловой информации, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы |
| ПК-38 | Способностью применять основные принципы и стандарты финансового учета для формирования учетной политики и финансовой отчетности организации |
| ПК-39 | Владением навыками составления финансовой отчетности и осознанием влияния различных методов и способов финансового учета на финансовые результаты деятельности организации |
| ПК-41 | Способностью оценивать эффективность различных систем учета и распределения затрат; иметь навыки калькулирования и анализа себестоимости продукции и способностью принимать обоснованные управленческие решения на основе данных управленческого учета |
| ПК-42 | Способностью проводить анализ рыночных и специфических рисков, использовать его результаты для принятия управленческих решений |
| ПК-45 | Владеть техниками финансового планирования и прогнозирования |
| ПК-47 | Способностью проводить анализ операционной деятельности организаций и использовать его результаты для подготовки управленческих решений |
| ПК-50 | Способностью оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности |
| ПК-53 | Умением составлять сметы затрат на производство продукции (работ, услуг), выбрать объекты калькулирования и калькуляционные единицы, составлять калькуляцию себестоимости продукции (работ, услуг) для расчета оптовых (рыночных) цен и тарифов на продукцию (работы, услуги) |
| ПК-58 | Умением грамотно обрабатывать и представлять результаты проведенных исследований и анализа |
| ПК-62 | Способностью эффективно использовать современные информационные технологии в своей профессиональной деятельности |
| ПК-72 | Умением подготовить аналитический отчет по выполненным заданиям, провести их презентацию и документально оформить |
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
- виды затрат относительно элементов управленческого процесса;
- место и роль управления затратами в общей системе менеджмента предприятия;
- виды центров управленческой ответственности;
- методы управления затратами по оперативности данных о затратах, по полноте включения в себестоимость, по степени интеграции финансового и управленческого учета, по возможности отнесения на выбранный объект калькуляции;
- методы управления накладными расходами предприятия, специфические инструменты управления затратами;
- основы системы бюджетирования.
уметь:
- применять изученные методы для осуществления управления затратами;
- выделять из общей массы затрат предприятия релевантную часть;
- использовать различные методы управления затратами для принятия управленческих решений;
владеть:
- навыками самостоятельной работы при динамическом анализе поведения затрат, их структуре;
- навыками принятия решений о видах и структуре выпускаемой продукции и ценообразовании на основании данных управленческого учета предприятия.
Аннотация программы дисциплины
«Информационные системы управления предприятием»
Цель изучения дисциплины: сформировать понимание разнонаправленного влияния информационных технологий на функционирование современной организации
Краткая характеристика
В процессе изучения дисциплины студенты знакомятся учебной дисциплины с эволюционным развитием ролей информационных (основные блоки, темы) систем в организации и оценкой факторов значимости информационных систем (далее, ИС) и информационных технологий (далее, ИТ) в процессе создания добавленной стоимости; динамикой организационных преобразований, связанных с внедрением ИС; позиционированием различных видов деятельности в организации и применением процедур ИТ-аутсорсинга и ИТ-аутстаффинга; современными подходами о договоренностях об оплате услуг ИТ-подразделения; взаимными влияниями ИС и организации в части культурного, структурного и политического аспектов; использованием ИС в разработке и усовершенствовании общей и функциональной стратегий организации, организационной структурой ИТ-подразделения и распределением функциональных обязанностей; организацией деятельности ИТ-департамента, а также принятием информационных систем и технологий с позиции человеческого фактора.
Компетенции, формируемые в результате освоении учебной дисциплины: П-7, П-8, П-9, Д-21, П-34, П-37, П-52, П-54.
Наименования дисциплин, необходимых для освоения данной учебной дисциплины: Деловые коммуникации, Информационные технологии в менеджменте, Теория менеджмента, Стратегический менеджмент
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
- модель конкурентных ценностей и культурных типов в разрезе внедрения и использования ИС;
- теорию Malonc об установлении баланса между централизованным и местным контролем над информацией;
- централизованную, децентрализованную, федеративная или дистрибыоторская модели организации ИТ-деятельности;
- модель оплаты ИТ-услуг в организации;
особенности использования ИТ-аутсорсинга в организации и его последствия
уметь:
- определять роль информационных систем, используемых организацией;
- объяснять факторы, которые влияют на ценность и значимость ИС, поддерживающих бизнес-процессы.
