Банки: организация и персонал
| Вид материала | Книга |
- Лекция Банки и банковская система Сущность и организация банковской системы, 407.4kb.
- 25. 03. 06: Персонал, 243.24kb.
- Доклад по экономике по теме: " Центральные банки. Коммерческие банки. Формы кредита., 356.1kb.
- Правовое регулирование банковской деятельности в российской федерации1, 321.42kb.
- Человеческий фактор, 127.03kb.
- Консалтинговый Центр «Бизнес Персонал», 135.57kb.
- Модуль 12 Банки и банковская система, 160.59kb.
- Контрольная работа по предмету «Деньги. Банки. Кредит» на тему: «Коммерческие банки», 201.51kb.
- Земская санитарная организация Ковровского уезда в конце XIX – начале, 86.17kb.
- Контроллинг: анализ опыта внедрения на предприятиях, 118.2kb.
Приложение 6. Диагностические методы и методики оценки сотрудников, поступающих на работу в банк
Метод "структурированного интервью"
1. Расскажите немного о себе.
2. Чем занимается Ваш муж (жена)?
3. Чем занимаются Ваши родители?
4. Чем занимаются Ваши дети?
5. Чем занимаются Ваши дедушка и бабушка?
6. Занимаетесь ли Вы спортом? Каким? Какой у Вас разряд?
7. Какие предметы в вузе или техникуме Вам легче всего давались?
8. Какие предметы для Вас были более интересны, хотя и возникали определенные трудности в их усвоении?
9. Что Вы знаете о нашем Банке?
10. Почему Вы хотите работать у нас в Банке?
11. Что Вы можете для Банка сделать такого, что не может сделать кто-либо другой?
12. Что Вам кажется наиболее привлекательным в этой вакансии?
13. Почему наш Банк должен принять Вас на работу?
14. Пожалуйста, дайте определение своей должности, на которую Вы претендуете (т.е. как Вы понимаете свои будущие обязанности).
15. Как Вы считаете, сколько Вам потребуется времени, чтобы внести конкретный вклад в работу Банка?
16. Сколько времени Вы планируете остаться в нашем Банке?
17. Как Вы считаете, есть ли у Вас потенциал занять место в высшем руководстве? (для руководителей)
18. Чего Вы ищете, когда принимаете людей на работу? (для руководителей)
19. Приходилось ли Вам когда-либо увольнять людей? Каковы были причины и как Вы справились с ситуацией? (для руководителей)
20. Что Вам кажется самым трудным в том, чтобы быть руководящим работником?
21. Почему Вы покидаете (покинули) Вашу последнюю работу, должность?
22. В Вашей настоящей (последней) должности какие вещи Вам нравятся больше всего? меньше всего?
23. Думали ли Вы об уходе со своего места ранее? Если да, что, как Вы думаете, Вас там удерживало?
24. Что Вы думаете о своем (бывшем) начальнике?
25. Если бы я говорил с Вашим (бывшим) начальником, что бы он подчеркнул как Ваши самые сильнее и слабые стороны?
26. Можете ли Вы работать напряженно и справляться со сроками исполнения?
27. Нравится ли Вам работать с людьми?
28. Есть ли у Вас какие-либо возражения против психологических тестов?
29. Будете ли Вы стремиться занять место Вашего начальника?
30. Как бы Вы описали свой собственный характер?
31. Считаете ли Вы себя лидером?
32. Каковы Ваши долгосрочные цели?
33. Что Вы считаете своими сильными сторонами?
34. Каковы Ваши слабые стороны?
35. Если бы у Вас была возможность заново начать свою карьеру, что бы Вы сделали иначе?
