Аспірантів та студентів які беруть участь у роботі Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції викладачів, аспірантів та студентів «маркетинг-дайджест»
| Вид материала | Документы |
- «Україна І світ: гуманітарно-технічна еліта І соціальний прогрес» Міжнародна науково-теоретична, 43.81kb.
- Робота наукового твариства аспірантів І студентів Волинського національного університету, 152.65kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 2327.55kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1115.96kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1395.02kb.
- Міністерство освіти І науки україни східноукраїнський національний університет імені, 206.5kb.
- Іі міжнародна науковО-практична конференція, 57.44kb.
- «Соціально-гуманітарні дисципліни у творчому внз: проблеми міждисциплінарних зв’язків, 70.82kb.
- Шоста міжнародна науково-практична конференція, 63.85kb.
- Шановн І колеги!, 65.04kb.
Коробий А.С. Научный руководитель Юсифова Э.Р., старший преподаватель Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА Сегодня очень много предприятий применяют Интернет для решения различных маркетинговых задач. В то же время стремительное развитие новых технологий постоянно открывают новые возможности их использования. Специалисты считают, что одним из признаков маркетинга третьего тысячелетия должны стать электронные каналы сбыта. Основанные на Интернете, они могут изменить всю структуру распределения, вытеснив при этом физическую реальность магазинов и торговых центров виртуальными торговыми пассажами и универмагами. Интернет считается «четвертым каналом, связывающим людей между собой (после личного общения, телефона и почты). Стремительный рост количества пользователей интернет породило новый мир электронной торговли. Станут ли электронные каналы распределения господствующей силой сбытовой политики, существенно зависит от того, какие преимущества и недостатки имеет этот высокотехнологичный способ сбыта продукции и насколько эти преимущества и недостатки проявятся на рынке в ближайшем будущем. К преимуществам интернет-маркетинга можно отнести: глобальный масштаб и охват. Возможности Интернета позволяют расширить поиск бизнес-партнеров и облегчить проведение рыночных исследований; удобство и скорость осуществления сделки, доступность - возможность доступа пользователя к информации из любого места без каких-либо дополнительных расходов; управление базами данных и возможность установления новых отношений; низкие затраты на осуществление продаж и сбыта; производительность и гибкость обработки информации. Грамотно разработанный и «раскрученный» сайт является мощным средством продвижения предприятия на рынок. Все приведенные преимущества имеют высокую вероятность стать существенными при определенных условиях рынка. Так, любое предприятие сможет продавать свои товары по всему миру, имея в активе глобальный масштаб и охват Интернета. И малое предприятие, и большое, с миллионами клиентов, смогут изменять свои предложения таким образом, чтобы удовлетворить потребности небольших рыночных ниш и микросегментов рынка благодаря обработке информации и возможностям, которые предоставляют управления базами данных. Именно такие возможности предоставляют электронные каналы сбыта, основанные на интернет-технологиях. Однако, наряду с преимуществами существуют также ряд недостатков электронной коммерции. Недоверие к электронной коммерции вообще является основной причиной отказов от покупок online среди пользователей Интернета в Украине. Недостатки интернет-маркетинга: - виртуальность контакта с реальными товарами и отсрочка владения ими; - логистика выполнения заказа имеет скорость, или производительность, неадекватную скорости Интернета. К примеру, теоретически возможная скорость электронной торговли продуктами питания повлечет за собой необходимость решать такой вопрос как «поставка продуктов питания»., логистические компании могут работать быстро и обслуживать торговые сети с высокой скоростью. Но такой нюанс «конечная дата потребления» сводит все старания на нет; хаос, запутанность и громоздкость интернета; отсутствие использования мотивов посещения магазинов, непосредственно не связанных с осуществлением покупок. Особым негативным влиянием на развитие виртуальных каналов является отсутствие возможности увидеть реальный товар, примерить его, попробовать на вкус, сравнить с другим и т.