Аспірантів та студентів які беруть участь у роботі Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції викладачів, аспірантів та студентів «маркетинг-дайджест»
| Вид материала | Документы |
- «Україна І світ: гуманітарно-технічна еліта І соціальний прогрес» Міжнародна науково-теоретична, 43.81kb.
- Робота наукового твариства аспірантів І студентів Волинського національного університету, 152.65kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 2327.55kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1115.96kb.
- Науково-теоретична конференція викладачів, аспірантів, співробітників та студентів, 1395.02kb.
- Міністерство освіти І науки україни східноукраїнський національний університет імені, 206.5kb.
- Іі міжнародна науковО-практична конференція, 57.44kb.
- «Соціально-гуманітарні дисципліни у творчому внз: проблеми міждисциплінарних зв’язків, 70.82kb.
- Шоста міжнародна науково-практична конференція, 63.85kb.
- Шановн І колеги!, 65.04kb.
Пронькина Н.В. Руководитель Казакова Е.Б., к.э.н., доцент Донецкий национальный университет экономики и торговли Имени Михаила Туган-Барановского СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА В УКРАИНЕ КАК ЭТАП ИНТЕГРАЦИИ В МИРОВОЕ СООБЩЕСТВО Концепция социально ответственного бизнеса, социально-этического маркетинга признается бизнес - сообществом всего мира наиболее эко -ориентированной и прогрессивной. Воплощение данной концепции в практической деятельности бизнеса в Украине – одна из приоритетных задач для интеграции в мировое сообщество. На сегодняшний день украинская действительность показывает обратную тенденцию, где пропагандируемые принципы очень редко совпадают с действительной мотивацией и действиями. Что бы аргументировать данный факт, определим принципы данной концепции и рассмотрим ситуацию, сложившуюся в Украине. Применение концепции социально-этического маркетинга предполагает: 1. Наряду с потребностями покупателей, существуют интересы общества, которые осознаются и принимаются покупателями. 2. Успешность предприятия зависит, в том числе, и от общественного мнения, которое формируется на основании отношения предприятия к интересам общества. 3. Конкурентное преимущество получает социально - ориентированное предприятие за счет формирования благоприятного имиджа: потребители при прочих равных условиях предпочитают товары, которые производит компания, учитывающая интересы общества. Мотивы перехода предприятия на принципы данной концепции следующие: - компания ставит интересы общества выше своей материальной заинтересованности в бизнесе (вариант-утопия). - компания использует данную концепцию как основу стратегии коммуникации с потребителем для достижения конкурентного преимущества и максимизации прибыли (реальность). - для выхода на международные рынки предприятию необходимо выдерживать требования, выдвигаемые той или иной страной, основанные на принципах социально-этического маркетинга. Концепция социально-этического ведения бизнеса предполагает следующие преимущества для предприятий при выходе на международные рынки: 1. Решение проблем относительно природоохранного законодательства других стран. 2. Тенденция позитивного отношения местных органов власти к предприятиям – нерезидентам страны. 3. Поощрения со стороны государства, на рынок которого проводится внедрение компании, в случае проведения данной компанией социальных программ за свой счет. 4. Повышение потребительской заинтересованности в иностранной компании, внедряющей социальные программы в данной стране как прогрессивной и общественно полезной. 5. Создание положительного, дружественного имиджа международной компании как на рынках, так и в мировом сообществе в целом. Таким образом, внедрение концепция социально-этического маркетинга являются существенным шагом на пути интеграции бизнеса в мировое сообщество, позволяя создать благоприятные условия для ведения бизнеса на международном уровне и формированию позитивного имиджа прогрессивного предприятия. Рыженков М.В. Научный руководитель: Цеомашко А.С., ст. преподователь СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННЫЙ МАРКЕТИНГ К концепции социально-отвественного маркетинга компании обратились в третьей четверти ХХ века. Концепция социально-ответственного маркетинга была призвана заменить традиционную концепцию маркетинга, в целях рационализации потребления и экологической защищенности общества от нежелательных процессов производства. Акцент делается на комплексную маркетинговую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей целевого рынка и одновременно учитывающую социальные и этические потребности общества в целом. Социально осознанный и ответственный маркетинг сегодня характерен для наиболее дальновидных предприятий. Мощным толчком для предпринимателей в сторону ответственного отношения к влиянию основной деятельности на социум, послужило появление общественных организаций в Украине, которые декларируют принципы корпоративной социальной ответственности, и ряда государственных учреждений и институтов, направленных на улучшение среды пребывания человека. В рамках концепции социально-ответственного маркетинга, компания наряду с исследованием потребностей потенциальных и реальных покупателей, выявляет общественные интересы и стремиться к их удовлетворению. Применение концепции социально-этического маркетинга предполагает:
