Аспірантів та студентів які беруть участь у роботі Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції викладачів, аспірантів та студентів «маркетинг-дайджест»
| Вид материала | Документы |
- «Україна І світ: гуманітарно-технічна еліта І соціальний прогрес» Міжнародна науково-теоретична, 43.81kb.
- Робота наукового твариства аспірантів І студентів Волинського національного університету, 152.65kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 2327.55kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1115.96kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1395.02kb.
- Міністерство освіти І науки україни східноукраїнський національний університет імені, 206.5kb.
- Іі міжнародна науковО-практична конференція, 57.44kb.
- «Соціально-гуманітарні дисципліни у творчому внз: проблеми міждисциплінарних зв’язків, 70.82kb.
- Шоста міжнародна науково-практична конференція, 63.85kb.
- Шановн І колеги!, 65.04kb.
Зелинская М.А.
Научный руководитель: Кривонос А.А., ассистент
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского
ВОЗМОЖНОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия — Интернет-маркетинга.
Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов.
Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга и возможность постклик-анализа. Он оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств и главное — на рекламу. В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку в формате MP3 через интернет вместо того, чтобы покупать CD.
В банковской сфере прослеживается тенденция использования Интернета для предложения своих услуг в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. Увеличивающиеся скорости интернет - соединений занимают в этом исключительно важную роль. Из всех пользователей Интернета около 44 % пользуются услугами интернет-банкинга.
Интернет - аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на блошиных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах. Также развитие аукционов сильно повлияло на цены на уникальные и антикварные вещи. Если прежде информацию о цене найти было трудно, то теперь можно посмотреть цену на аналогичную вещь на аукционе. И иметь хотя бы общее представление о стоимости товара, так как всегда можно узнать, за сколько продавалась та или иная вещь. Все больше и больше продавцов подобных товаров ведут свой бизнес онлайн, сидя дома.
На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках, несмотря на то, что количество их увеличивается.
Появление и коммерционализация Интернета привели к появлению новой категории бизнеса — электронному бизнесу, под которым понимается любая активность с использованием возможностей глобальных информационных сетей для ведения коммерческой деятельности.
Важнейшим составным элементом электронного бизнеса является электронная коммерция, в которую входят любые формы сделок, когда взаимодействие сторон осуществляется электронным способом. Интернет, как средство рекламы, во многом уравнял шансы на успех небольших фирм и огромных корпораций. Сайт маленькой компании может быть намного лучше и эффективней сайтов более крупных конкурентов. Распространение продукции, общение с клиентами и дилерами, информационная поддержка через Интернет, как правило, обходится дешевле, чем другими методами. Хочется также отметить, что аудитория пользователей Интернета непрерывно растёт огромными темпами, чем и определяется одно из преимуществ данного направления.
Золотухина О.В.
Донецкий Национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕДИЙНОЙ РЕКЛАМЫ ПРЕДПРИЯТИЯМИ
Медийная реклама (или также баннерная реклама) — это размещение на популярных сайтах графических, текстовых или комбинирующих изображений и текста рекламных баннеров, ссылающихся на сайт предприятия-рекламодателя.
Любой бизнес, в независимости от качества производимых им продукции или услуг, требует грамотного продвижения. Тут может помочь разумно созданная реклама, которая сможет не только проинформировать потенциальных клиентов о деятельности предприятия, а и выгодно продемонстрирует все плюсы работы именно с данным предприятием. Реклама может располагаться на любых информационных ресурсах. Могут использоваться печатные средства массовой информации, телевидение или радио. Однако в последние годы наиболее удобной и выгодной площадью, где размещается реклама, стал интернет. Поэтому для грамотного вложения средств в продвижение предприятия актуальным является использование ими интернет-маркетинга, а именно медийной рекламы.
Целью данной работы является выявление степени использования медийной рекламы отечественными предприятиями.
Многие предприятия на современном этапе обращают свои взгляды в стороны развития информационной составляющей своих интернет-сайтов в качестве мощного средства достижения финансового успеха. Эта молодая отрасль сейчас развивается бурными темпами. Реклама продукции предприятий посредством продвижения их сайтов приносит значимый доход, так как позволяет многим клиентам узнать о наименовании и характере продукции, выпускаемой предприятием. В частности, методы, которые используются при продвижении, - это seo-копирайтинг, контекстная и медийная реклама, баннерная реклама. Особую роль следует отвести медийной рекламе.
