Оглавление пояснительная записка

Вид материалаПояснительная записка

Содержание


Практическое занятие«Выявление национальных особенностей правового этикета и общениятрадиционного общества и западноевропейской
Практической работа-игра«Создание модели поведения руководителя и подчиненного»
Практическая работа«Составление профессионального кодекса государственного служащего»
Тестовые задания по дисциплине
Общий тест по дисциплине
Гуманистическая этика …
Ритуал, обычаи, коллективизм лежат в основе …
Прикладная этика включает …
Гуманистическая этика – это …
Этико-философское учение Древнего Китая включает в себя …
Страдание, согласно христианскому учению, …
1. Обмен информации между людьми – это …
2. Организация взаимодействия между людьми
3. Процесс восприятия друг друга партнерами
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
Пояснение

Цель данной работы - закрепление изученного материала и приобретение навыков разрешения конфликтных ситуаций на практике. В процессе практической работы студент должен ответить на следующие вопросы и выполнить задания:
  1. Раскрыть содержание понятия «конфликт.
  2. В чем заключается эмоциональное регулирование и саморегуляция в конфликтах?
  3. Каковы стратегия и правила поведения в конфликтах?
  4. Какие методы преодоления конфликтов существуют в деловых отношениях.
  5. Перечислить типы конфликтов:

а) по участникам (внутриличностные, межличностные, между личностью и обществом, между социальными группами);

б) по сферам (экономические, политические, идеологические, межнациональные, религиозные, бытовые);

в) по характеру (подлинный, случайный, мнимый).
  1. Используя домашние заготовки, привести собственные примеры перечисленных выше типов конфликтов и пути их решения. Определить, к какому типу относятся приведенные конфликты.
  2. Проанализировать примеры поведения в конфликтных ситуациях сказочных героев.
  3. Выполнить тестовые задания

План работы

1. Повторение теоретического материала

2. Изложение домашнего задания, суть которого заключается в поиске примеров следующих типов конфликтов в произведениях русской, советской литературы и российской истории:

а) по участникам:
  • внутриличностные;
  • межличностные;
  • между личность и обществом;
  • между социальными группами;
  • межгосударственные;

б) по сферам:
  • экономические;
  • политические
  • идеологические
  • межнациональные
  • религиозные
  • бытовые и т.д.

в) по характеру:
  • подлинный
  • случайный
  • мнимый.

3. Проанализировать способ решения конфликтной ситуации автором

4. Предложить собственный вариант, решения конфликтной ситуации, по одной или нескольким позициям:

- конкуренция, соперничество;

- сотрудничество;

- компромисс;

- избегание;

- приспособление;

5. Обсуждение предложенного варианта в группе

Практическое занятие
«Выявление национальных особенностей правового этикета и общения
традиционного общества и западноевропейской цивилизации»


В результате изучения темы студент должен:

знать:
  • характеристику общественно-экономического и политического строя традиционного общества;
  • этику делового общения в учении Конфуция;
  • первостепенная роль этических норм ритуала, обычая в деловом общении китайского общества;
  • этические нормы и правила делового общения в Республике Южная Корея;
  • этические каноны и принципы делового общения в индийском обществе;
  • этические нормы и принципы общения в арабских странах;
  • принципы делового общения западного общества;
  • - этику бизнеса, этику рыночных отношений;
  • принципы делового общения традиционного общества и западного общества;

уметь:
  • соотнести этические концепции Конфуция и современные требования деловой этики;
  • соотносить принципы и правила делового общения традиционного и западного общества с принципами и правилами делового общения в российском обществе

Пояснение

С целью закрепления изученного материала:
  • заслушать сообщения студентов;
  • проанализировать и обобщить национальные особенности общения в странах традиционного общества и западноевропейской культурной цивилизации;
  • сделать сравнительный анализ национальных особенностей общения в странах традиционного общества, западноевропейской культурной цивилизации и в современном российском обществе.