Оценка кандидата на должность
Для оценки кандидата на должность используется метод "структурированного интервью", когда во время или после беседы с потенциальным кандидатом на место, заполняется следующая таблица*(193):
┌────────────────┬────────────┬─────────────┬───────────────────────────┐
│ Целевая группа │ Показатели│ Сотрудники, │Руководители среднего звена│
│ │ │работающие с │ управления (начальники │
│ │ │ клиентами │ отделов, секторов) │
├────────────────┴────────────┼─────────────┼───────────────────────────┤
│Имидж, деловой вид │ │ │
├─────────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────────┤
│Доброжелательность, умение│ │ │
│расположить к себе │ │ │
├─────────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────────┤
│Интерес к работе │ │ │
├─────────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────────┤
│Интеллект, образованность │ │ │
├─────────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────────┤
│Культура речи │ │ │
├─────────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────────┤
│Владение информацией│ │ │
│(профессионализм) │ │ │
├─────────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────────┤
│Умение слушать │ │ │
├─────────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────────┤
│Умение убеждать │ │ │
├─────────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────────┤
│Коммуникабельность │ │ │
└─────────────────────────────┴─────────────┴───────────────────────────┘
Методика К.Н. Томаса*(194)
Назначение методики
Выяснить преобладающий способ реагирования на конфликтные ситуации и получить собственную модель поведения в условиях противоречия между необходимостью достичь своего результата и учесть интересы окружающих.
Инструкция
По каждой из 30 предложенных ниже пар высказываний выберите то утверждение (А или Б), с которым Вы более согласны, и зачеркните его в бланк-карте. Если Вы затрудняетесь с выбором, тогда попробуйте определить то утверждение из пары, с которым Вы менее согласны, и зачеркните в бланк-карте символ А или Б, соответствующий другому утверждению из этой пары.
1. А) Я иногда предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б) Я стремлюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
4. А) Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. А) Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку другого.
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б) Я стараюсь добиться своего.
7. А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9. А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. А) Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.
13. А) Я предлагаю среднюю позицию.
Б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15. А) Я пытаюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Б) Я стремлюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. А) Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А) Я обычно настойчиво стараюсь добиться своего.
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. А) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б) Я стремлюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
20. А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. А) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. А) Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посредине между своей позицией и точкой зрения другого человека.
Б) Я отстаиваю свои желания.
23. А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.
Б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. А) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стремлюсь пойти навстречу его желаниям.
Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25. А) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.
Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам других.
26. А) Я обычно предлагаю среднюю позицию.
Б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27. А) Зачастую стремлюсь избежать споров.
Б) Если это будет другому приятно, я дам ему возможность настоять на своем.
28. А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29. А) Я предлагаю среднюю позицию.
Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. А) Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
Итак, ученые пришли к выводу, что любой результат достигается в "силовом поле" между необходимостью учитывать свои собственные интересы (или интересы "дела") и интересы другого человека. Между этими двумя "силовыми линиями есть определенное противоречие. Особенно оно обостряется в условиях конфликта. Исследователи выделили по три градации на каждой "силовой линии", что позволило определить пять характерных стратегий поведения в условиях противоречия интересов (рис. 1).
Итак, согласно модели поведения в условиях конфликта существуют два независимых параметра:
а) напористость, настойчивость, характеризующая поведение, направленное на реализацию собственных интересов, и
б) корпоративность, характеризующая поведение, направленное на учет интересов другого.
Сочетание этих параметров при разной степени их выраженности определяет пять способов реагирования на конфликтные ситуации, пять стратегий поведения в условиях противоречия интересов.
1. Противоборство, соперничество (высокая напористость при низкой кооперативности).
Действия направлены на то, чтобы настоять на своем путем открытой борьбы, применения власти, принуждения, подавления интересов другого. Признается только победа или поражение. Противоборство предполагает тенденцию занять жестко фиксированную позицию.
2. Сотрудничество (высокая напористость при высокой кооперативности).
Действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего все интересы, в ходе открытого обмена мнениями о проблеме. Эта стратегия предполагает совместное обсуждение разногласий для выработки общего решения.
3. Компромисс (оба параметра занимают промежуточное значение).
Тенденция урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны. Действия направлены на выработку в ходе переговоров "средних" решений, устраивающих обе стороны.
4. Избегание, уход (слабая напористость в сочетании с низкой кооперативностью).
Тенденция не замечать разногласий, воздерживаться от вступления в споры, не брать на себя ответственность за решение вопросов. Действия направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, по возможности не высказывая своей определенной позиции.
5. Уступчивость, приспособление (слабая напористость при высокой корпоративности).
