Аспірантів та студентів які беруть участь у роботі Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції викладачів, аспірантів та студентів «маркетинг-дайджест»
| Вид материала | Документы |
- «Україна І світ: гуманітарно-технічна еліта І соціальний прогрес» Міжнародна науково-теоретична, 43.81kb.
- Робота наукового твариства аспірантів І студентів Волинського національного університету, 152.65kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 2327.55kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1115.96kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1395.02kb.
- Міністерство освіти І науки україни східноукраїнський національний університет імені, 206.5kb.
- Іі міжнародна науковО-практична конференція, 57.44kb.
- «Соціально-гуманітарні дисципліни у творчому внз: проблеми міждисциплінарних зв’язків, 70.82kb.
- Шоста міжнародна науково-практична конференція, 63.85kb.
- Шановн І колеги!, 65.04kb.
Шестак Е.Д. Научный руководитель: Маковейчук К.А. к.э.н., доцент Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА PAYPAL: РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ, БЕЗОПАСНОСТЬ, УСЛУГИ Практически любая современная модель электронного бизнеса основана на трех китах: возможности представить свой товар или услугу с помощью специализированного Web-сайта в Интернет, возможности привлечь внимание к ним с помощью специфичных методов Интернет-маркетинга, и возможности осуществить электронную сделку с помощью Интернет-транзакции в системе электронных платежей. Какую именно систему для осуществления приема платежей выбрать – это один из частных, но очень насущных для владельцев Интернет-бизнеса вопросов. Одной из наиболее популярных и безусловно крупнейшей в мире является дебетовая электронная платежная система PayPal. В настоящее время PayPal работает в 190 странах и имеет более 232 миллионов пользователей, среди них более 100 миллионов активных. Система позволяет пользователям пересылать, получать и хранить денежные средства в 24-х национальных валютах. Компания PayPal была организована в США в 1998 г. выпускниками Стэнфордского университета - Питером Тиелом, Элоном Муском, Люком Носеком, Кеном Ховери и выходцем из Украины (УССР) Максом Левчиным. Расположена в г. Сан-Хосе, штат Калифорния. Первоначально фирма делала ставку на развитие платежей между владельцами карманных компьютеров Palm Pilot, а также на криптографию, но в процессе работы акценты были смещены в сторону проведения платежей с использованием электронной почты. В то же время, владельцы Интернет-аукциона eBay наблюдали стабильное повышение объемов платежей on-line и поняли необходимость инвестиций в развитие собственной системы платежей. Уже к апрелю 2000 года более миллиона мировых аукционов обслуживались системой PayPal, чему немало помогла запущенная рекламная компания. В 2002 г. платежная система PayPal была приобретена аукционом eBay за 1,5 миллиардов долларов. Выбор системы PayPal часто определяется высокими надежностью и безопасностью, простотой открытия аккаунта и простотой использования. Для открытия аккаунта достаточно наличия кредитной карты Visa или Master Card, или счета в американском банке. Одним из основных недостатков часто называют очень жесткую политику безопасности. Но практика показывает, что при строгом соблюдении правил использования системы проблемы возникают редко. Счета в ней открываются трех видов: Personal Accounts, Premier Accounts и Business Accounts. Средства пользователей, введенные в систему, хранятся на счетах в банке Wells Fargo. Для регистрации в системе достаточно заполнить регистрационную форму, открыть счет и пополнить счет. Счет можно пополнить банковским переводом или платежом с пластиковой карты. Для работы с PayPal не требуется использования специального программного обеспечения, так как все операции производятся непосредственно на сайте. Для обеспечения безопасности счета защищены паролем, а соединение при совершении операций производится с использованием протокола SSL. PayPal предлагает своим пользователям следующие услуги. 1. Отправка платежа (Send Money). Пользователь PayPal может перевести определенную сумму со своего персонального счета в платежной системе. При этом получателем платежа может выступать как другой пользователь PayPal, так и совершенно постороннее лицо. Для проведения платежа пользователю необходимо заполнить форму перевода, в которую входят следующие поля: поле адреса электронного почтового ящика получателя; поле для указания суммы платежа; поле для указания фамилии получателя. Когда пользователь готов произвести платеж, он нажимает на значок Send Money и электронное письмо отсылается получателю, который по ссылке в письме попадает на веб-сайт платежной системы, где оформляет получение денежной суммы; 2. Запрос на получение платежа (Money Request). Адресовать свое письмо можно как отдельному человеку, так и группе должников. Для этого пользователь должен ввести в поля специальной формы адрес электронной почты получателя письма и сумму. На сайте PayPal плательщик оформляет денежный перевод, после чего необходимая сумма попадает на счет пользователя платежной системы. 3. Размещение на веб-сайте пользователя специальных инструментов для приема платежей (Web Tools). Эта услуга доступна только для владельцев счетов и рекомендуется для использования владельцами онлайн-магазинов. Владелец счета может разместить на своем веб-сайте или на личной Интернет-страничке кнопку-ссылку на сайт платежной системы. Комиссия за прием платежей составляет 1,9% от суммы платежа. 