д. Медлительность выполнения заказа также является существенным барьером для большинства потребителей, которые не хотят ждать товар любой период времени. Проблемы безопасности и социальных контактов клиентов, в процессе посещения магазинов и покупки , способны снизить привлекательность такого быстрого и удобного способа получения товара и удовлетворения потребностей, как Интернет. Таким образом, для развития интернет-маркетинга, необходимо законодательно обязать производителей, использующих данный способ сбыта, четко и правдиво отображать свойства товаров, размещать качественные изображения продукции, прописывать способы оплаты товаров, а также указывать каким образом покупатель сможет их получить. За несоблюдение этих требований необходимо предвидеть ответственность производителей, которые разместили ложную информацию. Если будут выполнены указанные условия, то можно с уверенностью утверждать, что за электронными каналами сбыта будущее, потому что они по сравнению с традиционными, дешевле, и производители, особенно небольшие, будут обращаться к данному способу сбыта. Это даст возможность производителям сэкономить значительные средства и сократить расходы на сбыт, которые на сегодняшний день часто превышают затраты на производство продукции. Сокращение расходов положительно отразится на финансовых результатах работы предприятия. Кроме указанных мероприятий необходимо внедрять специальные программы по разъяснению правил пользования этой специфической формой сбыта. Процесс формирования доверия к «новому» часто бывает долгим и сложным, но результаты должны принести производителям немалые выгоды. Коробка Ю.А. Научный руководитель: Рожков В.В., ст. преподаватель Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского МЕРЧАНДАЙЗИНГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Сегодня украинский Интернет за количеством пользователей выходит на тот уровень, когда инвестиции у его использования как инструмента маркетинга будут приносить реальные позитивные результаты. Развитие Интернета в Украине с каждым годом развивается все больше. Увеличивается количество пользователей, качественно изменяется состав аудитории (увеличивается часть представителей бизнеса), появляется понимание необходимости использования возможностей Интернета в маркетинге. В современных условиях проблема мерчандайзинга в сети Интернет на уровне торговых предприятий еще изучена не до конца, и требует дальнейшего внимания, как специалистов-практиков, так и ученых. Задания мерчандайзинга (как на розничных предприятиях, так и в Интернет-магазинах) достигаются использованием таких инструментов: дизайн сайта, управления поведением покупателей, рекламные материалы, позиция товара и комплексное влияние на покупателя. Предложения Интернет-магазинам относительно мерчандайзинга для улучшения организации работы: – представлять товар в Интернет-магазинах необходимо с учетом управления вниманием посетителей на сайте; – информацию целесообразно размещать методом "елки": справа – товар, слева – описание, или справа – описание, слева – товар. Это позволяет покупателю четче увидеть, что и где находится; – на главной странице не должно быть много ссылок, графических значков или элементов, чтобы не «загружать» посетителя; – увеличит объемы продаж и привлечет внимание покупателей на сайте информация о распродаже товаров с ссылкой на соответствующий раздел; – сориентироваться покупателям при выборе товара помогут указания новинок, товаров дня, недели, месяца и т. п.; – для облегчения выбора товара желательно предоставить возможность покупателям оставить свои отзывы; – рядом с описанием и фотографией товара должна быть отмеченная цена. Структура мерчандайзинга на главной странице Интернет-магазина должна отвечать специализации, главная страница должна отличаться от других страниц. Звуковую информацию целесообразно использовать Интернет-магазинам, которые занимаются продажей мультимедиа. Движение в виде анимаций и роликов целесообразно использовать Интернет-магазинам как для рекламы своих товаров и услуг на других Интернет-ресурсах, так и на собственном сайте. В Интернет-магазине существует рубрика и подрубрика каталога в виде распределения по типам товаров или по торговым маркам. Интересы производителя и торгового предприятия относительно организации мерчандайзинга на главной странице целесообразно согласовывать. Производителям целесообразно заинтересовывать владельца Интернет-магазина (скидки, рекламные мероприятия) с целью анонсирования товаров на промежуточной странице. В Интернет-магазине информацию о товарах предложено размещать в первом экране браузера, до того как пользователь начнет пользоваться прокручиванием. Если Интернет-магазин предлагает товар, который сопутствует основному товару, то информация о последнем непременно должна быть на странице с описанием этого сопутствующего товара. В Интернет-магазине целесообразно «напоминать» пользователям о сопутствующих товарах, выходя из самого характера заказа. Посетителю легче сориентироваться в выборе продукции на сайте при наличии виртуального менеджера или консультанта, который поможет подобрать товар. Увеличить объем продаж через Интернет поможет выделение популярных товаров (товар дня, недели, месяца), наиболее популярных товаров (лучшей десятки, двадцатки и тому подобное), а также обращения внимания на новинках. При создании Интернет-магазина важно воспользоваться альтернативными способами заказа товаров, такими как заказ товара телефоном, электронной почтой, по факсу, по почте и т. п. Следовательно, подходы к организации мерчандайзинга для разных по признакам (специализацией) Интернет-магазинов, их использования будут способствовать осуществлению действенного управления маркетинговой деятельностью Интернет-магазина и обоснованностью управленческих решений торгового предприятия. Красовская Э.