План работы

1. Повторение теоретического материала

2. Изложение домашнего задания, суть которого заключается в поиске примеров делового общения в странах традиционного общества (Восточная и Юго-Восточная Азия, Япония, Иран, Ирак, Афганистан, страны арабского мира) и Западных странах (Страны Балтии, Скандинавии, БеНиЛюкса, Евросоюза, Великобритании) по следующим параметрам:

- приветствие и представления;

- визитные карточки

- внешний облик4

- подарки;

- ведение переговоров;

3. Обсуждение сообщения в группе

Практической работа-игра
«Создание модели поведения руководителя и подчиненного»


Для успешного выполнения практической работы «Создание модели поведения руководителя и подчиненного» студент должен:

знать:
  • зарубежные и отечественные модели управления;
  • этические нормы и принципы делового этикета;

уметь:
  • создать модель поведения руководителя и подчиненного.

Пояснение

Цель данной работы закрепление изученного материала и создание модели поведения руководителя и подчиненного. В процессе работы студенты должны:

1. Проанализировать следующие модели поведения руководителя и подчиненного:
  • Курт Левин – модель «Индивидуальных стилей»;
  • Дуглас Макгрегор – «Теория Х», «Теория У»;
  • Ренсис Лайкерт – модель «Альтернативной системы»;
  • Френсис Фидлер – модель «Трех факторов»;
  • Митчел и Хаус – модель «Путь – цель»;
  • Херси и Бланчард – модель «Теории жизненного цикла руководителя»;
  • Врум и Йеттон – модель «Принятия решений»;
  • Кричевский и Кузнецов – «Соучаствующая модель»

2. Создать собственную модель на основании вышеизложенных моделей.

3. Проанализировать нравственные нормы служебного поведения и определить, наиболее соответствующие своему стилю управления и подчинения.

План работы

1. Проанализировать модели поведения руководителя и подчиненного, созданные западными и российскими исследователями.

2. Создать собственную фирму

3. Предложить штатное расписание

4. Назначить на вакантные должности студентов группы. Дать им деловые характеристики

5. Создать собственную модель поведения на основании вышеизложенных моделей.

6. Проанализировать нравственные нормы служебного поведения и определить, наиболее соответствующие своему стилю управления и подчинения.

7. Сделать анализ выступления студента учащимися группы и дать коллективную оценку

Практическая работа
«Составление профессионального кодекса государственного служащего»


Для выполнения практической работы «Составление профессионального кодекса государственного служащего» и «Составление профессиональных кодексов работника правоохранительных органов, адвоката, нотариуса, таможенного работника» студент должен:

знать:
  • законодательное регулирование этических стандартов работников государственной сферы и правовой сферы;

уметь:
  • составлять профессиональные кодексы работника государственной сферы, правоохранительных органов, адвоката, нотариуса, таможенного работника
  • применять полученные знания в практической деятельности

Пояснение

Цель данной работы закрепление изученного материала и составление профессионального кодекса государственного служащего. В процессе работы студенты должны:
  • проанализировать различные кодексы корпоративной этики;
  • предложить методы внедрения этики в организации;
  • разработать ключевые элементы инфраструктуры деловой этики;
  • сделать анализ и обобщить принципы и нормы профессионального поведения государственного служащего (адвоката, нотариуса, судьи, таможенного работника, работника правоохранительных органов) при выполнении служебных обязанностей;
  • сделать анализ и обобщить принципы и нормы профессионального поведения государственного служащего (адвоката, нотариуса, судьи, таможенного работника, работника правоохранительных органов) в неслужебное время;
  • составить профессиональный кодекс государственного служащего (адвоката, нотариуса, судьи, таможенного работника, работника правоохранительных органов)

План

В процессе работы студенты должны:

1. Проанализировать кодексы корпоративной этики совместных предприятий «Catapelar», «Эра- Хенкель», «Форд», «Тойота».

2. Определить обязательные этические нормы.

3. Рассмотреть систему поощрений и наказаний.

4. Проанализировать понятие «нравственный закон внутри меня».

5. Предложить методы внедрения этических норм в деятельность предприятия.

6. Составить профессиональный кодекс государственного служащего.

