Спутник классног руководителя №6, 2010

Вид материала

Документы

Содержание Выявление неискренности Восточная мудрость 2. Психологические признаки неискренности Психологическая защита личности Формы защиты

Подобный материал:

• Спутник классного руководителя №7-2010, 717.93kb.
• Спутник классного руководителя №2, 2011, 3169.71kb.
• Спутник классного руководителя №3, 2011, 1024.97kb.
• Спутник классного руководителя №6, 2010, 669.65kb.
• Спутник классного руководителя №2, 2011, 2436.66kb.
• Конкурс на лучшего классного руководителя 2012 года «Самый классный классный», 1000.52kb.
• Спутник классного руководителя №7-2011, 301.85kb.
• Муниципальное общеобразовательное учреждение, 49.52kb.
• Спутник классного руководителя №4, 2011, 1902.24kb.
• Задачи: увидеть за организацией мероприятия/часа роль классного руководителя; увидеть, 30.41kb.

Занятие 4.

ВЫЯВЛЕНИЕ НЕИСКРЕННОСТИ,

ДЕЗИНФОРМИРОВАНИЯ И МАНИПУЛЯЦИЙ


Ты сказал мне в первый раз, и я поверил. Ты повторил -и я усомнился. Ты сказал в третий раз -ия понял, что ты лжешь.

Восточная мудрость

1. Информирование. Для выявления неискренности, дезинформации и манипулятивных приемов общения прибегают к различным способам контроля и проверки получаемой информации:

- уточнению данных через независимые друг от друга источники;

- использованию технических средств контроля; -созданию проверочных ситуаций;

- изучению реакций объекта с помощью полиграфа или, как его еще называют, «детектора лжи».

Кроме того, для выявления неискренности необходимо уделять внимание анализу поведения в ходе непосредственного общения. Это связано с тем, что во многих ситуациях контактного взаимодействия другие способы проверки получаемой информации затруднены или требуют некоторого времени.

Изучением степени искренности того или иного лица занимаются лайэксперты. Исследования психологов показывают, что у хороших лайэкспертов - людей эффективно определяющих ложь, выражена социальная активность, контактность, настроенность на общение с другими, деятельность в различных социальных группах, готовность к взаимодействию. Эти люди прямо говорят, что хотят и ожидают подобного поведения от других, а потому весьма чувствительны ко лжи.

Учитывая сложность оценки и сопоставления вербальных и невербальных сигналов для определения неискренности, важно обращать внимание на субъективную сторону поведения человека в различных ситуациях. Формы проявления лжи и неискрен­ности многообразны: начиная от более прямолинейных и грубых, кончая созданием каких либо представлений у объекта, не соответствующих истине, с помощью приукрашивания, преувеличений, сокрытия фактов, отрицания, умолчания, искажения и т.д.

Хотелось бы подчеркнуть условность тех признаков, которые выделяются в качестве «индикаторов лжи». Пока не существует средств, позволяющих расшифровывать «язык мозга» до такой степени, чтобы считывать мысли и точно узнавать, что человек думает.

2. Психологические признаки неискренности, наблюдаемые в процессе непосредственного общения. Основные блоки, которые составляют основу для вы­явления неискренности и стремления манипулировать партнером по общению:

Особенности голоса и речи.

Действительно, голос и особенности речи являются чрезвычайно информативным показателем эмоционального состояния человека. Не случайно самостоятельным направлением американских ученых по выявлению лжи с помощью технических средств стала разработка так называемого «определителя стресса по голосу», в основе действия которого лежат измерения физиологических параметров речевой волны. К ним относятся: характер дыхательных движений; пульсация голоса, связанная с кровотоком; изменения основного тона голоса; анализ вибраций мышц голосового аппарата. В отличие от классических полиграфов анализаторы стресса по голосу действуют бесконтактно, и человек может не подозревать, что его речь проверяется с помощью «детектора лжи». Подобные приборы позволяют фиксировать изменения, плохо поддающиеся сознательному контролю, и показывают со­стояния человека, которые явно не проявляются в поведении.