Ведущая идея концепции: производство товаров которые удовлетворяют существующие потребности, с учетом требований и ограничений общества. Основной инструментарий: комплекс маркетинга. (4Р – маркетинг-микс) Исследование потребителя. Исследование социальных и экологических последствий от производства и потребления производимых товаров и услуг. Главная цель: удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков, при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды. Отечественные предприниматели, строящие стратегию своего бизнеса на принципах социально-этической концепции маркетинга и стремящиеся занять конкурентоспособную позицию на международном рынке должны обращаться к соответствующим нормативным документам, разработанным международными специализированными организациями, которые вносят единые правила в международные экономические отношения. К таким международным нормативным документам относятся официальные стандарты всемирной организации по стандартизации и стандарты, относительно социальной ответственности, разработанные другими специализированными организациями. К официальным международным документам необходимо отнести Глобальный Договор ООН, поддержка которого представляет собой полностью добровольную инициативу для предприятий. Целью Договора стало распространение десяти принципов относительно соблюдения прав человека, запрета принудительной и детской работы, уничтожение всех форм дискриминации относительно занятости и трудоустройства, охраны окружающей среды и экологической ответственности, а также противодействие коррупции[2]. Наряду с официальными стандартами ISO, относительно социальной ответственности, существует ряд стандартов, разработанных неправительственными организациями, которые, на сегодняшний день, находят все большее распространение в мире. К числу таких документов можно отнести стандарт АА 1000:1999 «Ответственность», стандарт SA 8000:2001«Социальная ответственность», стандарт OHSAS 18001:1999 «Система оценки профессиональной безопасности и здоровья». В Украине разработаны следующие документы ISO: 14000 «Системы управления окружающей средой». Основная цель стандарта состоит в согласовании с социально-экономическими нуждами деятельности предприятий по обеспечению охраны окружающей среды и предотвращению её загрязнения. В 1997 году на основе этого международного документа был разработан Государственный Стандарт Украины - ДСТУ ISO 14001-97. Меморандум о социальной ответственности бизнеса в Украине, разработанный Всеукраинской Общественной Организацией «Украинская лига по связям с общественностью» на основе принципов Глобального Договора ООН в рамках действующего проекта – Форума социальной ответственности бизнеса Украины. Сегодня существует необходимость в знании и соблюдении приведенных международных стандартов и положений, а также, в разработке на их основе внутригосударственных нормативных документов. Социально ответственное поведение приносит компаниям следующие выгоды: укрепление репутации и имиджа компании; повышение качества управления бизнесом (повышение производительности труда персонала, сокращение операционных затрат, увеличение продаж и рост лояльности клиентов); повышение инвестиционной привлекательности компании (улучшение финансовых показателей деятельности компании и открывает более свободный доступ к капиталу). Сардак О.В., к.е.н., доц. Донецький національний університет економіки і торгівлі ім. М.Туган-Барановського СИСТЕМА ЧИННИКІВ, ЩО ВИЗНАЧАЮТЬ МАРКЕТИНГОВУ ОРГАНІЗАЦІЙНУ ПОВЕДІНКУ ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВ В умовах ринкової економіки, що пов’язані із зростанням конкуренції, змінами у системі цінностей персоналу, якісної і продуктивної роботи можна очікувати лише від працівників, які демонструють риси організаційної поведінки, які є адекватними для умов маркетингової орієнтації підприємств. Це обумовлює необхідність дослідження аспектів управління маркетинговою організаційною поведінкою персоналу, яку доцільно розглядати як поведінку працівників, залучених до внутрішніх бізнес-процесів, що передбачає спрямованість на досягнення цілей підприємства і власних цілей, лояльність по відношенню до підприємства, і базується на узгодженості: цінностей і цілей працівників і підприємства, потреб персоналу і системи мотивації підприємства, особистого потенціалу працівників і потенціалу підприємства. Особливої значущості в процесі управління персонал-маркетингом набувають питання діагностики маркетингової організаційної поведінки персоналу, зокрема, чинників, що її визначають. Таким чином, управління персонал-маркетингом неможливо без аналізу чинників, що впливають на маркетингову рганізаційну поведінку персоналу, які, в свою чергу, доцільно об’єднати у дві групи: зовнішні і внутрішні (рис. 1). Так, відповідні зовнішні чинники доцільно поділити на: 1. Чинники макросередовища: політико-правові (політична ситуація в країні, політична система, ідеологія, чинне законодавство, форми правового захисту громадян); економічні (економічна система, економічна ситуація в країні і регіоні, рівень безробіття, рівень життя в країні і регіоні, імідж підприємства на ринку); соціально-культурні (менталітет, система освіти, культурні цінності і т.