Практическая работа
«Планирование и ведение переговоров»


Для выполнения практической работы студент должен

знать:
  • правила поведения в деловом обществе;
  • методы и приемы ведения переговоров.
  • особенности национальных стилей ведения переговоров;

уметь:
  • составить план и выбрать приемы для ведения переговоров.

Пояснение
    1. Определить тему для ведения переговоров.
    2. Выбрать конкретные приемы переговоров:
    3. Составить план проведения переговоров
    4. Разработать технику ведения переговоров на основании лекционного материала и национальных особенностей стилей ведения переговоров.

План

1. Определить тему для ведения переговоров.

2. Выбрать конкретные приемы переговоров:
  • постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов
  • поиск общей зоны решения;
  • метод прямого открытия позиций;
  • разделение проблемы на отдельные составляющие;
  • блоковая тактика;
  • максимальное завышение требований;
  • расстановка ложных акцентов в собственной позиции;
  • прием «салями»;
  • выдвижение требований по нарастающей и т.д.

Обосновать свой выбор.

3. Составить план проведения переговоров

4. Разработать технику ведения переговоров на основании лекционного материала и национальных особенностей стилей ведения переговоров:
  • Страны Европы;
  • Страны американского континента;
  • Азиатские страны;
  • Австралия;
  • Арабские страны;
  • Страны Африки

Практическая работа
«Составление программы встречи иностранной делегации»


Для выполнения практической работы «Составление программы встречи иностранной делегации» студент должен:

знать:
  • особенности делового этикета приглашенной страны;

уметь:
  • составить программу встречи иностранной делегации.

Пояснение

Цель данной работы
  • закрепление изученного материала;
  • составление программы встречи иностранной делегации
  • встреча и обслуживание прибывшей на переговоры делегации;

План
  1. Подбор состава встречающей делегации.
  2. Согласование с партнером организационных вопросов.
  3. Подготовка помещения для деловой встречи.
  4. Встреча и обслуживание прибывшей на переговоры делегации.
  5. Выбор конкретных приемов ведения переговоров в зависимости от национальных особенностей общения.
  6. Составление развлекательной программы.
  7. Составление плана пешеходной экскурсии по Петербургу.


Практическая работа
«Имидж делового человека»


Для выполнения практической работы «Имидж делового человека» студент должен:

знать:
  • сложившихся в обществе требованиях к внешнему облику государственного служащего, его мимике, жестам; об особенностях имиджа и этикета делового человека;

уметь:
  • составить инструкцию: «Внешний облик служащего фирмы».

Пояснения

Цель данной работы закрепление изученного материала и получение навыков составления инструкции «Внешний облик служащего фирмы».

План
  1. Заслушать сообщения студентов:
  • о кинесике как совокупности мимики, жестов, движений и поз человека в определенной ситуации общения: конфликтной ситуации, ситуации пуб­личного выступления, ситуациях знакомства, встреч и проводов;
  • об имидже и этикете делового человека;
  • об одежде и манерах делового мужчины;
  • об одежде и внешнем облике деловой женщины;
  • об этике служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
  1. Заслушать сообщения студентов о тенденциях современной моды.
  2. Составить рекомендации к внешнему облику и одежде служащего фирмы для:
  • повседневной работы;
  • приемов и встреч;
  • неформальных ситуаций.
  1. Составить инструкцию «Внешний облик служащего фирмы».

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Тестирование является одним из вариантов проведения промежуточной аттестации.

Тест в переводе с английского языка означает – проба, испытание, исследование. Тест – понятие многозначное, активно использующееся в различных областях знаний. Привлекательность тестов состоит в том, что они позволяют достаточно быстро проводить оперативный контроль усвоения учебного материала. Тестирование исключает предвзятость и субъективность оценок. Предлагаемые тесты можно использовать для самопроверки после изучения конкретной темы и при подготовке к зачетным занятиям. В этом случае тестирование позволяет проверить уровень, полноту и глубину усвоения изученного материала

Критерии выставления оценок при проведении тестирования:



Количество правильных ответов, %

Оценка

0 – 49

Неудовлетворительно

50 – 69

Удовлетворительно

70 – 84

Хорошо

85 – 100

Отлично


Общий тест по дисциплине

Тест предназначен для выявления уровня качества актуальных и остаточных знаний студентов. Тест охватывает основные разделы и темы дисциплины.