Еще одна причина, по которой анализ изменений голоса способствует успешной индикации лжи, заключается в том, что человек из-за акустики черепа и других особенностей восприятия собственной речи, слышит себя иначе, чем говорит на самом деле. Это достаточно отчетливо может зафиксировать каждый в тот момент, когда приходится слышать свой голос, записанный на магнитофон. Люди, пытаю­щиеся солгать, стремятся контролировать свое поведение, в том числе и звучание голоса, но они не могут точно знать в этот момент, насколько им это удалось, так как осуществить полный самоконтроль звучания собственного голоса достаточно трудно.

Характерные признаки неискренности, в том числе волнения, проявляющегося в голосе и речи при передаче ложной информации:

• непроизвольное изменение интонации;
  
• изменение темпа речи;
  
• изменение тембра голоса;
  
• появление дрожи в голосе;
  
• появление пауз при ответах на вопросы, которые не должны были вызвать затруднения;
  
• слишком быстрые ответы на вопросы, которые должны заставить задуматься;
  
• появление в речи выражений, не типичных для данного человека в обычном общении, или исчезновение типичных для него слов и оборотов;
  
• демонстративное подчеркивание (выделение) с помощью речевых средств - интонацией, паузами и др. каких-либо фрагментов передаваемой информации, маскируя или искажая истинное отношение к ней.
  

Последний признак относится к группе приемов, сознательно используемых лгущим для дезориентации другого человека, и может служить в качестве индикатора лжи при сопоставлении с другими данными. В обыденной практике о таких случаях говорят, что человек «переиграл», пытаясь что-либо внушить другому.

Движение глаз и мимика лица.

В отличие от голоса человеку лучше удается контролировать свое лицо. Ориентироваться только на лицо затруднительно, так как лицо имеет слишком много параметров, требующих анализа при индикации лжи. По мнению американских ученых Эк-мана и Фризена, лицо лучше приспособлено ко лжи (в отличии от голоса или тела), так как обладает значительной емкостью. Разнообразная мимика, движения глаз, направление взгляда, перемещение лица человека в ходе общения, а главное - неоднознач­ность проявлений различных состояний человека «во вне» часто приводят к неправильным выводам о степени искренности человека. С другой стороны, заметить ложь удается во многих случаях именно благодаря анализу выражения лица.

Ориентируясь на лицо партнера по общению для индикации лжи, чаще внимание наблюдателя обращается на следующие параметры:

• «бегающий взгляд». Это традиционно отмечаемый признак, связанный с тем, что человек, не привыкший ко лжи или испытывающий по другим причинам тревогу в ходе ложного заявления, с трудом «держит взгляд» партнера по общению и отводит глаза в сторону;
  
• легкая улыбка. По данным исследований часто сопровождает ложное высказывание, хотя может быть лишь формой проявления индивидуального стиля общения. Улыбка, сопровождающая ложь позволяет скрывать внутреннее напряжение, однако не всегда выглядит достаточно естественной;
  
• микронапряжение лицевых мышц. В момент ложного сообщения по лицу как бы «пробегает тень». Видеосъемка позволяет зафиксировать при этом кратковременное напряжение в выражении лица, длящееся доли секунды. По мнению американского исследователя Беннета эта непроизвольная реакция - очень надежный индикатор лжи;
  
• контроль партнера в момент ложного высказывания. Сообщая ложь, некоторые участники на короткое время концентрировали свое внимание на лице партнера, как бы пытаясь оценить, насколько успешно им удалось ввести его в заблуждение;
  

• вегетативные реакции. Покраснения лица или его отдельных частей, подрагивание губ, расширение зрачков глаз, учащенное моргание и другие изменения, характерные для чувства стыда, страха и иных эмоций, сопровождающих неискренность на подсознательном уровне у людей, не привыкших лгать и испытывающих неловкость.
  