- организовывать работу ИТ-подразделения, предлагая иерархию основных задач для конкретной организации;
- предлагать тактические решения для осуществления ИТ-стратегии организации
владеть:
- технологией построения матрицы информационной архитектуры;
- принципами разработки рекомендаций по внедрению информационных систем с учетом существующего типа корпоративной культуры;
- возможностью интерпретации модели «Пяти сил» Porter с точки зрения ИТ -составляющей;
- техникой оценки контроля ИТ-деятельности; общения с людьми для построения эффективной ИТ-команды и продвижения ИТ-решений в организации.
Аннотация программы дисциплины
«Системы CRM»
Цели и задачи дисциплины: Целью преподавания дисциплины «Системы CRM» является понимание будущим выпускником роли и возможностей применения концепции и стратегии управления взаимоотношениями с клиентами в маркетинговой деятельности, современных технологий и систем CRM; подготовленность к принятию самостоятельных управленческих решений и организации маркетинговой информационной системы предприятия.
Место дисциплины в структуре ООП: Дисциплина «Системы CRM» входит в вариативную часть профессионального цикла подготовки бакалавра очной формы обучения ООП по направлению 080200 «Менеджмент» (профиль «Маркетинг»).
Изучение дисциплины базируется на знаниях основ экономики, статистики, менеджмента и маркетинга, которые бакалавры, обучающиеся по данной ООП, получают при изучении следующих дисциплин:
- по циклу ГСЭ: «Экономическая теория»;
- по циклу МиЕН: «Статистика», «Информационные технологии в менеджменте», «Эконометрика»;
- по циклу Профессиональные дисциплины: «Теория менеджмента», «Маркетинг», «Экономика предприятия», «Информационные системы маркетинга».
Учебная дисциплина «Системы CRM» дает основу для последующего изучения дисциплин: «Маркетинговые исследования», «Стратегический маркетинг».
Указанные связи и содержание дисциплины «Системы CRM» дают обучающемуся системное представление о комплексе изучаемых дисциплин в соответствии с ФГОС ВПО, что обеспечивает необходимый теоретический уровень и практическую направленность в системе обучения будущей деятельности бакалавра маркетинга.
В процессе освоения дисциплины, обучающиеся должны усвоить:
– принципы стратегии управления взаимоотношениями с клиентами;
– возможности применения современных технологий и систем CRM;
– возможности интеграции CRM-решений с существующими программными продуктами и информационными системами.
Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины «Системы CRM» направлен на формирование следующих компетенций.
| Индекс по ФГОС ВПО | Содержание компетенции |
| ОК-5 | владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения |
| ОК-7 | готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе |
| ОК-8 | способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность |
| ОК-13 | способностью анализировать социально значимые проблемы и процессы |
| ОК-15 | владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования |
| ОК-16 | пониманием роли и значения информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономических знаний |
| ОК-17 | владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией |
| ОК-18 | способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах |
| ОК-19 | способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации |
| ОК-25 | умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели |
| ПК-5 | способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды |
| ПК-7 | способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций |
| ПК-8 | способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений |
| ПК-9 | способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений |
| ПК-18 | владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций |
| ПК-21 | готовностью участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций |
| ПК-31 | умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели |
| ПК-33 | владеть средствами программного обеспечения анализа и количественного моделирования систем управления |
| ПК-34 | владеть методами и программными средствами обработки деловой информации, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы |
| ПК-36 | умением использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте |
| ПК-51 | умением анализировать деятельность хозяйствующих субъектов, проводить научно обоснованный выбор необходимых форм организации производства |
| ПК-55 | знанием современных разработок в сфере маркетинга |
| ПК-56 | знанием и умением применять на практике основных технологий маркетинга |
| ПК-58 | умением грамотно обрабатывать и представлять результаты проведенных исследований и анализа |
| ПК-62 | способностью эффективно использовать современные информационные технологии в своей профессиональной деятельности |
| ПК-72 | умением подготовить аналитический отчет по выполненным заданиям, провести их презентацию и документально оформить |
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
- концепцию и базовые подходы к управлению взаимоотношениями с клиентами;
- классификацию и отраслевые области использования CRM решений;
- причины и возможности внедрения концепции CRM на предприятиях;
- роль информационных технологий в стратегии CRM;
- функциональные возможности, области применения, структуру и принципы работы CRM-систем;
- место CRM в стратегии электронного бизнеса.