4. Инструменты для аукционной торговли (Auction Tools). Платежная система предлагает два вида услуг. Во-первых, автоматическая рассылка запросов на получение платежа (Automatic Payment Request). Во-вторых, победители аукционных торгов могут производить оплату непосредственно с веб-сайта, на котором проводится аукцион (Instant Purchase for Auctions). Для жителей Украины и России в PayPal до недавних пор была доступна лишь функция отправки платежа. Система не позволяла принимать платежи и выводить деньги со счетов. С 11 октября 2011 года россиянам стал доступен прием средств на свои счета в PayPal, хотя вывести деньги на счета в местном банке пока нет возможности, как для европейских стран, и вывод по прежнему возможен лишь на счет, открытый в банке США. Платежи в Украину по прежнему осуществлять нельзя (лишь с помощью посредников, имеющих полноценный аккаунт и предоставляющих его за 6-10 % от суммы сделки). Ограничения связаны с тем, что PayPal все еще продолжает изучение недавно принятых в России и в Украине законов и постановлений о национальной платежной системе, намереваясь работать в тесном сотрудничестве с регулирующими органами стран. Шолев В.В. Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта. Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой компании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы. Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как: медийная реклама; контекстная реклама; поисковый маркетинг в целом и SEO в частности; продвижение в социальных сетях: SMO и SMM; прямой маркетинг с использованием email, RSS и т. п.; вирусный маркетинг; партизанский маркетинг. Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это — «пользователь-пользователь» (P2P), где обычные пользователи интернета меняются между собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести международный аукцион eBay или систему обмена файлами Kazaa. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации об одном товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт другой товар у конкурента. Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой компании. В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат. Ограничения в интернет-маркетинге создают проблемы как для компаний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимированных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью — это вопрос времени, с каждым днем «медленных» пользователей становится все меньше. Следующее неудобство состоит в том, что интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Они знакомятся с интересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Германия, например, приняла в 2000 году закон, по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля. Проблема отсутствия возможности у покупателя «потрогать» товар также может решаться иными способами, например, некоторые владельцы интернет магазинов используют фотографии товара высокого качества и разрешения, стараясь передать в изображениях все детали и особенности своей продукции. Набирает популярность и использование специальной фото-техники для оцифровки снимков товара в формате 3D (объемное изображение), дающее посетителю интернет магазина рассмотреть товар со всех ракурсов. Ещё один тормозящий фактор — это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, в принципе, все эти ограничения касаются только B2C. Как для компаний, так и для потребителей, участвующих в онлайн-бизнесе, вопросы безопасности очень важны. Многие потребители боятся делать покупки в интернете, так как не уверены, что их персональная информация останется конфиденциальной. Уже были случаи, когда компании, которые занимались онлайн-бизнесом, были пойманы на разглашении конфиденциальной информации, касающейся их клиентов. Некоторые из них декларировали на своих веб-сайтах, что гарантируют конфиденциальность информации о потребителе. Продавая информацию о своих клиентах, такие компании нарушают не только свою декларируемую политику, но и законы сразу нескольких государств. Вопрос безопасности является одним из основных для компаний, которые серьёзно подходят к бизнесу в интернете. Шифрование — один из основных методов использующихся для обеспечения безопасности и конфиденциальности передаваемых данных в интернете. Юсифова Э.Р., ст.. преподаватель Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского ИНФОРМАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА В ФОРМАТЕ МЕЖСЕКТОРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Одной из наиболее важных задач на современном развитии украинской экономики является совершенствование регулирующих функций государства в условиях становления информационной экономики, формирование и развитие которой характерно для мировых технологических лидеров, и отдельные элементы которой присутствуют во многих других странах. Категория «информационная экономика» в научных исследованиях является относительно новой. Наряду с ней используются и другие категории, отражающие новый этап социально- и технико-экономического развития: «постиндустриальная экономика», «неоиндустриальное общество», «экономика, основанная на знаниях», «новая экономика», «сетевая экономика» и т.