Соответствие жестов и поз содержанию передаваемой информации. Аллан Пиз берет на себя смелость выделить отдельно ряд жестов, которые, по его мнению, сопровождают ложь, сомнение и мошенничество:

• жест «рука к лицу»: подтвержден экспериментом, в ходе которого наблюдалось, что медсестры, лгущие пациентам о состоянии их здоровья, гораздо чаще подносили руку к лицу, чем сестры, которые говорили правду;
  
• жест «прикрытие рта»: прикрывание рта ладонью, пальцами или кулаком, а также покашливание с прикрытием рта;
  
• жест «прикосновение к носу»: легкое потирание носа или быстрое прикосновение к нему, которые, в отличие от действительного почесывания носа, выглядят не так явно;
  
• жест «потирание глаза»: при крупной лжи мужчины склонны отводить глаза и потирают их, а женщины склонны легко касаться глаза и потирать область под глазом. Этот жест может сочетаться со стиснутыми зубами и фальшивой улыбкой;
  
• жест «оттягивание воротника»: А. Пиз, ссылаясь на исследования Д. Морриса, связывает этот жест с легким раздражением в чувствительных тканях лица и шеи, возникающим во время ложного заявления из-за выделения пота.
  

Выделение жестов или поз, напрямую связанных с неискренностью, слишком рискованно. Другое дело - пытаться соотносить их с остальными наблюдаемыми параметрами и содержанием информации.

Особенности содержания и техники передачи информации.

Анализ содержания информации на предмет лжи.

• противоречие высказываний другой собранной по данному вопросу информации, а также противоречие внутри самой информации. Ложь трудно продумать во всех деталях, поэтому лжец старается запомнить то, что считает наиболее важным среди осмысленных им обстоятельств. Ряд обстоятельств в процессе подготовки ко лжи вообще им не осмысливается. Часто ложь носит цепной характер - одна ложь порождает другую, одно искаженное обстоятельство вынуждает вносить коррективы и в другие. Все это требует серьезных усилий и времени, что часто не позволяет лжецу продумать и все это запомнить. Основной прием выявления - уточняющие вопросы с упором на детализацию фактов;
  
• неопределенность, неконкретность сведений, содержащихся в дезинформации. Причина - изложение того, что не было пережито и поэтому лишь поверхностно закрепилось в памяти или быстро было им забыто (хотя и обдумывалось при подготовке лжи). Отсутствие реальной деятельности, которая бы включала в себя так или иначе описываемые события и факты, делает изложение лжи лишенным активного компонента (в том числе и на грамматическом уровне);
  
• чрезмерная, нарочитая точность описания событий (особенно отдаленных по времени) - следствие заучивания заранее подготовленной ложной информации;
  
• отсутствие в описании несущественных подробностей и деталей. Выдуманное прошлое пассивно, искусственно, но не пережито субъектом. Единственная цель конструирования такого «прошлого» - введение в заблуждение, что и приводит к одностроннему описанию и селекции деталей. Исчезают несущественные добавки и те добавки, которые типичны для данного человека при реальном переживании сходных событий;
  
• различное (необъяснимое ничем, кроме желания обмануть) объяснение одних и тех же событий на разных этапах общения. Часто трансформация объяснений вызвана забыванием человеком деталей своих прошлых вымышленных объяснений;
  
• исключительно позитивная информация о самом себе и отсутствие малейших сомнений в трактовке событий (не обусловленное соответствующими личностными особенностями). Правдивость человека не заставляет его останавливаться и перед изложением того, что может его невыгодно характеризовать (возможна частичная маскировка «негатива»). Правдивые люди обычно не скрывают и возникающие у них сомнения в объяснении некоторых фактов, что обычно несвойственно лжецу;
  