Тенденция удовлетворения интересов другого при сглаживании противоречий, отказ от собственных интересов, стремление сохранить прежде всего хорошие отношения. При этой стратегии подчеркиваются общие интересы одновременно с замалчиванием различий, демонстрируется согласие с предъявленными требованиями и претензиями.
Теперь проведем самооценку. Для этого еще раз прочтите каждую интерпретацию стратегии поведения и оцените по ней свой способ реагирования в условиях противоречия интересов от 0 до 12 баллов. "О" означает, что вам никогда не была присуща данная стратегия поведения, "12" - вы всегда так поступаете, "6" баллов - показатель средней степени применения вами данной стратегии и т.д. Результаты самооценки заносите на бланк-карту в графу "Самооценка" в том же порядке, как дана интерпретация стратегий поведения.
Далее заполните бланк-карту методики Томаса в соответствии с инструкцией перед методикой.
Обработка результатов
1. Подсчет результатов по методике К. Томаса проводится путем суммирования зачеркнутых букв (А и Б) в каждой из пяти вертикальных колонок бланка-карты. Результаты записываются в графу "Объективная оценка" в том же порядке, как расположены вертикальные колонки.
2. Для удобства сравнения результаты самооценки и объективной оценки изображаются графически на бланк-карте. Полученные баллы отмечаются по вертикальной оси, а по горизонтальной - номера пяти рассмотренных стратегий.
Интерпретация графиков
1. Расхождение между вашей самооценкой стратегий поведения и объективной оценкой (более чем на 3-4 балла) свидетельствует о том, что вы плохо представляете свое реальное поведение в условиях противоречия интересов. Например, если по 1-й стратегии (соперничество) вы поставили себе 3 балла, а по объективной оценке у вас получилось 8, то это означает, что вы почти не обращаете внимания на жесткость своей позиции по отношению к партнеру, чаще всего вы стараетесь настоять на своем.
Аналогичным образом необходимо провести сравнительный анализ по всем стратегиям поведения, пользуясь их инструментариями, изложенными выше.
2. Существуют несколько "типичных" стратегий поведения. Графически они выглядят следующим образом (рис. 2).
Естественно, что полученная индивидуальная формула стратегий поведения дает только вашу неповторимую модель поведения в условиях противоречия интересов.
Метод исследования уровня субъективного контроля (УСК)*(195), или шкала локус-контроля Дж. Роттера
Назначение методики
Мы уже говорили о том, как важна в современной обстановке требовательности и нестабильности способность опираться на самого себя, управлять окружающей действительностью, выбирать лучшие решения, контролировать усилия.
Способны ли Вы сами разрешить свои проблемы? Или Вам нужна помощь других людей, изменение обстоятельств, воля случая? Ответить на эти вопросы поможет методика УСК.
Инструкция
1. Читая опросник УСК, против каждого номера бланка ставьте знак плюс (+), если Вы согласны с высказыванием, и знак минус (-), если Вы не согласны с ним.
2. Отработайте результаты с помощью ключа в соответствии с инструкцией.
Опросник УСК
1. Продвижение по службе больше зависит от удачного стечения обстоятельств, чем от способностей и усилий человека.
2. Большинство разводов происходит от того, что люди не захотели приспособиться друг к другу.
3. Болезнь - дело случая; если уж суждено заболеть, то ничего не поделаешь.
4. Люди оказываются одинокими из-за того, что сами не проявляют интереса и дружелюбия к окружающим.
5. Осуществление моих желаний часто зависит от везения.
6. Бесполезно предпринимать усилия для того, чтобы завоевать симпатию других людей.
7. Внешние обстоятельства - родители и благосостояние - влияют на семейное счастье не меньше, чем отношения супругов.
8. Я часто чувствую, что мало влияю на то, что происходит со мной.
9. Как правило, руководство оказывается более эффективным, когда полностью контролирует действия подчиненных.
10. Мои отметки в школе часто зависели от случайных обстоятельств (например, настроения учителя), чем от моих собственных усилий.
11. Когда я строю планы, то я, в общем, верю, что могу осуществить их.
12. То, что многим людям кажется удачей или везением, на самом деле является результатом целенаправленных усилий.