уметь:
- использовать стратегию CRM в области продаж и сервисного обслуживания;
- осуществлять выбор CRM-системы исходя из особенностей предприятия и используемых программных продуктов:
- использовать возможности Интернет для клиентского самообслуживания;
- определять роль информационных систем, используемых организацией;
- проводить анализ Web-активности.
владеть:
- навыками использования современных технологий связи при автоматизации продаж;
- навыками персонализации массового обслуживания;
- навыками работы с наиболее распространенными CRM-системами.
Аннотация программы дисциплины
«Коммерческая деятельность и логистика»
Цели и задачи дисциплины: Целью преподавания дисциплины «Коммерческая деятельность и логистика» является освоение студентами прикладных конкретно-практических знаний в области организации и технологии торговли в современных российских условиях – на основе и в увязке с пройденными на младших курсах обучения теоретическими дисциплинами экономико-правового цикла.
Место дисциплины в структуре ООП: Дисциплина «Коммерческая деятельность и логистика» входит в вариативную часть профессионального цикла подготовки бакалавра очной формы обучения ООП по направлению 080200.62 «Менеджмент», профиль 080200.62.4 «Маркетинг».
Изучение дисциплины базируется на знаниях основ экономики, менеджмента и маркетинга, которые бакалавры, обучающиеся по данной ООП, получают при изучении следующих дисциплин:
- по циклу ГСЭ: «Экономическая теория»;
- по циклу Проф.Д: «Теория менеджмента», «Маркетинг», «Экономика предприятия».
Учебная дисциплина «Коммерческая деятельность и логистика» дает основу для последующего изучения дисциплин: «Маркетинговые исследования», «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Стратегический маркетинг».
Указанные связи и содержание дисциплины «Коммерческая деятельность и логистика» дают обучающемуся системное представление о комплексе изучаемых дисциплин в соответствии с ФГОС ВПО, что обеспечивает необходимый теоретический уровень и практическую направленность в системе обучения будущей деятельности бакалавра маркетинга.
В процессе освоения дисциплины обучающиеся должны усвоить:
– классификации товаров и услуг, основы коммерческого товароведения;
– особенности функционирования различных видов коммерческих структур;
– умение организовывать сбор конъюнктурной информации для обеспечения коммерческой деятельности;
– способы организации хозяйственных связей;
– концепции и методы управления товарными запасами;
– основные технологии коммерческой деятельности;
– систему показателей эффективности коммерческой деятельности.
Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения дисциплины «Коммерческая деятельность и логистика» направлен на формирование следующих компетенций.