д.); природні (клімат, географічне положення підприємства і т.д.). 2. Чинники мікросередовища: споживачі, конкуренти, контактні аудиторії. До внутрішніх чинників слід віднести: 1. Чинники організаційного рівня: масштаб і специфіка діяльності, ресурсний потенціал, особливості менеджменту, HR-потенціал, структура персоналу (організаційна, штатна, соціальна, рольова), соціально-психологічні характеристики колективу (соціально-психологічний клімат у колективі, рівень згуртованості, психологічний стан працівників), стиль управління, лояльність підприємства до персоналу, HR-бренд, корпоративна культура. 2. Чинники групового рівня: структура, функціональні характеристики групи; групові потреби, інтереси, цілі; групові норми і цінності; групові традиції, санкції; ступінь групової самоорганізації; морально-психологічний клімат у групі; система мотивів організаційної поведінки групи. 3. Чинники персонального рівня: біологічні особливості працівників (вік, стать, стан здоров’я і т.д.); психологічні якості персоналу (пам'ять, мова, емоційний стан, мислення, відчуття, сприйняття, увага і т.д.); соціальні характеристики працівників (соціальний статус, рольовий репертуар і т.д.); професійні, особистісні, ділові якості персоналу; характеристики загального, професійного, соціального досвіду працівників (знання, уміння, навички, звички); ціннісно-мотиваційні характеристики (система цінностей, цілей, потреб, мотивів, настанов, моральних норм, ідеалів, світогляд, переконання, очікування); організаційний і професійний статус, специфіка роботи; інші (сімейний стан, очікування оточуючих, рівень фінансової забезпеченості і т.д.). Своєчасна діагностика чинників, які визначають маркетингову організаційну поведінку персоналу, дозволить свідомо впливати на чинники, які є керованими, прогнозувати можливі організаційні ситуації, розробляти обґрунтовані управлінські рішення, що забезпечить зростання конкурентоспроможності підприємств у довгостроковій перспективі.    Рис. 1 – Система чинників, що впливають на маркетингову організаційну поведінку персоналу підприємств Тищенко О.О. Харьковский государственный университет питания и торговки КОНЦЕПЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО МАРКЕТИНГА: ВЕКТОР РАЗВИТИЯ Эволюция маркетинга и возникновение концепции, нацеленной на сочетание учета интересов производителей, потребителей и общества в целом, обусловливается постепенным повышением степени зрелости рыночного хозяйства, укреплением в нем регулирующих начал и появлением современного социально ориентированного рыночного хозяйства. Концепция социального маркетинга характерна для современного этапа, когда мир постепенно переходит к новой парадигме социально-экономического развития. Тогда как прежняя парадигма характеризовалась неоптимальным использованием основных ресурсов: в соответствии с ней человеческие ресурсы недоиспользуются, природные — эксплуатируются чрезмерно. Обогащение социального содержания управления, современное требование более высокого уровня адаптированности производства к социальным переменам, более полного удовлетворения нужд и запросов приводит к смене парадигмы управления. При этом происходит обогащение социального содержания планирования производства. Это позволяет рассматривать социальный маркетинг как специфическую функцию социального управления и как особый вид плановой деятельности, своеобразный плановый инструмент регулирования рыночной экономики. Как отмечает В.Н. Минина [1, с. 91 - 99], смена парадигмы управления заключается также в отказе от жесткого силового воздействия в управлении. Главное — стимулирование. Цель — расширенное воспроизводство богатства человеческой природы, развитие индивидуальных способностей на основе предоставления равных возможностей каждому и расширения ресурсной базы собственно социального производства. В.Н. Минина называет это социализацией управления и в подтверждение приводит пример возникновения модели социального маркетинга, которая ориентирована на социальное развитие. В данном случае строится модель программно-целевого управления социально-экономическими процессами. Концепция социального маркетинга встраивается в эту модель как на социальном, так и на экономическом уровне. Она предполагает использования всего комплекса маркетинга для достижения экономического успеха. Но, кроме того, она способна стать инструментом общественного развития. Это особенно актуально в современных условиях, когда общество пытается отбросить все факторы, тормозящие более эффективную собственную репродукцию. Усиливается «давление» общества на общественное производство. В системах управления в индустриально развитых странах усиливаются социальный контроль над экономикой, ее планомерное регулирование в интересах общества. Общество проявляет свои интересы путем социального контроля: люди объединяются в группы для достижения коллективных целей, взаимодействуют друг с другом определенным, устойчивым образом. Активизируется, например, противостояние политике предпринимателей со стороны новой, растущей «уравновешивающей силы» (по терминологии Дж. Гэлбрейта) — субъектов гражданского общества: союзов потребителей, экологических движений, профсоюзов