По характеру воздействия она несколько напоминает традиционную рекламу по телевидению, в газетах, журналах. Основной эффект составляет визуальное восприятие пользователями информации, которое оставляет подсознательные впечатления.
Многочисленные преимущества медийной рекламы позволили ей получить широкое распространение и стать одним из наиболее эффективных способов привлечения новых покупателей и заказчиков для предприятия. В число достоинств этого способа размещения информации в сети входят:
Четко определенные сроки действия, в соответствии с пожеланиями предприятия-рекламодателя – баннеры легко добавляются на сайт и убираются с его страниц, как только в них пропадает необходимость;
Баннеры начинают работать спустя непродолжительное время после запуска – количество посетителей на сайте – рекламодателя сразу возрастает;
Медийная реклама может быть включена в строго определенное время суток, работать на сайтах, которые объединяет единая географическая привязка к региону и т.д.
Выбирая, какой именно метод продвижения принять, организации обращаются к медийной рекламе в тех случаях, когда: запланировано информирование широкого круга аудитории о новой продукции, товарах, происходит раскрутка брендов, торговых марок. При использовании медийной рекламы существует ряд особенностей, которые могут оказать негативное влияние или могут быть несовместимы с работой конкретного предприятия: наличие достаточно большого бюджета и некоторого периода предварительной подготовки. Большой бюджет требуется, потому что баннеры рассчитаны на очень широкий круг пользователей без целевого выделения, поэтому и затраты будут высокими. Также существует вариант медийной рекламы для предприятий с более меньшим бюджетом - это контекстная реклама, преимущества ее заключаются в получении быстрого результата, а также seo-копирайтинг– не требует от предприятия больших вложений.
Развитие информационных технологий, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия — Интернет-маркетинга. Поэтому использование медийной рекламы в современных условиях является очень важным этапом для отечественных предприятий.
Каплунова Т.П.
Научный руководитель: Азарян Е.М., д.э.н., профессор
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
Развитие информационных технологий, среди которых одно из ведущих мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия — Интернет-маркетинга.
Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта. Интернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т. д.) и главное — на рекламу.В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку в формате MP3 через интернет вместо того, чтобы покупать CD. Интернет-маркетинг также повлиял и на банковскую индустрию. Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн.На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества.Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды Интернета является ее гипермедийная природа, характеризующаяся высокой эффективностью в представлении и усвоении информации, что значительно повышает возможности маркетинга в усилении взаимосвязи предприятий и потребителей. Роль, выполняемая Интернетом, не ограничиваются только коммуникативными функциями, а также включает в себя возможность заключения сделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая ему черты глобального электронного рынка. Использование Интернета привносит новые особенности и преимущества по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях. Одним из наиболее фундаментальных качеств, привнесенных Интернетом в мир современной коммерции, является переход ключевой роли от производителей к потребителям. Интернет сделал реальностью для компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных им перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти к любому из конкурентов. В такой ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные взаимоотношения с клиентами главным капиталом компаний.
Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Он является глобальным средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. При этом электронная коммерция позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.
Таким образом, Интернет-маркетинг характеризуется следующими отличительными особенностями: глобализация сфер деятельности; окончательный переход ключевой роли от производителей к потребителям; персонализация взаимодействия.
Ковалевский А. А.
Научный руководитель : Юсифова Э.Р., ст. преподаватель
Донецкий национальний университет экономики и торговли им. М. Туган-Барановского
ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В СИСТЕМЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
В случае улучшения качества обслуживания потребителей, возрастает и степень удовлетворения потребителей от совершенной покупки, а результатом этого является рост объема продаж. Методами поддержки потребителей через систему Интернет являются следующие: электронная почта; интерактивные конференции или чаты; Интернет-телефония; поисковые системы; базы данных.