• настойчивое, неоднократное (навязчивое) инициативное повторение каких-либо утверждений (не обусловленное нейтральными причинами). Восточная пословица гласит: «Ты сказал мне в первый раз, и я поверил. Ты повторил - и я усомнился. Ты сказал в третий раз - и я понял, что ты лжешь»;
  
• «проговорки» (оговорки) в ходе общения, то есть невольное сообщение достоверной информации как следствие конфликтного соперничества в сознании человека правдивых и ложных вариантов объяснения или описания события;
  
• не типичные для данного человека (с учетом уровня общего развития и образования) выражения, термины и фразеологические обороты - свидетельство заучивания информации (возможно, подготовленной другим);
  
• обедненность эмоционального фона высказываний - как следствие отсутствия реальных эмоций в момент развертывания «реального» события;
  
• неуместные, неоднократные ссылки на свою добропорядочность и незаинтересованность. Излишнее афиширование подобных добродетелей вызы­вает сомнение в правдивости информации;
  
• уклонение от ответа на прямой вопрос, попытки создать впечатление, что этот вопрос не понят или «забыт».
  

3. «Принципы осторожности». Их использование позволит более объективно подходить к оценке получаемой информации.

1. Необходимость перепроверки. Обратив внимание на то или иное обстоятельство, свидетельствующее о возможной неискренности, не следует сразу делать однозначные выводы - надо постараться проверить информацию, в достоверности которой усомнились.
   
2. Комплексность в оценке наблюдаемых параметров. Увеличить точность в оценке поведения партнера по общению можно, если ориентироваться не только, скажем, на содержание его информации, а на все, что можно контролировать в данной ситуации.
   
3. Учет контекста ситуации. Обстановка, в которой происходит общение, характер обсуждаемых вопросов и другие обстоятельства требуют внесения соответствующих коррективов в характер оценки поведения партнера по общению.
   

4. Учет личностных факторов и, прежде всего, степени выраженности «макиавеллизма». Ложь человека с выраженными манипулятивными тенденциями труднее поддается расшифровке, чем человека, не привыкшего к манипулированию другими с помощью искажения информации.

4. Выводы.

1. Формы проявления лжи и неискренности многообразны.
   
2. Приемы, которыми привыкают пользоваться люди, желающие ввести в заблуждение, очень индивидуальны.
   
3. Признаки, которые выделяются в качестве «индикаторов лжи» условны. Пока не существует средств, позволяющих расшифровывать «язык мозга» до такой степени, чтобы считывать мысли и точно узнавать, что человек думает.
   

5. Рефлексия. Учащимся необходимо закончить предложение.

Сегодня я узнал(а) на занятии _________________________________________

Еще бы хотел(а) узнать _______________________________________________


Занятие 5.

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ЛИЧНОСТИ

ОТ СКРЫТОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПРИНУЖДЕНИЯ


Кто предупрежден, тот вооружен.

1. Информирование. При рассмотрении психологических защит, используемых в межсубъектном взаимодействии, как достаточно продуктивный зарекомендовал подход, который основывается на эволюции форм защитного поведения.

В животном мире наиболее часто встречаются такие формы защиты как:

• бегство;
  
• замирание;
  
• прятание (уход в укрытие);
  
• встречное нападение и стремление повлиять на поведение противника.
  

Эти способы защиты можно наблюдать практически у всех видов животных (последний, в частности, выражается в особых сигналах подчинения или в использовании разного рода хитростей). Аналогичные формы защит наблюдаются и в истории человеческих отношений, что особенно проявляется в военных действиях.

Конечно, любая обобщенная модель - это всегда лишь определенная схематизация явлений, происходящих в действительности. В нашей реальной жизни исходные формы защиты видоизменяются, образуют причудливые сочетания и комбинации в зависимости от индивидуальных особенностей людей, условий и конкретных ситуаций.