13. Думаю, что правильный образ жизни может больше помочь здоровью, чем врачи и лекарства.
14. Если люди не подходят друг к другу, то, как бы они ни старались, наладить семейную жизнь они все равно не смогут.
15. То хорошее, что я делаю, обычно бывает по достоинству оценено другими.
16. Дети вырастают такими, какими их воспитывают родители.
17. Думаю, что случай или судьба не играет важной роли в моей жизни.
18. Я стараюсь не планировать далеко вперед, потому что многое зависит от того, как сложатся обстоятельства.
19. Мои отметки в школе больше всего зависели от моих усилий и степени подготовленности.
20. В семейных конфликтах я чаще чувствую вину за собой, чем за противоположной стороной.
21. Жизнь большинства людей зависит от стечения обстоятельств.
22. Я предпочитаю такое руководство, при котором можно самостоятельно определять, что и как делать.
23. Думаю, что мой образ жизни не является причиной моих болезней.
24. Как правило, именно неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиваться успеха в своем деле.
25. В конце концов, за плохое управление организацией ответственны сами люди, которые в ней работают.
26. Я часто чувствую, что ничего не мог изменить в сложившихся отношениях в семье.
27. Если я очень захочу, то смогу расположить к себе почти любого.
28. На подрастающее поколение влияет так много разных обстоятельств, что усилия родителей по их воспитанию часто оказываются бесполезными.
29. То, что со мной случается, - это дело моих собственных рук.
30. Трудно бывает понять, почему руководители поступают именно так, а не иначе.
31. Человек, который не смог добиться успеха в своей работе, скорее всего, не проявлял достаточно усилий.
32. Чаще всего я могу добиться от членов моей семьи того, что я хочу.
33. В неприятностях и неудачах, которые бывали в моей жизни, чаще были виноваты другие люди, чем я сам.
34. Ребенка всегда можно уберечь от простуды, если за ним следить и правильно его одевать.
35. В сложных обстоятельствах я предпочитаю подождать, пока проблемы разрешатся сами собой.
36. Успех является результатом упорной работы и мало зависит от случая или везения.
37. Я чувствую, что от меня больше, чем от кого бы то ни было, зависит счастье моей семьи.
38. Мне всегда было трудно понять, почему я нравлюсь одним людям и не нравлюсь другим.
39. Я всегда предпочитаю принять решение и действовать самостоятельно, а не надеяться на помощь других людей или на удачу.
40. К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными, несмотря на все его старания.
41. В семейной жизни бывают такие ситуации, которые невозможно разрешить даже при сильном желании.
42. Способные люди, не сумевшие реализовать свои возможности, должны винить в этом только самих себя.
43. Многие мои успехи были возможны только благодаря помощи других людей.
44. Большинство неудач в моей жизни произошло от неумения, незнания или лени и мало зависело от везения или невезения.
Обработка результатов теста
1. Обработку заполненной таблицы следует проводить по приведенным ниже ключам, суммируя ответы в столбцах "+" со своим знаком и ответы на пункты "-" с обратным знаком.
Иначе говоря, если в таблице ответов в графе "-" вы поставили знак "-" (т. е. вы несогласны с соответствующим высказыванием), тогда этот "-" засчитывается вами как 1 балл и суммируется с другими баллами. Если же вы в графе "-" поставили знак "+" (т. е. вы согласны с высказыванием, на которое отвечаете), то этот "+" не засчитывается и не суммируется в графе. Аналогично для графы "+".
2. Показатель общей интернальности или уровень субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями подсчитывается в соответствии с ключом к шкале "И_о" как общая сумма плюсов, поставленных вами в графе "+", и сумма минусов в графе "-".
Перевод в проценты осуществляется делением этой общей суммы на 44 (число высказываний по шкале "И_о") и умножением на 100. Например, у Вас получилась общая сумма баллов (плюсов и минусов в соответствующих графах), равная 33. Тогда
33 3
И_о = ------ = ------ х 100 = 75%,
44 4
т.е. Ваш общий уровень субъективного контроля составляет 75%.
