Программы «Развитие управления» 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»
| Вид материала | Программа |
- Программа для менеджеров «Управление развитием организации», 85.84kb.
- Программа для менеджеров «Управление развитием организации», 36.04kb.
- Программа для менеджеров «Управление развитием организации», 2966.1kb.
- Модульная программа для менеджеров ( определения, задачи, ситуации ) Разработал, 561.22kb.
- Комплекс образовательной профессиональной программы (опп) экономиста-менеджера по дисциплине, 203.81kb.
- Пояснительная записка по лоту №14 в форме программы повышения квалификации по курсу, 188.91kb.
- Составлена Международной Высшей Школой Управления для подготовки менеджеров высшей, 215.12kb.
- Программа дисциплины «Методы пространственного анализа» для направления 081100., 246.59kb.
- Программа дисциплины «Методы анализа и обработки данных» для направления 081100., 181.62kb.
- Элективный курс «Занимательное программирование» Информатика. Повышенный уровень, 167.38kb.
4.5. Контроль и администрирование информационных систем
Необходимость в поддержке оборудования и программ*
*См.: [8]
Известно, что многие системы рушатся из-за небольших проблем с аппаратурой и программами, что является главным разочарованием для пользователей.
Часто такие проблемы быстро решаются знающим человеком, но полностью сбивают с толку новичков. У любой системы должен быть кто-то рядом, кто будет уделять ей внимание. Предпочтительней, чтобы этим человеком был один из Ваших собственных служащих, если же нет, то местная фирма, которая очень быстро работает.
Выбирая аппаратуру и программное обеспечение, Вы должны ориентироваться на хорошее обслуживание как один из критериев выбора.
Расхождение системы с деловыми целями
Как аппаратуре и программам важно постоянное внимание, так оно необходимо и системе в целом. Это правильно и для неавтоматизированных систем, так как пользователи более привержены их изменениям по мере изменения потребностей фирмы.* У любой информационной системы должен быть менеджер, ответственный за ее функционирование и обновление.
*См.: [8]
По мере изменения Вашего бизнеса благодаря потребностям новых покупателей система, которая была идеальной два года назад, может быть не соответствующей потребностям персонала. Без изменения системы Вы не сможете развивать свое дело так, как Вы желаете.
В конце концов, Ваша потребность в информации из системы будет меняться по мере решения разных деловых проблем. Стандартные месячные отчеты о продажах всех продуктов в регионе не особенно полезны, если Вы реорганизовали работу своего персонала на секторную базу. Должен быть кто-то, кто будет создавать новые отчеты для Вас.
Ключевые вопросы по работе с информационной системой и информационными технологиями:
• Есть ли у каждой Вашей системы информационных технологий менеджер, который отвечает за ее функционирование?
• Есть ли у Вас необходимая поддержка?
• Вы уверены, что никто из персонала, работающего с системой, не относится к ней негативно?
• Вы уверены в том, что действующая система еще не устарела?
• Вы уверены, что персонал, вводящий данные в систему, достаточно мотивирован, тренирован и работает тщательно?
• Есть ли у Вас хороший персонал, способный получать новую и полезную для управлению информацию из информационной системы?
4.6. Управление развитием информационных технологий
Для того, чтобы информационная система развивалась, необходимо осуществлять ряд шагов:
1. Обучение менеджеров и конечных пользователей (предоставление потребителям сведений об изменении общих стратегических позиций в сфере бизнеса в результате внедрения информационных технологий).
2. Стимулирование процесса внедрения информационных технологий (информирование высшего руководства о перспективах, связанных с внедрением информационных технологий).
3. Содействие в приобретении ресурсов (обеспечение пользователю возможности определить порядок приобретения ресурсов информационных технологий, человеческих ресурсов, оценки капиталовложений).
4. Руководство процессами планирования и реализации, осуществляемое в интересах конечных пользователей.
5. Объединение усилий по реализации и интеграция системных архитектур многочисленных групп пользователей.
6. Установление приоритетов для инвестиций на уровне корпорации или ее стратегических подразделений.
Выводы
В этом разделе рассмотрены основные проблемы управления информационными ресурсами, связанные с внедрением автоматизированных информационных систем и технологий и изменениями в организации в связи с этим.
Упражнения и тесты
1. Что такое интеграция организации на базе информационных технологий?
2. Как меняется организационная структура организации в результате внедрения информационных технологий?
3. Как оценить работу в организации по использованию информационных технологий?
4. Как оценить уровень информационной системы организации?
5. В чем состоят проблемы стратегического управления информационными ресурсами организации?
6. Как осуществлять контроль и администрирование информационных систем?
7. В чем проблема «человеческого фактора» в управлении информационными ресурсами?
8. Какова структура рынка информационных продуктов и услуг?
9. Ответьте на все ключевые вопросы параграфов для сравнения дел в Вашей организации с излагаемыми положениями.
Учебный элемент № 5.
Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами
Учебные цели элемента
В результате изучения данного элемента Вы сможете:
получить представление:
• о составе и назначении технических средств обеспечения управления информационными ресурсами;
• о составе и назначении средств компьютерной техники;
• о составе и назначении средств коммуникационной техники;
• о составе и назначении средств организационной техники;
изучить:
• рекомендации по выбору и использованию конкретных видов технических средств обеспечения управления информационными ресурсами.
Исходя из учебных целей изложение материала ведется в основном на описательном уровне, что предполагает определение назначения различных средств технического обеспечения управления информационными ресурсами, выявление особенностей их применения, изложение кратких рекомендаций по их выбору и применению. Более подробная информация по описываемым техническим средствам может быть получена из источников, представленных на полях и в списке литературы.