В. Научный руководитель: Маковейчук К.А. к.э.н., доцент Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского ЮЗАБИЛИТИ САЙТОВ МАГАЗИНОВ И МЕТОДЫ ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТА Юзабилити сайта - это мера эффективности, полезности и удобства его использования в определенном контексте пользователями с определенной целью. Анализ юзабилити сайтов магазинов является необходимым условием для успешности его функционирования. Если сайт трудно использовать — посетители уходят с него. Отсутствие четкой информации о компании, ее товарах, или услугах, неудобство перемещения по сайту, также влечет за собой отток клиентов. Все инвесторы и владельцы такого бизнеса, как Интернет-магазин, естественно, как и в любом другом виде бизнеса, хотят добиться экономической эффективности существования своего детища. В связи с этим применяются как стандартные для торговли методы, такие, как реклама, целевой маркетинг, вирусный маркетинг (как оф-лайн, так и их аналоги он-лайн), так и специфические методы, родившиеся именно в среде торговли на просторах Всемирной паутины. Специфика обусловлена необходимостью «продвигать» сайт на первые места в релевантных выдачах поисковых машин по ключевым словам, имеющим прямое отношение к предмету торговли, ведь один из главных подручных инструментов потенциального покупателя последние годы – это именно поисковик. Специфика обусловлена необходимостью «тихой» борьбы за покупателя, за то, чтобы им стал каждый десятый, каждый пятый, каждый n-ный посетитель. Тихой - потому что живого общения с покупателем в привычной менеджерам форме нет. Но зато есть весь арсенал методов Интернет-общения – от подсказок и искусственно интеллектуальных помощников по сайту, чатов и форм обратной связи до звуковых и видео эффектов, до анкет и других видов опросов - главное не переусердствовать, ведь излишества ухудшают юзабилити. В результате владельцы магазинов должны решать, какие методы помогут им улучшить конверсию магазина (процент покупателей от числа посетителей), и скорее всего это будет сочетание методов – и SEO оптимизация контента сайтов для поисковых машин, и различные виды рекламы, и конечно же, улучшение юзабилити. Для улучшения юзабилити выделяют следующие методы. Экспертная оценка. Одной из самых распространенных и, как правило, недорогих методик проведения юзабилити-аудита является оценка сайта экспертом. Суть метода заключается в том, что опытный специалист по юзабилити (дизайнер, или менеджер) смотрит на сайт и формулирует перечень недостатков, которые он там нашел. Такой аудит полезно делать перед редизайном, для стороннего контроля разработчиков и дизайнеров. Минусы метода очевидны: в отчете по аудиту будет высказано лишь субъективное мнение специалистов, а в юзабилити, как в направлении, где пока нет четких стандартов, есть множество спорных моментов. Собственные методики. Некоторые веб-студии стараются собрать стандарты в области юзабилити и создать методику на их основе. Объективно эта задача вполне выполнима, ведь за всю историю использования Интернета накопилось немало успешно работающих приемов и принципов. К плюсам этого метода относится то, что такая методика дает более полную картину того, что на сайте сделано удобно, а что – не очень. Важно, что она не зависит от личного мнения аналитика. Минус – по такой методике можно получить только общие замечания, без учета тематики и специфики сайта. К сожалению, методика не учитывает также особенности восприятия и поведения в Интернете разных целевых аудиторий, однако во многих случаях это и не требуется. Классическое юзабилити-тестирование – еще более прогрессивный способ проведения юзабилити-аудита. Проводится следующим образом:
Плюсы такого тестирования очевидны: анализируется уровень удобства на реальных пользователях, а любое тестирование на реальных людях всегда выявляет что-то неожиданное, интересное и полезное. Минусом метода является то, что такое тестирование – это трудоемкий процесс, который отнимает много времени аналитика. Кроме того, с помощью такого исследования не всегда возможно получить объективные данные: люди часто стесняются признавать, что им было сложно выполнить то или иное задание, а иногда, наоборот, попадаются респонденты, готовые критиковать все на свете. Ай-трекинг (Eye-tracking) исследование – это технология, позволяющая отслеживать движения взгляда человека. Для этого используется специальный прибор, который называется «ай-трекер». Он состоит из монитора с несколькими инфракрасными «пушками» и специального программного обеспечения, позволяющего анализировать перемещения человеческого глаза, строить «карты внимания» и другие виды отчетов. Ай-трекинг широко применяется для оценки эффективности наружной рекламы, дизайна упаковки, полиграфической продукции, видеороликов, а также при оценке интерфейсов программного обеспечения и сайтов. Такие данные невозможно получить при обычном юзабилити-тестировании. К минусам метода можно отнести относительно высокую стоимость и сложность в трактовке результатов тестов. Таким образом, для успешности сайта необходимо проводить анализ юзабилити для выявления существующих проблем, которые возникают у посетителей в процессе выполнения наиболее распространенных задач. Кривенко А.В. к.э.н., доц., Шевченко Д.С. ДонНУЭТ им. М. Туган-Брарановского ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ БРЕНДА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА Последние десять лет модный трендом являются социальные сети. Каждая компания, каждый бизнес, знакомый с Интернетом, рано или поздно приходит к выводу, что нужно открывать свое представительство в социальных сетях. Однако, какую сеть выбрать? В Украине на данный момент существует три большие социальные медиа – ВКонтакте, Facebook и Одноклассники.ru. Рассмотрим только первые две, поскольку социальная сеть Одноклассники.ru с начала своего появления в Интернете не слишком приветлива для рекламодателей. ВКонтакте и Facebook продвинулись в своем развитии так далеко, что Одноклассникам было не суждено их догнать. Согласно данным на начало апреля 2011 года, суммарная аудитория пользователей ВКонтакте с Украины составила 16 552 422 чел. Несмотря на численные заявления пресс-службы ВКонтакте, основу аудитории составляют лица до 25 лет – их почти 70%. Следует отметить, что не все пользователи этой социальной сет указывают свой возраст. Таким образом, только 57% зарегистрированных пользователей смогут увидеть вашу рекламу. Другими словами, если вы рекламируете вашу страницу в социальной сети ВКонтакте для людей возрастом от 18 до 25 лет, которых, как видно на первом рис.1, 46% не от 16,5 миллионов особ, а только лишь от тех, кто назвал свой возраст – 9,5 миллионов. Согласно, статистике, на конец 2010 года количество пользователей Всемирной сети в Украине составляло 12,6 миллионов особ. Отсюда можно сделать вывод – либо за несколько месяцев в Украине появилось четыре миллиона новых пользователей Интернетом, и каждый украинец зарегистрировался ВКонтакте, либо же в социальной сети ВКонтакте зарегистрировано 131% интернет населения Украины. Что касается, Facebook, на начало апреля 2011 года количество пользователей социальной сети Facebook в Украине составляет 1 438 360 особ. В отличие от ВКонтакте, 53% всех пользователей социальной сети Facebook – старшие по возрасту от 25 лет. Поэтому, основываясь на полученной информации, сделать выбор соответствующей базы для продвижения бренда в социальной сети будет намного проще. Если вы ориентированы на работу с молодой аудиторией – школьниками, студентами, вам больше подойдет социальная сеть ВКонтакте. Молодая аудитория намного активнее взрослой, она с удовольствием примет участие в разных акциях и конкурсах, смелее переходит по рекламным пересылкам и добровольно помогает в распространении информации. Для брендов, ориентированных на аудиторию старшего возраста, идеально подойдет в последнее время активно растущая в Украине социальная сеть Facebook. Взрослая аудитория менее чуткая, у нее более высокие требования к хождению рекламных компаний и брендов в целом. Далее возникает не менее важный вопрос, какую же стратегию выбрать. Выделяют четыре простых совета, помнить которые должен каждый, кто ведет работу касательно продвижения в социальных сетях. Удивляйте своих посетителей – помните о так называемом вау-эффекте. Если первой мыслью человека, открывшего вашу страницу, было «Вау!», то все сделано правильно. «Вау-эффект» достигается на протяжении нескольких секунд после загрузки страницы с помощью нестандартных решений, каких-либо способов зацепить и удивить публику. Для этого важно правильное оформление страницы с использованием всех доступных методов, интерактивность, яркость. Даже отдельная картинка либо текстовое уведомление в вашей строке может вызвать у посетителя желание добавить себя к вам в друзья, подписаться на страницу, переадресовать запрос на страницу своим знакомым. Тогда, эффект достигнут. Говорите понятным языком. Первая, и главная, ошибка, которую допускают на данном этапе – подключение строчки новостей с официального сайта вместо ручного обновления страницы. Поверьте, если люди захотят почитать ваши новости – они зайдет к вам на страницу и прочитают их. Модернизируйте свои представительства в социальных сетях. Если вы высококачественно оформили