| Индекс по ФГОС ВПО | Содержание компетенции |
| ОК-5 | владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения |
| ОК-7 | готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе |
| ОК-8 | способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность |
| ОК-9 | умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности |
| ОК-13 | способностью анализировать социально значимые проблемы и процессы |
| ОК-15 | владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования |
| ОК-17 | владеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией |
| ОК-19 | способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации |
| ОК-25 | умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели |
| ПК-8 | способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений |
| ПК-17 | готовностью участвовать в реализации программы организационных изменений, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям |
| ПК-18 | владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций |
| ПК-19 | способностью планировать операционную (производственную) деятельность организаций |
| ПК-26 | способностью к экономическому образу мышления |
| ПК-31 | умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели |
| ПК-36 | умением использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте |
| ПК-42 | способностью проводить анализ рыночных и специфических рисков, использовать его результаты для принятия управленческих решений |
| ПК-50 | способностью оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности |
| ПК-51 | умением анализировать деятельность хозяйствующих субъектов, проводить научно обоснованный выбор необходимых форм организации производства |
| ПК-56 | знанием и умением применять на практике основных технологий маркетинга |
| ПК-57 | знанием и умением применять в работе основные методы маркетинговых исследований и маркетингового анализа по различным направлениям (исследование рынка, товаров, услуг, потребителей, посредников, конкурентов, маркетинговой среды) |
| ПК-58 | умением грамотно обрабатывать и представлять результаты проведенных исследований и анализа |
| ПК-72 | умением подготовить аналитический отчет по выполненным заданиям, провести их презентацию и документально оформить |
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
– место и роль коммерческой деятельности в отечественной и мировой экономике;
– основы коммерческого делопроизводства и делового протокола;
– основы коммерческого товароведения;
– виды коммерческих структур и особенности их функционирования;
– основные технологии коммерции и методику планирования в сфере торговли и услуг.
уметь:
– организовывать сбор конъюнктурной информации для обеспечения коммерческой деятельности;
– работать с коммерческой, технической и нормативно-правовой документацией;
– выделять основные приоритеты в текущей коммерческой работе.
владеть:
- навыками анализа экономической эффективности коммерческой деятельности.
Аннотация дисциплины
«Система менеджмента качества»
Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 3 зачетных единиц (108 час).
Цели и задачи дисциплины
Целью изучения дисциплины является формирование у студента компетенций для достижения максимальной эффективности его профессиональной деятельности и улучшения работы его организации.
Задачами изучения дисциплины являются: освоение сущности, понятий, принципов всеобщего управления качеством, формирование личной причастности к реализации долговременной стратегии в области качества.
Компетенции, формируемые у бакалавра в рамках дисциплины, позволят создать методологический и философский базис для формирования целостной системы профессиональных управленческих знаний для осуществления его деятельности в организации.
Основные дидактические единицы: Понятия всеобщего управления качеством. Философия качества и концепции гуру качества. Принципы менеджмента качества. Лидерство в обеспечении качества, реализация долговременной стратегии в области качества. Модели TQM. ИСО 9000 и ИСО 14000, премии качества, Business Excellence, самооценка.
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать: современную систему управления качеством и обеспечения конкурентоспособности, философию и принципы качества, модели качества организации;
уметь: использовать принципы всеобщего управления качеством; работать в команде, анализировать концепции, выбирать подходы к управлению качеством.
владеть компетенциями, связанными со способностью: владеть культурой мышления, к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения; логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь на русском языке; к кооперации с коллегами, к работе в коллективе; к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства; критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков; осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности; использовать основные положения и методы социальных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач; применять знание подходов к управлению качеством.
Виды учебной работы: лекции, практические занятия, доклады, презентации, рефераты.
Изучение дисциплины заканчивается дифференцированным зачетом
Аннотация дисциплины
«Товароведение, экспертиза и стандартизация»
Общая трудоемкость изучения дисциплины составляет 3 зачетных единиц (108 час).
Цель дисциплины - изучение основ товароведения, экспертизы и стандартизации как коммерческой и нормотворческой деятельности.
Основные задачи дисциплины заключаются в овладения студентами широкого круга объектов товароведения и экспертизы, стандартов и их содержания, а также формирования у студентов умений и навыков работы по идентификации и оценке качества продукции; обучение работе с нормативными документами.
В задачи дисциплины входят:
– изучение методов товароведения;
– изучение потребительских свойств и показателей качества товаров;
– изучение теоретических основ товароведения;
– изучение общих правил проведения экспертизы качества и количества товаров;
– изучение отечественного и зарубежного рынков стандартов;
– изучение теоретических и научных основ стандартизации;
– применение этих знаний в условиях, имитирующих профессиональную деятельность специалистов.
Место дисциплины в структуре ООП: относится к дисциплинам по выбору профессионального цикла.