3. Показатель интернальности в области достижений "И_д" подсчитывается аналогичным образом в соответствии с ключом к шкале "И_д", но при переводе в проценты деление осуществляется на 12 (по числу высказываний, относящихся к этой шкале). Понятно, что при суммировании плюсов и минусов берутся во внимание только те высказывания, номера которых значатся в ключе к "И_д".
4. Так же подсчитываются показатели интернальности по оставшимся шкалам ("И_и", "И_с", "И_п", "И_м", "И_з"). Различия в обработке определяются ключами и числом" высказываний по каждой шкале.
Интерпретация методики УКС
Теоретические предпосылки
1. Люди различаются между собой потому, что они локализуют контроль над значимыми для себя объектами. Возможны два полярных типа такой локализации, или локуса-контроля: экстернальный и интернальный. В первом случае человек полагает, что происходящие с ним события являются результатом действия внешних сил - случая, других людей и т.д. Во втором случае человек интерпретирует значимые события как результат своей собственной деятельности. Любому человеку свойственна определенная позиция на континууме, простирающемся от экстернального к интернальному типу, или локусу-контролю.
"Методика УСК. Регистрационный бланк"
2. Локус-контроль, характерный для каждого человека, универсален по отношению к любым типам событий и ситуаций, с которыми ему приходится сталкиваться, один и тот же тип контроля характеризует поведение данной личности и в случае неудач, и в сфере достижений, причем это в разной степени касается различных областей социальной жизни. Поэтому для измерения вашего локуса контроля достаточно получение одной цифры - одномерной, линейной характеристики, отражающей вашу позицию на континууме экстернальности-интернальности. В нашем примере Ио = 75%:
│ │ │ │
└──────────────────────┴────────────┴───────────┘
0% 50% 75% 100%
экстернальность интернальность
Значения шкал
1. Шкала общей интернальности "И_о"
Высокий показатель по этой шкале соответствует высокому уровню субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями. Такие люди считают, что большинство важных событий в их жизни было результатом их собственных действий, что они могут ими управлять, и, следовательно, чувствуют свою собственную ответственность за эти события и за то, как складывается их жизнь в целом. Низкий показатель по шкале "И_о" соответствует низкому уровню субъективного контроля. Такие люди не видят связи между своими действиями и значимыми для них событиями жизни, не считают себя способными контролировать их развитие и полагают, что большинство их является результатом случая или действия других людей.
2. Шкала интернальности в области достижений "И_д"
Высокие показатели по этой шкале соответствуют высокому уровню субъективного контроля над эмоционально положительными событиями и ситуациями. Такие люди считают, что они добились сами всего хорошего, что было и есть в их жизни, и что они способны с успехом преследовать свои цели и в будущем. Низкие показатели по шкале И_д свидетельствуют о том, что человек приписывает свои успехи, достижения и радости внешним обстоятельствам - везению, счастливой судьбе или помощи других людей.
3. Шкала интернальности в области неудач "И_м"
Высокие показатели по этой шкале говорят о развитом чувстве субъективного контроля по отношению к отрицательным событиям и ситуациям, что проявляется в склонности обвинять самого себя в разнообразных неудачах, неприятностях и страданиях. Низкие показатели "Ин" свидетельствуют о том, что человек склонен приписывать ответственность за подобные события другим людям или считать их результатом невезения.
4. Шкала интернальности в семейных отношениях "И_с"
Высокие показатели "И_с" означают, что человек считает себя ответственным за события его семейной жизни. Низкий "И_с" указывает на то, что субъект считает не себя, а своих партнеров причиной значимых ситуаций, возникающих в его семье.
5. Шкала интернальности в области производственных отношений "И_п"
Высокий "И_п" свидетельствует о том, что человек считает свои действия важным фактором в организации собственной деятельности, в складывающихся отношениях в коллективе, в своем продвижении и т.д. Низкий "И_п" указывает на то, что вы склонны приписывать более важное значение внешним обстоятельствам - руководству, коллегам по работе, везению-невезению.
6. Шкала интернальности в области межличностных отношений "И_м"
Высокий показатель "И_м" свидетельствует о том, что человек считает себя в силах контролировать свои неформальные отношения с другими людьми, вызывать к себе уважение и симпатию и т.д. Низкий "И_м", напротив, указывает на то, что он не считает себя способным активно формировать свой круг общения и склонен считать свои отношения результатом действия своих партнеров.