и др. Все предприятия — ориентированные и не ориентированные на извлечение прибыли, оказываясь в условиях сложной, быстро меняющейся внешней среды, должны прослеживать основные тенденции ее изменения. Ускорение темпов экономического роста приводит к социальному напряжению и обусловливает поиски новой парадигмы развития. Экономические и социальные проблемы современного общества во многом обусловлены кризисом индустриализма как идеологии развития человечества. Расширенное производство приводит к кризису идей. Активизируются движения в защиту прав потребителей, образуются общества потребителей — независимые организации, защищающие права покупателя: проверяющие качество потребительских товаров, публикующие рекомендации для потребителей, готовящие предложения для правительственных органов по делам торговли. Сейчас большинство фирм уже признали все новые права, завоеванные потребителями. Возражения могут возникать только по поводу ряда конкретных положений законодательства как не способствующих разрешению имеющихся у потребителей проблем наилучшим образом. Но в любом случае признаются права потребителя на получение информации и защиты. 1. Минина В.Н. Смена парадигмы управления в контексте социальных изменений // Социология экономики и управления / Под ред. Л.Т. Волчковой — СПб., 1998. – С. 91 –107. Ткаченко Д.А. Научный руководитель: Махноносов Д.В., к.э.н., ст. преподаватель Донецкий национальный университет экономики и торговли имени. Михаила Туган-Барановского СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННЫЙ МАРКЕТИНГ ПРЕДПРИЯТИЙ: ОБЗОР НОРМАТИВНОЙ БАЗЫ Расширение социальных функций маркетинга в процессе становления постиндустриального общества формирует каждый раз больший интерес к анализу социальной ответственности предприятий. Даже в наиболее современном выражении маркетинг имеет исключительно прагматические цели и стремится к балансу экономических интересов потребителя и товаропроизводителя. Однако, возрастающая взаимозависимость экономических и социальных процессов в конечном итоге привела к тому, что в маркетинг предприятия постепенно включились серьезные социальные задачи – гуманизация условий труда, постоянная подготовка и переподготовка управленческого персонала, качественные и не вредные изделия или услуги, защита окружающей среды и прочее. Социально осознанный и ответственный маркетинг сегодня характерен для наиболее дальновидных предприятий. Мощным толчком для предпринимателей в сторону ответственного отношения к влиянию основной деятельности на социум, послужило появление общественных организаций в Украине, которые декларируют принципы корпоративной социальной ответственности, и ряда государственных учреждений и институтов, направленных на улучшение среды пребывания человека. Если рассматривать деятельность предприятия в международном масштабе, а именно, проведение соглашений купли-продажи с иностранными контрагентами, международной научно-технической и производственной кооперации, создание совместных предприятий в Украине и за ее пределами, то отечественному предпринимателю, и тем более руководителю государственного предприятия, следует знать, что каждая из перечисленных видов деятельности на международном рынке регулируется, кроме национальных законов и подзаконных актов, рядом международных кодексов и стандартов. Содержание международных нормативных документов, которые определяют добросовестную коммерческую практику, имеет целью обеспечить способность менеджмента предприятий определять свои социальные, экологические и этические цели и достигать их, а также обеспечивать постоянное соответствие деятельности, продукции или услуг национальным и/или международным требованиям. К сожалению, кроме Государственного Стандарта Украины «Системы управления окружающей средой», разработанного в 1997 году на основе ISO: 14000, и Генерального Соглашения между Кабинетом Министров Украины, всеукраинскими объединениями организаций работодателей и предпринимателей, а также, всеукраинскими профсоюзами и профобъединениями, отсутствуют какие-либо нормативные документы, регламентирующие и регулирующие социальную ответственность бизнеса. В этой связи, отечественные предприниматели, строящие стратегию своего бизнеса на принципах социально-этической концепции маркетинга и стремящиеся занять конкурентоспособную позицию на международном рынке должны обращаться к соответствующим нормативным документам, разработанным международными специализированными организациями, которые вносят единые правила в международные экономические отношения. К таким международным нормативным документам относятся официальные стандарты всемирной организации по стандартизации и стандарты, относительно социальной ответственности, разработанные другими специализированными организациями. На сегодняшний день, на стадии разработки находится официальный международный стандарт ISO: 26000, который будет оказывать содействие организациям в вопросах социальной ответственности и включать в себя практические советы относительно реализации этической концепции на практике. Из названия будущего стандарта сознательно исключено слово «корпоративная» (социальная ответственность), поскольку он предназначен для организаций любых типов, независимо от их видов деятельности