д. Теоретические взгляды на информационную экономику, как на новую ступень развития общества, достаточно разнородны. Большинство исследователей сходятся во мнении, что в информационной экономике основой развития являются не традиционные материальные, а информационные, интеллектуальные ресурсы: знания, наука, инновации, способности и инициатива людей. В рамках информационной экономики усложняются экономические отношения, меняется роль институтов, движущих сил экономической системы, значение факторов производства и технологии их использования, расширяется перечень качественно новых товаров и услуг. Превращение информации в важнейший экономический ресурс оказывает влияние на вектор общественной эволюции, уменьшает зависимость роста национальных экономик от наличия природных ресурсов, капитала, от количественных характеристик рабочей силы и других экстенсивных факторов. В настоящее время Украина отстает от наиболее развитых стран в процессах становления информационной экономики. Такая ситуация диктует необходимость стимулирования инвестиционной активности в сфере нематериального производства, где создаются информационные технологии и продукты. Это означает реализацию активной стратегии эффективного регулирования экономических процессов, функции которого реализуются как на национально-государственном, так и на международном уровне. Регулирование процессов формирования информационной экономики требует качественно нового научного подхода, так как в новых условиях существующие экономические теории не способны раскрыть многие его стороны. Необходимо исследовать экономические процессы, протекающие в информационной экономике, специфику информационного ресурса развития национальной экономики, условия и факторы формирования информационной экономики в Украине. Значительный научный интерес к информационной экономике, вызванный бурным ростом информационно-коммуникационных технологий, необходимость получения, новых знаний в области теории, методологии и практики регулирования процессов формирования информационной экономики, определили актуальность темы исследования. Генезис информационной экономики широко обсуждается зарубежными учеными. Среди них выделяются работы Д. Белла, Дж. Гэлбрейта, П. Дракера, М. Кастельса [1], Й. Масуды, Ф. Махлупа, Н. Мейера, С. Пирсона, М. Пората, У. Ростоу, Дж. Стиглера, Т. Стоуньера, А. Тоффлера, С. Хантингтона, О. Шпенглера, К. Эрроу и др. Среди представителей российской науки, занимающихся проблемой формирования информационного общества и соответствующей ему информационной экономики, можно выделить Л. Бляхмана, Ю. Васильчука, Т. Воронину, А. Демина, С. Долгова, И. Мелюхина; А. Мовсесяна, Р. Нижегородцева, Т. Николаеву, А. Ракитова, В. Рубанова, А. Румянцева, Н. Серебрякова; О. Сухарева и др. Некоторые аспекты государственного регулирования и выбора информационной политики в период компьютерной и коммуникационной революции исследуются в трудах Ф. Беккера, В. Буша, Б. Кронина, А. Медоуза, Дж. Акерлофа, М; Спенса, Дж.Стиглица и др. Целый ряд аспектов международного регулирования процессов формирования информационной экономики рассмотрены в работах ряда зарубежных ученых, объединенных под эгидой Мирового банка: А. Гелба, Н. Бара, С. Клессенса, Д. Неллиса, П. Харольда и др. Отечественные исследования информационной экономики представлены работами Л.Г. Мельника [3], В.Е. Новицкого [2], А.А. Сагалович, Ю.А. Луцик, В.В. Бобко, А.Ю. Чубуковой. Эти разработки имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако и в настоящее время ощущается недостаток системного анализа: информационного ресурса развития, информационной экономики, специфики ее становления в Украине, функций национально-государственного и международного регулирования. Как в зарубежной, так и в отечественной научной литературе проблемы современного государственного регулирования информационных процессов в экономике межсекторного взаимодействия механизмов регулирования информационной экономики остаются недостаточно изученными и дискуссионными [2, c. 44-49]. Рассмотрение практических и теоретических проблем информационной экономики в той или иной мере опирается на исследования в области теории информации. Н. Винер, А.Н. Колмогоров, А.Я. Хинчин, К. Шеннон сформировали теоретико-информационный подход, послуживший импульсом к пониманию проблем информации в ряде дисциплин и серьезному расширению круга приложений. Известно, что, наряду с математической теорией информации, последовательно появились и теперь сосуществуют и питают друг друга многочисленные варианты теории информации, в частности: топологическая, алгоритмическая, комбинаторная, прагматическая, семантическая, телеологическая. В информационной экономике производительность и конкурентоспособность факторов или агентов (будь то индивид, фирма или национальная экономика) зависят, в первую очередь, от их способности генерировать, обрабатывать и эффективно использовать информацию, основанную на знаниях [1, c. 48]. Главной движущей силой информационной экономики становится не производство и потребление материальных благ, а производство и потребление информации как в овеществленной форме (продукты высоких технологий), так и в невещественной, становясь в результате не только основополагающим фактором развития экономики, но и всего общества в целом. Литература 1. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура: пер. с англ. / под ред. О.И. Шкаратана. - М.: ГУ ВША, 2000. - 608 с. 2. Новицький В.Є. Економічні ресурси цивілізаційного розвитку / В.