7. Шкала интернальности в отношении здоровья и болезни "И_з"
Высокие показатели "И_з" свидетельствуют о том, что человек считает себя во многом ответственным за свое здоровье: если он болен, то обвиняет в этом самого себя и полагает, что выздоровление во многом зависит от его действий. Человек с низким "И_з" считает здоровье и болезнь результатом случая и надеется на, что выздоровление придет в результате действий других людей, прежде всего врачей.
В заключении интерпретации результатов по методике УКС хотелось бы сказать следующее.
Исследование самооценок людей с разными типами субъективного контроля показало, что люди с низким общим уровнем субъективного контроля характеризуют себя как эгоистичных, зависимых, нерешительных, несправедливых, суетливых, враждебных, неуверенных, неискренних, раздражительных. Люди с высоким уровнем субъективного контроля считают себя, наоборот, добрыми, независимыми, решительными, справедливыми, способными, дружелюбными, честными, самостоятельными, невозмутимыми. Из этих данных и матрицы интеркорреляций факторов личностного дифференциала и шкал опросника УКС ясно, что "И_о" сильнее всего связано с фактором силы и во вторую очередь - оценки. С фактором активности, соответствующим по своему личностному значению экстраверсии (общительности), уровень субъективного контроля не связан. Таким образом, уровень субъективного контроля в первую очередь связан с ощущением человеком своей силы, достоинства, ответственности за происходящее, с его самоуважением, с социальной зрелостью и самостоятельностью личности.
Конечно, нужно видеть "границу суверенности", различая то, что действительно зависит от вас, и то, что лишь выглядит зависящим. Познание границ суверенности вашего поведения - начало управления им.
Методика "физиогномических стандартов" распознавания общих личностных свойств по внешним особенностям работников
I тип - доминирующий. Умеет подчинять людей или вовлекать их без особого труда в какие-либо дела. Любую работу стремится делать как можно лучше. Предпочитает решать практические задачи. Настроен на поиск трудностей, преодоление которых увеличивает его самоуважение. Это добрый, благоразумный, оптимистичный человек, легко сходится с людьми. Склонен представительствовать, отражать общие проблемы группы. Данный человек честолюбив, обидчив, но отходчив, прощает обиды. Открыт новому. Умеет говорить практически без обращения к тексту, мыслит в процессе говорения. Это, однако, не исключает того, что он пытается заранее тщательно все продумывать. Любит удобства, комфорт. Деньги не являются самоцелью, они, скорее, средство для "накопления" практических успехов. Это любитель массовых собраний, спортивных состязаний. Человек такого типа стрессоустойчив. Способен к психологическим перестройкам.
II тип - логический. Предпочитает такие формы деятельности, которые требуют строго логического подхода, систематизации материала на хорошо определенных основаниях. Склонен к длительным размышлениям, ничего не предпринимает без тщательного обдумывания и просчета последствий. Терпелив в работе. Благоразумен. Способен к длительной (монотонной) работе, упорен. Склонен взвешивать каждое свое слово. Охотно ведет критическую работу, умело подмечает ошибки других. Способен подчиняться строгим правилам и дисциплине. Его терпение в доведении дела до конца - ценнейшее свойство в наше время. Стрессоустойчивость человека данного типа достигается путем отвергания внешних воздействий, которые могут привести к нарушению его обычной жизнедеятельности.
III тип - эстетический. Постоянно тянется к прекрасному и с этой стороны человек непрактичный. В чем-то считает себя близким к совершенству. Для него характерны артистические склонности, любовь к литературе. По сути, это человек нервный, но держит себя так, что люди принимают его за спокойного, порой даже флегматичного. Его глубинная психическая особенность - показывать себя в эстетическом ключе. Он способен быстро обнаруживать внешнее несовершенство людей и окружающей их обстановки. Высокая интуиция. Часто бывает насмешлив (без желания унизить). Вообще его уважают. Человек данного типа имеет много потенциальных областей приложения усилий: искусство, дизайн, изучение людей и т.д. Вследствие своей чувствительности к неблагоприятным внешним воздействиям он старается ее снизить (замаскировать).