и структуры. Другим продуктом всемирной организации по стандартизации, который можно отнести к классу «ответственных», является ISO: 14000 «Системы управления окружающей средой». Основная цель стандарта состоит в согласовании с социально-экономическими нуждами деятельности предприятий по обеспечению охраны окружающей среды и предотвращению её загрязнения. В 1997 году на основе этого международного документа был разработан Государственный Стандарт Украины – ДСТУ ISO 14001-97. Также к официальным международным документам необходимо отнести Глобальный Договор ООН, поддержка которого представляет собой полностью добровольную инициативу для предприятий. Целью Договора стало распространение десяти принципов относительно соблюдения прав человека, запрета принудительной и детской работы, уничтожение всех форм дискриминации относительно занятости и трудоустройства, охраны окружающей среды и экологической ответственности, а также противодействие коррупции. Социально ответственное поведение приносит компаниям следующие выгоды: укрепление репутации и имиджа компании; повышение качества управления бизнесом (повышение производительности труда персонала, сокращение операционных затрат, увеличение продаж и рост лояльности клиентов); повышение инвестиционной привлекательности компании (улучшение финансовых показателей деятельности компании и открывает более свободный доступ к капиталу). Фаліна Е. О. Науковий керівник: Познякова О. О., с т. викл.адач Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського СОЦІАЛЬНО-ВІДПОВІДАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ УКРАЇНИ З кінця минулого століття компанії звернули свою увагу до соціально-відповідального маркетингу. В цілях раціоналізації споживання і екологічної захищеності суспільства від небажаних процесів виробництва необхідно було замінити традиційну концепцію маркетингу на концепцію соціально-відповідального маркетингу. Діяльність, що направлена на задоволення потреб цільового ринку повинна одночасно враховувати соціальні і етичні потреби суспільства в цілому. В рамках цього питання працює ряд вчених: О. Чуєв, Ж. Ревнова, І. Хамідова, Н. Іванець та інші. Метою роботи є визначити як за допомогою втілення концепції соціально-відповідального маркетингу підприємство підвищує свою конкурентоспроможність. Аналізуючи ринкове середовище українського бізнесу, можна побачити, що тут існують, але, не в значній кількості, соціально відповідальні компанії. Вони впроваджують дану концепцію у різні сфери діяльності: телекомунікації, готельний бізнес, товари електроніки, рекламне агентство тощо. Зазначимо, що в рамках концепції соціально-відповідального маркетингу, компанія досліджує потреби потенційних і реальних покупців, виявляє суспільні інтереси і прагне їх задовольнити в найбільш можливому обсязі. Концепція передбачає ситуації, коли зусилля різних виробників в області маркетингу знаходяться на одному рівні і конкуренція на ринку дуже велика. Конкурентну перевагу отримує компанія, пропозиція якої найкращим чином відповідає потребам, що існують у покупця при цьому, в своїй діяльності компанія враховує інтереси суспільства і задовольняє їх. Успішність підприємства залежить, в першу чергу, від громадської думки, яка формується на підставі того, як підприємство відноситься до інтересів суспільства. Споживачі віддають перевагу тим товарам, які враховують їх думку та інтереси. Щоб підприємствам досягти перевагу над своїми реальними та потенційними конкурентами вони можуть використовувати наступні напрями соціально-відповідального маркетингу: - цілеспрямоване формування системи методів поліпшення контакту фірми з цільовими аудиторіями; - використання всього набору засобів маркетингової комунікації (реклама, виставки, ярмарки); - розробка і послідовна реалізація стратегічної іміджевої концепції, заснованої на реальних, а не уявних досягненнях фірми; - передбачення інформаційних кризових ситуацій (розробка сценаріїв розвитку, хоча б "відомих криз", підготовка кризового штабу, прорахунок найбільш ймовірних тим "викиду компромату"); - усвідомлення топ-менеджментом та кадровим ядром (в ідеалі - всіма співробітниками фірми) суспільної місії фірми; - слідування загальнолюдським моральним нормам. Тому, вітчизняні підприємства мають створювати і впроваджувати в практику такі програми соціально-економічного розвитку, які не лише служать інтересам самого підприємства, а саме підвищенню його конкурентоспроможності, і його трудового колективу, але й корисні для соціального розвитку регіону та країни в цілому, в я кому дане підприємство функціонує. Отже, ідеї соціально-відповідального маркетингу повинні поширюватися на підприємствах України. Черняєва А.Н. Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла-Туган-Барановського ПОНЯТТЯ ПРОПОЗИЦІЇ В ЗАГАЛЬНІЙ СТРУКТУРІ МАРКЕТИНГУ У ринкових умовах господарювання незалежно від галузі, в якій діє суб'єкт, від його розмірів і виконуваної місії, він покликаний приділяти увагу своїй продукції: формувати асортимент і своєчасно його оновлювати, розраховувати місткість ринку конкретного товару чи товарної групи, планувати і організовувати своєчасне виведення товару з ринку, а також ефективно презентувати свій товар. Всі перераховані заходи можна віднести до пропозиції підприємства. Вона є найважливішою складовою комплексу маркетингу, так як саме товар виступає об'єктом підприємницької діяльності. В даний час можна говорити про відсутність ретельно проробленою теоретичної бази поняття пропозиції. Одна з перших спроб визначити та гармонізувати понятійно-категоріальний апарат щодо базових чинників маркетингу, зокрема терміну «пропозиція» належить Ф. Котлеру. Йому належить ставший загальноприйнятним висновок про те, що товар і пропозиція є синонімами, які можуть бути представлені в матеріальній формі і формі ідеї. Під товаром же Ф.Котлер пропонує розуміти все, що може бути запропоноване для задоволення людських потреб і нужд [2,с.39]. Дещо інакше трактують поняття товару Е.Дихтль і Х.Хершген, які вважають, що результат виробничої діяльності неможливо вважати товаром, який повинний мати базисну і додаткову користь, які дозволяють здійснювати обмін [1, с.6-7]. Однак наведені визначення недостатньо конкретні при розгляді,наприклад,закону попиту і пропозиції. Даний закон передбачає, що під «попитом» розуміється відображення потреб в тому чи іншому товарі и бажання споживачів цей товар придбати, а під «пропозицією» розуміється вся сукупність представлених на ринку в кожний даний момент часу товарів та послуг [3,с.47-48]. В даній трактовці для здійснення пропозиції необхідне дотримання двох базових умов: -готовності носія пропонування до відчуження певної кількості товарної маси; -наявності сукупності факторів, які стимулюють продавця до продажу певної кількості товарної маси. Відповідно, в межах дотримання цих умов існує необхідність розгляду терміну «пропозиція» у взаємозв’язку з структурою та вмістом товарної політики як основи структури маркетингу . Політика в галузі пропонування товару– складова маркетингової діяльності підприємства, спрямована на розвиток асортименту, створення нових товарів, виключення з виробничої програми товарів, що втратили споживчий попит, поліпшення упаковки товару, розробку помітного найменування і виразного товарного знаку . Пропозиція в межах товарної стратегії – це визначений курс дій товаровиробника по формуванню товарного асортименту; його управлінню; забезпеченню конкурентоспроможності товарів на необхідному рівні; знаходженню для товарів цільових сегментів ринку; розробка і здійснення стратегії упаковки, маркірування, сервісного обслуговування товару; модифікації і модернізації товару і подовження тим самим життєвого циклу товарів (ЖЦТ) і меж використання товару[2]. Таким чином, підсумовуючи визначення авторів, можна сказати, що пропозиція розглядається або як базова категорія маркетингу, або як інструмент вивчення конкурентоспроможності, або як процес, що складається з ряду елементів. З урахуванням вищевикладеного можна дати наступне визначення пропозиції: маркетингова пропозиція – це сукупність маркетингових заходів, що використовується фірмою для розширення, оновлення та\або диверсифікації товарного портфеля з метою зміцнення конкурентних позицій. Література 1.Дихтль Е.,Хершген Х. Практический маркетинг / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минко.- М.: Высшая школа,1995.-255с 2.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ..под ред. О.А.Третьяк. Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуревского.- СПб: Изд-во «Питер»,1999.-896с 3.Основы предпринимательской деятельности / Под ред..В.М.Власовой.- М.: Финансы и статистика,1994.-496с. Ширяєв А. Ю. Науковий керівник: Криковцева Н. О. к.е.н, професор Донецький національний університет економікиі торгівлі імені Михайла Туган – Барановського КОНЦЕПЦІЯ МАРКЕТИНГУ ВЗАЄМОВІДНОСИН В ДІЯЛЬНОСТІ ТОРГІВЕЛЬНИХ ПІДПРИЄМСТВ Маркетинговадіяльність торгівельнихпідприємств направлена, насамперед, на активізаціюреалізаціїпродукції, залученняновихпокупців та покращенняфінансовихрезультатівдіяльності на ринку. Проте, останніми роками деякіпринципи маркетингу стали все частіше і частішепіддаватисясумніву: сучаснийринок сильно різниться з ринком 1950-х років. Часто споживачі і клієнтивиявляютьсядужедосвідченими і тому слабо сприймаютьокреміінструментитрадиційного маркетингу, особливо рекламу Для реакції на зміни нового конкурентного середовищабізнеспотребувавіншихспособівмислення і дій. Перспективною в даномуплані стала концепція маркетингу взаємовідносин. Історіярозвиткуконцепції маркетингу взаємовідносин складна і пов'язанаізнеобхідністюзмінитрадиційноїмаркетинговоїконцепції. У 1950-і роки для використанняринковогопопитубулирозробленітакірамковісистеми, як маркетинг-мікс. Маркетинг взаємовідносинпередбачаєвиявлення, деталізацію, збереження (в деякихвипадкахвідмову) довгостроковихвзаємин з основнимипокупцями і іншими сторонами. Даний процесвідбувається шляхом взаємнихобмінів, виконанняобіцянок і прихильності нормам взаєминзарадидосягнення мети і поглибленнядосвідузалученихсторін. Іншийпідхід до визначення маркетингу взаємовідносинвизначаєйого як всівидидіяльності у сфері маркетингу, направлені на встановлення, розвиток і підтримкууспішнихзв'язків один з одним. Максимізаціяметацінностівід контактів зклієнтом - фундаментальна мета маркетингу взаємовідносин. У цьому контексті важливо оцінити такожваловийприбуток, що визначається як майбутнійпотік чистого прибуткувідокремо взятого клієнта, дисконтований на сьогодні. Ухвалення принципу максимізаціїповногоприбуткупримушуєкомпаніювизнати, що не всіклієнтиоднакововигідні і щокомпанія повинна виробитистратегіїзбільшенняприбутковостісвоїхцільовихклієнтів. В сучасних умовах вітчизняні підприємствазацікавлені в застосуванніконцепції маркетингу взаємовідносин, виходячи з двохпередумов, а саме: 1.