Для изучения дисциплины необходимо обладать знаниями полученными при изучении дисциплины профессионального цикла «Безопасность жизнедеятельности» (базовая часть).
Учебная дисциплина «Товароведение, экспертиза и стандартизация» является предшествующей для дисциплин профессионального цикла: «Управление брэндами», «Международное коммерческое дело» и «Международный маркетинг».
Содержание дисциплины: Понятие о потребительских свойствах, качестве. Классификация, стандартизация товаров, сертификация. Экспертиза товаров. Безопасность. Ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров, классификация ассортимента, показатели качества, особенности экспертизы.
Изучение дисциплины заканчивается дифференцированным зачетом
Программа учебной практики студентов
- Цели учебной практики
Основная цель учебной практики – закрепление, расширение, углубление и систематизация полученных знаний по дисциплинам профессионального цикла и приобретение необходимых умений и навыков практической работы, формирование компетенций по направлению 080200 «Менеджмент» (профиль «Менеджмент организации»), в том числе по видам будущей деятельности. Особое внимание уделяется развитию навыков самостоятельного и коллективного принятия решений в области менеджмента организации, серьезному анализу и аргументации принимаемых решений.
Наряду с основной целью, учебная практика предполагает закрепление и применение знаний, полученных студентами при изучении дисциплин, предшествующих практике в условиях предприятия: и качеством продукции и производства, принятия управленческих решений, вопросов обеспечения безопасности жизнедеятельности и управления персоналом организации, функционирования соответствующих структурных подразделений и служб хозяйствующей системы организации научно-исследовательской, проектно-конструкторской, технологической деятельности, исследования систем управления организацией и др. В период практики ,студенты должны ознакомиться с применением на предприятии современных информационных технологий.
- Задачи учебной практики
Основной задачей практики является приобретение опыта самостоятельной работы в области будущей профессиональной деятельности.
Задачами практики являются, знакомство с объектами будущей профессиональной деятельности (процессы управления предприятием, структурным подразделением, службам и т.д.) и видами профессиональной деятельности бакалавра менеджмента (организационно-управленческой, информационно-аналитической, предпринимательской и др.).
3. Место учебной практики в структуре ООП бакалавриата
Учебная практика является составной частью основной образовательной программы (ООП) высшего профессионального образования. Требования к организации учебных практик определены Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) по направлению 080200 «Менеджмент» (профиль «Менеджмент организации»).
Учебный план подготовки бакалавра по направлению «Менеджмент» (профиль «Менеджмент организации») предусматривает учебную практику в управленческой среде предприятия.
Организация данной учебной практики направлена на обеспечение непрерывности и последовательности приобретения студентами компетенций в области профессиональной деятельностью в соответствии с требованиями к уровню подготовки выпускника. Она логически завершает осознанное и углубленное изучение дисциплин, предусмотренных учебным планом на 1-4 семестрах, и подготавливает к изучению дисциплин 5-8 семестров.
К началу практики студентами в основном пройдены гуманитарные дисциплины, статистика и экономика предприятия в рыночных условиях, включая основные теоретические представления и понимание реального функционирования национальной экономики, отраслей и рынков. Кроме этого, пройдена подготовка в области информационных технологий. На этих знаниях, полученных студентами, базируется данная практика.
В тоже время она предшествует изучению в 5-6 семестрах дисциплин, отражающих суть и содержание менеджмента на предприятии (функций, инструментов и т.д.) и подготавливает к прохождению в последствии производственной практики, в том числе и научно исследовательской ее части.
4.Формы проведения учебной практики
Учебная практика проводится на базе университета и промышленных предприятий, включает теоретические занятия, лабораторные работы, экскурсии; предполагает коллективную и индивидуальную самостоятельную работу, аудиторные и внеаудиторные занятия.
Практика проводится с использованием всей совокупности условий образовательной среды университета, необходимой для формирования общекультурных и профессиональных компетенций бакалавра, включая учебно-лабораторную, научно-методическую, информационную и библиотечную базы.
5. Место и время проведения учебной практики
Объектами проведения практики являются компьютерные классы и лаборатории университета структурные подразделения и службы предприятия и т.д. В ходе практики студенты знакомятся с деятельностью наиболее передовых предприятий региона, оснащенных современным технологическим оборудованием, занимающих ведущее место на рынке.