Онлайновые методы поддержки потребителей являются более гибкими по сравнению с традиционными методами. Они позволяют осуществлять взаимодействие «один к одному», но также могут оказывать техническую поддержку одновременно нескольким клиентам, то есть использоватъ схему «один ко многим». Некоторые методы не требуют режима реального времени и позволяют потребителям самим решать возникшие у них проблемы. Потребитель получает доступ к ресурсам системы поддержки в течение 24 часов в сутки, в то время как рабочий день сотрудника фирмы четко лимитирован.
Экономию средств от создания системы потребительской поддержки на базе Интернет-маркетинга можно достаточно легко подсчитать. Во-первых, сокращение издержек за счет уменьшения количества телефонных звонков. Например, используя такую возможность Интернета как интерактивность можно организовать конференции по конкретным проблемам, наладить общение со специалистами, которые могут ответить на все вопросы. Иногда непосредственное общение между потребителями важнее, чем общение со специалистами. Потребитель в таких вопросах, как качество товара, стоит ли приобретать товар и какие недостатки имеются непосредственно у этой модели, часто больше доверяет другому потребителю, который в данный момент выступает в роли независимого эксперта, чем специалисту компании, который, естественно, отстаивает интересы своей компании. Поэтому на сайтах многих компаний без труда можно найти отзывы людей, использующих тог или иной товар.
Проблемы, с которыми сталкивается отдельный потребитель, редко бывают уникальными. Компании часто анализируют вопросы, с которыми к ним обращаются потребители. Наиболее простой и эффективный способ поддержки потребителей в данном случае — составление на основе такого анализа списка наиболее часто задаваемых вопросов, который необходимо вместе с ответами сложить в единый файл, а он в свою очередь размещается на сайте. Все это позволяет существенно сократить количество телефонных звонков на фирму. Следовательно, можно уменьшить штат людей которые занимаются подобной поддержкой потребителей в реальном времени.
Следующий этап снижения издержек — размещение на сайте инструкций по применению, схем и другой подобной технической информации. Например, фирмы реализующие компьютеры и другую электронную технику часто размещают на своих сайтах подробные схемы своей продукции с поэтапным описанием того, что следует делать в случае какой-либо неисправности. Причем наглядная схема с очень подробным описанием более эффективна, чем простая телефонная консультация.
Использование онлайновой потребительской поддержки выгодно и компании, так как в этом случае снижаются издержки на поддержку потребителей, и почти всегда это приводит к увеличению объема продаж.
Козина А.В.
Науный руководитель: Локтев Э.М. , к.э.н., профессор
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган – Барановского
СОВРЕМЕННЫЙ ИНТЕРНЕТ - МАРКЕТИНГ
Стремительный рост электронного бизнеса и электронной коммерции стали основой для появления Интернет-маркетинга.
На сегодняшний день Интернет- маркетинг обладает такими достоинствами: как ориентация на платежеспособную и социально активную аудиторию,презентация продукта,небольшие рекламные бюджеты,контроль над результатами проведенной рекламной кампании и самое главное – более полное вовлечение потенциального покупателя в свойства продукта и акцентирование на их уникальности.Поэтому,благодаря своим возможностям, Интернет является мощным инструментом для добычи свежей маркетинговой информации, превосходя прессу, телевидение и радио.Также он стал незаменимым в поиске потенциальных партнеров и инвесторов.Интернет позволяет сэкономить время и средства как на международных так и на телефонных переговорах.Благодаря средствам интернет-маркетинга сокращаются расходы средств на продвижение товаров и услуг.
В настоящее время к методам интернет-маркетинга относят: поисковый маркетинг (SEM), включающий в себя поисковую оптимизацию сайта (SEO), а также PPC реклама; баннерную рекламу; e-mail маркетинг; аффилиативний маркетинг; вирусный маркетинг; интерактивную рекламу; e-mail рекламу.
Основное направление Интернет-маркетинга -- продвижение сайта в поисковых системах, что является необходимым условием для достижения эффективного взаимодействия с целевой аудиторией или клиентами, так как поисковые системы и тематические каталоги являются основными каналами, по которым целевые посетители оказываются на сайте.