Є. Новицький. - К.: НАУ, 2004. - 286 с. 3. Социально-экономические проблемы информационного общества / под ред. Л.Г. Мельника. - Сумы: «Университетская книга», 2005.- 403 с. Ярковенко Д. Научный руководитель: Азарян Е.М., д.е.н., профессор Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ ИННОВАЦИОННОГО МАРКЕТИНГА Индустрия информационных технологий – одна из наиболее динамичных отраслей экономики, требующая активного маркетингового продвижения своих продуктов и услуг. При этом относительно молодой отечественный ИТ-бизнес, демонстрируя достаточно высокие темпы роста, одновременно повторяет многие зарубежные тенденции. Особенности отрасли, а также требования постоянно ускоряющихся бизнес-процессов оказывают повсеместное влияние на направление маркетинговых телекоммуникаций, и, возможно, приведут в ближайшее время к изменению структуры этого комплекса в сфере информационных технологий. Интегрированные маркетинговые коммуникации — концепция совместного использования всех видов маркетинговых коммуникаций, исходя из единых целей. Коммуникации при этом взаимодополняют друг друга. Возникает эффект ссылка скрыта, который позволяет добиться эффективности, труднодостижимой при использовании отдельных видов маркетинговых коммуникаций. Преимущества интегрированных маркетинговых коммуникаций:
В итоге такой подход оказывается значительно дешевле традиционного. И в какой-то степени его можно назвать инновационным. С другой стороны, интегрированные коммуникации более трудоемки и интеллектоемки. Они предъявляют более высокие требования к квалификации сотрудников и качеству управления. Совершенно новый подход к интегрированным маркетинговым коммуникациям предоставляет Интернет. Если в традиционных медиа каналах коммуникация происходит обезличенно, то Всемирная сеть позволяет: персонализировать сообщение, отслеживать этап коммуникации с потребителем, применять ссылка скрыта ценообразование. Таким образом, мероприятия маркетинга целесообразно проводить вместе с рекламными компаниями, PR-акциями, проектами "Sales Promotion", спонсорскими акциями, поскольку грамотно и оригинально организованное корпоративное мероприятие может перейти в стандарт бренда и постоянно работать на продвижения компании на рынок. СЕКЦІЯ 7 МАРКЕТИНГ В ІНДУСТРІЇ ТУРИЗМУ Азарян К.А. Научный руководитель Белопольский Н.Г., д.э.н., профессор Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССІ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА В последние годы, в результате изменения социально-экономических условий, усиления процессов глобализации, во всем мире ощущается интерес к проблематике развития туристической деятельности. Существует несколько причин, которыми можно объяснить такой интерес к данному вопросу в конкретных странах. Во-первых, туристическая деятельность – это привлечение населения к более активному образу жизни. Во-вторых, – это создание новых рабочих мест. В-третьих, – это возможность показать себя на международном уровне, привлечь потоки туристов в страну, зарабатывая на въездном туризме, но, что особенно важно, создавать положительный международный имидж страны, что в итоге выливается в дополнительные иностранные инвестиции в развитие экономики, сохранение природы и исторических памятников. В условиях формирования рыночных отношений все социально-экономические процессы постоянно находятся в динамике. Эти изменения становятся важнейшим индикатором жизнеспособности современного общества, и, как следствие, сказываются на развитии туризма. Кроме того, развитие туризма представляет собой длительный, но непрекращающийся во времени процесс, зависящий от множества факторов. Причем одним из важнейших факторов является развитие, с учетом современных требований, маркетинговых коммуникационных процессов. С экономическим ростом, усилением маркетинговой активности предпринимательской среды и обозначившейся во многих отраслях экономики рыночной конкуренции, коммуникационные процессы все чаще начинают использоваться в качестве главного рычага формирования благоприятной для бизнеса микросреды, как главного фактора, от которого зависит успешность бизнеса. Говоря о планировании коммуникационных воздействий на получателя, необходимо учитывать, что предпринимателя вряд ли удовлетворит высокая мотивационная составляющая эффекта коммуникации, выраженная в осведомленности клиентов о предлагаемых услугах при отсутствии экономического эффекта коммуникации. Поэтому стратегические цели коммуникации необходимо определять в соответствии с ожидаемыми экономическими эффектами коммуникации. Мотивационные же эффекты должны рассматриваться как промежуточный результат процесса коммуникации, которые в долгосрочной перспективе, при определенных условиях могут сформировать предпосылки для проявления экономических эффектов. Исключение могут составить случаи, когда перед выводом товара или услуги на рынок, отправитель ставит целью проинформировать целевые аудитории о существовании новой услуги (товара) с тем, чтобы подготовить почву для благоприятного восприятия рынком. Использование Интернет позволяет поставить механизм регулирования обратной связи на самый высокий уровень. По мобильности отклика на реакцию потребителя данный коммуникационный канал не имеет себе равных. Таким образом, использование новых, современных информационных технологий, позволит выводить процесс маркетинговых коммуникаций в туризме на высокий уровень, способствуя усиленной международной интеграции. |