Формы защиты личности	Информационно-коммуникативные ситуации
	Межличностные	Контакт-коммуникационные (в ситуации митингов собраний, различных зрелищных мероприятий)		Масс-коммун икационные (в ситуациях влияния СМИ)
Уход - увеличение дистанции, прерывание контакта, выход за пределы досягаемости воздействия	- смена темы беседы (на более безопасную); - нежелание обострять отношения (обход «скользких тем», «острых углов»); - стремление уклониться от встреч с тем, кто является источником неприятных переживаний (отказ, перенос, уклонение от встреч); - избегание травмирующих ситуаций, под различными предлогами прерывание встреч, бесед и т.п. - отказ от контактов с людьми	- уход под различными предлогами (для себя и окружающих) с митингов, собраний, различных зрелищных мероприятий и т.п., - отказ от участия и присутствия на подобных мероприятиях		- отключение от определенных каналов средств массовой информации, от просмотра кон­кретных теле- и радиопрограмм, - отказ от чтения некоторых газет, статей, рубрик и т.п.
Изгнание (вытеснение) -увеличение дистанции, удаление, вытеснение источника воздействия	- удаление из мест проживания, работы, отдыха (из среды обитания); - изгнание из дома (смягченная форма -«видеть тебя не хочу»; «уйди, чтобы я тебя не видел»; «уйди с глаз долой» и т.п.); - удаление куда-то под определенным предлогом (перевод, увольнение с работы и т.п.); - осуждения, насмешки, колкости, униже­ния и т.п. (т.е. частичное уничтожение какой-либо части другого - черт характера, привычек, поступков, намерений, склонностей и т.д.); - оскорбление и провоцирование конфликта, ссоры, обиды, что вынуждает источник воздействия прервать контакт, разорвать отношения, уйти и таким образом увеличить дистанцию;	- демонстративные действия: «захлопывание» выступающих, их прерывание, насмешки, реплики, оскорбления, свист; - забрасывание различными предметами и другие виды физического воздействия (спортивные болельщики)		- мягкие формы аналогичны поведению в случае «ухода» и представляют собой отключение от каналов информации; - в предельном выражении могут трансформироваться в попытки физического уничтожения источника коммуникации. Примером может служить нападение в Москве на телецентр «Останкино» во время событий октября 1993 года
	конфликты, приводящие к физическому воздействию, например, путем драки; уничтожение источника воздействия
Блокировка (ограждение, преграда) - контроль воздействия, достигающего субъекта защиты, выставление преград, ограждение психики от внешнего воздействия	отчужденность (официальность, ведение беседы с использованием физических разделительных преград, например, через стол, увеличение межличностного пространства); различные психологические барьеры (недоверие, настороженность, враждебность); смысловые и семантические блокировки («я вас плохо понимаю», «мне трудно понять, в чем суть...» и т.п.); ролевые блокировки («я на работе», «при исполнении служебных обязанностей», «мне сейчас некогда, занят, не сейчас, потом...» и т.п.); принижение источника воздействия («непрофессионал», «слабый специалист», «несерьезный», «безответственный», «пройдоха», «все это и так известно», «в этом нет ничего нового», «не понимает сложности ситуации», «несет чушь, бред, галиматью», «делает все, только чтобы выделиться», «гребет под себя»)	повышение негативизма, критичности, эмоциональная отчужденность, - принижение источника (внутреннее осмеяние, развенчание авторитета и т.п.), невнимательность (отвлечение и переключение внимания на другие объекты, не связанные с содержанием воздействия) и т.д.
Затаивание (маскиров­ка) - контроль информации о самом субъекте защиты, ее искажение, сокрытие или сокраще­ние подачи	обман; сокрытие чувств, проявлений эмоций; задержка или отказ от действий, чтобы не проявлять себя (не навлекать беду)	- сокрытие чувств, проявлений эмоций, задержка или отказ от действий (особенно при нахождении в толпе, чтобы не поддаться «эффекту толпы», психическому заражению и не совершить поступков, о которых потом можно будет сожалеть)	отсрочка реакции, поспешных выводов и оценок; задержка или отказ от действий и поступков, вызываемых информационным воздействием (для последующего рационального и взвешенного анализа с привлечением дополнительных данных)
Игнорирование - контроль информации об источнике воздействия, наличии или характере угрозы (опасности); ограничение количества такой информации или ее искаженное воспри­ятие	игнорирование информации, затрудняющей или препятствующей определенной деятельности (например, преувеличивающей силу и возможности соперника, трудности достижения поставленной цели, для того чтобы человек отказался от этого и т.п.); игнорирование информации об определенных действиях, направленных на человека со стороны источника воздействия (например, в ситуации, когда ваш руководитель, коллега или близкий человек находятся в состоянии эмоционального возбуждения и адекватно ответить ему - значит, вступить в конфликт, который позднее трудно, а порой невозможно локализовать); умаление степени угрозы посредством объяснения позитивными намерениями источника воздействия («она желает мне добра») и т.д.	игнорирование информации, затрудняющей или препятствующей определенной деятельности или информации как средства манипулирования личностью в толпе, в массовых скоплениях людей (например, для предотвращения повышения эмоциональной восприимчивости, тревожности, внушаемости, подверженности психическому заражению)	- игнорирование информации как средства манипулирования личностью в различных аспектах (слухов, мнимых прогнозов, конъюнктурных оценок и т.п.)