Сроки прохождения учебной практики определены рабочими учебными планами по формам обучения
6. Компетенции обучающегося, формируемые в результате прохождения учебной практики
В ходе данной практики могут быть частично сформированы и закреплены 7 общекультурных и 20 профессиональных компетенций (табл. 1), в том числе:
- по организационно-управленческой деятельности – 6;
- по информационно-аналитической – 7;
- по предпринимательской – 1;
- по профилю « Менеджмент организации» - 9.
Все эти компетенции будут развиты в дальнейшем обучении и на производственной практике. В результате у студента должно сформироваться системное представление о предприятии и о профессии (как с точки зрения функциональной определенности, так и с точки зрения взаимосвязанности и применимости дисциплин в практической деятельности).
Таблица 1 - Перечень компетенций, формирующих компетентностную модель выпускника (бакалавра) по направлению «Менеджмент» (профиль «Менеджмент организации») в ходе учебной практики
| Код компетенций | |
| ОК-2 | Знает и понимает законы развития природы, общества и мышления и умеет оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности |
| ОК-3 | Способен занимать активную гражданскую позицию |
| ОК-6 | Умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь |
| ОК-7 | Готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе |
| ОК-12 | Осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности |
| ОК-16 | Имеет представления о роли и значении информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономики знаний |
| ОК-17 | Владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством управления информацией |
| ОК-23 | Стремится к личному и профессиональному саморазвитию, способен осуществлять деловое общение: работать в команде, ставить задачи в группе и критически оценивать личные достоинства и недостатки |
| ПК-7 | Способен к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций |
| ПК-9 | Способен анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений |
| ПК-10 | Способен участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию |
| ПК-16 | Учитывает аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации |
| ПК-22 | Знает современные концепции операционной деятельности и готов к их применению |
| ПК-23 | Знает современную систему управления качеством и обеспечения конкурентоспособности |
| ПК-26 | Имеет представление об экономическом образе мышления |
| ПК-27 | Способен оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления |
| ПК-28 | Понимает основные мотивы и механизмы принятия решений органами государственного регулирования |
| ПК-30 | Знает экономические основы поведения организаций, имеет представление о различных структурах рынков и способен проводить анализ конкурентной среды отрасли |
| ПК-34 | Владеет методами и программными средствами обработки деловой информации, способен взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы |
| ПК-36 | Умеет использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и бенчмаркинга |
| ПК-50 | Способен оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности |
| ПК-51 | Знает основы теории и практики защиты человека от опасных и вредных факторов среды обитания, в том числе в производственной деятельности и умеет ликвидировать последствия возможных опасностей |
| ПК-54 | Знает систему взаимосвязи между производственными и другими функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений |
| ПК-61 | Умеет использовать системы современных показателей, для характеристики социально-экономической, производственной, управленческой и финансовой деятельности предприятий с учетом отраслевой принадлежности |
| ПК-65 | Умеет подготовить аналитический отчет по выполненным заданиям, провести их презентацию и документально оформить |
| ПК-72 | Умеет выполнять мониторинг справочной и нормативной информации (документации), используемой в деятельности предприятия и внести в нее соответствующие изменения в установленном порядке |
| ПК-73 | Умеет формулировать экономическую постановку задач (отдельных их типов), решаемых с помощью вычислительной техники при использовании готовых проектов, алгоритмов и пакетов прикладных программ |
7. Структура и содержание учебной практики
Общая трудоемкость учебной практики составляет 2 зачетных единицы, 72 часа.