Якістьвзаємовідносинможепідвищитиступіньзадоволеностіклієнта. 2.Чим вище рівень задоволення, тимдовшепродовжатьсяконкретнівідносини, і таківідносини в перспективіпринесутьзбільшенняприбутків. Крім того, взаємовідносини з покупцямислідрозглядати як центральний момент стратегії підприємства. Це обумовлено наступними тенденціями: - загострення боротьби за вигідних клієнтів; - формування більш вимогливих покупців; - поява нових каналів залучення і обслуговування клієнтів. Доцільністьпобудовидовготривалихвзаємозв'язківміжпідприємством та покупцем, а самереалізаціяклієнтоорієнтованихстратегій в рамках маркетингу відносинможе бути розкрита, на наш погляд, наступнимиперевагами: •збільшеннякількостіповторних покупок; •зниженнявтрачаньпокупців за рахунокнезадоволеності; •залученняновихпокупців; •підвищенняпродуктивності; •прискореннявиводуновихпродуктів і зниженняризиків. Аналіз практики використання концепції маркетинг бізнес взаємовідносин вітчизняними фірмами дозволив виявитичотирирізнірівнівзаємовідносинміжкомпанією і клієнтом: 1.Близьків заємовідносини, якіможнаохарактеризувати як особисті та дружні; в ціломувонипередбачаютьотриманняінформаціїособистого плану. 2.Безпосередні взаємовідносини не обов'язково потребують від клієнта передачі інформації особистого характеру. 3.Віддалені, дистанційнізв'язкипередбачають не дужечастіконтакти по телефону, через Інтернет. 4.Безконтактні взаємовідносини, якіабо не потребуютьабо ж вкрай рідко потребують безпосередньо взаємодії покупця з компанією. Таким чином, концепція маркетингу взаємовідносинорієнтуєкомпанію на побудовудовготривалихвзаємовигіднихвідносинізвласнимиклієнтами, спрямованих на їхутримання. Щербаков Е.С., Руководитель: Саркисян Л.Г., к.э.н., рофессор Донецкий национальный университет экономики и торговли имени. Михаила Туган-Барановского АТАКУЮЩИЙ МАРКЕТИНГ: КАК ЗАВОЕВАТЬ ЛИДЕРСТВО В украинском бизнесе полноценный маркетинг только начинает становиться осознанной потребностью. Многие допускают, что он необходим, но мало кто может объяснить для чего?. Продажи есть практически у всех. А маркетинг мало кто использует осознанно, тем более атакующий. Любая серьезная западная фирма еще до того, как запустить любой продукт, «прощупывает» рынок, проводит абсолютно стандартный маркетинговый анализ, выстраивает четкую стратегию и приводит ее в исполнение. Атакующий маркетинг - это система управления бизнесом, направленная на достижение лидерства на рынке. Лидерство строится на основе согласования всех методов и мероприятий для достижения долговременного превосходства по прибыли и потребительской ценности. Для достижения цели нужно сделать прибыльность и потребительскую ценность ваших товаров и услуг выше среднего по отрасли, причем одновременно. Именно конкретные и абсолютно необходимые для долговременного бизнеса параметры "выше среднего" и превращают атакующий маркетинг в эффективную систему управления бизнесом. Для достижения параметров "выше среднего" и используются инструменты маркетинга, управления, психологии, финансов. Важно и то, что атакующий маркетинг направлен как наружу, на удовлетворение потребителя, так и вовнутрь, на саму систему бизнеса и всех сотрудников фирмы. Методы согласования задач подразделений и даже личных целей сотрудников с целями фирмы по прибыли и потребительской ценности обеспечивают нацеленность вашей команды на общий результат. Итак, атакующий маркетинг - это когда… - Руководство фирмы и маркетологи с участием всех подразделений сознательно вырабатывают стратегию бизнеса и ясное видение будущего на основе стандартного бизнес-анализа. - Руководство фирмы владеет методами мотивации, непрерывно ведет и мотивирует сотрудников к повышению прибыли и созданию все более высокой потребительской ценности. - Атакующее отношение к бизнесу внедряется и «пропитывает» всю фирму благодаря четким системам планирования, мотивации и внутренних PR. - Сотрудники осознанно и профессионально применяют инструменты маркетинга, менеджмента, финансов для достижения стратегических и повседневных целей - от закупок и производства до послепродажного сервиса. Оценив бизнес в соответствии с этими 4 пунктами, можно определить степень готовности фирмы к внедрению атакующего маркетинга. Руководители и специалисты выбирают в атакующем маркетинге наиболее актуальные на данный момент темы. В последнее время наиболее востребованы консалтинг и тренинги по 4 направлениям атакующего маркетинга: - методы управления фирмой на основе атакующего маркетинга; - методы атакующего создания и развития прибыльных торговых марок; - методы организации и управления прямым и дилерским сбытом и сервисом; - методы согласования действий подразделений и мотивации персонала на достижение целей фирмы по прибыли. Для получения таких навыков, а вовсе не из-за нынешней моды на тренинги, учатся руководители и маркетологи, привлекают консалтинг, внедряют