Тест состоит из 20 вопросов. На ответ на один вопрос теста студенту отводится 1 минута.

  1. Этика – это …

а) наука, предметом которой является мораль;

б) наука, предметом которой является общество;

в) наука, предметом которой является мировоззрение


  1. Профессиональная этика относится к …

а) теории морали;

б) нормативной этике;

в) прикладной этике

  1. Гуманистическая этика …

а) включает внешнее влияние на человека с позиции власти и силы;

б) считает, что человек не имеет своей ценности;

в) рассматривает человека в телесно-духовной целостности

  1. Ритуал, обычаи, коллективизм лежат в основе …

а) постиндустриального общества;

б) информационного общества;

в) традиционного общества


  1. Авторитарная этика …

а) считает, что человек не имеет своей ценности;

б) рассматривает человека в телесно-духовной целостности;

в) считает, что цель человека – быть самим собой

  1. Прикладная этика включает …

а) теорию морали;

б) этику делового общения;

в) нормативную этику

  1. К этико-философской системе Древней Индии относится …

а) локаята-чарвака;

б) даосизм;

в) легизм

  1. Патернализм – это …

а) отношения личной зависимости;

б) отношения абсолютной зависимости и неограниченного произвола;

в) отношения покровительства и опеки

  1. Легитимность – это …

а) подлинность, неподдельность;

б) непрерывность, неразрывность явлений и процессов;

в) законность

  1. Вассалитет – это …

а) отношения личной зависимости

б) отношения абсолютной зависимости и неограниченного произвола;

в) отношения покровительства и опеки

  1. 11. Менталитет – это …

а) совокупность глубинных установок коллективного сознания;

б) исторически сложившиеся и передаваемые из поколения в поколение правила поведения;

в) общепринятый порядок, традиционно установившийся в обществе

  1. Традиции – это …

а) совокупность глубинных установок коллективного сознания;

б) исторически сложившиеся и передаваемые из поколения в поколение правила поведения;

в) общепринятый порядок, традиционно установившийся в обществе

  1. Гуманистическая этика – это …

а) этика и мораль, ориентированные на человека;

б) этика и мораль, ориентированные на достижение цели;

в) внешнее принуждение и принцип коллективизма

  1. Этико-философское учение Древнего Китая включает в себя …

а) джайнизм;

б) даосизм;

в) брахманизм

  1. Платон – это …

а) основоположник софизма;

б) основоположник стоицизма;

в) учитель Аристотеля

  1. Прикладная этика включает в себя …

а) этику межличностных отношений;

б) ситуативную этику;

в) этику делового общения

  1. Совесть является …

а) внутренним регулятором;

б) общественной оценкой нравственных качеств;

в) основной концепцией смысла жизни

  1. Эвдемонизм – это …

а) система правил и норм поведения;

б) историческая эпоха;

в) учение, цель которого стремление человека к счастью

  1. Мораль – это …

а) система правил и норм поведения;

б) историческая эпоха;

в) учение, цель которого стремление человека к счастью

  1. Страдание, согласно христианскому учению, …

а) выпадает на долю человека по воле рока или случая;

б) мучения духа из-за грехов мира;

в) чувственное неудовольствие


Тест по теме «Основные характеристики делового общения»

Вариант 1


1. Обмен информации между людьми – это …

а) перцептивная сторона общения;

б) коммуникативная сторона общения;

в) интерактивная сторона общения


2. Организация взаимодействия между людьми это …

а) перцептивная сторона общения;

б) коммуникативная сторона общения;

в) интерактивная сторона общения


3. Процесс восприятия друг друга партнерами это …

а) перцептивная сторона общения;

б) коммуникативная сторона общения;

в) интерактивная сторона общения


4. Интонация это …

а) система слов, выражений и правил их соединения;

б) эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе;

в) поза, взгляд собеседника


5. Язык – это …

а) система слов, выражений и правил их соединения;

б) эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе;

в) поза, взгляд собеседника