Продвижение сайта в поисковых системах - это комплекс всех маркетинговых мероприятий для продвижения сайта в Интернете, чтобы ресурс стал известен целевой аудитории и был посещаем клиентами:
1) провести рекламную компанию сайта(наращивание ссылочной базы) -это регистрация сайта в поисковых системах и специализированных каталогах, обмен ссылками, размещение платных ссылок на популярных Web-серверах с целью повышения авторитетности ресурса, указание адреса электронной почты и адреса Web-сайта во всех рекламных объявлениях.
2) оптимизация сайта под поисковые системы – это незаменимый и очень важный этап продвижения сайта. Именно благодаря ему на ваш сайт будет привлечена целевая аудитория, которая в последствии более эффективно конвертируется в потребителей товаров и услуг.
3) реклама в Интернете — представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения.
4) проведение опросов ,активное общения с клиентами(организация эффективной обратной связи с клиентами ,оперативное изучение их потребностей);
5) постоянная поддержка сайта, поисковая оптимизация и мониторинг эффективности его функционирования;
6) изменение маркетинговых планов в соответствии с меняющейся ситуацией.
Следует отметить ,что Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий по продвижению и продаже на рынке товаров и услуг с помощью сетевых технологий Интернет. Для продвижения товаров и услуг в Интернете необходимо иметь свой Web-сайт, на котором должна быть представлена различная информация о товарах или услугах и средства, с помощью которых потребитель может разместить и оплатить заказ.Интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем. Использование Интернет-маркетинга позволяет расширить круг потребителей, повысить имидж компании и обеспечивает устойчивые конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе.
Колле В.
Научный руководитель: Морозова Н. И. ст. преподаватель
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени Михаила Туган-Барановского
ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
С недавнего времени расходы на интернет-рекламу стабильно стали составлять часть рекламных бюджетов рекламодателей, а уровень знаний об интеренет-маркетинге у представителей бизнеса стремительно растет, что в свою очередь, повышает эффективность действий в этом направлении.
Интернет-маркетинг – новый вид маркетинга, включающий традиционные элементы (товар, распределение, продвижение, маркетинговые исследования) реализуемые с помощью инструментов сети интернет в дистанционном и интерактивном режиме, тем самым обеспечивая ускорение, удешевление и более качественное осуществление всех маркетинговых процессов. Основой интернет-маркетинга является компьютерная сеть Интернет и сайт компании, при помощи которых реализуется новый вид маркетинга. [2]
Элементами комплекса интернет-маркетинга являются: товар – это то, что продается посредством интернета. Товар должен обладать хорошим качеством, ведь конкуренция товара происходит не только с другими интернет магазинами (сайтами, блогами), а и с реальными магазинами; цена товара – за счет того, что в интернете не приходится платить за аренду помещения и прочие издержки, считается, что цена в интернете ниже, чем в оффлайновых магазинах; продвижение – это продвижение товара и сайта в сети комплексно, так как товар и сайт неразрывно связаны. Продвижение включает в себя ряд инструментов: контекстная реклама, баннеры, поисковое продвижение, эмейл маркетинг, вирусный маркетинг (блоги, соц. сети и т. п.), интерактивная реклама. Все перечисленные инструменты создают целевую аудиторию сайту. Также немаловажным элементом интернет-маркетинга является место продажи товара. Этим местом является сайт. Наибольшую роль играет дизайн сайта, который должен быть максимально презентабельным, также должно быть обеспечено удобное пользование сайтом, стабильность, продуманы условия доставки и возможность удобной оплаты.
Маркетинг в сети Интернет соответствует классической концепции маркетинга на предприятии. Он включает в себя все выше упомянутые составляющие маркетинговой деятельности, в том числе и исследование рынка, покупателей, внешнюю среду, брендинг, работу с посредниками и организацию торгово-сбытовой деятельности. Таким образом, происходит объединение традиционного маркетинга и новейших информационных технологий.
Следует также отметить, что преимуществом реализации маркетинговых исследований в Сети является их доступность для любой компании и возможность проводить исследования эффективно с минимальными затратами, которые часто равны нулю. Также интернет-технологии позволяют создавать видеоконференции, электронные почты для осуществления индивидуального подхода к каждому клиенту.
Таким образом, интернет-маркетинг становится более популярным за счет высокоскоростных каналов связи и качественного удовлетворения потребностей.