атакующие подходы в своем бизнесе. А цели все те же - хорошая прибыль сейчас и преданность вашего потребителя в будущем. СЕКЦІЯ 6 ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Avagumyan A. G. Donetsk National University of Economics and Trade named after M. I. Tugan-Baranovsky HOW TO FIND A WAY EFFECTIVELY TO USE THE INTERNET MARKETING We live in the global world of development of technologies, the world where the Internet takes an important place in our life. Today it is impossible to present life without it because the Internet helps us with an everyday life, in work, in study etc. In the conditions of market economy and a cruel competition, it is necessary to find new ways of effective realization of production. One of such ways is the Internet marketing. Internet marketing is referred to as the marketing (generally promotion) of products or services over the Internet. It is one of forms of marketing which is connected with use of all aspects of traditional marketing on the Internet and marketing-mix basic elements: the price, a product, a place and promotion. Internet marketing ties together the creative and technical aspects of the Internet, including design, development, advertising, and sales. Internet marketing also refers to the placement of media along many different stages of the customer engagement cycle through search engine marketing (SEM), search engine optimization (SEO), banner ads on specific websites, email marketing, mobile advertising [2]. In simple words, internet marketing can be defined as, the marketing of products on the internet. The ultimate goal is to market the products and sell them on the internet. When you promote a product on the internet (either on your own website or on someone else’s website), you have just done internet marketing. Internet marketing has gained a lot of attention and importance in recent years and has worked wonderfully well for many online businesses. There are many reasons as to why people prefer marketing their products on the internet. The one of the most important advantages of the Internet marketing is inexpensive when examining the ratio of cost to the reach of the target audience. Here are five Internet marketing myths that may be hazardous to the health of your business.
Actually, the place where it starts is with a well-defined service. If you don't have a crystal clear picture of who you are marketing to and exactly what you're selling them, the best website in the world won't get you clients. Before you even think about building a website, you should know who your target market is, how to describe your professional specialty, and what specific benefits your work provides for your clients. The content of your site is much more important than the design. Yes, you should have a professional-looking site, but a brilliant design and dazzling graphics won't pay off anywhere near as well as a clear explanation of why a client should work with you. Useful material such as articles, assessments, and other samples of your expertise will go much further to persuade prospective clients than flash intros and interactive menus [1].
The only result that more traffic to your website guarantees you is increased bandwidth use by your web host. Before spending money on banner ads, web directories, or pay-per-click listings to drive more visitors to your site, you need to be sure that they'll want to do business with you once they get there.
There's no question that a substantial opt-in mailing list is a valuable marketing asset, but the quality of names on your list is much more important than the quantity. Acquiring names through giveaways of other people's material, trading lists with joint venture partners, or purchasing them from a vendor rarely provides qualified buyers truly interested in your services.
Hype-laden web copy may be effective in selling certain info-products or courses, but it hardly inspires trust. Your Internet marketing persona should reflect the same professionalism as the work you do with your clients. If writing marketing materials isn't your forte, by all means hire a professional copywriter. But be sure you hire one with experience writing for professionals like yourself. The copy on your website should inspire feelings of confidence about your abilities, and communicate your reliability and solid qualifications.
There's only one surefire recipe for Internet wealth and that's the business of selling surefire recipes. There seems to be an infinite number of buyers for every new get-rich-on-the-net scheme that is invented, but paradoxically, a precious few people actually making money on the web [1]. The Internet may be a different medium for marketing professional services than making calls, writing letters, or speaking to people in person, but the same time-honored principles still apply. There is no new winning formula. The secret to landing clients is what it always has been - build relationships and get people to know, like, and trust you. So, you see that use of these methods will help to cope with problems in the environment the marketing Internet. Using these simple, but a good advice, you can achieve the big heights. References
|