свою страницу, разрекламировали её, но не наполняете – можете смело считать, что все деньги и время потраченные зря. Страница без обновлений в лучшем случае останется «пустой», а в худшем – станет приютом для спама. Итак, популярность социальных сетей растет. Люди все больше и больше своего времени проводят за компьютером, в интернете, в социальных сетях. Продвижение бренда в социальных сетях это не только модно и прыбыльно, но и имеет огромные перспективы на будушее. Литература: Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Жан-Ноэль Капферер; пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под. общ. ред. В. Н. Домнина. – Москва: Вершина, 2007 – 448 с. [Интернет ресурс] - Режим доступу: a/blog/choose-your-network/ – Правильный выбор площадки для продвижения бренда в социальных сетях. Кузьменко Н.О. Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського ІНТЕРНЕТ ТА ЙОГО ОСОБЛИВОСТІ У МАРКЕТИНГОВІЙ ДІЯЛЬНОСТІ МАЛОГО ПІДПРИЄМНИЦТВА Розвиток глобальної комп'ютерної мережі Інтернет дуже змінив за останні роки життя людини. За допомогою мережі стали доступні величезні інформаційні ресурси, накопичені в усьому світі. Актуальність та важливість використання Інтернету у маркетинговій діяльності малого підприємництва полягає в тому що багато місцевих підприємств закривається, оскільки вони не розробили, як використовувати Інтернет для залучення клієнтів. Метою роботи є проаналізувати важливість використання Інтернет у маркетинговій діяльності малих підприємств. Об’єктом є Інтернет-технології у маркетинговій діяльності підприємств. Задачі: - визначити важливість Інтернет у маркетинговій діяльності та переваги реклами через мережу - виявити які саме Інтернет-технології необхідно застосовувати для поліпшення роботи малих підприємств З кожним роком збільшується ступінь комерційного використання Інтернету, який стає атрибутом ділового життя кожного, хто прагне досягти успіху в бізнесі. Інтернет - світова комп'ютерна мережа. Вона складена з різноманітних комп'ютерних технологій, об'єднаних стандартними угодами про засоби обміну інформацією й єдиною системою адресації. Малі підприємства, такі як ресторани, магазини та підприємства з ремонту та обслуговування, втрачають нових клієнтів і діапазон продажів щомісячно, ігноруючи можливості Інтернету. Вони можуть бути лячним для тих, хто незнайомий з ними, особливо для власників малого бізнесу, які ще не мають великого досвіду. Власникові малого підприємства дуже важливо увійти в курс актуальних стратегій в онлайн-просуванні, ключових можливостей, необхідних для успішного власника веб-сайту, розуміти як донести ці актуальні стратегії до людей, які працюють над технологіями розвитку вашого бізнесу. Не менш важливою є і система оцінювання праці, необхідна, щоб допомогти власнику отримати максимум з його або її зусиль. Інтернет дає нові можливості для реклами підприємства, що працює на зовнішньому ринку. Реклама в Інтернеті може бути подана у двох видах: на сайті і зовнішня реклама. Веб-сайт (web-site) є найважливішим маркетинговим інструментом. Сайтом називають сукупність веб-сторінок, що об'єднані за змістом, навігаційно і фізично знаходяться на одному сервері. Корпоративний веб-сайт служить для розміщення інформації про мале підприємство або його товари, послуги. З позицій маркетингу сайт є набором інформаційних блоків, що містять рекламну й іншу інформацію, інструментом для взаємодії з одним або декількома сегментами цільової аудиторії. Головними перевагами реклами через сайти є: — висока інформативність, можливість застосування різних форм подання інформації про товар — графіки, звуку, анімації, відеозображення; — можливість мати великий тираж; — швидке поширення інформації; — доступність протягом 24 годин на добу для користувача в будь-якій точці земної кулі; — комбіноване охоплення аудиторії, як загальної, так і цільової; — рівень відтвореного ефекту; — оперативність у зміні інформації і, отже, її висока актуальність; — можливість зворотного зв'язку, тобто одержання оперативної реакції на рекламу; — можливість подачі інформації різними мовами за допомогою різних прийомів, з огляду на особливості аудиторії; — можливість фокусування або використання інших засобів техніки телебачення і кіно; — ненав'язливість рекламного послання і, як наслідок цього, інтернет-реклама менше викликає роздратування аудиторії. Сайти забезпечують своїм користувачам, крім усього іншого, доступ до докладної інформації про продукт і сервісні служби, а також дозволяють швидко і зручно оформити замовлення. Підводячи підсумки, можна дійсно погодитися з тим, що веб-сторінку варто розглядати, як мало затратну та вигідну інвестицію. Вона необхідна для залучення нових клієнтів, що не вимагає особливих зусиль. Крім того, інтернет-сторінка являє собою вікно в міжнародний ринок, що є дуже важливим фактором для подальшого розвитку малого підприємництва. |