| № п/п | Разделы (этапы) практики | Виды учебной работы, на практике включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (очная форма обучения)(в часах) | Формы текущего контроля | |||
| лекции | практ- занятия | лаб. работы | самостоят. работа | |||
| 1 | Раздел 1. Знакомство с предприятием (экскурсия) как объектом профессиональной деятельности бакалавра, видами профессиональной деятельности бакалавра менеджмента | 2 | 6 | - | 4 | зачет по разделу |
| 2 | Раздел 2. Лабораторный практикум по обоснованию управленческих решений на предприятии (деловая игра, кейс-технологии и т.д.) | 2 | - | 20 | 8 | - « - |
| 3 | Раздел 3. Характеристика прогрессивных управленческих процессов, системы управления качеством, формирования трудового потенциала предприятия, организации систем стимулирования трудовой деятельности и безопасности жизнедеятельности сотрудников предприятия | 4 | - | 10 | 4 | - « - |
| 4 | Раздел 4. Использование информационных технологий в управлении предприятием | 2 | - | 8 | 2 | - « - |
| Всего | 10 | 6 | 38 | 18 | Зачет | |
Содержание практики определяется выпускающей кафедрой совместно и другими кафедрами Вуза участвующими в организации учебного процесса бакалавра менеджмента.
Раздел 1. Краткая историческая справка о предприятии Место в отрасли. Организационно-правовая форма. Характеристика выпускаемой продукции. Положение на внутреннем и внешнем рынках. Общая характеристика производственного процесса и технология. Производственная структура и система управления предприятием, отделов. Состав и функции основных, вспомогательных и обслуживающих цехов, хозяйств и служб. Кадровый состав организации и механизм его стимулирования и мотивации.
Структура и функции подразделений управления предприятием. Цели и функции высшего менеджмента. Цели и функции экономических служб и их взаимосвязи с другими подразделениями. Основные должностные обязанности работников экономических служб: маркетинговой, плановой, финансово-экономической, внешнеэкономической и др.
Информационные технологии, используемые на предприятии, их назначение и краткая характеристика. Эколого-экономическое состояние предприятия и его социальная политика.
Раздел 2. Теоретические занятия, посвященные выработке управленческих решений на предприятии. Лабораторная работа в форме деловой игры, в процессе которой студенты приобретают дополнительные навыки работы в команде менеджеров на предприятии с использованием современных информационных технологий. Это достигается путем «погружений» в среду, приближенную к условиям реального функционирования предприятия в регулируемой рыночной экономике. Командам необходимо обеспечить эффективное достижение поставленных целей, касающихся различных сторон деятельности предприятия в установленные сроки.
Содержанием игры является последовательное прохождение в рамках каждого игрового цикла процедур анализа ситуаций, принятия решений, моделирования деятельности предприятия в соответствии с этими решениями и оценки полученных результатов в сравнении с ожидаемыми и конечными целями.
Игра базируется на имитационной машинной модели деятельности фирмы и ее конкурентной среды, содержит элементы состязательности, возможности неоднократного проигрывания с анализом правильности принимаемых решений, исправления ошибок, оптимизации уровня показателей управляемого предприятия.
Раздел 3. Конкретное содержание данного раздела определяется кафедрами, читающими соответствующие дисциплины.
Раздел 4. Конкретное содержание данного раздела определяется информационными и другими кафедрами, читающими соответствующие дисциплины.
8. Образовательные, научно-исследовательские и научно-производственные технологии, используемые на учебной практике
Место и задачи учебной практики в ООП позволяют использовать разнообразные образовательные технологии, включая активные методы обучения.
9. Учебно-методическое обеспечение учебной практики и самостоятельной работы студентов
Обеспечивается методическими указаниями по организации и проведению учебной практики.
10. Формы промежуточной аттестации (по итогам практики)
На конечной стадии практики студент составляет письменный отчет, отражающий результаты прохождения всех разделов, сдает зачеты по разделам 3 и 4 руководителям, назначенным соответствующими кафедрами, затем представляет на проверку руководителю от выпускающей кафедры. После устранения недостатков отчет представляется к защите на комиссии. Зачет проходит в форме защиты результатов практики с выставлением оценки.
11. Информационное обеспечение учебной практики
Методические указания по организации и проведению учебной практики, список обязательной литературы, перечень нормативно-правовых документов.
12. Материально-техническое обеспечение учебной практики
Мультимедийные аудитории, сетевые лаборатории персональных компьютеров, специализированные лаборатории.