Основная защита - понимать, насколько мы уязвимы, несовершенны, как легко поддаемся приемам манипулирования. Эффективность этих методов во многом связана с тем, что мы питаем о себе иллюзию как об умных, рациональных существах. Необходимо эту иллюзию рассеять: показать, что мы, как и собака Павлова, реагируя на звук звонка или мигание лампочки, будем выделять слюну и производить какие-то действия. Да, и в нас эти механизмы реализуются в виде условных рефлексов.

Если же основные правила защиты от манипулирования изложить в кратком инструктивном стиле, то они выглядят так:

1. Признать свою личную уязвимость для манипулирования. Нелегко становиться несовершеннее в своих глазах, но это путь к зрелости и защищенности.
   
2. Внимательно прочитать хорошую литературу, в которой и научно, и доступно объясняются механизмы психологического насилия и способы защиты от него:
   

• «Психологию влияния» Р. Чалдини, недавно опубликованную издательством «Питер»;
  
• «Общественное животное» Э. Аронсона (издательство «Аспект Пресс»).
  

3. Потренироваться в наблюдении за своим повседневным поведением и отмечать любые случаи, когда вы поддаетесь чьей-либо манипуляции, когда ваше поведение не сопровождается критическим оцениванием.
   
4. Выделяйте и называйте те конкретные приемы воздействия, которые применяются в печатной, теле- и радиорекламе, в выступлениях и акциях политических деятелей.
   
5. Всегда избегайте предпринимать сомнительные действия, которые, как настаивает провокатор изменения, должны быть сделаны немедленно; выходите из ситуации, выделяйте время для размышления, добывайте беспристрастные дополнительные мнения, никогда не торопитесь сразу соглашаться.
   
6. Не верьте в простые решения сложных личных, социальных и политических проблем.
   

2. Выводы.

1. «Кто предупрежден, тот вооружен» - гласит известная истина. Основная защита от манипулирования - понимать, насколько мы уязвимы, несовершенны, как легко поддаемся приемам манипулирования.
   
2. Знание - наиболее важный элемент в уменьшении вашей уязвимости, но одного его недостаточно. Его следует осуществлять на практике, прежде чем вы сможете эффективно противодействовать манипулированию и давлению.
   
3. Рефлексия. Учащимся необходимо закончить предложение:
   

Сегодня я узнал(а) на занятии _________________________________________

Еще бы хотел(а) узнать _______________________________________________