IV тип - бойцовский, импульсивный. Способен к борьбе, склонен к соперничеству в профессиональной среде. У него наблюдается повышенная реакция на неожиданные изменения обстановки. Данный человек быстро схватывает суть ситуации, фиксируя не только ее общий характер, но и детали происходящего. Он открыт, не способен к интригам, плохо скрывает свои намерения. Готов рисковать и живет больше по законам эмоциональным, чем рациональным: радуется вовсю, если радостно, печалится искренне, если на то есть причины. Плохо переносит субординацию (необходимость подчиняться). Любит проявление внимания к себе. Там, где необходимы быстрые реакции, человек типа "борца" незаменим.
V тип - инертный. Любопытен. Общителен. Доступен. У него активная память. Живой интеллект, но к решению серьезных проблем не склонен (даже чтение серьезных книг наводит скуку). Избегает ссор, споров, беспокойств. Обещает больше, чем может выполнить. В дружбе откровенный и верный; ему свойственна высокая чувствительность. Плохо учится на неудачах и разочарованиях, которые постигают его время от времени. Не любит заниматься ручным трудом. Наиболее приемлемые виды деятельности - формально представительские. Он может быть полезен в улаживании острых конфликтов, так как чувствует правильную форму поведения.
Адаптивные способности представляют данному человеку большие возможности к перестройке в новых условиях и обстоятельствах.
VI тип - регулярный. Умеет терпеливо производить однообразную работу. Значительно больше делает, чем говорит. Стремится точно исполнить свои обещания. Его установки в работе - получать добротные, хорошие результаты. Стимулом его упорного и отнюдь не легкого труда является выгода.
Человек такого типа - приверженец простых ясных отношений между людьми. Его трудно, а подчас невозможно сбить с занятой им позиции или убедить отказаться от какой-либо начатой деятельности. Наиболее успешные области деятельности человека регулярного типа - те, где требуется терпение, где нужна стойкость и последовательность в действиях. Такой человек стрессоустойчив, за исключением ситуаций, где от него требуется творческое отношение к деятельности, неопределенны пути и средства достижения результатов.
VII тип - зависимый. Поддается внешнему влиянию, примиряется "с судьбой". У него существует некоторый дефицит веры в собственные силы. Он наделен способностью к воображению, но не очень стремится реализовать свои мечты. Однако данный человек может быть искренне уверен, что отстаивает свои вымыслы как чистую правду, а затем забывает и отстаивает обратное. Он неустойчив в своих намерениях и планах. Такой человек хочет, как правило, не того, что у него есть. Характеризуется плодовитым и даже блестящим интеллектом; склонен доверять своим предчувствиям. Склонен к романтическому стилю восприятия людей и событий. Любит путешествия, прогулки, поездки. Человек такого типа может добиться хороших успехов в художественном творчестве, всюду, где требуется воображение. В других областях его успех будет тем выше, чем более точные инструкции ему даются и чем естественнее будет осуществляться поощрение и одобрение его успехов. Данный человек плохо переносит стрессовые ситуации, особенно когда не может отдыхать. Деятельность по правилам "другого типа" для него очень тяжелая ноша.
VIII тип - мобильный. Обладает высокой скоростью реакций. Он стремителен, находчив. Способен создавать и осуществлять такие замыслы, которые для других кажутся нереальными. Человек такого типа проницателен, скептичен, ничего не принимает на веру. Может угадывать суть вещей. Склонен к исследовательской деятельности, к синтезу, к ассимиляции знаний. Он противник привычных догм, вечных и незыблемых научных истин.
Отличается независимостью, прогрессивностью, деловитостью. Это хороший оратор, способный держать внимание слушателей. С накоплением побед у личности этого типа возможно развитие эгоизма, амбициозности, некоторой авантюрности. Такой человек способен заниматься деятельностью, требующей лидерских качеств, исследовательской работой, спортом. Он стрессоустойчив даже в очень трудной обстановке.
"Интерпретация "физиогномических стандартов I-VI"
"Интерпретация "физиогномических стандартов I-VIII"